学会提问+谈判力+高难度谈话(共3册) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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吴... 编

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• 沟通技巧
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• 说服力
• 自我提升
• 高效沟通
• 高难度沟通

店铺： 木垛图书旗舰店

出版社： 机械工业

ISBN：9787111406594

商品编码：26695804085

出版时间：2013-01-01

基本信息

• 商品名称：学会提问+谈判力+高难度谈话(共3册)
• 作者：(美)尼尔·布朗//斯图尔特·基利|译者:吴礼敬
• 定价：112
• 出版社：机械工业
• ISBN号：9787111406594

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2013-01-01
• 印刷时间：
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：其他
• 页数：

编辑推荐语

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内容提要

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目录

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提升沟通效能，解锁人际智慧：深度洞察与实操指南 在信息爆炸、节奏飞快的现代社会，高效、有力的沟通能力已成为个人乃至组织成功的关键要素。我们每天都在进行各种形式的交流，从日常琐碎的对话，到影响深远的商业谈判，再到处理棘手的人际冲突，每一次沟通都潜藏着机遇与挑战。掌握精妙的提问技巧，能够精准捕获信息、激发思考、引导方向；培养卓越的谈判能力，可以平衡各方利益、达成共赢局面；而处理高难度谈话的智慧，则能化解矛盾、修复关系、推动前进。 本书系精选三部聚焦于沟通艺术的经典著作，旨在为你构建一套完整的沟通能力升级体系。它并非泛泛而谈的理论堆砌，而是深入挖掘沟通本质，结合大量真实案例，为你提供一套可操作、可实践的沟通策略与方法。通过研读本书，你将不再是被动地应付沟通场合，而是能主动出击，将每一次交流转化为提升自我、达成目标的契机。 第一部分：学会提问——洞察事物本质的钥匙 “学会提问”并非仅仅是掌握几个问题句式，它是一种思维方式，一种探究真相、厘清复杂性的强大工具。书中将带领你穿越表象，直击问题的核心。你将学习如何识别隐含的假设，质疑看似显而易见的观点，并从对方的回答中挖掘出更深层次的含义。 洞察思维陷阱，识别逻辑漏洞： 作者将揭示常见的思维误区，如“事后诸葛亮”、“以偏概全”、“滑坡谬误”等，并教你如何通过提问来揭示这些逻辑上的不严谨。你将学会如何审视论据的有效性、结论的推理过程，从而避免被不实信息所误导。 构建探究性提问框架： 书中将详细介绍不同类型的提问技巧，包括开放式提问、封闭式提问、探究式提问、反问式提问等，并阐述它们在不同情境下的最佳应用。你将学会如何设计一系列层层递进的问题，引导对话向你期望的方向发展，同时又能让对方感到被尊重和理解。 掌握倾听的艺术，理解提问的精髓： 提问的有效性很大程度上取决于倾听的质量。本书将强调积极倾听的重要性，教你如何通过专注、反馈和适时的追问，真正理解对方的意图和需求，并在此基础上提出更具建设性的问题。 应用于学习、工作与生活： 无论是理解一篇晦涩的文章，评估一项复杂的决策，还是解决工作中的难题，抑或是深入了解身边的人，提问能力都将为你提供前所未有的视角。你将学会如何通过提问，加速学习进程，提高决策质量，并建立更真诚、更深入的人际关系。 第二部分：谈判力——在博弈中实现价值最大化 谈判无处不在，从家庭中的日常协商，到职场中的薪资洽谈，再到国际间的商务合作，它都是一种核心生存技能。本书将带你走出“零和博弈”的误区，掌握“共赢式”谈判的精髓，让你在每一次谈判中都能为自己和对方争取最大化的利益。 理解谈判的本质与原则： 你将深入理解谈判并非简单的你争我夺，而是基于需求、利益和价值的交换过程。书本将阐述诸如 BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement，最佳谈判替代方案)、WATNA (Worst Alternative To a Negotiated Agreement，最差谈判替代方案) 等关键概念，帮助你建立清晰的谈判底线和策略。 掌握准备与分析的艺术： 成功的谈判始于充分的准备。你将学习如何进行详尽的背景调查，分析对方的立场、需求和潜在的让步空间，并为自己设定清晰、可量化的谈判目标。 构建有效的沟通与说服技巧： 如何在谈判中清晰地表达自己的观点，如何以对方能够接受的方式进行说服，如何识别和应对对方的说服策略，都将是本书重点讲解的内容。你将学会如何运用心理学原理，建立信任，影响对方的决策。 应对策略与技巧： 书中将详细介绍各种谈判策略，如锚定效应、利益交换、创造性解决方案等，并提供应对常见谈判僵局和高压技巧的实操方法。你将学会如何灵活运用这些工具，在复杂多变的谈判环境中保持主动。 从物质到关系的全面提升： 谈判能力的提升不仅体现在物质利益的获取上，更重要的是它能帮助你建立更稳固、更积极的合作关系。通过学习有效的谈判技巧，你将能更好地理解和处理人际间的利益冲突，从而实现长期、可持续的合作。 第三部分：高难度谈话——化解冲突，修复关系的智慧 生活中总会遇到那些令人头疼、渴望回避的对话：批评下属、拒绝他人、处理误解、表达不满、甚至与亲近的人解决深刻的分歧。这类谈话之所以“高难度”，在于它们往往伴随着强烈的情绪、潜在的攻击性和可能损害关系的风险。“高难度谈话”这本书将为你提供一套化解这些挑战的实用框架和策略，让你能够自信、有效地进行这些艰难的对话。 理解高难度谈话的根源： 书中将深入分析导致谈话变得困难的心理和社会因素，如恐惧、愤怒、羞耻、误解、信任缺失等，帮助你从根源上理解问题所在。 构建安全、开放的对话空间： 如何在开始谈话时就营造一个相对轻松、愿意倾听的氛围？你将学习如何运用开场白、语言表达和肢体语言，引导双方进入一个更具建设性的沟通模式。 处理复杂的情绪与指责： 当对方情绪激动、充满指责时，如何保持冷静并有效回应？本书将教你如何识别和确认对方的情绪，如何避免陷入情绪漩涡，以及如何将指责转化为对问题的探讨。 清晰、负责任地表达自己的观点： 在承认和理解对方感受的同时，如何清晰、准确地表达自己的立场、需求和感受，而不引起不必要的对抗？你将学会如何运用“我”陈述，聚焦于事实和行为，而不是对人的评判。 寻求共同理解与解决方案： 高难度谈话的最终目标是达成理解和寻求前进的方案。你将学习如何引导对话走向共识，如何集思广益，共同寻找解决问题的途径，即使最终无法完全一致，也能最大程度地降低对关系的损害。 将挑战转化为成长的契机： 经历高难度谈话并成功应对，不仅能解决眼前的难题，更能提升你的人际关系处理能力，增强自信心，并最终实现个人的成长与成熟。 本书系价值： 这三本书相互补充，共同构建了一个强大的沟通能力生态系统。从“学会提问”的角度，你将获得深入理解和洞察事物的能力；在此基础上，“谈判力”将为你提供在争取自身利益的同时实现合作共赢的策略；而“高难度谈话”则能帮助你在人际关系中最具挑战的时刻，保持冷静、尊重和有效，化解矛盾，修复裂痕。 无论你是希望在职场上步步高升，还是渴望建立更和谐的人际关系，抑或是希望在个人成长的道路上不断突破，这套书都将是你不可或缺的指南。它将赋予你驾驭沟通的信心与智慧，让你在复杂多变的世界中，游刃有余，成就非凡。现在，就开启你的沟通能力升级之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

