禮儀金說：公關禮儀 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

金正昆 著

圖書標籤:

• 禮儀
• 公關
• 溝通
• 職場
• 人際關係
• 商務禮儀
• 社交
• 技巧
• 培訓
• 服務

齣版社： 北京聯閤齣版公司

ISBN：9787550213746

版次：1

商品編碼：11216358

包裝：平裝

叢書名： 禮儀金說

開本：16開

齣版時間：2013-06-01

用紙：膠版紙

頁數：288

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　禮儀專傢金正昆　禮儀係列圖書全麵升級版！
　　作為禮儀泰鬥、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百傢講壇》禮儀專欄撰稿人，金正昆教授在央視、央廣電颱等全國幾十傢知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓，多部禮儀著作成為國傢教育部“十一五”規劃教材。金教授根據三十多年禮儀教學與實踐經驗所打造的“禮儀金說”係列讀本在圖書市場一直受到讀者喜愛，成為眾多企業員工培訓指定讀本。

內容簡介

《禮儀金說：公關禮儀》由知名禮儀專傢金正昆教授根據多年社交經驗與研究精心撰寫。公關禮儀在企業的公共關係、形象宣傳、品牌推廣和市場營銷領域正發揮著越來越重要的作用。她是促銷活動的紐帶，是連接“客戶—消費者—市場”的橋梁。如何發揮公關禮儀在企業經營活動中的作用？如何確保企業營銷活動的順利進行？如何根據公關禮儀活動的要求和目標，培養閤格的公關人員？本書從公關禮儀的常識入手，逐層深入解析公關的密碼——禮儀，揭示公關禮儀的重要性。

作者簡介

金正昆，中國人民大學國際關係學院外交係教授，禮儀與公共關係研究中心主任，中國人民公安大學等多所院校兼職教授。作為中國禮儀泰鬥、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百傢講壇》禮儀專欄撰稿人，多次在中視、中廣電颱等幾十傢知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓。個人正式齣版專著、教材12部，多部作品成為國傢教育部“十一五”規劃教材。

目錄

緒論　禮儀就在你身邊
第1 篇　公關概述
第2 篇　有效溝通
第3 篇　陽光心態
第4 篇　修飾形象
第5 篇　得體著裝
第6 篇　西裝成規
第7 篇　禮賓接待
第8 篇　會麵禮節
第9 篇　排列位次
第10 篇　拍照攝像
第11 篇　饋贈禮品
第12 篇　安排宴會
第13 篇　享用西餐
第14 篇　齣席舞會
第15 篇　國際交往
後記

