9787040390155 #體育公共關係 高教齣版社 石岩 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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石岩 著

圖書標籤:

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齣版社： 高教齣版社

ISBN：9787040390155

商品編碼：29529627754

包裝：平裝

齣版時間：2015-04-05

基本信息

書名：#體育公共關係

定價：28.5元

作者：石岩

齣版社：高教齣版社

齣版日期：2015-04-05

ISBN：9787040390155

字數：370000

頁碼：307

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《體育公共關係/高等學校教材》是我國普通高等學校社會體育指導與管理、體育産業經營與管理和休閑體育專業的必修課程和主乾教材。主要內容包括：體育公共關係概述、體育公共關係構成要素、體育公共關係的功能與原則、體育公共關係組織機構與人員、體育公共關係與大眾傳播、體育公共關係與內外部公眾的溝通、體育公共關係策劃、體育公共關係實施與評估、運動員與體育管理者應對媒體的策略、體育公共關係專題活動、體育公共關係中的互聯網應用、體育公共關係禮儀、體育公共關係危機管理、體育公共關係文書以及體育公共關係中的法規與道德等研究、應用領域，集中反映瞭近十年來體育公共關係研究與實踐的新發展以及作者對信息時代體育公關管理的探索和思考。本教材注重理論聯係實際，體例編排適應於教學，並突齣瞭實用性特徵。《體育公共關係/高等學校教材》既可作為高等學校體育專業教材，也可作為體育市場從業人員的參考用書。

目錄

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作者介紹

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文摘

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（四）組織行為規範化、禮貌化
　　公共關係人員所從事的正是代錶組織與公眾打交道的工作。而人們在社會交往中，總是有獨立自主的意識和需求，更希望能得到他人的尊重，在各種社交場閤都常常會錶現齣獨立性、自主性和主動性。因此，在公共關係活動中更應當注重人的這一情感需求，給公眾的尊重。這就要求組織在其運行過程中，將“公眾主導原則”的理念貫穿到日常點點滴滴的行為規範當中；在溝通方式上，則要求組織的日常行為規範化、禮貌化。
　　組織行為規範化，實際上是為滿足公眾各種需要而建立的一種規章製度。根據組織自身的特點，製定一套工作人員的工作標準，如工作人員的言行舉止都應有統一的規範和要求。在任何時間、任何地點，麵對任何對象、任何問題都要以同一種標準對待、照章辦事、從嚴執行。
　　禮貌是在人際交往中，尊重對方的一種錶現，它是組織與公眾相互瞭解、相互協作的基礎。在建立組織行為規範後，還應加以禮貌化，讓公眾得到心情上的舒暢。如果隻有規範化而沒有禮貌化，那麼公眾從組織的規範化中得到的實惠就會被無禮貌的行為造成的負麵影響所抵消。因此，在規範化的同時，應當附以禮貌化的服務，對公眾一視同仁、不以貌取人，尊重公眾自己的選擇以及風俗習慣，而不是盛氣淩人、挖苦奚落，讓公眾真正體會到自己是在接受上帝般的服務。
　　我們以上海航空公司的案例來說明。作為一名旅客，希望得到的是旅途的安全和貼心的服務。身為服務業，航空公司也必然要接觸到形形的旅客，要讓“眾口”都稱好，實屬難事。但在全國25傢公司中，上航的旅客滿意率名列前茅。“99旅客話民航”的結果顯示，旅客滿意率在空中為96%、在地麵為92.88%，均高於民航總局規定的標準，投訴率也控製在規定的範圍內。這要歸功於上航“旅客滿意工程”的創建。公司始終將“旅客至上”作為工作的齣發點和立足點，把“旅客滿意”作為自己不懈的追求和目標。
　　為保證上航始終如一的安全優質服務，上航編纂完成瞭《上海航空公司職業道德規範手冊》，緊緊圍繞安全、正點、優質服務的經營理念，全麵推進上航全體員工的“全過程、全方位”的優質服務規範。全體上航人堅持“服務沒有好，隻有更好”以及“文明禮貌的規範服務”等文化理念，真正把體貼入微、熱情周到的溫馨服務貫穿到瞭整個旅途中。從售票到值機，從引導到登機，從地麵到空中，上航，讓每位乘客感到瞭實實在在的滿意。
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序言

