QBQ!问题背后的问题（钻石版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] John G.Miller（约翰.米勒） 著，李津石 译

图书标签:

• 个人成长
• 职场技能
• 问题解决
• 责任感
• 自我管理
• 思维模式
• 领导力
• 高效工作
• 积极心态
• 沟通技巧

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121257919

版次：1

商品编码：11686387

包装：精装

开本：32开

出版时间：2015-04-01

用纸：胶版纸

页数：156

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：各类职场人士
缺乏责任意识的组织和个人将无法在市场竞争中获胜。本书包含有趣的关于员工责任意识的故事，简练、有趣，可以快速阅读完，适合企业团购。

内容简介

　　在目前的企业文化中，碰到问题互相推诿、抱怨、拖延与执行不力等缺乏个人责任感的现象随处可见，它的存在与泛滥将直接危害组织肌体的健康与个人职业的发展，不仅使企业法实现既定目标与愿景，在市场竞争中处于劣势，也法使个人与团队更上一层楼。《QBQ！问题背后的问题（钻石版）》作者以实际工作与生活经验为例，深入浅出，引证比喻，教读者一种改变思维习惯的实用办法，将个人责任意识融入日常工作中，要我们躬身反思：我该承担什么样的责任与义务？我可以如何改变现状？

作者简介

　　李津石，高明文化公司高管，从事经济管理类图书的策划、翻译工作，语言风格流畅、通俗、准确，策划翻译了多部经管类畅销书。本书是其中的一本。

精彩书评

2004年美国《商业评论》畅销书排行榜；2004年在《波士顿环球报》“2005年将主宰商业环境的101个人、产品、创意”的评选中，本书名列第45位。

目录

导言 做个有责任感的人
1 关于个人责任
2 做更好的选择
3 问更好的问题
4 不要问“为什么？”
5 克服“小媳妇”心态
6 “为什么这种事总是找上我？”
7 “我怎么会碰到这么倒霉的事？”
8 “他们为什么不沟通好呢？”
9 别问“什么时候？”
10 都是拖延惹的祸
11 在现有的资源下做出成绩
12 “还有什么新办法可以用？”
13 少责怪别人
14 能的水手责怪风向
15 我们全在同一个团队里
16 击败你生命中的裁判
17 谁为发生的问题负责？
18 主人翁精神
19 团队精神的基石
20 提高个人责任意识，从“我”做起
21 只能改变自己
22 “我不再试图改变别人”
23 从自身做起吧！
24 你“言行一致”吗？
25 “个人”的力量
26 QBQ的祈祷文
27 谁能做真正的榜样，请站出来！
28 实践个人责任
29 什么都不做的风险
30 别说个人的影响力微不足道
31 人人都是领导
32 谦逊是领导的基石
33 领导者不是问题的解决者
34 “错问题”大全
35 QBQ的精神
36 学习箴言
37 买很多书不代表学会很多东西
38 真实的故事――个人责任意识的写照
39 学习的动力
感谢篇

