包邮 与运气竞争 关于创新与用户选择 克莱顿克里斯坦森 著 中信出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 克莱顿·克里斯坦森
• 中信出版社
• 包邮与运气竞争

店铺： 中信出版社官方旗舰店

出版社： 中信出版集团

ISBN：9787508685625

商品编码：28203620131

品牌：中信出版（Citic Press）

出版时间：2016-01-01

《创新者的窘境》作者克莱顿·克里斯坦森又一力作,以用户为本设计产品，直击用户需要完成的根本任务，走出关于“创新方向”的新窘境。

书名：与运气竞争
定价：58.00
作者：克莱顿克里斯坦森
出版社：中信出版集团
出版日期：2018-05
页码：312
装帧：精装
开本：32开
ISBN：9787508685625

"·任何购买钻头的人都不是想要拥有一把钻，而是想要在墙上打一个洞
·准确理解用户购买和使用产品所应对的“需要完成的任务”，是创新的关键
·《创新者的窘境》《创新者的解答》作者克莱顿·克里斯坦森又一力作
·《IP》作者吴声、易宝支付总裁余晨为中文版作序
"

"如何获知创新的方向？如何打造用户切实想要购买的产品？创新能否一场凭运气下的赌注？作为创新与发展领域的人士，“颠覆性创新”理论提出者、哈佛商学院克莱顿•克里斯坦森与他的合著者给出答案。
20年前，《创新者的窘境》告诉我们如何创新，为商业领域带来一场革命。然而创新很多，我们却往往选错方向，用错地方。《与运气竞争》这本书清晰地讲述了我们要创新什么。任何买钻头的人都不是想拥有一把钻，而是想要在墙上打一个洞。用户购买商品或服务，并不是想要持有，而是雇用其完成自己需要完成的任务。理解用户并不能推动创新，理解用户需要完成的任务才能成为推动力。这种“需要完成的任务”方案，正在被世界上一部分备受瞩目且增速很快的初创公司所用，包括、Uber和Airbnb等。
这本书不是在歌颂这些成功案例，而是在预言新的成功。企业初创时都是以用户需要完成的任务为本，但发展后往往追求短期利益而偏离轨道。理解导致用户“雇用”一款产品或服务的原因，任何一位管理者都能够其创新业绩，打造出用户不仅想要雇用且愿意支付高价带入生活中的产品。对于那些凭运气竞争的公司来说，任务理论为其成长和发展带来了新的希望。
"

"推荐序1
推荐序2
序 言 为什么要“雇用”这本书？

部分 “需要完成的任务”理论简介
第1章 奶昔窘境
清晨的奶昔
人造黄油的简历
“需要完成的任务”理论与创新

第2章 专注进步，而非产品
专注思考的方式，而非思考的内容
定义任务
什么是需要完成的任务？
什么不是需要完成的任务？
看到的任务了吗？
改变竞争的格局
“需要完成的任务”理论的局限
一场哥白尼式的改革

第3章 “实战”中的任务
与“不消费”竞争
应用的深度及广度
B2B（企业对企业）世界中的工作
事半“价”倍
“我们懂你”

第二部分 “需要完成的任务”理论应用中的艰辛和回报
第4章 寻找需要完成的任务
需要完成的任务在哪儿？
“感情分”
成功，并非偶然

第5章 如何捕捉消费者没有说的话？
构建消费者的故事
床垫的故事
一个成功的案例——喝红牛，还是买新床垫？
的任务出现时，你能够感觉到

第6章 为你的产品创建履历
为复杂性解码
体验和高价
清除障碍
优步的体验
如何判断你是否适合这份工作？
目标品牌

第三部分 完成任务型公司
第7章 以任务为进行整合
秘密武器
以任务为进行整合
所测即所得
为安心而选择的服务

第8章 紧盯任务
创新数据三谬误
问题出在数据的源头
消极数据需要积极管理

第9章 以任务为的企业
直觉战略手册
双向罗盘
评测重点
任务改变一切……
置身于背景之中

第10章 对于“需要完成的任务”理论的终评价
我们真能把这称为理论吗？
理论“出错”时
“需要完成的任务”理论的界限
“需要完成的任务”理论应用的深度与广度
如何从“需要完成的任务”理论中受益？

