轻松学跨境开网店全图解（亿贝+亚马逊出口篇） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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潘兴华，张鹏军，崔慧勇 著

图书标签:

• 跨境电商
• 亚马逊
• 亿贝
• 网店开店
• 电商运营
• 出口贸易
• 新手教程
• 图解教程
• 独立站
• 跨境电商实操

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113214012

版次：1

商品编码：11926767

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-05-01

用纸：胶版纸

页数：408

字数：530000

内容简介

　　本书以eBa等跨境电商平台为实例，详细介绍了在eBay等平台上注册店铺、上架产品、发货的操作流程，以及展开营销推广、售后客服的各种技巧，旨在让读者掌握专业、实用的eBay平台的实战策略与运营技巧，在跨境电商平台运营中做到举一反三，事半功倍，让跨境生意不再难做！

作者简介

　　怀平，毕业于中央广播电视大学，本科学历，学士学位。现任河北省唐山市曹妃甸区职业技术教育中心、曹妃甸区劳动技工学校校长，中学高级教师，在教学中积累了丰富的经验，多篇教学论文获省级奖励或发表在省级期刊；参与省级课题研究，曾被评比全国优秀教师、唐山市十佳青年教师。

目录

上篇 eBay开店运营实战篇
第1章 认识eBay，轻松赚美金
1.1 eBay平台简介 ..........................3
1.1.1 eBay集团 ..........................3
1.1.2 eBay站点 ..........................4
1.1.3 eBay的销售方式 ..............4
1.1.4 eBay中国 ..........................7
1.2 eBay的特点与优势 .................8
1.2.1 eBay的特点 ......................8
1.2.2 eBay的优势 ......................8
第2章 账号注册及收费标准
2.1 账号注册/认证 ........................11
2.1.1 eBay卖家账户的类型 ....11
2.1.2 eBay账号注册与认证 ....11
2.1.3 PayPal账号注册..............17
2.2 eBay的收费标准 .....................21
2.2.1 eBay手续费构成 ............21
2.2.2 美国站点收费标准 .........22
2.2.3 英国站点收费标准 .........27
2.3 PayPal的收费标准 ..................34
2.3.1 交易手续费 .....................34
2.3.2 提现手续费 .....................36
2.3.3 货币兑换手续费 .............37
第3章 eBay页面详解
3.1 eBay前端页面 .........................40
3.1.1 eBay首页 ........................40
3.1.2 搜索结果页面 .................42
3.1.3 产品详情页面 .................43
3.2 后台eBay账号页面 .................47
3.2.1 进入账号后台 .................47
3.2.2 Activity（活动）页面 ....48
3.2.3 Message（信息）页面 ...49
3.2.4 Account（账户）页面 ...50
第4章 产品定位和货源选择
4.1 确定品类和产品定位 .............53
4.1.1 eBay平台选品策略 ........53
4.1.2 海外仓如何选择产品 .....55
4.1.3 平台工具和数据分析
选品 .................................56
4.2 货源选择 .................................60
4.2.1 寻找货源的渠道 .............60
4.2.2 在阿里巴巴进货 .............62
第5章 产品刊登技巧
5.1 产品刊登相关eBay政策 .........72
5.1.1 物品标题撰写规则 .........72
5.1.2 设置正确的物品
所在地 .............................72
5.1.3 链接使用标准 .................73
5.1.4 预售刊登规则 .................74
5.1.5 物品刊登编码 .................75
5.1.6 重复刊登规则 .................75
5.2 刊登产品 .................................78
5.2.1 登录Listing页面 .............78
5.2.2 创建Listing .....................80
5.3 产品定价策略 .........................89
5.3.1 定价原则 .........................89
5.3.2 定价方法 .........................89
5.3.3 拍卖起拍价的
设置策略 .........................90
5.4 提供优质的产品图片 .............92
5.4.1 物品图片的标准 .............92
5.4.2 使用优质产品图片 .........92
5.5 提供准确的产品描述 .............94