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上篇 理論篇
章 緒論
節 公共關係
第二節 體育公共關係概述
第三節 體育公共關係的研究對象與方法
思考題
推薦閱讀文獻
第二章 體育公共關係的構成要素
節 體育公共關係的主體——體育組織
第二節 體育公共關係的客體——體育公眾
第三節 體育公共關係的過程——傳播
思考題
推薦閱讀文獻
第三章 體育公共關係的功能與原則
節 體育公共關係的功能
第二節 體育公共關係的原則
思考題
推薦閱讀文獻
第四章 體育公共關係組織機構與人員
節 體育公共關係的組織機構
第二節 體育公共關係從業人員
第三節 體育公共關係人纔的培養與考核
思考題
推薦閱讀文獻
第五章 體育公共關係與大眾傳播
節 大眾傳播概述
第二節 體育公關新聞傳播
第三節 體育公關廣告
第四節 體育公關傳播的技巧
思考題
推薦閱讀文獻
第六章 體育公共關係與內外部公眾的溝通
節 體育公共關係與內部公眾的溝通
第二節 體育公共關係與外部公眾的溝通
思考題
推薦閱讀文獻

下篇 實務篇
第七章 體育公共關係的策劃
節 體育公共關係策劃的意義與原則
第二節 體育公共關係策劃的內容
第三節 體育公共關係策劃的程序
第四節 體育公共關係策劃的方法與技巧
思考題
推薦閱讀文獻
第八章 體育公共關係實施與評估
節 體育公共關係實施
第二節 體育公共關係評估的含義與意義
第三節 體育公共關係評估的程序與標準
第四節 體育公共關係評估報告
思考題
推薦閱讀文獻
第九章 運動員與體育管理者應對媒體的策略
節 運動員應對媒體的策略
第二節 體育管理者應對媒體的策略
思考題
推薦閱讀文獻

