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編輯推薦
心理素質的好壞直接決定銷售成敗，所以優秀銷售人員都有一顆“大心髒”！剋服心理障礙，提升心理素質；應對客戶拒絕，輕鬆拿下訂單。內容簡介
《銷售一定要懂的自我心理調整術》分為十章，根據銷售人員在銷售過程中經常齣現的心理問題，分彆從認識自我、透視銷售、客戶銷售心理障礙、杜絕銷售中齣現的錯誤心理、掌控情緒、緩解壓力、培養逆商等方麵齣發，針對銷售人員的心理品質、心理調節及心理控製三方麵的訓練進行瞭科學的闡述，集先進理論與實踐經驗於一體，對於銷售員提升自身心理素質、提高銷售業績具有很大的指導和藉鑒意義。《銷售一定要懂的自我心理調整術》采用瞭“生動實用的案例+明晰準確的分析+行之有效的心理策略”的模式，再加上精煉卻又不失通俗的語言，堪稱全麵提升銷售員業務素質的心理自助書。
內頁插圖
目錄
前言第一章 認識自己，瞭解銷售：銷售員進行心理調整的第一步
在銷售過程中，銷售員以什麼樣的心態來定位自己、定位銷售，決定瞭銷售員將會取得什麼樣的成績。銷售員隻有正確地認識自己、定位自己，全麵地瞭解銷售，纔能以一種良好的職業素養在銷售領域中實現自己的人生價值。
你屬於哪種類型的銷售人員
銷售工作並非矮人一等
銷售的本質其實隻是一種溝通方式
銷售是勇敢者的職業
避免掉進銷售誤區
把自己看做産品
第二章 剋服銷售心理障礙，啓動內心成功模式
銷售領域中最大的障礙不是價格，不是競爭，不是客戶的抗拒，而是銷售員自身的缺陷，也就是心理障礙。在銷售過程中，銷售員常常會被自己的恐懼心理、自卑心理、投機心理、敷衍心理等心理障礙牽絆，從而對銷售業績産生緻命的打擊。所以，銷售員要想提高業績，就必須先剋服這些銷售心理障礙，啓動內心的成功模式。
剋服恐懼心理，銷售是勇敢者的遊戲
剋服自卑心理，相信自己客戶纔能相信你
剋服投機心理，銷售不是一錘子買賣
剋服敷衍心理，你敷衍客戶業績自然敷衍你
剋服急躁心理，有耐心纔能成為優秀的銷售人員
剋服“盲從”心理，客戶的要求也可以拒絕
害怕客戶拒絕，為自己尋找退縮的理由
不妄自菲薄，讓自己高大起來
第三章 隨時修復自己的情緒：金牌銷售員隻關注事物的積極麵
在銷售過程中，銷售員的情緒往往決定瞭銷售的成敗。如果銷售員用一種消極負麵的情緒推銷産品，那往往達不到銷售成功的目的。因為隻有積極的情緒纔能讓自己充滿自信，纔能讓客戶對産品産生認同感。所以，銷售員要想取得銷售上的成功，就要及時修復自己的情緒，做情緒的主人。
……
第四章 把信心“種”進潛意識：金牌銷售員為什麼總那麼自信
第五章 自我激勵：拓展欲望空間，在銷售中不斷超越自我
第六章 積極創新：求新求變，形成自己與眾不同的銷售風格
第七章 培養逆商：打造強大內心，在銷售逆境中突圍
第八章 調整自我，在與客戶的交流中調動客戶的購買激情
第九章 巧妙應對客戶的拒絕：普通銷售員說服顧客，金牌銷售員感染顧客
第十章 讓顧客買單：滿足顧客的心理需要，俘獲顧客的心
精彩書摘
案例解析：案例中的小錢是個非常有經驗的銷售員，即使她要推銷的房子有讓客戶不滿意的地方，但她發現客戶非常喜歡這個彆墅裏的遊泳池，便緊緊抓住客戶這個興趣點。她在和客戶溝通的過程中，始終有意無意地把話題轉到遊泳池上，采取各種語言反復刺激客戶的購買興趣點，最終打動瞭客戶，成功地讓客戶買下瞭彆墅。
心理調整策略：
一般的銷售員都懂得，如果客戶願意聽你講述産品，那麼他們都至少有一個購買興趣點。也就是說，他們毫無疑問地都是潛在的客戶。而銷售員要做的就是找到客戶的購買興趣點，並對這些興趣點進行反復刺激，來達到讓客戶購買産品的目的。那麼，銷售人員如何纔能利用客戶的購買興趣點大做文章呢？
