企業傢管理叢書：管理谘詢（第3版） [Management Consulting] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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丁棟虹 著

圖書標籤:

• 管理谘詢
• 谘詢方法
• 企業管理
• 戰略規劃
• 問題解決
• 商業模式
• 組織變革
• 行業分析
• 案例研究
• 項目管理

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302339571

版次：3

商品編碼：11394290

品牌：清華大學

包裝：平裝

叢書名： 企業傢管理叢書

外文名稱：Management Consulting

開本：16開

齣版時間：2013-12-01

用紙：膠版紙

頁數：527

字數：821000

正文語種：中文

編輯推薦

　　體係完整：包括谘詢策略、谘詢研究、谘詢工具與谘詢管理等，建構瞭管理谘詢學習的完整體係。
　　內容豐富：每章包含多個相關問題的練習思考和多本相關著作的閱讀推薦。
　　與時俱進：內容與學科發展、國際趨勢、實踐要求等緊密結閤，集方法性、技術性、操作性於一體。
　　價值麵寬：不僅可以作為“管理谘詢”、“企業診斷與分析”等課程的教材，也可以作為“管理學”、“創業管理”、“公司治理”等課程的輔助教材。

內容簡介

　　《企業傢管理叢書：管理谘詢（第3版）》是一部針對企業及其他相關組織進行管理問題診斷與分析的指導性著作，包括谘詢策略（谘詢特質、谘詢定位、谘詢産業、谘詢競標）、谘詢研究（谘詢問題、谘詢調查、谘詢方案、谘詢實施）、谘詢工具（産品谘詢、人纔谘詢、價值谘詢、定位谘詢）與谘詢管理（谘詢團隊、谘詢知識、谘詢營銷、谘詢服務）等四篇共十六章內容，建構瞭管理谘詢學習的完整體係。
　　《企業傢管理叢書：管理谘詢（第3版）》適用於“管理谘詢”、“企業診斷與分析”、“管理實驗”、“管理學研究方法”等谘詢與方法類課程的核心教程，也適用於“管理學”、“公司治理”、“創業管理”等課程的重要輔助教程。對管理谘詢師、MBA及EMBA學員、管理學及經濟學專業的學生（含各級研究生），《企業傢管理叢書：管理谘詢（第3版）》可作為必讀著作；對企業及相關組織各級管理人員，《企業傢管理叢書：管理谘詢（第3版）》也是案頭必備的重要讀本和管理實踐的重要分析指南。

作者簡介

　　丁棟虹，中國科學技術大學管理學院教授、博士生導師。長期緻力於製度治理與領導力、企業傢理論與公司治理、企業傢精神與創業管理、學術策略與研究方法的研究，重點發展瞭企業傢理論，是“企業傢學派”的重要開拓者和“異質型人力資本”理論的奠基人。完成國傢和省部級基金項目20餘項。發錶學術論文150餘篇。曾任教於南京大學、上海財經大學、復旦大學，現執教於中國科學技術大學。係教育部“長江學者奬勵計劃”評審專傢、國傢自然科學基金重點項目同行評議專傢、中組部“青年韆人計劃”評審專傢、中科院“科學思維與決策”講壇暨“科學與中國”院士專傢巡講團成員、上海市曙光學者，入選中組部“全國乾部教育培訓”專傢庫。創建並主持耶商“全球化時代的領導定力”高端培訓。

內頁插圖

目錄

第一篇 谘詢策略
第1章 谘詢特質
谘詢界定
谘詢規範
谘詢學習
本章概要
思考練習
延伸閱讀
參考文獻
第2章 谘詢定位
管理問題
管理方法
管理境界
本章概要
思考練習
延伸閱讀
參考文獻
第3章 谘詢産業
産業發展
産業比較
産業實踐
本章概要
思考練習
延伸閱讀
參考文獻
第4章 谘詢競標
谘詢流程
項目競標
工具選擇
本章概要
思考練習
延伸閱讀
參考文獻

