具体描述
编辑推荐
本书内容：1.通俗易懂的语言、翔实生动的实例，介绍了网上开店的整个流程。内容涵盖开店前的准备工作、开店时的基本流程和开店后管理和经营的具体方法和技巧，介绍如何成为淘宝优秀卖家的相关知识，使你快速入手，轻松上手。
2.学得会，用得上。全书共分14章，内容涵盖了网上开店的优势、前期准备、如何寻找货源、开通网上店铺、装修店铺、美化图片、推广店铺、学习交易管理、完善服务等内容。
3.从零开始，一学就会。本书图文并茂，使读者轻松上手，无师自通。
4.本书适合学习人群：
a.对网络购物不了解的人。
B.刚刚接触淘宝网的人。
C.想创业又资金不足的人。
D.想通过网络赚得一桶金的人。
E.想扩大经营范围、提升销量的人。
F.渴望在淘宝网上冲皇冠，在网上开店的人。
5.本书优势：
a.网上开店及其全面的实战宝典。网上开店的全过程和运营的方方面面都有介绍，真正做到只需这一本就可以解决网上开店创业的所有问题，从此网上开店不用愁。
B.图文并茂，直观操作步骤，学习网上开店更加轻松。
C.案例实用。汇总成功卖家的经验心得，精取成功卖家的方法，并将他们之所以成功的宝贵技巧加以总结和提炼，帮助你提高产品的销售量，赚取更多的利润，让你少走弯路。
《淘宝天猫SEO从入门到精通》
1.本书入门开始，循序渐进，从淘宝搜索引擎开讲，到教你如何练好开店“内功”，让你的店铺有吸引力、竞争力，注重SEO实战技巧，是一本新手开店的工具书。
2.本书详细阐述了淘宝平台上的大数据分析和推广工具，以及淘宝站外SEO，详细介绍了如何使用淘宝SEO提升口碑、做成品牌，让SEO的效果落到实处。
3.淘宝搜索引擎怎样在顾客的搜索结果中，从中选择一部分店铺和商品予以展现？店家如何让自己的店铺和商品出现在有竞争力的排名位，又如何让用户流量转化为购买？
4.本书旨在手把手地教会有需要的朋友掌握淘宝SEO的本领，帮助店家释放淘宝SEO的作用，帮助店家将店铺打造为“有排名、有流量、有销量、有口碑”的店铺。
内容简介
本书 为了帮助众多的新手卖家掌握淘宝网上开店、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己多年网上开店心得，并结合了多名淘宝五皇冠店主和旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。《淘宝、天猫网上开店速查速用一本通：开店、装修、运营、推广完全攻略》将目前前沿、流行的营销理念运用到淘宝网上平台，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！
《淘宝天猫SEO从入门到精通》
本书手把手地教有需要的朋友掌握淘宝SEO的本领，是为了帮助大家极大程度地释放淘宝SEO的作用，帮助大家将店铺打造为“有排名、有流量、有口碑”的店铺，实现畅销加长销，帮助大家在淘宝平台上纵横驰骋、步步攀升，不断刷新经营业绩。
作者简介
曾弘毅，互联网领域的实践派，对电商和金融体系有着很深的认识和研究。热爱文字创作，充满了新奇多变的想法和创意，经常活跃于知乎、TOPYS、片刻等平台。具备多年在淘宝、天猫、京东商城等平台上的运营实战经验，擅长撰写软文及网络媒介营销,通晓淘宝、天猫和京东商城的SEO规则，从事过多年的淘宝店铺的推广培训、运营等相关工作,帮助众多网店通过有效的SEO技术，获得出色的排名、流量和转化率，实现了稳健运营。目录
《淘宝、天猫网上开店速查速用一本通》开张准备篇
第一章 开网店的基本常识
第二章 寻找好货源
第三章 做好开店前的准备
第四章 轻松当掌柜
第五章 给宝贝拍靓照
第六章 照片的美化与处理
第七章 店铺设计与装修
营销推广篇
第八章 寻找买家
第九章 免费推广店铺
第十章 搜索引擎排名与优化
第十一章 店内推广与促销
管理售后篇
第十二章 选择便捷实惠的物流渠道
第十三章 培养专业资深的客服人员
第十四章 网店售后服务与纠纷处理
《淘宝天猫SEO从入门到精通》
