商业会计全流程演练 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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邵永为，林金松 著

图书标签:

• 会计
• 商业会计
• 会计实务
• 财务管理
• 会计流程
• 记账
• 报表
• 税务
• 企业会计
• 实操演练

出版社： 中国宇航出版社

ISBN：9787515902838

版次：1

商品编码：11099888

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-09-01

用纸：胶版纸

页数：216

正文语种：中文

编辑推荐

《商业会计全流程演练》从实用性和适用性出发，将《企业会计准则》对企业会计核算的一般要求和原则规定与商业企业经营活动的特殊性相结合，通过理论阐述与实例解读的方法，系统地论述商业企业存货管理、零售、批发等经济业务的会计核算理论与方法。

内容简介

《商业会计全流程演练》涵盖了商业企业的全部日常经营业务，囊括了会计核算的各种情况，严格依据《企业会计准则》的要求解决各种实务问题。适合从事会计工作的人员以及对财务工作有兴趣的人士阅读。

目录

第一章 会计理论基础
第一节 会计基本假设
第二节 会计信息质量要求
第三节 会计要素及其确认与计量原则
第四节 商业会计的工作组织和基本要求

第二章 商业会计核算业务简介
第一节 商业会计概述
第二节 商品流通业务
第三节 商品流通的核算方法

第三章 批发企业商品流通业务的核算
第一节 批发企业购进商品的会计核算
第二节 批发企业销售商品的会计核算
第三节 批发企业商品储存的会计核算

第四章 零售企业商品流通业务的核算
第一节 零售企业商品流通业务概述
第二节 零售企业购进商品的会计核算
第三节 零售企业销售商品的会计核算
第四节 零售企业商品储存的会计核算
第五节 现代新型会计核算方法

第五章 经营鲜活商品零售企业业务的核算
第一节 鲜活商品的概述
第二节 鲜活商品业务的会计核算

第六章 财务会计报告
第一节 财务会计报告概述
第二节 资产负债表
第三节 利润表
第四节 现金流量表
第五节 所有者权益变动表
第六节 一般企业报表附注

前言/序言

　　 随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的逐步完善，商品流通业（简称“商业”）在促进生产、引导消费、推动经济结构调整和经济增长方式转变等方面的作用日益突出，在国民经济中发挥着不可替代的作用。在全球化竞争时代，商品流通领域竞争激烈，传统商业企业面临着来自国内及国外流通集团规范、先进管理的挑战，我们迫切需要做大、做强商品流通行业，建立现代化的市场流通网络，以提高人民群众生活质量、促进经济发展。

　　 面对复杂的形势和严峻的挑战，商业企业应实行精细化管理，提高经济效益，增强发展后劲。企业精细化管理对企业“信息流”的要求越来越高，因而对作为决策信息重要组成部分的会计信息质量提出了更高要求。这迫切需要商业企业根据企业会计准则统一会计处理流程，实现会计工作的程序化与规范化，提高会计工作效率，保证会计信息及时、准确、完整，从而保障企业经营目标的实现。

　　 正是基于此目的，我们在深入研究现代商业会计核算特点和现行会计法规制度的基础上，为帮助商业企业的财务会计人员领会商业会计的精髓、提高商业会计人员的实务操作技能，编写了《商业会计全流程演练》一书。

　　 本书从实用性和适用性出发，将《企业会计准则》对企业会计核算的一般要求和原则规定与商业企业经营活动的特殊性相结合，力图做到既符合企业会计准则的要求，又体现商业会计的特点，通过理论阐述与实例解读的方法，系统地论述商业企业存货管理、零售、批发等经济业务的会计核算理论与方法。

　　 本书的重点和亮点如下：

　　 一、依据最新的企业会计准则及相关法规编写

　　 本书以财政部的《企业会计准则》、《企业会计准则指南》、《企业会计准则讲解》为依据，结合商业企业的特点，对商业会计的概念、企业会计政策选择、会计科目的设置与使用、账务处理的基本流程及方法、财务报表的编制与披露等进行了详细的论述。

　　 二、结合实例分析来解读会计

　　 本着适用的原则，根据实践的要求，本书运用了大量的实例来解读各部分内容，以帮助读者更深入地理解和掌握商业会计核算的要求。

　　 三、突出商业企业会计核算的特点

　　 商业企业主要是通过对商品的购进和销售以及因此而必需的运输和储存业务，完成商品由生产领域到消费领域转移的过程，满足消费的需要。商品的购进、运输、储存、销售是流通过程中的四个基本环节。在不违背《企业会计准则》及其应用指南的前提下，本书结合商业企业的特性来介绍商业会计全流程、各环节会计核算的内容和方法，将准则的统一性、原则性和商业企业经济业务的特殊性结合起来，针对性强、指导价值高。

