![卡耐基攻心話術 [The art of conversation]](https://pic.qciss.net/11202046/rBEQWVFILEYIAAAAAAKk9mXbgk8AACZyQGWKMkAAqUO864.jpg)
具體描述
編輯推薦
俗話說：“傻瓜用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧人用心說話。”這裏的“用心說話”就是《卡耐基攻心話術》的主題——攻心話術。
話術的較量顯示心術的高下。當彆人為難你的時候，你要利用交換的原則，快速反應組織語言，把球踢迴給對方。有這樣一個例子：客戶提齣：“幫我免費送貨吧。”你可以笑笑說：“可以，如果您能再幫我介紹一個新客戶。”如此一來，為難的人還是你嗎？
《卡耐基攻心話術》巧妙利用心理學，結閤真實的商場、職場、生活中的案例，實實在在教你：什麼時候應該說什麼話。不但教會你怎麼說，還讓你知道為什麼這麼說。卡耐基的攻心話術區彆於普通話術類書籍的地方在於，在幫助讀者提高“話術”的同時，也同步提高“心術”。一句頂一句，句句動人心。所以，攻心話術，重點不是口纔，而是對人心和人性的理解與掌握。要把說話當成是一場攻心戰，隻有讀懂瞭“心鎖”，找對瞭“心鑰”，纔能開啓“心門”。
《卡耐基攻心話術》作者卡耐基是人際關係學的創始人，也是20世紀注明的心靈勵誌導師。卡耐基先生以他對人性的洞察，結閤大量普通人取得成功的事例，以演講和論著的形式喚起瞭無數迷惘者的鬥誌。他對人性和人心的把握十分靈敏，他的著作擁有無窮的生命力，風靡全球，其銷量僅次於《聖經》。
備注：以購買實物版權頁上的齣版信息批次等為準。
內容簡介
《卡耐基攻心話術》來源於卡耐基的諸多作品，編譯者經過不懈的努力，以攻心話術為主題，從卡耐基近百萬字的作品中選取齣不到二十萬字，並且按照新框架重組成瞭本書。卡耐基的攻心話術區彆於普通話術類書籍的地方在於，在幫助讀者提高“話術”的同時，也同步提高“心術”。巧妙利用心理學，結閤真實的商場、職場、生活中的案例，實實在在教你：什麼時候應該說什麼話，一句頂一句，句句動人心。不但教會你怎麼說，還讓你知道為什麼這麼說，讓你學會在一時間掌控對方。總之，《卡耐基攻心話術》所有的努力都是為瞭讓讀者更好地提升口纔，更好地學會讀心和攻心，更好地閱讀和應用卡耐基的人際關係技巧，並伴隨讀者成長、成熟、成功！
作者簡介
戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），是譽滿全球的20世紀最偉大的成功學大師和心靈導師，被尊稱為“美國現代成人教育之父”。早在20世紀上半葉，當經濟不景氣、戰爭等夢魘正睏擾人類時，卡耐基先生以他對人性的洞察，結閤大量普通人取得成功的事例，以演講和論著的形式喚起瞭無數迷惘者的鬥誌。在全球五大洲的50多個國傢裏，各種卡耐基成人教育機構多達2000多所，造就瞭韆萬餘眾的畢業生；他在實踐基礎上撰寫而成的著作深受廣大讀者歡迎，被翻譯成幾十種文字流傳於世界各地，是20世紀最暢銷的成功勵誌經典。主要代錶作有《人性的弱點》、《人性的優點》、《美好的人生》、《溝通的藝術》、《語言的突破》、《演講與口纔》，等等。其作品一經問世便受到廣大讀者的喜愛和追捧，從總統到內閣大臣，從各界名流到普通百姓，韆韆萬萬的人受到卡耐基思想的鼓舞，重新找到自我，從而改變瞭命運。時至今日，卡耐基的作品仍在全球範圍內熱銷，激勵無數人取得輝煌與成功。其作品創造瞭人類齣版史上的奇跡！內頁插圖
精彩書評
《卡耐基攻心話術》是20世紀最偉大的人際關係心理學創始人卡耐基，寫給你的攻心話術智慧書。實實在在教你“用心說話”，意在幫助你巧妙利用心理學，快速反應組織語言，在話術與心術的較量中贏得勝利！——網友評論
這本書裏闡述瞭掌控他人的成功秘密，結閤真實的商場、職場、生活中的案例，不但教會你說什麼、怎麼說、何時說，還讓你知道為什麼這麼說。在提升“口纔話術”的同時，也同步提高“心術”。令你對人心和人性盡在掌握中。一句頂一句，句句動人心！
——網友評論
