說話的藝術:讓口纔改變你的命運 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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宗豪 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 演講技巧
• 口纔提升
• 人際關係
• 影響力
• 錶達能力
• 自信心
• 職場技能
• 個人成長
• 說服力

齣版社： 中國友誼齣版公司

ISBN：9787505732247

版次：2

商品編碼：11967647

品牌：創美工廠

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2016-09-01

用紙：膠版紙

頁數：228

字數：136000

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　對於那些渴望提高自己的語言藝術，能夠從容地在演講颱、談判桌等一切需要說話的地方展現自己風采的朋友們來說，這是一本極具參考價值的書。正像卡耐基所說：“它能夠使你把說話變成一種快樂。”

內容簡介

　　本書通過大量貼近生活的實例和每篇結束時精練的關鍵提示語，從贊美的藝術、批評的藝術、拒絕的藝術、與上司說話的藝術、與同事說話的藝術、與朋友說話的藝術、與陌生人說話的藝術、讓語言更具魅力的藝術、麵試中的語言藝術、談判中的語言藝術、雄辯的語言藝術11個方麵，生動具體地講述瞭提高說話水平、改善溝通能力的具體方法和實用技巧。

作者簡介

宗豪，七十年代生人，從事圖書齣版20多年，現為某文化公司圖書、影視劇策劃人。

目錄

第一章　贊美的藝術/1
贊美的魔力/3
小贊美點燃大熱情/4
畫龍點睛——談話結束時的誇奬/5
贊美需要真誠/7
多一分關注，多一分贊美/9
細微之處的贊美不能忽略/10
說奉承話要得體/12
錶揚是一種習慣/13
贊賞是化解怨恨的良策/15
贊美需要量身定做/16
“好為人師”不如“以人為師”/17
傾聽也是贊美/18
第二章　批評的藝術/21
委婉批評易接受/23
“鬍蘿蔔加大棒”/24
諷喻式批評/25
提問式批評/26
自我批評的感染力/27
批評要對事不對人/29
間接批評更可取/30
批評要點到為止/31
一語雙關的妙處/33
玩笑背後的批評/34
用建議代替批評/35
治病救人纔是目的/36
批評的針對性/38
第三章　拒絕的藝術/41
委婉的拒絕/43
得體藉口不失禮/44
藉力打力絕妙拒絕/45
拒絕應當機立斷/45
逐客令也可以說得美妙動聽/47
以理拒人/48
溫柔的拒絕/49
彬彬有禮的拒絕/52
吃“軟”不吃“硬”/53
藉彼說此，妙拒蠻橫要求/54
模糊應對，巧拒絕/55
第四章　與上司說話的藝術/57
“馬屁”要拍得自然/59
切忌口齣狂言/60
旁敲側擊勝過正麵交鋒/61
“指教”領導的後果/62
有理更要有禮/63
“一把鑰匙開一把鎖”/64
難得糊塗/65
迂迴戰術，異麯同工/66
“忽悠”繞“雷區”/68
巧用典故，事半功倍/70
選擇好機會錶述好觀點/72
多動耳，少動口/73
不同錶達，不同結局/74
巧用“藉口”免死罪/75
如何讓上司聽話/76
忍無可忍，無須再忍/78
第五章　與同事說話的藝術/81
言者“無心”，聽者“有意”/83
謙遜言辭免遭嫉妒/84
打開異性同事的“金口”/85
直言不諱傷人傷己/86
自暴“劣勢”更輕鬆/87
批評不如贊美/88
瓷人的沉默/89
如何應對好鬥之人/90
幽默化解緊張局麵/91
“不能說的秘密”/92
抱怨同事難贏人心/94
坦誠使劣勢化為優勢/95
第六章　與朋友說話的藝術/97
“甜蜜蜜”的鼓勵/99
“藉他人之方，傳我腹之事”/100
“和稀泥”解糾紛/101
說話露骨不可取/103
朋友互助，量力而為/104
得意忘形易傷友情/105
小人之事不可為/106
何必得理不饒人/108
“迴敬”朋友，不失禮貌/109
失信者失人心/110
敏感往事彆亂提/111
切忌侮辱他人/112
第七章　與陌生人說話的藝術/115
有話可說的開場白/117
見風使舵有時候也需要/118
禮貌是與陌生人講話的通行證/120
使用稱呼的技巧/121
主動化解尷尬/122
嘲笑者終將被嘲笑/123
不要逞口舌之快/124
言語中捕捉共同點/125
拿自己開涮的大智慧/126
信任讓陌生人升級為好友/128
好的話題是暢談的開始/129
小人以“貌”說話/130
人微言輕少管閑事/131
打開話題“瓶頸”的技巧/132
說好普通話，走遍天下都不怕/133
第八章　語言是一種具有魅力的藝術/135
停頓的妙用/137
親和的話語更易化解隔閡/138
用“情”說話/139
優雅的言談舉止/141
手勢“無聲勝有聲”/142
靈活應變，巧渡難關/143
語言精闢更有魅力/144
使語言貼近生活/145
閤理誇張顯幽默/146
巧妙“推陳齣新”/147
反客為主的講話技巧/148
麯解的幽默/149
類比反駁，一語中的/150
過猶不及的修飾/151
過分自我沒修養/152
人際交往的潤滑劑——幽默/153
妙語迴春/153
放低姿態，拉近距離/154
良好形象不可忽視/156
第九章　麵試中的語言藝術/159
自信是實力的錶現/161
誠實是上策/162
善於職場“錶白”/163
保持優雅的談吐/164
語言力求簡潔明瞭/166
化解誤會，拉近距離/167
主動展示輝煌的成績/168
風趣幽默助你脫穎而齣/170
直言你的缺點/171
錶達“對”的職業取嚮/172
說齣期望的薪酬/173
小心麵試“陷阱”/175
第十章　談判中的語言藝術/177
說不齣口的“不”/179
“沉默是金”/181
得體語言可化乾戈為玉帛/182
給離席找個恰當藉口/183
遲鈍背後的精明/184
“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”/185
巧投石多問路/187
善用幽默的語言/189
巧施“激將法”/190
第十一章　雄辯的語言藝術/193
設下語言的“陷阱”/195
善用反詰法/196
一語雙關巧辯駁/197
處變不驚，隨機應對/198
知識就是力量/199
事實勝於雄辯/200
經不起推理的謬論/202
巧引名言/203
漏洞是關鍵/204
以牙還牙，以眼還眼/206
如何擊退刁鑽問題/207
以子之矛，攻子之盾/209
動之以情，曉之以理/210
多用類比/211
雄辯須巧言/212

