企业家管理丛书：管理咨询（第3版） [Management Consulting] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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丁栋虹 著

图书标签:

• 管理咨询
• 咨询方法
• 企业管理
• 战略规划
• 问题解决
• 商业模式
• 组织变革
• 行业分析
• 案例研究
• 项目管理

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302339571

版次：3

商品编码：11394290

品牌：清华大学

包装：平装

丛书名： 企业家管理丛书

外文名称：Management Consulting

开本：16开

出版时间：2013-12-01

用纸：胶版纸

页数：527

字数：821000

正文语种：中文

编辑推荐

　　体系完整：包括咨询策略、咨询研究、咨询工具与咨询管理等，建构了管理咨询学习的完整体系。
　　内容丰富：每章包含多个相关问题的练习思考和多本相关著作的阅读推荐。
　　与时俱进：内容与学科发展、国际趋势、实践要求等紧密结合，集方法性、技术性、操作性于一体。
　　价值面宽：不仅可以作为“管理咨询”、“企业诊断与分析”等课程的教材，也可以作为“管理学”、“创业管理”、“公司治理”等课程的辅助教材。

内容简介

　　《企业家管理丛书：管理咨询（第3版）》是一部针对企业及其他相关组织进行管理问题诊断与分析的指导性著作，包括咨询策略（咨询特质、咨询定位、咨询产业、咨询竞标）、咨询研究（咨询问题、咨询调查、咨询方案、咨询实施）、咨询工具（产品咨询、人才咨询、价值咨询、定位咨询）与咨询管理（咨询团队、咨询知识、咨询营销、咨询服务）等四篇共十六章内容，建构了管理咨询学习的完整体系。
　　《企业家管理丛书：管理咨询（第3版）》适用于“管理咨询”、“企业诊断与分析”、“管理实验”、“管理学研究方法”等咨询与方法类课程的核心教程，也适用于“管理学”、“公司治理”、“创业管理”等课程的重要辅助教程。对管理咨询师、MBA及EMBA学员、管理学及经济学专业的学生（含各级研究生），《企业家管理丛书：管理咨询（第3版）》可作为必读著作；对企业及相关组织各级管理人员，《企业家管理丛书：管理咨询（第3版）》也是案头必备的重要读本和管理实践的重要分析指南。

作者简介

　　丁栋虹，中国科学技术大学管理学院教授、博士生导师。长期致力于制度治理与领导力、企业家理论与公司治理、企业家精神与创业管理、学术策略与研究方法的研究，重点发展了企业家理论，是“企业家学派”的重要开拓者和“异质型人力资本”理论的奠基人。完成国家和省部级基金项目20余项。发表学术论文150余篇。曾任教于南京大学、上海财经大学、复旦大学，现执教于中国科学技术大学。系教育部“长江学者奖励计划”评审专家、国家自然科学基金重点项目同行评议专家、中组部“青年千人计划”评审专家、中科院“科学思维与决策”讲坛暨“科学与中国”院士专家巡讲团成员、上海市曙光学者，入选中组部“全国干部教育培训”专家库。创建并主持耶商“全球化时代的领导定力”高端培训。

内页插图

目录

第一篇 咨询策略
第1章 咨询特质
咨询界定
咨询规范
咨询学习
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献
第2章 咨询定位
管理问题
管理方法
管理境界
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献
第3章 咨询产业
产业发展
产业比较
产业实践
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献
第4章 咨询竞标
咨询流程
项目竞标
工具选择
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献

第二篇 咨询研究
第5章 咨询问题
问题层次
问题功能
问题时间
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献
第6章 咨询调查
资料类型
调查方法
数据分析
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献
第7章 咨询方案
方案创造
方案报告
方案演示
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献
第8章 咨询实施
实施领导
实施管理
实施评价
……
第三篇 咨询工具
第四篇 咨询管理

