实战电商系列：决战移动电商 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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周翔 著

图书标签:

• 移动电商
• 电商实战
• 电商运营
• 新零售
• 营销策略
• 流量获取
• 用户增长
• 商业模式
• 数字化转型
• 电商创业

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121223181

版次：1

商品编码：11394749

品牌：Broadview

包装：平装

丛书名： 实战电商系列

开本：16开

出版时间：2014-03-01

用纸：胶版纸

页数：332

字数：391000

正文语种：中文

内容简介

　　电子商务是目前非常火热的领域，而且随着移动终端的普及，电子商务的主战场也在悄悄移向人们手中的移动设备，未来如何做电子商务？如何抢先占领用户的掌中阵地？《实战电商系列：决战移动电商》作者是一位移动电子商务专家，长期关注国外新兴移动电子商务发展趋势，《实战电商系列：决战移动电商》中用了大量案例指导国内的电商航向。
　　《实战电商系列：决战移动电商》系统地讲解了移动电商的核心价值、线下服务业在移动电商中的机会、纯电商的发展机会、Kancart移动电子商务PPOAO框架等，内容丰富，有新意。

作者简介

　　周翔，2011年创立Kancart移动电商平台。2011年《创业家》年度黑马大赛决赛获奖。在阿里巴巴《天下网商》杂志开设移动电商专栏。2012年福布斯杂志中美30位30岁以下创业者明日之星之一。PayPal全球移动战略合作伙伴，亚太区移动战略合作伙伴。2013上海市团委，第一财经《梦想创业团》最佳商业模式奖。

内页插图

精彩书评

　　★衷心祝贺《创业家》黑马营的黑马周翔把自己这些年在移动电商领域的专注投入提炼成书分享给大家。周翔及他团队的特点给我印象深的就是默默坚持，我相信他们一定会在今后某一天收获更大的果实。
　　——《创业家》社长牛文文
　　
　　★周翔在这本书里详细阐述了“线下传统行业+移动互联网+互联网思维=大爆炸”这一模式，还在本书中总结了各种实操准则，提供了形形色色的实践案例。如何到达“小而美”的路线图他都画好了。
　　——中欧国际工商学院创业投资中心执行主任，教授李善友
　　
　　★周翔2012年初入选首届福布斯中国30位30岁以下创业者（30Under30），两年过去了，我们欣喜得看到周翔和Kancart在移动电商平台领域所做的探索，并将有目共睹的成绩浓缩为这本新著，也期待中国能够涌现出更多像周翔这样的优秀创业青年！
　　——《福布斯》中文版总编辑周健工
　　
　　★这个时代，线上或是线下，移动或是平板都只是核心商务的载体，只有像Kancart这样，牢牢把握住技术发展的趋势，始终把最终用户的体验放在首要的位置才能把握住无限的商机。
　　——PayPal中国产品部总经理赵祺
　　
　　★周翔是我见过的人里面少有的集聪明、勤奋、敏锐、严谨于一身的人。这本书里既有对未来的清晰的、敏锐的洞见，又有极富操作意义的案例分享。甚至，你拿着这本书就可以一步一步的完成自己商业流程的再造，打造出一个能够取胜于明天的成功的商业形态。
　　——拍拍贷CEO张俊（Cliff）
　　
　　★Kancart团队在周翔带领下苦研移动电商多年，已经形成一套体系，成此书。真是一件让人高兴的事。说实话，就移动电商，我是看着周翔的专栏才慢慢了解的。有这样专业的一本书，大家有福了。
　　——《实战第三屏》作者，巨流无线创始人董事长黄维
　　
　　★周翔早从事跨国移动电子商务的实战专家，这本书具有深度的理论基础，并结合基于他亲身经历的实战经验，具有相当的前瞻性和参考价值。
　　——网友评论
　　
　　★在我们这个“专家”通货膨胀的年代，我觉得像周翔这样低调、务实、专业的人，更应该获得更多的关注。作为一个“技术宅”，周翔很少出席各类创业活动，很少在媒体上露面（露面的都是他的文章），也很少通过社会化媒体营销自己，但他是属于那种“闷声大发财”的人。在我认识的电商专家当中，周翔绝对是懂移动电商的三个人之一，也是我个人在这个领域的咨询对象。
　　国内写电子商务的专著本身就不多，写移动电子商务的书就更少了，周翔这本书填补了这个方面的空白。我愿意用个人信用向朋友们担保，如果您想做移动电商，看周翔的书一定会很有收获。
　　——《天下网商middot；经理人》前执行主编，现明道副总裁许维
　　
　　★周翔这本书大的价值在于，为移动电商领域的后来者提供了他们近乎系统化的思考逻辑和分析方法，以及各个领域的创新和新的流程管理办法。不论是传统的互联网公司还是线下企业，他们都需要移动电商这一新的思考方式和新的工具。
　　——《天下网商middot；经理人》执行主编何徐麒
　　
　　★移动互联网已经渗透到我们生活的方方面面与我们自身的信息安全也息息相关，我们在开发移动应用的时候需要把安全放在一个重要的位置，作者在移动开发方面有大量经验，在本书中也对安全开发做了相应的探讨与实践，这对于整个移动开发界是一个良好开端。
　　——百度腾讯金山安全联盟负责人赵伟
　　
　　★如何能在移动互联网的浪潮中脱颖而出、一马当先，周翔同学所著《决战移动电商》将为你在移动互联网领域创业点明一盏灯、为你在漫漫创业赛道上加满一程油。
　　——汉理资本董事长钱学峰