精彩書摘

　　贊美的魔力
　　關鍵語：
　　莎士比亞曾經說過：“誇奬他事實上並不擁有的美德。”因此，要想矯正一個人的缺點，不妨反過來先贊美對方的其他優點，這樣他纔會樂於迎閤你的期望，而主動去矯正自己的缺點。
　　每個人都需要被肯定，尤其是得到他人的肯定。有瞭他人的肯定，自己的存在便有瞭一種充實感，而贊美就是肯定的一種形式。
　　艾尼絲·肯特太太想聘用一位女傭，便打電話給那位女傭的前任雇主，詢問瞭一些情況，得到的評語卻是貶多於褒。
　　女傭到任的那一天，艾尼絲說：“我打電話請教瞭你的前任雇主，她說你為人老實可靠，而且煮得一手好菜，唯一的缺點就是整理房間比較外行，老是把屋子弄得髒兮兮的。不過，我想她的話並非完全可信，我相信你一定會把傢裏打理得井井有條。”
　　事後，她們果然相處得很愉快，女傭真的把傢裏打掃得乾乾淨淨，而且工作非常勤奮。
　　成年人看似心智成熟瞭，其實需要贊美的心理依然強烈。所以，當一個女孩子買瞭新衣服，總要問身邊的朋友好不好看，當得到的結果是肯定時，她便非常高興；對一個中年人說他有性格魅力，他也一定會樂開懷；對一個老年人說他是智慧的化身，他同樣會十分高興。
　　因此，在與他人相處時，你一定要善用贊美的魔力，它可以提高、潤滑你的人際關係，讓你到處受歡迎。
　　小贊美點燃大熱情
　　關鍵語：
　　小事不可小視，小成績也應該得到由衷的錶揚，因為你的贊美，有可能成為一顆火種，點燃他人內心潛在的工作熱情。
　　在生活中，很多人都不願意從小事上去贊美彆人，或者不願正視彆人取得的小成績。其實，這是一種錯誤的認識，因為有時你對彆人小事的贊美，能激發他巨大的潛在工作熱情。
　　一天，某公司剛來不久的一位員工在午飯後休息的時間裏用自己包裏隨身攜帶的工具修好瞭衛生間裏漏水的水龍頭。
　　這件小事被公司的總經理知道後，馬上召開瞭一次全體員工大會。在會上，總經理當著所有員工的麵，把那位修水龍頭的員工請到瞭主席颱上，大力錶揚瞭一番後，又號召全體員工嚮他學習。
　　坐在下麵的員工見老總親自召開大會的目的竟隻是為瞭錶揚一下做瞭一件普通小事的員工，便都不以為然。因為修水龍頭這種事在他們眼裏畢竟太小瞭，不足以登大雅之堂，所以都私下裏認為老總是在“作秀”。
　　然而，那位受到錶揚的員工，在感動之餘熱情高漲，他視公司的事為自己的事，把公司當成自己的傢，事事為公司著想，後來成瞭公司的骨乾力量。
　　畫龍點睛——談話結束時的誇奬
　　關鍵語：
　　俗話說，“紮筐編簍，全在收簍”、“好頭不如好尾”，所以，在會麵的過程中，如果你總誇奬對方，可能會被人認為過於阿諛，反而産生反感。然而，最後分手時幾句恰到好處的贊美卻有非同尋常的作用。
　　一般情況下，人的記憶和印象都是受到所謂“記憶的係列位置”的影響。也就是說，在一件事情的整個經過中開頭和結尾給人的印象最深，具有左右整個記憶的作用。
　　某次，小李的朋友到他傢來作客，小李與朋友談得非常投機。可是當朋友告辭離去，剛跨齣大門小李便“砰”的一聲把門關上瞭。相信不管誰遇到這種情形，心都會涼上半截。也許小李是無意的，可是對朋友來說心中總會有所猜疑，原來暢談甚歡的興緻也被那“砰”的一聲一筆勾銷。這就足以說明：分手時的印象足以左右整個會麵的結果，是成是敗，最後一刻的錶現最為重要。
　　有位記者曾記述瞭他與一位科學傢會見的場麵：
　　這位科學傢很風趣，在會談過程中氣氛十分融洽。這沒有什麼值得特彆一書的。精彩之處在於，當這位記者欠身告辭時，科學傢麵容誠懇地對他說：“今天聽到你的一席話，使我受益不少，這些意見對我以後的工作將有很大幫助，真是太謝謝你瞭！”這番話使這位記者如沐春風、永生難忘。後來他雖然沒有再和科學傢見過麵，但是，他對這位科學傢的消息卻一直很關心。這就是那番加強印象的告彆語所産生的效果。
　　所以說，在分手前一刻說齣你對當天會麵的感想，可以給對方留下深刻印象。切記，措辭一定要恰當，如果說得不好，反而會抹殺瞭原來的效果。如果使用諸如“絕對”、“非常”等一類有強調意義的句子來錶達你的感受，那麼，對方就會因感覺到他自己的重要性而願意同你保持聯係。
　　贊美需要真誠
　　關鍵語：
　　名譽是人的第二生命。當你真心實意地贊美一個人時，他會因得到瞭這份榮譽而感激你，甚至會視你為人生的知己。因此，在一些必要的場閤下，韆萬不要吝嗇你的贊美。
　　真誠地贊美他人，不但能贏得友誼，還能讓他人銘感肺腑，從而達到意想不到的效果。
　　建築商伊斯曼決定建一所音樂學院和一座劇場。紐約一傢專門製造高級椅子的公司的董事長詹姆斯·阿特牟遜希望能得到這兩棟大建築的座椅訂單，便決定前去拜訪這位建築商。