第6章 eBay产品排名优化及Listing优化技巧
6.1 最佳匹配/Best Match
搜索排序 .................................98
6.1.1 最佳匹配/Best Match的
物品排序规则 .................98
6.1.2 最佳匹配/Best Match的
考察因素 .........................99
6.1.3 不同刊登方式在
Best Match中考量因素 ..99
6.1.4 提升产品Best Match
排名的策略 ...................100
6.2 拍卖/一口价提升
商品排名的方式 ...................102
6.2.1 拍卖类物品提升排名
的技巧 ...........................102
6.2.2 定价类物品提升排名
的技巧 ...........................103
6.3 上架时间 ...............................104
6.3.1 拍卖形式的物品
上架时间 .......................104
6.3.2 定价形式的物品
上架时间 .......................104
6.4 标题优化 ...............................105
6.4.1 搜集关键词 ...................105
6.4.2 选词策略 .......................105
6.4.3 组词技巧 .......................106
6.5 物品刊登分析
（Listing Analytics）..............106
6.5.1 订阅物品刊登分析 .......106
6.5.2 物品刊登分析 ...............108
6.6 竞争对手分析 .......................110
6.6.1 寻找竞争对手的方法 ...110
6.6.2 竞争对手销售
情况分析 .......................112
6.7 关联营销 ...............................116
6.8 新eBay卖家政策标准
和秋季更新 ...........................118
6.8.1 分类及物品属性变更 ...118
6.8.2 新卖家标准 ...................119
6.8.3 退货方式更新 ...............121
第7章 物流发货
7.1 了解物流方式 .......................126
7.1.1 邮政物流 .......................126
7.1.2 商业快递 .......................129
7.1.3 专线物流 .......................133
7.1.4 海外仓 ...........................134
7.2 eBay亚太物流平台 ...............134
7.2.1 专线物流 .......................135
7.2.2 订单发货操作 ...............137
7.3 上传跟踪号 ...........................144
第8章 开设eBay店铺与店铺装修
8.1 开设店铺 ...............................147
8.2 Selling Manager
（售卖专家） ...........................150
8.2.1 Selling Manager
的功能 ...........................150
8.2.2 订阅Selling Manager ....151
8.3 店铺装修 ...............................154
8.3.1 设置刊登物品分类 .......154
8.3.2 编辑店铺 .......................157
8.4 促销设置 ...............................159
8.4.1 促销工具的功能 ...........159
8.4.2 促销管理工具的应用 ...160
第9章 eBay网店售后服务技巧
9.1 邮件的回复 ...........................164
9.1.1 邮件回复技巧 ...............164
9.1.2 邮件回复模板 ...............166
9.2 纠纷处理 ...............................169
9.2.1 买家自动取消交易 .......169
9.2.2 卖家取消交易 ...............170
9.2.3 买家未付款纠纷 ...........171
9.2.4 物品未收到纠纷 ...........171
9.2.5 退货纠纷 .......................172
9.2.6 如何应对无理取闹
的买家 ...........................175
9.3 修改中差评 ...........................177
9.3.1 修改中差评的方法 .......177
9.3.2 修改中差评的
注意事项 .......................179
第10章 eBay账户安全管理
10.1 账号表现：查询卖家
成绩表 .................................181
10.2 BBE解读与控制 .................185
10.2.1 什么是BBE .................185
10.2.2 BBE考核指标 .............186
10.2.3 查询买家体验报告 .....186
10.2.4 减少BBE的建议
与技巧 ..........................186

