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中国就业培训技术指导中心 编

图书标签:

• 项目管理
• 项目规划
• 项目执行
• 项目控制
• 项目风险
• 团队协作
• 时间管理
• 沟通技巧
• 问题解决
• 领导力

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504575203

版次：1

商品编码：10275214

包装：平装

开本：16开

出版时间：2010-04-01

用纸：胶版纸

页数：176

字数：201000

正文语种：中文

内容简介

本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·项目管理师》要求编写。
本书介绍了项目管理员应掌握的能力要求和相关知识，涉及项目目标管理、项目范围计划、项目范围控制、项目进度计划的执行、项目进度控制、项目费用管理、项目质量管理、项目质量计划、项目质量保证、项目质量控制、安全管理基本知识、环境保护、项目组织结构、项目工作分析、礼仪的基本知识、沟通的基本知识、项目采购计划、采购实施、合同收尾、管理收尾等内容。

目录

第1章 项目范围管理
第1节 项目范围计划
学习单元1 识别项目范围
学习单元2 收集整理工作分解结构模板
第2节 项目范围控制
学习单元1 测量和记录项目工作完成情况
学习单元2 记录范围变更
第2章 项目时间管理
第1节 项目进度计划
学习单元1 项目进度计划制订
学习单元2 识读进度计划图表
第2节 项目进度计划执行
学习单元1 记录项目进度计划的执行情况
学习单元2 测量进度计划执行状况
第3节 项目进度控制
学习单元1 识别项目进度偏差
学习单元2 项目进度报告基本知识
第3章 项目费用管理
第1节 项目费用计划
学习单元1 收集编制费用计划所需资料
学习单元2 识读资源数据图表
第2节 项目费用计划执行
学习单元1 记录项目费用计划的执行情况
学习单元2 测量费用计划执行状况
第3节 项目费用控制
学习单元1 识别项目费用偏差
学习单元2 报告项目费用偏差
第4章 项目质量管理
第1节 项目质量计划
学习单元1 项目质量管理的基本知识
学习单元2 收集编制质量计划所需资料
学习单元3 填写质量检查表
第2节 项目质量保证
第3节 项目质量控制
学习单元1 项目质量控制的基本概念
学习单元2 ISO9000(GB／T19000)质量管理标准
学习单元3 收集质量信息
学习单元4 识别质量偏差
学习单元5 报告质量偏差
学习单元6 运用随机抽样的基本方法
第5章 安全、健康与环境管理
第1节 安全管理基本知识
学习单元1 安全事故基本概念
学习单元2 安全事故调查
第2节 环境保护
学习单元1 环境保护的内容和要求
学习单元2 环境保护宣传
第6章 项目人力资源管理
第1节 项目组织结构
学习单元1 组织结构图的编制
学习单元2 项目团队发展阶段划分
第2节 项目工作分析
学习单元1 工作分析的概念
学习单元2 工作分析的方法
第7章 项目沟通管理
第1节 礼仪基本知识
学习单元1 日常交往中的礼仪
学习单元2 商务礼仪
第2节 沟通的基本知识
第3节 项目信息系统及计算机网络基础知识
学习单元1 项目信息管理的基本知识
学习单元2 计算机网络基础知识
第8章 项目采购管理
第1节 项目采购计划
学习单元1 收集采购计划编制的资料
学习单元2 发布采购需求信息
学习单元3采购合同
第2节 项目采购实施
学习单元1 市场调查方法
学习单元2 询价的基本知识
第9章 项目收尾及后评价
第1节 合同收尾
学习单元1 收集项目相关合同资料
学习单元2 归档项目相关合同资料
第2节 管理收尾
学习单元1 收集项目资料
学习单元2 归档项目资料
参考文献