我一直以为自己是个理性的人，遇事总能条理清晰地思考，直到我发现自己在很多重要时刻，都无法有效地让别人接受我的观点。总有一种“好酒也怕巷子深”的无奈感，总觉得我的想法很棒，但就是不知道怎么把它“卖”出去。这套书里的“学会提问”和“谈判力”部分，简直是为我这种“闷头做事”的人量身打造的“外挂”。它不是教你如何去“忽悠”别人，而是让你掌握一种更有效率、更具建设性的沟通方式。我之前在团队协作中，经常会提出一些想法，但可能因为表达方式的问题，并没有引起足够的重视，导致很多好的点子最终不了了之。这本书让我意识到，提问不仅仅是获取信息，更是引导思考，激发创意。比如，与其直接说“我们应该这样做”，不如问“如果我们采用XX方案，可能在XX方面有什么潜在的优势？”这样的提问方式，能够自然地引导团队成员去思考方案的优点，而不是一开始就陷入对立。而“谈判力”则让我明白了，即使是自己认为非常有道理的事情，也需要通过一定的技巧去争取认同，找到双方都能接受的平衡点。这种不再是被动地等待别人“发现”你的价值，而是主动去“展示”和“争取”的模式，让我觉得自己更有力量，更能掌控局面。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己的沟通能力就像是工地上的砖头，一块一块垒起来，但总感觉缺了点什么，不够灵活，不够有说服力。特别是那些需要“据理力争”的时刻，我总是脑子一片空白，只能眼睁睁看着机会溜走。这套书中的“谈判力”部分，简直就是给我打开了一扇新世界的大门。它没有教我那些虚头巴脑的“套路”，而是从根本上剖析了谈判的心理学原理和策略。我之前总以为谈判就是“你争我抢”，谁的声音大谁就有理，但这本书告诉我，真正的谈判是建立在理解和共赢的基础上的。它详细讲解了如何准备谈判，包括了解对方的需求、分析自己的底线、寻找共同点等等。我尤其喜欢它关于“BATNA”（最佳替代方案）的讲解，这让我意识到，在谈判中拥有一个强大的后盾是多么重要，它能让你在面对压力时更加自信，不至于为了达成协议而妥协过多。书中还提到了很多实用的技巧，比如如何运用沉默，如何适当地让步，以及如何识别和应对对方的“奇招”。我尝试着在一次购买家电时运用了书中的一些技巧，不再像以前那样任由销售人员摆布，而是主动提出了自己的需求和合理的价位，最终以一个非常满意的价格成交。这种掌控感真的太棒了！

