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编辑推荐
心理素质的好坏直接决定销售成败，所以优秀销售人员都有一颗“大心脏”！克服心理障碍，提升心理素质；应对客户拒绝，轻松拿下订单。内容简介
《销售一定要懂的自我心理调整术》分为十章，根据销售人员在销售过程中经常出现的心理问题，分别从认识自我、透视销售、客户销售心理障碍、杜绝销售中出现的错误心理、掌控情绪、缓解压力、培养逆商等方面出发，针对销售人员的心理品质、心理调节及心理控制三方面的训练进行了科学的阐述，集先进理论与实践经验于一体，对于销售员提升自身心理素质、提高销售业绩具有很大的指导和借鉴意义。《销售一定要懂的自我心理调整术》采用了“生动实用的案例+明晰准确的分析+行之有效的心理策略”的模式，再加上精炼却又不失通俗的语言，堪称全面提升销售员业务素质的心理自助书。
内页插图
目录
前言第一章 认识自己，了解销售：销售员进行心理调整的第一步
在销售过程中，销售员以什么样的心态来定位自己、定位销售，决定了销售员将会取得什么样的成绩。销售员只有正确地认识自己、定位自己，全面地了解销售，才能以一种良好的职业素养在销售领域中实现自己的人生价值。
你属于哪种类型的销售人员
销售工作并非矮人一等
销售的本质其实只是一种沟通方式
销售是勇敢者的职业
避免掉进销售误区
把自己看做产品
第二章 克服销售心理障碍，启动内心成功模式
销售领域中最大的障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是销售员自身的缺陷，也就是心理障碍。在销售过程中，销售员常常会被自己的恐惧心理、自卑心理、投机心理、敷衍心理等心理障碍牵绊，从而对销售业绩产生致命的打击。所以，销售员要想提高业绩，就必须先克服这些销售心理障碍，启动内心的成功模式。
克服恐惧心理，销售是勇敢者的游戏
克服自卑心理，相信自己客户才能相信你
克服投机心理，销售不是一锤子买卖
克服敷衍心理，你敷衍客户业绩自然敷衍你
克服急躁心理，有耐心才能成为优秀的销售人员
克服“盲从”心理，客户的要求也可以拒绝
害怕客户拒绝，为自己寻找退缩的理由
不妄自菲薄，让自己高大起来
第三章 随时修复自己的情绪：金牌销售员只关注事物的积极面
在销售过程中，销售员的情绪往往决定了销售的成败。如果销售员用一种消极负面的情绪推销产品，那往往达不到销售成功的目的。因为只有积极的情绪才能让自己充满自信，才能让客户对产品产生认同感。所以，销售员要想取得销售上的成功，就要及时修复自己的情绪，做情绪的主人。
……
第四章 把信心“种”进潜意识：金牌销售员为什么总那么自信
第五章 自我激励：拓展欲望空间，在销售中不断超越自我
第六章 积极创新：求新求变，形成自己与众不同的销售风格
第七章 培养逆商：打造强大内心，在销售逆境中突围
第八章 调整自我，在与客户的交流中调动客户的购买激情
第九章 巧妙应对客户的拒绝：普通销售员说服顾客，金牌销售员感染顾客
第十章 让顾客买单：满足顾客的心理需要，俘获顾客的心
精彩书摘
案例解析：案例中的小钱是个非常有经验的销售员，即使她要推销的房子有让客户不满意的地方，但她发现客户非常喜欢这个别墅里的游泳池，便紧紧抓住客户这个兴趣点。她在和客户沟通的过程中，始终有意无意地把话题转到游泳池上，采取各种语言反复刺激客户的购买兴趣点，最终打动了客户，成功地让客户买下了别墅。
心理调整策略：
