从零开始读懂销售学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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乔拉拉 著

图书标签:

• 销售技巧
• 销售入门
• 销售实战
• 营销学
• 职场技能
• 个人成长
• 沟通技巧
• 客户关系
• 商业思维
• 销售心理学

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787542941893

版次：1

商品编码：11453997

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-06-01

用纸：胶版纸

页数：321

正文语种：中文

编辑推荐

　　《从零开始读懂销售学》给广大推销员提供了实用的销售方法，有助于销售人员清晰、准确、自信地传达信息；讲述了一系列销售技巧，以提高销售人员的表达能力，使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和敬意，使销售人员的产品介绍引人人胜，让销售人员的诚信深人人心，帮助销售人员与客户建立长期合作的伙伴关系，让销售人员的销售额直线提升。作为一名销售人员，你会从《从零开始读懂销售学》中得到实用的、鼓舞人心的销售建议，涉及产品介绍、客户拜访、客户交谈、电话销售、网络销售、销售成交、销售服务、销售回款等方面的精彩内容。祝你早日成为一名销售人员！

内容简介

　　《从零开始读懂销售学》是一本简单实用的销售书，总结了与成功销售息息相关的忠告和方法，提出了操作性强的销售技巧。帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平，走向成功之路。《从零开始读懂销售学》通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍，让读者掌握销售中的各种细节问题，发挥优势，规避劣势，真正地以卖出产品为目标。

目录

上篇  最要读懂的销售心理——销售就是察言观色攻心
第1章  心理8定律
250定律
哈默定律
1％定律
金斧头定律
梅菲定律
墨菲定律
帕金森定律
麦吉尔定理
第2章  心理修炼术
要乐观不要倾向消极
将热情融人销售当中
永远保持自信的心态
没有不可能，一切皆有可能
爱将使你成为伟大的推销员
劳逸结合，会休息才能做得好
学会排解销售中的压力
最阻碍成功销售的四种心态
拥有优秀销售员那样的品性
要养成良好的销售习惯
第3章  心理读人术
掌握顾客的消费心理
读懂不同顾客的性格特征
读懂上门顾客的心理
读懂不同年龄段顾客的消费心理
察言观色，读懂客户的肢体语言
读懂客户表示怀疑的肢体语言
读懂客户表示不满的肢体语言
读懂客户表示积极态度的肢体语言
读懂客户表示考虑的肢体语言
读懂客户表示冷漠的肢体语言
观察把握客户的微表情微动作
第4章  心理博弈术
攻心为上，俘获客户
成交以后尽量避免客户反悔
欲擒故纵，抓住客户的心
以静制动，任何时候都要掌握主动
以退为进，绕个弯也许效果更好
产品示范要给客户留下深刻印象
帮助客户得出正确的结论
介绍产品时要突出卖点
第5章  心理降服术
激发客户的购买欲望
抓住客户有意购买的时机
刺激客户购买的7个心理战术
满足顾客需求的19个要点
引起客户的注意和兴趣
引导客户的兴趣向购买欲望转化
不给顾客说“不”的机会
自如应对客户的推脱借口
应对客户拒绝的11种办法
应付客户说“不”的技巧
第6章  心理认同术
人脉是赚钱的基础
与客户交朋友
多对顾客朋友做感情投资
从竞争对手那儿抢客户
成为客户最信赖的朋友
推销时要谦虚低调一点
与客户交往时态度要友善
先做信誉，后卖产品

