甲骨文谘詢之道 IT谘詢的軟技能開發指南 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 金·米勒（Kim Miller） 著，門群 譯

圖書標籤:

• IT谘詢
• 谘詢技能
• 軟技能
• 甲骨文
• 職業發展
• 溝通技巧
• 問題解決
• 項目管理
• 顧問
• 商業分析

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115439017

版次：1

商品編碼：12093124

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-12-01

用紙：膠版紙

頁數：255

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　《甲骨文谘詢之道》基於甲骨文公司的內訓資料精華和作者25年的實戰經驗，
　　為IT谘詢中的諸多難題提供瞭解決方案。
　　如何準備與客戶的第1次會麵，拿下項目？
　　如何在客戶的IT實施團隊中迅速建立起威信？
　　如何巧妙地應對客戶公司裏的辦公室政治？
　　如何管理團隊中的“刺頭”行為？
　　如何激發並滿足客戶的衍生需求？
　　......
　　所有這些問題，
　　你都能在這本書中找到答案。

內容簡介

　　《甲骨文谘詢之道IT谘詢的軟技能開發指南》整理自世界知名軟件公司甲骨文公司的內部培訓資料。金·米勒作為甲骨文公司的內部實踐者，對自己25年的谘詢工作經驗總結和經驗提煉成此書。
　　在《甲骨文谘詢之道IT谘詢的軟技能開發指南》中，讀者能為谘詢工作中棘手的問題的找到答案，包括如何準備與客戶的第1次麵試、拿下項目，如何管控團隊中的“刺頭行為”，如何激發和滿足客戶的衍生需求，如何迅速在客戶團隊中建立起微信以及如何處理客戶公司的辦公室政治等等。
　　《甲骨文谘詢之道IT谘詢的軟技能開發指南》對技術行業的谘詢顧問成功將客戶需求轉化為軟件應用，提升工作效率具有極高的參考價值。

作者簡介

　　金·米勒（Kim Miller），是甲骨文公司谘詢團隊的主管，她負責開發和管理甲骨文公司的谘詢顧問培訓課程與認證項目。金·米勒將自己從業25年來的優秀谘詢實踐和甲骨文公司的內訓資料精華毫無保留地通過《甲骨文谘詢之道》一書分享齣來。

精彩書評

　　所有的谘詢顧問都希望能使顧客滿意。金以她超凡的洞察力和深刻的見解，揭曉瞭一個谘詢顧問得以使顧客滿意的所有實用經驗和技巧。
　　——喬爾·伯雷利（Joel Borellis）
　　

　　甲骨文公司閤作夥伴團隊副總裁

　　

　　軟件應用實施團隊必須有能力與客戶進行清晰高效的交流，為客戶提供他們所需要的知識。金·米勒在《甲骨文谘詢之道》中以敏銳的視覺和行之有效的實踐案例，為讀者提供瞭關鍵性的谘詢技能，這些技能是成為世界一流谘詢顧問所必須掌握的技能。
　　——史蒂夫·鬍德梅剋（Steve Hoodmaker）
　　甲骨文公司應用軟件閤作夥伴團隊資深主管
　　

　　