前言/序言

　　当前世界贸易增速趋缓，继续发展着力于减少流通环节，降低流通成本，拉近与国外消费者距离，跨境电子商务为此提供了有利渠道。目前国外企业受制于市场需求乏力、资金等问题，多批次、小批量的外贸订单需求正在逐渐代替传统外贸大额交易，成为促进跨境电子商务发展的重要基础动力。跨境电子商务作为“互联网＋外贸”的新型业态，近年来以30%以上的年增长速度迅猛发展，它与传统外贸增速下行相比可谓一枝独秀。
　　2014年，电商巨头阿里和亚马逊高调入场、第一批创业跨境电商获巨额融资两大标志性事件使大家关注到跨境电商这片蓝海，此后各路新秀纷纷涉足。2014年2月19日，以天猫国际上线为标志，跨境电商从过去的小众市场逐渐升级为主流市场。2015年初至今，国务院和海关总署更是密集发文鼓励跨境电商，助推跨境电商成为行业热点。
　　据相关机构数据统计，2014年我国跨境电子商务企业超过20万家，成交额达到3.75万亿元人民币。预计到2016年，我国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速将超30%。业内普遍认为，随着“互联网+”计划的持续开展，跨境电商市场会得到政策的大力支持，即将迎来电商行业发展的黄金时期。
　　现今“互联网化”与“全球化”两大趋势已经交汇，跨境电子商务就是这两大趋势交汇的产物，其发展也是时代的必然。而跨境电商平台以其电子化、数字化、开放性、全球性、互动性、低成本等特点广受欢迎，越来越多的个人、创业者和企业选择入驻各类跨境电商平台拓展销路。
　　但是，在跨境电商平台上运营店铺是一项操作性和技巧性比较强的工作，它既需要理论的指导，更需要技巧的优化运作，具体有以下几项。
　　 在跨境电商的平台上如何才能成功地开启自己的店铺？
　　 店铺成功开启，如何紧跟国际市场潮流，抓住国外买家消费心理，做出准确的选品决策？
　　 产品成功上架，如何优化Listing以更多地吸引流量，提升销量？
　　 有了订单，如何选择合适的国际物流，将货物准确、快速地运送到国外客户的手中？
　　 账户安全是店铺的根本，在运营过程中如何查看账户安全指标，维护账户安全？
　　 如何做好外贸客服，给国外买家带去更好的购物体验？
　　以上这些都是在跨境电子商务运营中需要面对并迫切解决的问题，而这些都能在本书中找到答案。
　　本书分为两大篇：eBay开店运营实战篇和Amazon开店运营实战篇，全书技巧讲解和实战操作相结合，详细介绍了eBay和Amazon平台跨境电商运营知识。
　　其中，eBay开店运营实战篇以美国站点为例，详细介绍了eBay平台的开店运营技巧，其中包括认识eBay、eBay账号注册及收费标准、eBay页面详解、产品定位和货源选择、产品刊登技巧、产品排名优化和Listing优化技巧、物流发货、eBay店铺注册和装修、售后服务技巧、账户安全管理，以及客户群特点分析等内容。
　　Amazon开店运营实战篇以美国站点为例，详细介绍了Amazon平台的开店运营技巧，其中包括认识Amazon、注册Amazon卖家账号、账号安全管理、Amazon界面介绍、FBA、Amazon选品、产品发布、关键词分析技巧、站内SEO与推广、客服技巧、社交营销技巧、Pinterest营销、EDM营销、品牌注册与品牌保护等内容。
　　特色一：专家执笔，内容权威：由具有多年跨境电商运营经验的高级讲师亲自执笔，解密eBay平台、Amazon平台的运营规则和技巧，内容颇具权威。
　　特色二：注重实操，一看就会：本书以详解步骤、注重实操的方式逐步指导读者完成注册店铺、上架产品、订单发货、售后客服的全过程，清晰易懂，一看就会。
　　特色三：尽现干货，技巧实用：在实战操作中结合技巧讲解，为读者解决跨境电商实操与运营过程中的各种疑问，干货颇多。
　　特色四：版式新颖，轻松时尚：本书既有图解剖析，又有图示表格，版式美观大方、新鲜时尚，并设有“高手指点”栏目，能给读者带来全新的学习体验。
　　本书实操性强，讲解清晰，直观易懂，适合想涉足跨境电商的个人、创业者、中小企业与大企业电商从业人员，以及已经从事跨境电商行业想要进一步拓展销售渠道的广大商家和对跨境电商行业感兴趣的朋友阅读。