下篇  最要学会的销售技巧——实用高效的销售必杀技
第7章  客户开发，迈出销售第一步
大胆地与陌生人说话
客户的筛选与资源的叠加积累
准客户会出现的地方
如何锁定自己的目标客户
寻找潜在客户的主要方法
寻找自己的引路人
通过“转介绍”开拓潜在客户
寻找客户时不要忘记朋友
寻访新客源并不断地建立客源
采用合理的方法进行陌生推销
如何在展览会上抓住客户
在联谊会中结识更多准客户
与客户联谊时常采用的方法
开发经销商的八大招
第8章  巧设开场白，三言两语锁定乾坤
好的开场白是成功的一半
创造性的开场白
巧妙设计开场白
让自己成为宣传大使
用开场白吸引客户的注意力
第9章  巧妙说服，把话说到客户心坎儿里
引导对方说“是”
把握沟通的五大语言技巧
神奇的沟通用词转换法
语言、语调同步技巧
努力促进沟通的互动
销售过程中有些话不能说
顺着顾客的思路进行说服
第10章  学会倾听，默默不语听出话外音
沟通中要耐心倾听
倾听也是一门艺术
良好的倾听有助于推销成功
掌握娴熟的倾听技巧
积极地倾听
听力障碍及应对措施
善于倾听客户的抱怨
第11章  电话销售，一线值万金
向陌生人打电话前的心理准备
拨动电话号码，你准备好了吗
电话约见客户的常识
电话营销及全程策划
怎样用电话推介产品
电话营销的策略
电话销售巧妙处理异议
避免电话推销中可能出现的错误
让客户记住你的声音
在电话中找对决策人
缩短谈话时间，次数才是关键
第12章  步步为营，稳扎稳打促成交
准确捕捉客户购买信号
主动地请求客户购买
把握时机从说服转向成交
不要被客户的拒绝借口打败
不断加强客户的购买决心
谨慎完成收尾阶段工作
别忘记做一点附加销售
第13章  催收回款。实现真正的销售
精明收款10大技巧
催收货款的口才底气
把握催收货款的制胜因素
机智应对欠款人的借口

精彩书摘

　　为什么在每位顾客的背后都大约站着250个人？为什么说天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人？为什么在销售过程中需要重视每一位客户？为什么说如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失……这些神奇表象后面究竟隐藏着怎样的秘密？它与我们的销售工作又有怎样密不可分的关系？掌握销售8定律，你的世界从此改变。
　　250定律乔·吉拉德是美国历史上最伟大的汽车推销员。
　　在他刚刚任职不久，有一天他去殡仪馆，哀悼他的一位朋友谢世的母亲。
　　他拿着殡仪分发的弥撒卡，突然想到了一个问题：他们怎么知道要印多少张卡片，于是，吉拉德便向做弥撒的主持人打听。主持人告诉他，他们根据每次签名簿上签字的人数得知，平均来这里祭奠一位死者的人数大约是250人。
　　不久以后，有一位殡仪业主向吉拉德购买了一辆汽车。成交后，吉拉德问他每次来参加葬礼的平均人数是多少，业主回答说：“差不多是250人。”又有一天，吉拉德和太太去参加一位朋友家人的婚礼，婚礼是在一个礼堂举行的。当碰到礼堂的主人时，吉拉德又向他打听每次婚礼有多少客人，那人告诉他：“新娘方面大概有250人，新郎方面大概也有250人。”这一连串的250人，使吉拉德悟出了这样一个道理：每一个人都有许许多多的熟人、朋友，甚至远远超过了250人这一数字。事实上，250只不过是一个平均数。
　　因此，对于推销人员来说，如果你得罪了一位顾客，也就得罪了另外250位顾客；如果你赶走一位买主，就会失去另外250位买主；只要你让一位消费者难堪，就会有250位消费者在背后使你为难；只要你不喜欢一个人，就会有250人讨厌你。
　　这就是吉拉德的250定律。由此，吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
　　在吉拉德的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己情绪不佳等原因而怠慢顾客。吉拉德说得好：“你只要赶走一位顾客，就等于赶走了潜在的25ff位顾客”。
　　这就是说，人与人之间的联系是以一种几何级数来扩张的。无论是善于交际的公关高手，还是内向木讷之人，其周围都会有一群人，这群人大约有250"个。而对于推销员来说，这250人正是你的客户网的基础，是优秀的推销员的财富。
　　建立良好的客户网络，与客户成为知心朋友。与客户交往过程中要以诚相待，同客户交朋友，分担他们的忧愁，分享他们的喜悦。他们可能会向你介绍他的朋友、他的客户，这样，你的客户队伍将不断扩大。
　　同时，当你在和他们谈你工作上的困难时，他们很可能会主动地帮助你，介绍新的客户给你认识或者帮你直接把生意做成。
　　与客户交朋友，不要只谈生意，不谈交情，对客户要关心、爱护和体贴，使交易双方不单纯是一种商业关系，而是富有“人情味”的，使顾客产生一种亲切感，在得到物质需求满足的同时，还得到精神情感上的满足。
　　美国有位叫玛丽·凯的女士，曾叙述她买轿车的经历和感受。她想买一辆黑白相间的轿车，就去汽车店挑选。在第一家店里，由于推销员没有把她当一回事，她觉得受到了冷遇，转身就走了。进了第二家汽车店，推销员对她十分热情，向她仔细介绍各种型号的汽车的性能与价格，她感到这位推销员是真正为她着想。当她偶然谈到那天是她的生日时，这位推销员马上请她稍候一会儿，15分钟后，一位秘书拿来一束鲜花，这位推销员把鲜花送给她，并祝她生日快乐。当时，她感动万分，觉得那束鲜花的价值超过百万美元。于是，她毫不犹豫地购买了那位推销员向她推荐的一辆黄色轿车，而放弃了购买黑白相间轿车的打算。
　　一束鲜花成了沟通交易双方心灵的桥梁，使商店里充满了友善和温馨的气息，使顾客不由得产生了深深的信任感。此时的生意当然好做了。
　　碰到顾客过生日当然很偶然，但这种“人情”意识每时每刻都可以在日常工作中表现出来。推销员应该与每一位客户交朋友。因为每一位客户都有许多亲朋好友，而这些亲朋好友又有同样数目的亲友关系。失去一位客户就会相应失去几十乃至百位客户，而若得到一位客户情况就会相反。因为这些人会用自己的亲身感受去影响他的亲友。如果在交易中与客户交朋友，推销员的业绩会取得令人满意的成果。
　　对推销员来说，顾客是上帝，是推销员的衣食父母，是一切业绩与收入的来源，因此顾客至上，顾客是王，顾客永远是对的。
　　日本大阪的商人精于做生意，他们对顾客非常重视和尊重，甚至在晚上睡觉时都不敢朝向顾客住处，以示敬重。
　　……

