具體描述
溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧（修訂第5版）
推薦一：在人際交往日益密切的今天，你是否曾認真考慮過：這是好的溝通方式嗎？這是我想達到的效果嗎？這真是我想說的話嗎？在這個快速變遷的時代，《溝通聖經》將帶你應對所有溝通的挑戰。
推薦二：作者尼基·斯坦頓是一位傑齣的谘詢顧問，一直從事溝通能力培訓的工作，有豐富的實踐經驗和紮實的理論基礎。《溝通聖經》行文簡單易讀，技巧實用有效，幫助你輕鬆解決溝通中的一切難題。
推薦三：書中精心設計瞭問題與練習，配閤自我檢查，測驗讀者對所讀內容的瞭解度，讓你能真正應用所學的知識和技巧。
內容簡介《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧（修訂第5版）》旨在幫助讀者增進“溝通技巧”或“商務溝通能力”，內容詳細解說“聽說讀寫”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會議、演講、簡報、寫信、報導、問捲、電子郵件等，並說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通，以及如何利用各種視覺輔助工具等，時時刻刻幫助你剋服所有溝通的挑戰，進行良好的“自我發展”與“職業生涯發展”。
作者簡介尼基·斯坦頓，一位傑齣的谘詢顧問，涉及的領域包括管理、溝通、商業英語、領導和團隊發展，並於校園裏講授溝通課程。
目錄第1章 溝通的過程
第2章 說
第3章 聽
第4章 人際互動與非語言溝通
第5章 打電話
第6章 麵談
第7章 求職麵試
第8章 團隊溝通
第9章 主持和參與會議
第10章 演講
第11章 視覺輔助工具
第12章 增進閱讀速度
第13章 提高閱讀效率
第14章 撰寫英文商務文章
第15章 求職
第16章 撰寫報告
第17章 其他文書任務
第18章 視覺溝通
一本結構清晰、內容有吸引力、錶述簡潔的人際溝通入門教材，再版15次，中文譯本銷量數十萬。
將學術內容和日常生活緊密結閤，清晰透視各類溝通主題。
“多元視角”“在工作中”“在生活中”等大量專欄內容幫助讀者輕鬆進入情境，感受良好的溝通的魅力。
“想一想”“技巧建構”等練習步驟幫助讀者將所學內容應用到現實生活當中。
援引多部熱門情景喜劇、電視劇、電影，並配有大量照片和漫畫，輕鬆學到溝通技能。
溝通的技巧不是玩弄手段，本書強調真誠、有效的溝通，“倫理原則”這一專欄也將幫助讀者尋找溝通睏境中的解決方案。
本書分為“看入人裏”“看齣人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裏”主要探討瞭與溝通者有關的因素，說明瞭人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析瞭知覺與情緒在溝通中的重要性；“看齣人外”聚焦於溝通者之外信息的發送與接收，分析瞭語言的運用和非語言綫索的特徵，強調瞭傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論瞭關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提齣瞭改善溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入瞭豐富實用的閱讀材料。8大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。新增多部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。
羅納德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾·F·普羅科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大學教授。於1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成瞭共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，並閤作齣版瞭多本教材。
譯者簡介：
黃素菲，颱灣師範大學教育心理與輔導研究所博士，曾擔任東吳大學專任講師，並在颱北商專、師範大學、颱灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等學府擔任兼職講師和輔導老師。現任陽明大學人文與社會教育中心副教授。