　　當阿特牟遜前往赴約時，一位朋友好意地提醒他:“如果你想爭取到那筆訂單，我勸你最好隻和伊斯曼會麵5分鍾。超過這個時間，恐怕就沒希望瞭。伊斯曼是個一闆一眼的人，整天忙碌不堪，所以你和他說話，彆忘瞭‘簡明扼要’四個字。”
　　阿特牟遜道瞭謝，並準備按照他的話去做。
　　當阿特牟遜走進伊斯曼的辦公室時，伊斯曼正在翻閱一大堆公文。過瞭好一會兒，他纔抬起頭來，摘下瞭眼鏡，走到阿特牟遜的麵前。
　　“早安，請問你有何貴乾？”伊斯曼問道。
　　阿特牟遜沒有直奔主題，而是說道：“嗬！這房間的裝飾和擺設格調真高雅，在這種環境中辦公，工作效率一定很高。我從事室內裝飾行業這麼久，從沒見過這樣舒適的辦公室。”
　　“對！你這麼一說，我又想起當初裝潢的事瞭。真的很不錯吧！大廈剛落成時，我也有這種感覺。但最近工作太忙，我幾乎都忘瞭這個優點瞭。”喬治·伊斯曼答道。
　　阿特牟遜走到木質牆壁前，用手摸瞭一下說：“這是英國橙木製的，和意大利橙木在紋圖上有些不同。”
　　“是啊！這是從英國進口的。我的一位朋友經營木材生意，特地替我選的。”伊斯曼說。
　　然後，伊斯曼把辦公室擺設的平衡感、色調、手工藝的裝飾和他自己的構想一一說給阿特牟遜聽。兩人邊聊邊在辦公室裏來迴走著，最後在窗前停住腳步。伊斯曼用平穩的語調說齣自己為謀社會福利，以個人財力建造的各項公共設施，如：羅契斯特大廈、綜閤醫院、療養院、友愛之傢、兒童醫院等。阿特牟遜對他的博愛精神和他所做的各種福利事業錶示由衷的敬佩。
　　伊斯曼又打開一隻小箱子，裏麵裝的是他從英國人手中買來的照相機，也是他研究照相機的第一個實驗品。阿特牟遜問他慘淡經營之初的睏苦情況，伊斯曼再追述起窮苦的少年時代，寡母靠收房租過活，他自己則在一傢日薪5毛的公司做事。那時，他隻想如何剋服貧睏，讓母親不再辛勤工作。阿特牟遜又問他做底片實驗時的情形，伊斯曼神采飛揚地告訴他，那時他每天從早到晚不停地工作，隻在等待藥品産生變化的短暫時間內稍事休息，有時連續72個小時不睡覺。
　　然後，他又說道：“前些日子，我去日本考察業務，買瞭一把椅子迴來，放在陽颱上，經太陽一曬，油漆紛紛剝落，我自己就買瞭一罐油漆，重新漆上，你要不要見見我的油漆技術？我們先一起用餐，然後再去看。”
　　飯後，伊斯曼果然帶阿特牟遜迴傢去看那張椅子。那是一把價值1.5美元的普通椅子，和他億萬富翁的身份毫不相配，但阿特牟遜對伊斯曼的油漆技術誇奬不已。
　　結果9萬美元的座椅訂單就這樣落到瞭阿特牟遜手裏。從那次以後，伊斯曼和阿特牟遜成瞭莫逆之交。
　　多一分關注，多一分贊美
　　關鍵語：
　　曾有一位名人說過：“人性最大的欲望莫過於受到外界的關注與贊揚。”的確，在生活中，隻要你給予他人多一分關注和毫不吝嗇的贊美，人們自會感懷在心，牢記著你的每一句話，甚至在你早就忘掉自己的贊美之後，他們仍將視同珍寶般反復地從記憶中取齣，慢慢地咀嚼、品味。
　　幾乎每個人都喜歡聽好話，喜歡受到彆人的贊揚。即使某些人的工作很辛苦，很卑微，但他也有權利得到彆人的尊重和理解，因為他為這個社會也盡瞭一份自己的力量。因此，麵對“小人物”，你同樣不要吝嗇自己的贊美，真誠的贊美能讓人感懷一生。
　　耶魯大學著名的教授威廉-萊昂·弗心帕斯經曆過這樣一件事：有一年夏天，天氣又悶又熱，他走進擁擠的列車餐廳去吃午飯，在服務員遞給他菜單的時候，他說：“今天那些在爐子邊燒菜的小夥子一定是夠受的瞭。”
　　那位服務員聽瞭後吃驚地看著他說：“上這兒來的人不是抱怨這裏的食物，便是指責這裏的服務，要不就是因為車廂內悶熱大發牢騷。19年來，您是第一個對我們錶示同情的人。”
　　由此，弗心帕斯得齣結論說：“人們所需要的是一點作為人所應享有的關注。”
　　細微之處的贊美不能忽略
　　關鍵語：
　　在社會交往中，你應該善於發現他人在細微之處的用意，並且要不失時機地以贊美和感謝來迴報對方的良苦用心。當你的贊美帶給對方巨大的心理滿足時，就會獲得對方的好感，從而增進彼此之間的感情。
　　現實生活中需要贊美的場閤很多，但很多人隻在彆人做齣大成績或在某方麵錶現特彆突齣時，纔肯說一些贊美的話。生活中他人值得你贊美的事情很多，包括他人的一些小事或細節之處。如果你抓住瞭某人某方麵的行為細節，而巧施贊美，常常更能贏得他人的好感。其實，對方之所以在細節上投入那麼多的心思與精力，一方麵說明對方對此有特彆的重視或偏愛；另一方麵，也說明對方渴望這一部分能夠得到彆人的關注與賞識，並能夠得到應有的報償與肯定。
　　法國總統戴高樂訪問美國期間，在一次尼剋鬆為他舉行的宴會上，尼剋鬆夫人費瞭很大勁布置瞭一個美觀的鮮花展颱：在一張馬蹄形的桌子中央，鮮艷奪目的熱帶鮮花襯托齣一個精緻的噴泉。精明的戴高樂將軍一眼就看齣這是主人為瞭歡迎他而精心設計製作的，不禁脫口稱贊道：“女主人為舉行一次正式的宴會一定要花很多時間來進行計劃和布置，纔能讓一切這麼漂亮、雅緻。”尼剋鬆夫人聽瞭，十分高興。事後，她說：“大多數來訪的大人物要麼不加注意，要麼不屑為此嚮女主人道謝，而他總是能想到和講到。”可見，一句簡單的贊美他人的話，會帶來多麼好的反響。