精彩书摘

项目费用主要有项目定义与决策成本、项目设计成本、项目采购成本、项目实施成本、项目财务成本。
1.项目定义与决策成本一项目定义与决策是每个项目都必须经历的第一阶段，项目定义与决策的好坏对项目实施和项目建成后的经济效益与社会效益会产生重要影响。为了对项目进行科学的定义和决策，在这二阶段要进行各种翔实的调查研究，搜集和掌握第一手信息资料，进行项目的可行性研究，最终作出抉择。要完成这些工作，需要耗用许多人力、物力资源，需要花费许多的资金这些资金构成了项目费用中的项目定义和决策成本。
2.项目设计成本
根据项目的可行性研究报告，经过分析、研究和试验等环节以后，项目就可以进入设计阶段了。任何一个项目都要开展项目设计工作，木管是工程建设项目、新产品开发项目，还是科学研究项目。这些设计工作同样要发生费用，同样是项目费用的一个重要组成部分，通常被称为项目设计成本。
3.项目采购成本
项目采购成本是指为获得项目所需的各种资源，项目组织必须开展的询价、选择供应商、广告、承发包、招投标等一系列的工作。对于采购项目所需商品的询价、供应商选择、合同谈判及合同履约的管理需要发生费用，对于项目所需劳务的承发包，从发标、广告、开标、评标、定标、谈判到签约和履约，同样也需要发生费用。这些就是项目为采购各种外部资源所需要花费的成本，即项目的采购成本。
4.项目实施成本
在项目实施过程中，为生成项目产出物所耗用的各项资源构成的费用，统一被称为项目实施成本。这既包括在项目实施过程中所耗费的物质资料成本，也包括项目实施中所消耗的人力成本。
5.项目财务成本
为了使项目能够顺利进行，为了满足项目对资金使用的需求，就需要进行筹资由此产生的借贷利息等，在财务管理中应当计为财务费用，但由于该项筹资行为是由于项目的实施直接引发的，因此，应计人项目成本之中。
……

前言/序言

　　为推动项目管理师职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在项目管理师从业人员中推行国家职业资格证书制度，中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准·项目管理师》（以下简称《标准》）制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了项目管理师国家职业资格培训系列教程。
　　项目管理师国家职业资格培训系列教程紧贴《标准》要求，内容上体现“以职业活动为导向、以职业能力为核心”的指导思想，突出职业资格培训特色；结构上针对项目管理师职业活动领域，按照职业功能模块分级别编写。
　　项目管理师国家职业资格培训系列教程共包括《项目管理师（基础知识）》《项目管理员（国家职业资格四级）》《助理项目管理师（国家职业资格三级）》《项目管理师（国家职业资格二级）》《高级项目管理师（国家职业资格一级）》5本。《项目管理师（基础知识）》内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别项目管理师均需掌握的基础知识；其他各级别教程的章对应于《标准》的“职业功能”，节对应《标准》的“工作内容”，节中阐述的内容对应《标准》的“能力要求”和“相关知识”。
　　本书是项目管理师国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对项目管理员的培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。
　　本书第1章由李英侠编写，第2章由刘尹生、赵雪峰编写，第3章由杨敏编写，第4章由张婀娜编写，第5章、第6章由宋守信、李森编写，第7章由王亚慧编写，第8章由陈长兵编写，第9章由谢小欣、李维柱编写。