精彩书摘

　　《QBQ！问题背后的问题（钻石版）》：
　　那是阳光明媚的一天中午，在明尼阿波利斯市区，我经过一家叫“石邸”的餐厅，想吃顿简单的午餐。
　　餐厅就餐的人非常多，赶时间的我，很庆幸找到了一张吧台旁边的凳子坐了下来。几分钟后，有位年轻人端了满满一托盘要送到厨房清洗的脏碟子，匆匆从我的身边经过。他用眼角余光注意到了我，于是停下来，回头说道：“先生，有人招呼您了吗？”
　　“还没有，”我说，“我赶时间，只是想来一份沙拉和两个面包圈。”
　　“我替您拿来，先生。您想喝点什么？”
　　“麻烦来杯健怡可乐。”
　　“对不起，我们只卖百事可乐，可以吗？”
　　“啊，那就不用了，谢谢。”我面带微笑，说道：“请给我一杯水加一片柠檬。”
　　“好的，先生，马上就来。”他一溜烟不见了。
　　过了一会儿，他为我送来了沙拉、面包圈和水，我向他道谢，这次他又一溜烟不见了，留下我这位满意的顾客开始享用着餐点。
　　过了一会儿，突然在我的左边有人直冲我过来，一股“热情的气息”掠过我的身后，然后一双“服务员的长手臂”越过我的右肩，送来一罐外表冰凉、内在沁心的——你猜是什么——一听健怡可乐！
　　我回头一看，就是刚才为我提供服务的那位服务员。
　　“哇！”我说。“谢谢你！”
　　“不客气。”他微笑以对，立刻又赶到别处去忙了。我的第一个念头是：“把这家伙挖过来！成为我的雇员，不管多费事！”他显然不是一个一般的服务员。我越是想到他做的那些额外的事，就越想找他聊聊。于是当他注意到我的时候，我招手请他过来。
　　“抱歉，我以为你们不卖健怡可乐？”我问。
　　“没错，先生，我们不卖。”
　　“那这是从哪儿来的？”
　　“街角杂货店，先生。”
　　我惊讶极了。
　　“谁付的钱？”我问。
　　“是我，才2块钱而已。”
　　听到这里，让我不禁为他专业的服务所折服，我原本想说的是“你太棒了！”，但实际却说：“少来了，你忙得不可开交，哪有时间去买呢？”
　　面带笑容的他，在我眼前似乎变得更高更大了。“不是我买的，先生。我请我的经理去买的！”
　　我简直不敢相信。这不就是“权力下放”的观念吗？
　　我猜我们每个人肯定都会喜欢这样的情景——看着自己的“老板”，说道：“帮我弄杯健怡可乐来吧！”多棒的场面呀。
　　但是更进一步想，他的所作所为，正是“个人责任”与“问题背后的问题”（QBQ）的最佳写照。我们会在接下来的几章中详细探讨QBQ，但此刻先来看看这位服务员的思考方式，以及他做的决策。
　　当时是中午就餐的高峰时段，他已经几乎忙不过来了。但是，他注意到有一位顾客好像必须招呼，于是决定尽力帮忙，尽管这位客人并不在他负责的服务范围之内。
　　我当然不晓得他当时在想些什么，但许多人在面对类似状况的时候，最多想到的却是：
　　“为什么每件事都该我做？”
　　“到底是谁负责这区域？”
　　“要等到什么时候，管理阶层才会提供更多的商品？”
　　“为什么老是人手不足？”
　　“顾客要到什么才能学会读菜单？”
　　类似的问题与感受是情有可原的，尤其在工作劳累、情绪沮丧的时候更是如此。然而，以上的想法全都不可取，不仅对工作与情绪只能带来负面的影响，而且无助于改善现况。
　　在《QBQ！问题背后的问题（钻石版）》其他的篇章里，我将把这类问题称为“错问题”或“不正确的问题”，原因是提出这些问题既没有正面积极的作用，又缺乏行动的力量。这些问题也与“个人责任”的精神背道而驰，因为每个问题都在暗示其他人或其他某事应该为问题或状况负起责任。
　　然而不幸的是，这些不正确的问题，往往正是最早进人我们头脑中的。在碰到问题、情绪沮丧或面对某种挑战时，一般人往往先产生负面和防卫的反应，这时最先出现在脑海中的，就是这样的“错问题”。
　　然而如果从好的方面来想的话，可以认为：碰到困难的时候，也正是立功的大好机会呀！
　　以QBQ的方式进行思考，恰巧能帮助大家好好把握这些机会。
　　当脑中浮现“错问题”时，我们可以选择接受——
　　“对呀！到底要等到什么时候，才能获得更多协助？”
　　也可以选择拒绝，并提出更好、更有责任感的问题一
　　例如：“我该如何改变现状？”以及“我该如何尽自己的力量，来支持我的团队或组织？”
　　……