第一章 做淘宝天猫岂能不懂SEO
第二章 走进淘宝天猫搜索引擎
第三章 练好内功：开店必知必会
第四章 淘宝天猫站内SEO优化技巧
第五章 淘宝天猫大数据分析
第六章 淘宝天猫三大推广利器
第七章 站外SEO与店铺导流
第八章 实战：打造爆款流量王
第九章 维护口碑，打造网店品牌
后记 淘宝天猫SEO的精髓 213
精彩书摘
《淘宝、天猫网上开店速查速用一本通》窍门1——网上热销的商品有哪些
不了解消费者的需求，盲目开网店只会白白浪费时间和精力。根据CNNIC的研究报告显示，消费者喜欢在网上购买的商品主要有以下几种。
（1）化妆品。爱美是人的天性，现在人的生活、工作压力特别大，很容易使人憔悴，化妆品可以让女人更美丽。而且以前只有女人才用的化妆品，现在男人也开始使用，市场需求更大。
（2）珠宝首饰。从古至今，珠宝首饰一直受到女人的亲睐。作为男人，可能永远也无法理解为什么有这么多的女人会对珠宝首饰趋之若鹜。事实上，无论在淘宝网还是拍拍网，首饰（尤其是水晶、翡翠类首饰）一直都是卖得最好的商品之一。
（3）服装。无论在哪个购物网站，服装卖家永远都是最多的。卖家群如此庞大，不难想象服装市场是多么巨大。服装的购买人群以女性为主，这也印证了一句话：“女人的衣橱里面，永远少一件衣服。
服装的热销主要有三方面的原因。
①不易损坏、过期，体积小，邮寄比较方便。
②消费者追求时尚新颖，网上多样化的货源满足了他们的需求。
③服装的季节性比较强，需要经常更换。
（4）书籍音像制品。书籍音像制品是早期大多数网店的热销产品，像当当网就是以卖书起家的，现在已经发展成为综合性的网上城。对于普通人来说，网上开书店是比较困难的，一方面没有正规的拿货渠道，另一方面也很难跟当当网、卓越网等这类大型的购物网站竞争。
（5）虚拟商品。目前游戏点卡、电子宠物及充值卡等虚拟产品的销售业比较乐观。经营该类网店的优点是不需要投入很多资金进货，缺点是这些虚拟商品本身需要花很多时间在网上培养和积累，而且利润空间也比较小，客户群也是以年轻人为主。
（6）数码产品。数码产品在网上销售得比较多，目前应用于大型网络销售的数码类产品包括电脑及电脑配件产品、数码及数码配件产品、手机、相机、MP3、MP4、内存卡和移动硬盘等。这类商品的利润空间比较高，市场消费空间比较大，但容易在物流配送的过程中出现丢失和损坏现象，卖家需要掌握相关专业知识才能更好地得到消费者的信赖。
窍门2——怎样掌握进货时机
俗话说“商场如战场”，时机一旦错过，必将“吃败仗”。因为，你不可能随时进货随时到货，从进货到入库、上架总需要一定的时间。一旦商品无法按时到达，就会造成缺货，从而影响销售，甚至会影响店铺形象。所以，店铺经营者一定要掌握进货的最佳时机。
一般情况下，进货时机包括这样几种情况：
（1）跟潮进货。时尚、流行的变化也会在相当程度上对商品销售产生影响，需要适合的订货对策与之对应，此时也是很好的进货时机。
（2）开店或装修后进货。新开店进货是必然的，店面重新装修后，为了让新装修的店铺更有新鲜感，吸引更多顾客的光临，进货也是其中非常重要的一项，新进的货品能为新的店铺带来更多商机。
（3）补货。经营者应根据因顾客购买造成的缺货或因新款商品推广以及促销活动计划安排而补货。对于店铺经营者来说，抓住了最佳的补货时机，就等于把商品销售了一半，那赚钱也就不在话下了。
（4）季节、节日与促销进货。季节变化，每年固定的节日、纪念日，地区特有的各种活动，都会影响某类商品的销售状态。根据类似活动期间商品销售的实际情况，在季节性变化来临之前，或在节日、纪念日之前适当增加某类商品的订货量，可以更好地适应销售需要。
窍门3——如何获得批发商的支持
影响到批发商对你的支持有两个因素：第一个是你的首次进货金额，如果你首次进货金额太少，批发商就会认为你没有实力，或者你对他的产品信心不足；第二是补货的频率，如果你经常到批发商那里去补货，即使数量不多，但批发商还是认为你的货物周转快，能够为他带来长期的效益。批发商对你的支持表现在一旦有新货会尽快通知你，而且可能下次进货的时候他会自动把价格调整下来。还有就是批发商如果认为你是重要客户，一般都会向你透露近期那类商品热销，了解这些行情会让你对市场和客户判断更准确。
