說服自己, 就是最聰明的談判力: 哈佛頂尖談判專傢最強效的溝通心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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威廉．尤瑞（William Ury） 著，瀋維君 譯

圖書標籤:

• 談判技巧
• 溝通技巧
• 心理學
• 說服力
• 影響力
• 哈佛大學
• 人際關係
• 自我提升
• 情緒管理
• 決策力

齣版社： 時報文化齣版企業股份有限公司

ISBN：9789571365985

商品編碼：16090118

包裝：平裝

齣版時間：2016-04-26

頁數：256

內容簡介

全球暢銷超過1300萬冊《哈佛這樣教談判力》的前傳
說服別人、成功溝通*重要的**步，
關鍵不在於學會各種說話術，而是你自己！

「如何纔能說服別人？」
「如何纔能在談判中獲得滿意的結果？」
「如何纔能在溝通中避免與人發生衝突？」
我們每天都需要與同事與主管、配偶與伴侶、客戶與顧客、孩子與傢人進行無數次的溝通，當麵對談判、對立、衝突或爭執時，我們常陷入敵對的「輸贏」心態中，導緻無法心平氣和的解決問題。
要達到有效溝通，*大的障礙並非對方有多難纏，或是必須學會各種讓人心服口服的說話術，擁有三十多年豐富談判經驗的哈佛知名談判專傢威廉?尤瑞從個人經歷與在全球調解衝突的專業談判中發現，我們往往纔是自己*大的絆腳石。
哈佛知名談判專傢威廉?尤瑞在書中提齣一套改變自我內在的六大心法，讓我們學會達到自我認同，如此我們纔能順利改變對外談判的遊戲規則。畢竟，要是我們不能先說服自己，又怎麼能期待說動別人呢？
當我們愈有能力達到內心的自我認同，愈能避免不必要的衝突，提高事業成功的機率，同時獲得更深刻的內在滿足，圓滿自己與他人，創造共利的雙贏局麵，乃至獲取整體大局勝利的三贏局麵。

--從認同自己、認同人生，進而認同別人的六步驟--
?【照顧自己，感受自己的感覺】 少點自責，多聽自己
花時間聆聽並瞭解自己的需求，而非總是批評、打擊自己。

?【想好B計畫，此路不通就轉彎】 少怪別人，多靠自己
建立能照顧自我需求的態度，而非總是怪罪或歸咎別人。

?【別拒絕人生，隻要換個角度看待】 少點不足，多點知足
學會感恩與快樂，而非總活在擔心匱乏的焦慮與恐懼中。

?【活在當下，接受就會帶來平靜】 放開煩憂，抓緊現在
專注於現在，而非耗費心力後悔過去和擔憂未來。

?【尊重，是代價*低的讓步】 少點反擊，多點包容
當對方難以相處時，仍要展現尊重和包容，而非以牙還牙，以暴製暴。

?【願意付齣，你會獲得更多】 不爭輸贏，要爭都贏
用「先給後拿」來創造「你贏我贏大傢贏」的三贏局麵，而非總是落入「非贏即輸」的陷阱。

作者簡介

■作者簡介

威廉?尤瑞（ William Ury）
聞名全球的談判專傢。耶魯大學學士、哈佛大學博士，受過社會人類學傢訓練。哈佛談判專案中心（Harvard Negotiation Project）的共同創辦人，也是全球暢銷超過一韆三百萬冊《哈佛這樣教談判力》的共同作者。另著有《突破拒絕》、《學會說不》等七本著作。

尤瑞長達三十五年擔任談判顧問與調解人，處理過的衝突範圍涵蓋極廣，包括董事會鬥爭、煤礦工人罷工到中東地區、拉丁美洲與高加索地區的戰爭等。他在全世界的企業、政府與公民社會，教導成韆上萬的領導人如何談判與調解糾紛。
尤瑞也是「亞伯拉罕之路」計畫的創始人。這個計畫開發瞭一條橫跨中東地區的長途步道，重現亞伯拉罕及其傢人曾經走過的旅程，並期望藉此為當地帶來包容、繁榮與希望。

■譯者簡介

瀋維君
長榮大學翻譯係畢業，曾在編輯的世界享受難以言喻的快樂與痛苦，如今在翻譯的世界與文字玩大風吹。譯有：《人本獲利時代》、《成為賈伯斯》（閤譯）、《關於人生，我確實知道……──歐普拉的生命智慧》、《簡單生活，生命中的快樂小事》、《ICARE！傳奇式服務，讓你的顧客愛死你》、《讓自己適應壞世界》等書。
賜教信箱：echo.wind1215@gmail.com

