怎样才叫会说话(掌控话语权的13种沟通技巧)(精) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王娅... 编

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出版社： 中信

ISBN：9787508680767

商品编码：25090221100

开本：32

出版时间：2017-12-27

基本信息

• 商品名称：怎样才叫会说话(掌控话语权的13种沟通技巧)(精)
• 作者：(美)艾伦·加纳|译者:王娅
• 定价：39
• 出版社：中信
• ISBN号：9787508680767

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2017-12-27
• 印刷时间：
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：32开
• 包装：精装
• 页数：206
• 字数：89千字

编辑**语

可后天习得的沟通技巧，清晰、简单、实用。艾伦·加纳著的这本《怎样才叫会说话(掌控话语权的13种沟通技巧)(精)》分门别类地介绍了沟通中可以用到的各种技巧，包括提问、称赞、倾听、自我披露、利用自由信息、运用肢体语言、克服紧张情绪等，清晰地说明了为什么这样做，以及具体怎么做。

内容提要

很多人会认为，有些人天生伶牙俐齿，有些人生来笨嘴拙舌。实际上，没有人生来就是巧舌如簧，能说会道的人只是掌握了一些大家都学得会的简单技巧。
    这些技巧就如同工具。想象一下用螺丝刀来钉钉子，或者用铲子来锯木头，即使花费五倍时间，仍会一无所获。如果选用正确的工具——榔头和锯子，做起事来就能节省很多力气。
    同样的道理可应用于谈话的工具和技巧。你施展了你所有的技巧，只是这些技巧通常没有用对地方。你可以做得*好。
    研究交际学、心理学等的学者们，已经发现了能够有效促进社会交往的具体技能，并且，你能在短时间内就掌握它们。
    这本书，就是基于学者们的这些发现，以一种有趣、直接、非技术性的方式来传授这些技巧。作者分门别类地介绍了沟通中可以用到的各种技巧，包括提问、称赞、倾听、自我披露、利用自由信息、运用肢体语言、克服紧张情绪等，清晰地说明了为什么这样做，以及具体怎么做。
    但是，正如读一本关于健身的书不会让你的肌肉强壮一样，仅仅读这本书也不会增进你的社交技能。这本书给了你很好的工具和方法，你需要的就是实践。

作者简介

艾伦·加纳（Alan Garner），美国知名的沟通学咨询专家。他教授过数百期谈话技巧培训班，学生数以万计。他的著作还有《说话的语言艺术》等。

目录

序？言 // V

**章？·？通过提问促进交谈 // 001
封闭式问题 // 004
开放式问题 // 005
提问能增加你的控制力 // 007
提问时的常见错误 // 008

第二章？·？诚实地表达赞扬 // 015
重复强化反应 // 018
怎样有效地表达直接的赞扬2 // 021
如何让他人接受我们的直接赞扬 // 023
变否定为直接肯定 // 024
如何让你的直接赞扬*加可信 // 027
你能运用的其他一些赞扬 // 028
如何有效地接受赞扬 // 030

第三章？·？倾听他人的话语 // 035
积极倾听 // 037
积极倾听的时间和方式 // 041
积极倾听表明你的接受 // 042
积极倾听能让你的交谈进行下去 // 044
积极倾听易犯的常见错误 // 045
积极倾听非言语信息 // 046
让别人来解释你的回答 // 047

第四章？·？利用自由信息 // 051
如何利用自由信息 // 055

第五章？·？让别人了解你是谁 // 059
自我展示 // 061
展示的过程 // 062
自我展示如何吸引他人 // 066
自我展示时的常见问题 // 068

第六章？·？开始交谈 // 075
谈论场景 // 079
谈论对方 // 081
谈论自己 // 082

第七章？·？发出容易被接受的邀请 // 085
顾及对方 // 088
直截了当 // 089
循序渐进 // 089
率性而为 // 090
不幸被拒 // 091
邀约成功（可能性**大） // 092

第八章？·？建设性地处理批评意见 // 095
建设性的选择 // 102

第九章？·？拒*别人的操纵 // 119
如何教孩子抵制**的** // 126

第十章？·？要求改变 // 131
明确谁有烦恼 // 133
描述有问题的行为 // 134
陈述后果 // 136
描述你的感受 // 137
公式小结 // 138
暂停 // 138
直接要求 // 138
重复要求 // 140
达成一致 // 143

第十一章？·？以行传意 // 147
个人空间 // 152
姿态 // 153
身体接触 // 155
眼神交流 // 156
点头 // 157
微笑 // 157
表达喜欢之情：SOFTEN // 159