前言/序言

　　全球高端财经圈存在着这样一个事实：世界上80％的富翁都做过销售员。销售作为一种职业，既能充分发挥个人能力，又能充分实现个人价值。
　　销售员可以从工作中不断获取能量，以促进个人发展速度；也可以不断经受历练，以获得更多的个人发展机遇。
　　每一家企业都期待自己可以拥有一支勇猛无敌的销售队伍；每一个销售员都希望自己可以成为这支金牌队伍中的先锋队员。
　　然而，在数以千万计的销售员中，像乔·吉拉德、原一平那样的销售巨人，实在是微乎其微。绝大多数的销售员，还是在寒来暑往，顶风冒雨中辛苦奔波，但是得到的收获确实相当的微小。那么，同样是销售员，为什么就不能像乔·吉拉德、原一平那样成功呢？其实归根结底，就是在销售技巧和销售方法上存在问题。
　　销售是一个被认可的过程，首先要让对方认可自己，只有对销售员认可了才有第二步，然后就是要让对方认可公司，认可产品。任何一个创造优秀业绩的业务员都是一个能被客户接受和认可的业务员。只要让对方认可了自己，认可了公司，认可了产品，销售就一定能成功。
　　成功的销售不仅仅要依靠完美的产品，更需要完美的业务员。
　　日本东京贸易公司有一位专门负责为客商订票的小姐，她给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。
　　不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是靠列车右边的窗；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现在你的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。
　　一个小小的细节，为公司带来了很大的收益，很多时候，销售就是从提供服务开始的。要想取得卓越的销售业绩，就要从现在开始，约束自己的行为，让自己成为最能被客户接受的人。修炼自己，培养能帮助自己成为优秀业务员的好习惯，努力提升自己的个人修养，向世界上最伟大的推销员学习销售之道，这样才能在老板和客户之间更好地生存下去，才能取得更好的业绩。
　　《从零开始读懂销售学》一书，给广大推销员提供了实用的销售方法，有助于销售人员清晰、准确、自信地传达信息；讲述了一系列销售技巧，以提高销售人员的表达能力，使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和敬意，使销售人员的产品介绍引人人胜，让销售人员的诚信深人人心，帮助销售人员与客户建立长期合作的伙伴关系，让销售人员的销售额直线提升。
　　作为一名销售人员，你会从本书中得到实用的、鼓舞人心的销售建议，涉及产品介绍、客户拜访、客户交谈、电话销售、网络销售、销售成交、销售服务、销售回款等方面的精彩内容。祝你早日成为一名顶尖的销售人员！