前言/序言

　　约翰米勒写的这本小书，轻薄短小、容易阅读、言简意赅、发人深省，我已迫不及待地想向大家推荐这本好书了！就在我看完一遍之后，竟然在最后一章的最后一句“再读一遍”的召唤下，又重新看完第二遍。
　　现在为了写这篇推荐文，又看了第三遍，还做了笔记，此刻内心不断涌现“个人责任”概念的重要。甚至，我还在隔天早上的统一星巴克营销体验营中，立即和全体店经理以上的领导干部分享这次的读书心得，就是前一天晚上读完这本书两遍后的感想。
　　我觉得经过这次特别有意思的体验后，我对“个人责任”的信念，更加强化与提升，在此也特别感谢出版社，给我这次与读者分享的机会。
　　作者提到：QBQ（问题背后的问题）最终极目标就是“行动”，而要实践“个人担当”的方法就是：先修炼自己的想法，接着能问较好的问题，最后付诸行动。
　　我们星巴克的每一位工作伙伴在每天营运的过程中，就是不断地实践“one cup at time”（当下专注认真煮好一杯咖啡的精神）这种一次务实地做一个选择的积极态度，正是展现“个人责任”改变世界的方法。
　　星巴克伙伴透过每一次和客人在店里相遇的机会与瞬间，创造独一无二的服务与体验价值，在此同时也正考验着每一位工作伙伴，是否能承担起咖啡馆的主人精神：“承诺用自己的智力、心力和劳力，热情地解决问题，而且绝不再争功诿过。”
　　这又和作者所提到“个人责任”的重点，不在改变他人，而是先改变自己，进而改变现状的想法不谋而合。个人责任就是个人力量的实践，就是每一位默默领导者日常生活的自我实践。
　　在星巴克中我们强调“人人领导人人跟随”，致力创建企业领袖品牌的格局，以谦虚的心与个人担当为领导的基石，然而我们确实还有不懂的地方，仍然在持续努力学习中。
　　我喜欢书中的这两句话：“有责任的人会责怪谁？谁都不怪，甚至包括自己在内。”作者还改写了美国著名神学家尼布尔著名的祈祷文：“愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。”
　　个人责任意识是一切的基础
　　作者米勒在他的博客中曾经回忆了这样一件事：1995年，米勒与Great Clips总裁现在的董事会主席Ray Barton的一次会面中，他告诉Ray Barton，他将把推广QBQ作为自己的职业，当时RayBarto说：“约翰，如果你推广QBQ以帮助人们提高个人责任意识，那么你永远不会没有工作了！”
　　自那时至今，将近20年过去了，作者及他的QBQ公司，仍然在致力于QBQ的推广以帮助人们提高个人责任意识。实践证明，个人责任是组织与个人事业的基础，坚实的基础永远都是需要的。
　　个人责任，不是老生常谈，也不仅仅是一个话题，事实上，它是一种态度，是一种工作与生活的方式。
　　作者米勒在关于组织为什么需要QBQ的一篇文章中，特别阐述了目前企业文化建设、企业培训中的一种现象。他写道，目前在企业文化建设及培训中一直都存在一种误区，组织提供很多技能的培训，如“客户服务培训“、“管理技能”、“销售技巧”、“变革”、“团队合作”等，这些培训都不错，都需要，但没有一项是围绕工作幸福感与工作乐趣的，他借用博恩崔西的一句话说，这些培训都缺少“精神糖果”。大多数组织做错的是，他们在开展这样或那样的企业文化建设、员工培训时，未能首先打好个人责任意识的坚实基础。可以想象一下，员工工作技能再好，但如果——