第十二章？·？减少社交中的焦虑 // 163
逃避放弃 // 169
小题大做 // 170
以偏概全 // 173
吹毛求疵 // 177

第十三章？·？梳理你的做法 // 189
制定具体的目标 // 192
褒奖自己 // 195
制定具体目标的实际例子 // 197
为你的交流技巧制定具体目标 // 199
新的开端 // 201

注？释 // 203
致？谢 // 205

《掌握人际互动的艺术：13种点燃对话能量的实用策略》 在信息爆炸、人际交往日益复杂的今天，有效沟通的重要性不言而喻。它不仅是事业发展的基石，更是构建和谐人际关系、提升生活品质的关键。本书并非直接告诉你“如何才能叫做会说话”，而是深入剖析了沟通背后的原理，提供一套系统性的方法，帮助你掌握与人深度连接、有效表达、化解冲突、赢得信任的13种核心沟通技巧。我们将一同探索，如何通过精准的语言表达、敏锐的倾听能力，以及恰当的非语言信号，在每一次对话中都展现出自信、真诚与影响力。 第一篇：理解沟通的本质——从“说”到“听”的思维转变 沟通并非单向的输出，而是双向的互动。在踏上掌握话语权的旅程之前，首先要建立对沟通本质的深刻理解。 1. 倾听的力量：不仅仅是听见，更是理解 许多人认为沟通就是能说会道，但真正的沟通大师深知，倾听才是打开对话之门的钥匙。这一技巧的核心在于“积极倾听”。它意味着全神贯注地接收对方的信息，不仅关注对方说出的词语，更要体会其背后的情感、需求和意图。我们会探讨如何运用眼神交流、适时的点头和简短的反馈，让对方感受到被尊重和被理解。更重要的是，我们将学习如何辨别对方的言外之意，捕捉那些未曾明说的需求，从而提供更贴切的回应。这不仅能化解误会，更能建立起深厚的信任感。 2. 同理心：站在对方的角度看世界 同理心是构建有效沟通的桥梁。它要求我们暂时放下自己的观点和立场，尝试去理解对方的感受和处境。本书将指导你如何通过设身处地地思考，识别对方的情绪，并用恰当的语言表达你的理解。例如，当对方表达沮丧时，一句“我能理解你此刻的心情”远比“别难过了”更能触动人心。我们会学习一些实用的练习，帮助你培养和强化同理心，从而在任何对话中都能展现出温暖和关怀，拉近彼此的距离。 3. 明确表达：清晰是沟通的生命线 含糊不清的表达是沟通的“杀手”。本章将聚焦于如何让你的意思清晰、准确地传达给对方。我们将学习如何组织语言，使用简洁明了的词汇，避免使用可能引起歧义的术语。我们会探讨“电梯演讲”的技巧，如何在极短的时间内抓住重点，清晰地陈述你的观点。此外，我们还将学习如何根据不同的听众调整你的语言风格和内容，确保你的信息能够被有效地接收和理解。 第二篇：点燃对话能量——让每一次交流都充满活力 有了对沟通本质的理解，我们便可以开始学习如何让对话更加生动、有趣，并最终达到预期的目标。 4. 提问的艺术：引导对话，获取信息 提问是引导对话、获取信息的强大工具。本书将区分不同类型的提问——开放式问题（鼓励详细回答）和封闭式问题（获取具体信息）——并教授你何时何地使用它们。我们将学习如何设计能够激发对方思考、分享见解的提问，以及如何通过追问来深入挖掘信息，了解问题的本质。掌握提问的艺术，你就能在对话中占据主导地位，引导话题向你期望的方向发展。 5. 故事的力量：让信息更具感染力 人类天生喜欢听故事。将枯燥的数据或抽象的道理融入生动的故事中，能够极大地提升信息的吸引力和记忆度。本章将指导你如何构建引人入胜的故事，包括明确的主题、清晰的情节、鲜明的人物以及富有感染力的情感。无论是在工作汇报、演讲，还是日常交流中，学会讲故事，都能让你瞬间成为人群中的焦点，让你的信息深入人心。 6. 幽默感：化解尴尬，增添乐趣 恰当的幽默感是沟通中的润滑剂。它能够缓解紧张气氛，拉近人与人之间的距离，甚至在处理棘手问题时也能起到意想不到的作用。我们会探讨如何培养和运用幽默感，例如通过自嘲、善意的玩笑或生动的比喻。同时，我们也会强调“适度”原则，避免冒犯他人，确保幽默能够为对话增添积极的色彩。 7. 非语言沟通：身体语言的秘密武器 沟通不仅仅是通过语言进行的。你的肢体语言、面部表情、眼神接触，甚至你的着装，都在传递着信息。