正版 项目管理 计划 进度和控制的系统方法（第12版）（美）哈罗德 科兹纳 项目管理基本 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] HaroldKerzner（哈罗德·科兹纳） 著

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• 控制
• 系统方法
• 哈罗德·科兹纳
• 第12版
• 管理学
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店铺： 恒久图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121340130

商品编码：28654749737

包装：104200

开本：104100

出版时间：2018-05-01

页数：716

商品参数

项目管理：计划、进度和控制的系统方法（第12版）
	定价	168.00
	出版社	电子工业出版社
	出版时间	2018年05月
	开本	16
	作者	（美）Harold Kerzner（哈罗德·科兹纳）
	页数	716
	ISBN编码	9787121340130

内容介绍

本书由项目管理领域世界quanwei大师哈罗德?科兹纳博士所著，一直被业界誉为项目管理“圣经”。本书在更新时融入了《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）（第6版）的内容，承袭了前几版系统全面的优点，阐述了项目管理的基本原理和概念，探讨了该领域的新发展趋势，涵盖了项目管理的所有关键领域。本书对章节进行了调整，对重复内容进行了归并；在每章*后都增加了与PMP考试有关的学习要点和思考题，并标出PMBOK指南（第6版）对应内容所在章节。本书可作为项目管理专业学生学习项目管理知识体系的参考用书，也可作为PMP考证备战的理想工具书。

