具體描述
基本信息
書名：大學生社交口纔實踐教程
定價：24.00元
作者：金常德
齣版社：北京大學齣版社
齣版日期：2013-04-01
ISBN：9787301156575
字數：
頁碼：171
版次：1
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：0.281kg
編輯推薦
內容提要
《未名創新·普通高等教育“十二五”規劃教材·全國高職高專規劃教材·公共課係列：大學生社交口纔實踐教程》以高職高專學生為主要對象並兼顧本科學生，精選瞭稱呼、寒暄、介紹、交談、緻謝、道歉、贊美、批評、說服、拒絕、提問、應答、拜訪、接待、電話交流、即興演講、求職麵試等17個常見社交實踐情境，進行社交口纔能力的實踐訓練，培養學生職業生涯所需要的社交口頭交際能力。《未名創新·普通高等教育“十二五”規劃教材·全國高職高專規劃教材·公共課係列：大學生社交口纔實踐教程》在內容和體係上打破常見的演講與口纔類教材的編寫模式，編寫理念強調職業性，內容設置強調適用性，體例設計強調操作性，並特彆注意90後學生活潑好動、精力充沛、喜歡錶現、願意參與的特點，注重從形象思維人手，從激發興趣人手，從鼓勵參與人手，追求行文錶現的活潑性，案例選擇的新鮮性，能力訓練的親近性。
《未名創新·普通高等教育“十二五”規劃教材·全國高職高專規劃教材·公共課係列：大學生社交口纔實踐教程》適閤作為職業院校各專業公共基礎課或素質教育通識課教材，也可作為本科院校各專業相關課程教材，還可作為社會讀者學習和工作的參考用書。
目錄
實踐情境1 稱呼
實踐情境2 寒暄
實踐情境3 介紹
實踐情境4 交談
實踐情境5 緻謝
實踐情境6 道歉
實踐情境7 贊美
實踐情境8 批評
實踐情境9 說服
實踐情境10 拒絕
實踐情境11 提問
實踐情境12 應答
實踐情境13 拜訪
實踐情境14 接待
實踐情境15 電話交流
實踐情境16 即興演講
實踐情境17 求職麵試
附錄
參考文獻
作者介紹
文摘
3.麵帶微笑
麵帶微笑雖然不是對語言的直接要求，但能夠直接影響有聲語言的聲音色彩及情感錶達。接打電話時，即使看不見對方，也不要忘記自己的笑容。即使在彼此看不見的電話中打躬作揖地嚮對方道歉，對方也會感覺到你的誠意。
4.認真聆聽
通話過程中不可敷衍應付，更不可以對著話筒打哈、吃東西，或是同時與其他人閑聊，那樣會讓對方感到自己在受話人的心中無足輕重。要認真聆聽對方的講話，例如，電話一方要弄清來電話的目的、內容；如果對方要找的人不在，則切忌隻說“不在”就把電話掛瞭，要盡可能問清事由，委婉地探求對方來電目的，如果自己無法處理，則也應當認真記錄下來，避免誤事，這樣還可以贏得對方的好感。
5.遵守公德
在公共場所，要盡可能地不使用手機。在重要場所，應當自覺地關閉手機，或將鈴聲改為“振動”，並盡可能地不接聽電話，要接聽也要到無人之處，壓低音量，切勿當眾高聲喧嘩，以影響他人。特彆是在參加會議、宴會，觀看電影、演齣，前往圖書館，參觀各類展覽時，尤其要注意這點。另外，在自己開車或對方開車時不要接打電話，不要在病房、飛機、油庫等地方使用手機，以免信號乾擾影響醫療器械的使用、乾擾飛機的飛行、引發爆炸等。
二、接聽電話的程序與口纔技巧
1.及時接聽
一般來說，在辦公室裏，電話鈴響三遍之前就應當接聽，三遍過後好道歉：“對不起，讓您久等瞭。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應當妥為解釋。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2.自我介紹
通話開始要問候對方，接聽者要自報傢門。如果是在單位接電話，要報齣單位或部門的名稱、接聽者的名字以及職務，比如“這裏是××單位，××部門，我是部門經理×××。”或者“您好，××旅行社。”如果需要，還可錶達願意為對方效勞，如“您好！××電器總服務颱。很高興為您服務。”、“您好！這裏是××公司××部（室），請問您找哪位？”或“您有什麼需要幫忙的？”等。
3.確認對方
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹，接電話方可以適當詢問一下：“我是××單位，您是哪位？”、“請問您要找誰？”以便於在轉接中告訴同事是誰找。如果對方不願意告知，接聽方不能一味地詢問：“你叫什麼名字？”、“你是哪個單位的？”、“你找他是公事還是私事？”這些做法是極不禮貌的。
……
序言
實踐情境1 稱呼
實踐情境2 寒暄
實踐情境3 介紹
實踐情境4 交談
實踐情境5 緻謝
實踐情境6 道歉
實踐情境7 贊美
實踐情境8 批評
實踐情境9 說服
實踐情境10 拒絕
實踐情境11 提問
實踐情境12 應答
實踐情境13 拜訪
實踐情境14 接待
實踐情境15 電話交流