目錄

第一部分 谘詢的藝術
“人必須追尋自己的夢想——我就是這樣做的。”
——拉裏·埃裏森（Larry Ellison）
第一章 谘詢的涵義：為客戶帶來滿意的解決方案
全心全意緻力於客戶的成功，為自己創造下一單工作。
第二章 谘詢的本質：贏得客戶的信任
從與客戶的第一次接觸開始，就要為自己打造齣值得信賴的谘詢師和領導形象。
第三章 你能勝任谘詢師一職嗎
並不是每個人都能勝任谘詢師一職。你有成為一名谘詢師的潛質嗎？
第四章 自我提升：電梯演講
所有的谘詢師都需要反復排練電梯演講，直至完美。電梯演講既是經驗的總結，也是對提問者的迴答，“給我介紹一下你自己/産品/方法/技術。”這個答案的質量不僅決定瞭客戶麵試的成敗，還會影響到公司的銷售業績和口碑。
第五章 跨入谘詢行業所需的天賦
如果你正在考慮選擇谘詢作為自己的第二職業，首先必須確定你是否有這方麵的天賦。究竟哪些技能和經驗，能讓你成為世界級的谘詢師？
第六章 從工作的第一天到今後的每一天都要保證工作卓有成效
甲骨文公司的谘詢師之所以優秀，是因為他們每天都要尋找為客戶提供增值服務的方法，因為他們自由地分享自己的知識、經驗、教訓和開發工具，並且始終展示齣專業、誠實和正直的一麵。
第七章 獨立谘詢師，該提防還是該歡迎
獨立谘詢師是一些自由職業者，或隻有一兩個員工的小公司的谘詢師。跟他們一起共事很難，因為他們的目的通常隻管收費，而不顧客戶的經營結果。
第八章 到世界各地去看一看，至少也參觀幾百棟辦公樓
谘詢是一項需要四處齣差的工作，它並不輕鬆，卻令人收獲最大。
第二部分 運用你所擁有的一切
“現在就開始行動，運用你所擁有的一切，竭盡所能地做事。”
——阿瑟·阿什（Arthur Ashe）
第九章 製定行之有效的計劃並將之分享
把你的計劃分享齣來；將你的計劃付諸行動；把你做過的事情講述齣來。
第十章 挑戰、機會和解決方案
在應用實施工作中，你隻有責任，沒有真正的權威。客戶團隊的成員不為你工作，他們甚至可能不直接嚮客戶項目經理匯報。但有幾個方法可以幫助你營造權威假象。
第十一章 留下持久的印象：專業而正直
你永遠不會有第二次機會去打造第一印象。這句話雖然是陳詞濫調，但卻是事實。大多數新谘詢師要麼隻注重職業道德，要麼隻注重外錶。職業道德、自信、外錶和知識之間的平衡纔是你的奮鬥目標。
第十二章 站在權威的肩膀上展開工作
谘詢是個有趣的職業，從業者需要展示齣一定的權威。但不幸的是，你既不能雇傭或解雇他人，也不能訓斥他人，就連你的稱贊也不會真正影響到客戶員工在公司的未來，也就無從談起權威瞭。你需要藉助彆人的權威去提高團隊效率，巧妙地引導客戶。
第十三章 滴答：計劃和時間的管理
作為谘詢師，你必須找到閤理的管理方式，將自己的團隊和客戶的團隊成功地融閤在一起。把任務計劃好、管理完成任務的時間是整個項目成功的關鍵。如果你的團隊遲到、難以理喻、人品不好或者人員不齊，解決方案再齣色也無濟於事。
第十四章 3歲的孩子可以成為最好的談判代錶
有種理論認為馬的智力相當於一個3歲孩子。我一直認為這是對馬的侮辱，直到我的兒子3歲以後，我纔改變看法。他對成年人的控製力令人吃驚不已。他曾經而且現在仍然能夠非常熟練地引導我産生某種想法並且自覺地行動。他得到瞭他想要的，而我卻以為這是自己的想法。將來，他一定會成為一位瞭不起的谘詢師。
第十五章 客戶政治：谘詢工作的政治層麵
我們在做決定時很容易忽略客戶組織內部的政治因素。可能從錶麵上看，你的工作不涉及客戶政治，但是，客戶纔是決策者，你希望他參與到應用實施過程之中。先瞭解客戶公司的官方和非官方的組織形式，纔能有效地開展工作。
第十六章 成為一流的會議組織者
會議準備的方式多種多樣。我們通常根據會議的正式程度和齣席的人員來調整準備工作。不管是哪種會議，準備工作是否恰當、參會人員是否符閤會議議題纔是最重要的。
第十七章 “刺頭”行為管理
人類很幸運，每個個體都具有獨特的性格、背景和生活經曆。然而，這在應用實施過程中未必是件好事。作為谘詢師，你要評估一下人們在特定情況下的可能反應，並且迅速確定你是否需要乾預。
第十八章 確保文件措辭準確
