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文新 著

图书标签:

• 创业
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• 开店
• 经营管理
• 商业模式
• 营销
• 财务管理
• 个人创业
• 店铺运营
• 成功学

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518018444

版次：1

商品编码：11771781

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-09-01

用纸：轻型纸

页数：280

内容简介

本书专为开店创业的小老板们量身定制。从开店的前期策划到市场定位分析，从店铺手续办理到选址进货技巧、从商品定价策略到后期促销管理，由浅入深、循序渐进地为读者进行了全程指导。曝光了读者们迫切关心和急需应用的生意经和赚钱心得。全书理论联系实际，结合一个个富有代表性的鲜活案例，多层次、多角度的阐释了创业开店的赚钱技巧与策略。相信读者阅读完后，一定会感到有所收获的。

目录

目 录

第一章 策略决定成败——开店创业前的必要准备1

要有强烈的赚钱欲望3

小老板要有冒险精神4

想当老板就要学会发现市场需求6

开店前一定要深入细致进行市场调查8

确定所需的资金10

小老板如何筹集资金11

第二章 金角银边黄金地——开店选址有高招15

开店选址的基本原则17

制作一张“商圈地图”帮你选址18

选址时应该注意的问题19

不宜选择的地段21

开店选址的“三角布点法”22

同行密集的地方是好商圈23

小区开店能致富25

开店资金有限如何选择店址27

接转租店须谨慎28

相中的店面要及时拿下31

麦当劳的开店之道32

第三章 一寸空间一寸金——黄金店面的打造35

起一个好的店名37

招牌及外部氛围的设计39

出入口设计42

店铺橱窗的设计43

收银台的设置46

店内通道的设计47

店内的货柜和货架设计50

巧用灯光营造环境51

让音乐点燃人气与财气55

合理地运用色彩56

第四章 开创店铺“开‘源’盛‘市’”——采购订货大有讲究59

把握进货的最佳时机61

进货必须遵循的6个原则62

确定进货渠道63

商品验收的内容和步骤66

如何将商品的损失降到最低68

店铺必须要有主力商品69

在运输商品过程中节约成本71

及时盘点商品73

找到不良存货出现的原因75

果断灵活地处理滞销品76

第五章 失价失全局，定价定天下——店铺商品价格的确定79

商品定价的目标81

商品价格的确定原则82

高价策略求利润84

妙用数字定价法86

差别定价促销售87

薄利多销赢得客源89

巧用心理定价法90

商品价格调整92

商品降价的时机94

第六章 打造顾客购物天堂——店铺商品的陈列与布局97

商品陈列的宗旨99

商品陈列的原则100

商品陈列的基本方法102

服装服饰店陈列要注重视觉效果104

促销商品的易卖性陈列105

利用顾客心理进行商品陈列106

不同商品选择不同的陈列方式108

给周转快的商品安排在好的位置109

如何摆设店面广告110

常见货品陈列要领112

第七章 巧得人心，管出银子——店员管理有秘诀115

员工的选聘原则117

员工的日常管理118

培训新员工有技巧119

员工的绩效管理121

激励员工的方法122

要给店员管理上的公平感125

解决与店员之间的矛盾126

这些人千万不可重用129

留住优秀的店员130

第八章 上演专场“攻心计”——读懂和掌控顾客心理133

了解顾客购买心理135

口头语帮你了解顾客心理138

顾客喜欢跟着行家行动140

用好羊群效应142

恰当迎合自命清高型顾客143

“证人”是售卖商品的活广告144

抓住顾客爱面子的特点，促使其购买146