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《淘宝天猫SEO从入门到精通》
SEO在打造爆款中的作用
淘宝天猫SEO既包括站内SEO，也包括站外SEO，其中，站内SEO的作用尤为重要，站外SEO可以起到积极的辅助作用。基于此，在阐述SEO在打造爆款中的作用时，主要从站内SEO和站外SEO两个方面进行论述。
1.站内SEO
任何产品都有一个从新品发展来的过程，爆款也不例外。一般来说，新品刚开始都需要流量，如果某款新品将被作为主推产品，尤其是潜在爆款的话，对流量的需求就会更旺盛。毕竟，爆款通常会伴随较大的流量。
通常情况下，流量主要有三种，即自然流量、付费流量和活动流量。在新品的前期，往往主要依靠前两种流量。说到自然流量，SEO肯定不容错过。正如前面所阐述过的，SEO主要是指自然搜索优化，从而产品的排名靠前。
淘宝天猫搜索的核心是关键词，因此，淘宝天猫SEO的核心也是关键词。淘宝天猫搜索引擎的核心是为了方便搜索者，即消费者，从而为消费者提供良好的搜索购物体验。如何才能让消费者快速找到自己想要的东西呢？搜索引擎会把消费者搜索的每个关键词视为一种需求，也就是搜索这个关键词的消费者最想要的是什么，搜索引擎进而将消费者最想要的结果展现出来。其中，那些与消费者搜索的关键词相关度越接近的产品，获得的排名也会越好。
可见，商家要通过一系列数据分析工具，如生意参谋、生e经等来分析客户搜索频率最高的关键词，并提高主推新品与这些关键词的相关度。这个相关度里有两个主要因素，分别是属性匹配和类目匹配。
在选择属性匹配时，要确定最佳属性匹配，这方面要以最大搜索成交量来判定优先属性。举例来说，用户在搜索“项链#女”的关键词时，成交量最大的产品属性是“925银”属性，那么，选择“925银”属性的产品往往会排在选择非“925银”属性的产品前面。基于此，要确定产品的最大成交属性。
在为产品选择类目时，要选择正确最大类目，以及各级子类目，从而提高匹配度。可以说，站内SEO的一个核心是关键词，每个关键词都代表了一个类目，一个属性，一个消费需求。
此外，还要优化宝贝标题，要在标题中含有搜索的关键词，并且做好关键词的组合搭配。为了有效突出标题的个性化色彩，还可以在标题中适当融入长尾关键词，一般来说，长尾关键词的搜索人数不是很多，但是转化率较高，针对性也较强。在具体运用中，商家可以配合不同的营销阶段做出相应的选择。
其实，站内SEO的方式还有很多，在前面已经进行比较详细的阐述，在此不再赘述。
2.站外SEO
商家通过站内SEO，可以使主推新品在淘宝天猫站内获得较多的自然搜索流量，商家还可以通过站外SEO，将站外流量导入主推新品与店铺，从而增加流量来源。
最后，一个爆款的打造，离不开流量的积累，在这方面，站内外SEO均可以有效地向商家的主推新品进行导流，从而为打造爆款提供必要的流量基础。
SEO是手段，做出口碑是关键
一般来说，通过淘宝天猫SEO，主要是为了让店铺和产品在搜索结果中有更好的排名和展现机会，从而为店铺带来流量。实际上，商家更希望顾客通过搜索找到店铺时，能够成为店铺的老顾客，从而在下次有相关购物需求时可以直接进入店铺。可以说，店铺要想长时间留住顾客，与店铺的综合服务质量和口碑紧密相关。
在线下实体店里，如果一个店铺的顾客几乎都是新顾客，没有老顾客，这对店铺的健康运营是不利的。这是因为，我们说顾客是店铺的资产，更大程度上是对能够转化为店铺的老顾客而言的，如果一个店铺拥有一定数量的老顾客，意味着有很多人潜移默化地在帮你宣传和推广店铺，可以显著地节省推广费用。