隨著社會上的訴訟逐漸增多，許多谘詢文件都被視作法律文件，你和你的公司必須對文件的內容負責。如果你在文件中記述瞭某人的失職，雖然這隻是你的個人意見，但很可能會被視作誹謗。一定要使用站得住腳的事實，且要最大限度地滿足讀者的閱讀需求。
第十九章 實用的寫作技巧
擺事實——不要指責、感情用事或發錶不必要的意見；所有的文件都要清晰明瞭、一緻而專業；必須按時提交高質量的交付成果。
第二十章 語言的重要性再強調也不過分
如果文件的文字既不簡潔，也不明瞭，即使內容再好，也沒有人願意讀。最簡單的測試方式就是大聲地讀給彆人聽一聽，甚至可以讀給你的狗狗聽。
第二十一章 噓！聽清客戶的問題
在客戶第100次詢問同一個問題時，你還在神遊嗎？客戶對你的迴答感到驚訝嗎？如果答案為是，聽得更認真些吧！
第二十二章 提齣高質量的問題
為什麼措辭恰當如此重要？在甲骨文公司的谘詢師看來，你提齣的問題對客戶來說是一次學習體驗。提問的措辭將決定聽眾的反應，所以一定要通過語言、聲音、態度和手勢來鼓勵客戶迴答問題。你的每個問題都是一次迴答邀請，而不是在挑戰聽眾的智商。
第二十三章 讓發言脫穎而齣的技巧
雖然不需要每天都做正式的發言，但你的確每天都在使用發言技巧。在與他人交流時，即使非正式的交流也會用到發言技巧。客戶會根據你們交談的方式，判斷你是否可靠、正直和誠實。你給他人留下的印象，也取決於你的發言技巧。
第三部分 將潛在的客戶變成充實的客戶
“如果你現在沒有時間做正確的事，究竟要等到何時？”
——約翰·伍登（John Wooden）
第二十四章 將你的專業、積極和自信傳達齣去
你的成功或失敗取決於你自己。你可以通過做決定的過程，把你的積極、冷靜和自信傳達齣去。不管客戶心中對谘詢師抱有什麼樣的先入之見，你都可以通過自己的態度，采用一定的方法來改變它們。
第二十五章 客戶麵試中的所有問題和答案
就職麵試是關係到你被分配的任務的重要步驟。這是你脫穎而齣的大好機會。
第二十六章 甄選成功後、項目啓動前的準備
許多谘詢師覺得自己一旦到項目組就職就算成功瞭，但是要注意的是：如果客戶對你不滿意，可能會隨時請你離開項目組。他們不是你的老闆，所以並不需要在法律上站得住腳的理由纔能請你離開。要想盡一切辦法留在項目組。
第四部分 錶演時間到瞭
“如果抱著好奇心，你就會發現，可以做的趣事其實有很多。”
——沃特·迪士尼
第二十七章 打開聚光燈
大多數成人學習者不願意接受新思想或改變，他們擔心自己的學習能力不夠強。但如果你從一開始就讓你的客戶團隊覺得自己與眾不同，他們會更加積極與自信。
第二十八章 互聯網之前和之後的時代
要事先瞭解一下團隊成員在對技術的瞭解上的差距有多大，這對你的工作大有裨益。
第二十九章 並購目標公司：從競爭對手到閤作者
並購帶來的劇烈變化，以及並購目標公司麵臨的不確定性，將對安裝産生巨大的影響：並購之前、期間和之後
第三十章 得人錢財，與人消災：自上而下地貫徹業務目標
自上而下地落實管理團隊的使命和公司目標，讓公司的每一名員工都朝著相同的目標奮鬥。
第三十一章 谘詢的秘訣：嚴密的實施方案
每一傢緻力於創新應用實施方法的公司都認為自己的方法是獨一無二的，與競爭對手的方法大相徑庭。但事實是，盡管叫法不同，所有應用實施方法都有一些核心和精華是不變的。
第三十二章 多樣化和多樣性：職能不同的團隊
一般來說，安裝團隊是由獨立谘詢師、海外團隊等等幾個團隊組成的混閤團隊。這些團隊駐紮在什麼地方，具體承擔哪些職責，並不重要。重要的是讓整個團隊在一起開展有效的閤作。
第五部分 選擇你的職業：決定權在你自己手裏
“你有自己的思想，有遠行的能力，可以選擇自己前進的方嚮。因為你是獨立的，而且知道自己具備哪些能力，所以有權決定自己去哪兒。”
——休斯博士
第三十三章 主動規劃自己的職業
規劃職業，設定目標，製訂計劃，付諸實踐，自我營銷：打造自己的口碑。
第三十四章 與上級閤作的方法
與上級保持一緻的目標，在事業上更上一層樓。
第三十五章 熱愛你的工作
你熱愛自己的工作嗎？你期待星期一，還是星期五的到來？你會決心要努力加入世界級谘詢師的精英團隊嗎？
關於作者

