具體描述
編輯推薦
俗話說，三分做事，七分做人。意思是，決定人生成敗的三分在做事，七分在做人。做人與做事密切關聯、相輔相成，二者不可偏廢。不會做事，做人無從談起。不會做人，做事南轅北轍。隻有在做事中纔能體會做人的道理，同樣隻有在做人中纔能體會做事的意義。做人與做事關鍵在於瞭解人心、把握人心，這樣你纔能瞭解他人的真正需要，從而投其所好，贏得他人的好感，獲得他人的支持；隻有瞭解人心、把握人心，你纔能知曉人性的弱點，從而以心攻心，化敵為友、轉危為安。備注：以購買實物版權頁上的齣版信息批次等為準。
內容簡介
人的一生無非要用自己的實際行動迴答兩個問題：一是如何做事；二是如何做人。人做好瞭，事半功倍。人沒做好，事倍功半。一個光會做事的人往往是不能或功的。一個光會做人的入也無法取得大成就。所以說，決定人生成敗的三分在做事，七分在做人。真正的成功者無不深諳既會做事、又會做人的奧妙真諦，所以纔能達到無住而不勝的高超境界。本書遵循“三分做事，七分做人”的理念，將做人寓於做事之中，通過一件件具體的事情來闡述做人的道理和做事的方法。可以說，本書是一把開啓事業與人生成功的鑰匙，不僅帶給讀者解讀人心的意外驚喜，而且帶給讀者說話辦事的實用策略和為人處世的深刻道理。
作者簡介
陳玲，1982年畢業於北京外國語學院英語係。1982年8月到新華社對外中央新聞編室擔任英文記者。1988年10月考取英國露透基金會奬學金，作為新聞研究員，赴英國牛津大學留學。1990獲倫敦經濟學院奬學金，入lse經濟學部。獲碩士學位。1991年開始寫作。齣版長篇報告文學《中國留學大潮》、散文隨筆集《臨界綫上的徘徊》、譯著《復雜》。1994年迴國參與創建一傢gis公司。1996年加入國際培訓谘詢公司之一，瑞典麥古利國際，成為中國很早的一批培訓顧問。1998年退齣麥古利國際，成為多傢培訓公司的客座培訓顧順。現為嘉聿鋒商務谘詢有限公事高級商務顧問。授課領域主要要銷售、管理和客戶服務。主要授課客戶為國際公司和國內大公司、包括：abb、施耐德、西門子、諾基亞、北大方正、埃索石油、香格裏拉酒店集團、輝瑞製藥、敦豪快運。
目錄
前言第一章 聰明做人，智慧做事
1.對小錯可予責備，對大錯則盡量若無其事
2.當對方情緒激動時，以從容不迫的態度來應對
3.見麵時間長，不如見麵次數多有效
4.避免直接嚮對方說“不對”，假藉“自言自語”
5.剋服心理定勢，切忌以點代麵，用老眼光看人
6.避免“投射效應”，不以自己的標準去判斷對方
7.多提幾個被選方案，增加被選中的幾率
8.欲言又止，激發對方的好奇心
9.讓受屈者得到過望的迴報，自會冰釋前嫌
10.冷廟高香提前燒，自然會有貴人幫
11.對付整體意見的有效方法，就是予以各個擊破
第二章 說話辦事，滴水不漏
1.請教對方“假設您是我，您會怎麼做”，令其為你著想
2.如果對方不易說服，讓對方認為你與他的立場一緻
3.用“如果我是你的話”.錶示理解對方的煩惱與不滿
4.運用“轉換法”.引導話題轉嚮自己期待的方嚮
5.說服沒有主見的人，對他說：“大傢的意見都是這樣”
6.如果進言會引起憤怒，不妨先來一句“雖然明知會挨罵！”
7.不要問“做不做”，隻讓他二選擇一
8.先否定，後肯定，效果會最好
9.不說對方的建議“不好”，隻說什麼是“好”
10.假藉第三者的名義，瞭解對方的真實看法
11.嚮對方報憂時，要壞話緩說
12.運用“慣性法則”，在進入正題前，引導對方說“是”
第三章 欲擒故縱，以柔剋剛
1.利用“禁果效應”，吸引對方的注意力
2.故意製造些意外，刺激對方想瞭解更多
3.麵對謠言不辯解，謠言不攻自破
4.假造更多的競爭對手，令對方主動讓步
5.故意責罵其中一個，讓其他的自省
6.故意暴露自己的“弱點”，麻痹鬆懈對方
7.故意激怒對方，讓對方失去理智，進而滿足自己的要求
8.讓頑固不化的下屬，去說服與其狀況相似的第三者
9.假扮白臉與黑臉，讓對方在軟硬兼施的壓力下不打自招
10.要對方選擇乙，隻需要強調甲的缺點
11.就對方不想乾或不敢乾的事情，故意進行相反的勸告
第四章 膽大心細，有備無患
1.擺正自己的位置，不該管的彆管，不該做的彆做
2.第一印象往往是不可靠的，避免僅憑第一印象判斷人
3.在展現自己的纔華時，別忘瞭消除上級的猜忌
4.在評價一個入之前，要全麵地觀察，客觀地分析
5.牢記對方在小事情上的好惡，贏得對方的好感
6.對看起來很小的過錯，不能掉以輕心，以防問題叢生
7.掌握好與下屬的臨界距離，樹立權威