第二篇 谘詢研究
第5章 谘詢問題
問題層次
問題功能
問題時間
本章概要
思考練習
延伸閱讀
參考文獻
第6章 谘詢調查
資料類型
調查方法
數據分析
本章概要
思考練習
延伸閱讀
參考文獻
第7章 谘詢方案
方案創造
方案報告
方案演示
本章概要
思考練習
延伸閱讀
參考文獻
第8章 谘詢實施
實施領導
實施管理
實施評價
……
第三篇 谘詢工具
第四篇 谘詢管理

精彩書摘

　　需要說明的是，利潤池管理的成功依賴於利潤池定義是否準確、利潤池大小是否恰當、利潤分布計算是否準確。利潤池管理在現代企業管理中的地位日益重要。企業不能再依賴傳統的收入觀點，而應從利潤齣發，用利潤池來發現有利的業務定位，使企業在競爭中立於不敗之地。財務分析
　　傳統的財務管理及管理會計理論在進行企業間的債務重組決策時，往往過於強調采用過去的財務及非財務指標作為決策依據來對重組後的新企業的盈利能力加以預測，從而進行決策。這樣的並購決策往往會忽視由於企業所處的客觀經濟環境發生瞭變化而引起價值鏈上利潤分布的變化，從而導緻決策的滯後性，對企業未來的發展會産生潛在的價值危機。利潤池分析法認為，資産重組應能使企業在經過資源的重新配置和整閤後産生齣“1+1>2”的效果，因此重組的關鍵是要隨時反饋行業利潤池的變動，並采取相應的重組措施，不使重要的利潤池旁落。
　　傳統上，美國醫藥業的大部分利潤來源於兩種經濟活動：研製新藥並保證醫生開齣處方使用新藥。對新藥品的專利權保護避免瞭價格戰的發生，同時保險公司承擔瞭病人大部分的藥品費用而使病人對藥品的價格不敏感，醫生可自由選擇開給病人的藥品品牌。該行業獨特的結構使藥品製造商隻需對醫生實施一定的營銷策略便可保證擁有豐厚的利潤。因此，醫藥品製造商的利潤遠遠高於醫藥分銷商，即使最大的藥品分銷商也由於對市場缺乏影響力而難以威脅製藥商的利潤份額。進入20世紀90年代，醫療改革的齣現導緻該行業的利潤池發生瞭根本性的變化。醫藥銷售管理商（PBMs）進入該行業，為瞭給病人控製成本，會建議醫生開齣一些具有同等效用的平價藥品來代替高價藥品；PBMs對選擇藥品的影響及嚮病人直接提供關於購買藥品的信息，直接威脅到醫藥業原有的利潤池結構。如果PBMs能成功地控製藥品成本，利潤就將從製造環節流嚮銷售環節。美國的醫藥巨頭LILLY公司預感到瞭潛在的利潤池結構的變化，不惜花費巨資並購行業中的藥品分銷企業，從而保證不因利潤池結構的變化而威脅到企業將來利潤池的占有份額。但LILLY在並購當時的市場分析認為，以40億美元的價格購入一個僅産生年收入1.5億美元的企業是不明智的，並因此導緻公司的市值發生瞭約20億美元的減值。但在事後通過利潤池分析法認為，LILLY將來所獲得的收益必將遠遠大於企業現在所發生的並購成本。
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前言/序言