目录

第1章 你知道移动电子商务吗
1.1 移动电子商务的兴起
1.2 那就让我们的电子商务移动起来吧
1.2.1 什么是移动网站
1.2.2 什么是移动APP
1.3 移动电子商务的初级阶段
1.4 移动改变了什么

第2章 移动电子商务核心价值分析
2.1 移动互联网应用模型
2.1.1 在线零售的移动电子商务
2.1.2 推荐导购移动电子商务的创新
2.1.3 O2O 移动电子商务的创新
2.1.4 差旅移动电子商务的创新
2.1.5 移动社交的创新
2.1.6 海外移动电子商务的创新
2.1.7 移动游戏的创新
2.2 移动电子商务案例分析
2.2.1 线上零售移动电子商务
2.2.2 推荐导购移动电子商务
2.2.3 O2O 移动电子商务
2.3 移动先行？移动桌面并行？桌面先行

第3章 小而美的本地服务商业在移动电商浪潮中的机会
3.1 为什么小而美的本地服务商业有机会
3.2 本地线下服务业的市场规模
3.3 小而美的本地服务商业
3.4 小而美的本地服务商业复兴条件
3.4.1 第一个条件：市场，到达消费者
3.4.2 第二个条件：销售，售前服务
3.4.3 第三个条件：交易，交付客户价值
3.4.4 第四个条件：服务，售后服务，客户关系管理
3.5 线下传统行业+ 互联网思维+ 移动电商= 大爆炸
3.6 小而美商业案例

第4章 纯电商移动电子商务的一些目前趋势
4.1 移动端在推荐方面能做得更多
4.2 移动端更能占据碎片时间
4.3 移动端在黏性方面的优势
4.4 纯线上零售移动电子商务趋势的小结

第5章 Kancart 移动电子商务PPOAO 框架：发布→推广→运营→分析→优化

第6章 移动电子商务的发布实施方案
6.1 移动电子商务实施方案选择
6.2 移动兼容性风险与APP 安全性风险
6.3 中美移动电商差异
6.4 全球移动电商技术平台产品比较
6.4.1 移动首页
6.4.2 商品详情页面
6.4.3 购物车页面
6.4.4 Kancart 特色
6.4.5 综合比较
6.5 现在就动手发布一个自己的移动商店
6.5.1 线上网店发布移动站点
6.5.2 线下本地服务商户手机开店操作步骤

第7章 移动电子商务用户购物流程分析与设计
7.1 移动电子商务设计原则
7.2 移动电子商务的首页设计
7.3 移动电子商务的商品列表设计
7.4 移动电子商务的商品详情设计
7.5 移动电子商务的购物车设计