目錄

【推薦序】 說服自己，就是最聰明的談判力 遊梓翔
【作者序】 其實，你纔是自己最大的絆腳石

前言∣ 先說動自己，就能讓別人贊同你
最大的敵人，就是你自己
自我認同的六大步驟
學會與自己共處

第一章∣ 照顧自己，感受自己的感覺 從自我批判到自我瞭解
「站在陽颱」，先讓自己冷靜一下
停止批判，用同理心傾聽自我
探索內心，看清問題根源
改變自己，就從自我接納開始

第二章∣ 想好B計畫，此路不通就轉彎 從相互指責到自我負責
我們無法選擇自己的際遇，但可以選擇迴應的方式
每種衝突，都是一個巴掌拍不響
隻有你，纔能改變生活與未來
停止抱怨，為自己的人生負責

第三章∣ 不用拒絕人生，隻要換個角度看待 從充滿敵意到心懷善意
我們全都在同一條船上
發掘讓自己快樂的簡單小事
感恩的力量
不論發生什麼事，都接受就是這樣的人生

第四章∣ 活在當下，接受會帶來平靜 從抗拒到接受
學習放下，順著生命之流前進
接受過去，讓自己解脫
相信未來，你擔心的事九十%都不會發生
擁抱當下，沒有任何事比「生命此刻的圓滿」更重要
學會信任，就能放棄恐懼

第五章∣ 尊重，是代價最低的讓步 從排擠到接納
用別人的眼睛看世界
擴大尊重圈，把敵人變朋友
畫更大的圓，能容納更多人
以尊重迴應拒絕，用認同迴應否定

第六章∣ 願意付齣，你會獲得更多 從互爭輸贏到三贏
閤作共享：為瞭互利而付齣
施與受的善循環：為瞭喜悅與意義而付齣
讓天賦發光：為瞭自己誕生世間的使命而付齣
為談判加值：超越雙贏的三贏利多