前言/序言

　　甲骨文公司的谘詢師之所以擁有谘詢行業的金字招牌，是因為谘詢師所實施的軟件谘詢項目就是甲骨文公司自己開發的軟件。這是其他谘詢公司難以企及的巨大優勢。這種客戶與谘詢公司單綫對接的谘詢模式讓責任問題變得清晰明確。一旦項目齣現問題，甲骨文公司就要承擔責任，而無需幾傢公司互相推諉。
　　甲骨文公司的軟件開發工作需要各部門的通力閤作。隻有通過軟件、硬件、數據庫和中間件團隊之間的精誠閤作，纔能讓甲骨文公司的所有産品做到無縫對接。甲骨文公司的谘詢師不僅有機會見到軟件編寫人員，還有機會對産品性能提供反饋和改進意見，所以軟件的成功與他們的貢獻也是密不可分的。
　　甲骨文公司的所有員工不僅可以參加公司為員工專門開設的軟件、行業和軟技能培訓班，而且可以免費參加公司為客戶或閤作夥伴提供的所有培訓。作為員工，他們比競爭對手更早地拿到培訓材料，所以從中受益是毋庸置疑的。甲骨文公司之所以能夠成為一傢優秀的公司，在於公司真正關心員工是否訓練有素、是否敬業、是否快樂，因此它纔會擁有如此強大的生産力。
　　員工的軟技能培訓是甲骨文公司最重要的投資。軟技能指的是高效的溝通能力、卓越的生産能力。具備瞭這些能力的人將成為他人學習的榜樣。甲骨文公司的人力資源團隊建立起瞭專門的軟技能培訓庫，可以滿足不同工種、不同級彆員工的培訓工作需要。為瞭能夠培養齣世界一流的谘詢師和項目經理，甲骨文公司的谘詢部門還為谘詢師和項目經理提供瞭專門的軟技能培訓班。專注於卓越的軟技能培訓工作，正是甲骨文公司有彆於競爭對手的特色之一。
　　2000年年中，我負責開發甲骨文公司的谘詢師認證項目。該項目設立的目的在於保證所有的甲骨文谘詢師都能接受全麵的培訓。其中的一個任務是開設一個為期5天的谘詢技能培訓班，內容包括我在過去幾十年裏開發的，或者遵循的最佳谘詢實踐。北美所有的谘詢師和項目經理都必須參加這個培訓。培訓結束後，教師還要給受訓人員和他們的主管提供書麵反饋。該項目之所以成功，是因為95%的受訓人員均達到瞭認證項目的要求。
　　谘詢技能培訓班成功舉辦的消息不脛而走，客戶和閤作夥伴紛紛要求我們繼續開設這類培訓班。2010年，我擔任瞭閤作夥伴的支持工作，負責管理甲骨文公司為閤作夥伴舉辦的各類培訓班，以確保閤作夥伴能夠成功地實施我們的軟件應用。雖然正式開設谘詢技能課程已有數年時間，但要求開設課程的請求仍然絡繹不絕。針對閤作夥伴的需求，我重新設計並再次啓動瞭培訓課程。但讓我驚訝的是，即使是我們的超級閤作夥伴，也沒有為自己的谘詢師開設過類似的培訓班。作為閤作夥伴支持團隊的我們，當時沒有足夠的人力滿足更多的需求，所以把培訓材料交給瞭他們。在供不應求的情況下，我決定撰寫本書，這是滿足所有需求的唯一方法。
　　《甲骨文谘詢之道》一書包含瞭我在科技行業幾十年工作中積纍的見聞和經驗。盡管我見證瞭科技行業的發展和變化，軟件的成熟和發展，工作重心從純粹的技術嚮社會需要的技術的轉變，但科技行業對IT谘詢技能的需求卻從未改變。谘詢師不僅需要有超群齣眾的溝通能力、組織能力和文件編輯能力，而且必須具備與成人學習者溝通的特殊能力。
　　你具備成為世界級谘詢師的素質嗎？讀一讀這本書來確認一下吧！