适当给爱占小便宜的顾客一些甜头147

适时抓住顾客的冲动性购买149

你不卖他偏要——利用顾客的“禁果效应”151

让挑剔的顾客满意而归152

第九章 舒展顾客紧锁的眉头——店铺成交说服术155

顾客询问现在打折吗157

不知道你们的售后服务怎么样158

质量看起来不是很好啊160

顾客觉得这个款式太162

这种质量有没有其他款164

不怕等，待打折时再来买165

卖东西的肯定都说自己的好167

老顾客执意索要优惠168

东西还不错，就是太贵了170

挑来挑去还是没有中意的172

第十章 让利得利，主客双赢——店铺商品促销有学问175

免费赠送，先送后卖业绩佳177

有奖促销术178

打折促销的妙招180

厚利适销，获利更丰182

名人效应，偶像助销185

“会员”促销术187

特价促销188

限时抢购促销术190

优惠券促销193

滞销商品的促销方式194

第十一章 好钱袋成就好“钱途”——店铺财务管理不可轻视197

合理使用启动资金199

随时留意盈亏状况200

做好店铺财务指标分析202

开源节流，勤俭持店206

合理避税的技巧207

努力避免财务危机208

如何控制成本209

第十二章 心装安全幸福长——店铺的安全与异常处理213

发现偷窃时该如何处理215

如何防止内部人员偷窃217

作业安全管理219

临时停电停水该如何处理222

安全与消防管理223

遇抢的应对及防范226

第十三章 财源茂盛达三江——店铺连锁与加盟229

开展连锁经营要具备怎样的前提231

连锁店的布局和商品选择232

不同连锁状态下的不同经营策略234

连锁店的定价与销售236

第十四章 店店皆赚——小老板的常规店铺生财之道239

民以食为天：开家赚钱的餐饮店241

人靠衣裳马靠鞍：开服装店“钱”途广242

聚沙成塔：零售小店汇财富245

千里财源始于足下：足浴足疗最赚钱246

花开富贵：鲜花店的生财之道247

童真童趣金不换：儿童影楼把钱赚248

萌宠时代宠萌宠：宠物托养医院不可少250

无咖啡不小资：咖啡店的生财之道251

钓有所乐，乐有所赚：渔具店的赚钱之道253

制作独一无二的爱：开家DIY蛋糕店254

为每个人量体裁衣：服装定做店的生财之道256

历史最悠久的店：食品店的赚钱之道257

抢占“醉汉”市场：开家解酒服务店259

服务忙人：主食厨房把钱赚260

玩具之家：开家赚钱的玩具店261

珠宝买卖不会赔：首饰店赚钱有高招263

准妈妈的衣柜：开家孕妇服装店264

扮靓女人的第二张脸：美甲店266

手腕时尚：开家个性手表店268

参考文献：271

精彩书摘

不少小老板都曾遇到过这样的尴尬和无奈。对此，你抱怨、发牢骚于事无补，还不如想办法竭力留住那些优秀的店员。那么，到底怎样才能留住那些想跳槽的优秀店员呢？

美国密歇根大学工商管理教授沃尔克说：“人们往往以为是金钱，其实并非如此。雇员在一段时期内会关注薪水，但雇员如果对工作失去兴趣，单单靠金钱是留不住他们的。”这就要求店铺挽留店员时务必要有新理念，务必从多方面考虑问题。

小老板要想留住优秀店员，必须费一番周折，下一番苦功。通常来说，留住店员的办法有以下几种：

1.提供丰厚的薪水

据翰威特咨询公司对中国不同行业作的调查显示，薪水仍然是留住人才的第一要素。所以，给优秀的店员提供丰厚的薪水，既是店员满足基本物质需求的需要，也是对优秀店员的价值在物质层面上的认可，无形之中会增强店员的荣誉感和组织归属感。

2.爱护和尊重店员

店员到店铺工作，除了追求正常的经济报酬外，往往会期待额外的福利和津贴，期待店老板的看重和提拔。正所谓“士为知己者死”，有经验的店老板，同时也应是一位心理按摩师，通过关心体贴、感情交流去赢得店员的心。

3.委以店员更多的责任

留住店员，就要善于使用和提拔店员。店老板要唯才是举，举贤不避亲，荐贤不避仇。要让有才能的店员居于重要职位，分担重大权力，掌握店铺的关键部门，使其有展示才华的机会。