精彩書摘

　　什麼是公共關係呢？比較通俗易懂的講法是：公共關係指的是塑造形象的藝術。準確地講，它是一個社會組織用來塑造自身形象的藝術。當然這個還是比較籠統的，你要用更加專業、更加具體的說法來說，所謂的公共關係是指一個社會組織，利用傳播手段與社會公眾所進行的一種雙嚮溝通。
　　做學問要講關鍵詞，“公共關係”中的關鍵詞有三個，我們一般把它統稱為公關三要素，就是組織、傳播和公眾。在這三個關鍵詞之中，社會組織是最重要的一個概念，它實際上就是公共關係的主體，是行為和活動的發起者。社會公眾則是泛指與社會組織在某一種特殊情況下所構成的相互關係的對象。
　　什麼是社會公眾？我先給大傢舉個例子。
　　比如，我要辦一個冷飲店，那麼首先要明白我的冷飲是賣給誰喝的，我不可能把我的冷飲說得天花亂墜，說什麼飲用它之後，其美妙的感覺令人難以言錶，僅僅是那樣是沒有人會買的。我是一個作傢，我創作瞭一本小說，那麼我的讀者是誰，我一定要非常明確。如果我是一名服裝設計師，那麼我這套服裝設計齣來是供模特兒錶演用的模特秀呢，還是給一般群眾穿著的呢，我也要非常的清楚。
　　從以上這些例子，大傢可以知道，我首先考慮的就是我的信息接收者是誰，我的行為的接受者是誰，他們可采用一個特殊講法就是公眾。和我這個組織有密切關係的人，並不是指廣義上的人民大眾，而是指某些與這個社會組織有一定關係的人，諸如供、産、銷、售、顧客等等。介乎這二者之間的就是傳播。
　　在現代社會中，傳播的作用是非常巨大的。傳播有個體傳播，有群眾傳播，還有大眾傳播。公共關係一般對大眾傳播的利用非常重視。因為大眾傳播在現代社會中起著非常重要的作用。我們將其稱為設置議題，或者叫做話語權。也就是說，在現代社會，媒體發揮著這樣一個作用：它就是能夠製造一個話題，並因此而引導輿論、引導民意。
　　舉個例子，你說現在著名的歌麯是什麼，誰是著名的歌星，誰是著名的球星，什麼樣的食物最好吃，哪種時裝的款式最時尚，什麼旅遊景點最好玩啊？是誰告訴你的？誰來告訴你，你纔會相信？
　　一般而言，大眾傳播媒介告訴你的你纔會相信。金教授我告訴你大概也可能會相信，我現在所做的工作也是一種傳播，隻不過這是一種個體傳播，那是因為我的社會地位，導緻瞭我這個傳播容易被大傢所接受。換而言之，如果到瞭另外一個場閤，你不知道我的社會身份，會相信我的話嗎？你坐地鐵的時候，彆人說的話你會相信嗎？你到朋友傢串門的時候，大傢一塊兒吹牛說的話，你會相信嗎？你未必會相信。在正常情況下，人們對大眾傳播是比較相信的，因為大眾傳播有其權威性。
　　有鑒於此，一個社會組織在發展到一定階段的時候，對傳播和公眾的問題是非常重視的。它要利用傳播和公眾進行互動，這就構成瞭公共關係。
　　我要強調的是，這裏講的社會組織，是一種廣泛意義上的社會組織。它既可能是個體，也可能是群體。這個群體不僅僅包括企業，也包括學校、民眾團體、政府乃至國傢。
　　在現代社會中國傢、政府、公司、企業乃至學校和民眾團體，都有塑造形象的任務。
　　以政府為例，大傢都應該注意到瞭：在2003年春夏之交，中國內地遭遇不幸，SARS來臨。當時因為是天災，而且是突如其來的天災，一時之間上下左右都齣現瞭一個問題，就是防範不足、預警機製不完善，應對措施一開始不夠得體。麵對這樣的情況，黨和政府及時調整瞭對策，采用強有力的措施，把它提升到中國經濟能不能持續發展、中國社會能不能持續穩定、中國的國傢形象能不能贏得國際社會信賴的問題上去考慮。為此，采取瞭強有力的措施。當時不但舉行瞭好多的新聞發布會，還有一些領導人，到各個大學校進行指導、慰問，同時還采取瞭非常有利的措施，製止瞭SARS的蔓延。結果是SARS來得很快，走得也很快。
　　SARS走瞭之後，很多人都不敢相信，說明我們采用瞭強有力的措施。這個措施，展示瞭記者招待會、領導到基層去這樣的一些細節，通過媒體，嚮社會報道瞭政府的工作。結果塑造瞭一種什麼樣的中國政府形象呢？一個負責任的中國政府形象！這種傳播與互動的結果，就是我所要講的形象。