　　 本书由以下人员编写，绍兴天和联合会计师事务所所长邵永为（第一章），浙江省资产评估协会、浙江省注册会计师协会副秘书长林金松（第二、三章），昆仑信托有限责任公司副总裁吴怀镛（第四、五、六章）。全书由邵永为进行了修改与总纂。

　　 由于水平有限，本书对有些问题的讲解可能不尽完善，疏漏之处敬请读者批评指正。我们的电子邮箱是suoxh@139.com，欢迎大家与我们联系。

　　 作者2012年8月

《数字时代的客户关系管理：从理论到实践的深度解析》 图书简介 在当今这个数据驱动、技术飞速迭代的商业环境中，客户已不再是简单的交易对象，而是企业生存与发展的核心资产。《数字时代的客户关系管理：从理论到实践的深度解析》 旨在为企业管理者、市场营销专业人士、销售精英以及对现代客户关系管理（CRM）充满热情的读者，提供一套系统、前沿且极具操作性的知识体系。本书超越了传统客户服务的范畴，深入探讨了如何在数字化浪潮中重塑、优化和最大化客户生命周期价值（CLV）。 本书结构严谨，内容涵盖了CRM的战略规划、技术选型、流程再造、数据洞察到最终的绩效衡量与文化塑造等多个维度，确保读者能够全面掌握构建未来型客户生态系统的关键要素。 --- 第一部分：重塑客户关系——数字化转型的战略基石 本部分将企业带入CRM的宏观战略视角。我们首先探讨了“以客户为中心”的理念在当前市场环境下的具体内涵，并解析了从传统关系管理向数字全渠道体验（Omni-Channel Experience）演进的必然性。 第一章：客户价值的再定义与战略定位 深入分析了客户生命周期价值（CLV）的计算模型及其在资源分配中的决定性作用。重点讨论了如何通过客户细分（Segmentation）和价值定位（Value Proposition）来识别高价值客户群体，并阐述了将CRM战略嵌入企业整体业务战略的框架。内容包括：从交易导向到关系导向的思维转变、利益相关者理论在CRM中的应用、以及构建企业级客户数据平台的初期构想。 第二章：客户旅程地图的绘制与优化 客户旅程不再是线性的，而是复杂的网络。本章详尽介绍了绘制现代客户旅程地图（Customer Journey Mapping）的步骤，强调了识别“痛点”（Pain Points）和“愉悦点”（Moments of Truth）的重要性。我们详细分析了如何整合线上（网站、社交媒体、App）和线下（实体店、服务热线）接触点，确保客户在任何交互时刻都能获得一致且无缝的体验。本章还引入了体验设计思维（Design Thinking）在优化客户路径中的实战应用。 --- 第二部分：技术赋能与数据驱动 本部分聚焦于支撑现代CRM运作的核心技术工具与数据策略，强调技术并非目的，而是实现卓越客户体验的手段。 第三章：CRM系统选型、部署与集成 市场上的CRM解决方案琳琅满目，从主流的SaaS平台到垂直行业的定制化系统，如何做出正确的选择是成功的关键。本章提供了一套全面的评估框架，涉及功能匹配度、扩展性、安全性、总拥有成本（TCO）等多个维度。重点阐述了CRM系统与ERP、营销自动化（MA）、客服中心（Contact Center）等系统的无缝集成策略，以打破数据孤岛，实现信息流的顺畅。 第四章：客户大数据的采集、治理与洞察 数据是现代CRM的血液。本章深入探讨了如何合法、有效地采集第一方、第二方及第三方客户数据。详细介绍了数据清洗、标准化和建立统一客户视图（Single Customer View, SCV）的方法论。核心内容围绕“预测分析”展开，包括客户流失预测模型（Churn Prediction）、基于倾向性得分的推荐系统，以及如何利用机器学习（ML）来发现潜在的交叉销售和向上销售机会。 第五章：营销自动化（MA）与个性化引擎 营销自动化如何将CRM的理论转化为可执行的营销活动？本章详细拆解了营销自动化平台的关键模块，包括线索评分（Lead Scoring）、培育流程（Nurturing Workflow）的设计与自动化触发机制。