《通往销售巅峰的地图：从原理到实践的全方位指南》 在这本书中，我们将一起踏上一段探索销售艺术与科学的精彩旅程。本书并非简单罗列技巧，而是深入剖析销售的核心原理，构建一套系统化的思维框架，帮助你从根本上理解销售的本质，并掌握将理论转化为实际成效的实用方法。无论你是初入销售行业的新手，还是寻求突破瓶颈的资深人士，都能从中汲取养分，点燃职业生涯的新引擎。 第一部分：理解销售的基石——认知与心态的重塑 销售并非少数“能说会道”者的专属天赋，而是一种可以学习、可以精进的专业技能。在本书的开篇，我们将首先打破对销售的固有认知误区。我们将深入探讨销售的本质究竟是什么？它仅仅是将产品卖出去，还是通过解决客户痛点、创造价值来建立长久的关系？ 销售的本质：价值传递与问题解决 我们将详细阐述，成功的销售始于深刻理解客户的需求和痛点，并能清晰地阐释你的产品或服务如何为他们带来实实在在的价值。这不仅仅是推销，更是帮助客户做出最佳决策的过程。我们将分析成功销售者与普通销售者的认知差异，强调同理心、倾听能力以及对客户业务的深刻洞察是构建信任和促成交易的关键。 销售者的核心素养：自信、韧性与成长型思维 销售之路充满挑战，也伴随着拒绝。本书将帮助你建立强大的心理素质，培养坚不可摧的自信心，以及面对挫折时快速恢复的韧性。我们将探讨“成长型思维”在销售中的重要性，如何将每一次挑战视为学习和成长的机会，不断优化自己的策略和技巧。你将学会如何管理压力，保持积极心态，并最终将负面反馈转化为前进的动力。 道德与诚信：销售的永恒基石 我们坚信，长期的成功源于诚信。本书将深入讨论在销售过程中如何始终坚持道德原则，建立客户的信任，从而赢得口碑和长期的合作关系。我们将剖析短视的“欺骗性销售”的危害，以及如何通过透明、诚实的沟通，为自己和企业打造可持续的良好声誉。 第二部分：深度洞察客户——精准定位与需求挖掘 了解你的客户，是成功销售的另一半。本部分将引导你掌握一套科学的客户分析方法，学会如何精准识别目标客户，并深入挖掘他们隐藏的需求。 客户画像的构建：谁是你的理想客户？ 我们将学习如何根据市场调研、数据分析以及过往的销售经验，构建详尽的客户画像（Buyer Persona）。这包括了解他们的基本信息、行业背景、业务目标、面临的挑战、决策过程以及购买习惯。清晰的客户画像将帮助你更有效地定位潜在客户，并针对性地制定销售策略。 需求挖掘的艺术：倾听、提问与观察 如何才能真正了解客户的需求？本书将详细介绍多种有效的信息收集方法，包括开放式和封闭式问题的运用、积极倾听的技巧、非语言信号的解读，以及如何通过观察来获取更多信息。我们将引导你从“说”转变为“听”，从“推销”转变为“咨询”，从而成为客户信赖的顾问。 痛点识别与价值链接：让你的解决方案脱颖而出 了解客户的需求只是第一步，更重要的是识别他们的“痛点”——那些让他们感到困扰、损失或不便的问题。本书将教会你如何通过深入的交流，准确地识别客户的核心痛点，并将其与你的产品或服务所能提供的独特价值精准地链接起来。我们将提供案例分析，展示如何将抽象的价值转化为客户能够清晰理解和感同身受的利益。 第三部分：构建高效销售流程——策略、方法与工具 拥有了扎实的理论基础和对客户的深刻理解，接下来就是如何将这些转化为切实的销售行动。本部分将为你呈现一套完整且高效的销售流程，涵盖从初步接触到最终成交的每一个关键环节。 潜在客户的开发与筛选：找到对的人 我们将探讨多种有效的潜在客户开发渠道，包括线上（社交媒体、内容营销、SEO）和线下（展会、活动、行业协会）方法。同时，我们将学习如何对开发的潜在客户进行初步筛选，识别出真正具备购买潜力和意向的“热线”，从而优化销售资源的使用。 有说服力的产品展示与价值呈现：让客户眼前一亮 一次成功的演示，能够极大地提升客户的购买意愿。本书将指导你如何准备引人入胜的产品演示，如何清晰地阐述产品的功能、优势以及它如何解决客户的特定问题。我们将探讨故事化的销售技巧，如何用生动形象的语言和案例来吸引客户的注意力，并建立情感连接。 异议处理与化解：将“不”变成“是” 客户的异议是销售过程中不可避免的一部分，也是了解客户疑虑、进一步建立信任的绝佳机会。本书将为你提供一套系统的异议处理框架，包括识别异议的类型、理解异议背后的原因、以及如何运用积极、专业的技巧来化解客户的顾虑，从而推动销售进程。 