这本书并非关于项目管理，而是聚焦于一项更为宏大且充满未知挑战的征程——“归途”。 《归途：星尘的挽歌》 在浩瀚无垠的宇宙深处，当恒星的光芒最终黯淡，当星系的运转步入终章，一种古老的呼唤开始在虚空中回荡。这呼唤并非来自某个特定的文明，而是来自宇宙本身，一种关于“归途”的低语，指引着万物最终的去向。 故事发生在一个名为“赫尔墨斯”的星舰上。这艘庞大的世代飞船，承载着人类文明最后的火种，已经在漆黑的宇宙中漂泊了数千年。他们的故乡，地球，早已化为尘埃，消逝在历史的长河中。赫尔墨斯号的任务，是寻找一个传说中的伊甸园，一个能够让幸存者们重新扎根、繁衍，延续文明火种的星球。然而，随着时间的推移，希望如同稀薄的空气，在漫长的旅途中逐渐消散。 我们的主角，艾拉，是一名赫尔墨斯号上的“记录者”。她的职责，并非是管理庞大的船员队伍，也不是操控复杂的星舰系统，而是肩负着记录文明最后的篇章，以及那些在这孤独旅途中，个体所经历的细腻情感与深刻思考。她用她那双敏锐的眼睛，捕捉着星空下，船员们眼中闪烁的微光，记录着他们低语中的乡愁，以及在绝望边缘，微弱却坚韧的希望。 艾拉的记录，并非冷冰冰的数据罗列，而是充满了诗意的描绘。她会细致地描绘出，当飞船穿越一片由奇异色彩星云构成的星域时，那些长期生活在人工照明下的船员们，脸上泛起的孩童般的神奇与敬畏。她会记录下，在某次能源危机面前，一位年迈的工程师，如何凭借着对机械的直觉和对过往的回忆，在几乎绝望的情况下，找到了一条续命的途径。她也会记录下，那些新生儿，在无垠的黑暗中，对母星模糊的记忆，以及他们对未知未来的憧憬。 《归途：星尘的挽歌》并非讲述一场波澜壮阔的战争，也非描绘一个惊心动魄的阴谋。它的核心，在于对“存在”本身意义的探索。当文明的根基被摧毁，当熟悉的家园遥不可及，当未来充满不确定性，人类的精神将何去何从？艾拉的笔触，将带领读者一同走进赫尔墨斯号的船舱，去感受那份在封闭空间中，人与人之间微妙而深刻的联结。 你会看到，不同阶层的船员们，如何在这狭小的世界里，建立起属于自己的社群。有在“知识殿堂”里，学者们为了争论一个关于宇宙终极奥秘的理论而争得面红耳赤；有在“生态穹顶”中，园丁们悉心照料着最后一批地球植物，仿佛它们是无价的珍宝；还有在“情感交易所”里，人们用微不足道的物品，交换着彼此的孤寂与慰藉。 艾拉的观察，也充满了哲学的思辨。她会思考，当人类不再拥有广阔的土地和自由的天空，当生存的压力无处不在，我们是否还能称之为“人类”？当记忆成为唯一的慰藉，我们又该如何面对遗忘的洪流？她会将这些疑问，悄悄地融入她的记录中，如同星辰的微光，在读者的心中点燃思考的火种。 故事中，还会穿插一些古老的传说。关于“星尘之海”的传说，据说那里隐藏着宇宙最初的意识，是所有生命最终的源头。关于“寂静守望者”的传说，它们是远古文明留下的守护者，默默地观察着宇宙的变迁，等待着有缘的生命能够领悟“归途”的真谛。这些传说，并非是简单的背景设定，而是艾拉在记录中，试图寻找的答案的某种呼应，是她对生命意义的追寻。 《归途：星尘的挽歌》并没有一个明确的“反派”。最大的敌人，是宇宙的冷漠，是时间的无情，是人内心的恐惧与绝望。而最强大的力量，则是那些在绝境中，依然闪耀着的人性光辉：爱、勇气、牺牲、希望，以及对“归途”那份不屈的向往。 这本书的情节，并非跌宕起伏，而是如同一首缓慢而悠扬的星际交响曲。它更多地关注于内心的风景，情感的潮汐，以及在漫长岁月中，个体存在的重量。你会跟随艾拉的视角，经历赫尔墨斯号上每一次微小的变动，每一次情感的波动，每一次对“归途”的期盼与失落。 它也会描绘一些令人心碎的瞬间。例如，当一名老者，在生命的最后时刻，对着舷窗外那片熟悉的星空，轻轻呼唤着早已消失的故乡。例如，当一个孩子，在梦中哭泣，呼唤着从未见过的父母。这些瞬间，如同黑夜中的萤火，虽然微弱，却能点亮人心最深处的角落。 而在这个过程中，艾拉自己也在经历着蜕变。她从一个冷眼旁观的记录者，逐渐融入了赫尔墨斯号的生活，她的情感也随着船员们的悲欢离合而起伏。她开始理解，那些看似微不足道的细节，那些日常的琐碎，才是构成文明最坚实的基础。她开始明白，真正的“归途”，或许并不在于找到一个物质的伊甸园，而是在于，在漫长的旅途中，我们如何依然保持着人性的温度，如何用爱与希望，去温暖彼此，去创造属于自己的意义。 《归途：星尘的挽歌》是一本关于告别、关于追寻、关于在最深的黑暗中，寻找最耀眼光明的书。它邀请你一同踏上这场没有地图的星际旅程，去感受生命本身的重量，去聆听宇宙深处的低语，去理解，即使在星尘消散之际，生命的意义依然能够以最美丽的方式，得以延续。这本书，献给每一个在生活中，感到迷茫，但依然怀揣希望的灵魂。