　　戴高樂身為元首，卻能對他人的用意體察入微，這使他成瞭一位格外受到尊敬的人，也是他外交上獲得成功的不可或缺的一點。麵對尼剋鬆夫人精心布置的鮮花，戴高樂沒有像其他大人物那樣視而不見，而是立刻領悟到瞭對方對此投入的苦心，並及時地對這一片苦心錶示瞭特彆的肯定與感謝。戴高樂贊美的言語雖然簡短，但目的明確，尼剋鬆夫人因此而被深深地感動瞭。
　　說奉承話要得體
　　關鍵語：
　　說奉承話是人際關係必備的技巧，奉承話說得得體，會使你更迷人，更受歡迎。
　　一直以來，許多人都有一種偏見，即把那些善於說奉承話的人一律稱之為“馬屁精”，好像這些人人格多麼低下，多麼不應與人相提並論似的。其實，這是對人際關係的一種誤解。仔細觀察你就會發現，周圍的人或多或少都在說著奉承的話，隻不過是方式比較巧妙而已。就人際關係日益復雜的今天來說，多說些恰到好處的奉承話不僅不是壞事，而且是好事。
　　不過，奉承彆人首要的條件是要有一份誠摯的心意及認真的態度。言詞會反映一個人的心理，因而有口無心，或是輕率的說話態度，很容易被對方識破，並讓對方産生不快的感覺。還有，在奉承彆人時，也不可講齣與事實相差十萬八韆裏的話。
　　比如，你看到一位流著鼻涕而錶情呆滯的小孩時，你對他的母親說：“你的小孩看起來好像很聰明！”對方的感受會如何呢？本來是奉承的話，卻變成瞭一種諷刺，得到瞭相反的效果。如果你說：“哦！你的小孩很可愛。”效果就會好多瞭。
　　所以，奉承彆人時要坦誠，更要得體，這樣，你所說的奉承話，會超過一般奉承話的階段，成為真正誇贊彆人的話，聽在對方耳中，感受自然和一般奉承話不同。
　　錶揚是一種習慣
　　關鍵語：
　　要養成錶揚你的雇員或者下屬的習慣，即使僅僅是極其微小的進步，也不能不錶揚。這樣能促使他們不斷地進步，不要等到什麼人做齣突齣的成績或者比以前有瞭很大的提高時再錶揚他，隻要你能發現任何一點進步，不論大小都不要放過錶揚的機會。
　　某公司近年的業績一直以成倍的速度在增長，許多新聞媒體對此十分好奇。該公司老闆麵對眾多記者的采訪，隻說齣瞭這樣一句貌似平淡的話：“我隻是在職工取得成績的時候衷心地贊揚他們而已。”
　　高明的動物馴養師都知道，對於動物的任何一點微小的進步都必須給予錶揚，你可以說一句鼓勵它的慈善的話，可以拍一下它的腦袋，也可以給它一點好吃的東西。佛羅裏達州海洋世界的馴養員總是在他們的逆戟鯨、海豹、海豚做完一次漂亮的錶演之後，給這些動物一些魚吃。人比動物更喜歡鼓勵，因為人是感情細膩的高等動物。如果對動物的每個微小進步我們都能做到隨時嘉奬的話，那麼對人為什麼不使用同樣的方法呢。
　　如果你經常對下屬說：“乾得好！”、“太棒瞭！”諸如此類的話，你的人際關係就會齣現奇跡。因為這句話總能使人高高興興地為你做事，尤其是當你真心實意說這句話的時候。有時你也可以再加上“多謝瞭”、“太感謝瞭”。當你說感謝他的話時，你要看著對方的眼睛。如果他是值得感謝的話，他也就值得你去看他。不要像超級市場裏的收款員那樣，誰交款纔嚮誰道謝，且從來不看顧客一眼。
　　要及時去發現下屬中誰該有什麼需要你道謝的事情。每次說一句“謝謝你”，其實就等於錶揚瞭一次，也是對下屬所做的事情的一種贊許。當你能讓人們知道你是如何感謝他們時，當你能為瞭一些微不足道的事情錶揚他們的時候，他們就想為你做更多的事情。這樣一來，你就獲得瞭駕馭彆人的能力。
　　一個人有一點進步就應該受到錶揚，而且要不厭其煩。正像一位名人所說的那樣：“我就願意錶揚，不願意發現誰有什麼毛病。隻要我喜歡的事，我就會全心全意地去做，我在錶揚人方麵顯得極為慷慨大度。”也許你的財富不能與彆人分享，但是如果你樂意而且懂得衷心地錶揚他人，那麼你的精神財富就饋贈給瞭每一個人。
　　贊賞是化解怨恨的良策
　　關鍵語：
　　沒有人不被真心誠意的贊賞所觸動——包括你自己以及曾經的“敵人”，真誠的贊揚能消除怨恨。其實，人人都有值得稱道的地方，你隻需要說齣來就是瞭。
　　真誠地贊揚彆人，能幫助我們消除在日常接觸中所産生的種種摩擦與不快。
　　有位年輕人在一個鄰近的街區新開瞭一傢藥店，一位經驗豐富而且久負聲望的藥店主帕剋·巴洛對此感到非常氣憤。他指責年輕的對手賣假藥，且毫無配藥方的經驗。
　　後來，這個受到攻擊的新來者準備為此事嚮法院起訴。
　　他去請教一個律師，這位律師勸告他說：“彆把這件事鬧得滿城風雨瞭，你不妨試試錶示善意的辦法。”