谈判技巧与成交策略：实现双赢 谈判是销售中至关重要的环节。我们将深入研究各种有效的谈判策略，如何为自己争取有利条件，同时也要关注客户的需求，寻求互利共赢的解决方案。本书将分享经典的成交信号识别技巧，以及如何把握时机，自信地引导客户完成购买决策。 客户关系管理与 LTV 提升：从一次交易到一生伙伴 销售的成功并非止于一次成交，而是建立长期的客户关系。我们将探讨如何通过持续的跟进、优质的售后服务以及主动的关怀，来维护和深化客户关系，提高客户的忠诚度和生命周期价值（LTV）。从购买者到忠实拥护者，我们将为你指明方向。 第四部分：销售的进阶之路——持续优化与创新 销售领域日新月异，持续学习和创新是保持竞争力的关键。本部分将聚焦于如何不断提升自己的销售能力，适应不断变化的市场环境。 销售数据分析与复盘：从经验中学习 数据是销售的“诊断书”。我们将学习如何收集、分析和解读关键的销售数据，例如转化率、平均订单价值、客户获取成本等。通过定期的销售复盘，找出销售过程中的优点和不足，并据此调整策略。 新技术与新趋势的应用：拥抱变革 科技正在深刻地改变销售的面貌。我们将探讨如何有效利用CRM系统、AI工具、社交媒体等新兴技术，来提升销售效率、优化客户体验。同时，我们将关注行业内的最新销售趋势，例如数字化转型、个性化营销等，并学习如何将其融入自己的销售实践。 团队协作与跨部门沟通：协同作战 在许多销售场景中，与内部团队（如市场部、产品部、客服部）的有效协作至关重要。本书将探讨如何建立顺畅的跨部门沟通机制，如何与其他团队成员协同作战，共同为客户提供最佳的解决方案，从而提升整体的客户满意度和企业效益。 打造个人销售品牌：成为行业翘楚 如何在竞争激烈的市场中脱颖而出？我们将探讨如何通过专业知识的积累、优质的内容输出以及积极的行业互动，来打造属于你自己的个人销售品牌，让你成为客户心目中不可替代的专家。 结语：销售，一场永无止境的探索与成长 《通往销售巅峰的地图》为你提供的不仅仅是一本销售指南，更是一种思维模式和一套行动方案。我们将鼓励你积极实践书中的理念和方法，不断反思、调整和创新。销售的道路充满挑战，但更充满机遇。愿这本书成为你走向销售巅峰的忠实伙伴，帮助你在这条充满活力的道路上，不断创造佳绩，实现自我价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，只能用“引人入胜”来形容。我平时阅读习惯比较随意，经常会遇到一些读了几页就想放弃的书，但《从零开始读懂销售学》这本书，我几乎是爱不释手。作者的文笔流畅自然，就像一个老朋友在给你讲故事，娓娓道来，一点也不枯燥。他能够将复杂的销售理论，用非常浅显易懂的语言表达出来，让我这个销售小白也能够轻松理解。我最喜欢的地方是，作者在讲解每一个销售技巧的时候，都会配上大量的真实案例，这些案例都非常生动，而且贴近生活，让我能够立刻联想到自己在生活中的经历，并且学以致用。比如，他讲到如何进行有效的“需求挖掘”时，用了一个关于宠物主人和宠物用品的例子，让我瞬间明白了，原来销售不仅仅是问“你想要什么”，更是要通过提问，去发掘客户自己都可能没有意识到的深层需求。这本书让我对销售的理解，从“推销产品”上升到了“解决问题”和“创造价值”的层面，这对我而言是一个巨大的进步。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，我觉得远不止“从零开始”这几个字那么简单。虽然作者的标题很朴实，但他讲解的内容却相当有深度和广度。我之前一直对销售工作有些误解，觉得它就是一种不断地“推销”和“说服”的过程，是一种比较“功利”的行为。但读了这本书之后，我发现销售的本质远不止于此。作者花了大量的笔墨来阐述“价值创造”在销售中的核心地位。他认为，真正的销售不是把产品卖出去，而是帮助客户解决问题，满足他们的需求，最终为他们创造价值。这一点让我恍然大悟，也彻底改变了我对销售的认知。书中的很多例子都非常贴切，比如讲述如何通过深入了解客户的痛点，然后提供个性化的解决方案。这种“以客户为中心”的理念贯穿全书，让我看到了销售的另一面——一种服务和赋能的过程。而且，作者并没有回避销售中的难点，比如如何处理拒绝、如何应对竞争对手、如何在压力下保持积极心态等等。他都提供了非常具体和可行的建议。我特别欣赏他关于“心态管理”的部分，让我明白销售不仅仅是技巧，更是内功的修炼。