致谢
"

"【美】克莱顿·克里斯坦森（Clayton M.Christensen）
《创新者的窘境》《创新者的解答》等书作者。哈佛大学商学院商业管理，Innosight公司创始人，曾两次获得“麦肯锡奖”。

【美】泰迪•霍尔（Taddy Hall）
剑桥集团负责人，尼尔森公司突破性创新计划领头人。协助高管打造成功的产品，并对创新方式做出改进。另外，他还作为非营利性组织Endeavor的顾问与新兴市场中的管理者进行广泛的合作。

【美】凯伦•迪伦（Karen Dillon）
《哈佛商业评论》前编辑，《纽约时报》畅销书《生命该如何度量》的合著者。毕业于康奈尔大学及西北大学麦迪尔新闻学院。

【美】戴维•S.邓肯（David S.Duncan）
Innosigh合伙人，创新策略和发展方面的思想家兼顾问，帮助高管抵御颠覆性剧变的侵袭，打造可持续性的发展，并帮助这些企业实现转变，从而长期保持。毕业于杜克大学，获得哈佛大学物理学博士学位。
"

"

"企业的传统做法是推出多品类、大流量产品，然后将成功的可能性托付给运气，“与运气竞争”则意味着企业需要找到获取用户的因果机制，来市场的不确定性。
——吴声 | 场景实验创始人、《IP》作者

创新的核心是用户的进步，而非产品，这是克里斯坦森在《与运气竞争》中令人振聋发聩的提法。事实这也折射出今天商业理论中一个重要的趋势——将创新的视角回归到人，回归到对用户的次理解。
——余晨 易宝支付总裁
"

"创新为何如此难以预料和维持？这是因为我们一直没能提出正确的问题。长期以来，颠覆性创新模式让人们在竞争中屡获成功，但这种模式无法告诉我们该在哪里寻找新的机遇。颠覆性模式也并没有提供这样的地图：告诉企业该在哪里或如何通过创新来削弱既存领先企业的根基或创建新的市场。但是，“需要完成的任务”理论却可以为我们指路。

在进行了这些研究之后，我的颠覆性创新理论诞生了。这条理论让我们看到，创新将简洁、方便、易理解、价廉的产品带入复杂和高价已成为常态的既存市场或领域中，终对整个产业进行重新定义。
从本质上来说，这条理论讲的就是人们对于创新所做出的竞争反应，解释并预测了受颠覆威胁的企业所采取的措施，揭示了在位领导者在面对乍看微不足道的威胁时所犯的错误，也为在位领导者提供了一种方法，预测哪些崭露头角的创新可能带来大的颠覆性威胁。然而在过去的20 年中，这套颠覆理论被许多人解读和误用，以至所有巧妙、创新，伟大的事物都能与之挂钩。
然而，颠覆性创新理论并不能告诉我们该从哪里寻找新的机遇。它无法预测和详细解释企业该如何创新才能动摇根基牢靠的霸主地位，或是该在哪里开辟新的市场；它无法告诉你该如何规避撞大运式的创新，也就是如何避免把自己的命运交给运气；也不会教你如何创造用户愿意购买的产品和服务，以及如何预测哪些新产品会成功。
但是，“需要完成的任务”理论可以做到。