8.不要忽視“小人物”，更不要得罪“小人物”
9.瞭解對方的真實意圖，采取正確的應對措施
10.選擇對方最脆弱的時刻去說服
第五章 揣摩心理，對癥下藥
1.活用“偶爾”的效果，讓對方朝自己期待的方嚮努力
2.傳遞積極的期望給對方，讓對方“不行”也行
3.假裝巧閤來製造見麵的機會，減少對方的心理負擔
4.給對方留些糾錯的機會，比當麵奉承他的學問深更有效
5.要擺脫他人的妒忌，隻需讓妒忌你的人值得妒忌
6.如果你希望某件事情能變成現實，不妨對此懷抱強烈的期望
7.給對方一件閤適的“睡袍”，激發對方主動實現自我轉化
8.說服一意孤行的人，順勢引導比嚴厲要求更有效
9.如果對方疑慮重重，不妨用具體的數字去說服
10.如果對方怕負擔，告知他迴避負擔所帶來的是更大的負擔
第六章 韜光養晦，深藏不露
1.示以更大的不安，降低對方的期望值
2.逐步提齣自己的要求，獲得最大的讓步
3.在閑談間詢問對方的想法；在對方不提防時考察其言行
4.刷用“鍾擺心理”，巧妙拒絕對方的請求
5.先把辦事要求提高，再降低，對方就容易接受
6.告訴對方這是“最後一次”，促使對方盡早下決心
7.故意沉默不語，讓對方摸不著虛實
8.迎閤從眾心理，故意製造群龍之首
9.讓對方加入你的行動，由對立者變為閤作者
10.藉用權威者的意見，影響意誌不堅定者的判斷
第七章 嘴上留情，腳下有路
1.以緩慢的語調復述對方的話，讓對方意識到自己的錯誤
2.提供建議給對方，讓對方認為建議是他自己想齣來的
3.對方有缺點，要婉轉地為其掩飾
4.批評對方時，彆忘瞭保全他的麵子
5.要想抑製人陸的弱點，不如喚醒人性的優點
6.不要讓對方沒麵子，否則你會更沒麵子
7.滿足上司的“尊重需要”，切忌自我錶現過度
8.想讓對方認識錯誤並剋服缺點，不妨先肯定對方的優點
9.指責傷害瞭對方的自尊，也讓自己成為不受歡迎的人
10.嚮對方提齣忠告時，多“私下”少“當眾”
11.下達命令時，用“請”來謀求身份的逆轉
第八章 低調做人，進退自如
1.率先小小地退一步，方可大大地進一步
2.首先承認對方的說法，最終卻讓對方改變做法
3.假裝沒有主見，避免過早地捲入升遷之爭
4.發怒並威脅對方多半沒有效果，相反會暴露你的弱點
5.錶麵上服從對方，暗地裏引導對方，讓對方最終屈服於你
6.關係陷入僵局即將破裂時，讓雙方有一段冷靜思考的時間
7.承認對方的權威，盡量避免爭論
8.將目標放在退一步的地方，讓對方的選擇符閤你的期待
9.先當對方的齣氣筒，在對方的情緒發泄完後，再順勢引導
第九章 世事洞明，人情練達
1.看到對方齣醜，最好不露聲色
2.批評是齣於愛護而不是怨恨，纔會有良效
3.必要時替對方背黑鍋，對方會迴報你更多
4.激發對方的同情心，變“不可能”為“可能”
5.滿足對方的情感需要，以齣乎意料的方式打動對方
6.增加對方的心理負擔，讓對方不忍拒絕你
7.喚起對方需要協助的心理，就可以徵服對方
8.從感情入手，讓對方依賴感情而非理智來判斷
9.聆聽對方的苦惱，讓對方的不良情緒得以宣泄
10.關心對方最親近的人，更能打動對方的心
第十章 同甘共苦，齊心協力
1.縮短空間距離，拉近彼此的心理距離
2.直呼其名，縮短與對方的心理距離
3.想要輕鬆說服對方，隻需無所顧忌地靠近對方
4.故意效仿對方的動作，引發對方的好感
5.盡量不說“你”、“你們”，而說“我們”
6.對於初次見麵的人，多談談彼此都熟悉的人或物
7.講述相似或相同的經曆，讓對方有誌同道閤的感覺
8.對對方的興趣錶示興趣，他自然對你感興趣
9.創造共同體驗的機會，縮短彼此的距離
10.適當地吐露自己的隱私，令對方産生親切感
11.製造一個共同的假想敵，喚醒對方的協作意識
第十一章 巧妙迎閤，左右逢源
1.錶現齣喜歡對方的樣子，對方就會喜歡你
2.迎閤對方的口味，異己也可成知己
3.說齣對方所期待的評價，讓對方感覺“路逢知己”
4.適當地拍拍對方的馬屁，融洽氣氛
5.告訴對方“唯有你能”，對方果真就能
6.給對方戴高帽，讓“不”變為“是”
7.期望一個人做什麼，你就贊揚他什麼
8.故意請對方幫忙，讓對方自覺重要，消除敵對情緒
9.誠懇地嚮對方取經，取到的肯定不隻是經
第十二章 地低成王，人低成海
1.犯錯之後，與其拙劣地羅列理由，不如毫無保留地道歉
2.主動示弱，輕鬆贏得對方的幫助
3.否定自己的論調，讓反對者不再反對你
4.錶現齣委屈的卑下姿態，消除對方的反感
5.主動承認自己的錯誤，巧妙避開對方的鋒芒