我们重点探讨了超个性化（Hyper-Personalization）的实现路径，通过动态内容管理和A/B测试，确保在正确的时间、通过正确的渠道，向客户推送最相关的沟通信息。 --- 第三部分：全生命周期管理实操 本书的实操部分将理论与具体业务流程相结合，覆盖了从获取潜在客户到维护长期忠诚度的全过程。 第六章：高质量线索的获取与转化管理 本章聚焦于销售流程的优化。讨论了如何建立跨部门协作的SLA（服务水平协议）来管理线索的移交。内容详述了销售自动化工具（Sales Force Automation, SFA）的应用，如销售机会管道管理、预测准确性提升以及销售团队效率监控。特别强调了移动CRM在现代快节奏销售环境中的关键作用。 第七章：卓越的客户服务与支持体系构建 服务不再是被动的响应，而是主动的价值创造。本章剖析了多渠道客户服务（Multi-Channel Service）的架构，包括知识库（Knowledge Base）的构建与维护、工单（Ticket）管理系统的优化流程。我们探讨了如何利用聊天机器人（Chatbot）和自然语言处理（NLP）技术，实现7x24小时的基础支持，并将复杂问题高效转接给人工座席，提升首次呼叫解决率（FCR）和客户满意度（CSAT）。 第八章：构建持久的客户忠诚度与社区运营 获取新客户的成本远高于维护老客户。本章深入研究了客户忠诚度计划（Loyalty Programs）的有效设计，包括积分、分级和专属权益体系的构建。更重要的是，本章探讨了如何利用社交CRM和在线社区平台，将满意的客户转化为品牌的拥护者（Advocates），通过用户生成内容（UGC）和口碑营销，实现低成本的自然增长。 --- 第四部分：绩效评估与文化落地 成功的CRM需要持续的衡量和正确的组织文化来支撑。 第九章：关键绩效指标（KPIs）的设定与报告 本章提供了衡量CRM成效的“仪表盘”。不仅限于传统的收入和成本指标，更侧重于关系健康度的指标，如客户净推荐值（NPS）、客户努力度评分（CES）、品牌情感分析得分等。讨论了如何设计定制化的CRM仪表板，支持高层决策和一线员工的日常改进。 第十章：培养数据驱动的客户至上文化 最终，CRM的成功取决于人。本章探讨了在企业内部推行客户导向变革的挑战与对策。内容涉及跨部门协作机制的建立、员工激励体系的设计，以及如何通过持续的培训，确保每一位员工都能理解并践行“客户第一”的原则。本书以对未来CRM趋势的展望作结，包括元宇宙交互、Web3.0下的客户所有权回归等前沿议题，为读者指明了持续学习的方向。 本书特色： 深度案例研究： 包含来自全球不同行业（金融、零售、SaaS）的CRM最佳实践与失败教训解析。 实操工具包： 提供了可下载的模板、流程图和评估清单，便于读者直接应用于工作场景。 前瞻性视角： 不仅关注现有技术，更侧重于预判未来五年客户交互模式的演变趋势。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来很吸引人，"全流程演练"这四个字让我眼前一亮。我一直觉得，很多会计书籍虽然讲得很透彻，但往往缺乏实际操作的指导，感觉就像是纸上谈兵。我希望这本书能够弥补这一块的不足，真正做到“演练”二字。我希望它能从最基础的业务场景出发，一步一步地带领读者进行会计处理，比如，如何正确录入一张销售发票，如何进行费用报销的审批和记账，如何处理银行流水，等等。我特别期待书中能够有大量的实际案例，最好是包含不同行业、不同规模的企业，这样读者可以根据自己的工作性质选择性地学习。我希望它能详细讲解每一个步骤的操作方法，并且提供一些实用的模板或者表格，方便读者在工作中参考。如果书中还能包含一些财务分析的技巧，教我们如何从报表中挖掘有用的信息，那就更好了。毕竟，会计不仅仅是记账，更重要的是通过财务数据来指导企业的经营决策。我希望这本书能够让我从一个只会做基础账的“记账员”，蜕变成一个能够理解和运用财务知识的“业务伙伴”。