你或许会问，如果“需要完成的任务”理论如此强大，那么为何没能被更多的公司应用呢？首先，我们将在后文中解释，我们所说的“任务”，是非常准确且具体的。这不是一句形容用户所想或所需的、放之四海皆准的口号，也不只是一个新流行起来的时髦用语。寻找和理解任务，并创造出正确的产品或服务来处理任务，这是需要付出努力的。
“需要完成的任务”理论体系包含许多层面，从而确保你能够创造出用户不仅想要购买，而且愿意为此支付高价的产品，对此，我们会在整本书中进行讨论。找出并理解用户“需要完成的任务”虽然是关键，但也只是个开始。
在找到并理解了任务需求之后，你还将这些发现转变为一张蓝图，来指导你研发出必然会受到用户喜爱的产品，包括提供一组与你用以完成任务的产品或服务相得益彰的体验（我们会在第6 章中展开讨论）。后，你还要确保将企业的内在特性和内部流程渗透进去，以确保持续不断地将任务顺利完成（第7章）。在完成任务的过程中去创造适当的体验，然后将体验渗透至产品或服务的方方面面，这是拥有竞争优势的关键。因为竞争者或许能够轻松地模仿产品，但想要复制与企业流程紧密结合的体验还是很困难的。
这一切需要全方位的努力，涉及公司上下几乎所有人的决策和影响，从一开始指引我们找到“任务”所在的洞察力，一直到终交付用户的产品都包含于其中。即便是那些对用户雇用其产品或服务完成的任务了如指掌的伟大创新者，也很容易误入歧途。净资产回报率（RONA）、出发点良好的效率驱动理念，以及在市场前线每天形成的决策，都可以对某个优秀的解决方法是否能成功运用在完成任务上产生影响（对此，我们会在第8 章中做探讨）。在这段旅途中，摔跤的方式虽然很多，但如果走对了路，得到的回报也是不可估量的。
世界上绝大多数成功的创新者审视问题的角度与常人相比有所不同。赫兹租车为何没能先想出像Zipcar 汽车共享平台一样的产品？在马克·扎克伯格之前，柯达早就近乎发明出一款与脸书（Facebook）类似的产品。在Chobani 酸奶品牌创始人哈姆迪·乌鲁卡亚成立现今价值10 亿美元的公司之前，酸奶制造巨头们早就明白市场上或许会出现对希腊酸奶的需求。在1964 年的世界博览会上，美国电话电报公司（AT&T;）曾经发布过一款“图像电话”，这要比苹果手机iPhone 早了数十年。伟大的创新者们不会仅着眼于现状，并推断现状就是未来准确的预测标准，他们会鼓励自己已然根深蒂固的认识，并思考还有没有更好的方法。
而更好的方法，是存在的。