开启全球商机：零基础掌握跨境电商运营之道 您是否对海外市场心生向往，渴望将自己的产品推向世界舞台？是否厌倦了国内激烈的市场竞争，寻求更广阔的发展空间？是否对搭建海外销售渠道感到束手无策，不知从何下手？现在，一本真正能够引领您踏上跨境电商成功之路的实践指南横空出世！ 本书并非市面上充斥着浮光掠影、理论空谈的“速成”教程。我们深知，跨境电商的成功，绝非一日之功，更非仅凭 quelques 技巧便可实现。它需要的是一套系统性的方法论、扎实的实操经验，以及对海外市场深刻的理解。因此，我们倾力打造了这本《轻松学跨境开网店：零基础全图解》，旨在为所有怀揣创业梦想、希望拓展海外业务的您，提供一份详尽、实用、可操作的行动蓝图。 告别迷茫，迎接清晰指引 我们理解，对于许多初次接触跨境电商的朋友来说，最令人头疼的莫过于信息过载和方向不明。从选择哪个平台，到注册账户、上传产品，再到物流配送、客户服务，每一个环节都可能隐藏着意想不到的挑战。本书将以最直观、最易懂的方式，为您层层剥开跨境电商的神秘面纱。 全图解，让学习变得“看图说话” 本书最大的亮点在于其“全图解”的呈现方式。我们摒弃了枯燥乏味的文字堆砌，而是将每一个操作步骤、每一个界面设置、每一个关键流程，都通过高清、精细的截图辅以简洁明了的文字说明。无论您是电脑操作新手，还是对互联网营销略有了解，都能轻松跟随书中的步骤，一步步完成各项操作。从注册一个亚马逊卖家账号，到设置商品详情页，再到管理订单和处理退货，您将像在游戏中一样，直观地感受到学习的乐趣和成就感。 深入实战，涵盖主流平台 本书紧扣当前全球跨境电商的主流平台，以详实的内容和丰富的案例，为您深度解析如何在亚马逊和eBay这两个巨头平台上打造您的线上帝国。 亚马逊（Amazon）： 作为全球最大的电商平台之一，亚马逊拥有海量的用户流量和成熟的生态系统。本书将带领您深入了解亚马逊平台的注册流程、卖家政策、产品选品策略、Listing 优化技巧（标题、图片、描述、关键词）、库存管理、FBA（亚马逊物流）的优势与使用方法、站内广告投放与优化、以及如何应对平台规则变化和竞争。我们不仅会讲解如何“看起来”卖得好，更会教您如何“真正”卖得好，关注店铺权重、客户评价、复购率等关键指标。 eBay（亿贝）： 以其独特的拍卖模式和全球化的市场覆盖而闻名，eBay 提供了另一条通往全球市场的独特路径。本书将详尽介绍 eBay 的开店流程、不同类型的刊登方式（固定价格、拍卖）、卖家的信誉体系、商品定价策略、国际物流的选择与管理、如何处理跨国支付、以及如何有效利用 eBay 的营销工具来吸引全球买家。我们将帮助您理解 eBay 平台的独特魅力，并掌握在该平台上取得成功的关键要素。 从零开始，为您量身打造的学习路径 本书的设计初衷，便是为完全没有跨境电商经验的朋友提供一个清晰的学习路径。我们从最基础的概念讲起，逐步深入到更复杂的运营技巧。 选品是成功的基石： 我们将提供一套科学的选品方法论，帮助您识别有市场潜力、低竞争、高利润的产品。从数据分析工具的应用，到消费者需求洞察，再到竞争对手分析，本书将为您提供多维度的选品视角。 产品优化是关键： 好的产品需要好的呈现。本书将详细指导您如何撰写吸引人的产品标题和描述，如何拍摄专业、高清的产品图片，以及如何利用有效的关键词来提升产品的搜索排名。 物流与仓储是保障： 国际物流的复杂性常常让卖家望而却步。本书将为您梳理各种国际物流方案的优劣，并重点解析亚马逊 FBA 和 eBay 的物流选项，帮助您选择最适合自己的配送方式，确保商品安全、及时地送达买家手中。 营销推广是加速器： 无论在哪个平台，推广都是必不可少的。本书将为您介绍亚马逊站内广告（Sponsored Products, Sponsored Brands）的投放技巧，以及 eBay 的各种推广工具，帮助您在海量商品中脱颖而出，吸引更多潜在客户。 客户服务是生命线： 良好的客户服务是建立品牌口碑、提升客户满意度的关键。本书将教您如何高效处理客户咨询、如何应对差评和投诉、以及如何通过优质服务来提升复购率和用户忠诚度。 合规与风险管理： 跨境电商涉及跨国交易，合规性尤为重要。本书将提醒您注意税务、知识产权、平台政策等方面的风险，并提供相应的规避建议，帮助您稳健经营。 不仅仅是教程，更是实战经验的浓缩 本书的内容并非凭空臆想，而是凝结了众多成功跨境电商卖家的宝贵实战经验。我们从无数次的尝试、失败与成功中提炼出精华，并以最易于理解的方式呈现给您。您将学到的不仅是“怎么做”，更是“为什么这样做”，以及在实际操作中可能遇到的各种问题及解决方案。 谁适合阅读本书？ 零基础创业者： 想要开始自己的跨境电商事业，但不知从何下手。 传统企业转型者： 拥有产品，希望拓展线上海外销售渠道。 个体卖家： 希望将自己的手工艺品、特色产品销往全球。 已有电商经验者： 想要学习新的平台运营技巧，拓展新的市场。 对全球市场感兴趣的任何人： 渴望了解跨境电商的运作模式，抓住全球商机。 立即行动，开启您的全球财富之旅！ 跨境电商的浪潮已经到来，抓住机遇，您就能站在时代的风口浪尖。本书将是您进入跨境电商领域的最佳起点，也是您实现财富自由的有力助手。不要再犹豫，不要再观望，立即拥有这本《轻松学跨境开网店：零基础全图解》，让您的产品触达全球，让您的事业飞跃式发展！ 请注意： 本书的内容专注于如何搭建和运营在亚马逊和eBay上的跨境网店，详细介绍了从注册、选品、刊登、推广到物流、客服等各个环节的实际操作方法。书中包含大量步骤分解的图文指导，旨在帮助读者零基础、无门槛地掌握跨境电商的核心技能。书中的案例和方法都紧密围绕这两个平台展开，并着重于实操性，以期让读者能够快速上手，独立运营自己的海外网店。