《甲骨文谘詢之道：IT谘詢的軟技能開發指南》 一、 洞察本質：重塑IT谘詢的價值維度 在信息技術日新月異，企業數字化轉型浪潮席捲全球的今天，IT谘詢早已不再是單純的技術堆砌與方案落地。它更關乎如何深刻理解客戶的業務痛點，如何以技術為驅動力，賦能企業實現戰略目標，最終創造可持續的商業價值。本書《甲骨文谘詢之道：IT谘詢的軟技能開發指南》正是聚焦於這一核心命題，旨在為廣大IT谘詢從業者，特彆是身處甲骨文技術生態的專業人士，提供一套係統性的軟技能培養框架與實踐路徑。 我們深知，優秀的IT谘詢師，絕不僅僅是技術專傢。他們更是溝通的橋梁，是戰略的參謀，是變革的引領者。然而，在實踐中，我們常常發現，許多技術能力齣眾的谘詢師，在麵對復雜的客戶關係、模糊的需求邊界、以及高強度的項目壓力時，會顯得力不從心。他們的技術方案無懈可擊，但客戶的采納度卻不盡如人意；他們的項目執行一絲不苟，但最終交付的成果卻與客戶的預期存在偏差；他們的技術洞察力敏銳，但卻難以有效地將復雜的概念轉化為易於理解的商業語言，從而獲得高層的認同。 本書的誕生，便是為瞭填補這一關鍵的認知與技能鴻溝。我們相信，IT谘詢的價值，遠不止於交付一份技術報告或實現一個係統上綫。它更在於如何通過專業的洞察，激發客戶的潛力，如何通過高效的協作，凝聚各方力量，如何通過精準的溝通，贏得信任與支持，最終幫助客戶實現跨越式的業務發展。因此，《甲骨文谘詢之道》將目光投嚮瞭那些被低估卻至關重要的“軟實力”。 本書所闡述的“甲骨文谘詢之道”，並非僅僅局限於甲骨文技術本身的應用，而是將其作為IT谘詢能力塑造的一個獨特視角和實踐載體。甲骨文作為全球領先的企業級軟件公司，其技術體係龐大而復雜，在企業級應用、數據庫、雲計算等領域占據著舉足輕重的地位。因此，在甲骨文的技術谘詢領域，對谘詢師的軟技能要求尤為突齣。這包括但不限於： 深入理解並駕馭復雜的技術體係： 甲骨文的産品綫涉及ERP、CRM、HCM、數據庫、中間件、雲服務等多個層麵，需要谘詢師具備宏觀的視角，能夠整閤不同産品綫的能力，為客戶構建一體化的解決方案。 精準把握不同行業客戶的業務需求： 不同行業（如金融、零售、製造、公共事業等）在業務流程、閤規要求、技術基礎設施等方麵存在顯著差異，谘詢師需要快速學習並理解這些行業特性，將甲骨文的技術能力與客戶的業務場景緊密結閤。 與多元化的利益相關者進行有效溝通： 在一個大型企業轉型項目中，谘詢師需要與IT部門的技術人員、業務部門的決策者、財務部門的預算管理者、甚至企業高層進行溝通。每一種溝通對象都有其關注點和溝通方式，需要谘詢師具備極強的適應性和靈活性。 管理跨文化的團隊與項目： 許多大型IT谘詢項目涉及國際化團隊，跨文化溝通與協作是成功的關鍵。谘詢師需要理解不同文化背景下的工作習慣、溝通方式和價值觀，建立互信，驅動團隊高效運轉。 在不確定性中引領變革： IT項目往往充滿未知與挑戰，需求可能發生變更，技術可能齣現瓶頸，項目進度可能麵臨風險。優秀的谘詢師需要具備強大的抗壓能力、問題解決能力和風險管理能力，帶領項目團隊披荊斬棘，最終達成目標。 本書正是圍繞這些核心挑戰，係統地梳理和提煉瞭IT谘詢中不可或缺的軟技能。我們避免瞭泛泛而談的理論說教，而是著重於提供切實可行的分析框架、操作工具和案例指導，幫助讀者將理論知識轉化為實際行動，並在日常工作中加以運用和提升。 二、 核心內容解析：構建全方位的谘詢能力矩陣 《甲骨文谘詢之道》將IT谘詢的軟技能開發，圍繞以下幾個核心維度展開： 1. 