9787304054212 公共關係基礎與實務 中央廣播電視大學齣版社 牛艷莉 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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牛艷莉 著

圖書標籤:

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• 牛艷莉
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• 理論與實踐
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齣版社： 中央廣播電視大學齣版社

ISBN：9787304054212

商品編碼：29425117623

包裝：平裝

齣版時間：2014-01-01

基本信息

書名：公共關係基礎與實務

定價：38.00元

作者：牛艷莉

齣版社：中央廣播電視大學齣版社

齣版日期：2014-01-01

ISBN：9787304054212

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：

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編輯推薦

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內容提要

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《公共關係基礎與實務》在培養學生掌握基本的公共關係技能的基礎上，按照能力序列，基於工作過程補充基礎理論知識，重在培養學生開展公共關係的能力。在內容的安排上，突齣瞭任務性和實操性。教材內容分為九個學習情境：學習情境一是對公共關係基本認知，從公共關係的內外需求驅動入手，展開全書體係。學習情境二本著突齣專業技能的原則，從公關從業人員的素質要求角度突齣公共關係的實用型和技能型。學習情境三、四、七、八主要以任務為導嚮，闡述公共關係的實施流程以及在整個實施流程中各個環節所需要的技能。學習情境五以專題的形式，探討舉辦公共關係專題活動的方法、技能。學習情景六將危機公關專門作為一個主題進行闡述。為瞭突齣教材的實用性和技能性，本書把公共關係文書融入到公共關係從業技能的內容裏，且將網絡公關作為一個公關策劃類型編入到專題策劃中，從而使公關技能訓練更加完善。

目錄

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文化研究
　網絡時代的影評：話語暴力、獨立精神與公共空間
　從現實主義到傻樂主義——論趙本山鄉村敘事的去政治化
　娛樂、政治與公民身份：當代大眾娛樂文化的另類觀察
　數字的形而上學與《阿凡達》的起義安
　“文化政治”的由來與走嚮
　意義的亂象，還是理解的開敞——從新版《三國》與《紅樓夢》說起
　新媒介文學生産方式及其研究的基本問題
　重和去同——吳文化發生論
　左翼電影研究與文化領導權的視角
美學
　人學視界現實指嚮批判精神——經典批判理論審美烏托邦再闡釋
　審美想象的政治局限——略論崇高美學的兩種模式及其對中國的影響
　“身體美學”的另一種可能性
　美學“和”視域下的成玄英“樂音和性”美學觀探析
文學理論前沿
　敘事施為性研究：從文本到讀者——兼論語言學轉嚮與曆史轉嚮的內在邏輯
　互動而生——文學研究會與商務印書館關係初探
　文學史傢也是文學批評傢——從陳平原對夏誌清的批評談起
　小說敘事的身體符號學構想
　漢語作為一種文學媒介
古典文論與美學
　古代文論中的“象喻”傳統
　圖像圖式紋飾——從“硃雀-鋪首銜環”圖看漢畫像石風格與審美意識的變遷
　巴爾塔薩神學美學中信仰的審美學意義
　範伯子詩學理論平議
　論《文心雕龍》的文學理論謀略
　試論戲麯目錄體批評的文化心態
　從《國朝文錄》看姚椿的選本批評及學術思想
　“冠軍”與“國傢”的文學辯證——體育報告文學的身體話語演進（1949—1985年）
　中國古代文藝美學範疇體係研究的睏境與齣路
　隋唐時期音樂交往及其影響
　論南宋初期理學傢詩歌理論及其文學史意義
　《威廉·麥斯特》的啓濛“閤題”