一般的销售员都懂得，如果客户愿意听你讲述产品，那么他们都至少有一个购买兴趣点。也就是说，他们毫无疑问地都是潜在的客户。而销售员要做的就是找到客户的购买兴趣点，并对这些兴趣点进行反复刺激，来达到让客户购买产品的目的。那么，销售人员如何才能利用客户的购买兴趣点大做文章呢？
1.站在客户的立场去寻找购买兴趣点
要想找到客户的购买兴趣点，销售人员就必须准确掌握客户的心理。而要想准确掌握客户的心理，销售员就必须学会站在客户的立场去思考。只有这样换位思考，急客户之所急、想客户之所想，才能准确找出客户的购买兴趣点。
2.注意客户的忌讳之处
反复刺激客户的购买兴趣点可以在一定程度上促进客户下定决心购买，但销售员在运用这一方法的过程中必须注意到客户的忌讳之处。比如面对一些残疾人，就不能为了让他购买你的产品，就反复刺激他的缺陷之处。这样的话，伤害了客户的自尊，客户不仅不会购买产品，甚至会对销售员怒目而视。
3.要重视客户的购买兴趣点
销售员找到了客户的兴趣点后，就必须对这一兴趣点给予足够的重视，只有这样，客户才会感觉到你对他的尊重和他自己存在的价值。客户是销售员赖以生存的基础，只有真正做到尊重客户，理解客户，重视客户，才能让客户在交易过程中得到满足，包括物质和精神上的双重满足。只有这样，销售员才能得到客户的赏识，为自己的销售事业打下良好的基础。
……
前言/序言
对于一些销售员来说，销售是一项无比艰难的工作。很多时候，他们见到客户，还没开口，就已经战战兢兢，忘了推介词怎么说；
很多时候，销售进程本来进展得很顺利，客户的一个质疑，就让他们阵脚大乱，不知该如何继续；
很多时候，在销售中被拒绝，客户还没完全放弃，他们就先灰心丧气，失去了创造业绩的信心；
然而，对于金牌销售员来说，他们启动的却是内心的成功模式：往往只是一个自信满满的微笑，他们就能打动客户；只是一个积极的引导，他们就能获得客户的赞同；只是一个心理暗示，他们就能获得成功。
那么，产生差异的原因是什么呢？是你的实战技巧有误？还是你的推介话术不行？NO！这一切都是因为你的心理素质不够硬，你的心理调控能力不够强！
诚然，销售技巧和销售话术的提高能让你在签单过程中少走弯路，然而，没有强大的自我调控能力为支撑，这一切只是一纸空谈。
……
用户评价
《销售一定要懂的自我心理调整术》这本书，绝对是一本“宝藏”级别的销售心理学读物。它不是那种浮光掠影的技巧集合，而是真正深入到销售人员的内心世界，帮助我们解决那些最根本、最难以启齿的心理障碍。我以前常常因为对自己的不确定而犹豫不决，比如不敢主动联系客户，或者在关键时刻不敢提出成交。这本书就详细地分析了“不确定感”的来源，以及如何通过一系列心理训练来增强决断力。它提供了一些非常实用的方法，比如如何进行“风险评估”，如何将注意力从“可能发生的失败”转移到“可能实现的成功”上，以及如何通过“积极的自我对话”来强化自信。我尝试着去运用书中的方法，在做决定时，不再被过多的顾虑所束缚，而是更加果断地采取行动。这种心态的转变，让我觉得自己在销售工作上，能够更加积极主动，效率也得到了显著提升。而且，关于“处理压力和挫折”的部分，也让我受益匪浅。它不是让你去避免压力，而是教你如何更好地拥抱压力，并从中汲取力量。这本书让我觉得，一个优秀的销售，不仅仅是技巧娴熟，更重要的是，他拥有一个强大而稳定的内心。