1.站在客戶的立場去尋找購買興趣點
要想找到客戶的購買興趣點，銷售人員就必須準確掌握客戶的心理。而要想準確掌握客戶的心理，銷售員就必須學會站在客戶的立場去思考。隻有這樣換位思考，急客戶之所急、想客戶之所想，纔能準確找齣客戶的購買興趣點。
2.注意客戶的忌諱之處
反復刺激客戶的購買興趣點可以在一定程度上促進客戶下定決心購買，但銷售員在運用這一方法的過程中必須注意到客戶的忌諱之處。比如麵對一些殘疾人，就不能為瞭讓他購買你的産品，就反復刺激他的缺陷之處。這樣的話，傷害瞭客戶的自尊，客戶不僅不會購買産品，甚至會對銷售員怒目而視。
3.要重視客戶的購買興趣點
銷售員找到瞭客戶的興趣點後，就必須對這一興趣點給予足夠的重視，隻有這樣，客戶纔會感覺到你對他的尊重和他自己存在的價值。客戶是銷售員賴以生存的基礎，隻有真正做到尊重客戶，理解客戶，重視客戶，纔能讓客戶在交易過程中得到滿足，包括物質和精神上的雙重滿足。隻有這樣，銷售員纔能得到客戶的賞識，為自己的銷售事業打下良好的基礎。
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前言/序言
對於一些銷售員來說，銷售是一項無比艱難的工作。很多時候，他們見到客戶，還沒開口，就已經戰戰兢兢，忘瞭推介詞怎麼說；
很多時候，銷售進程本來進展得很順利，客戶的一個質疑，就讓他們陣腳大亂，不知該如何繼續；
很多時候，在銷售中被拒絕，客戶還沒完全放棄，他們就先灰心喪氣，失去瞭創造業績的信心；
然而，對於金牌銷售員來說，他們啓動的卻是內心的成功模式：往往隻是一個自信滿滿的微笑，他們就能打動客戶；隻是一個積極的引導，他們就能獲得客戶的贊同；隻是一個心理暗示，他們就能獲得成功。
那麼，産生差異的原因是什麼呢？是你的實戰技巧有誤？還是你的推介話術不行？NO！這一切都是因為你的心理素質不夠硬，你的心理調控能力不夠強！
誠然，銷售技巧和銷售話術的提高能讓你在簽單過程中少走彎路，然而，沒有強大的自我調控能力為支撐，這一切隻是一紙空談。
……
用戶評價
我之前總是覺得，做好銷售就是把産品知識學透，掌握一些溝通話術，然後勤奮地去開拓客戶。但這本書《銷售一定要懂的自我心理調整術》徹底改變瞭我的認知。它讓我意識到，一個銷售的真正價值，很多時候體現在他能否在每一次與客戶的互動中，都保持一種穩定的、積極的心理狀態。我以前常常在客戶拒絕之後，會反復迴想自己的話術哪裏齣瞭問題，越想越泄氣，甚至影響到接下來的拜訪。這本書就給瞭我非常具體的指引，它講到如何處理“拒絕”這個銷售中的常見難題。它並不是告訴你如何避免被拒絕，而是告訴你，被拒絕是常態，更重要的是，如何在高概率被拒絕的環境中，依然能夠保持內心的韌性和積極性。它提齣的“重新定義成功”的概念，讓我不再將每一次成交視為唯一的衡量標準，而是將每一次有效的溝通、每一次學習到的經驗都看作是進步。這種心態的轉變，讓我覺得壓力小瞭很多，也更有動力去繼續嘗試。書中還有關於“內在驅動力”的探討，我以前總是被外部奬勵（比如奬金、提成）所驅動，一旦這些外部因素稍有波動，我的工作熱情就會受到很大影響。這本書讓我學會去發掘和培養自己內在的渴望，比如對幫助客戶解決問題的成就感，對自身專業能力提升的追求，這些內在的驅動力，遠比外部奬勵更能支撐我走得更遠，做得更好。這種深層次的心理調整，是我之前從未真正思考過的。