企業傢管理叢書：管理谘詢（第3版） 洞察行業脈搏，驅動商業躍升：管理谘詢的實踐智慧與前沿探索 在瞬息萬變的商業浪潮中，企業如何纔能保持敏銳的戰略洞察，實現持續的增長與創新？如何纔能有效地應對挑戰，抓住機遇，優化運營，提升價值？《企業傢管理叢書：管理谘詢（第3版）》正是為追求卓越的企業傢、管理者以及渴望深入理解谘詢行業的專業人士量身打造的權威指南。本書不僅是對管理谘詢領域經典理論的係統梳理，更是對當前及未來谘詢實踐的深度剖析，融閤瞭豐富的案例研究、前沿的研究成果以及實戰專傢的寶貴經驗，旨在賦能讀者掌握洞察企業本質、診斷問題根源、設計解決方案並推動有效變革的核心能力。 第一篇：谘詢的基石——理解與定位 本篇旨在為讀者構建起對管理谘詢的全麵認知框架。我們將深入探討管理谘詢的定義、價值以及其在現代商業生態係統中的獨特作用。不僅僅是理論的闡述，更會追溯管理谘詢的演進曆程，理解其如何從最初的效率改進工具，逐步發展成為企業戰略轉型、創新驅動和數字化賦能的關鍵夥伴。 管理谘詢的內涵與外延： 我們將清晰界定管理谘詢的範疇，區分不同類型的谘詢服務（如戰略谘詢、運營谘詢、人力資源谘詢、信息技術谘詢、市場營銷谘詢等），並闡述它們各自的服務內容、方法論及目標客戶。通過對這些基礎概念的深入理解，讀者將能準確判斷自身需求，選擇最閤適的谘詢服務，或是在內部建立有效的谘詢能力。 谘詢項目的生命周期與關鍵成功因素： 任何谘詢項目的成功並非偶然。本篇將詳細解析谘詢項目的典型生命周期，從項目啓動、診斷分析、方案設計、實施支持到項目收尾，每一個階段都蘊含著挑戰與機遇。我們將重點剖析在項目各階段可能遇到的風險，並提供相應的規避策略。更重要的是，我們會提煉齣貫穿整個項目過程的關鍵成功因素，例如清晰的項目目標設定、有效的客戶溝通、嚴謹的數據分析、創新的解決方案以及對組織變革的深入理解。 谘詢師的角色與必備素養： 成為一名齣色的谘詢師，不僅需要專業知識，更需要獨特的個人魅力和職業操守。本篇將深入探討谘詢師在企業中的多重角色，包括問題解決者、戰略夥伴、變革推動者、知識傳播者等。同時，我們將詳細列舉並分析谘詢師應具備的核心素養，如強大的分析能力、邏輯思維能力、溝通錶達能力、項目管理能力、行業洞察力、團隊協作能力以及高度的職業道德和情商。對於希望進入谘詢行業或在企業內部建立谘詢團隊的讀者，本部分將提供極具價值的指導。 谘詢行業的市場格局與發展趨勢： 瞭解行業現狀是把握未來方嚮的前提。本篇將對全球及區域谘詢市場的規模、主要參與者（大型谘詢公司、精品谘詢公司、獨立顧問）、競爭態勢以及服務重點進行梳理。在此基礎上，我們將前瞻性地分析影響谘詢行業發展的宏觀因素，如全球經濟形勢、技術變革（人工智能、大數據、雲計算）、行業監管政策以及企業對可持續發展（ESG）的日益關注，探討這些因素如何重塑谘詢服務的需求與供給。 第二篇：診斷的藝術——洞察企業本質 本篇是管理谘詢的核心能力所在，即如何精準地診斷企業存在的問題，並挖掘其深層原因。我們將引導讀者掌握一係列行之有效的分析工具和方法，以期透過錶象，觸及企業運營的本質。 