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[美] 苏珊·魏因申克（Susan M.Weinschenk） 著，蒋文干 译

图书标签:

• 设计心理学
• 用户体验
• 行为心理学
• 交互设计
• 视觉传达
• 营销心理学
• 消费者行为
• 设计思维
• 人机交互
• 可用性工程

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115427847

版次：1

商品编码：11990694

包装：平装

丛书名： 图灵交互设计丛书

开本：32开

出版时间：2016-07-01

用纸：胶版纸

页数：298

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　超级畅销书《设计师要懂心理学》姊妹篇
　　涵盖心理学和神经科学领域先进的研究成果
　　解决网站、应用程序、可穿戴设备和人工智能在新的时代背景下提出的设计难题

内容简介

　　国际知名的设计心理学专家的全新力作，内容面向未来、与时俱进，以创造直观、易用而又有吸引力的设计为宗旨，在《设计师要懂心理学》一书的基础上讨论了设计师必须知道的另外100个心理学问题。每个问题短小精悍，片刻即可读完，让人轻松地理解设计背后的心理学动机。

作者简介

　　Susan M. Weinschenk，宾夕法尼亚州立大学心理学博士，行为心理学家，研究心理学在设计中的应用30余年。现为咨询和培训公司Weinschenk Institute的总负责人，威斯康星大学斯蒂文斯波恩特分校网络和数字媒体发展专业兼职教授，以及管理咨询公司The Team W的共同所有人。她还写作了超人气博客（Whatmakesthemclick.net），并出版了多本著作，如《设计师要懂心理学》《网页设计心理学》《抓住听众心理：演讲者要知道的100件事》。

　　蒋文干，阜阳师范学院外国语学院副教授，主要研究方向有：翻译教学、翻译理论、翻译实践。

目录

第1章　人如何观察　　1
1　弧形偏好　2
2　对称偏好　6
3　第四种视锥细胞　11
4　周边视觉决定中央视觉观察的位置　14
5　周边视觉能够感知危险并更快地处理各种情绪　17
6　周边视觉就像低分辨率图像　19
7　面部表情胜过注视方向　25
8　直视对方可能适得其反　30
9　人们瞬间就能完成对一件设计作品的判断　32
第2章　人如何思考，如何记忆　35
10　人有两种思维模式　36
11　有些记忆很容易改变　41
12　重复可以强化某些记忆　45
13　音乐能唤醒记忆与情感　49
第3章　人如何决策　51
14　人在系统1（感实性）思维状态下作决策　52
15　人们总是选择最明亮的产品　57
16　面对复杂的决策，人们往往跟着感觉走　59
17　作艰难决策时，瞳孔会放大　67
18　信心引发决定　69
19　压力对决策的惊人影响　73
20　人习惯在某些日子作决定　78
21　人依据对具体事件的记忆来决策　80
22　大脑活动可以预测人们的决策　83
第4章　人如何阅读和理解信息　87
23　如果文本难以阅读，文本内容反而容易学习　88
24　名词比动词更能有效地刺激人们采取行动　93
25　同音异义词会诱发人的行为　98
26　人们只读一篇网络文章的60%　103
27　网上阅读也许并不是阅读　105
28　纸质图书带来的多种感官体验对于阅读很重要　109
29　人们已经准备好抛弃“旧”媒体了吗　114
第5章　故事如何影响人　119
30　故事让大脑更活跃　120
31　戏剧性的故事可以改变大脑释放的化学物质　123
32　故事可以集中人的注意力　128
33　自我故事会影响人们的行为　130