6.適當示弱，是最高明的說服技巧
7.主動請求反感你的人給予批評，他反而會接受你
8.運用自嘲，可輕鬆搞好人際關係
第十三章 勇往直前，百摺不饒
1.重復說明重要訊息，加深對方的印象，改變對方的看法
2.以果斷堅定的語氣說話，讓對方無法拒絕你
3.嚮對方錶示“不達目的誓不罷休”的決心，迫使其讓步
4.如果對方欺軟怕硬，顯示你寸步不讓的決心
5.讓對方接受你的建議，隻需告之拒絕建議的不良後果
6.錶示誓不後退的決心，迫使大傢全力以赴
精彩書摘
第一章 聰明做人，智慧做事1.對小錯可予責備，對大錯則盡量若無其事
為什麼對小錯要予以責備，對大錯則要若無其事呢？
因為，對於小錯，人們多半並不在意；對於大錯，則會很在意，甚至惶恐不安。如果犯瞭大錯的人知道因此要遭受嚴重懲罰，肯定會更加不安，采取一些冒險的舉動來逃避懲罰也是很常見。
比如，，一個職員，不小心被人騙瞭一大筆貨款，他寢食不安。領導知道後，大發雷霆，威脅他，如果追不迴貨款，就讓他去坐牢，他可能原本沒想到逃跑，可因為害怕領導讓他去蹲監獄，便攜款潛逃瞭。
如果他遇到的是一位開明的領導，齣事後，非但沒有責備他，反而安慰他，他還會想到逃跑嗎？多半不會，通常，他會想盡一切辦法減少公司的損失，哪怕把自己的所有的傢當都貼上，永遠給公司打工以彌補損失！
不論是誰，一旦犯瞭大錯誤，都會是滿腦子的自責。這個時候，與其去斥責他倒不如去激勵他，這樣，反省很快就會轉化為對你的感激。
在生活中，我們常常遇到最常見也是最拙劣的批評方法：無論下屬或子女犯什麼樣的錯誤，管理者或父母一概以一種同樣的調子大發雷霆。
就人類的心理特性而言，一旦習慣於某種狀態，就很難再從中産生積極性和創造性。不論大錯小錯，都會遭受雷霆攻擊的下屬或子女，最終會形成一種認為任何錯誤無非是“錯誤——大發雷霆”、“錯誤一大發雷霆”的機械性反應，久而久之，他們會認為，反省是多餘的，他們會靜靜地等候暴風雨的來臨與過去。暴風雨一旦過去，他們則認為其錯誤已經受到懲蹠，已經不必要再為錯誤承擔心理負擔，反而不思悔改。
要知道，斥責的目的是為瞭起到警醒的作用，提醒犯錯的人下次不再犯瞭。如果斥責起不到警醒的作用，甚至起反作用，斥責又有何必要呢？
聰明的管理者和父母應該知道如何利用下屬與子女的過錯。
對於平目的小過錯，哪怕是由於粗心造成的無關緊要的錯誤，也要嚴厲指齣，這樣可以從細節上達到規範的目的；而對於下屬所犯的大錯誤，卻故意視而不見，甚至還要有意安慰、鼓勵下屬或子女。隻有這樣，小錯纔能警示人，大錯纔能激勵人。
在這方麵，日本鬆下公司的鬆下堪稱楷模。
原三洋電機公司副董事長後藤清一投奔鬆下公司後提任廠長，這個工廠突然失火燒掉瞭。後藤清一內心十分難過和恐慌。心想：這次大火燒瞭工廠，作為廠長的他責任難免，“不被革職也要降級”瞭。不料，鬆下幸之助接到報告之後，隻對他說瞭四個字“好好乾吧”！
鬆下為什麼這樣做呢？人們都很不理解。過去即使隻是打電話的方式不當這樣的小事，後藤清一也會受到鬆下嚴厲的斥責。可這次卻對犯瞭大錯的後藤清一卻無所謂似的。
其實，鬆下這麼做，是有道理的。他懂得人們小錯不在意，大錯太在意的心理。
如果他嚴厲地斥責後藤清一，說不定後藤清一想不開，離開瞭公司，自殺瞭也未必不可能。到頭來，工廠損失更大。
相反，如果不斥責，反而裝作若無其事的樣子，安撫瞭後藤清一忐忑不安的心不說，還讓他心生愧疚，發奮努力，彌補過失。果然如鬆下所料，工廠被燒，後藤清一沒有受到懲罰，心懷愧疚，對鬆下更加忠心效命，並以加倍的努力工作來給予迴報。
2 當對方情緒激動時，以從容不迫的態度來應對
有一天晚上，幾名警官在街上執勤，持傳票逮捕瞭一名年約16歲的輕罪嫌疑人。當時已是淩晨3點鍾，那男孩子的母親站在門廊上大罵髒話。
在這些警宮中，有一位經驗老道的執法人員，名叫隆納。他把男孩子帶進警車之後，又朝著男孩子的母親走去。
男孩的母親一直在喊叫，吸引瞭十幾個憤怒的圍觀鄰居。他們被警察搞得沒法睡覺，在他們心目中，警察隻會騷擾無辜小孩。這時候，他們圍住警車，雖不說話，但讓人感覺形勢不妙，似乎一觸即發。
其他的警官正在暗暗地擔心，隻見隆納警官朝著孩子的母親走去，脫掉他的帽子夾在腋下，並從口袋裏掏齣一張名片，說：“太太，聽我說，我是某某部門的隆納警官，我逮捕你的兒子是奉命行事。我有法院的傳票，假如我不逮捕他，法院會逮捕我，不過你的孩子罪很輕，請放心，太太！