戰略診斷： 在競爭激烈的市場環境中，清晰的戰略方嚮是企業生存與發展的基石。本部分將聚焦戰略診斷，教授讀者如何運用波特五力模型、SWOT分析、價值鏈分析、GE-麥肯锡矩陣等經典工具，評估企業的外部競爭環境和內部資源能力。我們將深入探討如何識彆企業戰略的優勢與劣勢，分析市場機遇與威脅，並最終為企業明確差異化優勢和可持續競爭戰略提供科學依據。 運營診斷： 效率是企業盈利能力的關鍵。本部分將帶領讀者深入企業的運營體係，掌握對生産製造、供應鏈管理、流程優化、質量控製、成本管理等方麵的診斷方法。我們將介紹精益生産、六西格瑪、流程再造（BPR）、價值流圖（VSM）等先進的運營管理理論與工具，幫助企業識彆運營中的瓶頸、浪費和低效環節，並提齣切實可行的改進方案，以實現降本增效，提升運營韌性。 組織與人力資源診斷： 人的因素往往是企業成功與否的決定性因素。本部分將探討如何診斷企業的組織架構、企業文化、人纔發展、績效管理、激勵機製等方麵存在的問題。我們將介紹組織設計原則、組織變革理論、勝任力模型、績效管理體係構建、薪酬福利設計等內容，幫助企業打造高效協同的組織，吸引、培養和保留優秀人纔，激發員工潛能，營造積極嚮上的企業文化。 財務與市場診斷： 財務健康和市場競爭力是企業生存的生命綫。本部分將教授讀者如何進行深入的財務分析，包括財務報錶分析、現金流分析、盈利能力分析、償債能力分析等，評估企業的財務狀況和經營效益。同時，我們將引導讀者進行市場分析，包括市場規模、增長趨勢、客戶細分、競爭對手分析、品牌定位等，識彆市場機會，製定有效的市場進入和拓展策略。 數據驅動的診斷方法： 在大數據時代，數據是企業洞察的寶貴財富。本篇將強調數據在診斷過程中的重要性，介紹如何收集、清洗、分析和解讀各類業務數據，利用統計分析、機器學習等技術，挖掘隱藏在數據背後的規律和洞察，實現更精準、更科學的診斷。 第三篇：方案的智慧——設計與創新 診斷的目的是為瞭解決問題，本篇將聚焦於如何基於診斷結果，設計齣切實可行且具有創新性的解決方案。這不是簡單的“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，而是要為企業量身定製能夠實現根本性改善的戰略性方案。 解決方案的設計原則與流程： 成功的解決方案需要遵循一定的設計原則，如可行性、可操作性、可持續性、創新性等。本部分將詳細闡述解決方案設計的邏輯流程，從明確問題定義、設定解決方案目標，到生成多種備選方案、進行方案評估與篩選，最終形成最優方案。我們將強調在方案設計過程中，充分考慮客戶的實際情況、組織能力和文化接受度。 戰略性解決方案的構建： 針對企業麵臨的宏觀戰略挑戰，我們將探討如何設計重塑企業願景、優化商業模式、拓展新市場、並購整閤、創新産品與服務等戰略層麵的解決方案。我們將結閤大量成功的戰略轉型案例，闡釋戰略性解決方案的形成機製和實施要點。 運營與流程優化方案： 在此部分，我們將重點講解如何針對運營效率低下、成本過高、流程不暢等問題，設計具體的改進方案。這包括流程再造、供應鏈優化、精益管理實施、數字化轉型等方麵的具體方法和工具應用。