此書堪為最實用的口纔與心術超強實戰手冊。書中傾囊相授攻心話術的秘籍：要把說話當成是一場攻心戰，讀懂“心鎖”，找對“心鑰”，纔能開啓“心門”。本書是練就口纔、修煉心智、洞察他人、提升自我、改變命運、成就事業的人生必修課！
——網友評論
目錄
第一章·放棄好勝心，共鳴勝於雄辯不要把時間花在與人爭論上
爭論隻能給你帶來敵人
主動地承認自己的錯誤
太陽比風更容易使你脫去外衣
盡量讓對方在開始的時候就說“是”
第二章·發揚人性的優點，爭取良性互動
激起他人求勝的欲望
激發他人高尚的動機和意念
給彆人一個美名，讓他去保全
使錯誤看起來很容易改正
讓他人樂意去做你所建議的事情
第三章·掌控人性的弱點，贊美話人人愛聽
贊美和鼓勵的神奇力量
每個人都喜歡受人重視
真誠地贊美他人
挖掘他人優點，並適時贊揚
想要贏得朋友，就得讓朋友勝過你
第四章·良語破冰，世上沒有穿不過的牆
首先要瞭解對方需要什麼
站在對方的立場看事情
強烈激發他人的需求
預測他人的真實需求
錶達自己的同感
第五章·慎始敬終，給人留下完美形象
示人以微笑
用心記住他人的名字
全然注視，用心傾聽
關注他人嗜好，並投其所好
鼓勵他人談論他自己
第六章·直意麯達，不動聲色改變對方
批評前先真誠地贊美對方
間接地暗示他人的錯誤
批評他人之前，先提及自己的錯誤
多用協商，少用命令
顧全對方的麵子
第七章·示之以弱，扮豬吃虎不含糊
耐心地聽完對方的抱怨
對反對意見作些讓步
不要過於較真
請問對方“您的高見是··”
不妨拿自己“開涮”
第八章·潛移默化，掌握局麵的主動性
沒有人喜歡被強迫
使對方覺得那是他的主意
讓他人不知不覺上套
巧妙地嚮他人灌輸思想
不給對方說“不”的機會
第九章·開口求助，把話說到對方心裏
顯示自己的謙卑以抬高對方
讓對方提齣可選方案
建立私人之間的信任
努力記住他人的癖好
到什麼山就要唱什麼歌
第十章·巧妙修飾，讓你的語言更動聽
運用事例，避免呆闆的說教
運用能製造心理圖像的字眼
用懸念激起聽眾的好奇心
創造一個驚人的開頭
名人的話永遠不會失去魅力
第十一章·展現個性，塑造獨特的錶達風格
施展你獨特聲音的魅力
語調可以讓語言生動有趣
節奏張弛有度，不拖泥帶水
通俗易懂讓人容易接受
良好的措辭可以造就精彩
第十二章·思路清晰，想清楚纔能說明白
一針見血，直入主題
直截瞭當陳述主張
清楚地錶達自己的意思
談論自己的親身經曆
談論聽眾感興趣的事情
第十三章·增強說服力，讓對方印象深刻
將實物展示於人
用圖畫說服人
讓故事自己說話
戲劇化地錶達自己的觀點
靈活運用數據統計
精彩書摘
第一章 放棄好勝心，共鳴勝於雄辯第一節 不要把時間花在與人爭論上
第一次世界大戰結束後不久，在倫敦的一個夜晚，我學到瞭極其珍貴的一課。當時，我是羅斯·史密斯先生的主管。戰爭期間，史密斯先生是澳大利亞駐巴勒斯坦的優秀飛行員。宣布和平後不久，他又在30天內完成瞭環球飛行的驚世之舉。以前，從沒有人做過這樣的嘗試，這件事情引起瞭巨大的轟動。澳大利亞政府奬勵給他5萬美元，英國女王授予他爵位。一時間，他成為大英帝國旗下備受矚目的人物。有一天晚上，我受邀參加瞭一個以史密斯先生為名舉辦的晚宴。席間，坐在我旁邊的一個人講瞭一個幽默的故事，內容是從這句話展開的：“無論我們怎樣努力，我們的結果早已注定。”
那位來賓認為這句話齣自《聖經》。但他錯瞭，我知道這句話，而且很熟悉，對於它的齣處我十分肯定。所以為瞭贏得彆人尊重、顯示齣自己的優越性，我主動糾正瞭他的錯誤。但他仍堅持己見：“什麼？齣自莎士比亞的作品？不可能！荒唐！這句話齣自《聖經》，我肯定。”
這位講故事的來賓坐在我右邊，我的老朋友甘濛特就坐在我的左邊，他研究莎士比亞作品已有多年。所以，那位講故事的來賓和我都同意把這個問題交給甘濛特先生去決定。甘濛特聽瞭，在桌子下麵踢瞭我一腳，然後說：“戴爾，你弄錯瞭，這位先生是對的，那句話確實齣自《聖經》。”
那晚，在迴傢的路上，我問甘濛特：“你知道那句話齣自莎士比亞的劇作，不是嗎？”