评分这次读《销售一定要懂的自我心理调整术》，简直是一种“醍醐灌顶”的体验。我之前接触过一些销售书籍，但很多都停留在表面，讲一些“如何开口”、“如何成交”的技巧。这本书则完全不同，它深入到销售人员的内心深处，探讨了那些影响我们销售表现的“隐形因素”。我一直是个比较容易“内耗”的人，在客户拒绝之后，会反反复复地去想，是不是我说错了什么，是不是我能力不够，结果越想越沮丧，甚至影响到后面的工作。这本书就详细地分析了“内耗”的成因，以及如何通过调整认知和行为模式来摆脱它。它提供了很多非常实用的方法，比如如何进行“积极复盘”，如何识别和对抗“消极的内心对话”，以及如何将注意力从“失败”转移到“学习和成长”上。我尝试着在遇到挫折时，不再沉浸在负面情绪里，而是去分析问题所在，从中学习经验，这种转变让我觉得轻松了很多，也更有前进的动力。此外，关于“情绪的自我觉察与管理”部分，也让我收获良多。它让我意识到，情绪是可以被理解和管理的，而不是完全被动的接受。通过学习书中的方法，我能够更好地识别自己的情绪，理解情绪背后的原因，并找到健康的方式来疏导和转化。这本书让我觉得，一个真正优秀的销售，不仅要懂产品、懂市场，更要懂自己。
评分《销售一定要懂的自我心理调整术》这本书，真的是我近年来读过的，最能“对症下药”的一本销售心理学书籍。我以前总是觉得，只要我产品够好，话术够溜，就能搞定客户。但现实往往事与愿违，很多时候，明明产品很有优势，客户也表现出兴趣，但最终还是功亏一篑。这本书让我明白，销售的瓶颈，很多时候不在于外部条件，而在于我们自身的心理状态。我印象特别深刻的是关于“克服恐惧心理”的章节。我以前特别害怕被拒绝，所以有时候会犹豫着不敢打那个电话，或者不敢迈出那一步。这本书就详细分析了恐惧的来源，以及如何一步步地去克服它。它提供了一些非常实用的练习，让我能够逐渐适应并习惯面对挑战，而不是被恐惧所阻碍。比如，它提到了“暴露疗法”的原理，以及如何在销售中循序渐进地运用，让我不再像以前那样“谈虎色变”。此外，关于“保持积极心态”的部分，也给了我非常大的启发。它不是让你强行乐观，而是教你如何识别和调整那些导致消极情绪的思维模式，用一种更建设性的方式来面对工作中的不如意。这本书让我觉得，每一个销售都应该花时间去了解自己的内心，去修炼自己的心理素质，这比任何销售技巧都更重要，也更有价值。
评分我一直以为，销售就是一个不断“推销”的过程，但《销售一定要懂的自我心理调整术》这本书，让我看到了销售更深层的一面。它更多地关注销售人员的“内在世界”，以及如何通过调整自己的心理状态，来提升销售业绩。我以前特别容易陷入“自我怀疑”的怪圈，一旦遇到一点挫折，就会开始质疑自己的能力，甚至怀疑自己是否适合做销售。这本书就针对“自我怀疑”这个问题，提供了非常有针对性的解决方案。它让我明白，自我怀疑并非不可战 ক্রমবর্ধমান，而是需要通过系统的方法来化解。书中关于“建立自信”的论述，非常具体，不是那种空泛的鼓励，而是从根源上剖析了自信的来源，以及如何通过积极的自我对话、复盘成功的经验、以及持续的学习来不断增强自信心。我尝试着去运用书中的方法，比如每天记录下自己完成的小目标，并为此给自己积极的肯定，我发现自己的心态真的在悄悄发生变化，不再那么容易被负面情绪影响。而且，关于“人际关系与同理心”的部分，也让我受益匪浅。它让我意识到，销售的本质是建立连接，而同理心是建立连接的关键。这本书教我如何更好地理解客户的感受和需求，如何站在客户的角度思考问题，从而建立起更牢固的关系。这种从心理层面去理解和处理人际关系，比单纯掌握话术要有效得多。
