【3册包邮】 销售心理学+客户秒杀术+就这样说服你 全3册 销售圣经 市场营销学 商务谈判 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 销售心理学
• 客户沟通
• 说服技巧
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• 销售圣经

店铺： 福州金榜图书专营店

出版社： 沈阳出版社

ISBN：TZD12238L

商品编码：12902094726

商品参数

书    名：3分钟打动人心的销售心理学

作    者: 刘川 编著

I S  B N: 9787201105390

出 版 社: 天津人民出版社

出版时间: 2016年8月 第1版

印刷时间: 2016年8月1日 第2次

字    数: 182千字

页    数: 

开    本: 710*1000毫米 1/16

包    装: 

原    价: 32.8元

重    量: 克

内容推荐

    做销售不懂技巧，犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。

    成为一名推销大师，跻身于“千万俱乐部”、享受来自四面八方的掌声和赞誉，是每一位推销员梦寐以求的目标。然而，多数的推销员注定只能是个平庸者--他们不分寒暑、顶风冒雨地穿梭在大街小巷，时而汗满胸膛，时而被风雨淋湿了衣裳，却收入微博，仅够糊口之用；而只有少数人才能成为推销大师，轻松地开展各种各样业务，成为令人艳羡的富翁。为什么会这样？为什么同样做的推销工作，为什么同是在一个行业中摸爬滚打的人，差别就这么大呢？那些已然成功的推销大师告诉我们：因为大多数人不懂技巧！

 

    随着信息共享的程度越来越高，许多推销员的推销手段越来越相似。如果说一个神来之笔的推销是通过“巧劲儿”战胜了消费者，那么注重推销过程中的每一个细节，则是这种“巧劲儿”的落实与体现。当推销无法靠出奇出彩制胜的时候，细节的较量便极为重要。推销在未来的竞争主要表现为细节的竞争，细节的竞争才是*终和*高的竞争层面。通过对每一个推销细节细致入微的把握，*终俘获客户的新。从这一点上来说，成功的推销模式也不可复制。

 

    要想提升自己的业绩，就需要掌握一定的策略和技巧，而快速打动人心就是其中的一种。所以，细节决定成败，推销重在攻心，谁做好了销售细节，谁拿下了客户的“芳心”，谁就会成功！

     

    然而，许许多多的推销误区常常会妨碍我们取得成功，常有一些推销员朋友因为说错话、办错事、用错了推销方法而丢失了客户的心，导致推销失败。本书针对这种情况，分步骤地向大家讲解了从“准备推销”到“结束推销”每一步中的攻心策略，以及容易令我们疏忽大意的错误，希望朋友们能够从中吸取经验、吸取教训，*大限度地提高自己的推销成功率。

目录

**辑 *好的产品是你自己

-机遇，只降临在有准备的人身上

第二辑 你的生意可以遍布城市

-销售无处不在，客户比比皆是

第三辑 好的开场，预定满意的结果

-客户的**印象，决定生意能否持续

第四辑 要钓鱼，先要知道鱼吃什么

-了解客户需求，才能有效促成交易

第五辑 销售之道，攻心为上

-拉进心理距离，才能赢得客户认可

第六辑 舌灿莲花，促成交易

-把话说到客户心坎上，才叫会销售

第七辑 销售的灵魂在于售后

-别做一锤子买卖，让业务经久不衰

第八辑 细节决定成败

-小事影响大事，细节不可忽视

内容简介

    本书是一本销售工作的实战手册，它教导销售人员所必备的技能和心态，教给销售人员一些销售技巧，更重要的是，他能够让你在*短的时间内打动客户，激发客户的购买欲望，以及如何完美地走完整个销售过程。这些技巧可以帮助销售人员提升业绩、提高收入，本书以实用、实战性为主，除了对中国式营销有系统的阐述外，同时配以大量的案例和分析，对在中国商业环境下的营销活动有实际的指导意义。