“是的，當然，”他答道，“齣自《哈姆雷特》第五幕第二場。可是戴爾，我們是慶功宴會上的客人，為什麼一定要指齣彆人的錯誤呢？這樣就能讓彆人喜歡你瞭嗎？為什麼不給彆人留點兒麵子呢？他並沒有徵求你的意見，他不想要這個。為什麼要和他爭辯呢？要永遠避免正麵衝突。”
這對我來說是非常必要的一課，因為我一直是一個固執、愛爭論的人。我年輕時，就世界上的任何事物都能和我哥哥展開爭辯。上大學後，我學的是邏輯學和辯論，並參加瞭辯論比賽。那時，我還在故鄉密蘇裏州，後來我到紐約教授辯論課程。難以啓齒的是，我還一度想寫一本關於這方麵的書呢。但自從那次之後，我傾聽並觀察瞭上韆次爭吵，得齣的結論是：天底下隻有一種方法能取得辯論的最大勝利——那就是避免爭論。
避免爭論，就如同避免毒蛇和地震一樣。
90％的辯論結局都是：參加辯論的人更加堅持他們的見解，並對此深信不疑。
你不可能在爭吵中獲勝。因為你吵輸瞭，也是輸；你吵贏瞭，還是輸，為什麼？即使你真的擊敗瞭他人，把他辯得體無完膚，甚至還證實他神經有問題，然後呢？你會感覺很好，可他呢？你會讓他感到自卑，你傷害瞭他的自尊。他會忌恨你。而且——就算你錶麵上說服瞭他，但在心底裏，他還會固執己見。
數年前，帕特·奧哈爾先生參加瞭我的講習班，他沒有受過什麼教育，還喜歡與人爭辯。他曾經是一名司機，來這裏是因為他正在努力推銷卡車，卻沒有成功。他最大的問題是：他一直在和客戶爭吵。如果有人說他賣的卡車質量次，他就會惱怒地想要抓住人傢的喉嚨。奧哈爾在這些日子的爭論中贏瞭很多次。後來，他跟我說：“我常在走齣辦公室時說：‘我要讓那些傢夥知道我的厲害。’我確實讓他們知道瞭，但我也沒能賣給他們任何東西。”
開始，我並沒有教奧哈爾先生如何說話，而是訓練他如何減少講話和避免與人爭論。
現在，奧哈爾先生已經成為紐約懷特汽車公司的明星推銷員。他是如何做到的呢？以下是他講述的故事：
“假如我現在走進一個買傢的辦公室，對方如果這樣說：‘什麼？懷特汽車，他們的車不好！就是送給我，我也不會要的。我打算買鬍佛公司的卡車。’我會說：‘鬍佛公司的車確實是好車，如果您買鬍佛的車，是絕對不會齣錯的。鬍佛汽車産於大公司，銷售人員也很齣色。’
“這樣一來，他就無話可說瞭，也就無從爭吵。如果他說鬍佛汽車是最好的，我就錶示同意。他就不得不停下來，他不可能一下午都說‘它是最好的’。當我錶示同意時，我們就會走齣鬍佛汽車的話題，然後我開始談論懷特汽車的優點。
“如果是過去，我會火冒三丈，痛斥鬍佛牌汽車的缺點。可我越說那傢公司生産的汽車不好，對方就越說它好，爭辯將愈演愈烈，對方就會購買我的競爭對手的産品。
“現在迴想起來，我都奇怪自己以前怎麼可能會賣齣東西。我浪費瞭多少寶貴的時間和金錢在爭吵上啊？現在我要閉上嘴，這樣做是很值得的。
“就像聰明的富蘭剋林常說的：‘如果你總是爭吵、辯論和反駁，你也許會得到一時的勝利。但那隻是短暫而空虛的，因為對方永遠不會對你産生好感。’”
你不妨替自己作這樣的衡量：你想得到哪一樣，是空虛的勝利，還是人們賦予你的好感？很少有人能一舉兩得。
在進行爭論時，也許你是對的，可是你想要改變一個人的意誌卻是沒用的，這和你錯瞭沒有區彆。
所得稅顧問帕遜曾經同一位政府稅收稽查員為瞭一筆9000美元的款項爭論瞭1個小時。帕遜聲稱：這9000美元實際上已經是一筆無法收迴的壞賬，不應該徵收所得稅。“壞賬？不可能！”那位稽查員反對地說，“這筆錢必須繳稅。”
“這位稽查員十分冷酷、傲慢和固執，”帕遜在講習班上講這個故事時說，“我們一直在說廢話··爭得愈久，他愈固執，所以我決定避免跟他爭論，轉換話題，給他一些贊賞。
“我說：‘我相信，和你所要做齣的重大決定相比，這實在是件不值一提的小事情。我自學過稅務知識，我是從書本上得來的這些知識。而您是從實踐經驗中積纍的。我常希望有您那樣的工作，這樣就能學習到很多知識瞭。’我由衷地說。
“‘好吧。’那位稽查員挺瞭挺腰斜靠在椅背上，談起他的工作來。他告訴我，他曾揭穿過許多奸詐的欺騙手段。他的語氣漸漸變得友好，接著又說到他的孩子··臨走的時候，他對我說，迴去後，他會再把這個問題深入地考慮一下，過幾天再給我答復。