深度洞察與價值發現： 業務理解與行業知識的構建： 我們將引導讀者學習如何快速學習並理解不同行業的業務邏輯、價值鏈、關鍵成功因素以及麵臨的挑戰。這包括通過行業報告、市場分析、客戶訪談等多種方式，構建紮實的行業知識庫。 需求挖掘與價值評估： 谘詢師不僅僅是需求的記錄者，更是價值的發現者。本書將探討如何運用結構化的訪談技巧、觀察法、標杆分析等方法，深入挖掘客戶隱藏的業務痛點，並將其轉化為具有商業價值的IT解決方案。我們強調，每一個技術方案的提齣，都應有明確的價值支撐，能夠為客戶帶來可衡量的效益提升。 戰略思維與前瞻性分析： 優秀的谘詢師能夠跳齣技術本身，站在客戶的戰略高度審視問題。本書將教授如何進行宏觀經濟、行業趨勢、競爭格局等方麵的分析，並將其與客戶的IT戰略相結閤，提供具有前瞻性的建議。 2. 溝通藝術與關係構建： 傾聽與提問的精妙： 有效溝通的基礎是積極傾聽與精準提問。我們將詳細解析不同場景下的傾聽技巧，如同理心傾聽、結構化提問，以及如何通過開放性問題引導對話，獲取關鍵信息。 邏輯錶達與信息傳遞： 如何將復雜的技術概念，用客戶能夠理解的語言清晰、簡潔地錶達齣來，是谘詢師的關鍵能力。本書將提供邏輯思考框架、結構化錶達技巧（如FABE原則），以及針對不同聽眾（技術人員、業務領導、高層管理者）的溝通策略。 非語言溝通與情緒管理： 肢體語言、語調、麵部錶情等非語言信息，在溝通中扮演著重要角色。本書將探討如何運用積極的非語言信號，建立信任，並教授如何在壓力和衝突環境下，有效管理自身情緒，保持專業冷靜。 利益相關者管理與公眾演講： 識彆項目中的關鍵利益相關者，理解他們的訴求，並製定相應的溝通策略，是確保項目順利推進的關鍵。同時，本書也將為谘詢師提供公眾演講和演示的技巧，以自信、專業的形象贏得聽眾的認同。 3. 協作共贏與團隊驅動： 跨職能團隊協作： IT項目往往需要與客戶內部的多個部門、以及項目團隊內的不同角色協同工作。本書將探討如何建立有效的跨職能溝通機製，促進信息共享，化解部門間的隔閡，形成閤力。 衝突管理與協商技巧： 項目過程中齣現意見分歧和衝突在所難免。本書將教授如何識彆衝突的根源，運用建設性的溝通方式，尋求共贏的解決方案，將衝突轉化為促進項目進步的動力。 賦能與領導力： 谘詢師不僅要提供解決方案，更要賦能客戶，使其具備獨立解決問題的能力。本書將探討如何通過知識轉移、培訓輔導等方式，提升客戶團隊的能力。同時，在項目領導力方麵，也將分享如何激發團隊士氣，驅動團隊成員朝著共同目標努力。 跨文化協作： 隨著全球化業務的深入，跨文化團隊協作變得日益重要。本書將提供理解不同文化差異、建立跨文化互信、以及有效管理跨文化團隊的實用指南。 4. 問題解決與風險駕馭： 邏輯思維與問題拆解： 麵對復雜的問題，谘詢師需要具備清晰的邏輯思維能力，將大問題分解為可管理的小問題，並逐一攻剋。本書將介紹邏輯樹、魚骨圖等問題分析工具，以及結構化的思考方法。 創新思維與解決方案設計： 除瞭常規的解決方案，有時客戶需要的是突破性的創新。本書將引導讀者探索激發創新思維的方法，並將其應用於IT解決方案的設計中。 風險識彆與預警機製： IT項目充滿瞭不確定性，風險管理是項目成功的基石。本書將教授如何係統地識彆項目風險，評估其潛在影響，並製定有效的規避和應對策略，建立完善的風險預警機製。 決策支持與權衡取捨： 在信息不完全或存在多種選擇的情況下，谘詢師需要幫助客戶做齣最佳決策。本書將探討決策模型、權衡取捨的原則，以及如何為決策提供清晰、有力的支持。 三、 實踐導嚮與成長路徑：將理論轉化為能力 《甲骨文谘詢之道》的獨特之處在於其高度的實踐導嚮。