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是为我量身定做的！我一直是个不太擅长表达自己想法的人，尤其是在一些需要争取自己权益的场合，总是会退缩，或者说出来的话软绵绵的，让人听了就不想再深入交流。每次遇到需要“讨价还价”的事情，我就开始头疼，生怕说错话惹人不高兴，或者吃亏。这本书里的“学会提问”让我眼前一亮，原来提问的艺术远不止是问“是”或“否”那么简单。作者深入浅出地讲解了各种提问的技巧，比如开放式提问、封闭式提问、引导式提问等等，还举了很多贴近生活的例子。我记得其中一个例子是关于如何和老板谈加薪，以往我可能只会说“老板，我想加薪”，但这本书教我如何通过提问来引导老板认识到我的价值，比如“您觉得我过去一年在XX项目上贡献了什么？”或者“为了更好地支持团队目标，您认为我可以在哪些方面做得更多？”这样的提问方式，既显得专业，又能让对方感受到你的思考，而不是简单的索取。而且，它强调提问的目的不仅仅是为了获取信息，更是为了影响对方的思维，甚至改变对方的态度。我试着用其中的一些方法在和朋友讨论行程时，效果出乎意料的好，大家都能更清晰地表达自己的想法，并且更容易达成一致。真的，这部分内容让我觉得自己不再是那个被动接受信息的人，而是能够主动引导对话方向的关键角色。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前在与人打交道时，经常会感到一种无力感。尤其是在一些需要面对面沟通，解决复杂问题的场合，我总是容易陷入僵局，不知道该如何继续下去。这套书里的“高难度谈话”部分，简直就是为我打开了一扇全新的窗口，让我看到了解决问题的新途径。它没有给我灌输一些空泛的大道理，而是非常具体地讲解了如何在面对尖锐的意见、情绪化的反应或者棘手的问题时，保持冷静，并有效地推进对话。我印象最深的是书中关于“情感温度计”的比喻，它教我如何去识别和回应对方的情绪，而不是简单地忽视或者压抑。例如，当对方因为某个问题而情绪激动时，与其去反驳他的观点，不如先承认他的感受，比如“我能感受到您现在很生气/很失望”。这种共情的方式，能够瞬间化解很多不必要的冲突，为后续的沟通打下良好的基础。它还强调了“叙事”的重要性，教我如何构建一个清晰、有逻辑的故事，来解释自己的立场和想法，让对方更容易理解和接受。在我看来，这不仅仅是关于谈话技巧，更是一种关于如何理解人性、如何建立有效人际关系的人生哲学。

评分☆☆☆☆☆

在生活中，总会遇到一些棘手的问题，让你觉得无从下手，特别是在和一些固执己见或者情绪激动的人打交道时，简直让人头疼欲裂。我曾经有过几次很不愉快的经历，本来只是想解决一个问题，结果却变成了激烈的争吵，最后什么都没解决，还伤了感情。这套书里的“高难度谈话”部分，就像是一剂良药，为我指明了方向。作者没有回避这些谈话的复杂性，而是直面它，并提供了一套系统性的方法论。它让我明白，高难度谈话不仅仅是语言的交流，更是情感的博弈。书中强调了“倾听”的重要性，不是那种等着对方说完就急着反驳的倾听，而是真正去理解对方的感受和立场，即使你不同意。它还教我如何用“我”的感受来表达，比如“我感到有些担忧”，而不是“你总是做错事”。这种表达方式能有效地避免激化矛盾，让对方更容易接受。我最受启发的是关于“地图”的比喻，每个人都有自己看问题的“地图”，高难度谈话的目的就是尝试去理解对方的地图，而不是强迫对方接受自己的地图。我试着在一次和家人的争执中运用了这些方法，虽然过程依然有些艰难，但最终我们 удалось calmer down, understand each other better, and find a solution that worked for both of us. 这种平和解决问题的方式，让我觉得之前的烦恼都烟消云散了。