精彩书摘

　　需要说明的是，利润池管理的成功依赖于利润池定义是否准确、利润池大小是否恰当、利润分布计算是否准确。利润池管理在现代企业管理中的地位日益重要。企业不能再依赖传统的收入观点，而应从利润出发，用利润池来发现有利的业务定位，使企业在竞争中立于不败之地。财务分析
　　传统的财务管理及管理会计理论在进行企业间的债务重组决策时，往往过于强调采用过去的财务及非财务指标作为决策依据来对重组后的新企业的盈利能力加以预测，从而进行决策。这样的并购决策往往会忽视由于企业所处的客观经济环境发生了变化而引起价值链上利润分布的变化，从而导致决策的滞后性，对企业未来的发展会产生潜在的价值危机。利润池分析法认为，资产重组应能使企业在经过资源的重新配置和整合后产生出“1+1>2”的效果，因此重组的关键是要随时反馈行业利润池的变动，并采取相应的重组措施，不使重要的利润池旁落。
　　传统上，美国医药业的大部分利润来源于两种经济活动：研制新药并保证医生开出处方使用新药。对新药品的专利权保护避免了价格战的发生，同时保险公司承担了病人大部分的药品费用而使病人对药品的价格不敏感，医生可自由选择开给病人的药品品牌。该行业独特的结构使药品制造商只需对医生实施一定的营销策略便可保证拥有丰厚的利润。因此，医药品制造商的利润远远高于医药分销商，即使最大的药品分销商也由于对市场缺乏影响力而难以威胁制药商的利润份额。进入20世纪90年代，医疗改革的出现导致该行业的利润池发生了根本性的变化。医药销售管理商（PBMs）进入该行业，为了给病人控制成本，会建议医生开出一些具有同等效用的平价药品来代替高价药品；PBMs对选择药品的影响及向病人直接提供关于购买药品的信息，直接威胁到医药业原有的利润池结构。如果PBMs能成功地控制药品成本，利润就将从制造环节流向销售环节。美国的医药巨头LILLY公司预感到了潜在的利润池结构的变化，不惜花费巨资并购行业中的药品分销企业，从而保证不因利润池结构的变化而威胁到企业将来利润池的占有份额。但LILLY在并购当时的市场分析认为，以40亿美元的价格购入一个仅产生年收入1.5亿美元的企业是不明智的，并因此导致公司的市值发生了约20亿美元的减值。但在事后通过利润池分析法认为，LILLY将来所获得的收益必将远远大于企业现在所发生的并购成本。
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前言/序言