 商品参数

书名:客户秒杀术

定价：36.00元

作者:谭晓明编著

出版社：

出版日期：2012年12月

ISBN：9787511329523

字数：220000

页码：275

版次：1

装帧：平装

开本：16开

目录

**章精确制导，准确锁定客户群

练就慧眼，让潜在客户浮出水面

耳听八方，掌握最为详尽的客户信息

多方了解，洞悉客户内心的真实需求

察言观色，交谈间体察客户性格心理

顺藤摸瓜，汇总信息找出客户主脉络

广结良缘，人脉之中筛选目标群体

寻觅捷径，善于利用各种信息化工具

愿者上钩，让客户主动上门找你签单

第二章展示自我，给客户良好的**印象

平心静气，保持三秒钟的完美笑容

“和气生财”，交流气氛永远是最重要的

巧用直觉，引导客户“跟着感觉走”

多多益善，不要吝惜自己的溢美言辞

释放激情，用热情激发自我感染力

求同存异，找到交谈切入点顺势得好感

发自内心，真诚是开拓客户的最佳广告

最终目标，成为客户最值得信赖的朋友

第三章巧妙规避，营销应该避免的事情

一视同仁，别犯以貌取人的低级错误

学会倾听，给客户一个畅所欲言的机会

巧妙应对，沟通中把握交流话题的分寸

表里如一，口是心非的人难以获得青睐

委婉表达，直言反驳是客户鄙夷的行为

不必强求，用销售行为带给客户快乐

信守承诺，可以不开口但要说到做到

坦率做人，亮明自我与客户坦诚相待

第四章运筹帷幄，打好客户心理战

投其所好，了解客户所想满足客户所需

学无止境，用丰富的知识武装包装自己

初次约会，重视客户对产品的初步认识

创造条件，言谈中提升产品的价值品质

面面俱到，着重介绍产品的具体优点

声东击西，谈产品之前先培养点感情

谆谆善诱，激发客户对产品的了解欲望

水到渠成，让客户心甘情愿地拿出钱包

第五章锦上添花，把握销售促成技巧

首要前提：全面了解客户的购买意向

反客为主，帮助客户挖掘潜在需求

精心梳理，洞悉客户内心的购买动机

以人为本，合理运用人脉关系促成订单

当仁不让，如何争夺客户资源

能言善辩，给客户提供更好的解决方案

真诚服务，销售商品拼的是专业服务

占领商机，看准机会就不要轻易放手

第六章从容应对，冷静面对客户拒绝

直面拒绝，销售人员走向成功的必经之路

保持淡定，面对拒绝也能淡然一笑

善于隐藏，客户面前不要展现你的焦虑

以退为进，留得青山在，不怕没柴烧

分类对待，对客户进行量体裁衣式服务

尽在掌握，始终把握与客户沟通的主控权

处变不惊，不断总结经验以不变应万变

永不言弃，这个世界不知弃就没有失败

第七章一锤定音，把握成交最佳时机

宠辱不惊，成交在望更要保持淡定心态

不能出圈，牢记那些必须坚持的营销原则

胆大心细，迎难而上成功辨识成交信号

放大共识，避开那些影响成交的“雷区”

人乡随俗，找到最适合达成协议的地点

雪中送炭，特殊时刻不要忽略救兵的力量

抑制锋芒，急于求成往往只会丧失机会

留条后路，“留一后手”胜过“破釜沉舟”

第八章继续扩展，秒杀之路没有终结

回到起点，秒杀不是结局而是崭新开始

维系关系，保持沟通拉长线钓大鱼

二次联络，一锤子买卖会止住财路

笑对抱怨，不会抱怨的客户不是好客户

不断改进，与产品一起稳步提升不断成长

人脉至上，开发客户资料用财富创造财富

攻心为上，体察细节把产品送到客户心坎上

巧妙运筹，让客户为自己刨造下一次秒杀

内容介绍

《客户秒杀术》立足于实践，着眼于细节，从接触客户的开始，一直到成交之后的客户维护，力求做到剖析销售过程的每一处细节，无论是总结挖掘客户资料，还是具体销售中与客户的沟通技巧，都做了具体详细的总结与分析；同时对于销售人员在销售过程中的各种情境，有针对性地介绍了各种方法和技巧，内容全面而实用，其中包括销售人员塑造自身形象的技巧、用产品说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍产品的技巧、回答客户提出异议的技巧、建议客户购买与促成交易的技巧和售后跟踪服务的技巧，可以说是包罗万象，事无巨细。