评分☆☆☆☆☆

这本《项目管理员》读起来就像是作者将自己多年的项目管理经验浓缩成了一本实用的指南，让我这个刚入行的新手受益匪浅。书中的案例分析非常到位，从需求梳理、计划制定，到风险管理、团队沟通，每一个环节都剖析得淋漓尽致。我尤其喜欢书中关于“冲突解决”的章节，它并没有空泛地提出理论，而是提供了几种具体可行的策略，比如“倾听并确认”、“寻找共同点”等等，并配以真实的职场对话模拟，读起来仿佛身临其境。书中的图表和流程图也很清晰，帮助我迅速理解复杂的项目管理模型。我尝试着将书中的一些工具和方法应用到我目前负责的小型项目中，发现确实大大提高了效率，减少了不必要的返工。例如，使用书里提到的“燃尽图”来跟踪进度，让团队成员对整体的进展有了一个更直观的了解，也更容易发现潜在的瓶颈。作者的语言风格朴实却充满力量，没有华丽的辞藻，但字里行间透露出扎实的功底和真诚的分享。这本书更像是一位经验丰富的前辈在手把手地教你如何成为一名优秀的“项目管家”，让你在面对项目中的种种挑战时，不再感到迷茫和无助。

评分☆☆☆☆☆

《项目管理员》这本书带给我一种全新的视角来看待项目管理。作者在书中并没有拘泥于死板的理论框架，而是更侧重于探讨如何在实际操作中灵活运用各种工具和方法。我最欣赏的是作者对于“沟通”这一核心要素的深刻洞见。他不仅仅强调了信息传递的及时性，更深入地分析了不同沟通方式的优劣，以及如何在复杂的项目环境中建立有效的沟通渠道，尤其是在跨部门协作和远程团队管理方面，书中提供的建议都极具参考价值。读完“利益相关者管理”那一章，我才意识到原来在项目初期就应该如此细致地去识别和分析每一方的诉求和影响力，并且制定相应的沟通和管理策略。书中的“风险预警机制”部分也让我茅开眼界，作者提出的“事后诸葛亮”式的反思与“事前预防”的策略相结合，形成了一个闭环的学习和改进系统。虽然我是一名相对资深的从业者，但在阅读过程中，仍然能从中汲取到不少新的启发和实用的技巧。这本书对于想要提升项目管理能力，尤其是希望将理论知识转化为实践成果的读者来说，无疑是一本不可多得的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

《项目管理员》这本书让我对项目管理有了更深层次的理解。作者以一种循序渐进的方式，从项目启动到收尾，贯穿始终地讲解了每一个环节的要点和技巧。我印象最深刻的是关于“团队协作”的论述，作者深刻地剖析了团队成员之间的信任、协作和责任感对于项目成功的重要性，并提出了一系列增强团队凝聚力的方法，例如定期的团队建设活动、有效的反馈机制等等。书中的“质量管理”章节也让我受益匪浅，它不仅仅是简单的检验和测试，更强调了从项目初期就建立起质量意识，并将质量目标融入到每一个工作环节中。作者还特别提到了“持续改进”的理念，鼓励项目管理员在项目结束后进行复盘总结，从中吸取经验教训，为未来的项目奠定基础。这本书的语言风格非常流畅，阅读起来没有任何障碍，而且书中穿插的案例也都非常具有代表性，让我能够将书中的知识与自己的工作经验进行对比和印证。对于任何想要成为一名更全面、更专业的项目管理者的人来说，这本书都是一个绝佳的选择。

评分☆☆☆☆☆

读完《项目管理员》，我感觉自己仿佛经历了一次全面的项目管理“洗礼”。作者在书中不仅仅是传授知识，更重要的是传递一种“以人为本”的项目管理理念。我尤其欣赏作者对于“领导力”的阐述，他并没有将领导者塑造成高高在上的人物，而是强调了项目管理员在项目中的“服务型领导”角色，需要倾听团队的声音，支持团队的成长，并且在关键时刻做出明智的决策。书中的“变革管理”章节也让我眼前一亮，它详细地阐述了如何在项目实施过程中应对各种阻力，并有效地引导团队成员适应和接受新的变化。我尝试着将书中的一些“激励员工”的技巧应用到我的团队中，发现团队的士气确实有了明显的提升。这本书的结构设计也非常巧妙，章节之间的逻辑关系清晰，内容层层递进，让人在不知不觉中就掌握了项目管理的精髓。总而言之，《项目管理员》是一本既有深度又有广度的项目管理著作，它不仅能帮助你掌握项目的流程和工具，更能让你成为一个更有智慧、更有温度的项目领导者。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉非常“落地”，不像很多理论书籍那样高高在上，而是充满了生活气息和实际操作指导。《项目管理员》的作者似乎是一位非常善于总结和归纳的人，他将那些看似琐碎却至关重要的项目管理细节，通过生动的语言和清晰的逻辑呈现出来。我个人尤其喜欢书中关于“时间管理”和“任务分解”的章节。作者用一种非常形象的方式，将复杂的项目目标拆解成一个个可执行的小任务，并且提供了详细的时间估算和优先级排序方法。这让我明白了，很多时候项目之所以会延期，并不是因为目标太大，而是因为我们没有学会如何有效地分解和管理。书中还强调了“迭代式交付”的重要性，这对于我这种习惯于“一次性到位”的传统思维模式来说，是一个很大的冲击，但也让我看到了更高效的项目推进方式。书中的一些小工具和清单，比如“项目启动检查表”、“风险评估矩阵”等，都可以直接拿来使用，大大节省了自己摸索的时间。总而言之，这本书是一本非常实用的“操作手册”，适合所有希望将项目管理技能提升到新高度的读者。