企业家管理丛书：管理咨询（第3版） 洞察行业脉搏，驱动商业跃升：管理咨询的实践智慧与前沿探索 在瞬息万变的商业浪潮中，企业如何才能保持敏锐的战略洞察，实现持续的增长与创新？如何才能有效地应对挑战，抓住机遇，优化运营，提升价值？《企业家管理丛书：管理咨询（第3版）》正是为追求卓越的企业家、管理者以及渴望深入理解咨询行业的专业人士量身打造的权威指南。本书不仅是对管理咨询领域经典理论的系统梳理，更是对当前及未来咨询实践的深度剖析，融合了丰富的案例研究、前沿的研究成果以及实战专家的宝贵经验，旨在赋能读者掌握洞察企业本质、诊断问题根源、设计解决方案并推动有效变革的核心能力。 第一篇：咨询的基石——理解与定位 本篇旨在为读者构建起对管理咨询的全面认知框架。我们将深入探讨管理咨询的定义、价值以及其在现代商业生态系统中的独特作用。不仅仅是理论的阐述，更会追溯管理咨询的演进历程，理解其如何从最初的效率改进工具，逐步发展成为企业战略转型、创新驱动和数字化赋能的关键伙伴。 管理咨询的内涵与外延： 我们将清晰界定管理咨询的范畴，区分不同类型的咨询服务（如战略咨询、运营咨询、人力资源咨询、信息技术咨询、市场营销咨询等），并阐述它们各自的服务内容、方法论及目标客户。通过对这些基础概念的深入理解，读者将能准确判断自身需求，选择最合适的咨询服务，或是在内部建立有效的咨询能力。 咨询项目的生命周期与关键成功因素： 任何咨询项目的成功并非偶然。本篇将详细解析咨询项目的典型生命周期，从项目启动、诊断分析、方案设计、实施支持到项目收尾，每一个阶段都蕴含着挑战与机遇。我们将重点剖析在项目各阶段可能遇到的风险，并提供相应的规避策略。更重要的是，我们会提炼出贯穿整个项目过程的关键成功因素，例如清晰的项目目标设定、有效的客户沟通、严谨的数据分析、创新的解决方案以及对组织变革的深入理解。 咨询师的角色与必备素养： 成为一名出色的咨询师，不仅需要专业知识，更需要独特的个人魅力和职业操守。本篇将深入探讨咨询师在企业中的多重角色，包括问题解决者、战略伙伴、变革推动者、知识传播者等。同时，我们将详细列举并分析咨询师应具备的核心素养，如强大的分析能力、逻辑思维能力、沟通表达能力、项目管理能力、行业洞察力、团队协作能力以及高度的职业道德和情商。对于希望进入咨询行业或在企业内部建立咨询团队的读者，本部分将提供极具价值的指导。 咨询行业的市场格局与发展趋势： 了解行业现状是把握未来方向的前提。本篇将对全球及区域咨询市场的规模、主要参与者（大型咨询公司、精品咨询公司、独立顾问）、竞争态势以及服务重点进行梳理。在此基础上，我们将前瞻性地分析影响咨询行业发展的宏观因素，如全球经济形势、技术变革（人工智能、大数据、云计算）、行业监管政策以及企业对可持续发展（ESG）的日益关注，探讨这些因素如何重塑咨询服务的需求与供给。 第二篇：诊断的艺术——洞察企业本质 本篇是管理咨询的核心能力所在，即如何精准地诊断企业存在的问题，并挖掘其深层原因。我们将引导读者掌握一系列行之有效的分析工具和方法，以期透过表象，触及企业运营的本质。 战略诊断： 在竞争激烈的市场环境中，清晰的战略方向是企业生存与发展的基石。本部分将聚焦战略诊断，教授读者如何运用波特五力模型、SWOT分析、价值链分析、GE-麦肯锡矩阵等经典工具，评估企业的外部竞争环境和内部资源能力。我们将深入探讨如何识别企业战略的优势与劣势，分析市场机遇与威胁，并最终为企业明确差异化优势和可持续竞争战略提供科学依据。 运营诊断： 效率是企业盈利能力的关键。本部分将带领读者深入企业的运营体系，掌握对生产制造、供应链管理、流程优化、质量控制、成本管理等方面的诊断方法。我们将介绍精益生产、六西格玛、流程再造（BPR）、价值流图（VSM）等先进的运营管理理论与工具，帮助企业识别运营中的瓶颈、浪费和低效环节，并提出切实可行的改进方案，以实现降本增效，提升运营韧性。 组织与人力资源诊断： 人的因素往往是企业成功与否的决定性因素。本部分将探讨如何诊断企业的组织架构、企业文化、人才发展、绩效管理、激励机制等方面存在的问题。我们将介绍组织设计原则、组织变革理论、胜任力模型、绩效管理体系构建、薪酬福利设计等内容，帮助企业打造高效协同的组织，吸引、培养和保留优秀人才，激发员工潜能，营造积极向上的企业文化。 财务与市场诊断： 财务健康和市场竞争力是企业生存的生命线。本部分将教授读者如何进行深入的财务分析，包括财务报表分析、现金流分析、盈利能力分析、偿债能力分析等，评估企业的财务状况和经营效益。同时，我们将引导读者进行市场分析，包括市场规模、增长趋势、客户细分、竞争对手分析、品牌定位等，识别市场机会，制定有效的市场进入和拓展策略。 