《与运气竞争：克莱顿·克里斯坦森的颠覆式创新与用户选择》 洞察市场变迁的底层逻辑，驾驭创新浪潮中的不确定性 在这个瞬息万变的商业世界里，成功的企业往往能精准把握用户需求，并以颠覆性的创新引领市场潮流。然而，创新之路并非坦途，它充满了未知与风险。究竟是什么样的力量，驱动着一家公司从默默无闻走向行业巅峰？又是什么样的选择，决定了用户是否会为一项崭新的产品或服务买单？《与运气竞争》这本书，正是要带领读者深入探索这些关键问题。 本书作者，哈佛商学院的传奇教授克莱顿·克里斯坦森，以其独到的视角和深厚的理论功底，为我们揭示了“颠覆式创新”的内在机制。他并非空谈理论，而是通过大量真实、鲜活的商业案例，比如那些曾经辉煌如今却被时代淘汰的企业，以及那些初出茅庐却迅速崛起的新生力量，剖析了它们成功或失败的根源。克里斯坦森教授将“颠覆式创新”这一概念，从高高在上的理论殿堂拉回到了实实在在的商业战场，让我们能够清晰地看到，创新并非遥不可及，而是可以通过理解其底层逻辑来加以驾驭。 颠覆式创新的三驾马车：从低端市场到主流市场 克里斯坦森教授的颠覆式创新理论，核心在于理解两种创新的区别：维持性创新（Sustaining Innovation）和颠覆式创新（Disruptive Innovation）。维持性创新，顾名思义，是那些旨在让现有产品在性能上做得更好的创新，它服务于现有客户，并通常会带来更高的利润。而颠覆式创新，则另辟蹊径，它往往从市场的最底层——那些被主流市场忽视的低端客户或全新市场切入，提供的是一种“足够好”的价值，但价格更低廉、更便捷，或者拥有全新的用户体验。 这本书将详细阐述，颠覆式创新者是如何通过满足那些“付不起昂贵产品”或“追求简单易用”的用户需求，逐渐积累优势。例如，早期的个人电脑相较于大型主机，性能上存在巨大差距，但其低廉的价格和可及性，为它赢得了新的用户群体。随着技术的进步和产品性能的提升，这些曾经被视为“低端”的产品，逐渐演进，最终蚕食甚至颠覆了传统的主流市场。克里斯坦森教授将这种从低端市场向上渗透，最终挑战现有领导者的过程，描绘得淋漓尽致。 他会深入分析，为什么那些原本运营良好的大型企业，往往会忽视甚至错失颠覆式创新的机会。这背后，并非是企业家的愚笨，而是其组织架构、价值网络和盈利模式的天然束缚。主流企业习惯于倾听现有客户的声音，并专注于提供更高性能、更高利润的产品，这使得他们很难感知到那些看似不起眼、利润微薄的颠覆式创新。而本书将教会我们，如何识别出这些潜在的颠覆者，并理解它们发展壮大的轨迹。 用户选择的驱动力：不仅仅是价格和性能 除了创新本身，理解用户的选择机制，更是成功的关键。《与运气竞争》强调，用户并非是被动地接受产品，而是有着自己独特的选择逻辑。这种选择逻辑，往往超越了单纯的价格和性能考量。克里斯坦森教授引入了“工作”（Job to Be Done）的概念，来解释用户为何“雇佣”某个产品或服务。用户购买的不是产品本身，而是产品能够帮助他们完成的“工作”。 比如，人们购买手持奶昔，并非因为他们钟爱奶昔的口感，而是他们希望在漫长的通勤过程中，有一件能够让他们保持饱腹感、又方便摄入的饮品。当一个人“雇佣”手持奶昔来完成“长途通勤时的饱腹需求”这个工作时，如果出现一种更方便携带、更能持久提供能量，且同样价格合理的替代品，用户很可能就会“解雇”奶昔，而“雇佣”新的产品。 本书将详细探讨，如何去洞察用户内心深处的“工作”，并以此为导向来设计产品和制定营销策略。这需要我们跳出产品的功能表象，去理解用户在特定场景下的真实需求、情感驱动以及他们所面临的约束。例如，对老年人而言，他们“雇佣”智能手机的工作，可能不是为了玩社交媒体，而是为了能够方便地与家人视频通话，或者接收医疗健康信息。一旦我们理解了这一点，就能设计出真正符合他们需求的手机，而非简单地将现有手机的功能进行缩减。 驾驭不确定性：创新者的战略选择 创新之路布满荆棘，不确定性是常态。但《与运气竞争》告诉我们，即使是运气，也可以被理解和驾驭。《与运气竞争》将深入剖析，在不确定性面前，企业应如何做出明智的战略选择。这包括： 聚焦核心竞争力，但要警惕“能力陷阱”： 大型企业往往拥有一套成熟的运营体系和强大的能力，但这些能力在面对颠覆式创新时，可能成为一种“能力陷阱”，阻碍其适应新变化。如何识别并打破这种陷阱，是至关重要的。 建立独立的事业部，独立运作： 克里斯坦森教授强调，为了更好地孵化和发展颠覆式创新，常常需要将它们从母公司的体系中分离出来，成立独立的、拥有自主决策权的事业部。这样可以避免受到母公司原有价值网络的干扰，并能够更灵活地适应颠覆式创新的节奏。 拥抱“轻资产”模式，快速迭代： 颠覆式创新往往需要快速的市场验证和迭代。本书将鼓励企业采用更轻资产的运营模式，借助外部资源，快速试错，不断优化产品和商业模式。 理解“市场扫描”与“模式感知”： 成功的创新者并非仅凭运气，而是具备敏锐的市场扫描能力，能够感知到细微的变化和潜在的机会。同时，他们也懂得如何不断调整和优化自己的商业模式，以适应不断变化的市场环境。 致敬克里斯坦森的智慧结晶：一本必读的商业圣经 《与运气竞争》不仅仅是一本理论书籍，它更像是一本商业操作手册，一本帮助我们理解市场规律、洞察用户心理、并指导我们如何在不确定性中把握创新机遇的“圣经”。克莱顿·克里斯坦森教授以其标志性的深度和广度，将“颠覆式创新”这一深刻的概念，以一种易于理解且极具实践指导意义的方式呈现给读者。 本书适合所有希望在商业世界中有所作为的企业家、管理者、产品经理、市场营销人员，以及对商业创新充满好奇心的读者。它将帮助你： 重新审视你所处的行业： 识别潜在的颠覆者，并理解它们可能带来的威胁与机遇。 更精准地理解用户： 跳出产品本身，洞察用户深层的需求与动机。 制定更有效的创新战略： 避免陷入“能力陷阱”，并学会如何孵化和发展颠覆式创新。 在瞬息万变的商业环境中，提升决策的质量和成功率。 这本《与运气竞争》将以其深刻的见解、生动的案例和实用的方法，成为你理解创新、驾驭市场、并最终赢得商业成功的强大助力。它提醒我们，成功并非全然依赖运气，而是可以通过理解和运用正确的商业逻辑，来“与运气竞争”，并最终创造属于自己的辉煌。