第8章 移动电子商务结算流程
8.1 移动网站及APP 的结算流程设计
8.2 结算流程实例介绍分析

第9章 移动电子商务推广
9.1 正确认识移动推广
9.2 大中小型电商做移动推广
9.3 传统品牌零售商移动推广

第10章 移动电子商务运营
10.1 移动电子商务基础内容的运营
10.2 移动电子商务进阶活动运营
10.2.1 淘宝APP 的运营案例
10.2.2 淘宝H5 触屏版的运营案例
10.2.3 其他活动运营案例
10.3 移动电子商务客户服务，CRM
10.4 微淘、微博、微信与移动电商运营

第11章 移动电子商务数据分析与挖掘
11.1 什么是数据分析与数据挖掘
11.2 数据分析能为移动电子商务带来什么
11.3 如何进行数据分析
11.3.1 如何获取数据
11.3.2 如何分析数据
11.3.3 移动电商常用数据分析指标
11.3.4 移动电子商务数据分析实例分析

第12章 基于移动店铺数据分析的不断迭代优化前项：发布、推广、运营

第13章 移动支付未来是怎样的，移动互联网的流量入口会在哪里
附录 Kancart 创业心得

前言/序言

　　2013年10月，我请朋友推荐几个移动互联网领域值得拜访的年轻人，朋友写了几个名字，Kancart的周翔就是其中之一。在跟他畅谈了几小时之后，我不仅赞同这个敏锐、勤奋的80后对于移动互联网大势的分析及对消费者行为的洞察，更佩服他没有停留在纸上谈兵，而是已经在混沌中探出一条明路，能够为企业提供真正切实可行的方案。
　　移动互联网是未来的大势，我想是不争的事实，而这趋势来得又快又猛，互联网企业仿佛一夜之间成了传统企业。我们看见互联网江湖一桩桩惊天大并购，听见互联网大佬一场场振聋发聩的演讲，号召员工进行“灵魂深处的革命”，都是为了争得一张移动互联网的“船票”，在这波消费者行为习惯大迁徙中谋求方寸立足之地，否则，颠覆近在眼前。
　　而对于更加传统的企业，比如被淘宝冲击得七零八落的线下零售行业，移动互联网则带来了新生的希望。周翔在《实战电商系列：决战移动电商》里详细阐述了“线下传统行业+移动互联网+互联网思维=大爆炸”这一模式，他认为线下商业实体如果能提供足够个性化的产品与服务，大企业将无法利用规模优势竞争，同时智能手机的定位功能，能让线下商业实体获得低成本的本地流量，如果经营者再能装备上用户导向、快速迭代、数据为凭的互联网思维，成就“小而美”的线下商业并非难事。同时，周翔还在《实战电商系列：决战移动电商》中总结了各种实操准则，提供了形形色色的实践案例。瞧，到达“小而美”的路线图都画好了。
　　我2011年加入中欧，创办中欧创业营，两期学员一百多人，我深知传统企业转型不易，创业者在面临不确定的决策环境时的焦虑与惶恐，毕竟，每位创业者身上的责任重大。我在中欧创业营做的就是深入帮助创业者在混乱与不确定中找到方向并存活下来，并且，在像移动互联网这样的大机会来临的时候，用颠覆式创新（技术、商业模式、产品等）赢得市场。在这层意义上，我跟周翔做的是同一件事。
　　古语道：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。以此序，向在时代最前沿奋斗的创业英雄们致敬。
　　李善友
　　中欧国际工商学院创业投资中心执行主任，教授
　　2014年1月初