目录

目    录

第1章  概述 1

引言 1

1.1  理解项目管理 2

1.2  定义项目成功 6

1.3  机会成本分析和竞争的制约因素 7

1.4  初级项目经理 8

1.5  项目经理的三种基本技能 9

1.6  技术类项目 10

1.7  项目经理和部门主管如何协作 11

1.8  定义项目经理的角色 13

1.9  定义职能经理的角色 14

1.10  定义职能员工的角色 16

1.11  定义高层管理者的角色 16

1.12  与高层管理者一起工作 16

1.13  董事会作发起人模式/项目治理 18

1.14  作为计划制订者的项目经理 19

1.15  项目冠* 20

1.16  项目驱动型和非项目驱动型组织 21

1.17  项目驱动型组织中的市场营销 22

1.18  项目的分类 23

1.19  项目经理的定位 24

1.20  有关项目管理的不同观点 25

1.21  公共部门项目管理 25

1.22  国际项目管理 28

1.23  并行工程：一种项目管理方法 28

1.24  附加价值 29

1.25  PMI项目管理资格认证考试学习要点 30

思考题 32

第2章  项目管理的发展：概念和定义 35

引言 35

2.1  项目管理的演变：1945—2017 35

2.2  变革的阻力 39

2.3  什么是系统、项目集和项目 40

2.4  什么是产品管理与项目管理 43

2.5  什么是成熟的项目管理和出色的项目管理 44

2.6  什么是非正式的项目管理 45

2.7  衡量成功的多绩效指标 46

2.8  项目失败的各种表现 49

2.9  项目失败的原因 51

2.10  项目成败的程度 53

2.11  门径过程 54

2.12  项目生命周期 56

2.13  门径评审会议（项目收尾） 59

2.14  约定项目管理 60

2.15  什么是项目管理方法体系 60

2.16  企业项目管理方法体系 62

2.17  方法体系也会失败 63

2.18  组织变更管理与公司文化 64

2.19  有益收获和文化变革 69

2.20  敏捷的和自适应的项目管理理念 69

2.21  项目管理的知识产权 70

2.22  系统思考 71

2.23  PMI项目管理资格认证考试学习要点 73

思考题 76

第3章  组织结构 78

引言 78

3.1  组织工作流程 79

3.2  传统的（古典的）组织结构 80

3.3  产品开发型（项目化）组织结构 82

3.4  矩阵型组织结构 84

3.5  矩阵型结构的修正 87

3.6  强矩阵、弱矩阵或平衡矩阵 89

3.7  项目管理办公室 89

3.8  组织形式的选择 91

3.9  战略业务单元的项目管理 93

3.10  过渡管理 94

3.11  推迟项目管理成熟度的7个谬论 96

3.12  PMI项目管理资格认证考试学习要点 98

思考题 99

第4章  组建项目办公室和项目团队 101

引言 101

4.1  人员配备环境 102

4.2  项目经理的挑选 103

4.3  项目经理和项目集经理的技能要求 106

4.4  挑选项目经理的特例 110

4.5  新一代项目经理 111

4.6  职责和工作描述 112

4.7  组织人力资源的配备过程 113

4.8  项目办公室 115

4.9  职能团队 117

4.10  项目组织图 118

4.11  项目管理实施团队的挑选 120

4.12  新任项目经理常犯的错误 123

4.13  PMI项目管理资格认证考试学习要点 124

思考题 126

第5章  管理职能 128

引言 128

5.1  控制 129

5.2  指导 129

5.3  项目职权 130

5.4  人际关系影响 134

5.5  项目团队发展的障碍 136

5.6  管理新建团队的建议 139

5.7  持续进行的团队建设 140

5.8  项目环境下的领导 141

5.9  基于价值的项目领导 143

5.10  转变中的项目管理领导力 145

5.11  组织影响 146

5.12  员工—经理关系 147

5.13  一般管理隐患 148

5.14  时间管理隐患 149

5.15  管理方针和程序 152

5.16  人类行为教育 154

5.17  PMI项目管理资格认证考试学习要点 155

思考题 158

第6章  沟通管理 179

引言 179

6.1构建沟通环境模型 179

6.2  作为沟通者的项目经理 183

6.3  项目评审会议 187

6.4  项目管理瓶颈 187

6.5  积极倾听 188

6.6  沟通陷阱 189

6.7  项目问题解决能力 190

6.8  头脑风暴法 197

6.9  预测决策的结果 199

6.10  主持 200

6.11  PMI项目管理资格认证考试学习要点 202

思考题 203

第7章  冲突 208

引言 208

7.1  冲突环境 208

7.2  冲突类型 209

7.3  冲突解决的思路 211

7.4  冲突管理步骤 212

7.5  冲突解决方式 213

7.6  正确理解与上级、下级和职能部门的冲突 215

7.7  PMI项目管理资格认证考试学习要点 217

思考题 218

第8章  专题 227

引言 227

8.1  绩效衡量 227

8.2  经济补偿与奖励 231