“我不怪你生這麼大的氣，因為我也有一個兒子和你兒子同年，換瞭我，我也會生氣，不過明天早上他就會被釋放。聽我說，彆在外麵站一整夜，迴去休息休息，明天一早到警察局來，有必要的話帶你的朋友、律師一道來，那時候你的孩子應該已經訊問完畢，你也可以和他說話瞭。
“還有，如果警察局裏有人和你過不去，你打分機找我，我會替你解決，你應該不會再遇到任何麻煩瞭，晚上好好休息吧！”
孩子的母親就站在門廊上，雙手叉腰，聽著隆納警官的講話，突然間，她張口結舌，停止瞭濫罵；除瞭謝謝，一句話也說不齣來瞭。
說完最後一句話，隆納警官轉身走開，把帽子戴上，上瞭車。警車啓動，孩子的母親眼睜睜地看著警車開走，一直道著謝。
作為母親，兒子戴著手銬坐在車後，她竟然心存感激！人的心理可真是奇怪得很！
其實，從心理學的角度來看，這並不奇怪，隆納警官采用的是化“興奮”為“冷靜”的心理戰術。依照心理學觀點，打擊對方咄咄逼人的氣勢的最佳方法，是以冷靜從容的態度應對。
實踐也證明，如果對方怒氣衝衝，你若認真地大肆宣揚你的論調，反而會激發對方的興奮情緒。這時，你不妨故意以慢騰騰的動作、言語來打亂對方的陣腳，削弱對方的氣勢。
受到你緩慢行事的節奏影響，對方往往會慢慢地冷靜下來。等到對方的火氣漸漸消瞭，你便掌握瞭談話的主動權，事情也就容易解決瞭。
在現實生活中，以從容冷靜的態度來應對怒氣衝衝者或急火攻心者的情況大有存在。
比如接收110或119的警方人員或消防人員，他們受過專業訓練，麵對十萬火急的狀況，通常能以從容不迫的口氣與報警人對話。因為他們的從容不迫，問題的解決有瞭一個良好的開始。
假想一下，當我們要通報犯罪及火災的情形時，多因著急而語無倫次。這個時候，如果負責接聽的人以著急的口氣迴應：
“什麼！失火瞭！在哪裏？那糟瞭！好的好的。我馬上去！電話號碼！喔！不不，你把地點告訴我！”
如果是以這樣的口氣通話，我們往往會急得連地址都說不清楚。
相反，如果負責接聽的人以從容不迫的口氣來應對，我們就會受其影響而冷靜下來。
當然，在一開始，也許我們會非常生氣，認為情況如此緊迫，對方竟如此悠閑。不過，隨著通話的進行，我們會逐漸冷靜下來，理清思路，組織語言，從而做齣較為準確的敘述。
以從容不迫的態度應對情緒激動者，這一方法也適用於日常的工作中。
如果一位同事聽信瞭謠言，對你産生瞭誤會，衝進辦公室對你大吼大叫，這時，你韆萬不要以牙還牙，不妨以從容的態度、平緩的語氣嚮他詢問事情的起因。
如果你手下的員工受到瞭委屈，跑到你的辦公室哭哭啼啼，你一定不要高聲地說“怎麼瞭，怎麼瞭”，你不妨先示意她坐，再沉默一小會，讓她自己安靜下來。
如果一位客戶對公司産品不滿意，暴跳如雷地前來抗議，你絕對不要企圖以巧妙的口纔說服他，你隻需用平和的態度、不慌不忙的動作，可平息他的激動，等到他冷靜下來，再去瞭解他的意見和意願。
如能這樣，即使是麵對“狂風暴雨”，你也能很好地控製事態，使其不緻於惡化。最終，事情便會朝你所期待的良性方嚮發展。
3 見麵時間長，不如見麵次數多有效
在許多人眼中，喜新厭舊是人的天性。事實果真如此嗎？
20世紀60年代，心理學傢查榮茨做過試驗：先嚮被試者齣示一些照片，有的齣現瞭20多次，有的齣現瞭10多次，有的隻齣現一兩次，然後請被試者評價對照片的喜愛程度。結果發現：被試者更喜歡那些看過幾次的新鮮照片，即看的次數增加瞭喜歡的程度。
通過另一個實驗，另一位社會心理學證實瞭上述觀點。
在一所大學的女生宿捨樓裏，心理學傢隨機找瞭幾個寢室，發給她們不同口味的飲料，然後要求這幾個寢室的女生，以品嘗飲料為理由，在這些寢室間互相走動，但見麵時不得交談。一段時間後，心理學傢評估她們之間的熟悉和喜歡的程度，結果發現：見麵的次數越多，互相喜歡的程度越大；見麵的次數越少或根本沒有，相互喜歡的程度也較低。
這種對越熟悉的東西就越喜歡的現象，心理學上稱為“多看效應”。
在人際交往中，如果你細心觀察就會發現，那些人緣很好的人，往往將“多看效應”發揮得淋灕盡緻。他們善於製造雙方接觸的機會，以提高彼此間的熟悉度，然後互相産生更強的吸引力。
也許你會有疑惑，人與人的交往難道真的這麼簡單？
試想，如果你有兩位關係一樣近的親戚，一位與你住在同一座城市，你們經常見麵，每次聚半天；另一位在另一座城市居住，你們每年聚一次，每次呆在一起一個星期左右。幾年過去瞭，你更喜歡誰，與誰更親密？
一般來說，你會更喜歡那位經常見麵的親戚，你們的關係也會更親密。為什麼？
這就是“多看效應”在起作用。見麵次數多，即使時間不長，也能增加彼此的熟悉感、好感、親密感。相反，見麵次數少，哪怕時間長，也難以消除因間隔的時間太長而有生疏感，甚至可能因為相處的時間太長而産生摩擦。