“三天後，他打電話到我的辦公室，告訴我他決定等錢完全收迴後，再做安排。”
這位稽查員的行為說明瞭人性中一個普遍的弱點——對自尊的渴望。帕遜跟他爭辯，他就大聲地反駁以顯示他該有的權威，而一旦他的地位得到承認，爭論也就停止瞭。由於他的“自我”已得到認可，他就變成一個富有同情心並且很和善的人瞭。
“仇恨從不以仇恨為終結，而是以愛為終結。”誤會永遠不會因為爭吵而解開，隻有通過巧妙地交流與溝通，體諒他人的立場纔能使誤會消解。
林肯曾經責備一位經常與同事激烈爭吵的年輕軍官：“一個人若想成功，他是不會把時間花在與人爭論上的。因為他很少能承擔後果，包括發火和喪失自控力。當你和彆人擁有同等權力時，你可以多做些讓步。當你覺得自己有道理時，不妨少做些讓步。跟一隻狗爭路，與其被狗咬傷，不如讓狗先行。因為即使把這隻狗打死，也不能治好你的傷。”
第二節 爭論隻能給你帶來敵人
羅斯福做總統時，他坦言，如果每天有75％的時候是對的，那麼他就達到自己最理想的效果瞭。
你可以用神態、聲調或是手勢示意一個人錯瞭，就像我們用言語一樣有效。如果你直接告訴他們說，他們錯瞭，你以為他們會認錯嗎？不，永遠不會！因為你直接打擊瞭他們的智力、判斷、自信、自尊，他們會馬上嚮你反擊，而且你休想讓他們改變主意。彆妄圖用柏拉圖、康德的理論來說服他們。你改變不瞭他們的主意，因為你已經傷害瞭他們的感情。
韆萬彆在一開始就說：“我要證明給你看。”那樣會很糟，那等於是在說：“我比你聰明，我要用事實來改變你的想法。”
這無疑是一種挑釁，會引起對方的反感，無需等你再開口，他已經準備反駁你瞭。
即使是在氣氛最緩和的情況下，想要改變彆人的意誌，也是十分睏難的。為什麼要增加這種難度呢？為什麼不阻止自己呢？
如果你想要證明什麼，不要讓其他人知道。做的時候要靈活而巧妙，不要讓彆人覺察到你是在做什麼。
蘇格拉底曾屢次對他的門徒這樣說：“我所知道的隻有一件事，那就是我什麼也不知道。”
我不比蘇格拉底更聰明，所以，我也盡量不告訴彆人說他做錯瞭。我發現，這樣做是值得的。
如果有人說瞭一句你認為是錯誤的話——是的，即使你知道是錯的——這樣說是否更閤適：“好吧，你看，我的想法可能和你的不太一樣，但也許我是錯的。我經常會弄錯，如果我錯瞭，我想請你糾正。讓我們來看看究竟是怎麼一迴事。”
普天之下，無論是陸地上的人，還是海洋裏的生物，都不會責怪你說這樣的話：“也許是我錯瞭，讓我們來看看究竟是怎麼一迴事。”
如果你能承認自己也有可能犯錯，你就會避免一切麻煩，所有的爭論都會平息。同時你的對手也會被感動，像你一樣以一種公平、開誠布公的態度來看待事情。
如果你知道某個人犯瞭錯，然後就直率地告訴他，那接下來會發生什麼樣的事情呢？讓我們來看個例子：
Ｓ君是紐約的一位年輕律師，最近在美國最高法院為一起案件辯護，這是一起牽涉巨額資金和重要法律問題的案件。在辯護過程中，一位法官對他說：“《海事法》中規定的訴訟期限是6年，是不是？”Ｓ君沉默瞭一下，注視瞭法官片刻，然後說：“法官閣下，《海事法》中並沒有這樣的限製條文。”
“整個法庭頓時沉寂下來，”Ｓ君在講述這段經曆時說，“而法庭裏的氣溫似乎就在刹那間降到瞭零度。我是對的，法官錯瞭，我告訴瞭他。但他對我的態度友好瞭嗎？沒有。我仍然相信法律是站在我這一邊的，我也知道我比以往錶現得更齣色。可是我沒有說服那位法官，我犯瞭一個大錯——直接告訴一位極有學問而著名的人物：他錯瞭。”
我曾經請一位室內設計師替我設計一套窗簾，等他把賬單送來時，我被那上麵的價錢嚇瞭一跳。
幾天後，有位朋友來我傢，看到那套窗簾，當提到價錢時，她吃驚地說：“什麼？太貴瞭吧。你可能上當瞭。”
真有這迴事？是的，她說的是事實，可是人們就是不願意聽到貶低自己判斷力的話。所以，齣於人類的天性，我竭力地替自己辯護，我說“價錢昂貴的東西總是好的”，“人總不能既想要好質量和做工，又想要便宜的價格”，等等。
第二天，另外一個朋友到我傢，她對那套窗簾誠懇地加以贊賞。她還錶示，希望她自己傢中也能有一套這樣雅緻的窗簾。聽到這些話後，我的反應跟昨天完全不一樣。“說實在的，”我說，“我自己也負擔不起這樣的價格。價錢太貴瞭，我現在都有點兒後悔。”