评分☆☆☆☆☆

我是一位对新事物充满好奇但又非常务实的学习者，希望通过一本真正能够帮助我“动手”的书籍来掌握跨境电商的技能。《轻松学跨境开网店全图解（亿贝+亚马逊出口篇）》完全满足了我的期待。它并非只是泛泛而谈，而是将理论与实践紧密结合。我尤其喜欢书中对“图片优化”和“视频营销”的讲解，这在当今社交媒体时代是至关重要的。书中提供了许多关于如何拍摄吸引人的产品图片、如何制作简洁有力的产品视频的实用技巧，这对于提升产品转化率非常有帮助。而且，对于那些新手卖家最担心的“如何处理客户咨询”和“如何应对差评”，这本书也给出了非常有建设性的解决方案，让我不再对这些潜在的难题感到恐惧。总而言之，这本书让我明白，跨境电商并非遥不可及，通过科学的方法和系统的学习，每个人都有可能在这个领域取得成功。我已经被这本书点燃了创业的激情，准备开始我的第一步了！

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对“跨境电商”这个词汇，总觉得离我很遥远，像是一个遥不可及的专业领域，充斥着我听不懂的术语和复杂的后台操作。但这次，我决定挑战一下自己，选择了《轻松学跨境开网店全图解（亿贝+亚马逊出口篇）》。这本书最大的优点就是它的“接地气”。它没有一开始就抛出大量的专业理论，而是从最最基础的“注册账号”开始，就像一个耐心十足的朋友，手把手地教你每一步该怎么做。比如，它会告诉你每个选项代表什么意思，为什么要这样做。在店铺装修的部分，它也没有简单地说“进行装修”，而是提供了不同风格的模板和设计思路，让你能够根据自己的产品特点来打造独具个性的店铺。而且，书中对于如何填写产品信息，如何优化标题和描述，也提供了非常具体的方法，甚至还有关键词的挖掘技巧。我曾经困扰不已的“亚马逊广告怎么投”、“eBay怎么获得好评”，在这本书里都有细致的解答。阅读这本书的过程，就像是在参加一场免费的线上培训课，让我对跨境电商不再是“一窍不通”，而是有了初步的认识和操作能力，感觉非常踏实。