顯然，在很多時候，見麵時間長，不如見麵次數多。
因為懂得瞭這一道理，一位推銷員團體險的推銷獲得瞭良好的業績。
誰都知道，如果想取得一傢公司的團體保險時，必得先說服公司的領導，不過，這些領導通常都忙得沒時間坐下來與人閑聊。因此，一般的推銷員，隻要遇到某領導有一點空閑時間，便抓住不放，結果，雖然是長談瞭，卻引起瞭對方的反感，導緻推銷失敗。
而這位成功的推銷員則不同，他不求與客戶一次見麵時間長，隻求見麵次數多。隻要見到對方很忙碌，他便迅速地離去，對方心存感激，對他産生瞭好感，如此三番五次後，對方就被感動瞭，答應投保。
推銷員的故事很具有啓發性：如果想縮短與對方的距離，增加對方喜歡自己的程度，不妨多製造見麵機會。
比如，你想贏得上司的注意與重視，嚮上司匯報工作，一次匯報很多，不如經常匯報。
有一句管理名言是這樣的：下屬的報告永遠少於上司的期望。上司都希望從下屬那裏得到更多的報告。因為，下屬及時的匯報能讓上司覺得一切都在自己的掌控之中。
報告是一個人對自己工作業績的總結，也是與上司交流的一種方式。上司通過報告瞭解下屬的工作狀況、工作能力和工作業績。是否經常嚮上司匯報，是下屬能否得到發展機會的關鍵所在。
有的下屬會想，如果經常嚮上司匯報，不如一次匯報的時間長一些，以便於與上司進行深入的交談。這種說法不是沒有道理。．不過，上司通常很忙，嚮上司長長地匯報一次，要找到恰當的時間並不容易。況且，匯報時間長，未必效果就好。相反，如果經常匯報，與上司接觸的次數多瞭，嚮上司陳述你的成果、錶現你的能力的機會多瞭，上司瞭解你、提拔你的可能性不就大瞭嗎？
為此，你必須經常嚮上司匯報：完成工作時，立即匯報；工作進行到一定程度時，按時匯報；預計工作會拖延時，及時匯報。這樣，與上司越熟悉，上司越可能喜歡你、提拔你。
如果你想與某人建立良好的關係，這方法也適用。要知道，為瞭給對方留下好印象，你一個人滔滔不絕地說話，效果反而不好。你不妨找機會多與對方見麵，每次時間彆太長。這樣，給對方一個想念的機會，讓他迴味你的為人，期待下次的見麵。
如果你去請求並不熟悉的人辦事，道理也是一樣。韆萬彆一次把禮送完。想想看，把10萬元分成10次，每次一萬元送齣去，是不是比一次送10萬元效果要好很多？把禮物分成多份，這樣可以加深對方的印象，混個臉熟。
4 避免直接嚮對方說“不對”，假藉“自言自語”
某會計師事務所的一位部門經理，性格內嚮、不善言辭，卻是一個管理高手。在下屬麵前，他威信很高，對於他的要求，下屬總是竭力去做。
奇怪的是，他從不指名道姓地批評下屬。當然，這並不錶示他對下屬的行為一概贊同。隻不過，麵對下屬的失誤或不良行為，他有自己的處理方法，那就是“有意識地自言自語”。
比如說幾位下屬在工作時閑談，他不會直接過去指責下屬“這是工作時間，不是讓你們來閑聊的”，相反，他會小聲地嘟囔“早一些把事情處理完，不就可以早點輕鬆嗎！”
如果遲到的人不少，他不會在辦公室大喊大叫“一次遲到扣一百，超過三次就沒有年終奬瞭”，他會一邊自言自語地說著“大傢能不能來得稍微早一點兒呢”，一邊在辦公室內來迴轉悠。
如果夏天冷氣開得太猛瞭，辦公室內寒氣逼人，有的同誌已經在打噴嚏瞭。在這種情況下，他不會嚮彆的經理那樣怒吼“要涼快迴傢涼快去，這不是冰窖，是辦公室！”。他會做齣一副感覺很冷的錶情，摸摸雙臂，自言自語地說一句：
“真涼啊！”還未等他說完，已經有人去把空調的溫度給調高瞭。
假藉“自言自語”指齣對方的不對，這的確是一門非常有效的心理戰術。
因為人人都有這樣的心理：不喜歡被人指責，不願被人強迫去做事情。
如果是長輩、上級或資曆優於自己的人發齣指令，要求你改變某種行為，齣於尊重、畏懼的心理，你隻有遵從，但你的內心一定是不大痛快的。
如果是平級的同事、傢人或者下屬，直白地要求你改變行為，你可能會反對、抗拒，拒絕執行。說不定，你們之間還會為此發生口舌大戰。
如果對方換一種方式，不直接對你說，而是像那位部門經理那樣，自言自語的錶達他對你的行為的看法與期待，你還會怒火中燒嗎？多半不會！
首先，對方用“自言自語”代替“厲聲指責”，不會讓人覺得他很強勢，似乎他的意見可以聽，也可以不聽；
用戶評價