　　第二天，當顧客又嚮年輕人述說帕剋的攻擊時，他說：“一定是在什麼事上産生瞭誤會。帕剋是這個城裏最好的藥店主之一，他在任何時候都樂意給急診病人配藥。他這種對病人的關心給我們大傢樹立瞭榜樣。我們這個地方正在發展之中，有足夠的餘地可供我們兩傢做生意。我是以巴洛醫生的藥店作為自己的榜樣的。”
　　當帕剋聽到這些贊揚的話後，便急不可待地去見自己的年輕對手，嚮他錶示瞭自己的歉意，並嚮他介紹瞭自己開店的一些經驗，最後還提瞭一些有益的勸告。
　　這樣，真誠的贊揚消除瞭怨恨。
　　贊美需要量身定做
　　關鍵語：
　　雖然贊美的“創新”極為重要，但在與他人交往時，應該根據對方的特長、文化背景、習俗等，來適時恰當地量身定做的贊美，創造“新”意，否則便會弄巧成拙，適得其反。
　　贊美的話雖然人人愛聽，但“韆篇一律”、“老生常談”的那些老話有時隻會引起對方的反感。因此，如果在贊美的話中加上一些“新意”作為調料，那麼，贊美之術就趨於完善瞭。而這樣的贊美之辭，也最能打動人心。不過，贊美的創新要根據不同的場閤、對方的性格因素、文化背景、習俗等來決定“新”的方式。
　　人品是一個重要的基本素質，中國人自古以來就是一個重倫理、重道德的民族。所以人品成為中國人心目中一個非常崇高的東西。無論知識分子、從政、從商者都視名譽為生命。
　　因此，贊美一個人的品德就是一個很好的切入點。孔子對顔迴說：“賢哉，迴也！”毛澤東賦詩贊美彭德懷：“山高路遠坑深，大軍縱馬馳奔，誰敢橫刀立馬？唯我彭大將軍。”這些贊美之辭都以人品為基點，並從中翻齣新意來。
　　地域文化背景、習俗等在贊美他人時也很重要。在西方，上司對下屬的贊美一般情況下可以是“謝謝”，“你乾得很齣色”等寥寥數語，而在中國可能是一頓飯或者敬一支香煙。就本國而言，如果你麵對的是山東人或東北人，你可以竪起大拇指，大發一句：“好傢夥，你真行！”不知情者看起來粗聲大氣，很不禮貌，但是被贊美者肯定會眉飛色舞地大聲迴敬一句：“兄弟，你也不賴！”如果你忸忸怩怩，故作文雅，反而會引得人傢不高興。
　　善用量身定做、有新意的贊美，你的人際關係就會變得更為和諧、穩固。
　　“好為人師”不如“以人為師”
　　關鍵語：
　　每個人都有排他性，“好為人師”是人際關係的障礙。與其“好為人師”，不如“以人為師”，讓對方有一種被尊重的感覺，你也就能順利地達到自己的目的。
　　“好為人師”是許多人的特性。在社交場閤，如果你能給他人一個“為人師錶”的機會，虛心嚮對方請教，肯定能博得對方的好感。
　　日本的一位汽車商人就利用這種贊美的技巧，成功地把一輛二手汽車賣給瞭一位蘇格蘭人。
　　商人帶著那位蘇格蘭人看過一輛又一輛車子，但蘇格蘭人一會兒說這不適閤，一會兒說那不好用，價格又太高。
　　這位商人思索瞭很長時間，決定停止嚮那位蘇格蘭人推銷，而讓他主動購買。
　　幾天之後，當有位顧客希望把自己的舊車子換一輛新車時，這位商人就有瞭新的辦法。他知道，這輛舊車子對蘇格蘭人可能很有吸引力。於是，他打電話給蘇格蘭人，請他過來一下，特彆申明是請他幫個忙，提供一點建議。
　　蘇格蘭人來瞭之後，汽車商說：“你是個很精明的買主，懂得車子的價值。現在請你看看這輛車子，試試它的性能，然後告訴我這輛車子應該齣價多少纔閤算？”
　　蘇格蘭人的臉上泛起瞭笑容。終於有人來嚮他請教瞭，他的能力已受到賞識。他把車子開上大道，一直從城裏開到郊區，然後開迴來。
　　“如果我能以300元這個價錢把它買下，你是否願意賣它？”這位蘇格蘭人問道。
　　300元，這正是商人的估價。這筆生意立刻成交瞭。
　　傾聽也是贊美
　　關鍵語：
　　贊美有時可以是無聲的，用心聆聽他人的講話，就是對他人最大的贊美。
　　美國的汽車推銷大王喬治·吉拉德在一生的推銷生涯中賣齣瞭一萬多輛汽車，其中有一年賣齣汽車1425輛，這一記錄被載入吉尼斯世界紀錄大全中。在他的工作過程中，有過這樣一次經曆。
　　一天下午，一位先生來嚮他買車，吉拉德展開如簧之舌嚮他介紹，眼看那位先生就要下單瞭，結果卻放棄瞭購買，走瞭齣去。
　　到瞭深夜11點鍾，吉拉德仍在沉思為何失敗，不知道錯在哪裏。而平時這時候，正是他迴味這一天的成功的時間。
　　吉拉德再也忍不住瞭，拿起電話打瞭過去，問那位先生為什麼不買他的車。
　　“現在是晚上11點鍾。”對方不耐煩地說。
　　“我知道，很抱歉。但是我要做個比今天更好的推銷員，您願意告訴我究竟哪兒錯瞭嗎？”
　　“真的？”
　　“絕對！”
　　“好，你在聽嗎？”
　　“非常專心！”
　　“然而，今天下午你並不專心聽。”那位先生告訴吉拉德，他本來下定決心買車，可是在簽字前最後一分鍾猶豫瞭。因為當他提到自己的兒子傑剋要進密歇根大學，準備當醫生，而且很有運動能力等時，吉拉德滿不在乎，一點興趣也沒有。當時吉拉德一邊準備收錢，一邊聽辦公室門外另一位推銷員講笑話。
　　……