评分☆☆☆☆☆

虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留

评分☆☆☆☆☆

图2-3，如里程碑图中所示，我的理解是：

评分☆☆☆☆☆

书很好，送货快！具有指导意义！

评分☆☆☆☆☆

觉得表述有歧义

评分☆☆☆☆☆

质量有保证，都来京东购买

评分☆☆☆☆☆

书的质量好，内容更是不用说了。不足是封面被这出来一个痕，不知道是不是装货时不小心弄到的，不过不伤大雅

评分☆☆☆☆☆

【三】花•落

评分☆☆☆☆☆

我不敢说今天我变得多伟大，至少我说想给你幸福，这句话不是假的。高中时期读过这本书，当时只是觉得故事引人入胜，并没有太大的感悟。只是作为一本小说来读。现在重新拿起这本书，从第二部开始读，正好是中国改革开放的前期我为什么要读这两本书？ 1、2004年3月份至2005年8月份，我担任产品经理，负责ERP产品制造模块的车间部分，作为一个曾经是产品经理的人，我希望了解产品经理这一职业的发展，在某种程度上来说也是复习和验证； 2、我的部门，也有产品经理这一职位设置，站在招聘的角度、管理的角度、互联网的角度，我需要更多地了解互联网产品经理（产品经理有共性，也有行业性，互联网的产品经理有一些其他行业所不具备的个性化）；有以下的体会： 1、产品经理是那个将产品设计为让用户进入“沉迷系统”的人。 2、我们无法满足所有用户的需求，需要优先满足哪些用户需要和产品的商业目标结合起来考虑。 3、首先关注目标，任务其次：比用户行为更重要的是行为背后的原因，多问问用户为什么这么做。 4、避免让用户成为设计师：听用户说，但不要照做，用户的解决方案通常短浅、片面。 是谁？每次K歌都对着点歌面板评头论足。 是谁？逛超市时总在想“这个商品能解决什么需求？” 是谁？会给自己的个人发展做战略规划。 是谁？一定要在自己的婚礼中讲一个PPT。 是谁？会拿用户调研的方法与亲朋好友交流。 是谁？装修房子的时候抢着当项目经理。 是谁？看电视广告总想在几十秒中提炼出三大卖点。 是谁？会给自己的孩子设计各种“功能点”。 是谁？访问任何网站都能一下子挑出好几个Bug。 这个人就是. 这二十多万字是作者对自己入行四年来的一个系统的总结和回顾。对初入行的人来说有很好的指导性作用，因为这书主要讲道，而不是术。而作为同样入行四年的我，流程管理三年（顺带也参与过几个全生命周期的项目，跟过几个项目经理）产品经理一年，虽然书中很多内容多有涉及，却频频佩服作者如此清晰的思路和全面的知识。从需求，项目，到各团队，再到公司的战略等，任何一点拿出来都可以侃侃而谈，事例，故事，参考书都不拉下。. 见山是山，见山不是山，见山还是山。情愿把一半的功能做到尽可能完美也不要把全部功能都做成半吊子。越来越觉得一个功能可有可无的时候，甚至只要没有强烈的理由要做的时候，要明确选择：不做！这样留给用户的是升级的期待。读过之后心里很压抑。也许是为了我那也即将逝去的青春，或是为了小飞龙的感情牵绊，最终嫁给了爱着的林静，却早就没有了当年的冲动与激情，也或是为了陈孝正，他那无可救药的自卑以及自尊。还有阮阮，平静地将青春永不腐朽。 女人天生为爱而生，所以在爱情面前，她们永远比男人勇敢。有些人说女人笨，说女人蠢，遇到感情就没了智商、失了理智

评分☆☆☆☆☆

挺好的，就是北京没有现货等了几天