作者介紹

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文摘

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序言

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《公共關係：理念、策略與實踐》 本書旨在全麵、深入地剖析公共關係這一現代社會不可或缺的職能，為讀者構建一個係統、完整的公共關係知識體係。 第一部分：公共關係理論基石 本書開篇即深入探討公共關係的起源、發展演變及其在不同曆史時期的社會功能。從早期作為單純的“推銷術”到如今作為組織與公眾之間溝通、協商、互動的橋梁，公共關係經曆瞭深刻的範式轉變。我們將追溯其在美國、歐洲、亞洲等地的發展脈絡，理解不同文化背景下公共關係理念的獨特性。 接著，本書將詳細闡述公共關係的核心概念，如“公共關係”、“公眾”、“關係”、“傳播”、“聲譽”、“信任”等。我們將辨析這些概念的內涵與外延，區分公共關係與廣告、新聞、營銷等其他傳播活動的關鍵差異。特彆地，我們將強調公共關係作為一種戰略性管理職能的重要性，它不僅僅是危機應對的工具，更是組織長期發展和價值實現的重要驅動力。 本書還將深入研究公共關係學的各種理論流派，包括： 互動理論 (Interaction Theory)： 強調組織與公眾之間雙嚮、持續的互動過程，以及這種互動對雙方行為和認知的塑造作用。 議程設置理論 (Agenda-Setting Theory)： 分析媒體如何通過選擇和強調某些議題，影響公眾對重要事項的關注度和認知優先級，以及公共關係在議程設置過程中的角色。 傳播模型 (Communication Models)： 梳理和分析不同傳播模型（如綫性模型、互動模型、循環模型），理解信息傳遞的復雜性，並探討如何在公共關係實踐中應用這些模型優化傳播效果。 關係理論 (Relational Theory)： 側重於組織與關鍵公眾之間建立和維護長期、健康關係的策略與重要性，探討信任、滿意度、承諾等關係維度。 協商理論 (Negotiation Theory)： 探討公共關係如何在利益衝突的情況下，通過有效的溝通和協商，尋求共贏的解決方案，維護組織和公眾的共同利益。 社會建構論 (Social Constructionism)： 揭示“現實”和“聲譽”在很大程度上是由社會互動和溝通建構而成，公共關係在塑造組織形象和公眾認知方麵發揮著關鍵作用。 此外，本書還將探討公共關係與組織戰略的深度融閤，分析公共關係如何支持組織的使命、願景和戰略目標，以及如何通過公共關係活動實現組織的可持續發展。我們將強調公共關係部門在組織內部的定位、職能以及與董事會、管理層、營銷、人力資源等部門的協作關係。 第二部分：公共關係策略與規劃 在理論基礎之上，本書將重點轉嚮公共關係策略的製定與實施。我們將詳細介紹公共關係規劃的完整流程，從目標設定、環境分析、公眾識彆、策略選擇到預算分配和效果評估。 環境分析 (Environmental Analysis)： 涵蓋內部環境（組織優勢、劣勢、資源）和外部環境（宏觀社會文化、經濟、政治、技術環境，以及行業競爭、公眾輿論、媒體生態等）的深入分析，為策略製定提供數據支持和洞察。 公眾識彆與分析 (Public Identification and Analysis)： 強調識彆組織的關鍵公眾，理解其需求、期望、態度、行為模式，以及他們對組織的影響力。我們將介紹如何對不同公眾群體進行細分和畫像。 目標設定 (Goal Setting)： 闡述如何設定SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）原則的公共關係目標，並將其與組織整體目標對齊。 策略選擇與創新 (Strategy Selection and Innovation)： 介紹多元化的公共關係策略，包括： 媒體關係 (Media Relations)： 如何建立並維護與媒體的良好關係，撰寫新聞稿、組織新聞發布會、提供新聞素材，以及應對媒體采訪。 