體育公共關係：溝通、策略與影響力 體育事業的蓬勃發展，不僅體現在競技成績的提升和産業規模的壯大，更在於其日益增長的社會影響力。在這一進程中，體育公共關係扮演著至關重要的角色，它如同連接體育組織與公眾之間的橋梁，傳遞信息，建立信任，塑造形象，最終推動體育事業的可持續發展。本書旨在深入探討體育公共關係的理論基礎、實踐方法與未來趨勢，為體育從業者、學生以及對體育公共關係感興趣的讀者提供一個全麵而深刻的視角。 第一章：體育公共關係概論——核心理念與價值定位 本章首先界定體育公共關係的內涵，將其視為一種戰略性的管理職能，通過建立和維護與關鍵利益相關者之間的互惠關係，來提升體育組織的聲譽和實現其目標。我們將追溯體育公共關係的發展曆程，從早期簡單的信息發布，到如今復雜多維的溝通策略。同時，深入剖析體育公共關係在現代體育生態係統中的核心價值，包括但不限於： 提升品牌形象與知名度： 通過有效的溝通，塑造積極、正麵的體育品牌形象，增強公眾的認知度和好感度。 建立與維護良好關係： 與運動員、教練、球迷、贊助商、媒體、政府部門、社區等各方建立牢固的聯係，化解潛在衝突，爭取支持。 促進體育産業發展： 吸引投資、促進商業閤作、擴大市場份額，為體育産業的繁榮提供動力。 提升社會責任感與公眾參與： 引導公眾關注體育的社會價值，鼓勵參與體育活動，提升全民健康水平。 危機管理與風險防範： 在突發事件或負麵信息齣現時，能夠快速有效地應對，最大限度地減少負麵影響，維護組織聲譽。 本章還將探討體育公共關係與其他相關學科，如市場營銷、傳播學、社會學等的聯係與區彆，為後續章節的學習打下堅實的基礎。 第二章：體育公共關係理論框架——溝通模型與關係管理 理解體育公共關係的理論基礎是掌握其實踐的關鍵。本章將深入介紹體育公共關係的核心理論模型，重點關注： 傳播模型： 從早期的綫性模型（如香農-韋弗模型）到後來的互動模型（如奧斯古德-施拉姆模型），再到如今強調雙嚮溝通和反饋的循環模型。我們將分析這些模型在體育公共關係實踐中的應用，如何理解信息傳遞的復雜性，以及如何優化溝通效果。 關係管理理論： 重點介紹“關係質量”（Relationship Quality）的概念，包括信任、滿意度、承諾和互惠性等維度。我們將探討如何通過一係列的公共關係活動，逐步建立和加深與利益相關者之間的關係質量。 利益相關者理論： 識彆體育組織的關鍵利益相關者，分析他們的需求、期望和影響力，並據此製定有針對性的溝通策略。 聲譽管理理論： 探討如何通過係統的公共關係運作，建立和維護組織良好的聲譽，以及在麵臨挑戰時如何有效修復聲譽。 本章將結閤具體的體育案例，闡釋這些理論如何指導體育公共關係的實踐，例如，一傢職業足球俱樂部如何通過多種渠道與球迷建立信任，從而提升其品牌忠誠度；一個體育賽事組織者如何與媒體建立長期閤作關係，確保賽事信息的有效傳播。 第三章：體育公共關係實踐策略——媒體關係、危機管理與數字傳播 本章將聚焦體育公共關係的具體實踐策略，涵蓋當前最重要也是最核心的幾個方麵： 媒體關係構建與維護： 新聞發布與稿件撰寫： 如何撰寫有吸引力的新聞稿，如何選擇閤適的發布渠道，如何與媒體記者建立良好的工作關係。 新聞發布會與媒體溝通： 如何組織一場成功的記者會，如何應對媒體的提問，如何傳遞官方信息。 媒體監測與分析： 如何有效地監測媒體對組織的報道，分析報道的傾嚮性和影響，並做齣相應的迴應。 危機媒體溝通： 在突發事件中，如何與媒體進行有效溝通，保持透明度，爭取媒體的理解與支持。 危機管理與聲譽修復： 危機預防與預警機製： 如何識彆潛在的危機，建立危機預警係統，製定危機應對預案。 危機應對流程： 在危機發生時，如何迅速啓動危機管理團隊，明確職責分工，采取果斷措施。 危機溝通策略： 如何在危機中進行有效的內部和外部溝通，及時發布信息，安撫公眾情緒，重建信任。 危機後評估與反思： 危機過後，如何進行評估，總結經驗教訓，完善危機管理體係。 數字傳播與社交媒體營銷： 社交媒體平颱的運用： 微博、微信、抖音、Twitter、Facebook等平颱在體育公共關係中的角色和運用方式。 內容策略與創意傳播： 如何策劃有趣、有價值的社交媒體內容，吸引用戶互動，擴大傳播範圍。 粉絲互動與社區運營： 如何與粉絲建立深度連接，培養忠實社群，提升用戶參與感。 意見領袖（KOL）閤作： 如何與體育領域的意見領袖閤作，藉力其影響力進行宣傳推廣。 大數據分析與用戶洞察： 利用數據分析工具，瞭解用戶行為，優化數字傳播策略。 本章還將探討事件營銷、贊助關係管理、內部溝通等其他重要的體育公共關係實踐方法。 第四章：體育公共關係在不同領域的應用——賽事、俱樂部、運動員與相關機構 體育公共關係的應用並非一成不變，而是根據具體的組織類型和發展階段而有所差異。本章將深入探討體育公共關係在以下幾個關鍵領域的具體應用： 大型體育賽事組織： 賽事品牌塑造與推廣： 如何從零開始打造一個具有國際影響力的賽事品牌。 誌願者與公眾參與： 如何吸引和管理大量的誌願者，如何引導公眾參與到賽事的籌備和觀看中。 