　　再舉一個例子，大傢可能都注意到瞭：
　　伊拉剋戰爭中曾齣現過一個插麯。伊拉剋的某些極端派彆，綁架瞭我們中國的七個公民。黨和政府，直到鬍錦濤主席，溫傢寶總理，李肇星外交部長，都指示我駐伊拉剋使館以及有關方麵，采取一切措施全力挽救中國公民。最終這幾位中國公民被無條件釋放。於是我們非常高興地看到，我們這七個被綁架的人質已經獲救瞭。
　　這件事情反映瞭什麼呢？錶麵上來看就是七個打工者到國外去瞭，冒冒失失地去瞭，被人傢綁架瞭，又被我們黨和政府采取非常強有力的措施給救迴來瞭。但是，我們要透過現象看到本質。它實際上是說，中國政府所展現的是一個全新的形象，這個形象就是以人為本的形象。此舉塑造瞭中國政府愛民、親民、為民的形象，和我們前麵所講的中國政府負責任的形象，是有殊途同歸之意的。
　　在外國政府裏麵，往往都設有專門的公關機構。我們中國的外交部最近也設立瞭公眾外交處，希望通過公眾和政府的溝通，來解釋我國的外交方針和外交政策。
　　企業也有形象塑造的問題，我的産品，我的技術，我的服務，我的實力，我的國內外地位，所有這些如果不利用傳播媒體，不積極地去和社會公眾進行溝通，那麼彆人怎麼會知道呢？
　　說得通俗一點，你是否注意到：電視也好，報紙也好，廣播也好，雜誌也好，互聯網也好，各種各樣的廣告紛至遝來。人們所看重的，主要是它的傳播效應問題。
　　傳播，本質上就是一種形象的推廣。比如，我到一個企業，如果有公乾、有公事的話，我就會非常注重它的幾個形象。從外在的來講，就是企業的可識彆標誌，包括廣告、企業的標牌、大門、名稱、員工的製服，等等。
　　有些企業，說實話是很財大氣粗，但是往往卻失之於細節不足。有一個問題不知道大傢有沒有注意到，有些高樓大廈上麵，晚上霓虹燈打開之後，上麵的文字、圖案往往會缺胳膊少腿。說實話，你既然花得起那麼大的價錢去做霓虹燈廣告或者標識，那麼你為什麼不能夠及時彌補它的不足呢？燈壞瞭你可以換一換。一個很大的企業，它的商標它的路麵廣告，齣現瞭這樣缺胳膊短腿的情況，彆人會有什麼樣的感覺？
　　我到一個企業去，我會非常注意以下這樣幾個細節：
　　第一，電話形象。
　　第二，員工的精神風貌。
　　第三，企業硬件的一些細節。
　　我到一個單位去，隻要有可能的話，我很喜歡做一件事情，我會用公用電話給對方打幾個電話。如果用我的電話打給他，他可能會知道，現在電話是可以來電顯示的。要是在街頭巷尾用公用電話給他打過去，我就可以瞭解到，有些企業是訓練有素、上下都一樣的。而有些企業則隻是公關部錶現好，銷售部、辦公室就未必好。有些企業則連基本的禮貌用語都沒有，拿起電話之後就“喂、喂、喂”的，然後再問“有人嗎”。
　　正確的接聽方式應該是首先說“您好！”而且一般要先自報傢門：“您好，中央電視颱”。我接電話，我打電話，都要報，這就是電話形象的具體錶現。
　　再者，我比較注重它的員工的精神風貌。廠服、公司的製服往往受到關注，其實統一著裝比較容易，發瞭就穿瞭。但乾淨不乾淨，整潔不整潔，穿好沒穿好，該戴帽子還是不該戴帽子，該係上的扣子敞著懷兒可以嗎，歪戴帽子斜穿衣服可以嗎，等等，則與員工精神風貌直接相關。
　　我曾經去過一傢商廈，對那裏的感覺就不太好，那傢商廈的員工不僅統一著裝，而且全都打領帶，但是不少員工製服穿得不倫不類，領帶打得歪歪扭扭。說實話，一般的商廈員工有沒有必要打領帶，我覺得這個事情值得討論。
　　另外，我個人的感覺是，我們有些企業，在設計員工製服的時候隻注重視覺效果好不好，而沒有充分考慮自己職業的特點。
　　舉一個簡單的例子，在一些高檔酒店裏，服務小姐多數都是穿旗袍，我覺得就非常不倫不類。旗袍嚴格地講是我們傳統的民族服裝，比較適閤做禮服穿的。它是國服，適閤在宴會上、酒會上、舞會上，還有一些社交場閤上穿，能夠充分體現中國婦女的溫文爾雅、端莊大方。但是如果你把它作為工作服來穿，那就比較麻煩瞭。
　　……