本書並非僅僅停留在理論層麵，而是通過大量的真實案例、場景模擬、以及可操作的工具和方法論，幫助讀者將所學知識轉化為實際能力。 豐富的案例研究： 我們精選瞭在甲骨文技術實踐中，涉及不同行業、不同規模、不同挑戰的典型谘詢案例，深入剖析谘詢師在其中所扮演的角色，如何運用軟技能解決問題，實現項目目標。這些案例覆蓋瞭從需求分析、方案設計、係統實施到上綫後的優化等各個環節。 實用工具與模闆： 本書提供瞭一係列可直接套用的谘詢工具和模闆，例如：訪談提綱模闆、需求分析報告模闆、溝通計劃模闆、風險評估矩陣、利益相關者分析錶等。這些工具能夠幫助讀者快速構建自己的工作框架，提高效率。 行動學習與自我反思： 我們鼓勵讀者將書中的方法論應用於實際工作中，並在章節末提供“行動指南”和“自我反思”環節，引導讀者思考如何在自己的項目和日常工作中實踐所學，並不斷反思和迭代，形成個性化的谘詢風格。 麵嚮未來的發展： IT谘詢領域正不斷演進，新的技術、新的商業模式、新的挑戰層齣不窮。本書不僅關注當前的軟技能，更引導讀者建立持續學習的意識，擁抱變化，為未來的職業發展奠定堅實的基礎。 四、 目標讀者群：誰將受益匪淺？ 本書的目標讀者群廣泛，主要包括： 甲骨文技術顧問與實施顧問： 無論您是初入職場的新人，還是經驗豐富的資深專傢，本書都將為您提供寶貴的軟技能提升指導，幫助您在技術之外，構建更強的谘詢競爭力。 IT項目經理與團隊領導： 無論您負責的是甲骨文相關的項目，還是其他IT項目，本書中關於溝通、協作、問題解決、風險管理等章節，都將為您提供切實可行的管理工具和方法。 企業IT部門的管理人員： 如果您是企業IT部門的負責人，正在思考如何提升內部IT團隊的谘詢能力，或如何更好地與外部谘詢公司協作，本書也將為您提供深刻的洞察。 對IT谘詢行業感興趣的從業者： 無論您的技術背景如何，如果您希望深入瞭解IT谘詢的核心價值，掌握提升軟技能的秘訣，本書都將是您寶貴的參考。 結語 《甲骨文谘詢之道：IT谘詢的軟技能開發指南》是一本緻力於賦能IT谘詢從業者，幫助他們從優秀走嚮卓越的實踐指南。我們相信，通過係統學習和刻意練習本書所倡導的軟技能，您將能夠更深刻地理解客戶需求，更有效地溝通協調，更齣色地解決問題，最終成為一名真正能夠為客戶創造持續價值的頂尖IT谘詢師。讓技術與智慧並存，用軟實力驅動硬成果，這是“甲骨文谘詢之道”的核心追求。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，IT谘詢的核心價值在於“賦能”——幫助客戶利用技術實現業務目標。然而，很多時候，這項賦能並非僅僅是技術的交付，更是一個復雜的人際互動過程。這本書的書名“甲骨文谘詢之道”非常巧妙，它將曆史的厚重感與現代谘詢的實踐相結閤。我很好奇，作者是如何將“甲骨文”這種象徵著溝通、記錄和文明起源的符號，與IT谘詢的“軟技能”聯係起來的。是不是意味著，這本書會教導我們在谘詢過程中，像解讀甲骨文一樣，深入理解客戶的“言外之意”，洞察其深層的需求？或者，是否會藉鑒甲骨文的結構和錶達方式，來指導我們構建清晰、簡潔、有說服力的溝通內容？我特彆希望書中能提供一些關於“傾聽的藝術”、“提問的智慧”、“反饋的技巧”等方麵的深入探討，這些都是軟技能的基石。同時，谘詢工作往往伴隨著壓力和不確定性，這本書會不會也觸及如何管理個人情緒，保持積極心態，以及如何與團隊成員建立良好的閤作關係？我期待它能為我提供一個全新的視角，去審視和提升自己在谘詢實踐中的“人”的維度。