基本信息

书名:就这样，说服你

定价：32.00元

作者:尹晓峰

出版社：沈阳出版社

出版日期：2014-9-1

ISBN：9787544160452

字数：18

页码：268

版次：1

装帧：平装

开本：16开

目录

 

第一章先销售自己，一见面就要打动客户的心

1像商品一样，展示自己

2形象就是自己的名片

3目标是销售员奋斗的方向和动力

4展示你灵活聪慧的应变力

5让客户看到一个充满自信的销售员

6把自己的业务做到炉火纯青

7诚信让你的推销之路走得更远

……

第二章面对客户，销售人员应具备怎样的心理素质

第三章知己知彼，百战百胜，掌握客户的消费心理

第四章了解客户的需求，让客户从心理上得到满足

第五章心理暗示，让客户从犹豫走向成交

第六章被客户喜欢有技巧，在心理上操控你的客户

第七章销售中的心理定律，客户真正需要的不只是产品

第八章洞悉人性规律，每个客户都有自己的软肋

第九章不拘小节，无以成事，注重细节才能促成交

内容提要

销售人员需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。尹晓峰所著《就这样说服你（金牌销售秘而不宣的销售圣经）》是一本结合销售实践和最新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售的过程中的不同阶段，消费者的不同心理以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。

深度解析销售圣经，掌握客户心理，解锁成交密码 这套精选的销售力书籍，凝聚了市场营销、销售心理、商务谈判等核心领域的智慧结晶。它们并非简单的技巧堆砌，而是深入探究人类行为、决策机制以及沟通艺术的哲学性指导。通过学习这套书籍，您将不仅仅成为一名“卖货的”，更能成为一位深刻理解客户需求、精准把握销售时机、并能以高情商化解疑虑的销售大师。 第一册：《销售心理学：洞悉客户内心，从“不”到“要”的转化艺术》 在瞬息万变的商业战场上，对客户心理的深刻洞察是赢得竞争的关键。本书并非泛泛而谈的心理学理论，而是将心理学原理巧妙地融入销售实战，为您揭示客户购买决策背后隐藏的动机、欲望与顾虑。 书中，您将深入了解： 认知偏差与销售策略： 探讨锚定效应、损失厌恶、从众心理等常见的认知偏差，以及如何巧妙运用这些原理来影响客户的感知和决策。例如，理解“锚定效应”如何影响客户对价格的判断，以及如何设置一个有利的“锚”来提升成交率。掌握“损失厌恶”心理，能帮助您在呈现产品价值时，强调不购买可能带来的潜在损失，从而激发客户的紧迫感。 情感驱动与价值连接： 销售不仅仅是理性分析，更是情感的共鸣。本书将教您如何识别和激发客户的潜在情感需求，如对安全感的渴望、对身份的追求、对归属感的满足等。学习如何通过讲故事、制造场景来触动客户内心深处的情感，从而建立起深层次的信任和连接。理解客户的情感诉求，能够让您的产品或服务不再仅仅是冰冷的商品，而是能解决他们实际痛点、满足他们情感需求的重要伙伴。 动机理论与需求挖掘： 从马斯洛的需求层次理论到更细致的行为动机分析，本书为您提供一套系统的方法来理解客户的深层需求。您将学习如何通过提问、倾听和观察，层层剥茧，挖掘出客户表面需求之下的真实动机。当您能准确触及客户最根本的驱动力时，您的产品或服务便能成为他们解决问题的最佳选择。 异议处理的心理学基础： 客户的异议并非是拒绝，而是他们信息不足、疑虑未消的信号。本书将从心理学角度分析客户产生异议的根源，并提供一套行之有效的应对策略。您将学会如何将客户的质疑转化为进一步了解和信任的机会，最终实现“化敌为友”的转变。理解客户的顾虑，并用同理心去回应，能极大地降低客户的防御心理，为成交铺平道路。 