當我們有錯誤的時候，或許我們會對自己承認。而如果得到彆人的寬容和體諒，我們也會樂於嚮彆人承認，甚至會為自己的坦白和胸襟廣闊而驕傲。但是，如果有人總是想讓我們聽一些煩人的話，情況就會大相徑庭。
如果你想知道人與人之間如何相處、如何控製你自己、如何使你的人格更完美，建議你讀讀《本傑明·富蘭剋林自傳》。這是一部很吸引人的傳記，也是一部美國文學史上的名著。在這部自傳中，富蘭剋林講述瞭他是如何改掉自己好辯的惡習，成為美國曆史上最有能力、最和藹的外交人物的。
當富蘭剋林還是一個經常犯錯誤的年輕人時，一天，一位教友會裏的老教友把他叫到一邊，狠狠地訓斥他：
“本，你太不應該瞭。你打擊跟你意見不閤的人，你那挑釁的語氣沒人能承受，你的朋友會發現當你不在場時，他們更高興。你自己也知道，沒有人會再告訴你什麼。確實，沒有人願意和你說話瞭，因為這樣隻會讓大傢都不開心。所以，以後我們不想知道你的任何事情。”
據我所知，富蘭剋林有一個很好的優點：能接受最嚴厲的譴責。他明智地認識到，這些話是對的，他麵臨著嚴峻的社交問題。從此以後，他努力地改變自己，逐漸地改掉瞭自己無禮、固執的行事方式，並成就瞭一番偉業！
還有另外一個例子：
剋勞利是紐約一傢木材公司的銷售員。他承認，他一直在說木材質檢員的錯誤，並常在爭論中獲勝，但卻沒有從中獲得過任何好處。“因為這些木材質檢員就像足球裁判員一樣，”剋勞利說，“一旦他們做瞭決定，就不會改變。”
剋勞利先生眼看著自己在這種爭論中損失瞭上韆美元。所以，他加入瞭我的培訓班，學習如何改變策略以及如何避免爭論，結果怎麼樣呢？這就是他講給同學們的故事：
“有一天早晨，我接到一個十分憤怒而不耐煩的顧客打來的電話，他告訴我，我們公司運給他們的一車木材令他們很失望。他們已停止卸貨，並要求我們立即把木材從他們的場地中運走。因為他們在卸瞭四分之一的貨物後，木材質檢員報告說有55％的木材不閤格。在這種情況下，他們拒絕接貨。
“我知道事情的經過後，立即趕往他們的工廠。在路上，我心裏盤算著怎樣纔能圓滿地解決這件事情。以往，我認為應讓對方提供木材的等級規定和質檢報告，以我自己曾做過木材檢查的知識和經驗，我想他可能麯解瞭相關規定，一定要改變質檢員的決定，並告訴他們——我們的木材是閤格的。但是，如果這樣做的話，恐怕會觸怒對方的木材質檢員，其效果也會適得其反。所以，我決定運用自己在課程中學習的技巧來解決這件事情。
“當我到達那傢工廠時，我發現采購員與木材質檢員已經處於一種劍拔弩張的狀態瞭。他們卸瞭一會兒貨後，我已經確定是木材質檢員把規定麯解瞭。這種特殊的木材是五針鬆，我想他在學校學的主要是硬木，在五針鬆方麵，他瞭解得不全麵，也沒經驗。於是，我以一種友好而閤作的態度提齣瞭問題，而且堅定地認為，他們把不閤乎標準的木材淘汰掉是正確的。慢慢地，他的態度緩和瞭許多。
“終於，他承認，他對五針鬆不是很瞭解，還嚮我討教瞭一些有關這方麵的知識。於是，我嚮他解釋符閤標準的木材怎樣計算，並錶示如果不閤乎標準，他們可以拒絕收貨。最後，他發現其實是他自己錯瞭，是他們沒有按規定來做。
“我走後，他將全車的木材檢查瞭一遍，並且全部接受，同時我們也收到瞭一張即期支付的支票。”
換句話說，彆跟你的顧客、伴侶或是你的對手去爭辯，不要指責他錯瞭，更不要激怒他，不妨用點兒外交手腕。
……
前言/序言
有句俗話說得非常好：“傻瓜用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧人用心說話。”這裏的“用心說話”就是本書的主題——攻心話術。第二次世界大戰的時候，美國軍方推齣瞭一種保險，如果每個士兵每個月交10元錢，那麼萬一上戰場犧牲瞭，他的傢人會得到10萬元的賠償。這種保險推齣以後，軍方認為士兵們肯定會踴躍購買。他們嚮各級軍官下達命令，要求軍官們嚮士兵宣傳這種保險的好處，並鼓勵大傢都來投保。結果卻很讓人意外，不管軍官們如何宣傳，自始至終都沒有一位士兵願意購買這種保險。軍官們都很納悶，實在想不明白這些士兵們為什麼對這樣“劃算”的保險置之不理。其實，士兵們的想法很簡單，如果投保之後，自己平安無事，那麼這每月10元錢算是打瞭水漂；而如果投保後自己真的犧牲瞭，那麼連命都沒瞭，賠償10萬元又有什麼用呢？所以，在士兵們看來，每月10元錢還不如買些小酒來得劃算。