基于此，在经营淘宝天猫店铺时，做好SEO固然是重要的，但是立意要高于单纯的SEO，通过SEO，更多的是为了能够接触到顾客，让顾客能够有机会体验服务和产品，然后以此为契机，给顾客留下美好的购物体验，让顾客能够收藏店铺、商品，愿意分享自己的愉悦的购物经历，而且愿意以后继续前来购买。应该说，做SEO如果能够做到这种程度，才谈得上是成功。
尽管口碑对店铺经营起着非常重要的作用，很多店铺也都想打造良好的口碑，然而实际上，口碑的传播速度往往比较缓慢。据心理学家总结，家庭与朋友的影响，消费者直接的使用经验，大众媒介，以及企业的市场营销活动共同构成营销消费者态度的四大因素。
这四大因素直接制约了口碑传播的效率。另外，由于口碑传播需要人与人之间的口耳相传或者文字传播，通常使口碑传播的效力逐级递减，扩散范围也往往受到地域和社交范围的影响而难以深度传播。同时，在口碑传播的过程中，还容易造成传播的走样，甚至沦为“以讹传讹”。
基于此，尽管很多商家重视口碑传播的作用，但在具体实施中还是有些顾虑，担心传播不当反倒形成负面影响。在这方面，建议商家选择有针对性的社交圈进行传播，一般情况下，社交圈的关系越强，传播的到达率和转化率就越高。
举例来说，一个朋友在朋友圈中说新居刚装修好，在购买家具时不知该选择什么样的家具，不知道究竟是实木家具合适，还是板材组装的家具合适。我根据自己以前购买家具的体会，给她推荐了品牌；在微信聊天中，她反复询问该品牌和其他品牌之间的差别，我便将自己的使用体验告诉了她。不久，在这位朋友的新居中，我看到了她的最终选择，基本上和我的推荐一致。
通过上面的例子可以看出，朋友之间的口碑传播有着很大的效果。其实，在日常生活中，人们从朋友圈中获得有益资讯并最终为自己的选择提供依据的情况屡见不鲜，其中一个重要因素是，口碑传播在很大程度上缺少功利性因素，是出于朋友的建议，较之传统的营销推广更便于顾客接受。所以，口碑传播更偏重于从消费者到消费者的扩散室传播。
在淘宝天猫中购物时会遇到商家告知购物的顾客做出好评可以返现的情况，这在某种程度上就是利用顾客之间的口碑传播。所以，商家在通过SEO将顾客引入店铺时，一定要努力留下顾客有益的评价，扎扎实实地给顾客提供卓越的购物体验，让顾客乐意、愿意把你的店铺介绍给自己的朋友，应该说这才是店铺优化经营、永续经营的关键所在。
……
前言/序言
写给在淘宝天猫上奋斗的朋友
阿里巴巴集团创始人马云曾说：“任何一次商机的到来，都必将经历四个阶段——‘看不见’‘看不起’‘看不懂’‘来不及’。”
我国在2016年网购市场规模已达到3.6万亿元人民币之多，尤其是淘宝天猫仅在2016年的“双11”一天中的交易额就达到了1207.49亿元人民币，这已经明明白白地揭示了一个道理：不管你是“看不见”，还是“看不起”，抑或“看不懂”，或者“来不及”，在蓬勃发展的电子商务面前，投入电商都是一个非常好的选择！
提起电子商务，淘宝和天猫不可忽视，因为在我国连续数年的网购网站排名中，淘宝天猫几乎都是第一名。淘宝天猫在我国的网购平台中，绝对算得上是巨无霸级，比如，早在2014年底，淘宝网就拥有注册会员近5亿，日活跃用户超过1.2亿，在线商品数量达到10亿，淘宝网占了我国C2C市场的95.1%的市场份额，在手机端，淘宝天猫的市场份额达到85.1%。截至目前，淘宝网创造的直接就业机会达到467.7万个。
作为专门做B2C业务的天猫，平台上几乎包括了当今所有的知名品牌，同时，天猫和淘宝共享用户资源，意味着淘宝网上的注册用户可以无缝登录天猫进行购物。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌，而且数量还在不断刷新中。
淘宝天猫有如此大的体量，使得淘宝天猫平台上的从业大军蔚为壮观。这又产生了另一个问题：大家都在淘宝天猫上开店销售产品，那么在用户登录淘宝天猫时，面对这么多的店铺和海量商品，如何让自己的店铺和商品出现在目标用户的面前，从而借助淘宝天猫平台实现销售呢？