说服的艺术与影响力： 掌握权威效应、互惠原则、承诺一致性等说服的六大原理，并将其灵活应用于销售场景。本书将教您如何构建强大的说服力，让您的观点更具感染力，更能赢得客户的认可。学习如何从“强迫推销”转变为“引导客户发现价值”，让客户主动做出购买决定。 非语言沟通的解读与运用： 肢体语言、眼神交流、语调变化等非语言信息往往比语言本身更能传递真实的情感和意图。本书将教会您如何敏锐地捕捉和解读客户的非语言信号，并如何运用恰当的非语言沟通来增强您的说服力，建立更有效的互动。 第二册：《客户秒杀术：抓住黄金时机，实现高效成交》 在信息爆炸的时代，客户的注意力是稀缺资源。本书将聚焦于如何抓住客户购买决策过程中的关键“秒杀”时机，并运用精准的策略，将潜在客户转化为忠实客户。这是一种关于“时机”与“行动”的艺术。 本书将为您剖析： 客户购买决策的“临界点”： 识别客户从犹豫不决到决定购买的微妙时刻，并了解驱动这一转变的关键因素。本书将引导您去观察和理解客户行为中的信号，从而在最恰当的时机介入。 价值呈现的“瞬间冲击力”： 如何在极短的时间内，用最简洁、最有力的方式向客户传递产品的核心价值，让他们产生“眼前一亮”的感觉。书中将提供大量实操案例，展示如何设计引人注目的开场白、精彩的产品演示以及令人信服的价值主张。 紧迫感与稀缺性的策略运用： 适度的紧迫感和稀缺性是激发客户立即行动的有效手段。本书将教您如何合法合规、合乎情理地运用这些原则，避免过度营销带来的反感，而是让客户感受到“错过不再有”的价值。 “临门一脚”的促成技巧： 当客户已经基本做出购买意向，但仍有最后一丝犹豫时，如何通过专业的促成技巧，帮助他们跨越最后的障碍。本书将涵盖各种有效的促成话术和行动指南，让您自信地引导客户完成订单。 危机时刻的应对与转化： 客户在最后一刻可能出现的各种疑虑、抗拒或突发情况，本书将为您提供“秒杀”危机、化解冲突的实战方案。学会如何保持冷静，灵活应变，将危机转化为成交的契机。 复购与口碑的“秒杀”升级： 成交并非终点，而是关系的开端。本书还将探讨如何通过优质的售后服务和个性化关怀，在客户心中留下深刻印象，促成他们的再次购买，并转化为口碑传播者。 第三册：《就这样说服你：逻辑、情感与信任的完美融合》 说服是一门艺术，更是一门科学。本书将为您提供一套立体化的说服模型，涵盖逻辑论证、情感连接和信任构建等多个层面，让您的说服技巧更加炉火纯青，无往不利。 本书将深入探讨： 逻辑的力量：清晰的论证与有效的证据： 掌握如何构建严谨的逻辑链条，用数据、事实、案例来支持您的观点，让您的说服更具说服力。本书将教您如何辨识和运用各种论证方式，以及如何避免逻辑谬误，让您的表达滴水不漏。 情感的触动：共鸣、同理心与价值感： 学习如何用真挚的情感打动客户，建立情感上的连接，让他们感受到您的理解和支持。本书将提供大量关于如何运用故事、类比、描绘美好场景等方法，来触动客户的情感，从而赢得他们的认同。 信任的基石：真诚、专业与可靠性： 信任是所有成功销售和说服的基础。本书将揭示构建信任的关键要素，包括展现专业知识、保持真诚的态度、信守承诺以及建立良好的个人品牌。您将学会如何在每一次互动中，逐步积累客户的信任。 “是什么”、“为什么”与“怎么办”的说服流程： 掌握一套清晰的说服框架，从清晰地定义问题（是什么），深入分析原因（为什么），到提供切实可行的解决方案（怎么办），层层递进，引导客户接受您的观点。 反驳与辩论的策略： 学习如何以平和、专业的方式回应反对意见，并将其转化为进一步说服的机会。本书将提供各种有效的反驳技巧，让您在辩论中占据上风，同时维护客户的自尊。 个性化说服：解读不同类型客户的心理： 并非所有客户都适用同一套说服模式。