自從讀瞭《三分做事七分做人全集》，我感覺自己的思維模式發生瞭很大的轉變。這本書讓我開始重新審視自己的人生觀和價值觀，並且從中找到瞭許多關於如何在這個復雜世界中更好地生存和發展的智慧。我一直覺得自己是個比較“直”的人，想到什麼就說什麼，想到什麼就做什麼，認為這樣纔是真實、不做作。但這本書讓我意識到，有時候過於直接，反而會因為缺乏圓滑和策略，而讓自己陷入被動。書中關於“人情世故”的描寫，讓我明白瞭，很多時候，事情的成功與否，並不僅僅取決於你個人的能力，更取決於你如何與周圍的人打交道，如何去經營你的人脈關係。我以前總覺得，“人情世故”是那些世故圓滑的人纔需要考慮的東西，但這本書告訴我，這是一種生存的智慧，也是一種負責任的錶現。它讓你懂得如何在尊重他人的前提下，更好地錶達自己的需求，如何在閤作中找到共贏的局麵，如何在麵對睏難時，尋求他人的幫助和支持。我特彆喜歡書中關於“同理心”的章節，它教會我如何站在他人的角度去思考問題，去理解他人的感受，而不是僅僅從自己的立場齣發。這一點在處理工作中的人際關係時尤為重要，因為很多衝突的産生，都源於缺乏同理心，無法理解對方的處境和難處。這本書並非教你如何去奉承他人，而是教你如何去真正地關心他人，理解他人，從而建立更深厚的信任和友誼。
評分讀完《三分做事七分做人全集》，腦子裏像炸開瞭一鍋粥，但不是混亂，而是各種想法、感悟、甚至是對過往行為的審視，紛至遝來，匯聚成一股股強大的力量。這本書，與其說是教人技巧，不如說是在引導人去思考“為什麼”。它不像市麵上很多心靈雞湯，一味地灌輸“你應該怎麼做”，而是從根本上剖析人性的復雜，以及人在社會關係網中的定位。我一直覺得自己是個挺注重“做事”的人，認為隻要把事情做到極緻，結果自然不會差。但這本書讓我看到瞭“做事”背後的“做人”，原來很多時候，我們之所以事倍功半，甚至事與願違，恰恰是因為在“做人”這個環節上齣瞭岔子。書中關於“識人”的篇章，簡直是醍醐灌頂，我迴想起過往工作中遇到的形形色色的人，原來我一直把一些“刺頭”當成“能乾”，把一些“老實人”當成“沒本事”，真是當局者迷，後知後覺。它教會我如何去觀察，如何去傾聽，如何去解讀那些隱藏在言語和行為背後的真正意圖。而且，書中關於“溝通”的論述，也讓我受益匪淺。我一直認為自己溝通能力還可以，但讀瞭之後纔發現，原來我很多時候隻是在“說”，而不是在“交流”，更沒有做到“說服”。那些一個個鮮活的案例，讓我看到瞭不同情境下，同樣一個意思，用不同的錶達方式，竟然會産生截然不同的效果。這讓我開始反思，是不是我在與傢人、朋友、同事的相處中，也常常因為溝通不暢而産生誤會，甚至激化矛盾。這本書，確實像是一麵鏡子，讓我看到瞭自己很多不曾察覺的“盲點”，也給瞭我修正和提升的空間。它不是一夜之間就能讓你脫胎換骨的秘籍，而是一種長期的、潛移默化的影響，引導你在日常的點滴中去實踐，去體會，去成長。
評分捧讀《三分做事七分做人全集》，我仿佛置身於一個充滿智慧的殿堂，每一次翻頁，都收獲一份新的感悟。這本書讓我深刻理解到，“做事”固然重要，但“做人”纔是根本。我一直以為，隻要我能力強，業務精，就能在職場上立足。但這本書讓我看到瞭，在現代社會，人際關係的經營，遠比我們想象的要重要得多。書中關於“閤作共贏”的論述，讓我受益匪淺。它打破瞭我固有的“零和博弈”的思維模式，讓我看到瞭，通過閤理的閤作，可以實現雙方甚至多方的利益最大化。我曾經有過一些不太愉快的閤作經曆，導緻我對閤作産生瞭懷疑。但這本書用大量的案例，展示瞭當一群人能夠坦誠相待，互相支持，共同努力時，所能産生的驚人能量。我尤其欣賞書中關於“傾聽的藝術”的講解。它告訴我，有效的傾聽，不僅僅是聽到對方的聲音，更是理解對方的言外之意，體會對方的情感需求。這一點在解決工作中的矛盾和誤會時尤為重要。而且，書中關於“感恩之心”的培養，也讓我深受觸動。它提醒我，我們所擁有的一切，很多時候都離不開他人的幫助和支持，懂得感恩，纔能讓我們更加珍惜眼前的一切，也更容易獲得他人的善意和幫助。這本書，對我而言，不僅僅是一本書，更是一種人生的啓迪，一種思維的覺醒。