评分☆☆☆☆☆

《包邮与运气竞争》这本书的标题，立刻勾起了我的兴趣。作为一名对商业发展和消费者行为研究抱有浓厚兴趣的人，我深知创新和用户选择是商业世界永恒的主题。克莱顿·克里斯坦森的著作，我一直都非常推崇，他的“颠覆性创新”理论更是改变了我对市场竞争的看法。这次他深入探讨“创新与用户选择”，并且用“包邮”与“运气”这种极具画面感的词语来包装，让我觉得这本书一定不会是枯燥的学术论述，而是充满了生动的商业故事和深刻的洞察。我设想，书中可能会分析那些最初并不被看好，但最终却因为恰到好处的创新而赢得市场的案例，以及那些曾经风光无限，却因为未能跟上用户选择的变化而衰落的企业。特别是“包邮”这个概念，或许会引申出对成本控制、用户体验、以及如何通过“小而美”的创新来撬动用户注意力的讨论。而“运气竞争”则暗示了在不确定的市场环境下，如何通过战略性的布局和对用户需求的敏锐洞察，来提升成功的概率。我非常期待这本书能为我带来一些全新的思考维度，让我能够更清晰地认识到，在复杂的商业环境中，创新如何能够成为战胜“运气”的最有力武器。

评分☆☆☆☆☆

《包邮与运气竞争》这本书名，一下子就抓住了我的眼球。克莱顿·克里斯坦森，这位颠覆性创新的集大成者，这次又将带给我们怎样的惊喜？“创新与用户选择”这几个字，就足以说明这本书的价值非凡，因为这正是商业世界的核心驱动力。我猜想，书中一定充满了引人入胜的故事，讲述那些伟大的创新是如何诞生的，以及它们如何巧妙地迎合了用户的口味。而“包邮”这个词，更是充满了生活气息，仿佛在告诉我们，即便是最微小的细节，也能成为决定用户选择的关键。它可能暗示着，伟大的创新往往蕴藏在对用户痛点的精准捕捉和对成本效益的极致追求之中。至于“运气竞争”，我理解为在充满变数的市场环境中，如何通过前瞻性的思考和大胆的实践，来“创造”属于自己的好运气。我非常期待这本书能够为我提供一个全新的视角，去理解用户行为背后的深层逻辑，以及如何通过创新的力量，在不确定的市场中，找到通往成功的清晰路径，让每一次的“搏运气”都更有章可循，更有把握。