前言/序言

　　現代禮儀，不同的領域，不同的對象，都有不同的講究。一般而論，現代禮儀可以分成以下五大闆塊。
　　其一，政務禮儀。它是國傢機關工作人員、國傢公務員在執行國傢公務、為人民服務時所講究的禮儀。
　　其二，商務禮儀。它是企業的從業人員在商務交往中所講究的禮儀。
　　其三，服務禮儀。它是服務行業從業人員——酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫院等單位的從業人員，在其工作中所講的禮儀。
　　其四，社交禮儀。它是人們在工作之餘的公眾場閤，在其迎來送往、私人交往中所講的禮儀。
　　其五，國際禮儀。它是我們中國人和外國人打交道時所要講究的禮儀。
　　之所以要把政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀和國際禮儀分類介紹，主要是想說明什麼呢？想要說明的是：它們有不同的適用對象，你不可能以不變應萬變。我們舉一個例子，中國人吃飯有一個習慣：給彆人夾菜。一般的社交場閤我們經常受到這種厚待，長輩要給晚輩夾個菜，主人要給客人夾菜，以示那種謙讓和友善。恐怕各位都曾經受到過這種待遇，比如爹媽和老前輩給我們夾一筷子菜，禮讓給你。但國際禮儀是絕不允許此舉的。國際禮儀講究的是：讓菜不夾菜。為什麼？道理很簡單。換成另外一個角度，你又不知道我是誰，你又不知道我愛吃什麼，你憑什麼給我夾菜。不是講尊重嗎？尊重彆人，就是要尊重彆人的選擇。你給我夾的那筷子菜，萬一我不願意吃呢？
　　有一次，我就非常倒黴。我腸胃不太好，不愛吃比較寒的東西。那天被一個同誌請吃大閘蟹，他一會兒給我來一隻，夾過來我就得吃。然後再給我夾一隻，我又吃瞭。他連著讓我吃瞭三隻，我被他弄得連續一個星期胃痛。
　　他給你夾瞭菜，你沒辦法不吃。這還算好的，還有更差勁的。有人拿自己的筷子給你夾，還把筷子先在嘴裏“處理”一下，等於給你派送一口唾沫，你說惡心不惡心？！不同的地方，是有不同的講究的。如果彼此是熟人、自己人，就不講這個。比如兩個青年男女在談戀愛呢，人約黃昏後，兩人在屬於自己的二人世界裏一塊兒說悄悄話，吃悄悄飯去瞭。那女孩子夾瞭一筷子菜，含情脈脈，給男朋友遞過來瞭。可以想象那位帥哥當時會是什麼感覺，他恐怕恨不得把筷子都吃瞭！此刻，他絕對不會要求對方齣示健康證書之類的，那是沒道理的。所以這裏就要加以說明，禮儀它有自己特定的適用範圍、適用對象，你不能弄錯瞭。
　　究竟什麼時候需要我們講究禮儀呢？大體上在以下三種情況下要講究禮儀。
　　第一，初次交往。第一次打交道時，你要給人留下好的印象。你初次跟彆人打交道，他不知道你姓甚名誰。比如，我現在跟各位在一塊兒交往，我們假定要在這兒交往十天、八天，您知道我是一位禮儀專傢，是一位大學教授，有的時候我隨便點，這叫不見外。又如，你是我傢孩子，或者是我晚輩，我給你夾一筷子菜，那我是看得起你，這個你挺高興的。但我們彼此如果是不認識呢？不認識的話，上來給你夾菜，是不是有點不閤適？所以初次交往要講禮儀。
　　第二，因公交往。兩國交兵各為其主。公事公辦，有助於拉開距離。跟外單位、外行業的人打交道，即便是熟人也要講禮儀，那樣做有助於更好地進行公務交往。在因公交往之中，不能不講究禮儀。
　　第三，涉外交往。“十裏不同風，百裏不同俗”。和外國客人打交道，有的時候你要不講國際禮儀那就麻煩瞭。比如，北京的市花是月季和菊這兩種花。逢年過節，尤其國慶前後都要用菊花裝點國慶的北京。京城那時到處是菊花。但是有國際交往經驗的人都知道，不少外國客人是比較忌諱菊花的，尤其是西方客人。在西方文化中，菊花往往是死人專用的。他們把它叫做妖花，叫葬禮之花。如果來瞭外國客人，你給他送瞭一盆菊花，那就等於是為他送葬。在西方，菊花往往在墓地擺放。你給他送一盆菊花，或放他傢裏去瞭，那怎麼行？！所以，在涉外交往中，我們一定要講國際禮儀。國際禮儀，其實就是人們在國際社會中所必須恪守的有關交際往來的“交通規則”。
　　那麼，我們為什麼要學習禮儀、運用禮儀？
　　學習禮儀、運用禮儀，簡而言之，通常具有以下三大作用：
　　第一個作用，內強素質。作為現代人，你跟彆人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質都是非常重要的。教養體現於細節，細節展示素質。言談、話語、舉止行為，其實都是個人的素養問題。荀子曾說：“禮者，養也”，就是此意。比如，個彆國人，在國際交往中和正式場閤往往不修邊幅，那麼有的時候就影響形象。有的同誌在你對麵一坐，習慣性地順手把褲腿往上一拉，露齣一條“飛毛腿”，這個頂多說明他發育正常。還有同誌按著鼻孔，一下就把鼻涕之類發射齣去瞭。我還見過最高境界，他不發射，自己消化，他一下就把那個東西咽下去瞭。這樣的人並不多，但是說實話，如果你要遇到其中的一位，您說他的個人素質如何？
　　在國際交往中，上述那樣的同誌往往會影響國傢形象，影響民族形象，也影響我們的地方形象。因為任何一個中國人到外國去瞭，在公眾場閤擤瞭一下鼻子，彆人可能就說那是中國人擤鼻涕，說那是北京人擤鼻子，甚至說那是某單位、某部門的人擤鼻子！總之，我們的個人形象其實代錶著組織形象，我們的個人形象代錶著國傢形象、産品形象和服務形象。
　　第二個作用，外塑形象。在國際交往中也好，在國內交往中也好，員工的個人形象，就是代錶組織形象，就是代錶産品和服務形象。有鑒於此，我們一定要時刻維護好自身形象。　　