評分我一直以為，銷售就是一個不斷“推銷”的過程，但《銷售一定要懂的自我心理調整術》這本書，讓我看到瞭銷售更深層的一麵。它更多地關注銷售人員的“內在世界”，以及如何通過調整自己的心理狀態，來提升銷售業績。我以前特彆容易陷入“自我懷疑”的怪圈，一旦遇到一點挫摺，就會開始質疑自己的能力，甚至懷疑自己是否適閤做銷售。這本書就針對“自我懷疑”這個問題，提供瞭非常有針對性的解決方案。它讓我明白，自我懷疑並非不可戰 ক্রমবর্ধমান，而是需要通過係統的方法來化解。書中關於“建立自信”的論述，非常具體，不是那種空泛的鼓勵，而是從根源上剖析瞭自信的來源，以及如何通過積極的自我對話、復盤成功的經驗、以及持續的學習來不斷增強自信心。我嘗試著去運用書中的方法，比如每天記錄下自己完成的小目標，並為此給自己積極的肯定，我發現自己的心態真的在悄悄發生變化，不再那麼容易被負麵情緒影響。而且，關於“人際關係與同理心”的部分，也讓我受益匪淺。它讓我意識到，銷售的本質是建立連接，而同理心是建立連接的關鍵。這本書教我如何更好地理解客戶的感受和需求，如何站在客戶的角度思考問題，從而建立起更牢固的關係。這種從心理層麵去理解和處理人際關係，比單純掌握話術要有效得多。
評分這本書《銷售一定要懂的自我心理調整術》，完全顛覆瞭我對銷售書籍的固有印象。我以前總覺得銷售書就是講講話術、技巧，但這本書卻直擊銷售人員最核心的“心理”問題。我之前有個習慣，就是一旦遇到客戶的拒絕，就會非常沮喪，甚至會影響到第二天的工作狀態。這本書就詳細地分析瞭“拒絕”背後的心理機製，以及如何纔能從拒絕中學習，而不是被拒絕打倒。它強調瞭“接納不完美”的重要性，讓我明白，每一次拒絕，都是一次學習和成長的機會。書中關於“建立自信”的部分，尤其讓我印象深刻。它不僅僅是告訴你“你要自信”，而是提供瞭一係列具體可行的步驟，幫助你真正建立起內心的力量。我嘗試著去記錄自己成功完成的小目標，並為自己加油打氣，我發現自己的心態真的在悄悄發生變化，不再那麼容易被外界的評價所左右。此外，關於“保持積極心態”的論述，也給瞭我很大的啓發。它不是讓你去強行樂觀，而是教你如何識彆和調整那些導緻消極情緒的思維模式，用一種更健康、更積極的方式來麵對工作中的挑戰。這本書讓我覺得，作為一個銷售，最重要的“工具”，其實是我們自己的內心。
評分《銷售一定要懂的自我心理調整術》這本書，絕對是一本“寶藏”級彆的銷售心理學讀物。它不是那種浮光掠影的技巧集閤，而是真正深入到銷售人員的內心世界，幫助我們解決那些最根本、最難以啓齒的心理障礙。我以前常常因為對自己的不確定而猶豫不決，比如不敢主動聯係客戶，或者在關鍵時刻不敢提齣成交。這本書就詳細地分析瞭“不確定感”的來源，以及如何通過一係列心理訓練來增強決斷力。它提供瞭一些非常實用的方法，比如如何進行“風險評估”，如何將注意力從“可能發生的失敗”轉移到“可能實現的成功”上，以及如何通過“積極的自我對話”來強化自信。我嘗試著去運用書中的方法，在做決定時，不再被過多的顧慮所束縛，而是更加果斷地采取行動。這種心態的轉變，讓我覺得自己在銷售工作上，能夠更加積極主動，效率也得到瞭顯著提升。而且，關於“處理壓力和挫摺”的部分，也讓我受益匪淺。它不是讓你去避免壓力，而是教你如何更好地擁抱壓力，並從中汲取力量。這本書讓我覺得，一個優秀的銷售，不僅僅是技巧嫻熟，更重要的是，他擁有一個強大而穩定的內心。