评分☆☆☆☆☆

看到《包邮与运气竞争》这个书名，我就立刻被它吸引住了。在如今这个信息爆炸、产品同质化的时代，如何让自己的创新脱颖而出，赢得用户的青睐，绝对是每个创业者和企业管理者最关心的问题。书名中的“包邮”二字，更是巧妙地触及了用户最直接的购买驱动力之一，而“运气竞争”则隐喻了创新过程中充满了不确定性和挑战。克莱顿·克里斯坦森这位在创新领域享有盛誉的学者，他的著作总是能带来深刻的洞见。我一直对他的“颠覆性创新”理论非常感兴趣，相信在这本书中，他一定能从全新的角度，剖析创新如何与用户需求、市场机制巧妙地结合，甚至是如何在看似“运气”的背后，找到可控的规律。我期待书中能有具体的案例分析，让我们看到那些成功的创新产品是如何一步步克服困难，最终赢得了市场的。那种感觉就像是，我们每个人都在和“运气”赛跑，而这本书，可能就是那张藏宝图，指引我们如何跑得更快，方向更准。读完这本书，我希望能够获得一套更系统、更具操作性的方法论，来指导我未来的创新实践，不再仅仅是凭感觉，而是能更有把握地去创造价值，去打动那些挑剔的用户。

评分☆☆☆☆☆

读到《包邮与运气竞争》的书名，我脑海中立即浮现出各种各样的商业场景。克莱顿·克里斯坦森的名字，本身就代表着创新领域的权威和深刻见解，而这本书的主题——“创新与用户选择”，恰恰是我近年来一直在思考和探索的核心问题。我好奇的是，他将如何解读“包邮”这样一个看似日常的商业策略，与“运气竞争”这种充满未知和挑战的商业环境联系起来。我猜测，书中可能会颠覆一些我们固有的认知，比如，也许“包邮”不仅仅是简单的让利，而是背后隐藏着用户心理的精准把握，以及对物流、供应链的精细化运营。而“运气竞争”，则可能是在解析那些看似偶然的市场爆发点，背后其实是企业对用户潜在需求的挖掘，以及对未来趋势的预判。我期待看到书中能够提供一些实用的工具和方法，帮助读者理解用户选择的本质，以及如何在激烈的市场竞争中，通过有策略的创新，提升自己产品的吸引力和竞争力，最终让“运气”成为我们努力的副产品，而不是唯一的决定因素。

评分☆☆☆☆☆

对于《包邮与运气竞争》这本书，我抱着极大的好奇心。克莱顿·克里斯坦森的名字本身就自带光环，他的理论对商业世界的思考有着深远的影响。这次他将目光投向了“创新与用户选择”这一核心议题，并以如此一个充满生活气息和商业智慧的书名呈现，足以见其用心的独到。我猜想，这本书的核心或许在于探讨那些看似偶然的市场成功背后，隐藏着怎样的必然逻辑。用户选择，这个看似简单却又无比复杂的过程，是如何被创新所影响，又反过来塑造着创新的方向？“包邮”可能不仅仅是一个促销手段，更是一种对用户便利性、性价比的极致追求的象征，而“运气”则象征着市场的不确定性、竞争的激烈性。我想，克里斯坦森教授一定会通过大量生动的案例，来剖析在这样的环境中，企业应该如何进行有效的创新，如何精准地捕捉用户需求，从而在激烈的市场竞争中，将“运气”变成可控的因素，最终实现可持续的增长。我非常期待能够从中学习到如何更科学地理解和应对市场变化，如何让自己的产品或服务，在用户心中占据一个不可替代的位置。

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