其实，从访问店铺的流量来源看，可以有两个途径：一是把产品详情页的链接分享到淘宝天猫站外，比如放在某篇博客文章里，当有人看到这篇博客文章，并点击了店铺的产品链接时，如果用户恰好需要店铺的产品，可能就会实现成交；另一个途径是打算在淘宝天猫上购物的用户在淘宝天猫站内搜索寻找，找到心仪的商品后便下单购买。
相比较而言，用户通过站内搜索访问某个店铺与产品，购买意向较大，这种方式产生的店铺流量精准度更高；从站外某个链接点击访问了店铺的流量，用户可能尚未做好购物的准备，即便偶尔点击进入店铺，可能还会关闭页面跳出，当然也不排除购买。在实际经营中，店铺的销量更多的是依赖站内搜索，站外流量只是有益的补充。
与线下实体店经营有相似之处，一个店铺要想有销量，必然要有人到店里逛。如果没有人来店里逛，暂且排除团购的情况下，店铺的销量可谓无从谈起。基于此，凡是经营淘宝天猫店铺的朋友，无不希望店铺获得更多的流量，尤其是精准流量。
总的来说，店铺获得流量的方式主要有两个：一是付费流量，店铺参加钻石展位、直通车、淘宝客等付费推广，这种方式虽然能够使店铺和商品获得一定的展现机会，但是要付出成本，如果店铺成本控制不力，有可能导致白忙活一场，甚至难以承受高昂的推广费用；另一个是免费流量，商家通过SEO（搜索引擎优化），让自己的店铺和产品更适合站内搜索引擎抓取排名的规则，从而在用户搜索关键词进行购物时，能够在搜索结果页中有好的排名，吸引顾客点击，形成店铺流量，顾客通过这种方式访问店铺的话，商家不需向淘宝天猫平台支付任何推广费用，这属于自然搜索流量。
实际上，在顾客的搜索结果中，会出现大量的店铺和产品信息，淘宝天猫搜索引擎究竟是怎样从中选择一部分店铺和商品予以展现的？对商家来说，如何让自己的店铺和商品出现在有竞争力的排名位上，又如何让用户流量转化为购买，提高转化率？这都是本书要阐述的问题。
此外，奋斗在淘宝天猫上的所有朋友，一定不会是仅仅为了获得好的展现排名而研究SEO，更多的是考虑如何借助淘宝天猫SEO，让店铺获得免费流量，并且成功地将商品销售出去，只有这样，SEO的效果才能落到实处。
基于此，本书旨在手把手地教会有需要的朋友掌握淘宝天猫SEO的本领，更是为了帮助大家最大限度地释放淘宝天猫SEO的惊人作用，帮助大家将店铺打造为“有排名、有流量、有销量、有口碑”的明星店铺，真正实现畅销加长销，帮助大家在淘宝天猫平台上纵横驰骋、步步攀升，不断刷新经营业绩。
本书先从淘宝天猫SEO入门开始，循序渐进，从淘宝天猫搜索引擎开讲，到教你如何练好开店内功，即如何让你的店铺有吸引力、竞争力，再到淘宝天猫站内SEO实战，还介绍了淘宝天猫平台上的大数据分析和推广工具，以及淘宝天猫站外SEO，然后通过阐述如何运用淘宝天猫SEO打造爆款，最后论述如何提升口碑，做成品牌，从而实现SEO的最高境界，即实现用户搜索时的一步到位和高度精准化，让店铺再也不用发愁销量。
曾弘毅
用户评价
SEO，这个词听起来就很高大上，我之前一直觉得离我很远，直到看到这本书的另一半——《淘宝天猫SEO从入门到精通》。我必须说，这本书彻底颠覆了我对SEO的认知。它不是那种晦涩难懂的学术著作，而是将SEO的原理和实操技巧讲解得淋漓尽致。从最基础的关键词挖掘，到如何优化商品标题、描述，再到站内搜索和站外推广，每一个环节都有详细的讲解和具体的例子。特别是关于关键词的策略，它教我如何找到那些既有搜索量又有转化率的词，而不是盲目地堆砌。书里还提到了很多关于权重、相关性、点击率等对SEO至关重要的概念，但都用非常形象的比喻来解释，让我一下子就明白了。让我印象深刻的是，它还讲解了如何分析数据，通过数据反馈来不断调整SEO策略，这种精细化的运营方式，让我看到了提升店铺流量和销量的希望。这本书就像一位耐心的老师，一步一步地引导我进入SEO的世界，并且给了我很多实用的工具和方法。