　　学习了管理技巧，他还去责问：“为什么人力资源部招聘不到更好的人？”
　　学习了客户服务代表打电话的技巧，他还是会在私下发牢骚：“单位什么时候才能给我涨工资？“
　　学习了销售技能，他还是去指责销售团队内部问题，抱怨市场的竞争状态及渠道冲突等导致了他糟糕的销售结果？
　　学习了现场改善，他仍然会拖延，仍然问：“到底什么时候才能改善现状啊？”
　　那么，再多的工作技能培训，又能在实际工作中发挥多少作用呢？所以说，注重提高个人责任意识技能的发展，打好个人责任意识、主人翁意识、个人担当意识的坚实基础，才是最有价值的。
　　就像一个人必须先学会走才会跑一样，只有将个人责任意识、主人翁意识、个人担当意识根植于组织的文化中，融入组织的核心价值观，组织才可能更加卓越，员工才可能更加敬业。《QBQ！问题背后的问题》就是帮助员工提高个人责任意识、主人翁意识、个人担当意识的有效工具。
　　《QBQ！问题背后的问题》本身不是一本纯粹探讨管理理论的学术书籍，全书自始至终找不到引经据典的痕迹。如同《谁动了我的奶酪》的写作风格，作者约翰米勒以一种通俗易懂的叙事风格讲述了一个深层次的组织理论问题。全书深入浅出，事例生动，核心只有一个：如何提高组织内部成员的个人责任意识。
　　从企业运行的角度来看，每个企业都难免在运行过程中遇到这样或那样的难题。读完这本书，相信每一个读者都会有豁然开朗之感。许多企业家在管理实践中采取了不少的改进措施，以图提高企业的运行效率。但现实是大部分企业运行效率低下的顽疾仍不见好转。
　　实际上问题的核心是，企业组织运行效率的高低，除了与其组织架构的设置是否合理、有无完善的规章制度、是否存在有效的激励机制有关之外，还与这个企业的理念体系及文化建设密切相关。理念和文化关系到组织成员的工作态度问题，它对企业运行效率的高低影响也许更大一些。
　　人的意识是企业运行好坏的关键要素。个人责任的缺乏导致不断的抱怨和拖延，缺乏个人责任意识，组织和个人都不可能达成目标，不可能获得市场竞争力，实现组织愿景并使个人和团队得到发展也无从谈起。
　　QBQ是提高个人责任意识的一种全新解决方案，其核心是转化思维方式，提问方式不再是“谁丢的垃圾？”“为什么他们不能做好他们的工作？”“我们为什么要适应这些变化？“相反，要开始问所发现问题背后的问题：“我怎样才能改善这种状况呢？””为了解决这个问题我能做些什么？”或“我怎样才能改变这样的现状？”
　　试想一下，如果一个企业的组织成员都养成了这样的个人责任意识和思维习惯，那么这些成员的行为习惯又将对企业组织运行效率的提高，以及执行力的提升带来多大的正向作用呢？
　　《QBQ！问题背后的问题》简洁、通透，只要花50分钟就可以读完，书中提供的将个人责任融入到日常工作生活的行动指南，可以带来惊人的结果：问题得到解决，部门障碍得以铲除，服务质量提高，团队更加具有凝聚力，个人心情舒畅更加敬业。
　　希望快速发生这样的变化吗？希望把个人责任意识、主人翁意识及敢于担当作为企业文化的核心价值观吗？那么今天就马上开始阅读《QBQ！问题背后的问题》，把QBQ带入企业吧，由此开始，改变每个组织成员的思维习惯，形成明确的个人责任意识，建设企业的优秀文化。