数据驱动的诊断方法： 在大数据时代，数据是企业洞察的宝贵财富。本篇将强调数据在诊断过程中的重要性，介绍如何收集、清洗、分析和解读各类业务数据，利用统计分析、机器学习等技术，挖掘隐藏在数据背后的规律和洞察，实现更精准、更科学的诊断。 第三篇：方案的智慧——设计与创新 诊断的目的是为了解决问题，本篇将聚焦于如何基于诊断结果，设计出切实可行且具有创新性的解决方案。这不是简单的“头痛医头，脚痛医脚”，而是要为企业量身定制能够实现根本性改善的战略性方案。 解决方案的设计原则与流程： 成功的解决方案需要遵循一定的设计原则，如可行性、可操作性、可持续性、创新性等。本部分将详细阐述解决方案设计的逻辑流程，从明确问题定义、设定解决方案目标，到生成多种备选方案、进行方案评估与筛选，最终形成最优方案。我们将强调在方案设计过程中，充分考虑客户的实际情况、组织能力和文化接受度。 战略性解决方案的构建： 针对企业面临的宏观战略挑战，我们将探讨如何设计重塑企业愿景、优化商业模式、拓展新市场、并购整合、创新产品与服务等战略层面的解决方案。我们将结合大量成功的战略转型案例，阐释战略性解决方案的形成机制和实施要点。 运营与流程优化方案： 在此部分，我们将重点讲解如何针对运营效率低下、成本过高、流程不畅等问题，设计具体的改进方案。这包括流程再造、供应链优化、精益管理实施、数字化转型等方面的具体方法和工具应用。我们将强调方案的可落地性，以及如何通过试点验证和持续改进来确保方案的有效性。 组织与人才发展方案： 针对组织结构臃肿、人才短缺、激励不足等问题，本篇将引导读者设计组织变革方案、人才引进与培养计划、绩效考核与激励体系优化方案等。我们将强调解决方案如何与企业战略目标相契合，并能有效激发员工的积极性和创造力。 创新性解决方案的启迪： 在快速变化的商业环境中，创新是企业保持竞争力的不竭动力。本部分将介绍各种激发创新的方法和工具，如设计思维（Design Thinking）、敏捷开发（Agile Development）、开放式创新（Open Innovation）等，以及如何在方案设计中融入创新元素，帮助企业探索新的商业模式、产品和技术。 第四篇：变革的驱动——实施与落地 再完美的方案，如果不能有效落地，终将沦为空谈。本篇将聚焦于咨询项目实施与变革管理的挑战，教授读者如何推动方案的成功落地，并实现企业价值的真正提升。 项目管理与执行： 成功的项目执行需要系统化的管理。本部分将深入介绍项目管理的理论与实践，包括项目计划制定、资源分配、风险管理、进度控制、质量保证以及团队协作等关键环节。我们将强调项目管理在咨询项目中的重要性，以及如何运用各种项目管理工具和技术来确保项目的顺利进行。 变革管理与组织赋能： 任何一项实质性的改进都意味着变革。本部分将详细阐述变革管理的原理与方法，包括如何识别变革阻力、如何与利益相关者沟通、如何建立变革的驱动力、如何进行组织内部的沟通与培训、以及如何建立持续的变革机制。我们将强调以人为本的变革理念，关注员工的心理感受和行为转变。 绩效衡量与持续改进： 咨询项目的价值最终体现在对企业绩效的提升上。本篇将重点讨论如何建立有效的绩效衡量体系，以评估咨询项目的成效，并确保改进措施的长期有效性。我们将介绍关键绩效指标（KPIs）的设计与应用，以及如何通过持续的监控、反馈和调整，不断优化企业运营，实现可持续的增长。 咨询项目的收尾与知识转移： 一个成功的咨询项目，不仅要完成预设目标，更要为企业留下可带走的能力。本部分将探讨咨询项目的收尾工作，包括项目成果的确认、经验的总结、知识的转移和巩固，以及如何建立企业内部的长效机制，确保咨询成果的持续发挥作用。 未来趋势与前沿探索： 咨询行业本身也在不断发展和创新。本篇最后将对管理咨询的未来趋势进行展望，如数字化咨询、数据科学咨询、ESG咨询、AI在咨询中的应用、以及咨询模式的演变等。我们将鼓励读者保持学习的热情，拥抱变化，不断提升自身在咨询领域的专业能力和前瞻视野，以应对未来商业世界的挑战，驱动企业实现更高质量的跃升。 《企业家管理丛书：管理咨询（第3版）》不仅是一本教科书，更是一本行动指南。它汇集了行业精英的智慧，凝聚了大量实践经验，旨在成为每一位致力于企业成长与变革的领导者、管理者以及咨询专业人士手中不可或缺的工具。阅读本书，您将获得系统性的知识体系，掌握实用的分析工具，领悟深刻的洞察之道，最终赋能您的企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现卓越的商业成就。