我們將強調方案的可落地性，以及如何通過試點驗證和持續改進來確保方案的有效性。 組織與人纔發展方案： 針對組織結構臃腫、人纔短缺、激勵不足等問題，本篇將引導讀者設計組織變革方案、人纔引進與培養計劃、績效考核與激勵體係優化方案等。我們將強調解決方案如何與企業戰略目標相契閤，並能有效激發員工的積極性和創造力。 創新性解決方案的啓迪： 在快速變化的商業環境中，創新是企業保持競爭力的不竭動力。本部分將介紹各種激發創新的方法和工具，如設計思維（Design Thinking）、敏捷開發（Agile Development）、開放式創新（Open Innovation）等，以及如何在方案設計中融入創新元素，幫助企業探索新的商業模式、産品和技術。 第四篇：變革的驅動——實施與落地 再完美的方案，如果不能有效落地，終將淪為空談。本篇將聚焦於谘詢項目實施與變革管理的挑戰，教授讀者如何推動方案的成功落地，並實現企業價值的真正提升。 項目管理與執行： 成功的項目執行需要係統化的管理。本部分將深入介紹項目管理的理論與實踐，包括項目計劃製定、資源分配、風險管理、進度控製、質量保證以及團隊協作等關鍵環節。我們將強調項目管理在谘詢項目中的重要性，以及如何運用各種項目管理工具和技術來確保項目的順利進行。 變革管理與組織賦能： 任何一項實質性的改進都意味著變革。本部分將詳細闡述變革管理的原理與方法，包括如何識彆變革阻力、如何與利益相關者溝通、如何建立變革的驅動力、如何進行組織內部的溝通與培訓、以及如何建立持續的變革機製。我們將強調以人為本的變革理念，關注員工的心理感受和行為轉變。 績效衡量與持續改進： 谘詢項目的價值最終體現在對企業績效的提升上。本篇將重點討論如何建立有效的績效衡量體係，以評估谘詢項目的成效，並確保改進措施的長期有效性。我們將介紹關鍵績效指標（KPIs）的設計與應用，以及如何通過持續的監控、反饋和調整，不斷優化企業運營，實現可持續的增長。 谘詢項目的收尾與知識轉移： 一個成功的谘詢項目，不僅要完成預設目標，更要為企業留下可帶走的能力。本部分將探討谘詢項目的收尾工作，包括項目成果的確認、經驗的總結、知識的轉移和鞏固，以及如何建立企業內部的長效機製，確保谘詢成果的持續發揮作用。 未來趨勢與前沿探索： 谘詢行業本身也在不斷發展和創新。本篇最後將對管理谘詢的未來趨勢進行展望，如數字化谘詢、數據科學谘詢、ESG谘詢、AI在谘詢中的應用、以及谘詢模式的演變等。我們將鼓勵讀者保持學習的熱情，擁抱變化，不斷提升自身在谘詢領域的專業能力和前瞻視野，以應對未來商業世界的挑戰，驅動企業實現更高質量的躍升。 《企業傢管理叢書：管理谘詢（第3版）》不僅是一本教科書，更是一本行動指南。它匯集瞭行業精英的智慧，凝聚瞭大量實踐經驗，旨在成為每一位緻力於企業成長與變革的領導者、管理者以及谘詢專業人士手中不可或缺的工具。閱讀本書，您將獲得係統性的知識體係，掌握實用的分析工具，領悟深刻的洞察之道，最終賦能您的企業在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現卓越的商業成就。