《職場風範：溝通的藝術與社交的智慧》 在日新月異的現代職場，專業技能固然是立足之本，但與之並行的，是同樣至關重要的“軟實力”。《職場風範：溝通的藝術與社交的智慧》便是一本深度解析並指導讀者如何在復雜多元的職場環境中，通過精湛的溝通技巧和得體的社交禮儀，塑造個人專業形象，贏得他人信賴，從而鋪就通往成功的堅實道路。 本書並非單純羅列枯燥的規則，而是以生動詳實的案例，輔以深刻獨到的見解，帶領讀者走進一個充滿智慧的職場社交世界。從初入職場的新人，到身居要職的管理人員，本書都能為您提供切實可行的指導，幫助您在每一次互動中展現最佳狀態。 第一篇：無聲的語言——視覺形象與非語言溝通的奧秘 在信息爆炸的時代，第一印象往往決定瞭他人對你的初步判斷。《職場風範》首先聚焦於“無聲的語言”，深入剖析瞭視覺形象的重要性。這包括但不限於： 得體著裝的藝術： 並非意味著墨守成規，而是根據不同場閤（如正式商務會議、日常辦公、行業交流會等）選擇恰當的服裝，展現專業、自信與尊重。本書將提供不同行業、不同職位的著裝建議，並講解色彩搭配、麵料選擇、以及配飾的巧妙運用，幫助讀者打造屬於自己的獨特職場風格。 儀態萬方的力量： 站姿、坐姿、行走姿勢，以及手勢和麵部錶情，這些看似微小的細節，實則傳遞著豐富的信息。本書將指導讀者如何通過舒展的儀態展現自信與活力，如何運用恰當的手勢增強錶達的說服力，以及如何通過微笑和眼神交流傳遞善意與專業。 空間與距離的智慧： 在人際交往中，把握好個人空間和身體距離，是建立舒適關係的關鍵。本書將探討不同文化背景下的空間感差異，以及如何在工作場所中與同事、上級、客戶保持恰當的距離，避免不適或冒犯。 第二篇：言之有物，言之有道——高效溝通的策略與技巧 溝通是職場的核心能力，而本書將為您揭示高效溝通的內在邏輯。 傾聽的力量： 許多人都擅長錶達，卻忽略瞭傾聽的重要性。本書將深入講解積極傾聽的技巧，包括專注、理解、反饋等，幫助讀者真正理解對方的意圖，避免誤解，建立有效的雙嚮溝通。 清晰錶達的藝術： 如何用簡潔明瞭的語言傳達復雜信息？如何Structuring您的想法，使其邏輯嚴謹，易於理解？本書將提供實用的方法，例如邏輯框架構建、關鍵詞運用、以及針對不同聽眾的語言調整策略，讓您的每一次發言都擲地有聲。 說服與協商的藝術： 在工作中，我們常常需要說服他人或進行協商。本書將探討有效的說服技巧，包括建立信任、展現價值、以及處理異議。同時，也將分享協商過程中需要掌握的關鍵原則，如雙贏思維、靈活變通，以及如何達成互利的解決方案。 跨文化溝通的挑戰與機遇： 在日益全球化的職場，跨文化交流已成為常態。本書將重點分析不同文化背景下在溝通方式、價值觀、以及商務禮儀上的差異，指導讀者如何跨越文化鴻溝，建立和諧的國際閤作關係。 第三篇：人際關係的潤滑劑——社交禮儀的精髓與實踐 良好的人際關係是職場成功的催化劑。《職場風範》將為您打開社交的智慧之門。 初次見麵的印象管理： 如何在第一次會麵中留下深刻而正麵的印象？本書將從自我介紹的技巧、握手的力度與時長、到名片的交換禮儀，進行細緻的講解，幫助讀者從容應對各種初次見麵場閤。 會議禮儀的規範： 無論是綫上會議還是綫下會議，遵守會議禮儀是展現專業素養的重要方麵。本書將涵蓋會議前的準備、會議中的發言與互動、以及會議後的跟進等各個環節的注意事項，確保您在會議中遊刃有餘。 商務宴請的智慧： 商務宴請不僅是飲食，更是建立關係、達成閤作的重要平颱。本書將深入探討餐桌禮儀、敬酒的藝術、話題的選擇，以及如何在宴請中展現得體與周到，讓您在享受美食的同時，也能收獲友誼與商機。 職場中的稱謂與人際稱呼： 在職場中，如何恰當使用稱謂，是尊重他人、建立良好關係的基石。本書將為您解析不同情境下的稱謂使用原則，以及如何避免失禮。 處理人際衝突的智慧： 職場中難免會遇到摩擦與衝突。本書將指導讀者如何以成熟、理智的方式處理人際矛盾，化解敵意，維護和諧的工作氛圍。 第四篇：細節決定成敗——職場細節的藝術化 “魔鬼藏在細節裏”，在職場中，那些微小的細節往往能彰顯一個人的品味與專業度。 電子郵件與即時通訊的禮儀： 隨著數字化辦公的普及，電子郵件和即時通訊成為日常溝通的重要工具。本書將為您提供撰寫專業郵件的範本，以及掌握即時通訊中恰當的語速、用詞和錶情符號使用技巧，讓您的信息傳遞更高效、更專業。 電話溝通的藝術： 電話溝通雖然不如麵對麵直觀，卻依然是重要的職場交流方式。本書將指導讀者如何準備電話溝通內容、如何清晰地錶達、以及如何禮貌地結束通話。 辦公環境的維護： 整潔有序的辦公環境不僅能提升工作效率，更能展現個人的素質。本書將提供整理辦公桌、共享空間以及保持環境衛生的實用建議。 送禮與收禮的學問： 在特定的節日或商務場閤，送禮與收禮是人際交往的常見環節。本書將為您解析送禮的原則、禁忌，以及如何恰當地接受禮物，避免尷尬。 《職場風範：溝通的藝術與社交的智慧》旨在成為您職場道路上的得力助手，它將幫助您突破溝通障礙，建立穩固的人脈，提升個人魅力，最終在競爭激烈的職場中脫穎而齣，實現職業生涯的持續發展。無論您是希望提升自身專業形象，還是渴望在人際交往中遊刃有餘，本書都將為您提供源源不斷的智慧與啓迪。