评分《淘宝天猫SEO从入门到精通》这部分内容，彻底改变了我对淘宝搜索排名的看法。我之前总觉得排名是随机的，或者需要花很多钱打广告才能上去。但这本书让我明白，原来通过精细化的SEO操作，是可以大大提升自然流量的。它讲到了一些我之前从未注意到的细节，比如商品图片的alt标签、商品属性的填写、甚至评论的质量和数量，都会影响到搜索排名。特别是关于关键词的布局，书里提供了很多实用的图表和表格，教我如何将关键词自然地融入到标题、详情页、甚至短视频描述中，而不是生硬地堆砌。我按照书中的方法优化了一些宝贝，效果真的很明显，搜索排名确实有提升，流量也跟着上来了。这本书不仅讲了“是什么”，更讲了“怎么做”，而且都有实操案例支持，跟着学，真的能看到进步。
评分这套书简直是为我们这种想要在电商平台上实现“弯道超车”的小卖家量身打造的。我之前对淘宝和天猫的运营以及SEO了解不多，总感觉它们是两个独立且复杂的体系。但《淘宝天猫开店运营速查》和《淘宝天猫SEO从入门到精通》这两本书放在一起，让我看到了一个完整的电商运营闭环。运营速查部分，让我快速掌握了开店、选品、装修、推广等基础技能，就像给我打好了地基。而SEO精通部分，则教我如何在已经搭建起来的店铺基础上，通过优化搜索排名来获取更多精准流量，这就像是在我的地基上建造高楼。我特别喜欢它将SEO的策略融入到了日常运营的方方面面，而不是作为一个单独的模块来讲解。比如，在讲商品详情页优化时，就顺带提到了关键词的布局和埋词技巧，非常实用。这套书让我感觉，开网店、做运营、抓流量，不再是遥不可及的梦想，而是可以通过学习和实践来一步步实现的。
评分这本书简直是为像我这样想在电商领域闯出一片天地的“小白”量身定制的！刚拿到手，就被它的“速查速用”四个字吸引了，这正是我最需要的那种实用性。翻开目录，淘宝、天猫开店的流程被拆解得非常细致，从注册、认证到店铺装修、商品上传，每一步都有清晰的指引。最关键的是，它不像有些书那样空泛地讲理论，而是提供了大量的实际操作截图和案例分析，我照着一步步来，感觉一点都不迷茫。特别是关于商品图片优化和宝贝详情页的撰写，里面有很多实用的技巧，比如如何写出吸引人的标题，如何突出商品的卖点，这些都是我之前一直在摸索却不得其法的。而且，它还讲解了如何设置优惠券、促销活动，这些对于提升转化率真的太有帮助了。我之前总觉得开网店很复杂，但看了这本书，感觉只要跟着它的步骤来，掌握这些基础知识和操作技巧，就已经成功了一大半。这本书的语言也很通俗易懂，没有太多专业的术语，就算是对电商一窍不通的人也能轻松理解。
评分我最近在经营一家淘宝店，但总是感觉流量上不去，销量也不稳定，后来朋友推荐了这套书。不得不说，这套书真的太有用了！《淘宝天猫开店运营速查》的部分，真的就像它的名字一样，在运营过程中遇到任何问题，翻开它都能找到答案。比如，我之前总是纠结于怎么做活动，看了书里关于各种营销活动的介绍，像满减、赠品、秒杀等等，还有如何根据不同的活动目标来选择合适的活动形式，真的是茅塞顿开。而且，它还讲到了客服话术的技巧，怎么回复买家的咨询，怎么处理售后问题，这些细节都能影响顾客的购物体验和复购率。最让我惊喜的是，它还提到了如何管理店铺评价，怎么引导好评，怎么处理差评，这对于维护店铺口碑太重要了。书的结构也非常清晰，遇到什么问题，可以直接查找相关的章节，非常高效。
评分宝贝，正是我需要的，收到的时候包装完整，打开后让我惊喜的是，宝贝比我想象中的还要好！不得不得竖起大拇指。下次需要的时候我还会再来的
评分第一次购买，质量还可以，还拆分了几个小包，就是物流太慢用的最慢的吧！半个多月才到，差点发霉了！
评分物流很快，夜裏拍的，第二天早上就到貨！
评分内容蛮详细，不过比较教科书式，案例多点就好了
评分内容丰富多彩，问题全面，讲解简单明了，实用指导性强，质量不错，物流很快服务态度也很好！
评分满减活动买的，用券以后很合适，比半价还少一些，唯一的遗憾就是有细节这本买重了。无语。京东快递还是一流的，就是这次的包装有点差，有本书的包装被粘破了。
评分此用户未填写评价内容
评分活动！值！好好充电！好好学习天天向上！
评分京东快递，相当给力，昨天下单，今天到。
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