評分☆☆☆☆☆

我一直對管理谘詢領域充滿好奇，總覺得這是一個充滿智慧和挑戰的行業。這本書給瞭我一個絕佳的切入點，讓我得以窺探這個神秘的麵紗。作者的敘述風格非常具有感染力，他並沒有用生澀的學術語言來“嚇唬”讀者，而是用一種非常平易近人的方式，將復雜的谘詢理論和實踐娓娓道來。我尤其喜歡書中關於“谘詢師的思維模式”的討論，它讓我理解到，成為一名優秀的谘詢師，不僅僅是掌握一套方法論，更重要的是培養一種獨特的思考方式和解決問題的能力。書中列舉的那些“思維陷阱”和“認知偏差”，讓我對自己日常的思考方式有瞭深刻的反思。而關於如何建立客戶信任、如何有效地溝通以及如何管理項目進度的指導，更是充滿瞭實操性，讓我感覺書本知識可以直接轉化為工作中的技能。我尤其對其中關於“敏捷谘詢”的探討感到興奮，這與我一直以來對高效工作方式的追求不謀而閤。這本書讓我感到，管理谘詢不僅僅是一門學問，更是一種藝術，一種需要不斷實踐和錘煉的能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當低調，沒有那種張揚的“成功學”氣息，反而透露齣一種沉穩和專業。翻開第一頁，就被其清晰的排版和流暢的語言吸引瞭。作為一個對管理谘詢領域略有涉獵但又希望係統學習的讀者，我發現這本書的導論部分就非常到位，它並沒有直接跳入谘詢方法論，而是先勾勒齣瞭谘詢行業的大緻輪廓、核心價值以及它在現代商業環境中扮演的角色。作者對谘詢顧問應具備的素質和職業道德的闡述，讓我對自己未來的職業發展方嚮有瞭更清晰的認知。尤其是關於信息搜集和分析能力的強調，以及如何將其轉化為 actionable insights，這一點對於初學者來說至關重要。這本書不像某些教科書那樣枯燥乏味，它通過穿插一些真實的案例研究，讓抽象的概念變得生動起來，我尤其喜歡其中關於小型企業如何通過谘詢獲得成長的故事，這讓我對谘詢的實際應用有瞭更直觀的感受。整體而言，這本書給我的第一印象是嚴謹而不失趣味，理論與實踐相結閤，是一本非常適閤入門和進階的讀物。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書為我打開瞭一扇新的大門。作為一個企業的中層管理者，我常常麵臨各種各樣的問題，但往往限於思維定勢，難以找到突破口。這本書就像一個“瑞士軍刀”，提供瞭解決各種管理難題的工具箱。作者對於“戰略分解”和“執行力提升”的論述，對我啓發很大。他提齣的“OKR”和“KPI”結閤的績效管理方法，以及如何將其與企業整體戰略相匹配，讓我找到瞭提升團隊效率的有效途徑。而且，這本書並沒有停留在理論層麵，而是提供瞭大量可以直接應用於實際工作的模闆和框架，例如SWOT分析、波特五力模型等，並詳細解釋瞭如何使用它們。我特彆欣賞書中關於“利益相關者管理”的章節，它讓我意識到，在任何一項管理決策中，都需要考慮不同群體的訴求，並尋求共贏。這本書的語言風格樸實而有力，沒有華麗的辭藻，但每一句話都充滿瞭智慧和洞察力，讓我覺得它更像是一本“寶典”，隨時可以翻閱，解決燃眉之急。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，就像是與一位經驗豐富的行業前輩進行深度對話。作者在書中對谘詢流程的拆解，其邏輯嚴密程度堪稱典範。從最初的客戶溝通、問題界定，到數據收集、分析，再到方案設計、執行支持，每一步都進行瞭細緻入微的闡述，並且提供瞭大量的實用工具和技巧。我特彆欣賞其中關於“提問的藝術”這一章節，它不僅教會瞭我如何提齣有深度的問題，更讓我理解瞭如何通過有效提問來引導客戶思考，挖掘問題的本質。在案例分析部分，作者並沒有簡單地羅列結果，而是深入剖析瞭谘詢團隊是如何一步步解決復雜問題的，包括他們遇到的挑戰、采取的策略以及最終的成果。這種“解剖式”的案例分析，讓我受益匪淺，仿佛親身參與瞭整個谘詢過程。此外，書中對於不同行業、不同規模企業的谘詢方法差異的探討，也極大地拓寬瞭我的視野，讓我意識到谘詢並非“一刀切”的模式，而是需要根據具體情況進行靈活調整。這本書的深度和廣度，無疑為我提供瞭一個堅實的理論基礎和豐富的實踐指導。

評分☆☆☆☆☆

購買這本書的初衷，是希望能夠提升自己在工作中解決復雜問題的能力。而這本書的價值，遠遠超齣瞭我的預期。它不僅提供瞭一整套係統性的谘詢方法和工具，更重要的是，它塑造瞭我對商業世界更深刻的理解。作者在書中對“價值創造”的強調，讓我重新審視瞭企業運營的本質。他通過分析眾多成功和失敗的案例，揭示瞭戰略規劃、組織變革、運營優化等關鍵領域的重要性，以及谘詢如何在其中發揮關鍵作用。我印象特彆深刻的是關於“數據驅動決策”的章節，作者詳細介紹瞭如何利用大數據分析來識彆企業瓶頸，並提齣切實可行的解決方案。這讓我認識到，在當今時代，不掌握數據分析能力，就如同盲人摸象。此外，書中關於“變革管理”的深入探討，讓我理解瞭任何谘詢方案的成功實施，都離不開對人性的洞察和有效的溝通策略。這本書的觀點獨到，論證充分，讓我獲益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

印刷質量不高，比實體店的書質量差點

評分☆☆☆☆☆

總體來說，還是不錯的一本書

評分☆☆☆☆☆

正拜讀中，不錯。

評分☆☆☆☆☆

實用性很強，值得學習，配送給力。

評分☆☆☆☆☆

很關鍵的反而要粉色的方嚮的vgfdytryweasad

評分☆☆☆☆☆

好書 真的是好書，下次還要買一本

評分☆☆☆☆☆

講的很細，挺不錯的。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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