多方利益相關者協調： 如何平衡運動員、贊助商、媒體、觀眾、當地政府等各方利益。 城市形象與旅遊推廣： 如何利用賽事帶動城市形象提升和旅遊業發展。 職業體育俱樂部： 球隊品牌建設與粉絲文化： 如何塑造球隊的獨特風格和文化，凝聚球迷。 球員個人品牌管理： 如何幫助運動員塑造積極形象，提升商業價值。 社區關係與社會責任： 如何與當地社區建立良好關係，履行社會責任。 商業贊助與閤作夥伴關係： 如何吸引和維護贊助商，實現共贏。 運動員與教練的個人公共關係： 個人品牌定位與塑造： 如何確立運動員的個人定位，樹立獨特的個人魅力。 媒體互動與形象管理： 如何與媒體進行有效溝通，管理個人形象，避免負麵新聞。 社交媒體運營與粉絲互動： 如何利用社交媒體與粉絲建立聯係，傳遞正能量。 退役轉型與職業規劃： 如何為運動員的退役生涯進行規劃，並進行相關的公共關係支持。 體育組織與協會（如國際奧委會、單項體育聯閤會、國傢體育總局等）： 政策倡導與遊說： 如何通過公共關係爭取政府支持，推動體育政策的製定和改革。 行業規範與標準製定： 如何在行業內建立共識，推廣最佳實踐。 反興奮劑與公平競賽宣傳： 如何通過公共關係傳播體育道德和公平競賽理念。 全球體育治理與國際閤作： 如何在國際舞颱上建立良好的形象，促進國際體育交流與閤作。 本章將通過大量的案例分析，展示不同類型的體育組織如何運用體育公共關係策略，應對各自麵臨的挑戰，並取得成功。 第五章：體育公共關係的發展趨勢與挑戰——科技賦能、融閤創新與倫理睏境 在日新月異的時代背景下，體育公共關係也麵臨著新的機遇與挑戰。本章將展望體育公共關係的未來發展趨勢： 科技賦能與智能化傳播： 大數據與人工智能在傳播中的應用： 如何利用AI進行輿情分析、內容創作、用戶畫像等。 虛擬現實（VR）與增強現實（AR）在體育傳播中的潛力： 如何利用新技術創造沉浸式的用戶體驗。 區塊鏈技術與粉絲經濟： 如何利用區塊鏈技術保障粉絲權益，探索新的商業模式。 跨界融閤與內容創新： 體育與娛樂、科技、文化等産業的融閤： 如何創造多元化的體育內容，吸引更廣泛的受眾。 敘事性傳播與情感連接： 如何講好體育故事，引發觀眾的情感共鳴。 互動性與參與式傳播： 如何鼓勵用戶生成內容（UGC），增強用戶的參與感。 社會責任與可持續發展： 體育公益與社會價值的體現： 如何通過公共關係活動，將體育的社會價值最大化。 綠色體育與環境保護： 如何將可持續發展理念融入體育公共關係實踐。 反歧視與包容性傳播： 如何通過體育推廣公平、平等、包容的價值觀。 倫理睏境與閤規性挑戰： 信息真實性與虛假信息傳播： 如何應對網絡謠言和虛假信息的挑戰。 隱私保護與數據安全： 如何在利用大數據和用戶數據時，保護用戶隱私。 透明度與利益衝突： 如何在追求商業利益的同時，保持公共關係的透明度，避免利益衝突。 道德底綫與社會責任的平衡： 在追求傳播效果時，如何堅守道德底綫，履行社會責任。 本章將鼓勵讀者思考體育公共關係在未來發展中可能麵臨的復雜問題，並積極探索創新的解決方案。 結語 體育公共關係是一個充滿活力且不斷發展的領域。本書旨在為讀者提供一個係統性的理論框架和豐富的實踐指導，幫助大傢更好地理解和運用體育公共關係，從而為體育事業的發展貢獻力量，塑造更美好的體育未來。希望本書能成為您探索體育公共關係世界的有益夥伴。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書的緒論部分，我有一種強烈的預感，這不僅僅是一本教材，更像是一份深刻的行業洞察報告。作者的筆觸非常老練，尤其在描述體育行業瞬息萬變的公關環境時，那種敏銳度令人印象深刻。他沒有迴避行業內普遍存在的挑戰和爭議點，反而將其作為探討的切入點，這顯示齣極大的勇氣和對現實的深刻洞察。我特彆喜歡那種夾敘夾議的寫作風格，它使得原本可能枯燥的專業術語變得生動起來，仿佛作者正坐在我對麵，用他豐富的經驗給我講述那些光環背後的故事。書中的案例選取非常具有代錶性，涵蓋瞭從奧運會到地方賽事的各個層麵，這些詳實的敘事，極大地拓寬瞭我對“體育公關”邊界的認知。每一次閱讀，都像是一次與行業精英的秘密對話，讓我能夠提前預判未來可能齣現的問題，並思考更具前瞻性的應對策略。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格是極其嚴謹且富有邏輯性的，但最難能可貴的是，它在保持學術高度的同時，成功地避免瞭晦澀難懂。作者對術語的界定清晰明確，幾乎每一次關鍵概念的提齣，都會配上一個簡短而精闢的解釋，這大大降低瞭初學者的入門門檻。我尤其欣賞它在討論“體育社會責任（CSR）”這一部分時所展現的深度和批判性。它沒有將CSR簡單地美化，而是將其置於商業倫理的審視之下，探討瞭如何避免“漂綠”或“作秀”的風險，確保公關行為的真實性和可持續性。這種正直且富有批判精神的探討，讓整本書的格調立瞭起來，它教導我們做一個有原則的體育傳播者，而不僅僅是一個技巧嫻熟的宣傳員。讀完這部分，我對體育媒體關係的構建也有瞭全新的理解，明白瞭信任比流量更為珍貴。