34　改变自我故事的几小步　132
35　公开的行为会让自我故事更坚定　135
36　改变自我故事可以改变人们的行为　138
第6章　人如何与他人互动，如何与技术互动　141
37　情绪具有感染性　142
38　人们不喜欢视频广告　144
39　视频广告中的惊喜情绪能够吸引并保持人们的注意力　146
40　鼓励人们分享的是惊奇而不是震惊　148
41　催产素可以调节人际关系　150
42　人们觉得彼此有联系时，会变得更加努力　153
43　带有提醒功能的设备导致人的认知表现变差　156
44　放在一边的手机也会给面对面交流带来负面影响　158
45　机器具有一些人的特征才会得到人的信任　161
46　人会对机器产生同情　165
第7章　创新如何影响设计　167
47　每个人都可以创新　168
48　创新从大脑执行注意网络开始　171
49　创新需要大脑默认网络的参与　174
50　引出灵光一闪的时刻　177
51　做白日梦有利于创新　179
52　睡眠有利于创新　181
53　噪声与音乐有利于创新　184
54　人在一定的约束条件下更具创造力　186
55　正确的合作方式有利于创新　188
56　完美主义可能会毁掉创新工作　191
第8　章 人的身体如何影响设计　193
57人用身体去思考和感受　194
58　人天生会做手势　198
59　人的活动受生理限制　201
60　大拇指只能伸这么远　203
61　人与屏幕之间的距离是关键　206
第9章　人如何逛街购物　209
62　人们并不会把网上购物和商店购物分开　210
63　使用现金购物时支出更少　212
64　认知失调让人对自己的购买行为坚定不移　214
65　认知失调会促使人购买　216
66　人会受任意数字的影响　218
67　网上购物可以提高心理预期　220
第10章　年代、地区和性别对设计的影响　225
68　每个人都用智能手机看新闻并处理生活中的大事　226
69　不同年龄段的人在智能手机的使用上存在差异　228
70　人们会使用智能手机完成不足5分钟的任务　230
71　并不是每个手机用户都用智能手机　231
72　在很多国家，女性缺少上网机会　233
73　不同年龄和不同性别的人都会玩游戏　234
74　视觉吸引力受用户年龄、性别和居住地影响　235
75　人的年龄越大，想要的选择就越少　237
76　不同年龄段的人有着不同的“网上”和“网下”心理模型　238
77　美国65岁以上的人群中有超过一半使用互联网　240
78　40岁以上的人会有老花眼　242
79　分辨蓝色的能力会随着年龄的增长逐渐变弱　243
80　近1亿65岁以上的人存在听觉障碍　244
81　65岁以后，人的运动技能才会逐渐衰退　245
82　老年人也许已经记不起那些安全保护问题的答案　246
83　随着年龄的增长，人们对自己的记忆力越来越没有信心　248
84　2020年，Z一代将占消费者总数的40%　250
85　三分之一以上的1岁幼儿会用触摸屏　251
86　幼儿笑的时候，学的更多　253
第11章　人如何与界面和设备交互　255
87　人们看视频也想“略读和寻读”　256
88　人们会与滚动切换的内容交互　258
89　人们会拉动滚动条　261
90　人们开车时甚至无法与车说话　263
91　使用“游戏化”元素并不总能提高交互度　265
92　玩游戏可以提高知觉学习能力　267
93　人们并不需要那么多选择　270
94　人们需要设备来监测健康状况　273
95　人们会更多地使用植入式设备来监测和维持健康　275
96　人们可以用大脑控制电子产品　277
97　人们会适应多模态界面　279
98　人们会拥抱混合现实　281
99　超过6．45亿人存在视觉或听觉障碍　283
100　感官信息的加工是潜意识的　285
参考文献　289