8.3  小型商业机构中的有效的项目管理 240

8.4  大项目 241

8.5  道德、伦理和公司文化 242

8.6  职业责任 245

8.7  内外部合作关系 247

8.8  教育和培训 247

8.9  整合产品团队或整合项目团队 249

8.10  虚拟项目团队 251

8.11  管理创新型项目 253

8.12  敏捷项目管理 255

8.13  PMI项目管理资格认证考试学习要点 257

思考题 262

第9章  成功变量 266

引言 266

9.1  预测项目是否成功 266

9.2  项目管理效力 270

9.3  期望 271

9.4  得到的经验教训 272

9.5  了解*优方法 273

9.6  PMI项目管理资格认证考试学习要点 279

思考题 280

第10章  与高层管理者共事 282

引言 282

10.1  项目发起人 282

10.2  协调与发起人的不一致 292

10.3  集体信念 292

10.4  项目离场拥护者 293

10.5  内部代表 293

10.6  相关方关系管理 294

10.7  项目组合管理 299

10.8  政治因素 300

10.9  PMI项目管理资格认证考试学习要点 302

思考题 303

第11章  规划 308

引言 308

11.1  商业论证 309

11.2  确认假设 311

11.3  确认目标 313

11.4  总规划 314

11.5  生命周期阶段 317

11.6  生命周期里程碑 318

11.7  启动会议 319

11.8  理解参与人的角色 321

11.9  制定项目目标 322

11.10  工作说明书 322

11.11  项目规范 324

11.12  项目里程碑进度计划中的数据项 325

11.13  工作分解结构 326

11.14  WBS分解问题 330

11.15  工作分解结构词典 333

11.16  项目选择 334

11.17  高*管理层在规划中的角色 337

11.18  成本管理和控制系统 338

11.19  工作规划授权 338

11.20  规划为什么失败 339

11.21  终止项目 340

11.22  阶段成果交付和移交 341

11.23  详细的进度计划和图表 342

11.24  主生产进度计划 345

11.25  项目计划 345

11.26  项目章程 349

11.27  项目基准 350

11.28  核实及确认 353

11.29  管理控制

《项目管理：理论与实践的深度解析》 本书并非对某一特定版本教材的简要概述，而是力图从一个更广阔的视角，深入探讨项目管理的核心理论、核心方法论以及在复杂现实环境中实际应用的策略。我们将目光投向项目管理的本质，剖析其在不同行业、不同规模项目中的通用原则，并进一步延展至前沿的研究成果与未来发展趋势。 第一部分：项目管理的基础框架与核心概念 在这一部分，我们将首先构建起对项目管理坚实的基础认知。项目，作为一项具有唯一性、有明确起点和终点、旨在创造独特产品、服务或结果的临时性努力，其与日常运营的根本区别在于其独特性和临时性。理解这一点是掌握项目管理的关键。我们将深入剖析项目的生命周期，通常包括启动、规划、执行、监控与收尾这几个阶段，并详细阐述每个阶段的目标、关键产出以及在这个过程中需要关注的重点。 项目启动： 探索项目章程的制定，它作为项目的“出生证明”，明确项目的目标、范围、主要干系人、项目经理的权责以及项目的总体可行性。我们将讨论如何有效地识别和评估项目机会，如何进行初步的业务案例分析，以及如何获得必要的授权来启动项目。 项目规划： 这是项目管理中最具挑战性也最关键的阶段。我们将详细讲解范围管理，包括需求收集、范围定义、工作分解结构（WBS）的构建。WBS是项目规划的基石，它将复杂项目分解为可管理的小模块，为后续的进度、成本、资源估算奠定基础。接着，我们将深入探讨进度管理，包括活动定义、活动排序、活动持续时间估算、以及制定和优化项目进度表。关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT）等经典进度管理技术将得到详细解读。成本管理部分将涵盖成本估算、成本预算以及成本控制策略。质量管理将聚焦于质量规划、质量保证和质量控制，确保项目成果满足预期标准。资源管理将讨论人力资源、设备、材料等资源的规划、获取和管理。风险管理部分将涵盖风险识别、风险分析（定性与定量）、风险应对计划制定和风险监控。沟通管理是项目成功的润滑剂，我们将探讨如何识别干系人、规划沟通需求、并制定有效的沟通策略。采购管理将介绍在项目外部获取产品、服务或结果的流程和策略。干系人管理将深入研究如何识别、分析和管理项目干系人，以获取他们的支持并最小化他们的负面影响。 项目执行： 在此阶段，规划转化为实际行动。我们将探讨如何领导团队、如何进行沟通协调、如何管理资源、如何执行采购、以及如何进行质量保证。我们将关注团队建设、冲突管理、 motivaton 激励以及领导力在项目执行中的作用。 项目监控与控制： 这是一个贯穿项目始终的过程。我们将讨论如何跟踪项目进度、成本和绩效，如何进行偏差分析，以及如何制定和实施变更控制。挣值管理（EVM）作为一种强大的绩效测量工具，将得到详细的讲解，帮助我们理解项目在时间、成本和范围上的实际表现。 项目收尾： 这是项目成功的标志。我们将探讨如何完成所有项目活动、如何进行最终的合同收尾、如何进行项目绩效评估、如何记录经验教训，以及如何正式地关闭项目。 