評分《三分做事七分做人全集》這本書，讓我有一種醍醐灌頂的感覺，仿佛一直以來我都在暗中摸索，而這本書就像一盞明燈，照亮瞭我前行的道路。我一直以為“做人”和“做事”是兩個相對獨立的概念，但這本書卻將它們巧妙地融為一體，而且更加強調瞭“做人”在“做事”中的基礎性和決定性作用。書中關於“情商”的論述，讓我受益匪淺。我一直覺得自己的情商不高，常常因為一些小事而和彆人發生衝突，或者在關鍵時刻因為情緒失控而錯失良機。這本書通過大量的案例分析，教會我如何識彆和管理自己的情緒，如何去理解他人的情緒，以及如何在不同的社交場閤中，運用恰當的溝通方式來化解矛盾，增進理解。我記得書中有一個關於“批評”的章節，讓我印象特彆深刻。我以前總以為，直接指齣彆人的錯誤就是坦誠，但這本書告訴我，批評也要講究方法，要站在對方的角度，用一種建設性的方式去錶達，纔能達到預期的效果，而不是讓對方産生抵觸心理。這讓我反思，我是否在與傢人、朋友、同事的相處中，常常因為言語不當而傷害瞭彆人，或者讓他們對自己産生瞭誤解。此外，書中關於“原則”和“變通”的探討，也讓我深受啓發。它告訴我，一個人在堅持原則的同時，也要懂得適時的變通，靈活運用自己的智慧，纔能在復雜的社會環境中遊刃有餘。這本書並非教你如何去鑽營，而是讓你明白，在堅守道德底綫的前提下，如何以一種更聰明、更有效的方式去實現自己的目標。
評分《三分做事七分做人全集》這本書，像一位智慧的長者，循循善誘地指引我如何在這個復雜的人世間更好地行走。我一直覺得自己是個比較注重效率的人，認為隻要事情做好瞭，其他的都不是問題。但這本書讓我看到瞭，很多時候，事情的順利推進，恰恰依賴於“做人”的智慧。書中關於“溝通的藝術”的章節，讓我反思瞭很多過往的經曆。我曾經因為一些溝通不暢而錯失良機，或者加劇瞭矛盾。這本書通過大量的案例分析，教會我如何去傾聽，如何去錶達，如何去提問，如何去說服。它不僅僅是教你一些技巧，更是讓你理解溝通背後的心理學，讓你明白，有效的溝通，是建立在對他人的理解和尊重之上的。我尤其欣賞書中關於“贊美”的論述，它告訴我們，真誠的贊美，不僅能夠溫暖人心，更能激發他人的潛力。我以前總覺得，贊美是一種客套，但這本書讓我明白，恰當的贊美，是一種積極的社交信號，能夠幫助我們建立更融洽的人際關係。而且，書中關於“解決衝突”的智慧，也讓我茅塞頓開。我以前總是習慣於逃避衝突，或者用一種對抗的方式去解決，結果往往是讓事情變得更加糟糕。這本書提供瞭一種更具建設性的解決衝突的思路，即在尊重雙方利益的前提下，尋求共贏的解決方案。這讓我明白瞭，衝突並不可怕，可怕的是我們處理衝突的方式。
評分讀完《三分做事七分做人全集》，我感覺自己像是一棵經曆過風雨洗禮的樹，根基更加紮實，枝葉更加繁茂。這本書對我最大的影響，在於它讓我學會瞭如何在一個充滿不確定性的世界裏，保持內心的平靜和清晰。我一直以為“做人”就是要討好彆人，要犧牲自己的原則去迎閤。但這本書告訴我，真正的“做人”，是在堅守自己原則的基礎上，學會如何與人融洽相處，如何去建立和維護健康的社交關係。書中關於“邊界感”的論述，對我啓發很大。我以前總是很難拒絕彆人，害怕得罪人，結果把自己搞得心力交瘁，事情也做得吃力不討好。這本書讓我明白，清晰的邊界感，不僅是對自己的尊重，也是對他人負責任的錶現。它讓我學會瞭如何在給予幫助的同時，也能保護好自己的時間和精力，如何去分辨哪些是自己該承擔的，哪些是可以拒絕的。這一點在處理工作中的人際關係時尤為重要，能夠避免很多不必要的麻煩和衝突。此外，書中關於“情緒管理”的技巧，也讓我受益匪淺。我以前很容易因為一些小事而情緒失控，影響工作效率，甚至傷害到身邊的人。這本書通過提供具體的方法和練習，幫助我更好地識彆和管理自己的情緒，學會用更成熟的方式去應對壓力和挫摺。它並非讓你變成一個冷血無情的人，而是讓你擁有更強大的內在力量，去應對生活中的各種挑戰。
評分閱讀《三分做事七分做人全集》，我感覺自己像是在進行一場深刻的自我剖析。這本書並沒有給我提供現成的答案，而是引導我去思考，去探索，去發現屬於自己的智慧。我一直以為“真誠”就是最好的“做人”方式，認為隻要我足夠真誠，彆人就一定會對我好。但這本書讓我看到瞭，真誠固然重要，但缺乏策略和方法的真誠，有時候反而會讓自己陷入睏境。書中關於“識人”的洞察，讓我大開眼界。它讓我明白，我們看到的，不一定是真實的，我們需要學會去觀察，去分析，去判斷。這並不是讓你變得多疑，而是讓你擁有一種更敏銳的洞察力，能夠更好地去識彆和應對不同的人。我尤其欣賞書中關於“人際關係的維護”的篇章。它告訴我，任何一段關係，都需要用心去經營，需要時間和精力的投入。這不僅僅是靠一時的熱情，更是靠長期的付齣和積纍。我曾經因為疏於打理，而失去瞭一些珍貴的朋友。這本書的齣現，恰恰是在提醒我，要珍惜身邊的每一個人，並用心地去維係和發展這些關係。此外，書中關於“自我提升”的論述，也讓我深受鼓舞。它鼓勵我們要不斷學習，不斷成長，不斷超越自己。這讓我明白，真正的“做人”，不僅僅是與人相處，更是不斷完善自我，實現個人價值的過程。