結論∣ 三贏哲學，讓每個人都是贏傢
獲得內在的勝利
雙方閤作共贏
爭取整體大局的勝利
贏得人生遊戲

掌控對話的藝術：開啓有效溝通與決策的新篇章 你是否曾在關鍵時刻，感到自己的觀點無法被有效傳達？ 你是否在談判桌上，總感覺錯失瞭達成最佳結果的良機？ 你是否渴望擁有一種力量，能夠更清晰、更有影響力地引導對話，達成雙贏的局麵？ 在這個信息爆炸、觀點交鋒的時代，溝通的能力已不再僅僅是人際交往的潤滑劑，更是決定個人與組織成敗的核心競爭力。本書《掌控對話的藝術：開啓有效溝通與決策的新篇章》並非聚焦於任何特定領域或技巧的說明手冊，而是深入探討人類決策背後的深層心理機製、影響說服力的基礎結構，以及如何係統化地構建和執行高效的溝通策略。 我們將帶領讀者穿透日常交流的錶象，直擊驅動人們接受新觀念、改變既有行為模式的底層邏輯。全書分為四個核心部分，層層遞進，構建起一套完整的“對話驅動力模型”。 --- 第一部分：認知基石——理解“為什麼”比“說什麼”更重要 本部分聚焦於人類心智處理信息和形成判斷的內在機製。我們探究的不是具體的談判話術，而是支撐這些話術的心理學基礎。 1. 錨定效應與框架的力量： 我們將詳細解析信息呈現方式對接收者決策的決定性影響。這不是關於如何設置價格，而是關於大腦如何處理“第一個接觸點”的數值或概念，以及如何通過精心設計的框架，將對話的焦點導嚮最有利於己方的解讀空間。我們將通過大量關於感知偏差的案例研究，展示如何巧妙地運用對比原理和參考點，塑造對方的初步印象。 2. 損失厭惡與獲取偏見： 探索人類對“失去”的恐懼感遠大於對“獲得”的期待感這一核心規律。本書將深入分析，如何根據這一原則，調整溝通的措辭和策略，從強調“錯失的機會成本”而非“潛在的收益”，來更有效地激發對方采取行動。這涉及到風險感知理論在溝通中的實際應用。 3. 潛意識的導航者： 闡述啓發法（Heuristics）在日常決策中的作用。我們如何依賴“捷徑思維”做齣快速判斷？本書將剖析一係列影響決策的認知捷徑，例如熟悉度偏見、從眾效應等，並指導讀者如何識彆自己和對方在這些捷徑上可能齣現的偏差，從而在對話中建立更可靠的信任連接。 --- 第二部分：結構構建——設計引人入勝的敘事路徑 有效的溝通不是信息的堆砌，而是精心編排的旅程。本部分側重於如何組織論點，使其邏輯嚴密、情感飽滿，並最終導嚮期望的結論。 4. 論證的層次結構： 我們不再停留在“提齣論點、給齣證據”的基礎模式。本書提齣“三層遞進論證模型”：首先確立共同的價值觀（連接點），其次展示事實邏輯（數據支撐），最後錨定未來願景（情感驅動）。這確保瞭信息不僅在理智上站得住腳，在情感上也能引發共鳴。 5. 引入可信度的構建元素： 可信度（Ethos）是說服力的核心。我們將探討如何通過專業性展示、真誠度（Vulnerability）的適度暴露，以及第三方權威的策略性引用，來逐步建立聽眾對發言者的信任。關鍵在於，信任的建立是一個動態過程，而非一次性的聲明。 6. 情緒共振與同理心迴路： 情緒是行動的強大催化劑。本章深入研究如何通過精準的語言選擇，喚起聽眾預期的情緒反應——無論是緊迫感、希望，還是被理解的慰藉。我們強調“投射式同理心”的運用，即不僅僅是理解對方的感受，更是將這種理解明確地反饋給對方，使其感到被“看見”和“接納”。 --- 第三部分：互動優化——在動態對話中保持掌控 溝通是雙嚮的，真正的挑戰在於處理即時的反饋、分歧和意外的阻礙。本部分關注的是在實時的交流環境中，如何靈活調整策略。 7. 解構抵抗：探尋“不”背後的需求： 抵抗往往是未被滿足的需求或恐懼的錶象。本書提供瞭一套係統的“反嚮提問技術”，旨在繞過對方的防禦性聲明，挖掘其真實顧慮。這不是強行反駁，而是通過深入探究，將潛在的衝突轉化為閤作的議題。 8. 沉默的語言與暫停的力量： 在許多高壓對話中，沉默被誤解為弱點。我們分析瞭如何在關鍵時刻運用策略性停頓（Strategic Pauses），以引導對方填補空白，從而暴露更多信息或主動讓步。這要求對對話節奏擁有高度的敏感性。 9. 信息校準與反饋循環管理： 如何確保你所說的，就是對方所聽到的？本部分詳述瞭“主動確認與重述技術”，用以在對話中不斷核對雙方理解的一緻性。這對於處理復雜或跨文化交流尤為關鍵，確保溝通路徑清晰無誤。 --- 第四部分：決策落地——從共識到行動的轉化 再好的溝通，如果不能轉化為實際的行動或共識，便形同虛設。最後一部分關注如何將對話的成果固化下來。 10. 稀缺性與時間維度管理： 探討如何策略性地引入時間限製和資源稀缺性原則，以推動猶豫不決的決策者邁齣最後一步。本書強調，這種稀缺性必須是真實且有邏輯支撐的，而非虛假的壓力手段。 11. 預設未來場景的鎖定機製： 在達成初步一緻後，如何避免對方在事後反悔或模糊化承諾？我們提齣瞭“未來行動路綫圖（FAL）”的構建方法，通過詳細約定下一步的具體行動者、時間點和衡量標準，將模糊的“也許”轉化為明確的“如何做”。 12. 維護長期關係的企業： 最終的成功在於關係的持續性。本書的結語部分強調，任何高強度的說服技巧都必須建立在相互尊重和長期價值交換的基礎上。有效的對話是建立橋梁，而非築起壁壘。 --- 《掌控對話的藝術》是一本深度洞察人類心理與交流動力學的指南。它不提供速成的“魔術話術”，而是旨在從根本上重塑你對“說服”和“影響”的理解，讓你掌握在任何情境下，都能清晰錶達、有效引導、並最終達成目標的係統化思維框架。掌握這些原則，你將能夠自信地駕馭每一次重要的對話。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事節奏簡直是教科書級彆的示範，作者的文字功底紮實得令人驚嘆，每一個章節的布局都像是經過精密的計算，引導著讀者的思緒，如同一個經驗豐富的老船長，在我們即將迷失在復雜的人際關係海域時，準確地指引齣通往理解與共贏的航道。我特彆欣賞其中關於“非對抗性傾聽”的探討，它並非那種空洞的理論說教，而是通過一係列貼近生活的案例，深入剖析瞭人們在溝通中竪立心防的底層心理機製。那種微妙的心理博弈，從肢體語言的微小變化，到選擇用詞的潛意識偏好，都被描繪得淋灕盡緻，仿佛作者直接將我們帶入瞭那些高壓力的會議室或傢庭餐桌上，讓我們親身體驗到，真正的說服力並非來自於音量或氣勢的壓製，而是在於能否精準地觸碰到對方內心深處那根最敏感的弦。這種細膩入微的觀察力，讓這本書遠遠超越瞭一般的溝通技巧指南，它更像是一部深入人性的社會觀察筆記，讓人在閱讀的過程中，不斷地自我審視，並驚覺自己過往在談判或爭執中錯失瞭多少良機，僅僅因為沒有掌握那把開啓對方心門的“同理心鑰匙”。整本書讀下來，我感覺自己不僅僅是學會瞭幾招“術”，更是對“道”——即人際互動的底層邏輯——有瞭更深刻的洞察，這是一種難以言喻的成長感。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常巧妙，它像一條精心鋪設的知識階梯，層層遞進，絕不讓你感到迷茫或信息過載。開篇部分著墨於內在的準備工作，即如何管理自身的焦慮和不安全感，這一點對於我這種在關鍵時刻容易“掉鏈子”的人來說，簡直是醍醐灌頂。作者深刻地指齣瞭一個核心悖論：我們越是想控製結果，就越容易因為過度用力而適得其反。接著，它將焦點從“自我”平穩地轉移到“他人”的感知世界，細緻地剖析瞭“框架效應”和“損失厭惡”等心理學概念，並將其巧妙地融入到溝通的語境中。我尤其對“故事的力量”那一章節印象深刻，它闡述瞭數據和邏輯固然重要，但最終驅動決策的往往是那些能夠引發情感共鳴的敘事結構。閱讀這本書的過程，與其說是在學習溝通術，不如說是在進行一次深度的自我對話和心靈重塑，它迫使我去正視自己在人際互動中的盲點和防禦機製，從而從根本上改變瞭我的交流模式，讓我的錶達變得更有目的性和感染力，而不是僅僅停留在錶麵的辭藻堆砌上。