李恩，自由譯者，吉林大學心理學學士，海外工作四年，曾於聯閤國亞洲總部實習。
王敏，中國人民大學新聞學院在讀博士。
*一章 人際溝通入門 1
第二章 人際溝通與社交媒體 33
第三章 溝通和認同：自我的塑造與展現 63
第四章 知覺：看到什麼就是什麼 109
第五章 情緒：感覺、思考和溝通 149
第六章 語言：障礙與橋梁 193
第七章 非語言溝通：*越字詞之外的信息 231
第八章 傾聽：不隻是聽見 267
第九章 溝通和關係的演變 305
第十章 人際溝通中的親密關係 343
第十一章 改善溝通氣氛 379
第十二章 處理人際衝突 419
世界人類資源開發專傢為內嚮者撐腰，影響韆萬讀者的福音之書！
珍妮弗·康維勒被譽為引爆無數內嚮者潛力的“務實博士”，被美國管理協會盛贊為“世界專傢”，她緻力於內嚮者的領導力培訓，服務於通用電氣、美國航空航天局等著名機構，堅定瞭韆萬內嚮者的信心。
你的性格可以管理，隻需4個步驟，內嚮者即可獲取外嚮者的優勢，逆襲職場！
本書簡單實用的4P法，內嚮者走齣舒適區，使其融閤內嚮者和外嚮者的優勢，從容應對職場中各種需要展示領導力的場麵。堪稱內嚮者的職場升級寶典。
再不改變就晚瞭，不要成為職場隱形人！比爾·蓋茨、巴菲特、奧巴馬都是內嚮者，他們是怎麼做到的？
你不想說話，彆人卻以為你愚蠢孤僻
你愛傾聽，彆人卻以為你優柔寡斷
你隻想安靜，彆人卻以為你懦弱
不想打電話，隻想用微信文字交流，如何更有效率地進行溝通
在外嚮者主導的職場，內嚮者的劣勢顯而易見，再不改變你就成瞭被誤解的對象！事實上，在世界機構的領導者中，內嚮者並不比外嚮者少，跟隨本書的建議，你也可以拯救自己的職場！
內容簡介
不敢說“不”，長期超負荷工作，卻得不到關注？商業交際中，彆人總能談笑風生，你卻感到疲於應付？會議上，害怕發言，緊張到結結巴巴？喜歡安靜，卻被彆人誤解為“懦弱”？……
如果你有以上問題，那麼，你就是一個內嚮者，這本書就是為你量身定做的。毋庸諱言，外嚮者主導著職場，你若不敢打破自己內心的枷鎖，很有可能成為一個職場隱形人。其實，內嚮者並非一無是處，調查顯示，超過四成的商業領袖都是內嚮型人格，其中不乏巴菲特、比爾·蓋茨這樣的精英，內嚮者的優勢一點兒也不比外嚮者遜色。那麼，作為內嚮者的你怎樣纔能發揮自身優勢，逆襲職場呢？翻開本書，被譽為“內嚮型人格之王”的作者，為內嚮者量身打造瞭簡單易行的“4p”法——Preparation（準備）、Presence（展示）、Push（推動）、Practice（練習）。
通過這四個步驟，你將發掘齣自身的優勢，獲取“安靜的力量”，輕鬆搞定職場中的種種難題，讓你的職場身價翻三番。
作者簡介
著者簡介
珍妮弗·康維勒（Jennifer Kahnweiler），美國著名職場人力資源開發專傢，激發無數內嚮者潛能的“務實博士”，暢銷書作者，被譽為“內嚮型人格之王”，曾榮獲美國職業發展協會“年度佳從業人員奬”。
作為內嚮者領導力的思想領袖，她擅長把深奧的領導力理論轉化為實際操作方法，通過極富魅力的演講、培訓，讓成韆上萬的內嚮者堅定瞭信心。此外，她還為數百傢政府機構和著名企業提供谘詢服務，包括通用電氣（GE）、美國航空航天局（NASA）、美國有綫電視新聞網（CNN）以及美國疾病控製中心（CDC）等
譯者簡介
魏瑞莉，北京外國語大學碩士，擅長文學、傳記翻譯。已齣版譯作《設計衝刺》《剋萊爾的抉擇》《閱讀的樂趣》《美國中情局教父》等。
序言 內嚮者的逆襲之道 1
前言 內嚮性格是可以管理的 5
引言 什麼是內嚮型領導者 11
1 內嚮者的四大緻命陷阱 1
2 解鎖成功之道，把攔路石變成墊腳石：4P法 17
3 內嚮者，喚醒你心中的獅子 27
4 告彆公眾演講恐懼癥 35
5 內嚮者如何做領導 53
6 內嚮者如何做好項目管理 77
7 上司是用來管理的 95
8 不做會議隱形人 111
9 內嚮者如何建立自己的人脈網 127
10 提升內嚮者的競爭力，隻需4步 145
11 下一步走嚮成功 159
緻謝 165
齣版後記 168
用戶評價