4.重点抓好招聘

稳定店员队伍首先要从店员招聘开始，要挑选有理想、事业心强的人。年龄较大的人比较成熟、稳定。为了店铺的长期、稳定发展，尽量不要聘用亲友或有其他特殊关系者，以免因亲疏而招致不满。

5.用人不疑

店老板对店员既要放手，又要放心，使其在信任的氛围中为店铺作贡献。时常与他们谈心，取得认同，这也是留住店员的一种方法。

6.做好离职面谈

有些店铺老板认为申请离职的店员就是对店铺不忠，是即将泼出去的水，对其再进行什么面谈是浪费时间。殊不知，在离职面谈中也大有文章可做。与离职的优秀店员面谈不仅可以得到店铺在管理方面存在问题的真实反馈，为店铺后期的改进提供依据，而且能树立店铺重视和尊重人才、以人为本的形象，此举对于增强店铺的吸引力是大有益处的。而且，对想离职的店员也是一种最后的挽留，店员被感动，选择留下来继续为店铺效力也不是没有可能。

前言/序言

前 言

现在，铺天盖地的媒体在鼓吹“就业难”，上班族也抱怨“薪酬低”，所以“自主创业当小老板”这个新兴而特殊的群体越来越频繁地出现在了人们的视野中。不同于每日朝九晚五上班挣钱，创业在代表一种就业趋势的同时，更体现了当代人向往并且选择生话的一种方式。

常言道：生意做遍，不如开店。店铺这个行业，古已有之，作为商业活动的终端，自诞生之日起就注定和我们每个人的生活密切相关。发展到今天，商业越来越成熟，店铺在社会生活中的作用也得到前所未有的提高，各种店铺更是如雨后春笋般涌现，越来越多的人对自己开店创业跃跃欲试。

也许你会纳闷：国美电器为什么能够越做越大？麦当劳为什么几十年来一直受人欢迎？老舍茶馆为什么能够让传统变为一个传奇……其实，你只要稍微留意，上述问题就不难找到答案：经营和开店有着十分紧密的联系，那些在商场上叱咤风云的大企业家当初几乎都有过创业开店的经历。

无可争辩，开店是眼下一个不错的创业途径。但是怎样才能开一家赚钱的店，让自己的创业梦想得以实现呢？开一家店并不简单，但也不是那么难。只要你掌握了其中的诀窍和技巧，想成功开一家店并非极难做到。

本书是小老板开店创业必读全书，书中介绍的开店创业前的必要准备、开店选址、黄金店面的打造、采购、商品价格的确定、商品的陈列与布局，以及店员管理、广告宣传、掌握顾客心理、商品促销、财务管理等店铺小老板关心和急需的店铺营销智慧和赚钱艺术，可为创业开店的小老板出谋划策，指点迷津。

当然，照搬别人的经验是不会成功的，因为每个店铺都会有自己特殊的情况，这也就决定了在具体的开店经营过程中，不能完全照搬此书的条条框框，而是应该借鉴这些成功的经验或是失败的教训，举一反三，针对自身情况制定适合自己店铺的经营方案。