前言/序言

品牌叙事的力量：如何构建引人入胜的品牌故事 书籍简介 在这个信息爆炸的时代，产品和服务早已不再是竞争的唯一战场。消费者购买的，是产品背后的情感共鸣、是品牌所代表的生活方式，更是品牌所讲述的那个独一无二的故事。 《品牌叙事的力量：如何构建引人入胜的品牌故事》深入剖析了现代商业环境中“故事”的核心驱动力。它不仅仅是一本关于营销策略的教科书，更是一份实践指南，旨在帮助企业、创业者和市场营销人员超越单纯的产品功能介绍，转而构建一个能够触动人心、激发忠诚度的完整叙事体系。 本书的核心论点是：一个伟大的品牌，首先是一个伟大的故事。 故事是人类理解世界的基本方式，它能将抽象的理念具象化，将冰冷的商业交易转化为有温度的连接。 第一部分：叙事原点——理解品牌故事的底层逻辑 在本书的开篇，我们将探讨品牌叙事的历史根源和心理学基础。 从部落到数字时代的故事传承： 追溯人类通过故事进行知识传递和社会构建的漫长历史，论证为什么故事在基因层面就对我们具有强大的吸引力。 英雄之旅在商业中的应用： 借鉴约瑟夫·坎贝尔的“英雄之旅”经典结构，阐释如何将企业和客户置于这个经典叙事框架中，使品牌旅程更具史诗感和代入感。 信任的建立：从逻辑到情感的飞跃： 分析大脑如何处理信息——逻辑说服需要时间，而情感连接（故事）则能瞬间建立信任基础。探讨“同理心陷阱”与如何巧妙地在叙事中展示品牌的人性弱点与成长。 第二部分：解构品牌故事的核心要素 一个有效的品牌故事绝非随意的散文，它需要精确的结构和精心挑选的元素。本部分详细拆解了构成一个不可抗 কার্যকলাপ品牌叙事体的关键模块： 确定核心冲突（The Core Conflict）： 每一个好故事都需要一个对手。这个“对手”不一定是竞争对手，它可以是客户面临的痛点、社会上的某种不公、或是行业内普遍存在的“平庸化”现象。本书指导读者如何清晰界定品牌故事中需要“战斗”的那个核心冲突点。 定位角色的神圣三角： 详细区分“主角”（客户）、“导师”（品牌）和“反派”（问题）。强调现代叙事中，品牌必须甘居“导师”或“助手”的位置，将聚光灯打在客户的成功之上。 发现“为什么”：金赛圆环的商业化应用： 深入阐释西蒙·斯涅克“黄金圈”理论的叙事实践。重点在于如何将“我们做什么”清晰地提炼成“我们相信什么”，以及如何将这种信念融入到每一个营销触点中。 构建品牌的神话与图腾： 如何为品牌创造具有象征意义的视觉、语言和行为符号。探讨符号学在品牌构建中的作用，例如独特的口号、标志性的色彩组合，以及它们如何迅速激活消费者的潜意识连接。 第三部分：叙事的落地与多维传播 故事一旦构建完成，如何将其有效地渗透到品牌运营的每一个角落，是决定成败的关键。 跨渠道叙事一致性（Omni-Channel Story Weaving）： 探讨如何在网站文案、社交媒体帖子、客户服务剧本、甚至产品包装上，保持叙事主线的一致性和连贯性。重点指导如何根据不同平台的用户习惯，对同一核心故事进行“适配性讲述”。 将客户转化为“共同作者”： 强大的故事是双向的。本书提供方法论，指导企业如何设计机制（如用户生成内容UGC、社群建设），鼓励客户将自己的体验融入到品牌的宏大叙事中，从而提升故事的真实性和扩展性。 危机中的故事修正与韧性： 危机是品牌故事不可避免的试炼场。学习如何在前所未有的负面事件发生时，快速回应、承担责任，并将危机转化为展示品牌核心价值观的机会，实现叙事的“修复性成长”。 度量故事的影响力： 超越传统的点击率和转化率，本书提供了评估叙事效果的指标，如故事识别率、情感共鸣得分（Empathy Score）以及品牌故事的文化渗透度。 第四部分：案例研究与叙事进化 本书收录了全球范围内不同行业（从科技、快消品到B2B服务业）的深度案例分析。通过对成功和失败的品牌叙事案例的剖析，读者将学习到： 如何将一个相对平庸的产品，通过叙事提升到“使命驱动”的高度。 如何在新市场中快速植入一个具有差异化的故事。 一个长期运营的品牌，如何进行“叙事翻新”，以适应时代变迁，同时不割裂其历史基础。 谁应该阅读本书？ 市场营销总监与品牌经理： 掌握系统化的故事构建框架，提升营销活动的穿透力。 创业者与创始人： 学会如何用一个引人注目的故事来吸引早期用户、投资者和人才。 文案撰稿人与内容创作者： 将文案创作从信息传递提升到情感引导的层面。 公关与传播专业人士： 在面对复杂议题时，能够以故事为武器，有效管理公众认知。 《品牌叙事的力量》不是教你如何“编造”故事，而是揭示如何发掘品牌深处最真实、最能引起共鸣的“真理”，并将其以最有效的方式传达给世界。它将引导您完成从“推销产品”到“赢得追随者”的质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到这本书的时候，心里还有点打鼓，毕竟“心理学”这个词听起来就挺玄乎的，我怕它会是一本晦涩难懂的学术著作。然而，这本书的行文风格却出乎意料地亲切和接地气。它似乎是用一种过来人的口吻在跟你聊天，分享的不是什么高深的实验室数据，而是设计师们在实际工作中遇到的那些“坑”和“aha时刻”。书里花了很大篇幅讨论了“认知负荷”这个概念，通过一系列精心设计的对比图表，直观展示了信息过载时用户的反应。其中一个案例让我印象特别深刻，是关于一个电商网站的结账流程优化，作者通过A/B测试的数据，佐证了“选择悖论”在电商转化率中的负面影响，并提出了减少选项的关键步骤。读到这里，我感觉自己仿佛坐在一个资深用户体验顾问的对面听他做咨询，那种即时的“醍醐灌顶”感非常强烈。而且，书中对于“潜意识偏见”的讲解也非常到位，它提醒我们，很多时候用户不是“笨”，而是你的设计没有考虑到他们大脑自动化的处理机制。