本章将揭示非语言沟通的强大力量，并教授你如何解读他人的非语言信号，以及如何有意识地运用自己的身体语言来增强你的表达效果。学会运用开放的姿态、真诚的微笑和自信的眼神，你就能在无声中建立信任，传递自信。 第三篇：应对挑战，化解危机——让沟通更加坚韧 沟通并非总是一帆风顺，面对挑战和冲突是常态。掌握有效的应对策略，能让你在逆境中依然游刃有余。 8. 建设性批评：让意见表达更易于接受 如何给予他人反馈，尤其是负面反馈，是一门艺术。本书将教你如何以建设性的方式提出批评，既能点明问题，又能保护对方的自尊心。我们会学习“三明治沟通法”，将批评包裹在积极的肯定和建设性的建议之中，从而降低对方的抵触情绪。同时，你也将学会如何接收批评，将其视为成长的机会。 9. 冲突管理：化解分歧，达成共识 冲突是人际关系中不可避免的一部分。本章将为你提供一套系统性的冲突管理策略，帮助你识别冲突的根源，冷静分析问题，并寻求双赢的解决方案。我们将学习如何进行有效的协商，如何表达自己的立场而不攻击对方，以及如何在分歧中找到共同点。掌握这些技巧，你就能将冲突转化为增进理解、促进合作的机会。 10. 拒绝的智慧：学会说“不”的艺术 很多人在人际交往中难以拒绝他人的请求，导致自己不堪重负，甚至产生怨气。本书将指导你如何以坚定而礼貌的方式说“不”，既能保护自己的时间和精力，又不损害与他人的关系。我们会学习一些实用的拒绝技巧，例如提供替代方案、解释原因以及表达歉意，让你在坚持自己原则的同时，也能维护良好的人际互动。 第四篇：进阶沟通——建立持久的连接与影响力 当掌握了基础和进阶的沟通技巧后，你将能够更从容地应对各种场景，并建立起深厚的人际关系。 11. 建立信任：真诚是最好的通行证 信任是所有稳固人际关系的基础。本章将深入探讨如何在沟通中建立和维护信任。我们会学习如何通过言行一致、信守承诺、坦诚沟通以及展现同理心来赢得他人的信任。掌握这些原则，你就能在工作和生活中，成为一个值得信赖的人，从而吸引更多志同道合的伙伴。 12. 说服的艺术：在尊重中影响他人 说服并非强加观点，而是通过有效的沟通，让对方理解并接受你的想法。本书将教你如何在尊重对方的基础上，运用逻辑、情感和建立信任来影响他人。我们会学习如何构建有力的论据，如何运用权威和证据，以及如何通过描绘共同的未来来激发对方的认同。这些技巧在职场谈判、销售以及日常生活中都至关重要。 13. 持续学习与反思：沟通是一生的修行 沟通能力的提升并非一蹴而就，而是一个持续学习和反思的过程。本章将鼓励你将所学技巧付诸实践，并在每一次沟通后进行反思。我们会探讨如何识别自己的沟通盲点，如何从失败的沟通中吸取教训，以及如何不断地调整和优化自己的沟通策略。将沟通视为一种生活方式，你将在这个过程中不断成长，成为一个真正意义上“会说话”的人。 本书旨在为你提供一套切实可行的行动指南，通过理论与实践相结合的方式，帮助你全面提升沟通能力。无论你是希望在职场上更进一步，还是渴望拥有更融洽的人际关系，亦或是仅仅想让自己的生活更加丰富多彩，掌握本书所传授的13种沟通技巧，你都将发现自己能够更自信、更有效地与世界互动，开启一段充满能量与可能性的对话人生。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，语言的力量是巨大的，它能塑造我们的思想，也能影响我们与世界互动的方式。然而，现实生活中，许多人都面临着沟通的困境，比如表达不清、词不达意、或者在关键时刻说错话。这种情况不仅会影响个人的发展，也会给人际关系带来不必要的摩擦。《怎样才叫会说话(掌控话语权的13种沟通技巧)(精)》这本书，仅仅从书名来看，就充满了吸引力。它提出的“掌控话语权”的概念，更是触动了我内心深处的需求。我渴望掌握那种能够自信地表达自己、清晰地传递信息、并且能够引导对话朝着积极方向发展的能力。我期待这本书能揭示那些隐藏在“会说话”背后的具体方法和原则，让我能够理解为什么有些人能轻而易举地与人建立连接，而有些人却总是陷入沟通的泥沼。这本书的出现，就像是为我提供了一份地图，指引我找到通往有效沟通的道路，让我不再对每一次的交流感到忐忑不安。