总之，本书是梦想开店创业小老板的行动指南，是一张财富的导航图，希望你能通过本书取得事业的良好开端。

《小老板开店创业必读》 序言 创业，这两个字背后承载着无数人的梦想与汗水。对于许多怀揣着改变生活、实现自我价值的“小老板”们而言，开启一家属于自己的店铺，无疑是迈向成功的重要一步。然而，创业之路并非坦途，它充满了未知与挑战，需要周密的计划、敏锐的洞察力，以及坚韧不拔的毅力。本书正是为了帮助您在创业的起点打下坚实基础而精心编撰。它不是一本空洞的理论说教，而是融合了丰富的实战经验、前沿的经营理念和实用的操作指南，力求为您提供一份全面、深入且极具操作性的创业宝典。 第一章：梦想启航——精准定位你的创业蓝图 在激情燃烧的创业之火点燃之前，我们首先要做的，是为这团火找到一个清晰而坚定的方向。这便是“精准定位”。 你的“为什么”： 创业的初衷是什么？是解决市场痛点，还是满足个人爱好？是追求财务自由，还是实现某种社会价值？深入挖掘你的内在驱动力，它将是你穿越风雨时的灯塔，也是你在遇到困难时坚持下去的理由。 市场细分与目标客户： 宏大的市场固然吸引人，但作为小老板，你的资源有限，必须学会“小而精”。谁是你的核心客户？他们的年龄、性别、收入、生活习惯、消费偏好是什么？他们有什么未被满足的需求？越是清晰地描绘出你的目标客户画像，你就越能提供精准的产品和服务。 核心竞争力与独特卖点（USP）： 在同质化竞争日益激烈的今天，你的店铺凭什么脱颖而出？是独特的产品设计？卓越的客户服务？还是创新的商业模式？找到那个让你与众不同的“点”，并将其放大，让它成为吸引顾客的磁石。 可行性分析与风险评估： 任何一个创业想法，在付诸实践前都应经历一番“冷水泼”，即对其可行性和潜在风险进行客观评估。你的产品或服务是否有市场需求？你的成本构成是否合理？你是否有足够的启动资金？竞争对手是谁？他们有哪些优势和劣势？提早预见并思考应对策略，能够让你在创业路上少走弯路，甚至规避致命的风险。 第二章：万事俱备——从选址到筹备的每一个细节 一个成功的店铺，绝不仅仅是有了好的产品或服务。从地理位置的选择到内部陈设的每一个细节，都可能影响顾客的最终体验。 黄金宝地：选址的智慧： 俗话说，“地段是王”。对于实体店铺而言，选址的重要性不言而喻。人流量、交通便利性、周边业态、租金成本、未来发展潜力……每一个因素都需权衡。考虑你的目标客户群体常出现的区域，以及竞争对手的分布，来找到最适合你店铺的“风水宝地”。 法务与证照：合法经营是基石： 办理营业执照、税务登记、食品经营许可证（如适用）、卫生许可证等相关证照，是合法经营的根本。熟悉相关的法律法规，避免因为证照不全而遭受处罚，影响店铺的正常运营。 资金储备与预算规划： 创业需要资金，而资金的有效管理是创业成功的关键。详细列出启动资金的需求，包括租金、装修、设备、首批进货、人员工资、营销推广、流动资金等，并制定严格的预算。精打细算，合理分配每一笔开支，确保资金链的稳健。 供应链的选择与管理： 优质的供应商是保障产品品质和成本控制的重要环节。如何寻找可靠的供应商？如何与之建立长期稳定的合作关系？如何管理库存，避免积压或断货？这些都需要你有细致的考量。 店铺的“颜值”：装修与设计： 你的店铺风格应该与你的品牌形象、产品定位和目标客户相契合。无论是温馨的咖啡馆，还是专业的数码店，都要在空间布局、色彩搭配、灯光设计、家具选择上体现出你的用心，为顾客营造一个舒适、愉悦的购物或消费环境。 