第二部分：项目管理的核心方法论与实践技巧 除了基础框架，本书还将深入探讨支撑项目管理成功的各种核心方法论和实践技巧。 敏捷项目管理： 随着科技的飞速发展和市场环境的快速变化，敏捷方法论应运而生。我们将详细介绍Scrum、Kanban等主流敏捷框架，探讨其在迭代开发、持续交付、客户协作等方面的优势。我们将分析敏捷方法如何适应需求不确定性高的项目，以及如何通过小的、可交付的增量来管理复杂性。 瀑布模型与其他传统方法： 尽管敏捷方法日益普及，但瀑布模型及其变体在某些项目类型中仍然具有重要价值。我们将回顾瀑布模型的设计理念，并探讨其适用场景以及在当今项目管理中的局限性。 混合方法论： 认识到不同项目有不同的需求，我们将探讨如何结合不同方法论的优点，形成适合特定项目的混合方法。例如，如何在大型、复杂项目中引入敏捷的元素，或者如何在强调计划性的项目中采用敏捷的迭代方式。 项目管理工具与技术： 我们将介绍各种项目管理软件和工具，如Microsoft Project、Jira、Asana等，并讨论它们在项目规划、进度跟踪、资源分配、协作沟通等方面的应用。同时，也将探讨数据分析、可视化技术在项目决策中的作用。 风险管理的高级策略： 除了基础的风险识别和应对，我们将深入探讨如何建立一套系统性的风险管理文化，如何进行情景分析、蒙特卡洛模拟等高级风险评估技术，以及如何将风险管理与企业风险管理（ERM）相结合。 质量管理体系： 我们将超越简单的质量检查，深入探讨质量管理体系（QMS）的建立和维护，包括ISO 9001等国际标准的应用，以及如何通过持续改进来提升项目质量。 沟通与干系人管理的精髓： 有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是理解与协作的桥梁。我们将探讨如何设计个性化的沟通计划，如何处理冲突，如何管理期望，以及如何通过情感智能来提升干系人关系的质量。 第三部分：项目管理在不同领域的应用与挑战 项目管理的原则具有普适性，但不同行业和领域的项目管理实践存在显著差异。 IT项目管理： 探讨软件开发、系统集成、网络部署等IT项目特有的挑战，如技术快速迭代、需求频繁变更、跨团队协作等，以及如何应用敏捷和DevOps等方法。 建筑工程项目管理： 分析大型建筑项目的复杂性，包括巨额投资、多方干系人、严格的安全和环境法规，以及如何通过精细化的进度、成本和合同管理来确保项目成功。 新产品开发项目管理： 聚焦于产品从概念到上市的全过程，包括市场调研、概念验证、原型开发、测试、生产准备等，以及如何平衡创新与风险，加速产品上市。 非营利组织项目管理： 探讨资源有限、高度依赖捐赠和志愿者、以及强调社会影响力的非营利组织项目管理特点，如何有效地规划和执行以实现使命。 政府与公共部门项目管理： 分析政府项目的特点，如严格的审批流程、公共资金的管理、以及对社会效益的追求，如何应对政治因素和公众监督。 第四部分：项目管理的前沿趋势与未来展望 项目管理领域正在不断发展，新技术、新方法层出不穷。 人工智能（AI）与机器学习在项目管理中的应用： 探讨AI如何辅助项目经理进行预测分析、风险评估、资源优化、自动化报告等，以及AI在项目管理中的伦理考量。 数据驱动的项目管理： 强调利用大数据进行项目绩效分析、趋势预测和决策支持，以及如何构建有效的数据收集和分析体系。 可持续项目管理： 探讨如何将环境、社会和经济的可持续性原则融入项目管理的全过程，以实现长期的价值创造。 项目组合管理（PPM）与项目集管理（PgM）： 区分并深入讲解项目组合管理（管理一组项目以实现战略目标）和项目集管理（管理一组相互关联的项目以达到特定业务成果），以及它们在企业战略执行中的作用。 虚拟与远程团队的项目管理： 随着全球化和远程工作模式的普及，探讨如何有效地管理分布在不同地理位置的虚拟团队，包括沟通、协作、文化差异和绩效管理。 变革管理在项目中的整合： 认识到项目往往是组织变革的载体，我们将探讨如何将变革管理与项目管理有效结合，以确保项目成果能够被组织接受和有效利用。 结论 本书的目标是为读者提供一个全面、深入的项目管理知识体系。我们不仅会讲解“是什么”，更会深入剖析“为什么”和“怎么做”。通过理论的阐释、方法的介绍、案例的分析以及对未来趋势的展望，本书将助力您在复杂的项目环境中游刃有余，实现卓越的项目成果，并为个人和组织的成长与发展贡献力量。本书力求以清晰、逻辑严谨的语言，结合丰富的实例，让项目管理这一看似复杂的学科变得生动易懂，并最终成为您手中解决实际项目问题的强大工具。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格真是太棒了，深入浅出，一点也不枯燥。作者巧妙地将复杂的项目管理理论分解成易于理解的概念，并通过大量生动的案例和实例加以阐释。读起来感觉就像在听一位经验丰富的导师循循善诱，而不是在啃一本硬邦邦的教科书。尤其让我印象深刻的是，书中对“沟通”这一环节的重视，这往往是项目管理中容易被忽视却又至关重要的一环。作者不仅强调了清晰沟通的重要性，还提供了许多实用的沟通技巧和工具，比如如何进行有效的项目会议、如何撰写专业的项目报告、以及如何处理冲突等。这些内容对于我这样在实际工作中经常需要与不同团队成员和利益相关者打交道的人来说，简直是及时雨。我曾多次在项目中因为沟通不畅而导致延误和误解，这本书提供的解决方案让我豁然开朗，也给了我很大的信心去改进我的沟通方式。此外，书中对于风险管理的阐述也非常到位，让我能够更系统地识别、评估和应对项目中的潜在风险，而不是事后诸葛亮。整本书就像一本宝藏，每一页都充满了智慧和实用的建议，让我感觉自己的项目管理能力得到了质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