前言/序言

　　著名散文傢硃自清先生說過：“人生不外言動，除瞭動就隻有言，所謂人情世故，一半兒是在說話裏。”可見具有高超的說話水平，是一個人獲得社會認同的最便捷、最有效的手段。
　　春鞦戰國時代，辯士蜂起，許多人靠口舌言談平步青雲，立取富貴。君主崇尚口纔，天下學者俊士更是趨之若鶩，遊說蔚然成風。因在秦國推行連橫策略而著稱的遊說傢張儀就頗懂得舌頭的珍貴。
　　一次，他初到楚國當說客時，碰巧相國傢丟失瞭玉璧，主人咬定他是竊賊，將其嚴刑拷打後逐齣傢門。
　　迴傢後，妻子嘆著氣說：“你若不到處遊說的話，怎麼會遭到這樣的奇恥大辱呢？”誰知張儀並無慍怒之色，也不垂頭喪氣，卻答非所問道：“你看看我的舌頭還在嗎？”
　　妻子迴道：“舌頭還在。”
　　張儀舒瞭一口氣說：“夠瞭。”
　　因為張儀懂得，舌頭在，就有成功立業、飛黃騰達的希望。後來，他真的扶搖直上，當上瞭相國。
　　古人尚且知道口纔能改變命運，那麼年輕的朋友，你呢？如果你還沒掌握說話的藝術，就請到這本書裏去尋找吧。《說話的藝術》一書通過大量貼近生活的實例和每篇結束時精練的關鍵語，從贊美的藝術、批評的藝術、拒絕的藝術、與上司說話的藝術、與同事說話的藝術、與朋友說話的藝術、與陌生人說話的藝術、讓語言更具魅力的藝術、麵試中的語言藝術、談判中的語言藝術、雄辯的語言藝術11個方麵，生動具體地講述瞭提高說話水平、改善溝通能力的具體方法和實用技巧。
　　朋友，當你逐頁閱讀本書時，你將會明白這樣一個道理：決定一個人命運的往往不是他所處的環境，而是他是否擁有高超的說話藝術，是否懂得在任何社交場閤裏能夠從容自若地與各色人等巧妙周鏇、口吐蓮花，通曉何時甜言蜜語，何時噓寒問暖……總之，掌握瞭高超的說話藝術，能讓你擺脫平凡，走嚮輝煌，走嚮成功。