在信息爆炸的浪潮中，如何精准捕捉用户眼球，将每一次触点转化为销售契机？ 《实战电商系列：决战移动电商》 是一本深度剖析当前移动电商格局，揭示行业发展趋势，并提供切实可行实操策略的权威指南。本书并非泛泛而谈的理论堆砌，而是凝聚了众多一线电商从业者在激烈的市场竞争中摸爬滚打的宝贵经验，力求为每一位渴望在移动电商领域取得成功的创业者、运营者、市场营销人员以及所有相关从业者提供一份可执行、可借鉴的行动手册。 本书核心价值在于其“实战”二字。 我们深知，在日新月异的移动电商战场，纸上谈兵终究是空中楼阁。因此，本书摒弃了空洞的宏大叙事，聚焦于移动电商运营中的核心环节，从用户行为洞察、平台规则解读、内容营销策略、流量获取与转化、私域流量运营，到数据分析与优化，再到供应链管理与客户服务，每一个章节都围绕着“如何做”展开，并辅以大量的案例分析和成功实践。 第一部分：洞察移动电商的新蓝海 在移动互联网时代，用户的消费习惯发生了翻天覆地的变化。第一章“移动用户行为深度解析” 将带您深入了解碎片化时间下的用户决策路径，剖析不同年龄层、不同兴趣群体在移动端的核心诉求与消费心理。我们将探讨用户从“看到”到“想到”再到“购买”的整个心智转变过程，帮助您理解如何在用户心中种下购买的种子。 第二章“移动电商平台生态解析与选品策略” 将为您梳理当前主流移动电商平台的运作机制、流量分配逻辑以及平台扶持政策。我们不仅仅介绍各个平台的特点，更重要的是教您如何根据自身的产品特性和资源优势，选择最适合的平台进行深耕。此外，本书还将提供一套科学的选品方法论，从市场需求、竞争分析、供应链稳定性等多个维度，帮助您锁定具有潜力的爆款产品，规避市场风险。 第三章“内容为王：移动端内容营销制胜之道” 是本书的重头戏之一。我们认为，在信息过载的移动端，优质的内容是吸引用户、建立信任、驱动转化的关键。本章将详细介绍如何在短视频、直播、图文、小程序等多种内容形式下，打造引人入胜的内容。从内容选题、脚本创作、拍摄剪辑，到与用户互动、引发共鸣，再到内容分发与推广，我们将提供一套系统性的内容生产与传播流程，让您的产品信息以最吸引人的方式触达目标用户。 第二部分：精耕细作，提升转化效率 用户被内容吸引后，如何将流量高效转化为订单？第四章“移动端流量获取与精准投放策略” 将为您揭示当下最有效的流量获取渠道，包括但不限于抖音、快手、小红书、微信生态（公众号、视频号、小程序）等。我们将详细讲解不同平台的广告投放逻辑、出价策略、人群定向技巧，以及如何通过SEO、ASO、社群推广、KOL/KOC合作等方式，实现低成本、高效率的流量增长。 第五章“从浏览到下单：优化用户转化漏斗” 聚焦于提升用户在购买过程中的转化率。本书将详细拆解用户在购物旅程中可能遇到的痛点，并提供对应的解决方案。从用户浏览商品、加入购物车、提交订单到完成支付的每一个环节，都将进行精细化打磨。我们将探讨如何设计更具吸引力的商品详情页、优化购物车体验、提供流畅的支付流程，以及通过个性化推荐、限时优惠、捆绑销售等策略，有效刺激用户下单。 第六章“私域流量运营：构建忠诚用户社群” 是移动电商不可忽视的趋势。在公域流量成本不断攀升的今天，建立和运营自己的私域流量池，能够更有效地沉淀用户、提升复购率和客户生命周期价值。本章将教会您如何通过社群搭建、用户分层、精细化互动、会员体系建设、专属福利推送等方式，将散客转化为品牌忠实粉丝，打造可持续的销售增长引擎。 第三部分：精益求精，实现持续增长 成功的移动电商运营并非一蹴而就，而是需要持续的优化与创新。第七章“数据驱动：移动电商运营数据分析与决策” 将为您构建一套科学的数据分析体系。我们将介绍移动电商运营中最重要的关键指标（KPIs），如ROI、LTV、ARPU、转化率、复购率等，并教您如何利用这些数据来诊断运营中的问题，评估营销活动的效果，并基于数据进行精准的优化和决策。 第八章“供应链与服务：打造高效的后端支撑体系” 强调了“产品为本，服务至上”的理念。本书将深入探讨移动电商的供应链管理，包括如何寻找可靠的供应商、如何进行库存管理、如何提升物流配送效率，以及如何建立完善的退换货流程。同时，我们还将强调优质的客户服务在提升用户满意度、建立口碑、促进二次消费方面的重要作用，提供客服培训、售后处理、用户反馈收集与应用等方面的实操建议。 第九章“创新与未来：拥抱移动电商新机遇” 将带您展望移动电商的未来发展方向。我们将讨论人工智能、大数据、AR/VR等新兴技术如何赋能移动电商，以及社交电商、直播电商、兴趣电商等新模式的演进。本书将鼓励您保持敏锐的市场洞察力，勇于尝试新的玩法和技术，从而在不断变化的移动电商环境中保持竞争力，抓住下一个风口。 《实战电商系列：决战移动电商》 是一本集理论与实践于一体的宝典。我们希望通过本书，能够帮助您： 精准把握移动电商发展脉搏，洞察用户行为变化。 掌握从选品、内容创作到流量获取、转化的全流程运营技巧。 构建高效的私域流量运营体系，实现用户价值最大化。 学会用数据说话，实现精细化运营和持续优化。 建立强大的后端支撑，提供卓越的供应链与客户服务。 拥抱行业创新，抓住移动电商的未来机遇。 无论您是初涉移动电商的新手，还是寻求突破的资深玩家，《实战电商系列：决战移动电商》 都将是您在移动电商战场上披荆斩棘、决胜千里的得力助手。让我们一起，在移动电商的浪潮中，乘风破浪，铸就辉煌！