《 QBQ!问题背后的问题（钻石版） 》—— 开启人生转折的秘密钥匙 你是否曾被生活中无处不在的“问题”所困扰？那些突如其来的挑战，那些令人沮丧的困境，那些让你无力改变的局面。你是否常常感到自己像一颗被风浪抛弃的小船，在茫茫大海中随波逐流，找不到前进的方向？你是否也曾将失败、挫折、不满的原因归咎于外界，抱怨他人、环境、命运的不公？如果答案是肯定的，那么，《 QBQ!问题背后的问题（钻石版） 》将是你寻找人生主动权、重塑生活品质的绝佳伴侣。 这本书，并非一本简单的心灵鸡汤，也不是一本故弄玄虚的哲学读物。它是一套颠覆性的思维工具，一套行之有效的行动指南，一套帮助你从被动受害者转向人生掌控者的革命性理念。作者通过深入浅出的语言，以及一个个鲜活的真实案例，为你揭示了一个隐藏在所有“问题”背后的终极答案——“QBQ！”（Question Behind the Question），即“问题背后的问题”。 什么，是“问题背后的问题”？ 在我们的日常生活中，我们习惯于关注和抱怨“表面的问题”：为什么老板不理解我？为什么同事不配合我？为什么客户总是挑剔？为什么我的运气总是这么差？然而，这些表面的抱怨，往往只是冰山的一角。真正阻碍我们前进、让我们陷入困境的，是那些隐藏在这些抱怨之下的、更深层次的、关乎我们自身心态和行为的“问题”。 “QBQ！”的精髓在于，它鼓励我们停止将焦点放在“为什么会这样？”、“谁的错？”、“我该怎么办？”这类指向外部、充满抱怨和推卸责任的问题上。取而代之的，它引导我们去探寻那些更具建设性、更聚焦于自身、能够激发行动和改变的问题，例如：“我能做些什么来改善现状？”、“我该如何负起责任？”、“我能从中学到什么？”、“我如何才能让情况变得更好？” 这种思维方式的转变，看似微小，实则意义深远。它是一种从“受害者心态”到“责任者心态”的根本性转变。当我们不再将自己视为被动接受命运摆布的棋子，而是主动承担起人生的责任时，我们也就获得了改变和成长的力量。 《 QBQ!问题背后的问题（钻石版） 》的核心价值 1. 重塑心态，摆脱抱怨的泥潭： 本书的核心在于它提供了一种全新的视角来审视我们生活中的一切。我们常常被负面情绪所裹挟，被抱怨的习惯所束缚。然而，抱怨本身并不能解决任何问题，反而会消耗我们的精力，模糊我们的视线，让我们更加深陷困境。 “QBQ！”理念的核心，就是培养一种积极主动、勇于承担责任的心态。当你遇到挑战时，不是去追究责任的归属，而是去思考“我能做些什么？”、“我能从中学到什么？”。这种思维模式的转变，能帮助你迅速摆脱负面情绪的困扰，将注意力集中在解决问题和创造价值上。它让你明白，人生的主动权，始终掌握在自己的手中。 2. 赋能行动，激发内在的潜能： 仅仅改变心态是不够的，还需要将这种心态转化为实际行动。“QBQ！”不仅仅是一种思维方式，更是一套激发行动的强大引擎。当你停止问“谁的错？”而开始问“我能做什么？”时，你就为自己打开了一扇新的大门。你会发现，即使面对看似无法改变的困境，也总有你可以去做的、可以去尝试的、可以去改变的。 本书通过大量真实而生动的案例，展示了无数普通人在运用“QBQ！”理念后，如何克服重重困难，实现个人和职业上的巨大飞跃。这些案例并非遥不可及的神话，而是普通人可以通过自身努力实现的真实故事，它们有力地证明了“QBQ！”