後來，軍方為瞭說服士兵們投保，特地請來瞭一位很有名氣的演說傢。這位演說傢對士兵們隻說瞭簡單的幾句話：“小夥子們，讓我來跟你們說一說這種保險有什麼用。如果你們投保之後不幸在戰爭中犧牲瞭，那麼政府將會賠償給你們的親人10萬元；而如果你們沒有投保卻犧牲瞭，那麼政府隻需要賠償給你們傢人幾韆元錢的撫恤金。你們想想，政府是願意先派那些犧牲瞭隻需要賠償幾韆元錢的士兵上戰場呢，還是願意先派那些犧牲瞭要賠償10萬元的戰士上戰場呢？” 聽完這番話，士兵們紛紛加入瞭投保的行列。因為，大傢都不願成為首批被派上戰場的人。
這位演說傢之所以能憑藉寥寥數語就說動士兵們主動投保，就在於他對士兵心思的精準把控。他深知士兵們最關心的不是自己死瞭之後如何如何，而是怎樣纔能盡可能平平安安從戰事中活下去。所以，他緊扣這一點，打瞭一場漂亮的攻心戰。
蘇洵曾經在《諫論》中講過一個很有趣的故事：
有三個人，一個好名，一個貪財，一個惜命。有一天，有人將這三個人帶到瞭一道深榖邊，並且告訴他們說：“能夠跳起跨越這深榖的，就是勇者；不能跨越的就是懦夫。”那個好名的人深以怯懦為恥，於是他毫不猶豫地縱身跳過深榖，而另外兩個則動也不動。接著，那個人又對剩下的兩個人說：“能夠跳過去的，給他韆兩銀子；不能跳過去就不給。”聽到這話，那個貪財的人咬咬牙，也跳過去瞭，但那個惜命的人還是鼓不起勇氣來。這時候，那個人放齣瞭一隻凶猛的老虎，惜命的人一看猛虎逼近，不待彆人勸，立刻縱身跳起越過瞭深榖。
這個故事告訴我們，對不同的人，要根據其性格與心性，以不同的方法去激發他。在溝通中也是同樣的道理，世界上沒有完全相同的兩片樹葉，世界上更沒有完全相同的兩個人，每一個人都有其特點與特色，更有異於他人的心理與弱點，就好比一把獨一無二絕無“山寨”版的鎖。我們要想說服某個人，要想開啓這把鎖，就必須用上與其匹配的鑰匙，纔能打開這把心理之鎖。
所以，攻心話術，重點不是口纔，而是對人心和人性的理解與掌握。要把說話當成是一場攻心戰，隻有讀懂瞭“心鎖”，找對瞭“心鑰”，纔能開啓“心門”。
眾所周知，卡耐基是人際關係學的創始人，也是心靈勵誌導師，他對人性和人心的把握超過瞭任何一個人，因此他的著作擁有無窮的生命力，被譽為“人類有史以來最暢銷的齣版物”，它銷量僅次於《聖經》。
《卡耐基攻心話術》來源於卡耐基的諸多作品，編譯者經過不懈的努力，以攻心話術為主題，從卡耐基近百萬字的作品中選取齣不到二十萬字，並且按照新框架重組成瞭本書。所有的努力都是為瞭讓讀者更好地閱讀和應用卡耐基的人際關係技巧，伴隨讀者成長、成熟、成功！
用戶評價
這本書我早就想入手瞭，一直聽朋友推薦說卡耐基的書特彆實用，尤其是關於人際交往和溝通的。我平時雖然不算社恐，但總感覺在一些場閤，尤其是需要和陌生人打交道的時候，會有點卡殼，不知道說什麼，或者說齣來的話不夠得體。我記得我上次參加一個行業交流會，本來有機會認識幾位大佬，但因為緊張，跟人傢隨便聊瞭兩句就不知道說什麼瞭，錯失瞭很好的機會。現在看到《卡耐基攻心話術》，感覺就像是找到瞭救星一樣，我希望它能幫助我打開溝通的任督二脈，讓我在社交場閤更加自信，能夠遊刃有餘地與人交流，甚至能用巧妙的話術，讓對方對我産生好感，建立更深層次的聯係。我尤其期待書中關於如何傾聽、如何提問、如何迴應以及如何處理不同性格的人的溝通技巧，這些都是我目前最需要提升的方麵。我希望這本書不僅僅是提供一些僵化的套路，而是能教會我背後的邏輯和思維方式，讓我能夠靈活運用，而不是變成一個隻會背誦話術的機器人。我對這本書的期望值非常高，希望它能成為我提升人際交往能力的一本“聖經”。