评分☆☆☆☆☆

这本书我看了大概一半，虽然还没有完全看完，但已经觉得很有收获了。作者的叙述方式非常平易近人，就像和一位经验丰富的朋友在聊天一样，一点也不枯燥。我特别喜欢他讲解的那些案例，很多都是生活中很常见的场景，比如去超市购物，或者跟邻居打招呼，他都能从中提炼出销售的技巧。而且，他不是那种只讲理论的人，很多地方都给出了非常具体的操作步骤，比如如何开口、如何提问、如何回应客户的拒绝等等。我之前总觉得销售离自己很远，是那种需要伶牙俐齿、能说会道的人才能做的事，看了这本书才发现，原来销售无处不在，而且很多技巧是可以学习和掌握的。特别是关于“倾听”的部分，让我醍醐灌顶。以前我总觉得销售就是要不停地推销自己的产品，让对方觉得我说的都对。但作者强调，真正的销售高手是善于倾听的，要先了解对方的需求，然后再提供解决方案。这个观点对我很有启发，我开始尝试在日常生活中，比如和家人朋友沟通时，也多去倾听，感受比说更重要。这本书给我打开了一个新的视角，让我对销售这件事有了更深刻的理解，也更有信心去尝试和学习了。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的感受就是，销售是一门值得深入研究的学问，而且它和我们每个人息息相关。作者并没有把销售讲成一种高高在上的技能，而是把它拆解成一系列可以学习和实践的步骤。我之前一直认为销售是那些“能说会道”的人的专利，但读了这本书之后，我发现，即使是性格比较内向的人，也可以通过掌握正确的销售方法和策略，成为一名优秀的销售人员。作者非常强调“真诚”和“同理心”在销售中的重要性，他认为，只有真正站在客户的角度去思考，去理解他们的需求和顾虑，才能建立起长久的信任关系。这一点让我深有体会，因为我曾经有过被强行推销的经历，那种感觉非常糟糕。而这本书则提供了一种更加温和、更加尊重客户的方式。此外，书中还包含了很多关于“沟通技巧”和“谈判策略”的内容，这些内容都非常实用，我已经在工作和生活中尝试运用，发现效果非常显著。总而言之，这本书让我对销售有了全新的认识，它不仅仅是一本书，更像是一位良师益友，指引我在销售的道路上不断前进。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我买这本书的时候，抱着一种半信半疑的态度。我不是销售专业出身，之前也接触过一些销售相关的书籍，但总觉得那些内容离我的实际情况太远，要么就是过于理论化，要么就是讲了一些“奇技淫巧”，感觉不太靠谱。但《从零开始读懂销售学》这本书，真的给了我很大的惊喜。首先，它的结构非常清晰，从基础概念讲起，一步步深入，不会让人觉得一下子被灌输太多信息。作者的语言风格也非常有趣，用了很多比喻和故事，把一些抽象的销售理论讲得生动形象。我印象最深刻的是他讲的关于“信任建立”的部分，他花了很大的篇幅来解释为什么信任是销售的基础，以及如何通过一些细节来赢得客户的信任。这一点对我帮助特别大，我之前总是在想如何说服客户，但忽略了建立信任的重要性。这本书教会了我，与其费力地说服，不如先用真诚和专业赢得信任，很多时候，信任本身就是最好的说服力。此外，书中还提供了一些实用的工具和方法，比如如何准备销售前的功课，如何进行有效的问卷调查，以及如何处理客户的异议。这些内容都非常有操作性，我已经在工作中尝试运用了一些，效果还不错。

评分☆☆☆☆☆

不错，便宜，很好，喜欢

评分☆☆☆☆☆

正版书，不错！

评分☆☆☆☆☆

没有用的太差了，不知道在说什么。

评分☆☆☆☆☆

给单位买的书，挺实惠，内容还不错，领导很满意。

评分☆☆☆☆☆

挺好

评分☆☆☆☆☆

正版书，不错！

评分☆☆☆☆☆

皮毛

评分☆☆☆☆☆

嗯

评分☆☆☆☆☆

hai xin