理念的强大生命力和普适性。 3. 提升效率，达成卓越的目标： 在工作和生活中，我们常常会遇到各种各样的问题，如何高效地解决这些问题，直接关系到我们的成就和幸福感。 “QBQ！”理念能够极大地提升我们的解决问题的效率。当你不再纠结于 fruitless 的抱怨和指责，而是将精力聚焦于寻找解决方案和执行策略时，你会发现问题迎刃而解。它帮助你将有限的精力投入到最有价值的事情上，从而更快地达成目标，实现个人和团队的卓越。无论是在职场中争取晋升，还是在生活中实现个人价值，亦或是经营良好的人际关系，“QBQ！”都能成为你强大的助推器。 4. 改善人际，构建和谐的关系： 人际关系的困扰，是生活中另一大常见难题。“QBQ！”理念同样适用于改善人际关系。当我们不再将冲突的根源归咎于他人，而是反思自己在关系中的责任和可以做出的贡献时，关系就会发生积极的转变。 学会用“QBQ！”的方式与他人沟通，能够帮助你建立更健康、更融洽的人际关系。它鼓励我们以更宽容、更理解的态度去面对他人，同时也能清晰地表达自己的需求和期望，从而实现双赢。 《 QBQ!问题背后的问题（钻石版） 》的独特之处 理念的颠覆性与实用性并存： “QBQ！”理念看似简单，实则蕴含着深刻的哲学智慧。它将复杂的心理学原理转化为人人都能理解和实践的工具，让你在日常生活中就能感受到实实在在的改变。 案例的真实性与启示性： 本书中的案例并非虚构，而是作者在长期的咨询和培训过程中，从众多真实的人生故事中提炼而来。这些故事充满了戏剧性，又贴近现实，能够让你产生强烈的共鸣，并从中汲取宝贵的经验。 语言的通俗易懂与循序渐进： 作者以清晰、幽默、富有感染力的语言，带领读者一步步深入理解“QBQ！”的精髓。书中的内容并非一次性灌输，而是层层递进，让你在不知不觉中掌握这套强大的思维模式。 “钻石版”的升级与深化： “钻石版”的问世，意味着对“QBQ！”理念的进一步升华和完善。它可能包含了更深入的理论探讨，更丰富的实践指导，以及更多针对不同情境的应用方法，旨在帮助读者更全面、更深刻地掌握并运用这一改变人生的力量。 谁适合阅读《 QBQ!问题背后的问题（钻石版） 》？ 这本书适合所有渴望改变、追求成长的人。 职场人士： 无论你是初入职场的新人，还是经验丰富的管理者，这本书都能帮助你更好地应对工作中的挑战，提升职业竞争力，实现职业目标。 创业者： 在充满不确定性的创业环境中，拥有“QBQ！”的心态，能够帮助你更坚定地面对困难，更有效地解决问题，带领团队走向成功。 学生： 帮助学生树立积极的学习态度，培养解决问题的能力，为未来的学习和人生打下坚实的基础。 家庭成员： 改善家庭关系，增进彼此理解，营造和谐的家庭氛围。 任何感到生活不尽如人意的人： 如果你常常感到沮丧、迷茫，或者对现状不满，这本书都将为你提供一把开启新生活的钥匙。 《 QBQ!问题背后的问题（钻石版） 》不仅仅是一本书，它更是一种生活态度，一种人生智慧，一种通往更美好生活的路径。它将帮助你认识到，改变，从来都不是遥不可及，而是从你开始问对问题的那一刻，就已经悄然发生。翻开这本书，你就踏上了重塑人生、掌握主动权、实现内心真正渴望的旅程。这趟旅程，充满挑战，但更充满惊喜和无限可能。准备好，用“QBQ！”的力量，去创造属于你的精彩人生吧！