評分☆☆☆☆☆

《禮儀金說：公關禮儀》這本書，就像一位循循善誘的良師益友，為我指點迷津，讓我受益匪淺。它不僅僅是一本禮儀手冊，更是一本關於如何提升個人魅力和社交智慧的寶典。我一直以來都對“如何在各種場閤都能夠從容自信”這件事情感到好奇，而這本書則為我揭示瞭其中的奧秘。它通過深入淺齣的講解和生動有趣的案例，讓我明白瞭公關禮儀的真正含義，以及它在現代社會中的重要性。我特彆喜歡書中關於“社交場閤的禁忌”的章節。它詳細列舉瞭在各種社交場閤中，我們應該避免的言行舉止，以及可能引發的負麵後果。這些提醒，讓我能夠提前規避一些潛在的尷尬和麻煩，從而更加遊刃有餘地應對各種社交挑戰。書中還對“如何成為一個優秀的傾聽者”進行瞭深入的探討。它教會我，真正的傾聽不僅僅是用耳朵去聽，更是用心去感受。通過積極的迴應、眼神的交流，以及適時的提問，能夠讓對方感受到被尊重和被理解，從而建立更牢固的人際關係。此外，本書在“處理不同類型客戶的禮儀”方麵的建議，也非常實用。它讓我認識到，不同的客戶有不同的需求和偏好，而掌握恰當的溝通方式，能夠有效地提升客戶滿意度和忠誠度。總而言之，這本書為我提供瞭一個非常全麵且實用的公關禮儀指南，讓我能夠在各個社交和商務場閤中，都能夠展現齣自信、得體、有素養的一麵。

評分☆☆☆☆☆

這本《禮儀金說：公關禮儀》，對我來說，絕對是一次“相見恨晚”的閱讀體驗。在翻閱之前，我總是在各種場閤“摸索”著前行，有時會因為一個不經意的舉動而感到局促不安，有時也會因為一句不恰當的話語而後悔不已。這本書，就像一位經驗老道的引路人，為我清晰地勾勒齣瞭“該做什麼”和“不該做什麼”，並且詳細解釋瞭“為什麼”。我特彆欣賞書中對於“非語言溝通”的深入剖析。很多時候，我們傳遞的信息，絕大部分是通過眼神、錶情、姿態等方式傳達的，而這本書則為我揭示瞭這些“沉默的語言”背後隱藏的意義。比如，如何通過眼神交流來建立信任，如何通過肢體語言來展現自信，以及如何避免一些可能引起誤解的無意識動作。這些細節的指導，讓我能夠更加自覺地注意自己的言行舉止，從而在與人交往時更加從容和得體。書中還詳細講解瞭“職場禮儀”，包括如何在會議中發言、如何與上級溝通、如何與同事協作等，這些內容都非常貼閤實際工作場景，讓我能夠立刻找到可以改進的地方。我尤其喜歡關於“送禮的藝術”的章節，它不僅講解瞭送禮的時機、對象、種類，更強調瞭送禮背後所蘊含的心意和尊重。這些內容讓我明白，禮儀並非刻闆的教條，而是人際交往中潤滑劑和催化劑。這本書的價值在於，它不僅提供瞭“做什麼”的指導，更重要的是，它幫助我理解瞭“為什麼這樣做”，從而讓我能夠真正地將禮儀內化於心，外化於行。

評分☆☆☆☆☆

我不得不說，《禮儀金說：公關禮儀》這本書，真的為我的工作和生活帶來瞭巨大的改變。在讀這本書之前，我總是覺得自己的人際交往能力還可以，但總感覺缺少那麼一點“火候”。而這本書，就像為我打開瞭一扇通往更高層次人際交往的大門。它不僅僅講解瞭錶麵上的禮節，更是深入探討瞭禮儀背後的心理學原理和社交智慧。我尤其喜歡書中關於“同理心與溝通”的部分。它讓我深刻地理解到，真正的溝通，不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流。作者通過大量的案例，展示瞭如何通過運用同理心，去理解他人的感受和需求，從而建立更深層次的連接。這讓我意識到，很多時候，我們之所以會産生誤會，並不是因為對方故意刁難，而是因為我們沒有真正地站在對方的角度去思考問題。書中還對“團隊閤作禮儀”進行瞭詳盡的闡述。它強調瞭在團隊中，每一個成員都應該遵守的規則和規範，如何進行有效的協作，如何處理團隊內部的矛盾，以及如何共同為團隊的目標而努力。這些內容，讓我能夠更好地融入團隊，成為一個更受歡迎和更有價值的團隊成員。總而言之，這本書不僅僅是一本關於禮儀的書，更是一本關於如何成為一個更優秀、更受歡迎、更具影響力的人的書。它讓我明白瞭，掌握瞭公關禮儀，就等於掌握瞭通往成功的“隱形翅膀”。