本书将为您分析不同性格、不同职业、不同需求客户的说服特点，并提供针对性的沟通策略，让您的说服更加精准有效。 整体而言，这套书籍为您构建了一个全面的销售力成长体系： 《销售心理学》 帮助您“知己知彼”，深入理解客户的内心世界，掌握影响客户决策的心理机制。 《客户秒杀术》 聚焦于“时机”与“行动”，教您如何抓住转瞬即逝的成交机会，实现高效转化。 《就这样说服你》 提供了“逻辑、情感、信任”三位一体的说服模型，让您的沟通更具影响力。 通过系统学习这套书籍，您将能够： 提升洞察力： 深刻理解客户的真实需求、动机和顾虑。 优化沟通力： 掌握精准、有力、富有感染力的表达方式。 增强说服力： 能够以逻辑、情感和信任赢得客户的认可。 提高成交率： 抓住关键时机，有效促成交易。 建立长远关系： 通过信任和价值，将一次性交易转化为长期的客户关系。 这套书籍是您在竞争激烈的市场中脱颖而出、实现销售业绩倍增的宝贵财富。无论您是销售新人，还是资深从业者，都能从中获得启发，掌握成为顶尖销售人才的关键要素。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直是为我这个在销售一线摸爬滚打多年的老兵注入了一剂强心针。我一直都知道，销售不仅仅是推销产品，更重要的是理解人心，洞察需求。市面上讲销售技巧的书很多，但很多都流于表面，讲些套路化的东西，用过之后总感觉差点意思。直到我翻开这本书，才算是找到了那种“原来如此”的顿悟感。它没有直接告诉我“话术大全”，而是从更深层次剖析了人性的弱点和欲望，告诉你如何通过专业的心理学原理，去触动客户内心最柔软的地方。比如，书中关于“损失厌恶”和“稀缺性”的章节，我读完之后立刻就有了新的想法，在跟客户沟通的时候，不再只是强调产品的优点，而是巧妙地引导他们看到不采取行动可能带来的“损失”，或者突出产品的“限时性”和“独特性”，效果简直是立竿见影。而且，书中还提到了很多关于建立信任和情感连接的技巧，这一点对于长期的客户关系维护至关重要。我之前总觉得跟客户建立亲近感很难，这本书给了我很多实用的方法，让我能够更自然、更真诚地与客户沟通，不再是生硬的推销，而是像朋友一样的交流。读完这本书，感觉自己对销售的理解上升了一个维度，不再是被动的执行者，而是主动的创造者。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个对“说服”这件事感到好奇又困惑的人。总觉得有些人天生就有一种让人信服的魅力，无论他们说什么，都能赢得大家的赞同。而我，似乎总是显得那么苍白无力。这本书的出现，彻底解开了我的疑惑。它不是教你那些“油嘴滑舌”的套路，而是从心理学的角度，深入剖析了人类被说服的底层逻辑。书中关于“互惠原则”、“承诺一致性”以及“社会认同”的解读，让我豁然开朗。我这才明白，原来我们之所以会被说服，很多时候并不是因为对方的论据有多么强大，而是因为我们潜意识里的一些心理机制在起作用。我特别喜欢书中关于“故事化叙事”的章节，它教我如何将枯燥的事实，通过引人入胜的故事来呈现，让听众更容易产生共鸣和认同。我尝试着将书中的一些方法运用到工作汇报和团队沟通中，效果真的非常明显。大家不仅更能理解我的想法，而且也更愿意接受我的建议。这本书就像是一本“读心术”的指南，让我能够更有效地与人沟通，也让我更有信心去表达自己的观点。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是我职业生涯中的“及时雨”。作为一名市场营销从业者，我每天都在与客户打交道，如何才能让他们“秒杀”我的产品，一直是困扰我的难题。市面上很多关于销售和营销的书，要么太理论化，要么太陈旧，已经不适应现在的市场环境。这本书则完全不同，它紧密结合了当下的市场趋势，深入剖析了现代消费者行为的特点。