第三章：扬帆起航——运营管理与日常操作 店铺开业只是一个开始，真正的考验在于日常的运营与管理。如何吸引顾客，留住顾客，并不断提升效率，是每个小老板都需要面对的课题。 产品与服务的打磨： 持续优化你的产品线，根据市场反馈和顾客需求进行迭代更新。在服务方面，要始终将顾客放在首位，提供热情、专业、个性化的服务，让顾客感受到被重视和尊重。 定价策略的艺术： 价格是吸引顾客的重要因素，但并非唯一因素。你的定价需要考虑成本、竞争对手、品牌价值以及目标客户的支付能力。是走高端路线，还是薄利多销？或是提供差异化的增值服务来支撑更高的价格？ 营销推广的智慧： 如何让更多人知道你的店铺？传统的广告、传单、社区推广，与新兴的社交媒体营销、内容营销、私域流量运营，各有其道。结合你的预算和目标客户的习惯，制定一套行之有效的营销推广方案。 人员管理：团队的力量： 无论规模大小，一个好的团队是店铺成功的关键。如何招聘、培训、激励你的员工？建立清晰的职责分工和绩效考核机制，营造积极向上的工作氛围，让员工与店铺共同成长。 财务管理：数字背后的真相： 建立健全的财务记录和报表体系，清晰了解店铺的收入、支出、利润情况。定期分析财务数据，找出经营中的问题，并及时调整策略。 客户关系管理（CRM）： 顾客是上帝，也是你的“活广告”。建立客户档案，记录顾客的消费习惯和偏好，通过会员制度、生日优惠、专属活动等方式，增强顾客的忠诚度，鼓励他们二次消费和口碑传播。 库存管理：效率与效益的双重保障： 合理的库存管理能够降低资金占用，减少商品损耗，同时保证顾客能够随时买到心仪的产品。运用科学的库存管理方法，如ABC分类法、JIT（Just-In-Time）等，提高库存周转率。 第四章：乘风破浪——应对挑战与持续发展 创业之路充满变数，你将不可避免地会遇到各种挑战。如何化危机为转机，实现店铺的可持续发展，是所有小老板都需要不断思考的问题。 危机应对：风雨中的定力： 竞争加剧、市场变化、政策调整、突发事件……当危机来临时，保持冷静，迅速分析原因，果断采取应对措施。例如，通过优化产品、调整营销策略、降低成本等方式来渡过难关。 创新与变革：永不止步的动力： 市场瞬息万变，墨守成规只会让你被淘汰。要时刻关注行业动态，学习新的经营理念和技术，勇于尝试和创新。这包括产品创新、服务创新、营销创新，甚至是商业模式的创新。 数据分析与决策： 告别拍脑袋决策，用数据说话。通过对销售数据、客户数据、营销数据等的分析，洞察市场趋势，发现潜在机会，从而做出更明智的经营决策。 品牌建设与文化塑造： 一个有故事、有温度的品牌，更容易赢得消费者的心。用心经营你的品牌形象，通过一致的视觉传达、品牌故事、企业文化，构建消费者对你的认同感和情感连接。 复盘与学习：成长永无止境： 定期对店铺的经营情况进行复盘总结，无论是成功的经验还是失败的教训，都将是宝贵的财富。持续学习，不断提升自己的经营管理能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 结语 创业，是一场马拉松，而非短跑。它需要你的激情，更需要你的智慧与耐心。《小老板开店创业必读》旨在为你提供一份地图和指南，帮助你在这段充满挑战与机遇的旅程中，少走些弯路，多些信心。请记住，每一次的尝试，每一次的付出，都将是滋养你创业梦想的沃土。愿你在这条道路上，披荆斩棘，最终收获属于自己的辉煌！