评分☆☆☆☆☆

购买这本书的初衷，是希望能够提升自己在工作中解决复杂问题的能力。而这本书的价值，远远超出了我的预期。它不仅提供了一整套系统性的咨询方法和工具，更重要的是，它塑造了我对商业世界更深刻的理解。作者在书中对“价值创造”的强调，让我重新审视了企业运营的本质。他通过分析众多成功和失败的案例，揭示了战略规划、组织变革、运营优化等关键领域的重要性，以及咨询如何在其中发挥关键作用。我印象特别深刻的是关于“数据驱动决策”的章节，作者详细介绍了如何利用大数据分析来识别企业瓶颈，并提出切实可行的解决方案。这让我认识到，在当今时代，不掌握数据分析能力，就如同盲人摸象。此外，书中关于“变革管理”的深入探讨，让我理解了任何咨询方案的成功实施，都离不开对人性的洞察和有效的沟通策略。这本书的观点独到，论证充分，让我获益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我一直对管理咨询领域充满好奇，总觉得这是一个充满智慧和挑战的行业。这本书给了我一个绝佳的切入点，让我得以窥探这个神秘的面纱。作者的叙述风格非常具有感染力，他并没有用生涩的学术语言来“吓唬”读者，而是用一种非常平易近人的方式，将复杂的咨询理论和实践娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“咨询师的思维模式”的讨论，它让我理解到，成为一名优秀的咨询师，不仅仅是掌握一套方法论，更重要的是培养一种独特的思考方式和解决问题的能力。书中列举的那些“思维陷阱”和“认知偏差”，让我对自己日常的思考方式有了深刻的反思。而关于如何建立客户信任、如何有效地沟通以及如何管理项目进度的指导，更是充满了实操性，让我感觉书本知识可以直接转化为工作中的技能。我尤其对其中关于“敏捷咨询”的探讨感到兴奋，这与我一直以来对高效工作方式的追求不谋而合。这本书让我感到，管理咨询不仅仅是一门学问，更是一种艺术，一种需要不断实践和锤炼的能力。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书为我打开了一扇新的大门。作为一个企业的中层管理者，我常常面临各种各样的问题，但往往限于思维定势，难以找到突破口。这本书就像一个“瑞士军刀”，提供了解决各种管理难题的工具箱。作者对于“战略分解”和“执行力提升”的论述，对我启发很大。他提出的“OKR”和“KPI”结合的绩效管理方法，以及如何将其与企业整体战略相匹配，让我找到了提升团队效率的有效途径。而且，这本书并没有停留在理论层面，而是提供了大量可以直接应用于实际工作的模板和框架，例如SWOT分析、波特五力模型等，并详细解释了如何使用它们。我特别欣赏书中关于“利益相关者管理”的章节，它让我意识到，在任何一项管理决策中，都需要考虑不同群体的诉求，并寻求共赢。这本书的语言风格朴实而有力，没有华丽的辞藻，但每一句话都充满了智慧和洞察力，让我觉得它更像是一本“宝典”，随时可以翻阅，解决燃眉之急。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当低调，没有那种张扬的“成功学”气息，反而透露出一种沉稳和专业。翻开第一页，就被其清晰的排版和流畅的语言吸引了。作为一个对管理咨询领域略有涉猎但又希望系统学习的读者，我发现这本书的导论部分就非常到位，它并没有直接跳入咨询方法论，而是先勾勒出了咨询行业的大致轮廓、核心价值以及它在现代商业环境中扮演的角色。作者对咨询顾问应具备的素质和职业道德的阐述，让我对自己未来的职业发展方向有了更清晰的认知。尤其是关于信息搜集和分析能力的强调，以及如何将其转化为 actionable insights，这一点对于初学者来说至关重要。这本书不像某些教科书那样枯燥乏味，它通过穿插一些真实的案例研究，让抽象的概念变得生动起来，我尤其喜欢其中关于小型企业如何通过咨询获得成长的故事，这让我对咨询的实际应用有了更直观的感受。整体而言，这本书给我的第一印象是严谨而不失趣味，理论与实践相结合，是一本非常适合入门和进阶的读物。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，就像是与一位经验丰富的行业前辈进行深度对话。作者在书中对咨询流程的拆解，其逻辑严密程度堪称典范。从最初的客户沟通、问题界定，到数据收集、分析，再到方案设计、执行支持，每一步都进行了细致入微的阐述，并且提供了大量的实用工具和技巧。我特别欣赏其中关于“提问的艺术”这一章节，它不仅教会了我如何提出有深度的问题，更让我理解了如何通过有效提问来引导客户思考，挖掘问题的本质。在案例分析部分，作者并没有简单地罗列结果，而是深入剖析了咨询团队是如何一步步解决复杂问题的，包括他们遇到的挑战、采取的策略以及最终的成果。这种“解剖式”的案例分析，让我受益匪浅，仿佛亲身参与了整个咨询过程。此外，书中对于不同行业、不同规模企业的咨询方法差异的探讨，也极大地拓宽了我的视野，让我意识到咨询并非“一刀切”的模式，而是需要根据具体情况进行灵活调整。这本书的深度和广度，无疑为我提供了一个坚实的理论基础和丰富的实践指导。

评分☆☆☆☆☆

实用性很强，值得学习，配送给力。

评分☆☆☆☆☆

书不错，内容丰富，估计要看1年

评分☆☆☆☆☆

很不错的，值得购买

评分☆☆☆☆☆

看目录感觉不错，期待读起来的效果

评分☆☆☆☆☆

比较好的物流系统，比较好的服务质量！

评分☆☆☆☆☆

总体来说，还是不错的一本书

评分☆☆☆☆☆

很好的书，给同事们学习，真心不错。

评分☆☆☆☆☆

很好的书，给同事们学习，真心不错。

评分☆☆☆☆☆

帮同事买 的，他说很值得一读。