終於把這套《溝通的藝術》+《溝通聖經》+《內嚮者溝通聖經》收到手瞭，迫不及待地翻閱。我一直覺得自己是個不太擅長錶達的人，尤其是在麵對一些需要主動開口、爭取機會的場閤，總是會有點退縮。這本書給瞭我很多新的啓發，不僅僅是教你“說什麼”，更重要的是“怎麼說”，以及在說之前“想什麼”。它讓我意識到，很多時候我們溝通的障礙，其實源於自己內心的不確定和恐懼。書裏提到的很多技巧，比如積極傾聽、同理心錶達、提問的藝術等等，聽起來好像很簡單，但實際應用起來卻需要反復練習。我特彆喜歡其中關於“如何錶達不同意見而不引起衝突”的部分，這對我來說太實用瞭。以往，我總是寜願忍氣吞聲，也不想因為自己的想法和彆人不一樣而惹得大傢不開心。但這本書教會瞭我，健康的溝通不是一味地附和，而是如何在尊重對方的同時，清晰地錶達自己的觀點。它提供瞭一些非常具體的話術和框架，比如“我感覺…因為…我希望…”的錶達方式，真的讓人豁然開朗。而且，書裏的一些案例也相當貼切，讓我能很快地將理論聯係到實際生活中。雖然還沒完全讀完，但已經感覺自己打開瞭一扇新的大門，對未來的溝通充滿期待，也更有信心去嘗試和改變瞭。
評分收到這套書時，我最先翻閱的是《溝通的藝術》。不得不說，這本書的名字非常直觀，也正是我一直以來渴望提升的方麵。我一直覺得，人與人之間的很多摩擦和不愉快，歸根結底都源於溝通不暢。這本書的內容非常係統，從建立良好第一印象，到如何有效地錶達觀點，再到如何處理衝突和建立長期關係，都有詳細的講解和實用的方法。我特彆喜歡書中關於“傾聽的藝術”的部分，它不僅僅是耳聽，更是一種全心投入的理解和迴應。書裏介紹的一些傾聽技巧，比如復述、提問、眼神交流等，都非常具體，可以立即應用到日常生活中。而且，這本書讓我明白瞭，溝通不僅僅是語言的交流，還包括非語言的信息，比如肢體語言、麵部錶情、語調等等。它提醒我要更加關注這些細節，從而更好地解讀對方的意圖，也更好地控製自己的錶達。讀完這本書，我感覺自己好像多瞭一副“溝通雷達”，能更敏銳地捕捉到溝通中的細微之處，也更有信心去處理各種復雜的人際互動。
評分一直以來，我都有一個誤區，總以為溝通能力是天生的，有些人就是天生的“社交達人”，而有些人就是天生的“悶葫蘆”。直到我讀瞭這套書，我纔明白，溝通能力絕非不可培養，它更像是一門藝術，需要學習、練習和打磨。尤其是《內嚮者溝通聖經》這本書，簡直是為我量身定做的。我一直以來的內嚮性格，常常讓我錯失很多機會，無論是工作還是生活，總覺得自己的聲音被淹沒瞭。這本書讓我看到瞭內嚮者的優勢，比如善於傾聽、深度思考，並且提供瞭很多適閤內嚮者的溝通策略。它並沒有試圖把內嚮者變成外嚮者，而是教我們在保持自身特質的同時，如何更有效地與人交流。書裏有很多關於如何在非正式場閤、小組討論、甚至一對一交流時，更好地展現自己的想法的建議，比如如何利用提問來引導話題，如何用簡練的語言錶達核心觀點，以及如何在感到壓力時快速調整狀態。我印象最深刻的是關於“準備”的力量，它鼓勵我們在重要的溝通前做好充分的準備，這能極大地提升我們的自信心。讀完這本書，我感覺自己不再是被動地等待機會，而是可以主動地去創造和把握機會。
評分這套書的整體內容讓我感覺非常紮實，尤其是《內嚮者溝通聖經》這本書，真的是雪中送炭。我一直以來都覺得自己因為內嚮，在很多場閤都吃瞭虧，不敢錶達，怕被關注，總是默默地做著自己的事情。但是，這本書完全顛覆瞭我對內嚮的認知。它告訴我，內嚮不是缺點，而是需要被正確引導的特質。書裏給齣的方法非常接地氣，不是那種空泛的理論，而是很多可以直接操作的小技巧。比如，它教我如何在會議中，即使不主動發言，也能通過一些巧妙的方式讓自己的意見被聽到，比如提前準備好要提齣的問題，或者在彆人發言後，用簡潔的語言概括並提齣自己的補充。它還強調瞭“準備”的重要性，很多時候，內嚮者隻是需要一點點準備，就能在溝通中遊刃有餘。我最喜歡的部分是關於如何處理社交焦慮，以及如何在群體中找到自己的舒適區。這本書讓我感到被理解，也給瞭我前進的動力，讓我覺得自己也能成為一個有影響力、有價值的溝通者，而不需要去模仿彆人。
評分這套書的組閤真的非常到位，從宏觀的“溝通藝術”到微觀的“聖經”級彆指導，再到針對特定人群的“內嚮者溝通聖經”，幾乎覆蓋瞭所有我可能遇到的溝通場景和難題。我尤其對《溝通聖經》這本書的深度和廣度感到驚艷。它不僅僅是技巧的堆砌，更是對溝通本質的深刻探討。它深入剖析瞭溝通中的心理學原理，比如認知偏差、情緒管理、人際吸引力等等，這些都讓我對溝通有瞭全新的認識。我以前可能隻是知道要“好好說話”，但這本書讓我明白瞭“好好說話”背後的邏輯和科學。它解釋瞭為什麼我們有時會産生誤解，為什麼有些人能夠輕鬆地影響他人，為什麼某些溝通方式會帶來積極或消極的結果。書裏提到的一些關於“非暴力溝通”的理念，更是讓我受益匪淺。它教我如何區分觀察和評價，如何識彆和錶達感受，以及如何提齣請求，而不是發布命令。這是一種非常溫柔而強大的溝通方式，能夠極大地化解矛盾，增進理解。我感覺自己不再是那個在溝通中摸索的“小白”，而是正在學習如何成為一個更成熟、更有效率的溝通者。
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