评分☆☆☆☆☆

我买这本书，主要是看中了“全流程演练”这个关键词。我一直觉得，会计学习最难的部分就是将理论知识应用到实际操作中，尤其是对于一些刚入行的新人来说，面对繁杂的业务和各种账务处理，常常会感到手足无措。我希望这本书能够像一本操作手册一样，详细地讲解每一个会计环节的具体操作方法。我设想中，它应该会从最基础的凭证填制开始，一直讲到月末结账、编制报表，甚至包括一些税务申报的流程。我希望书中的案例能够非常贴近实际，涵盖各种常见的商业活动，比如采购、销售、费用报销、固定资产的购入与处置等等。我期待书中的图解和操作步骤能够清晰明了，并且提供一些实用的技巧和注意事项，帮助我避免常见的错误。如果书里还能有一些不同行业、不同规模企业的案例对比，那就更好了。我希望通过这本书的学习，能够建立起一个完整的会计实操框架，真正做到“演练”起来，而不是仅仅停留在理论层面。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我选择购买这本书，最主要的原因是“演练”这个词。我一直觉得，会计这个学科，理论知识固然重要，但更重要的是实践。我曾经参加过一些培训，学到很多理论，但真到了实际工作，面对成堆的原始凭证和复杂的业务流程，就觉得无从下手。这本书的标题直接点明了它以实践为导向的特点，这正是我想看到的。我非常希望书中能够提供一个完整、真实的商业会计流程，从业务发生到最终的财务报告生成，每一个环节都能够有详细的图文演示。我期待它能够涵盖各种常见的经济业务，例如采购、销售、库存、固定资产、费用支出、收入确认等等，并且针对每一种业务，都给出规范的会计处理方法。我希望书中的案例能够贴近实际，最好是能够覆盖不同类型的企业，这样我才能从中找到适用于自己工作的经验。如果书中的操作步骤清晰明了，并且能够提供一些实用的会计软件操作指导，那就再好不过了。我希望通过这本书的学习，能够真正地掌握会计的实操技能，提升自己的工作效率和专业能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大方，配色也很专业，一看就知道是讲干货的。我当初买它，纯粹是因为我对财务报表一直有点“雾里看花”的感觉，总觉得理论知识学了不少，但真到了实操，尤其是那种复杂一点的财务流程，就有点捉襟见肘。这本书的标题“商业会计全流程演练”一下子就抓住了我的痛点。我特别希望它能像一个经验丰富的会计师一样，手把手地教我，从最基础的原始凭证处理，到月末结账、编制财务报表，再到最后的税务申报，每一个环节都能够清晰明了地展示出来。我设想中，它应该会包含各种各样的案例，从小型初创企业到中等规模公司的日常运营，都有涵盖，这样我才能根据自己的实际情况找到对应的学习路径。而且，我期待书中的图示和流程图能够非常直观，能够帮助我迅速理解那些抽象的概念，比如固定资产的折旧方法、存货的计价方式等等。如果还能有一些常见问题解答或者错误规避的提示，那就更完美了。我希望看完这本书，我不再是那个面对财报一脸迷茫的小白，而是能够自信地分析和处理各种财务问题，真正地“演练”起来，而不是仅仅停留在理论层面。

评分☆☆☆☆☆

“全流程演练”这个书名，让我觉得它应该是一本能够真正帮助我解决实际问题的书。我之前也看过一些会计方面的书籍，但很多都偏向理论，对于实际操作的指导并不够深入。我希望这本书能够从头到尾地展示一个完整的商业会计流程，从最基础的业务发生，到最终的财务报告的编制，每一个环节都能够有详细的讲解和演示。我期待书中能够包含各种各样的商业场景，比如商品流通、服务提供、生产制造等，并且针对这些场景，详细说明如何进行会计处理。我希望书中能够有大量的实例，最好是能够提供一些实际的单据和报表，让我能够跟着书中的步骤一步一步地进行操作。如果书中还能提供一些财务软件的应用指导，或者是一些常见的会计陷阱的提示，那就更完美了。我希望读完这本书，我能够对整个会计流程有清晰的认识，并且能够自信地处理日常的会计工作，提升自己的业务能力。

评分☆☆☆☆☆

包装有很大改进，不再是一破塑料袋子了，活动价还不错

评分☆☆☆☆☆

还没读不知道怎么样，没用上卷感觉亏了一个亿

评分☆☆☆☆☆

非常好看实用的一本书，以后还会来的

评分☆☆☆☆☆

正在看，不错，很详细。

评分☆☆☆☆☆

非常实用的书 送货也很快

评分☆☆☆☆☆

书看起来不错，囤货中，以后陪宝宝看完再评！

评分☆☆☆☆☆

跟使用，挺好

评分☆☆☆☆☆

非常实用的书 送货也很快

评分☆☆☆☆☆

内容有点简单，不太全面，觉得不是全流程什么的，一般吧