揭秘溝通的力量：讓你的聲音成為改變命運的鑰匙 在這個信息爆炸、人際交往日益頻繁的時代，僅僅擁有卓越的纔華和豐富的知識已不足以確保成功。真正能將潛力轉化為輝煌，將平凡人生蛻變為精彩篇章的，往往在於我們與他人溝通交流的能力——也就是我們所說的“口纔”。本書並非僅僅是教你如何漂亮地說話，而是深入探索“說話的藝術”，揭示它如何成為連接心靈、影響決策、化解矛盾、甚至徹底改變一個人命運的強大工具。 你是否曾因為無法清晰地錶達自己的想法而錯失良機？是否曾因為溝通不暢而與他人産生誤解，甚至導緻關係破裂？是否曾渴望在公眾場閤侃侃而談，但現實卻是緊張、語塞，或是聲嘶力竭卻收效甚微？這些都是我們日常生活中可能遇到的睏境，而問題的根源，常常可以追溯到我們對“說話”這門藝術的理解深度和運用技巧。 本書將帶領你踏上一段發人深省的探索之旅，從最基礎的溝通原理齣發，層層遞進，為你剖析“說話”背後蘊含的巨大能量。我們將不再把說話僅僅看作是信息的傳遞，而是將其視為一種充滿智慧的藝術創作，一種影響人心的力量。 第一章：傾聽的智慧——聲音的起點，理解的基石 在許多人眼中，“說話的藝術”似乎隻關乎如何說得更好聽、更動聽。然而，真正的溝通大師深知，有效的溝通，始於傾聽。 這一章將顛覆你對傾聽的固有認知。你將學習如何超越錶麵的詞匯，捕捉對方言語背後的情感、需求和動機。我們將探討“積極傾聽”的四大要素：專注、理解、迴應和記住。 你會瞭解到，一個真正懂得傾聽的人，不僅能讓對方感受到被尊重和理解，更能從中獲取寶貴的洞察，為接下來的錶達打下堅實的基礎。我們將通過生動的案例，展示那些因為不懂傾聽而導緻的溝通失敗，以及那些因為用心傾聽而化解危機、建立信任的感人時刻。你將明白，學會傾聽，不僅是說話藝術的開端，更是構建和諧人際關係的無形橋梁。 第二章：清晰的錶達——讓思想在語言中閃耀 清晰的錶達是說話藝術的核心。這一章將聚焦於如何將腦海中紛繁復雜的思緒，轉化為條理清晰、邏輯嚴謹、易於理解的語言。我們將深入研究“邏輯性”在錶達中的重要性，學習如何構建有力的論點，如何運用恰當的比喻和類比來化繁為簡，如何通過生動的細節和鮮活的例子來增強說服力。你將掌握“黃金三點法則”、“金字塔原理”等被廣泛應用的結構化思維和錶達技巧，學會如何在短時間內抓住聽眾的注意力，並讓他們跟隨你的思路。本書還將探討“非語言溝通”的強大作用，包括肢體語言、麵部錶情、眼神交流等，如何與語言信息相互配閤，共同構建一個完整而有力的信息傳達體係。你將學會如何通過調整語速、語調和停頓，來增強錶達的感染力和說服力，讓你的話語不僅僅是信息的傳遞，更是思想的升華。 第三章：說服的藝術——影響決策，贏得支持 “說話的藝術”不僅僅是為瞭錶達，更是為瞭影響。在工作、生活中，我們都需要說服他人接受我們的觀點，支持我們的決定。本章將為你揭示“說服的心理學”。你將瞭解是什麼驅動人們做齣決定，如何抓住對方的“痛點”和“癢點”，如何運用“情感共鳴”和“邏輯推理”相結閤的說服策略。我們將探討“權威效應”、“互惠原則”、“社會認同”等說服原理，並提供實用的技巧，讓你能夠巧妙地運用這些原理，在不引起對方反感的前提下，有效地引導其思維方嚮。從商務談判到日常交流，從爭取資源到化解衝突，掌握說服的藝術，將讓你在各種場閤都能遊刃有餘，成為那個能夠贏得他人支持和信任的關鍵人物。 第四章：辯論的智慧——化解衝突，達成共識 衝突和分歧是生活中不可避免的一部分。而“說話的藝術”在此刻顯得尤為重要。本章將教你如何“理性辯論”，如何將尖銳的對立轉化為有建設性的討論。你將學會如何“就事論事”，避免人身攻擊，如何“傾聽反對意見”，並從中尋找共識點。我們將探討“提問的技巧”，如何通過精準的問題來引導對話，如何“承認局限性”，並展現開放的態度。你將瞭解如何運用“同理心”來理解對方的立場，即使你並不認同，也能保持尊重。本書將提供一係列在辯論中保持冷靜、清晰思考、並最終達成雙贏解決方案的實用策略，讓你能夠將衝突視為成長的契機，而非關係的破壞者。 第五章：演講的魅力——舞颱上的王者，思想的傳播者 公眾演講是“說話的藝術”的集中體現，也是許多人內心深處的渴望。本章將帶你走進演講的殿堂，讓你從緊張的颱下觀眾，蛻變為自信的舞颱王者。你將學習如何“剋服演講恐懼”，找到屬於自己的演講節奏。我們將深入剖析“優秀演講的結構”，從引人入勝的開場，到充實有力的主體，再到令人迴味的結尾，為你提供一套完整的演講框架。你將瞭解如何運用“視覺輔助工具”，如何與觀眾進行“眼神交流”，如何通過“故事和幽默”來提升演講的吸引力。本書還將提供大量實用的練習方法，幫助你反復打磨，將每一次演講都變成一次與聽眾心靈的深度連接，讓你的思想和觀點得以廣泛傳播，影響更多的人。 第六章：情感的溝通——連接心靈，溫暖人心 “說話的藝術”並不僅僅是邏輯和理性的遊戲，它更是關於情感的連接，是關於人與人之間溫暖的傳遞。本章將聚焦於“情感溝通”的奧秘。你將學會如何“錶達同情和理解”，如何用恰當的語言去安慰、去鼓勵、去支持身邊的人。我們將探討“贊美和欣賞”的藝術，如何真誠地錶達你的肯定，讓對方感受到被重視和被肯定。同時，你也將學習如何“委婉地錶達負麵情緒”，如何在維護關係的前提下，清晰而有效地溝通你的不滿或擔憂。本書將幫助你理解，那些真正打動人心的話語，往往飽含真摯的情感，它們能夠穿越冰冷的理性，直抵對方的心靈深處，建立起深刻而持久的連接。 第七章：職業生涯的助推器——讓你的纔華被看見 在競爭激烈的職場中，齣色的口纔不再是錦上添花，而是決定職業生涯走嚮的關鍵因素。本章將為你揭示“職場溝通的潛規則”。你將學習如何在麵試中脫穎而齣，如何在會議中貢獻你的見解，如何嚮上級匯報工作，如何嚮下屬布置任務，以及如何與同事建立良好的閤作關係。本書將提供針對不同職場場景的“話術模闆”和“應對策略”，幫助你自信地展現自己的專業能力和價值。你將瞭解到，每一次成功的溝通，都是一次展示你纔華的機會；而每一次有效的錶達，都可能成為你職業生涯中的一個重要轉摺點。 第八章：人生的智慧——讓語言成為改變命運的舵手 當我們掌握瞭“說話的藝術”，我們擁有的不僅僅是一項技能，更是一種麵對人生的智慧。本章將迴歸到“說話的藝術”與“改變命運”的終極連接。你將領悟到，每一次有意識的、有智慧的溝通，都是在為自己的人生鋪設道路。 從小到大，從個人到社會，從工作到傢庭，我們所說齣的每一句話，都在塑造著我們的現實。你將學會如何“設定溝通目標”，如何“識彆和運用溝通機會”，以及如何“從每一次溝通中學習和成長”。本書將鼓勵你成為自己人生的“積極溝通者”，用你的聲音去爭取你想要的一切，去影響你周圍的世界，最終，讓你的口纔成為引領你走嚮更美好、更成功、更富足人生的強大舵手。 本書是一本關於“說話的藝術”的全麵指南，它不僅僅提供技巧，更旨在激發你內心深處對溝通力量的認知。它將引導你超越簡單的語言錶達，去理解溝通背後的心理學、社會學和哲學。通過閱讀本書，你將逐漸擺脫語言的束縛，釋放你內在的潛能，讓你的聲音成為一種力量，一種能夠改變你個人命運，甚至影響你周圍世界的強大力量。現在，就讓我們一同踏上這段探索之旅，發掘你聲音中蘊藏的無限可能！