評分說實話，剛拿到《三分做事七分做人全集》的時候，我並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上類似主題的書籍太多瞭，良莠不齊。但翻開第一頁，我就被吸引住瞭。這本書的語言風格非常獨特，不像那種枯燥的理論說教，而是充滿瞭故事性和畫麵感，仿佛作者就坐在我身邊，娓娓道來，分享他的人生智慧。我尤其喜歡書中關於“格局”的探討。我一直覺得“格局”這個詞有些虛幻，難以捉摸，但這本書用非常具體、生動的例子，將“格局”這個概念解釋得淋灕盡緻。它不是空洞的大道理，而是從日常的小事中，從小人物的視角，去展現一個人的思維方式和價值取嚮如何決定瞭他最終能走多遠。我記得書中有一個關於“選擇”的章節，講的是一個人在麵臨人生重大抉擇時，如何權衡利弊，如何看清大勢，如何不被眼前的利益濛蔽雙眼。這讓我聯想到自己曾經的一些選擇，確實是太短視瞭，隻看到瞭眼前的一點點甜頭，而忽略瞭長遠的、更廣闊的可能性。這本書讓我明白，真正的“格局”，不是要你一開始就成為什麼偉大的角色，而是要在每一個當下，都努力用更長遠的眼光，更開闊的心胸去思考和行動。而且，它還非常注重“人際關係的經營”，這一點我非常認同。一個人能力再強，如果無法融入團隊，無法與他人建立良好的閤作關係，那麼他的成功也必將受限。書中關於“信任”的建立，關於“感恩”的錶達，關於“閤作”的智慧，都讓我印象深刻。我曾經也犯過一些錯誤，比如在團隊中過於強調個人能力，忽略瞭隊友的感受，導緻閤作不夠順暢。這本書的齣現，恰恰是在提醒我，在追求個人成就的同時，也不能忘記我們是一個社會性的動物，我們需要與他人協作，互相成就。
評分《三分做事七分做人全集》這本書，給我帶來的不僅僅是知識的增長，更是一種精神的洗禮。我一直覺得自己是一個比較獨立自主的人，不太依賴彆人，也希望彆人不要來過多地乾涉我的生活。但這本書卻讓我看到瞭“獨立”和“孤立”之間的區彆，也讓我明白瞭，人與人之間的連接，並非是束縛，而是力量的源泉。書中關於“團隊閤作”的論述，讓我重新認識到瞭“集體”的力量。我曾經有過一些不愉快的團隊閤作經曆，導緻我對團隊閤作産生瞭抵觸情緒。但這本書用大量的實例，展示瞭當一群誌同道閤的人，為瞭共同的目標而努力時，所能爆發齣的巨大能量。它教會我如何去傾聽他人的意見，如何去尊重他人的付齣，如何去分享成功的喜悅，以及如何在失敗時，互相鼓勵，共同承擔。我尤其欣賞書中關於“領導力”的解讀，它並非僅僅是職位上的高低，更多的是一種人格魅力的吸引，一種共同願景的感召，一種責任擔當的體現。這讓我開始反思，我在與人交往中，是否也能夠成為那個能夠凝聚人心，帶領大傢共同前進的人。而且，書中關於“感恩”的篇章，也觸動瞭我內心深處。我們常常習慣於接受，卻忘記瞭錶達感激。這本書提醒我，一個懂得感恩的人，更容易獲得他人的尊重和喜愛，也更容易在人生的道路上收獲更多的善意和幫助。
評分《三分做事七分做人全集》這本書，給我帶來的衝擊是巨大的，它顛覆瞭我很多原有的認知，也讓我對人生有瞭更深刻的理解。我一直以為“做事”是硬道理，隻要把事情做得齣色，就能獲得成功。但這本書讓我看到瞭，“做人”纔是基礎，纔是基石。書中關於“影響力”的闡述，讓我受益匪淺。它告訴我，一個人的影響力，不僅僅來自於他的地位和財富，更來自於他的品格、智慧和格局。我曾經也試圖去影響彆人，但總是收效甚微。這本書讓我明白瞭，影響力的建立，是一個循序漸進的過程，需要通過持續的言行，去贏得他人的信任和尊重。我尤其欣賞書中關於“感恩”的實踐方法。它不僅僅是讓你心存感激，更是讓你學會如何用行動去錶達感激。這讓我反思，我是否在生活中，常常因為習慣瞭接受，而忘記瞭錶達應有的感激。而且，書中關於“責任感”的解讀，也讓我深受啓發。它讓我明白，真正的責任感，不僅僅是對自己負責，更是對他人、對社會負責。這是一種擔當，是一種承諾，是構建和諧社會的重要基石。這本書並非教你如何去虛僞，而是教你如何以一種更智慧、更成熟的方式去麵對這個世界，去實現自己的人生價值。
評分值得一讀的一本好書，可以幫我們更快的瞭解到在職場生活中的，方方麵麵
評分一直從京東買書，送貨快，服務質量好！
評分還可以，還沒看呢，就是想充實下自己
評分非常好，很不錯！還會光顧！
評分三分做事七分做人書寫的很好
評分還沒看，紙質不錯，物流夠快。
評分好好好好好好好好好好
評分很好的東西，下次還會購買
評分包裝好，內容好，非常好，值得購買！
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