評分不得不說，《銷售一定要懂的自我心理調整術》這本書，是真的“硬核”。它不像市麵上很多書那樣，給你幾個“快速緻富”或者“一夜成名”的空頭支票，而是實實在在地，從最根本的層麵，告訴你如何成為一個心理上更強大的銷售。我一直是個比較容易緊張的人，尤其是在麵對一些大客戶或者關鍵談判的時候，總會不自覺地手心冒汗，說話也變得磕磕巴巴。這本書裏關於“應對壓力和焦慮”的章節，真的給瞭我巨大的幫助。它詳細地講解瞭壓力的生理和心理機製，並且提供瞭一係列科學的方法來緩解和管理壓力，比如深呼吸練習、正念冥想，以及一些認知行為療法的小技巧。我試著在一些高壓情境下運用書中的方法，發現效果真的非常顯著。我不再像以前那樣被焦慮完全吞噬，而是能夠相對冷靜地處理問題。更讓我受益匪淺的是關於“目標設定與自我激勵”的部分。它不是讓你隨便定個大目標，然後天天鞭策自己，而是強調要設定“SMART”目標，並且更重要的是，要找到支撐你達成這些目標背後的“為什麼”。書中的引導讓我重新審視瞭自己的職業目標，以及我真正想通過銷售工作實現什麼。這種內在的連接，讓我每天早上起床都充滿瞭動力，而不是覺得上班是一種負擔。這本書的內容，讓我覺得作者對銷售人員的心理狀態有著非常深刻的洞察。
評分《銷售一定要懂的自我心理調整術》這本書，真的是我近年來讀過的，最能“對癥下藥”的一本銷售心理學書籍。我以前總是覺得，隻要我産品夠好，話術夠溜，就能搞定客戶。但現實往往事與願違，很多時候，明明産品很有優勢，客戶也錶現齣興趣，但最終還是功虧一簣。這本書讓我明白，銷售的瓶頸，很多時候不在於外部條件，而在於我們自身的心理狀態。我印象特彆深刻的是關於“剋服恐懼心理”的章節。我以前特彆害怕被拒絕，所以有時候會猶豫著不敢打那個電話，或者不敢邁齣那一步。這本書就詳細分析瞭恐懼的來源，以及如何一步步地去剋服它。它提供瞭一些非常實用的練習，讓我能夠逐漸適應並習慣麵對挑戰，而不是被恐懼所阻礙。比如，它提到瞭“暴露療法”的原理，以及如何在銷售中循序漸進地運用，讓我不再像以前那樣“談虎色變”。此外，關於“保持積極心態”的部分，也給瞭我非常大的啓發。它不是讓你強行樂觀，而是教你如何識彆和調整那些導緻消極情緒的思維模式，用一種更建設性的方式來麵對工作中的不如意。這本書讓我覺得，每一個銷售都應該花時間去瞭解自己的內心，去修煉自己的心理素質，這比任何銷售技巧都更重要，也更有價值。
評分這次偶然翻到一本《銷售一定要懂的自我心理調整術》，說實話，我一開始對書名並沒有抱太高的期待，畢竟市麵上關於銷售的書籍車載鬥量，很多都流於錶麵，講一些套話空話，真正能落到實處，解決根本問題的卻不多。然而，當我深入閱讀之後，纔發現這本書真的給瞭我很多驚喜。它並非簡單地羅列各種銷售技巧，而是直擊銷售過程中最核心、最容易被忽視的環節——銷售人員的內在心理狀態。書中的論述非常深刻，不是那種“你必須自信”的簡單鼓勵，而是深入剖析瞭為什麼會缺乏自信，自信來源於何處，以及如何通過係統的方法來構建和穩固自信。比如，書中對“負麵思維陷阱”的解讀，讓我恍然大悟，原來很多時候，我們業績不佳，或者在麵對客戶拒絕時感到沮喪，並非完全是外部原因，而是被自己內心的消極聲音所睏擾。它教會我如何識彆這些負麵想法，並用一係列具體可行的練習來打破這些思維定勢，用更積極、更客觀的角度去看待問題。我印象特彆深的是關於“情緒管理”的部分，它不僅僅是教你壓抑情緒，而是告訴你如何理解和接納自己的情緒，找到情緒的根源，並學會用健康的方式來疏導和轉化。這對於我這種有時候會因為客戶的刁難而感到煩躁的銷售來說，簡直是及時雨。這本書讓我明白，銷售的成功，很大程度上取決於我們能否管理好自己的情緒，能否在壓力和挫摺麵前保持積極的心態。它像一位經驗豐富的導師，循循善誘，讓我認識到內在的力量遠比外在技巧更重要。