评分☆☆☆☆☆

这本厚厚的书一拿到手，我就被它那种沉稳又充满设计感的封面给吸引住了。我本来就是个对色彩和排版有点强迫症的设计师，翻开内页，首先注意到的是它那近乎完美的留白处理和字体选择，简直就是一本活生生的版式教科书。内容上，它似乎在探讨如何通过视觉语言来引导用户情绪，讲到了大量的“心流”体验和“格式塔”原理在界面构建中的应用。我记得有那么一章详细分析了不同形状和纹理如何潜意识地影响人们的购买欲，配图都是一些经典的广告案例，分析得极其到位，让我这个老手都忍不住拿起笔做了很多笔记。特别是关于“亲和性”和“相似性”在信息架构中的应用，作者用了很多生活化的例子来解释复杂的心理学概念，比如为什么我们总是倾向于把相似功能的图标放在一起，而不是随机摆放。读完这部分，我立刻回去审视了我手头的几个App界面，果然，很多之前觉得“别扭”的地方，现在都有了清晰的心理学解释。它不是那种空泛的理论堆砌，而是真正能让你在设计实践中立刻用起来的工具书，对提升作品的“用户友好度”有着立竿见影的效果。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，作为一名资深从业者，我通常对这类主题书籍持保留态度，总觉得能提供的新东西不多。然而，这本书的“跨界融合”能力令人印象深刻。它把认知心理学、社会心理学，甚至一点行为经济学的东西，都巧妙地编织进了设计语言的讨论里。我最喜欢的一点是它对“社会认同”和“稀缺性原理”在数字产品推广中的应用分析。它不仅告诉你这些原理存在，还给出了非常具体的、几乎可以立刻复制到文案和按钮设计中的操作指南。比如，如何措辞才能让用户更愿意分享，如何设计“限时限量”的提示才能最大化转化率，这些内容都写得极其精炼。这本书更像是一本武功秘籍，里面记载的招式或许都有迹可循，但作者将它们以一种系统化、实战化的方式呈现出来，使得任何级别的设计师都能从中找到提升自己的切入点，它提供的不仅仅是知识，更是一种结构化的思维框架。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚完成一个项目的原型设计，提交给甲方时，对方反馈说“感觉不错，但说不清哪里特别打动人”。读完这本书的第三部分“情感化设计”后，我立刻明白了症结所在——我的设计缺乏“叙事感”。这本书里有一段论述，将优秀的设计比作一场微型戏剧，有铺垫、有高潮、有释然。它通过分析那些获得红点奖或iF设计奖的作品，揭示了它们是如何巧妙地在用户完成任务的间隙中，植入一些微小的“惊喜元素”或“人性化反馈”。比如，一个加载动画如何从一个简单的进度条，变成一个能引发用户会心一笑的小故事。这本书教会了我如何有意识地去设计这些“情感接口”。它让我明白了，设计不仅仅是解决问题，更是创造一种体验，一种能被用户记住并愿意重复的体验。读完后，我回去修改了那个原型，加入了一个基于用户行为的动态反馈，甲方立刻就“感觉到了”那种不同。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度远远超出了我一开始的预期，它不只是教你“看起来要好看”，更深层次地是在教你“如何思考”。我特别欣赏作者在讨论“色彩心理学”那一章节的处理方式，没有简单地把蓝色归为“冷静”，红色归为“热情”这种刻板印象，而是引入了文化背景、光照条件甚至个人经历对色彩感知的微妙影响。作者甚至引用了一些神经科学的研究，探讨光波频率如何影响人体的皮质醇水平，这使得整个论述变得既有理论支撑又极具说服力。我发现，很多我们习以为常的行业惯例，在这本书里都被用一种批判性的眼光重新审视了一遍，比如为什么某些极简主义设计反而会让人感到疏离而不是高级。这本书促使我停下来思考：我做设计，到底是在满足我的审美，还是在满足用户真实的需求？这种自我反思的价值，恐怕比书里任何一个具体的技巧都更为宝贵。

评分☆☆☆☆☆

书籍还不错，早点看完，多学习

评分☆☆☆☆☆

产品质量好，服务好，挺满意的。

评分☆☆☆☆☆

PM的拓展边界手册，值得作为枕边读物

评分☆☆☆☆☆

兔兔兔兔家擦擦擦擦啊啊啊

评分☆☆☆☆☆

觉得这个还是很不错的 值得购买 物流快 产品也好 超乎你的想象。物有所值啊

评分☆☆☆☆☆

好书，对我有用

评分☆☆☆☆☆

也是送给朋友的，设计师的专业教材就不推荐了，这个是讲心理学的，对产品设计很有帮助。

评分☆☆☆☆☆

装帧、印刷精美，内容丰富

评分☆☆☆☆☆

这本书很好，设计师必读，买了很多本！