评分不得不说，《销售一定要懂的自我心理调整术》这本书，是真的“硬核”。它不像市面上很多书那样，给你几个“快速致富”或者“一夜成名”的空头支票，而是实实在在地，从最根本的层面，告诉你如何成为一个心理上更强大的销售。我一直是个比较容易紧张的人，尤其是在面对一些大客户或者关键谈判的时候，总会不自觉地手心冒汗，说话也变得磕磕巴巴。这本书里关于“应对压力和焦虑”的章节，真的给了我巨大的帮助。它详细地讲解了压力的生理和心理机制，并且提供了一系列科学的方法来缓解和管理压力，比如深呼吸练习、正念冥想，以及一些认知行为疗法的小技巧。我试着在一些高压情境下运用书中的方法，发现效果真的非常显著。我不再像以前那样被焦虑完全吞噬，而是能够相对冷静地处理问题。更让我受益匪浅的是关于“目标设定与自我激励”的部分。它不是让你随便定个大目标，然后天天鞭策自己，而是强调要设定“SMART”目标，并且更重要的是，要找到支撑你达成这些目标背后的“为什么”。书中的引导让我重新审视了自己的职业目标，以及我真正想通过销售工作实现什么。这种内在的连接，让我每天早上起床都充满了动力，而不是觉得上班是一种负担。这本书的内容，让我觉得作者对销售人员的心理状态有着非常深刻的洞察。
评分我之前总是觉得，做好销售就是把产品知识学透，掌握一些沟通话术，然后勤奋地去开拓客户。但这本书《销售一定要懂的自我心理调整术》彻底改变了我的认知。它让我意识到，一个销售的真正价值，很多时候体现在他能否在每一次与客户的互动中，都保持一种稳定的、积极的心理状态。我以前常常在客户拒绝之后，会反复回想自己的话术哪里出了问题，越想越泄气，甚至影响到接下来的拜访。这本书就给了我非常具体的指引，它讲到如何处理“拒绝”这个销售中的常见难题。它并不是告诉你如何避免被拒绝，而是告诉你，被拒绝是常态，更重要的是，如何在高概率被拒绝的环境中，依然能够保持内心的韧性和积极性。它提出的“重新定义成功”的概念，让我不再将每一次成交视为唯一的衡量标准，而是将每一次有效的沟通、每一次学习到的经验都看作是进步。这种心态的转变，让我觉得压力小了很多，也更有动力去继续尝试。书中还有关于“内在驱动力”的探讨，我以前总是被外部奖励（比如奖金、提成）所驱动，一旦这些外部因素稍有波动，我的工作热情就会受到很大影响。这本书让我学会去发掘和培养自己内在的渴望，比如对帮助客户解决问题的成就感，对自身专业能力提升的追求，这些内在的驱动力，远比外部奖励更能支撑我走得更远，做得更好。这种深层次的心理调整，是我之前从未真正思考过的。
评分《销售一定要懂的自我心理调整术》这本书，真的给我打开了一个新的视角。我一直以为，销售就是跟客户打交道，把产品卖出去。但读了这本书之后，我才发现，销售的核心，其实是与“自己”的这场对话。它不是教你一些“套路”，而是教你如何成为一个内心强大、心态积极的销售。我之前常常因为客户的“不好说话”或者“不配合”而感到沮丧，甚至开始怀疑自己的专业性。这本书就详细分析了为什么我们会受到外界评价的影响，以及如何建立起更强大的内在价值感。它强调了“内在驱动力”的重要性，让我明白，真正的成功，来自于内心的渴望和价值的实现，而不是仅仅依赖外部的认可。书中关于“如何面对压力和挑战”的论述，也让我受益匪浅。它不是让你去避免压力，而是教你如何更好地应对和转化压力。它提供了一系列非常实用的练习，比如如何进行“认知重构”，如何将负面事件转化为成长的契机，以及如何保持“成长型思维”。我尝试着去运用这些方法，在遇到困难时，不再轻易放弃，而是去寻找解决问题的办法，去从中学习和进步。这种心态的转变，让我觉得自己在销售道路上，能够走得更远，做得更好。这本书就像是一位知心的朋友，在默默地给予我支持和引导。