評分☆☆☆☆☆

我習慣於在閱讀專業書籍時，一邊閱讀一邊進行大量的筆記和思考，這本書的留白和批注空間設計得非常人性化。紙張的吸墨性非常好，無論是鋼筆還是水筆寫上去都不會洇開，這對我這個喜歡做深度標記的讀者來說簡直是福音。更重要的是，書中對於“危機管理”和“品牌敘事”這兩個核心闆塊的深入剖析，簡直是教科書級彆的示範。它沒有簡單地提供一套標準流程，而是深入探討瞭在不同文化背景和媒體生態下，如何調整敘事策略以達到最佳傳播效果。我注意到作者在引用國際知名體育聯盟的成功或失敗案例時，總是能提供非常細緻的背景信息，這使得我們不隻是在學習“做什麼”，更是在理解“為什麼這樣做”以及“在那種環境下”這樣做會産生何種後果。這種深度解析，極大地提升瞭知識的遷移能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計著實讓人眼前一亮，那種厚實的紙張和恰到好處的色彩搭配，拿在手裏就有種沉甸甸的、值得細細品味的質感。初翻開扉頁，我立刻被它清晰的排版和閤理的章節劃分所吸引。內容編排上，作者顯然下瞭很大功夫去構建一個邏輯嚴密的知識體係，從基礎理論的溯源到具體實踐案例的剖析，層層遞進，讓人感覺學習的路徑非常順暢。特彆是那些圖錶和示意圖，它們不僅僅是文字的補充，更是幫助理解復雜概念的有力工具。我特彆欣賞它在理論闡述時，沒有陷入空泛的理論說教，而是非常注重與現實世界的連接，每一個概念後麵似乎都能看到真實體育賽事在幕後運作的影子。這種將學術性與實操性完美結閤的方式，讓閱讀過程充滿瞭發現的樂趣，仿佛在拆解一個精密運作的體育組織機器的內部構造。我期待著接下來的深入閱讀，相信它能為我提供一個堅實的理論框架來審視和理解這個充滿活力的領域。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排充滿瞭匠心獨運，特彆是它在章節間的過渡處理得非常平滑自然。我注意到，作者似乎非常擅長在宏觀的理論框架下，巧妙地植入微觀的操作技巧。例如，當討論到贊助商關係維護時，它並沒有停留在簡單的閤同條款層麵，而是深入探討瞭如何通過差異化的價值傳遞來深化閤作關係，這對於實際操作層麵的人來說，具有極高的參考價值。此外，書中對新媒體環境下體育傳播生態的分析，緊跟時代步伐，沒有落入“老生常談”的窠臼。作者對社交媒體平颱特性的精準把握，以及如何利用這些平颱進行情感連接和社區建設的論述，讓我耳目一新。它迫使我跳齣傳統的公關思維定勢，去思考如何在碎片化信息時代，為體育IP鑄造持久的吸引力和忠誠度。