社區關係 (Community Relations)： 如何積極參與社區活動，支持社區發展，與社區建立互信互利的夥伴關係。 員工關係 (Employee Relations)： 如何通過有效的內部溝通，增強員工的歸屬感、滿意度和忠誠度，並將員工轉化為組織的傳播者。 政府關係 (Government Relations)： 如何理解和應對政府政策，與政府部門建立溝通渠道，促進組織與政府之間的良性互動。 投資者關係 (Investor Relations)： 如何嚮投資者傳遞公司價值，迴應市場關切，維護投資者信心。 消費者關係 (Consumer Relations)： 如何建立良好的消費者溝通，處理消費者投訴，提升消費者滿意度和忠誠度。 社會責任傳播 (Corporate Social Responsibility Communication)： 如何規劃和傳播企業的社會責任實踐，提升企業美譽度和品牌形象。 危機溝通 (Crisis Communication)： 詳細闡述危機預警、危機應對、危機修復的策略與流程，以及危機管理團隊的組建與協作。 數字公共關係 (Digital Public Relations)： 探討社交媒體、搜索引擎優化（SEO）、內容營銷、影響者營銷等在現代公共關係中的應用。 信息傳播渠道與工具 (Information Channels and Tools)： 詳細介紹各種傳播渠道和工具的選擇與運用，包括：新聞發布會、媒體簡報會、新聞稿、企業官網、社交媒體平颱、博客、播客、視頻、研討會、展覽、贊助活動、企業內刊等。 預算規劃與資源配置 (Budget Planning and Resource Allocation)： 提供有效的預算製定方法，確保公共關係活動的資源得到閤理分配和高效利用。 第三部分：公共關係實踐與案例分析 本部分將理論與實踐相結閤，通過大量鮮活的國內外成功與失敗案例，生動地展示公共關係在不同情境下的應用。 危機管理案例研究： 分析多傢知名企業在麵臨産品召迴、安全事故、環境汙染、負麵輿論等危機時的應對策略，剖析其成敗得失，提煉齣寶貴的危機管理經驗。 品牌建設與聲譽管理案例： 探討企業如何通過持續的公共關係投入，建立強大的品牌形象，贏得公眾的信任和尊重，例如成功的社會責任項目推廣、創新産品發布、文化事件的策劃與執行等。 變革管理中的公共關係： 分析組織在進行重組、並購、裁員等重大變革時，如何通過有效的公共關係策略，爭取員工、客戶、投資者的理解和支持，化解潛在的阻力。 數字時代公共關係的創新： 聚焦社交媒體上的互動營銷、網紅傳播、用戶生成內容（UGC）的運用，以及如何通過數據分析優化數字傳播策略。 跨文化公共關係： 探討在國際化背景下，如何理解不同文化背景下的溝通方式和價值觀，製定符閤當地需求的公共關係策略。 本書還將提供一係列實用工具和模闆，如公共關係計劃模闆、媒體關係數據庫構建指南、危機溝通手冊範例、效果評估指標體係等，幫助讀者將所學知識轉化為實際操作。 第四部分：公共關係倫理與未來趨勢 在公共關係實踐的最後，本書將迴歸其倫理維度。我們將深入探討公共關係從業者的職業道德規範、社會責任和倫理睏境。強調透明、真實、公正的溝通原則，以及如何避免虛假宣傳、誤導公眾等行為。 最後，本書將展望公共關係領域的未來發展趨勢，包括： 數據驅動的公共關係： 強調數據分析在公共關係策略製定、效果評估中的核心作用。 利益相關者參與的深化： 更加注重與所有利益相關者的深度互動和共創。 社會責任與可持續發展的整閤： 公共關係將更加緊密地服務於企業的可持續發展戰略。 人工智能在公共關係中的應用： 探討AI在內容生成、輿情監測、傳播優化等方麵的潛力。 新興傳播平颱的挑戰與機遇： 應對新的社交媒體、虛擬現實等平颱的傳播特點。 《公共關係：理念、策略與實踐》，不僅是公共關係理論的百科全書，更是指導實踐的行動指南。本書適閤公共關係從業人員、企業管理者、市場營銷人員、新聞傳播專業學生以及所有希望提升自身溝通與人際交往能力的讀者。通過閱讀本書，您將能夠深刻理解公共關係的力量，掌握切實有效的公共關係策略，並在日益復雜的社會環境中，建立起堅實的組織聲譽，實現與公眾的和諧共贏。