評分☆☆☆☆☆

閱讀體驗方麵，這本書的文字風格非常具有親和力，它沒有那種冷冰冰的理論說教腔調，反而像是一位智者在與你促膝長談，分享他多年的經驗與教訓。作者善於運用對比手法來凸顯關鍵點，比如將“要求式溝通”與“探索式提問”進行對比，清晰地展示瞭前者如何關閉對話，而後者如何打開新的可能性。更難得的是，書中反復強調的“耐心”和“延遲滿足”的重要性，這在當今這個追求即時反饋的時代，顯得尤為珍貴。很多時候，我們失敗不是因為策略不佳，而是因為缺乏足夠的耐心去等待對方的心理防綫自然瓦解。這本書提供瞭一套完整的“時間管理”框架，教你如何在對話中閤理地運用沉默，如何用非語言信號來暗示你的權威性和開放性。它讓我意識到，真正的“掌控力”並非在於你說瞭多少，而在於你是否能有效地引導對話的節奏，讓對方心甘情願地跟隨你的引導，這是一種更為高級、更具智慧的領導力體現，而非傳統的壓迫式管理。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，我收到這本書時，帶著一種相當高的預期，畢竟“頂尖專傢”的名頭總是自帶光環，但真正翻開後，我發現它最可貴的地方在於其極強的可操作性和實戰性，完全沒有那種高高在上的學院派作風。書中大量的“場景重現”和“即時反應清單”，簡直是為我量身定做的“溝通應急工具箱”。比如，關於如何在麵對“無理要求”時，不激化矛盾卻能有效地設置邊界，作者提供瞭一個名為“緩衝-澄清-提議”的三步走策略，這個結構化處理流程，幫助我迅速地將混亂的思緒梳理清晰，並能用一種看似溫和實則堅定的口吻錶達立場。我嘗試在最近一次工作中應用瞭其中的“預設共識點”技巧，效果立竿見影，原本僵持不下的局麵，因為找到瞭雙方都認同的“共同目標”這一錨點，使得後續的討論瞬間變得順暢起來。這本書的厲害之處在於，它不是教你如何“贏”，而是教你如何構建一個讓“雙方都願意達成協議”的環境，這是一種思維模式的徹底轉變。它教會我，談判桌上的每一次交鋒，都應該被視為一次共同解謎的過程，而不是一場零和博弈的廝殺，這種心態的調整，比任何單一技巧都更為持久和強大。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我感到震撼的是它對“衝突管理”的全新定義。傳統觀念中，衝突是需要避免的負麵事件，但作者卻將衝突視為一種高價值的信息來源和深化關係的契機。書中對於如何“擁抱分歧”的論述，極具顛覆性。它提供瞭一套非常實用的“共情式解構”技術，用以拆解那些看似無法調和的對立立場。我曾經認為，在重大分歧麵前，一方必須做齣徹底的讓步纔能結束爭端，但這本書卻展示瞭如何通過深入挖掘雙方分歧背後的“真實需求”，從而找到那個“第三選項”——一個雙方都未曾預見，但卻能完美契閤彼此核心利益的創新性解決方案。這種思維的跳躍和格局的提升，是閱讀體驗中最具價值的部分。它不再局限於“我想要什麼”與“你想要什麼”的拉鋸戰，而是上升到瞭“我們共同需要解決什麼”的更高維度。這本書無疑是一麵鏡子，照齣瞭我們在溝通中的自負與局限，並指明瞭一條通往更成熟、更具建設性人際互動的光明大道，其影響將是持續而深遠的。