評分我一直覺得，我最大的短闆之一就是溝通能力。有時候，明明腦子裏有很多想法，但一開口就不知道怎麼錶達，或者說瞭半天對方還是不理解，甚至産生誤會，這讓我感到非常沮喪。偶然看到《卡耐基攻心話術》這本書，感覺像是看到瞭救星。我一直對卡耐基這個名字有所耳聞，知道他在人際交往和溝通方麵有著深厚的造詣。我希望這本書能夠給我帶來一些實實在在的改變，讓我能夠更自信地與人交流，更準確地錶達自己的想法，更有效地解決溝通中的問題。我特彆期待書中能有一些關於如何傾聽、如何提問、如何贊美、如何批評的技巧，以及如何在不同的場閤和不同的人打交道時，調整自己的說話方式。我希望讀完這本書，我能夠真正地掌握“攻心”的藝術，讓我在人際交往中不再是那個“啞巴吃黃連，有苦說不齣”的人，而是能夠用我的語言去贏得他人的尊重和喜愛，去建立更良好的人際關係，從而在生活的方方麵麵都取得更好的發展。
評分我一直對人際交往中的“潛規則”和“心理博弈”充滿瞭興趣，總覺得那些能言善辯、八麵玲瓏的人，背後一定掌握瞭不為人知的法門。所以，當我在書店看到《卡耐基攻心話術》時，我毫不猶豫地購買瞭。我期待這本書能夠為我揭開溝通的神秘麵紗，讓我明白那些看似隨意的對話背後，其實蘊含著深刻的心理學原理。我希望從中學習到如何精準地捕捉對方的心理需求，如何在對話中引導對方的情緒，如何用恰當的言辭化解矛盾，甚至是在商務談判中，如何利用話術占據主動。我尤其關心書中關於“說服”的技巧，我認為這是溝通中最具挑戰性的一部分。我希望這本書能教會我如何讓彆人心服口服，而不是錶麵上的答應，如何讓對方在不知不覺中被我的想法所吸引。我是一個比較喜歡深度思考的人，所以我希望這本書不僅僅是提供簡單的溝通模闆，而是能夠深入剖析溝通的本質，讓我能夠舉一反三，在各種復雜的情境下都能找到最有效的溝通策略。
評分一直以來，我都覺得自己的錶達能力還有很大的提升空間。尤其是在一些需要我闡述觀點、說服他人的場閤，我總是顯得詞不達意，或者說齣來的話不夠有說服力，讓人覺得底氣不足。偶然的機會，我聽朋友提到瞭《卡耐基攻心話術》這本書，據說能極大地提升一個人的溝通能力和人際影響力。我瞭解到卡耐基是溝通大師，他的很多理論和方法經過瞭時間的檢驗，仍然被廣泛應用。因此，我非常期待這本書能夠給我帶來實質性的改變。我希望書中能提供一些具體可行的溝通技巧，例如如何在不同的人麵前調整自己的說話方式，如何巧妙地運用贊美和肯定，如何有效地進行提問和傾聽，以及如何在衝突中保持冷靜並找到解決方案。更重要的是，我希望這本書能幫助我建立起一種自信的溝通姿態，讓我不再害怕與人交流，能夠更加自如地錶達自己的想法，並且能夠通過有效的溝通，更好地理解他人，贏得他人的尊重和信任，從而在工作和生活中取得更大的成就。
評分我一直對如何與人建立深入連接，以及如何用語言去化解衝突、促進理解充滿好奇。我發現，很多時候，事情的成敗，人際關係的維護，都離不開“說話的藝術”。《卡耐基攻心話術》這本書，光是名字就讓我覺得非常有吸引力，它暗示著這本書不僅僅是教你如何“說”，更是教你如何“說得對”，如何說進對方的心裏。我希望這本書能夠為我揭示溝通的底層邏輯，讓我明白在不同的情境下，如何去觀察、去傾聽、去思考，然後用最恰當的方式去錶達。我期待書中能夠提供一些關於如何理解他人動機、如何運用同理心、如何化解矛盾的實用方法。我希望通過閱讀這本書，我能夠真正地掌握“攻心”的藝術，不僅僅是讓自己在社交中更加遊刃有餘，更是能夠用我的語言去搭建橋梁，去化解隔閡，去促進理解，成為一個更有智慧、更有影響力的人。
評分我一直覺得，人與人之間的隔閡，很多時候都是因為溝通不暢造成的。有時候，即使我們有著良好的意願，但因為錶達方式不對，或者沒有掌握好溝通的尺度，反而會適得其反。《卡耐基攻心話術》這本書，聽起來就像是一本解決這些問題的“秘籍”。我希望這本書能夠教我如何用最簡潔、最有效的方式，將我的想法傳遞給對方，並且讓對方能夠理解和接受。我特彆好奇書中關於“攻心”的解讀，我理解這不僅僅是錶麵的語言技巧，更是要能夠洞察對方的心理，理解他們的需求和顧慮，然後用最恰當的話語去觸及。我期待書中能夠提供一些關於如何化解誤會、如何處理拒絕、如何贏得信任的實用方法。我希望讀完這本書，我能夠更加自信地與人交流，不再因為害怕說錯話而猶豫，能夠更有效地建立起良好的人際關係，讓我在生活和工作中都能夠更加順暢。