评分☆☆☆☆☆

我最近读完了一本让我受益匪浅的书，虽然书名有些绕口，叫做《QBQ!问题背后的问题（钻石版）》，但我真的觉得这本书像是为我量身定做的。读这本书的过程，就好像是在和我自己的内心进行一场深入的对话。很多时候，我们都会遇到各种各样的问题，从小到大，从个人生活到工作中的挑战，我以前总是习惯性地将注意力放在“谁”或者“什么”造成了问题，然后就开始抱怨、指责，甚至沉浸在一种无力感中。这本书却像一盏明灯，指引我看到了问题的本质——是“我”是否愿意承担责任。它反复强调“QBQ”的概念，也就是“问问你自己”，这三个简单的字，却有着无穷的力量。每当我遇到不顺心的事情，脑子里立刻就会浮现出“QBQ”，提醒我停下来，审视自己的想法和行为，而不是急于将责任推卸给外部因素。这本书并不是那种空洞的说教，它通过很多生动的故事和案例，让我清晰地看到了“QBQ”的实践方法。我开始学会不再抱怨，而是去思考“我能做些什么来改变现状？”、“我如何能做得更好？”。这种思维模式的转变，让我感觉自己不再是被动地被生活推着走，而是能够主动地去塑造自己的生活。尤其是书中关于“拥抱你的工作，爱上你的生活”的部分，更是让我茅塞顿开。我一直以为工作和生活是截然不同的两个领域，但这本书让我明白，将“QBQ”的思维融入到工作的每一个环节，以及日常生活的点点滴滴，才能真正实现内心的平和与满足。现在，我发现自己面对困难时，不再是先想着“这可怎么办”，而是立刻会问自己“我能主动做些什么？”。这种内在力量的觉醒，真的让我充满了信心，也让我对未来充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书《QBQ!问题背后的问题（钻石版）》给我的冲击，是那种润物细无声但又深入骨髓的。我一直以为自己是个很成熟的人，遇事也算冷静，但读完这本书，我才发现，原来我骨子里还是藏着许多“受害者”的影子。我们每天都会遇到各种各样的事情，有顺心如意的，自然也有令人沮丧的。以前，我的思维模式总是倾向于向外看，寻找造成问题的“元凶”，然后理直气壮地抱怨，仿佛这样就能减轻自己的痛苦。但这本书，它像一面镜子，毫不留情地照出了我这种思维的弊端。它提出的“QBQ”的核心理念，就是让我们停止抱怨，停止指责，而是将目光转向自身，去问那个真正重要的问题：“我能做些什么？”。这种思维的转换，听起来简单，但实践起来却异常艰难。因为承认自己的责任，意味着要面对自己的不足，要付出努力去改变，这需要勇气，也需要决心。我特别喜欢书中那些具体的案例，它们不是空泛的理论，而是活生生的人生故事，让我看到了“QBQ”思维在现实中的强大力量。比如，书中讲到一位销售员，面对客户的拒绝，他不再抱怨客户挑剔，而是反思自己的销售技巧，并积极学习新的方法。这样的转变，不仅改变了他的职业生涯，也让他更加自信。我受到启发，开始在日常生活中实践“QBQ”。当我遇到挫折时，我不再先想“为什么是我？”，而是问自己“我从中学到了什么？”、“我接下来可以怎么做？”。这种思维的转变，让我感觉自己从被动的旁观者，变成了主动的参与者。我不再纠结于已经发生的事情，而是将精力聚焦在如何创造更好的未来。这本书，让我重新认识了“责任”的真正含义，它不是一种负担，而是一种赋能，一种让我能够掌控自己生活，并不断前进的力量。

评分☆☆☆☆☆

拿到《QBQ!问题背后的问题（钻石版）》这本书的时候，说实话，我并没有抱太高的期望。市面上的励志书太多了，很多都大同小异，讲的都是些陈词滥调。但这本书，真的让我眼前一亮。它没有那些花哨的辞藻，也没有故弄玄虚的理论，而是直接切入主题，用一种非常朴实、直观的方式，揭示了我们很多时候陷入困境的根源。我一直是个不太喜欢承担责任的人，遇到问题，第一时间就是找原因，找借口，然后等着别人来解决。这本书就像一个温和但坚定的导师，让我看到了自己这种思维方式的局限性。它提出的“QBQ”（Question Behind the Question）概念，简单来说就是，不要去问“为什么会发生这样的事？”，而是要问“我能做些什么？”。这个转变，听起来很容易，但真正做到却需要极大的勇气和自律。我印象最深刻的是书中关于“责任”的论述，它让我明白，责任不是负担，而是力量的源泉。当我们不再抱怨、不再指责，而是主动去思考如何解决问题时，我们的内心会涌现出强大的驱动力。这本书教会我如何从一个受害者思维转变为一个创造者思维。以前，我总是觉得自己很倒霉，运气不好，但现在，我意识到，我才是自己生活的总指挥。我开始尝试在工作中，遇到不顺心的事情时，不再抱怨同事或者上司，而是问自己“我怎样才能让这个项目更顺利？”；在生活中，遇到和家人朋友的矛盾时，也不再固执己见，而是问自己“我怎样才能更好地沟通，化解矛盾？”。这种微小的改变，日积月累，竟然带来了巨大的不同。我发现自己变得更积极，更有主见，也更能影响周围的人。这本书，绝对是我近几年来读过的最具有实践价值的书籍之一。