评分这本书《销售一定要懂的自我心理调整术》，完全颠覆了我对销售书籍的固有印象。我以前总觉得销售书就是讲讲话术、技巧，但这本书却直击销售人员最核心的“心理”问题。我之前有个习惯，就是一旦遇到客户的拒绝，就会非常沮丧，甚至会影响到第二天的工作状态。这本书就详细地分析了“拒绝”背后的心理机制，以及如何才能从拒绝中学习，而不是被拒绝打倒。它强调了“接纳不完美”的重要性，让我明白，每一次拒绝，都是一次学习和成长的机会。书中关于“建立自信”的部分，尤其让我印象深刻。它不仅仅是告诉你“你要自信”，而是提供了一系列具体可行的步骤，帮助你真正建立起内心的力量。我尝试着去记录自己成功完成的小目标，并为自己加油打气，我发现自己的心态真的在悄悄发生变化，不再那么容易被外界的评价所左右。此外，关于“保持积极心态”的论述，也给了我很大的启发。它不是让你去强行乐观，而是教你如何识别和调整那些导致消极情绪的思维模式，用一种更健康、更积极的方式来面对工作中的挑战。这本书让我觉得，作为一个销售，最重要的“工具”，其实是我们自己的内心。
评分这次偶然翻到一本《销售一定要懂的自我心理调整术》，说实话，我一开始对书名并没有抱太高的期待，毕竟市面上关于销售的书籍车载斗量，很多都流于表面，讲一些套话空话，真正能落到实处，解决根本问题的却不多。然而，当我深入阅读之后，才发现这本书真的给了我很多惊喜。它并非简单地罗列各种销售技巧，而是直击销售过程中最核心、最容易被忽视的环节——销售人员的内在心理状态。书中的论述非常深刻，不是那种“你必须自信”的简单鼓励，而是深入剖析了为什么会缺乏自信，自信来源于何处，以及如何通过系统的方法来构建和稳固自信。比如，书中对“负面思维陷阱”的解读，让我恍然大悟，原来很多时候，我们业绩不佳，或者在面对客户拒绝时感到沮丧，并非完全是外部原因，而是被自己内心的消极声音所困扰。它教会我如何识别这些负面想法，并用一系列具体可行的练习来打破这些思维定势，用更积极、更客观的角度去看待问题。我印象特别深的是关于“情绪管理”的部分，它不仅仅是教你压抑情绪，而是告诉你如何理解和接纳自己的情绪，找到情绪的根源，并学会用健康的方式来疏导和转化。这对于我这种有时候会因为客户的刁难而感到烦躁的销售来说，简直是及时雨。这本书让我明白，销售的成功，很大程度上取决于我们能否管理好自己的情绪，能否在压力和挫折面前保持积极的心态。它像一位经验丰富的导师，循循善诱，让我认识到内在的力量远比外在技巧更重要。
评分我最近读完《销售一定要懂的自我心理调整术》，最大的感受就是，这本书提供了一种非常“扎实”的心理修炼方法，而不是那种“心灵鸡汤”。它真的能帮助你解决销售过程中遇到的那些“卡点”。比如，我以前在面对客户的质疑或者反驳时，总是会感到很不舒服，甚至会下意识地去辩解，结果越辩解越让场面尴尬。这本书就详细分析了为什么我们会害怕质疑，以及如何将质疑视为一种机会。它教我如何保持冷静，如何通过倾听和提问来理解客户的真实顾虑，而不是立刻进入防御状态。这种“倾听与理解”的技巧，其实很多书都提过，但这本书更深入地讲了它背后的心理基础，以及如何在心理上做好准备去迎接质疑。还有关于“建立信任”的部分，它不是简单地告诉你多说好话，多送礼，而是从心理学的角度，阐述了信任是如何在人与人之间建立的，以及销售人员需要具备哪些心理特质才能赢得客户的信任。书中的一些案例分析，让我看到了那些真正优秀的销售，是如何通过真诚、专业和同理心，一步步建立起牢固的客户关系的。这种基于心理学的信任构建，比那些表面的技巧更加持久和有效。这本书让我明白，销售不仅仅是一场交易，更是一场人心的交流，而了解人心的奥秘，是做好销售的关键。
评分……
评分不错
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