我必须要说，这本书的观点非常前卫和创新，它不仅仅局限于传统的项目管理理论，还融入了很多新兴的理念和方法。作者对于“敏捷项目管理”的解读尤为精彩，他并没有简单地介绍敏捷的框架，而是深入探讨了敏捷的核心价值观和原则，以及它们如何能够帮助项目团队更好地应对快速变化的市场环境。我尤其欣赏书中关于“团队协作”和“持续改进”的论述，这些都是我一直认为项目成功的关键因素，而这本书则为我提供了很多具体的实践指导，比如如何建立高效的跨职能团队、如何进行有效的反馈和复盘，以及如何通过迭代的方式不断优化项目成果。读这本书的时候，我常常会联想到自己过去的一些项目经历，发现很多当时觉得难以解决的问题，在这本书里都有了清晰的解答和思路。它让我意识到，项目管理不仅仅是技术的运用，更重要的是人的因素，是团队的智慧和协作。这种将技术与人文关怀相结合的视角，让这本书读起来既有深度又不失温度，我感觉自己从中学到的不仅仅是项目管理的技巧，更是一种全新的思维方式。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一直对理论性很强的书籍有些抗拒，总觉得过于空泛，难以落地。但这本书完全颠覆了我的看法！它的案例分析非常到位，每一个理论点都伴随着真实世界的项目案例，让我能够清晰地看到这些理论在实践中是如何应用的。作者没有回避项目管理中可能遇到的困难和挑战，而是坦诚地讨论了各种潜在的问题，并提供了切实可行的解决方案。例如，书中关于“成本管理”的章节，不仅讲解了成本估算、成本预算和成本控制的理论，还通过生动的案例，展示了如何识别和应对成本超支的风险，以及如何进行有效的成本效益分析。这对于我这样需要密切关注项目预算的人来说，非常有价值。这本书让我深刻理解到，成功的项目管理不仅仅是做好计划，更在于能够根据实际情况灵活调整，并且有效地控制风险和成本。读完这本书，我感觉自己对项目管理的理解提升了一个层次，也对未来如何更好地管理项目充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的感受就是它的“系统性”和“全面性”。它不像很多书籍只关注某一个方面的项目管理，而是将计划、进度、控制以及它们之间的相互作用，构成了一个完整的体系。作者对“质量管理”的阐述也让我印象深刻，他强调了质量是贯穿项目始终的，而不是仅仅在项目结束前才进行检查。书中提供了多种质量管理工具和技术，并解释了如何将它们融入到项目计划和执行的各个阶段。这让我认识到，要想做出高质量的项目成果，必须从项目启动之初就建立起完善的质量管理体系。此外，书中对“资源管理”的讨论也极其深入，它不仅仅是列出需要的人力、物力资源，更重要的是如何有效地分配、调度和优化这些资源，以确保项目按时按质完成。这种全局的视角，让我更加清晰地认识到项目管理的复杂性和挑战性，同时也为我提供了应对这些挑战的有力武器。读完这本书，我感觉自己像一个项目管理的“全科医生”，能够更全面、更系统地诊断和解决项目中的各种问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计简直是为我量身定做的！它循序渐进，从项目管理的宏观框架入手，逐步深入到具体的计划、进度和控制的细节。每部分的讲解都逻辑严谨，环环相扣，让我能够清晰地把握整个项目管理的流程。特别是关于“范围管理”的那几章，作者用非常清晰的图示和表格，将需求收集、范围定义、范围验证和范围变更控制等关键步骤描绘得淋漓尽致。我一直对如何精确地界定项目范围感到困惑，这本书为我提供了系统性的方法，让我能够更好地理解和管理客户的需求，避免项目在后期出现“范围蔓延”的问题。而且，书中关于“进度管理”的章节，详细介绍了各种进度计划编制技术，比如甘特图、关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT）等，并且解释了如何根据不同的项目类型选择最合适的工具。这对于我来说非常实用，因为我们公司经常需要同时管理多个不同规模和复杂度的项目，能够根据具体情况灵活运用进度管理工具，极大地提高了我的工作效率。这本书让我感觉自己不再是盲目地进行项目管理，而是有了一套清晰、科学的方法论作为指导。