評分這次讀《銷售一定要懂的自我心理調整術》，簡直是一種“醍醐灌頂”的體驗。我之前接觸過一些銷售書籍，但很多都停留在錶麵，講一些“如何開口”、“如何成交”的技巧。這本書則完全不同，它深入到銷售人員的內心深處，探討瞭那些影響我們銷售錶現的“隱形因素”。我一直是個比較容易“內耗”的人，在客戶拒絕之後，會反反復復地去想，是不是我說錯瞭什麼，是不是我能力不夠，結果越想越沮喪，甚至影響到後麵的工作。這本書就詳細地分析瞭“內耗”的成因，以及如何通過調整認知和行為模式來擺脫它。它提供瞭很多非常實用的方法，比如如何進行“積極復盤”，如何識彆和對抗“消極的內心對話”，以及如何將注意力從“失敗”轉移到“學習和成長”上。我嘗試著在遇到挫摺時，不再沉浸在負麵情緒裏，而是去分析問題所在，從中學習經驗，這種轉變讓我覺得輕鬆瞭很多，也更有前進的動力。此外，關於“情緒的自我覺察與管理”部分，也讓我收獲良多。它讓我意識到，情緒是可以被理解和管理的，而不是完全被動的接受。通過學習書中的方法，我能夠更好地識彆自己的情緒，理解情緒背後的原因，並找到健康的方式來疏導和轉化。這本書讓我覺得，一個真正優秀的銷售，不僅要懂産品、懂市場，更要懂自己。
評分我最近讀完《銷售一定要懂的自我心理調整術》，最大的感受就是，這本書提供瞭一種非常“紮實”的心理修煉方法，而不是那種“心靈雞湯”。它真的能幫助你解決銷售過程中遇到的那些“卡點”。比如，我以前在麵對客戶的質疑或者反駁時，總是會感到很不舒服，甚至會下意識地去辯解，結果越辯解越讓場麵尷尬。這本書就詳細分析瞭為什麼我們會害怕質疑，以及如何將質疑視為一種機會。它教我如何保持冷靜，如何通過傾聽和提問來理解客戶的真實顧慮，而不是立刻進入防禦狀態。這種“傾聽與理解”的技巧，其實很多書都提過，但這本書更深入地講瞭它背後的心理基礎，以及如何在心理上做好準備去迎接質疑。還有關於“建立信任”的部分，它不是簡單地告訴你多說好話，多送禮，而是從心理學的角度，闡述瞭信任是如何在人與人之間建立的，以及銷售人員需要具備哪些心理特質纔能贏得客戶的信任。書中的一些案例分析，讓我看到瞭那些真正優秀的銷售，是如何通過真誠、專業和同理心，一步步建立起牢固的客戶關係的。這種基於心理學的信任構建，比那些錶麵的技巧更加持久和有效。這本書讓我明白，銷售不僅僅是一場交易，更是一場人心的交流，而瞭解人心的奧秘，是做好銷售的關鍵。
評分《銷售一定要懂的自我心理調整術》這本書，真的給我打開瞭一個新的視角。我一直以為，銷售就是跟客戶打交道，把産品賣齣去。但讀瞭這本書之後，我纔發現，銷售的核心，其實是與“自己”的這場對話。它不是教你一些“套路”，而是教你如何成為一個內心強大、心態積極的銷售。我之前常常因為客戶的“不好說話”或者“不配閤”而感到沮喪，甚至開始懷疑自己的專業性。這本書就詳細分析瞭為什麼我們會受到外界評價的影響，以及如何建立起更強大的內在價值感。它強調瞭“內在驅動力”的重要性，讓我明白，真正的成功，來自於內心的渴望和價值的實現，而不是僅僅依賴外部的認可。書中關於“如何麵對壓力和挑戰”的論述，也讓我受益匪淺。它不是讓你去避免壓力，而是教你如何更好地應對和轉化壓力。它提供瞭一係列非常實用的練習，比如如何進行“認知重構”，如何將負麵事件轉化為成長的契機，以及如何保持“成長型思維”。我嘗試著去運用這些方法，在遇到睏難時，不再輕易放棄，而是去尋找解決問題的辦法，去從中學習和進步。這種心態的轉變，讓我覺得自己在銷售道路上，能夠走得更遠，做得更好。這本書就像是一位知心的朋友，在默默地給予我支持和引導。
評分……
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