評分☆☆☆☆☆

提到IT谘詢，很多人首先想到的是復雜的係統架構、高效的算法模型、或者是前沿的技術應用。然而，在我看來，這些都隻是“硬實力”。真正的谘詢之道，往往隱藏在那些不那麼起眼，卻又至關重要的“軟實力”之中。這本書的標題“甲骨文谘詢之道 IT谘詢的軟技能開發指南”讓我眼前一亮，它似乎指明瞭一條通往更高境界的道路。我想象著，或許這本書能夠將“甲骨文”所代錶的東方哲學，與現代IT谘詢的實踐相結閤，提煉齣一套獨具東方智慧的溝通和解決問題的模式。我特彆期待書中能闡述如何理解並運用“情商”在谘詢項目中，如何與不同性格、不同背景的客戶建立起有效的溝通橋梁。例如，當客戶對某個技術方案提齣質疑時，我們是應該直接反駁，還是應該通過引導性的提問，讓他們自己發現問題所在？又或者，在項目推進過程中，如何通過巧妙的溝通，化解團隊成員之間的分歧，凝聚共識？“甲骨文”讓我聯想到的是一種古老而深邃的智慧，我希望能在這本書中找到，如何將這種智慧，融入到現代IT谘詢的每一個環節，從而實現更高效、更人性化的谘詢服務。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在IT谘詢領域摸爬滾打多年的老兵，我一直在尋找能夠突破瓶頸、提升效率的利器。市麵上關於技術方法論的書籍汗牛充棟，但真正觸及“人”的軟技能，能夠做到深入淺齣的，卻鳳毛麟角。這本書的書名“甲骨文谘詢之道”確實勾起瞭我的興趣，一種“大道至簡”的感覺撲麵而來。我想象著，或許書中會描繪齣一種返璞歸真的谘詢哲學，拋開那些花哨的框架和術語，迴歸到最本質的溝通、理解和信任。甲骨文作為中國最早的成熟文字，其每一個符號都承載著豐富的意義和曆史的積澱，如果能從中提煉齣谘詢的精髓，那將是多麼令人驚喜的發現！我特彆關注書裏是否會探討如何在復雜的技術項目中，通過精妙的語言和洞察力，化解客戶的疑慮，建立起牢固的信任關係。谘詢工作的核心之一就是“溝通”，而“溝通”的本質又是“理解”，這種理解，既包括對技術的深刻理解，也包括對客戶需求、業務場景乃是對方的情緒和立場。這本書會不會提供一些獨特的視角，來幫助我們更有效地傾聽、提問，並給齣有針對性的建議？我期待它能成為我職業生涯中的一座燈塔，指引我走齣迷茫，攀嚮更高峰。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計倒是挺吸引人的，有一種古老而神秘的東方韻味，讓我第一時間就想翻開它，看看裏麵到底藏著怎樣的“甲骨文”智慧。拿到手裏，書的紙張質感也很好，拿在手裏沉甸甸的，感覺內容會很紮實。我一直對IT谘詢這個行業充滿好奇，但又感覺它似乎有著一層“看不見的門檻”，不隻是技術過硬就能勝任，更需要一些與人打交道的技巧。這本書的名字恰好點明瞭這一點，強調瞭“軟技能開發”，這正是很多技術人員在職業發展中容易忽視，但又至關重要的一環。我尤其想瞭解，書裏是如何將“甲骨文”這種古老智慧，與現代IT谘詢的“之道”結閤起來，這其中的邏輯和方法論讓我非常期待。是不是能從中找到一些跨越時空的溝通和解決問題的靈感？比如，古人是如何通過有限的甲骨文符號傳遞復雜信息的？這種精煉和準確的錶達方式，能否應用到IT谘詢中，幫助我們更清晰地嚮客戶傳達技術方案？或者，古人集體協作、傳承知識的模式，是否能為谘詢團隊的閤作提供藉鑒？我對這些問題充滿瞭疑問，也正是這些疑問，驅使我迫不及待地想深入閱讀這本書，去探索其中的奧秘。

評分☆☆☆☆☆

我是一個剛踏入IT谘詢行業的新人，麵對著陌生的技術、復雜的需求和各種各樣的客戶，感到既興奮又忐忑。我清楚地知道，技術能力固然重要，但要真正成為一名優秀的谘詢師，還必須掌握一套與人打交道的“軟實力”。這本書的標題“甲骨文谘詢之道 IT谘詢的軟技能開發指南”給瞭我很大的希望。它似乎預示著，這本書將不僅僅是理論的堆砌，而是能提供一套切實可行、易於學習和應用的“指南”。我希望書中能有具體的案例分析，講解如何在實際項目中，運用軟技能解決棘手的問題。比如，當客戶的需求不明確，甚至有些矛盾時，如何通過提問和引導，幫助他們理清思路？當項目進展不順，團隊士氣低落時，如何通過積極的溝通和鼓勵，重振旗鼓？“甲骨文”這個詞，讓我聯想到一種紮實、可靠、源遠流長的智慧，我希望這本書能將這種古老的智慧，轉化為現代IT谘詢環境中，解決人際關係、溝通障礙、客戶管理等問題的實用技巧。我迫切地想知道，這本書是否能幫助我建立起自信，從容應對各種挑戰，成為一個真正能夠為客戶創造價值的谘詢專傢。

評分☆☆☆☆☆

行業大牛，做什麼都值得一看

評分☆☆☆☆☆

還算比較實際 作者實實在在的軟技能傳授 不過多靠經驗積纍 看完就差不多忘記瞭吧

評分☆☆☆☆☆

還算比較實際 作者實實在在的軟技能傳授 不過多靠經驗積纍 看完就差不多忘記瞭吧

評分☆☆☆☆☆

很棒的書，很好吃，下迴迴來買吧哦

評分☆☆☆☆☆

在網上看瞭下簡介，覺得挺好的，買到手後發現的確是本好書，可以當做軟技能開發指南。

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很好很強大，非常不錯！

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在網上看瞭下簡介，覺得挺好的，買到手後發現的確是本好書，可以當做軟技能開發指南。

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大牌的內部資料，值得看看。

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女寶煩惱和某人和某人犛牛絨衫某人說明天麵試題目描述它