评分☆☆☆☆☆

作为一个内向且不善言辞的人，每次需要公开发言或者在人群中表达观点时，我总是会感到紧张和不自在。我常常会羡慕那些能够滔滔不绝、口若悬河的人，他们似乎总能在恰当的时机说出最能打动人的话。《怎样才叫会说话(掌控话语权的13种沟通技巧)(精)》这本书的书名，让我眼前一亮，感觉这就是我一直以来都在寻找的答案。它提出的“掌控话语权”的概念，让我看到了改变的希望。我希望这本书能够提供一些具体、可操作的沟通技巧，让我能够学会如何在不同的场合下，用更自信、更有效的方式来表达自己。比如，如何打破沉默，如何清晰地阐述观点，如何让自己的话语更有感染力，以及如何避免在沟通中出现不必要的误会。我期待这本书能像一位循循善诱的老师，一步一步地引导我，让我能够逐渐摆脱沟通的障碍，成为一个真正“会说话”的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字真是直击人心，《怎样才叫会说话(掌控话语权的13种沟通技巧)(精)》。作为一个平时说话不算特别得体，也总感觉在一些场合容易被忽略的人，看到这个标题，内心就泛起了一丝波澜。我一直觉得，会说话不仅仅是能把话说清楚，更是一种艺术，一种能够影响他人、建立良好关系、甚至在关键时刻扭转局势的能力。特别是在工作场合，清晰、有逻辑、有说服力的表达，能大大提升效率，也能让自己更容易获得认可。而在人际交往中，得体的言语则能化解尴尬，增进理解，让关系更加融洽。我常常羡慕那些能够游刃有余地在各种场合中表达自己观点，并且能让对方心悦诚服的人。他们的语言似乎有一种魔力，既能温暖人心，又能坚定立场。这本书的出现，仿佛为我打开了一扇窗，让我看到了掌握话语权的可能性。我迫切地想知道，究竟有哪些技巧能够帮助我实现这一点，又该如何将这些技巧融入到日常的沟通中，让我的话语真正具有力量，而不是仅仅是单方面的倾诉。

评分☆☆☆☆☆

最近这段时间，我一直在思考如何提升自己的沟通能力，尤其是在需要“说服”别人的时候。很多时候，我明明知道自己是对的，或者有很好的想法，但就是不知道如何有效地表达出来，导致对方难以理解，甚至产生误会。这种无力感真的挺让人沮丧的。所以，《怎样才叫会说话(掌控话语权的13种沟通技巧)(精)》这个书名，就像一道光，照进了我现实的困境。我特别期待这本书能提供一些切实可行的方法，不是那种空泛的理论，而是能够真正落地，让我可以在实际生活中去练习和应用的。比如，如何在面对不同性格的人时，采用不同的沟通策略？如何在高压或者情绪化的环境下，保持冷静并清晰地表达自己的观点？以及，如何用更具吸引力和说服力的方式来呈现自己的想法，让听者更容易接受和产生共鸣。我希望这本书能教会我如何成为一个真正“会说话”的人，让我的每一次开口，都能产生积极的影响，而不是适得其反。

评分☆☆☆☆☆

生活中的许多挑战，归根结底都与沟通息息相关。无论是职场上的项目推进，还是家庭中的情感交流，有效的沟通都是化解矛盾、增进理解的关键。《怎样才叫会说话(掌控话语权的13种沟通技巧)(精)》这个书名，直接点出了核心问题，并且给出了一个颇具吸引力的承诺——“掌控话语权”。我一直觉得，拥有话语权，意味着能够被听见，被理解，甚至被重视。在很多时候，我可能因为表达方式的不足，而错失了重要的机会，或者让自己的想法被埋没。我希望这本书能提供一些实用性的“技巧”，而不是流于形式的空谈。我期待从中学习如何更好地倾听，如何更有条理地组织语言，如何在高难度对话中保持冷静与自信，以及如何用更具建设性的方式表达异议。这本书如果能帮助我提升这些能力，那么它无疑将成为我个人成长道路上的一位重要导师。