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，在我看来，远超其书本本身的价格。作为一名长期在电商领域探索的从业者，我深知移动电商的瞬息万变和竞争的残酷。很多时候，即使投入了大量的时间和精力，也可能收效甚微，这让我一度感到迷茫和焦虑。然而，《实战电商系列：决战移动电商》的出现，如同一盏明灯，照亮了我前进的道路。作者的写作风格非常接地气，他没有故弄玄虚，而是用最直接、最坦诚的语言，分享了他在移动电商领域的宝贵经验。书中的内容非常扎实，从最基础的流量获取，到精细化的用户运营，再到创新的营销模式，几乎涵盖了移动电商的方方面面。我特别欣赏书中关于“个性化推荐”和“场景化营销”的论述，这些是当前移动电商发展的核心驱动力，而本书为我提供了非常实用的操作指南。它不仅教会我如何理解和应用这些概念，更重要的是，它让我看到了如何将这些理论与我自己的实际情况相结合，找到最适合自己的发展路径。读这本书的过程，就像是与一位经验丰富的导师进行了一场深度对话，每一次阅读都让我收获满满，对移动电商的理解也更加深刻。它让我重新找回了信心，并且更有动力去迎接移动电商带来的机遇和挑战。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我拿到这本《实战电商系列：决战移动电商》的时候，并没有特别高的期待，毕竟现在市面上关于电商的书籍层出不穷，很多都是“老生常谈”或者“空谈理论”，很难真正帮助到我们这些每天都在前线摸爬滚打的运营人员。但是，当我翻开这本书，我才发现我错了。这本书的切入点非常精准，它直接点出了移动电商运营中最核心、最具有挑战性的部分。作者的写作风格非常直接，毫不避讳地揭示了行业内的“潜规则”和“实用技巧”，让我感觉像是挖到宝藏一样。特别是书中关于“流量获取与转化”的部分，我之前在这方面一直感到很迷茫，不知道如何才能在竞争激烈的环境中脱颖而出，获得更多的有效流量，并最终实现转化。这本书为我提供了全新的视角和系统的方法论。它不仅仅停留在“如何做”的层面，更深入地探讨了“为什么这么做”，以及在不同场景下应该如何灵活运用。我特别欣赏作者在文中提到的“用户体验至上”的理念，并将其贯穿于整个运营流程的讲解之中。从商品选品、详情页设计，到客户服务、售后维护，每一个环节都体现了对用户需求的深刻理解和满足。这本书给我带来的不仅仅是知识，更是一种思维方式的转变，让我对移动电商的理解上升到了一个新的高度。