评分☆☆☆☆☆

我是一个特别注重细节的人，所以这本书在我眼里真的是“宝藏”。它不像市面上很多创业书那样，只讲大道理，这本书特别实在，里面有很多让你“立刻就能用上”的干货。比如，在谈到如何定价的时候，书里不仅分析了成本定价、竞争定价，还详细介绍了如何根据目标客户的心理价位来制定价格，甚至还举了很多不同行业定价的案例，让人一看就明白。我最喜欢的是关于品牌塑造的部分，它不是那种空泛的“你要有个性”的说法，而是从店面装修风格、产品包装设计、甚至店员的服务态度，都给出了非常具体的建议。它强调了“一致性”，就是说你的品牌形象要贯穿始终，不能顾此失彼。还有，书里还讲到了如何利用社交媒体来做营销，比如怎么拍出吸引人的产品照片、怎么写有温度的朋友圈文案，这些细节对于我们这种小老板来说，真的太重要了。

评分☆☆☆☆☆

我特别欣赏这本书的“实操性”，它就像一本非常贴心的创业指南，告诉你“怎么做”，而不是“你应该做什么”。比如，在讲到如何处理客户投诉的时候，书里不仅仅是简单地说“要好好道歉”，而是详细分析了不同类型的投诉，以及相应的处理流程和话术，甚至还提到了如何把一次投诉变成一次“转危为机”的机会，让客户感受到你的真诚和专业。还有在供应链管理方面，它并没有用很复杂的理论，而是通过实际案例，讲解了如何寻找可靠的供应商、如何控制库存、如何优化物流，这些都是直接影响到利润的关键环节。我印象最深的是关于“数据分析”的部分，书里教你怎么利用一些简单的工具，去分析你的销售数据、客户数据，从而了解你的生意到底好在哪里，又差在哪里，并据此进行调整。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对创业这件事是有点畏难情绪的，总觉得需要很多钱、很多经验，才能干得起来。这本书彻底改变了我的看法。它让我认识到，很多所谓的“门槛”其实是可以跨越的。比如，在讲到资金筹备的时候，它并没有只盯着银行贷款或者风险投资，而是列举了很多小额贷款、亲友借款、甚至众筹的可能性，还教你怎么写一个有说服力的商业计划书来吸引投资。还有关于人员管理，书里特别强调了“以人为本”，讲怎么招聘到合适的人，怎么激励他们，怎么处理员工之间的矛盾，这些都是非常实用的管理学知识，一点也不复杂。更让我惊喜的是，书里还探讨了如何应对突发状况，比如客流量突然下降、或者产品出现质量问题，它都给出了应对策略，让人心里踏实了很多。

评分☆☆☆☆☆

这本书确实让我眼前一亮！我一直觉得开店创业是个挺遥远的事儿，但看了这本书之后，感觉一下子变得可行了许多。书里没有那种高高在上的说教，而是用非常接地气的方式，把开店过程中可能遇到的各种问题都掰开了揉碎了讲。特别是关于选址和市场调研的那部分，我以前总觉得这是件很虚的东西，看了书里具体的例子，才知道原来选址不仅要看人流量，还要考虑竞争对手、目标客户的消费习惯等等，而且还给出了很多实用的调研方法，像是怎么做问卷、怎么观察竞品、怎么利用互联网数据。还有关于成本控制，书里提到了一些我之前根本没想到的地方，比如租金的谈判技巧、进货渠道的选择、甚至是水电煤的节能妙招，感觉每一分钱都应该花在刀刃上。读完之后，我脑子里已经勾勒出了一个初步的创业计划，感觉离梦想又近了一步。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的启发是多方面的，它让我看到了创业的“可能性”和“方法论”。我尤其喜欢它在“创新”和“差异化”方面的内容。它并没有鼓励你去模仿别人，而是引导你思考如何找到自己的独特之处，如何在同质化严重的市场中脱颖而出。它举了很多小店如何通过提供个性化服务、或者开发独特的产品来吸引顾客的例子，这些例子都非常鲜活，让我觉得很有代入感。而且，书里还讲到了如何利用“口碑营销”，就是怎么让满意的顾客帮你去传播，这对于小本经营来说，简直是最好的广告。最让我感动的是，书里还强调了创业者要保持学习的心态，要不断地去适应变化，去拥抱新的技术和新的理念。读完之后，我觉得我不仅学到了开店的技巧，更学到了一种积极面对挑战、不断成长的思维方式。

评分☆☆☆☆☆

还不错挺好的使用嘿嘿嘿嘿

评分☆☆☆☆☆

还不错。

评分☆☆☆☆☆

书送的很及时，包装也不错，内容上仁者见仁吧！适合自己需要最好～！

评分☆☆☆☆☆

好评。。。。？？？？？。。

评分☆☆☆☆☆

帮朋友买的，刚刚给他，还可以吧

评分☆☆☆☆☆

还是有用的，要10个字，10个字

评分☆☆☆☆☆

买回来没看过，好可惜。

评分☆☆☆☆☆

开店必读，小老板来了

评分☆☆☆☆☆

没有经商的经验，可以看一下