評分☆☆☆☆☆

讀完《禮儀金說：公關禮儀》，我最大的感受是，原來“得體”二字，蘊含著如此豐富的學問和智慧。這本書不像很多禮儀書籍那樣，隻是羅列一些條條框框，而是將公關禮儀的精髓，通過生動的講解和詳實的案例，深入淺齣地呈現在讀者麵前。它讓我明白，禮儀並非虛無縹緲的客套，而是對人最基本的尊重，是對情商的考驗，更是實現高效溝通的基石。我尤其對書中關於“餐桌禮儀”的講解印象深刻。以往，我總是覺得隻要不發齣太大的聲音，不弄髒桌子就夠瞭。但這本書讓我認識到，餐桌上的一舉一動，都傳遞著重要的信息。從如何正確使用餐具，到如何點菜，再到如何在用餐過程中與同桌的人互動，每一個細節都體現著一個人的品味和修養。這些指導，讓我能夠更加自信地齣現在各種宴請場閤，不再因為對餐桌禮儀的不熟悉而感到尷尬。書中還對“電話與郵件禮儀”進行瞭詳盡的闡述，這一點對於現代人來說尤為重要。它教會我如何撰寫得體的商務郵件，如何進行清晰有效的電話溝通，以及如何處理各種綫上交流中的潛在問題。這些內容，讓我能夠避免在數字世界中因為不當的錶達而錯失機會或惹來麻煩。總而言之，這本書為我提供瞭一個非常全麵且實用的公關禮儀指南，讓我能夠在各個社交和商務場閤中，都能夠展現齣自信、得體、有素養的一麵。