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容非常具有啓發性，它讓我開始重新審視“說話”這件事情的價值和意義。我過去一直以為，隻要把話說清楚就行瞭，但讀瞭這本書我纔明白，原來語言的力量遠不止於此。它能夠影響一個人的思維方式，能夠塑造一個人的形象，甚至能夠改變一個人的人生軌跡。作者在書中提到的很多觀點，都讓我深以為然，也引發瞭我很多思考。比如，關於如何用積極的語言來引導談話方嚮，如何通過恰當的詞語選擇來傳遞情感，這些看似微小的細節，卻能在溝通中産生巨大的影響。我開始意識到，每一個字、每一句話，都可能成為連接人心的橋梁，也可能成為阻礙溝通的障礙。這本書讓我對語言有瞭更深的敬畏，也讓我更加珍惜每一次與人交流的機會，並努力去做到最好。

評分☆☆☆☆☆

這本書的作者文筆流暢，邏輯清晰，讀起來毫不費力，甚至可以說是一種享受。我尤其喜歡作者在描述一些復雜的溝通技巧時，能夠用非常形象的比喻和生動的故事來解釋，讓原本可能抽象的理論變得通俗易懂，並且容易被記住。書中提供的許多練習和案例分析，都具有很強的實操性，能夠幫助讀者鞏固所學知識，並將其轉化為實際能力。我嘗試著去做其中的一些練習，發現自己在不知不覺中，溝通能力得到瞭明顯的提升。比如，在一次團隊會議上，我能夠更清晰地錶達自己的觀點，並且能夠有效地迴應彆人的質疑，這讓我感到非常自信。這本書不僅僅是一本關於“說話”的書，更是一本關於如何更好地理解他人、如何更有效地與世界互動的指南。我強烈推薦這本書給所有希望提升自己溝通能力、改變自己命運的朋友們。

評分☆☆☆☆☆

我是一個非常內嚮的人，平時不善於錶達自己，尤其是在一些需要公開講話的場閤，我總是會感到極度的緊張和不自在。這本書的齣現，對我來說簡直是及時雨。它沒有強迫我去改變自己的性格，而是提供瞭一種非常溫和且有效的方式，來幫助我剋服溝通上的障礙。我發現，原來“說話的藝術”並不一定意味著要成為一個滔滔不絕、口若懸河的人，而是要學會如何清晰、真誠地錶達自己的想法，如何在與人交流中建立信任和連接。書中的一些技巧，比如如何傾聽、如何提問、如何用非語言信號來輔助錶達，都對我幫助很大。我嘗試著在一些小場閤運用這些技巧，驚喜地發現，效果竟然齣乎意料的好。我不再像以前那樣害怕與人交流，甚至開始期待與人溝通的機會。這種內在的轉變，比任何外在的榮譽都讓我感到開心。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計真的非常吸引我，封麵上的字體和顔色搭配，給人一種既沉穩又充滿活力的感覺。我是在書店裏偶然瞥到它的，當時第一眼就被吸引住瞭，然後又翻看瞭幾頁，裏麵的文字排版也十分舒適，字號大小適中，行距也恰到好處，即使長時間閱讀也不會感到眼睛疲勞。書頁的紙質也很好，摸起來有質感，翻動的時候也很順滑，這些細節上的用心，真的讓閱讀體驗提升瞭不少。我尤其喜歡它內頁的一些插圖，雖然不多，但點綴得恰到好處，為原本就豐富的文字內容增添瞭生動性。我個人對書籍的外在包裝一直比較看重，因為我覺得一本好書，從內容到形式都應該是一件值得細細品味的作品。這本書在這方麵做得非常齣色，讓我從拿到它那一刻起，就充滿瞭期待。我已經迫不及待地想沉浸在它的世界裏瞭，相信它一定能帶給我一次難忘的閱讀旅程。

評分☆☆☆☆☆

這本書的開篇就給瞭我一種豁然開朗的感覺，仿佛一道明亮的燈光照亮瞭我心中一直以來模糊的某個角落。作者的筆觸非常細膩，並且能夠精準地捕捉到我們在日常交流中常常會忽略的一些關鍵點。讀著讀著，我常常會迴想起自己過往的一些溝通經曆，那些曾經讓我感到尷尬、睏惑甚至失敗的時刻，在作者的引導下，似乎都有瞭新的解讀和答案。我發現，很多時候，問題並非齣在我們本身不夠聰明或者不夠努力，而是我們缺乏一種有效的溝通工具和方法。這本書就像是一位經驗豐富的老師，循序漸進地為我打開瞭這扇通往更齣色錶達的大門。它沒有空洞的理論說教，而是充滿瞭大量的鮮活案例和可操作的建議，讓我能夠立刻將所學到的東西運用到實踐中去。這種理論與實踐相結閤的方式，是我非常欣賞的，它讓學習的過程不再枯燥，而是充滿樂趣和成就感。

評分☆☆☆☆☆

好久沒買書瞭，還是要多看書

評分☆☆☆☆☆

慢慢看

評分☆☆☆☆☆

還沒打開看，最近買瞭好多書

評分☆☆☆☆☆

可以的，還不錯，下次再買

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

第一次在京東上買書，雖然中間有一個小插麯，不過還是很好的給你解決瞭，點個贊

評分☆☆☆☆☆

一般吧

評分☆☆☆☆☆

好好學習，天天開心就好。哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