评分☆☆☆☆☆

自从对跨境电商产生了兴趣，我一直在寻找一本能够真正指导我实践的书。很多市面上的教程，要么过于陈旧，跟不上平台的快速更新；要么内容碎片化，缺乏系统性。而《轻松学跨境开网店全图解（亿贝+亚马逊出口篇）》这本书，恰恰弥补了这些不足。它不仅涵盖了亚马逊和eBay这两个主流平台，而且对于每一个平台的特色和玩法都进行了深入的剖析。更重要的是，它强调的是“出口篇”，这意味着它更关注中国卖家如何将产品卖到海外，这一点非常符合我的需求。书中对于国际物流、支付方式、税务政策等这些我之前一直非常头疼的问题，都给出了清晰的解答和建议，让我对接下来的实际操作充满了信心。我特别欣赏书中的案例分析，通过真实的卖家故事，让我看到了成功的可能性，也学到了许多宝贵的经验教训。这本书不仅仅是一本教程，更像是一位经验丰富的导师，引领我一步步走向成功的跨境电商之路。

评分☆☆☆☆☆

终于等到一本真正能让我这种小白踏入跨境电商领域的神器！一直以来，我对在亚马逊和eBay上开店都充满好奇，但又常常被各种复杂的操作和信息淹没，感觉无从下手。市面上也看过不少相关的书籍，但要么过于理论化，要么图文并茂却内容浅显，总是差那么一点火候。直到我翻开《轻松学跨境开网店全图解（亿贝+亚马逊出口篇）》，才发现这简直就是为我量身定做的！书中的每一个步骤，从注册账号、选品、店铺装修，到产品刊登、营销推广，都用清晰易懂的语言和生动形象的插图进行了详尽的讲解。我最喜欢的是它的“全图解”模式，不再是枯燥的文字堆砌，而是把每一个操作界面、每一个按钮都放大呈现，让我仿佛置身于电脑前，一步一步跟着操作。尤其是对于我这种视觉型学习者来说，这种直观的学习方式效率极高，再也不怕会漏掉什么关键步骤了。这本书真的把那些令人望而生畏的跨境电商流程，化繁为简，变得触手可及，让我瞬间充满了信心，迫不及待地想要开始我的第一个跨境订单了！

评分☆☆☆☆☆

我是一位在传统零售行业摸爬滚打了十多年的店主，一直想把我的特色产品推向海外市场，但碍于技术和经验的不足，一直犹豫不决。后来偶然听朋友推荐了《轻松学跨境开网店全图解（亿贝+亚马逊出口篇）》，抱着试试看的心态入手了，结果惊喜连连。这本书的视角非常专业，它并没有停留在基础的开店流程，而是深入探讨了跨境电商的核心竞争力——选品和营销。作者对当前亚马逊和eBay平台的选品趋势分析得头头是道，给出了许多非常实用的建议，比如如何利用工具分析市场需求，如何规避低利润的红海市场。更令我印象深刻的是，书中关于产品推广的部分，提供了多种不同层级的营销策略，从免费的SEO优化技巧，到付费的广告投放策略，都讲解得非常透彻。我尤其学习了书中关于如何打造爆款的案例分析，结合我自己的产品，找到了新的思路和方向。这本书不仅是新手入门指南，对于有一定基础的卖家来说，也能带来很多启发和提升，让我感觉自己的跨境电商之路不再迷茫，而是充满了方向感和可行性。

评分☆☆☆☆☆

内容不错，基础知识很多，很受益！

评分☆☆☆☆☆

书包装很精致，印刷也很不错?未阅过些日子再追评

评分☆☆☆☆☆

便宜才是好，未用中不知好不好呢，促销大卖

评分☆☆☆☆☆

收到了

评分☆☆☆☆☆

感觉太花花@了，看不进去

评分☆☆☆☆☆

不错的图书，京东正版图书

评分☆☆☆☆☆

很好用，多买了一个送朋友

评分☆☆☆☆☆

主要对一下成功平台进行阐述，开始了解跨境电商不是很实用，基础知识少，都是大方向。

评分☆☆☆☆☆

书还不错，适合新手上路