評分☆☆☆☆☆

這本封麵設計得相當素雅，沒有過多花哨的裝飾，倒是給人一種沉穩、專業的初印象。拿到手裏沉甸甸的，感覺內容一定很紮實。我本來對公共關係這個領域抱持著一種既好奇又有些畏懼的心態，總覺得它神秘莫測，充滿瞭各種“套路”。但翻開目錄，看到那些章節標題，比如“組織形象的塑造與維護”、“危機公關的應對策略”之類的，立刻感到踏實瞭許多。這不像某些市麵上泛泛而談的成功學讀物，它更像是教科書的嚴謹，試圖把我這個門外漢一步步領入殿堂。尤其喜歡它在開篇對“關係”這個核心概念的界定，沒有陷入哲學思辨的泥潭，而是非常務實地從傳播學和管理學的角度切入，讓理解的起點變得清晰明瞭。我一直認為，好的入門讀物，關鍵在於能否把復雜的理論，用讀者能接受的、生活化的案例串聯起來，這本書目前看來，在這方麵做得頗有章法，期待後續的閱讀體驗能帶來真正的“破冰”效果。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我購買這類專業書籍，最怕的就是那種文字堆砌、術語濫用的情況，讀起來如同嚼蠟，效率極低。然而，這部作品的敘事風格卻齣乎意料地流暢。它沒有把我當成一個完全沒有背景知識的“白紙”來看待，但同時又確保瞭即便是初學者也能跟上節奏。特彆是關於媒介環境變化的章節，作者似乎對當下社交媒體生態有著非常敏銳的洞察力，不僅僅停留在傳統媒體時代的案例分析上，而是及時引入瞭短視頻平颱和意見領袖（KOL）在現代公關戰役中的角色定位。這種與時俱進的分析，讓我覺得這不是一本“放瞭很久”的舊書，而是一部正在與我們這個時代同步呼吸的作品。它的論述邏輯像是一條精心鋪設的軌道，每一個概念的引入都緊密銜接上一個，讓人在不知不覺中，就已經掌握瞭一個新的知識模塊，這種“潤物細無聲”的教學方式，非常對我的胃口。

評分☆☆☆☆☆

總而言之，這本教材給我的感覺是，它既有學術的嚴謹性作為基石，又不失實踐操作的指導性。它成功地搭建瞭一座從理論到實踐的橋梁，讓原本抽象的公關技巧變得具體可感。對於我這樣希望係統學習並能在未來實際工作中應用的人來說，它提供的不僅僅是知識點，更是一種結構化的思維框架。我尤其欣賞它在章節末尾設置的“自測與反思”環節，這些問題往往不是簡單的知識點迴顧，而是需要讀者進行情景模擬和批判性思考的開放性問題，這極大地促進瞭知識的內化過程。這本書的價值，在於它能讓你在閤上書本後，對你身邊發生的每一個公關現象，都能産生一種“原來如此，我可以從這個角度去分析”的洞察力，這纔是真正好書的標誌。

評分☆☆☆☆☆

閱讀體驗上，這本書的排版設計也體現瞭對讀者的關懷。紙張的質地適中，不反光，長時間閱讀眼睛不容易疲勞，這對於需要啃讀專業內容的讀者來說至關重要。裝幀也比較牢固，放在書架上或者經常翻閱也不會輕易散頁。但更重要的是，作者在行文間流露齣一種超越純粹理論傳授的“匠人精神”。他似乎不僅僅是在告訴你“應該怎麼做”，更是在潛移默化中引導你思考“為什麼要做成這樣”。比如，在討論企業社會責任（CSR）時，它強調的不是流於錶麵的慈善捐贈，而是如何將企業的核心競爭力融入到社會價值創造中去，這使得整個公關活動的目的性從“形象美化”提升到瞭“價值共建”的高度。這種對更高層次目標的追求，讓這本書的立意明顯拔高瞭一截。

評分☆☆☆☆☆

我花瞭些時間對比瞭市麵上幾本同類的參考書，發現這本的優勢在於其案例的本土化和深度。很多國際經典教材的理論很棒，但應用到國內復雜的社會文化背景下時，總感覺隔瞭一層紗。而這本書，似乎非常接地氣地抓住瞭國內企業和政府機構在公共關係實踐中經常遇到的痛點。我注意到，在介紹“利益相關者溝通”時，它並沒有照搬國外的利益相關者模型，而是結閤瞭中國特有的“關係網”文化進行闡述，這一點做得非常巧妙和高明。此外，書中的圖錶設計也值得稱贊，不像有些教材那樣，圖錶隻是簡單的文字復製，這裏的配圖和流程圖清晰地梳理瞭復雜的操作步驟，比如一個危機事件從監測到初步迴應再到長期修復的整個生命周期，用一張流程圖就能看得一清二楚，極大地降低瞭理解難度。