评分☆☆☆☆☆

我是一个在电商行业摸爬滚打多年的老兵，但近几年来，随着移动电商的崛起，我越来越感到力不从心。感觉自己固有的思维模式和运营手段已经跟不上时代的步伐，急需一本能够指引方向、提供实操方法的书籍。当我拿到《实战电商系列：决战移动电商》这本书时，说实话，一开始只是抱着试试看的心态。然而，当我深入阅读后，我被深深地吸引住了。作者的语言风格非常独特，没有那些空洞的理论，而是充满了实操经验和独到见解。他非常擅长将复杂的概念分解，用清晰易懂的方式呈现出来，让我这个“老兵”也能快速理解并吸收。书中对于移动端用户行为的分析尤为深刻，我之前也研究过用户心理，但远没有这本书这么具体和贴近实际。它不仅仅是告诉你用户喜欢什么，更是告诉你为什么喜欢，以及如何在产品和营销中抓住这些心理，从而实现转化。我特别喜欢书中关于“内容营销”和“社交电商”的章节，这些是我之前比较忽视的领域，但在这本书的引导下，我看到了巨大的潜力。它提供了一套非常系统的方法论，让我知道如何从零开始构建自己的内容生态，并利用社交媒体的力量来驱动销售。这本书就像是一把钥匙，为我打开了移动电商的新世界。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能把复杂问题简单化的作者非常崇拜，而这本《实战电商系列：决战移动电商》的作者无疑就是这样的人。市面上关于移动电商的书籍很多，但很多都过于学院派，或者只是泛泛而谈，很难真正帮助到像我这样的一线运营者。这本书的独特之处在于，它不是在“讲道理”，而是在“教方法”。它像是一份详尽的操作手册，把移动电商运营的各个环节都拆解得清清楚楚，并且给出了非常具体的、可操作的建议。我尤其喜欢书中关于“用户心理学”的应用部分，它没有枯燥地罗列理论，而是结合实际的电商场景，分析了用户在浏览、点击、下单等各个阶段的心理活动，并针对性地提出了优化策略。比如，关于如何设计有吸引力的活动页面，如何通过文案打动用户，以及如何在用户流失前进行有效的挽回，这些都是我一直以来非常头疼的问题，而这本书给出的解决方案让我茅塞顿开。另外，书中对于数据分析的解读也让我受益匪浅。很多时候，我们知道要看数据，但不知道该看哪些数据，更不知道这些数据背后隐藏着什么信息。这本书非常细致地讲解了如何通过数据来诊断店铺的问题，并找出提升转化的关键点。读这本书的过程，就像是在接受一次高强度的移动电商实战培训，虽然需要集中精力去理解和消化，但每一次阅读都充满了成就感，因为我能清晰地看到自己的知识体系在不断完善，对移动电商的理解也在不断加深。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真是相见恨晚！最近电商行业变化太快了，尤其是移动端，感觉自己一下子就被甩在了后面，很多以前的经验似乎都不太管用了。我之前一直在摸索，看了不少零散的文章和视频，但总觉得不成体系，缺乏那种一针见血的指导。拿到这本《实战电商系列：决战移动电商》的时候，本来也没抱太大希望，毕竟“实战”这个词太泛滥了，很多书写得都像理论课，讲得天花乱坠，但落地执行起来就两眼一抹黑。结果翻开第一页就惊艳了！作者的语言风格非常接地气，没有那些晦涩难懂的专业术语，而是直接切入痛点，比如怎么在越来越碎片化的注意力时代抓住用户眼球，怎么通过算法优化让自己的产品脱颖而出，还有那些看似不起眼但至关重要的细节，比如一个好的商品详情页到底应该包含哪些要素，怎样的标题和图片才能瞬间吸引用户点击。更重要的是，书中提供的案例分析都非常真实，不是那种“别人的成功学”，而是深入剖析了各个环节中可能遇到的挑战以及作者是如何一步步克服的，很多思路我之前都没想到过，或者即使想到了也觉得无从下手。读这本书的感觉，就像是身边突然多了一个经验丰富的电商老兵，手把手地教你如何在移动电商的战场上披荆斩棘。它不是那种让你看了之后就能立刻变成大师的书，但它绝对能让你少走很多弯路，找到正确的方向，并且告诉你具体该怎么做。我迫不及待地想把书里的知识应用到我自己的店铺里，感觉前途一片光明！

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干货！必读推荐！

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还可以吧还可以吧还可以吧还可以吧还可以吧

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也就这样呗，买放来公司的有些人看的。

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刚收到，还没细看，给自己充充电。

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（2）广告停了，新用户还是会来。

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到货很快，赶紧找时间看完

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东西不错，一直在京东上面采购！

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很不错的实战应用的书

评分☆☆☆☆☆

已经看完了 很不错 是正品