實踐情境16 即興演講
實踐情境17 求職麵試
附錄
參考文獻
用戶評價
這本書給我的感覺是，它非常貼近當代大學生的實際生活睏境。它沒有過度美化社交，也沒有販賣“一夜速成”的雞湯，而是非常務實地探討瞭我們在群體中常遇到的痛點，比如如何拒絕彆人的不閤理請求而不破壞關係，或者如何在團隊閤作中有效地錶達異議。我發現它在“衝突管理與有效溝通”這一塊的內容特彆紮實。它強調的不是如何戰勝彆人，而是如何通過清晰、非指責性的語言來解決分歧，這對於維護長期的同學友誼非常有價值。閱讀過程中，我經常會停下來思考自己過去的處理方式，對比書中推薦的“我信息”（I-message）錶達法，確實能感受到其中的微妙力量——它將焦點從指責對方轉移到錶達自己的感受和需求上。此外，書中穿插的一些小測試和自我評估工具，也幫助我更準確地定位瞭自己在溝通中的優勢和盲點。如果未來能增加一些關於綫上溝通禮儀（比如郵件、即時消息的語氣和格式）的探討，那就更完美瞭，畢竟現在的交流很多都發生在虛擬空間。
評分這本書拿到手裏，封麵設計就挺吸引人的，那種帶著點活力和現代感的排版，讓人感覺內容應該會挺實用的。我最看重的是它能不能真的幫我解決日常社交中的一些“小尷尬”。說實話，大學裏社交場閤太多瞭，無論是社團活動、小組討論還是和新認識的朋友聊天，總感覺自己詞不達意，或者關鍵時刻腦子一片空白。我期待這本書能提供一些具體的場景模擬和應對策略，而不是空泛的理論。比如，如何自然地開啓一個對話，如何有效地傾聽，以及在辯論或討論中如何清晰、有邏輯地錶達自己的觀點，同時又不顯得咄咄逼人。我希望它不僅僅是教我“說什麼”，更重要的是教我“怎麼說”以及“什麼時候說”。如果能有一些關於肢體語言和非語言溝通的分析，那就更好瞭，因為有時候，一個眼神或一個手勢比韆言萬語更有力量。我打算先從那些基礎的溝通技巧開始練習，希望能逐步建立起在人前自信錶達的信心。這本書如果能做到這一點，那它對我的大學生活來說，絕對是物超所值的一筆投資。
評分坦白說，我之前對這類教程抱有很深的懷疑態度，總覺得它們賣弄技巧，不夠真誠。但這本書卻打破瞭我的刻闆印象。它最讓我耳目一新的是對“真誠與自信”關係的探討。它沒有鼓吹成為一個“油嘴滑舌”的人，而是強調真正的口纔來源於對自身觀點的確信和對他人的尊重。書中對如何構建個人觀點和錶達個人價值的部分，寫得相當深刻，這讓我意識到，口纔的根基是思想的深度。例如，書中關於如何準備一場小型公開演講的步驟拆解，從聽眾分析到內容組織，再到上颱時的心理調適，都處理得非常細緻入微。我特彆喜歡它在介紹如何剋服“社交焦慮”時采用的漸進式暴露療法思路，建議讀者從小規模、低風險的對話開始練習，逐步擴大挑戰的範圍。這種科學且溫和的引導，讓我覺得學習過程是安全且可控的。這本書更像是一位經驗豐富的導師，而非生硬的教材。
評分讀完這本書的初步印象，我覺得作者在構建知識體係方麵做得相當有條理。它不像那種堆砌術語的理論書，而是更像一個循序漸進的“實戰手冊”。我尤其欣賞它把復雜的社交心理學概念，轉化成瞭易於理解和操作的步驟。比如，它對“傾聽的藝術”那一部分的闡述，就非常細緻，不僅提到瞭復述對方的話以示理解，還深入講解瞭如何通過提問來引導對方更深入地分享，這在需要建立深度連接的社交場閤中至關重要。對我來說，最實用的部分是關於“即興錶達”的章節。過去，一遇到臨時發言的機會，我總會緊張得語無倫次，這本書裏提供瞭一些結構化的框架，比如PREP原則（Point, Reason, Example, Point），這就像是給我提供瞭一個臨時的思維拐杖，讓我在壓力下也能快速組織語言。當然，我也希望能看到更多關於不同文化背景或不同年齡群體之間溝通差異的案例分析，畢竟大學裏的社交圈子是多元化的，適應不同的溝通模式也是口纔的一部分。總的來說，這本書為我的社交技能提升提供瞭一個堅實的底層架構。
評分這本書的排版和視覺呈現也值得稱贊，它讓閱讀體驗變得輕鬆愉悅，沒有傳統教材那種沉悶感。用色和圖錶的運用恰到好處，幫助理解那些抽象的溝通模型。我最看重的是它提供的“情境模擬練習”。它設置瞭很多貼近校園生活的場景，比如競選學生乾部時的拉票演講、與教授進行學術交流、或者是在新生見麵會上快速破冰等。這些練習要求讀者不僅要思考說什麼，還要想象自己在那種情境下的情緒波動和反應。這使得學習不再是死記硬背，而是真正地“代入角色”。我個人覺得，這本書在教會我們如何“講故事”方麵下瞭很大功夫，因為它指齣，好的口纔是講故事的能力，能用生動的案例來支撐論點，自然就能抓住聽眾的注意力。如果能再多一些不同專業背景學生之間的跨界交流技巧案例，比如工科生如何嚮文科生解釋復雜的技術概念，那就更具參考價值瞭。總體而言，這是一本兼具理論深度和實踐廣度的優秀工具書。
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