评分☆☆☆☆☆

读完《QBQ!问题背后的问题（钻石版）》，我的内心久久不能平静。我一直以为自己是个能够客观分析问题的人，但这本书却让我看到了自己思维中隐藏的惯性——总是习惯性地将问题的症结归咎于外部因素，然后陷入无休止的抱怨和自我怜悯。这本书最核心的观点，也是最让我醍醐灌顶的地方，就是“QBQ”——“问题背后的问题”。它强调，我们应该停止问“为什么会这样？”，而是要问“我能做些什么？”，将责任和主动权牢牢地掌握在自己手中。这种思维的转换，听起来似乎很简单，但要真正内化并付诸实践，却需要极大的勇气和持续的努力。书中通过大量的真实案例，展示了这种“QBQ”思维模式如何在工作和生活中带来积极的改变。我开始反思自己过去的一些经历，那些曾经让我感到沮丧和无力的时刻，原来都可以用“QBQ”的视角来重新审视。我不再纠结于“谁的错”，而是聚焦于“我能如何改进”。这种关注点从“问题”本身转移到“解决方案”的思路，让我感觉自己仿佛打开了一扇新的大门。我发现，很多时候，我们之所以无法前进，并不是因为问题本身有多么难以解决，而是因为我们被“受害者心态”所束缚，不愿意承担起改变的责任。这本书，就像一位循循善诱的导师，它没有强迫我做什么，而是通过引导，让我自己去发现问题的根源，去主动寻求解决之道。我开始尝试在日常生活中，遇到不顺心的事情时，主动问自己“我能做些什么来让情况变得更好？”。这种微小的思维调整，竟然带来了巨大的变化。我感觉自己不再是那个被动接受命运安排的人，而是能够主动去创造自己想要的生活。这本书，让我明白了责任的真正力量，它不是一种束缚，而是一种赋能，一种让我能够掌控自己命运的力量。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到《QBQ!问题背后的问题（钻石版）》这本书，它的书名让我有些好奇，但也带着一丝“是不是又一本老生常谈的励志书”的疑虑。毕竟，市面上关于如何解决问题的书太多了，内容似乎也大同小异。然而，这本书的独特之处在于，它并没有教你“如何解决问题”，而是直击问题的核心，让你看到“问题背后的问题”。在我过去的经历中，我总是习惯于在遇到麻烦时，先想“是谁错了？”，然后陷入无休止的指责和抱怨。这种模式，不仅没有解决任何问题，反而让我感觉更加沮丧和无力。这本书就像给我敲响了警钟，让我意识到，我一直在用错误的方式来面对生活中的挑战。它提出的“QBQ”——“问问你自己”，这个看似简单的概念，却蕴含着巨大的能量。它迫使我将关注点从外部转向内部，从抱怨转向行动。书中并没有提供什么惊天动地的解决方案，而是通过无数个细微的、贴近生活的例子，展示了“QBQ”思维如何一点一滴地改变我们的生活。我开始尝试在工作中，不再抱怨任务繁重，而是思考“我如何能更有效地分配时间？”；在和朋友相处时，不再纠结于对方的言语，而是反思“我怎样才能更清晰地表达自己的想法？”。这种思维的调整，让我感觉自己变得更加主动和有力量。我不再是被动的接受者，而是积极的创造者。最重要的是，这本书让我明白，真正的改变，源于内心的转变。当我停止抱怨，开始承担责任，我就会发现，我拥有了解决问题的能力，也拥有了塑造自己生活的力量。这本书，不是一本教你“怎么做”的书，而是一本让你“觉醒”的书，它唤醒了我内心深处的责任感，让我看到了无限的可能性。

评分☆☆☆☆☆

蛮好的，挺不错，非常喜欢，好评

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物流很给力！应为出差回复晚了！

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不错不错不错

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只想说速度好快好快

评分☆☆☆☆☆

很划算，挺好的，推荐。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

帮别人买的，应该还是不错的，物流也快

评分☆☆☆☆☆

书的内容其实很少，出版社的排版也是够了，为了撑页数。还有就是希望可以调低以下价格，这本书还是很值得读的。

评分☆☆☆☆☆

内容很简短，还可以吧，一会就看完了。

评分☆☆☆☆☆

好