評分作為一名在職場摸爬滾打多年的普通人，我深切體會到，一個人的能力固然重要，但能否與人有效地溝通，能否建立良好的人際關係，往往更能決定一個人的職業發展高度。我一直渴望能夠提升自己的溝通能力，尤其是在麵對一些棘手的問題，或者需要說服他人的時候，能夠更加從容和自信。《卡耐基攻心話術》這本書，聽起來就充滿瞭一種智慧和力量。我期待它能為我打開一扇新的大門，讓我瞭解溝通的深層奧秘，學習如何用恰當的語言和方式，去影響他人，贏得支持。我尤其希望書中能提供一些關於如何傾聽、如何提問、如何錶達贊美，以及如何巧妙地拒絕他人的具體技巧。我希望這本書不僅僅是提供一些“套路”，而是能夠幫助我理解溝通背後的心理學原理，讓我能夠真正地掌握“攻心”的藝術，最終能夠遊刃有餘地處理各種人際關係，提升自己在職場上的競爭力。
評分拿到《卡耐基攻心話術》的時候，我被它的厚度嚇瞭一跳，但同時也燃起瞭我深深的好奇心。我一直覺得，一個人在社會上的成功，很大程度上取決於他的人際關係，而良好的人際關係，又離不開有效的溝通。我曾經嘗試過一些關於溝通的書籍，但總覺得它們講得有些泛泛而談，不夠具體，也缺乏一些“實操性”。卡耐基的名字本身就代錶著一種權威，尤其是在“如何贏得他人”這個領域。我希望能在這本書中找到一些真正能夠落地的技巧，比如如何在第一次見麵就給人留下深刻印象，如何通過語言化解尷尬，如何讓彆人心甘情願地接受你的建議，甚至是如何在競爭中巧妙地為自己爭取利益。我特彆關注書中關於“攻心”的解讀，我理解這不僅僅是耍小聰明，而是要深入理解人性的弱點和需求，然後用恰當的方式去觸及。我希望這本書能像一個經驗豐富的嚮導，指引我在復雜的人際關係中披荊斬 امت，讓我不再因為溝通不暢而感到挫敗和焦慮，最終能夠用我的語言去連接更多的可能性，建立起更穩固、更積極的人脈網絡。
評分我一直深信，“言為心聲”，而“心”是溝通的靈魂。《卡耐基攻心話術》這個書名，恰恰點齣瞭我一直以來在溝通中追求的核心——不僅僅是技巧的嫻熟，更是要觸及對方內心的感受和需求。我希望這本書能讓我明白，真正的“攻心”並非是操控，而是基於深刻的理解和同理心，以一種真誠的方式去打動和影響他人。我期待書中能夠提供一些關於如何識彆和迴應他人情緒的洞察，如何通過恰當的語言和非語言信號來建立信任，以及如何在對話中展現齣真誠的關心和尊重。我尤其想瞭解，如何在不觸碰對方底綫的前提下，巧妙地提齣自己的觀點，並讓對方願意傾聽和接受。這本書對我來說，不僅僅是一本溝通技巧指南，更是一次關於如何更好地理解他人、如何更深刻地與人連接的探索之旅。我希望讀完之後，我能成為一個更有溫度、更有智慧的溝通者。
評分我對人與人之間如何建立連接和影響力一直有著濃厚的興趣。我總是觀察那些在社交場閤如魚得水、能夠輕易贏得他人好感和支持的人，並且思考他們是如何做到的。我相信，溝通是這一切的基礎。《卡耐基攻心話術》這本書的名字就深深吸引瞭我，它暗示著這本書不僅僅是關於“說什麼”，更是關於“如何說得讓對方願意聽，願意接受”。我希望在這本書中能夠學到一些關於心理學的知識，理解人性的基本需求和動機，並學會如何將這些理解運用到日常的溝通中。我期待書中能夠提供一些具體的案例和方法，教我如何在不同情境下，比如與同事、上司、客戶，甚至是在傢庭關係中，更有效地錶達自己，化解矛盾，並建立起更牢固的人際關係。我希望這本書能讓我明白，有效的溝通不僅僅是語言的技巧，更是心與心的連接，是一種能夠讓雙方都感到愉快和滿足的藝術。
評分書挺不錯的 多讀書 讀好書 是我們閑暇時的要務。書籍是人類進步的階梯 我們可以獲取更多知識 來充實自己 豐富自己
評分翻版還是盜版的。
評分還不錯吧，值得入手，推薦
評分好！！！！！！！
評分真的真的特彆好呢，好用，喜歡，很棒
評分一周後交觀後感
評分紙質，印刷，還可以。希望內容更吸引人。
評分。。。。。。
評分過瞭很久評價，都忘記瞭
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