书中关于“稀缺性营销”和“限时优惠”的策略，我之前也接触过，但这本书的解读更加深入，它不仅教你如何制造稀缺感，更重要的是如何让这种稀缺感显得真实可信，并且能够真正激发客户的购买冲动。我最喜欢的部分是关于“利用社交媒体制造口碑效应”的章节，它让我明白，在信息爆炸的时代，用户的真实评价比任何广告都更有说服力。我尝试着在我的产品推广中，引导用户分享他们的使用体验，并给予一定的激励，结果收到了非常好的效果。很多用户被其他用户的积极评价所吸引，主动完成了购买。这本书让我看到了“销售”背后更深层次的策略和智慧，也让我对如何更好地服务客户、如何更有效地实现销售目标有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个对市场营销学领域充满好奇的人，但总觉得很多理论书读起来枯燥乏味，跟实际操作脱节。这本书则完全颠覆了我的认知。它巧妙地将深奥的市场营销理论，用非常贴近生活、生动有趣的案例串联起来，让我这个非专业人士也能轻松理解。书中最让我印象深刻的是关于“用户画像”和“需求挖掘”的部分。我之前总是在想，我的产品到底应该卖给谁？怎么才能让我的产品真正打动他们？这本书就给了我一套完整的思路。它教我如何去观察、去分析潜在客户的消费习惯、生活方式、甚至是他们的痛点和梦想，然后根据这些信息，去量身定制营销策略。我特别喜欢书中关于“内容营销”和“口碑传播”的章节，它让我明白，在信息爆炸的时代，硬广告已经越来越难以奏效，而真正有价值的内容和用户真实的分享，才是最有力量的武器。我根据书里的建议，开始尝试在社交媒体上发布一些关于行业知识和产品使用心得的内容，意外地收到了很多用户的积极反馈，甚至还有用户主动在朋友圈分享了我的内容，这简直是我之前想都不敢想的。这本书真的让我看到了市场营销的魅力，也让我对接下来的工作充满了信心和方向。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对于商务谈判这件事都感到非常头疼。总觉得自己在谈判桌上总是处于劣势，要么被对方牵着鼻子走，要么就是碍于情面，无法争取到最有利的条件。读了这本书之后，我才意识到，谈判并非是零和博弈，而是一门充满智慧的艺术。书中最让我茅塞顿开的是关于“信息不对称”和“预设锚点”的原理。我之前总是傻傻地亮出自己的底牌，让对方轻易地掌握主动权。而这本书则教我如何通过巧妙的提问，去获取对方的关键信息，同时又保留自己的核心利益。更重要的是，它教会我如何去设定谈判的“锚点”，通过提出一个有策略的初始报价，来影响整个谈判的走向。我记得书中有一个案例，讲述了如何通过“让步的艺术”来逐步达成共识，这一点我之前是完全没有意识到的，我总是觉得谈判就是要寸步不让。读完之后，我尝试着在一次实际的商务洽谈中运用书中提到的技巧，结果出乎意料地好。我不仅成功争取到了比我预期更高的价格，而且还与对方建立了更融洽的合作关系。这本书让我明白，谈判并非是硬碰硬，而是策略、心理和沟通的综合运用。

评分☆☆☆☆☆

经常在京东消费，而且会员折扣还多，物流快，今天买明天到，质量有保证，售后服务又好，坏了免费退换，大家说还有什么原因不选京东呢，一直支持。

评分☆☆☆☆☆

活动买入，碎片时间学习，书本偏小，但好便携，观后再感

评分☆☆☆☆☆

不错的书籍，值得一看哦，对于我来说

评分☆☆☆☆☆

书不错

评分☆☆☆☆☆

一直在京东买东西，货真价实且速度快，有时候有券就更实惠了。

评分☆☆☆☆☆

感觉还可以，慢慢看。。。。。

评分☆☆☆☆☆

书包装很好，是正品，纸也好！充电中！

评分☆☆☆☆☆

很实用的一套书记，细心看完以后，对自己收获很大。

评分☆☆☆☆☆

价格实惠 看着挺不错的 还会来