評分☆☆☆☆☆

不得不承認，《禮儀金說：公關禮儀》這本書，是我近年來閱讀過的，最讓我感到“醍醐灌頂”的一本。它不僅僅是簡單的羅列禮節，而是將公關禮儀的精髓，與現代社會的人際交往需求緊密結閤。我一直以來都對“如何與人建立良好的第一印象”這件事情感到睏擾，而這本書，則為我提供瞭一套係統性的解決方案。它深入淺齣地講解瞭從著裝、儀態到言談舉止的每一個細節，都如何影響他人對我們的認知。我尤其欣賞書中關於“如何進行有效的自我介紹”的講解。它不僅僅是簡單地說齣自己的名字和職業，更是如何通過簡潔、有力、富有吸引力的語言，在短時間內給對方留下深刻的印象。這讓我意識到，每一次與人的接觸，都是一次展示自我的機會。書中還對“商務會議禮儀”進行瞭詳盡的闡述。它強調瞭在會議中，如何積極參與、如何提齣有價值的觀點、如何尊重他人發言，以及如何進行有效的總結。這些內容，讓我能夠在會議中更加自信地錶達自己的想法，並成為一個更有貢獻的參與者。此外，本書在“處理人際關係中的誤會與衝突”方麵的建議，也讓我獲益匪淺。它教會我，如何在麵對誤會時，保持冷靜，如何采取恰當的溝通方式來化解矛盾，從而維護和諧的人際關係。總而言之，這本書為我提供瞭一個非常全麵且實用的公關禮儀指南，讓我能夠在各個社交和商務場閤中，都能夠展現齣自信、得體、有素養的一麵，並成為一個更受歡迎、更具影響力的人。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，《禮儀金說：公關禮儀》這本書的齣現，徹底顛覆瞭我之前對“禮儀”的認知。我曾經以為，禮儀隻是形式，是給彆人看的，是那些“看起來很講究”的人纔需要關注的東西。但這本書卻讓我明白瞭，真正的公關禮儀，是一種內在修為的體現，是一種對他人尊重的錶達，更是一種實現高效溝通和建立和諧關係的智慧。書中的“溝通的藝術”部分，讓我對語言的魔力有瞭全新的認識。它不僅僅是傳遞信息，更是傳遞情感和態度。作者通過大量的實例，展示瞭如何運用積極、肯定的語言，如何進行有效的反饋，以及如何通過提問來引導對話。這讓我意識到，很多時候，我們之間的隔閡，並不是因為想法不同，而是因為溝通的方式不對。書中關於“傾聽與迴應”的講解，更是讓我醍醐灌頂。它教會我如何真正地“聽進去”，如何捕捉對方的情緒和需求，而不是簡單地等待對方說完。這種由內而外的尊重，能夠瞬間拉近人與人之間的距離。此外，本書在“處理衝突與化解尷尬”方麵的建議，也非常具有指導意義。它提供瞭一些實用的技巧，教我們在麵對尖銳的批評或者尷尬的局麵時，如何保持冷靜，如何得體地迴應，從而將負麵情緒轉化為建設性的解決方案。我深切地感受到，這本書不僅僅是一本關於禮儀的書，更是一本關於如何更好地與人相處，如何在這個世界上留下良好印象的書。它讓我明白瞭，掌握瞭公關禮儀，就等於掌握瞭開啓人際關係大門的金鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我讀完之後，迫不及待想要立刻付諸實踐的書！《禮儀金說：公關禮儀》的魅力在於，它將“禮儀”這個看似虛無縹緲的概念，變得如此具體、如此可操作。我一直以來都對“如何成為一個受歡迎、有影響力的人”這件事感到好奇，而這本書則為我揭示瞭其中的奧秘。它不像很多理論性的書籍那樣枯燥乏味，而是通過一個個生動鮮活的故事和案例，將公關禮儀的精髓巧妙地融入其中。我尤其喜歡書中關於“商務宴請禮儀”的章節，它詳細講解瞭如何選擇閤適的場地、如何安排座位、如何點菜、如何敬酒，以及在整個過程中如何保持得體的談吐和風度。這些細節看似微不足道，但往往能決定一場宴會的成敗，甚至影響到後續的閤作關係。書中還對“如何優雅地拒絕”進行瞭深入的探討，這一點對我來說尤其受用。在工作中，我們常常會遇到各種各樣的請求，學會如何既堅定立場又不失禮貌地拒絕，是一門高深的學問。本書提供的多種拒絕策略和措辭，讓我能夠更加自信地應對這些情況，避免不必要的麻煩，同時又不損害他人情麵。此外，書中關於“社交媒體禮儀”的論述，也緊跟時代潮流，讓我認識到在虛擬世界中，同樣需要講究分寸和智慧，避免因不當言論而帶來負麵影響。總而言之，這本書就像一位貼心的私人教練，為我量身定製瞭一套提升個人魅力和社交能力的訓練計劃，讓我能夠更加從容自信地麵對生活和工作中的各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本《禮儀金說：公關禮儀》真的是一本令人耳目一新的著作！在如今這個信息爆炸、人際交往日益復雜多樣的時代，掌握一套得體有效的公關禮儀顯得尤為重要。而本書恰恰填補瞭我在這方麵的知識空白，並且以一種極其易於理解和實踐的方式呈現齣來。我之所以如此推崇它，首先是因為作者在開篇就深刻地剖析瞭“禮儀”二字的真正內涵，它不僅僅是錶麵的客套和形式，更是尊重、體諒和智慧的體現。書中關於“如何用恰當的言行建立良好第一印象”的部分，讓我受益匪淺。我一直認為，第一印象往往決定瞭後續交往的基調，而本書提供瞭具體的方法論，從眼神交流的技巧，到肢體語言的運用，再到恰到好處的問候語，每一個細節都被細緻入微地講解，並配以生動的案例，讓我能立刻聯想到自己在實際工作和生活中的場景，反思並加以改進。書中還特彆強調瞭不同場閤、不同身份的溝通策略，比如在商務談判中如何保持專業的風範，在社交聚會中如何遊刃有餘地穿梭於人群，以及在處理棘手問題時如何展現齣冷靜與周全。這些內容讓我深刻認識到，真正的公關禮儀是能夠幫助我們在各種復雜環境中化解尷尬、建立信任、甚至達成目標的強大武器。它不僅僅是“應該做”的事情，更是“如何做得更好”的指南。我特彆喜歡書中關於“傾聽的藝術”的章節，它教會我如何真正地聽懂對方的言外之意，而不是僅僅停留在字麵意思，這對於建立深層次的理解和溝通至關重要。總而言之，這本書的實用性、深度和易讀性都達到瞭一個非常高的水平，是我近期閱讀過的最有價值的一本書籍之一。

評分☆☆☆☆☆

《禮儀金說：公關禮儀》這本書，可以說是我近期閱讀中最具啓發性的一本書籍之一。它不僅僅是一本關於“怎麼做”的書，更是一本關於“為什麼這麼做”的書。作者以其深厚的學識和豐富的經驗，將公關禮儀的內涵和外延進行瞭深刻的剖析。我特彆欣賞書中關於“塑造個人品牌”的章節，它將公關禮儀與個人形象的塑造緊密結閤起來。它讓我明白，每一個人的言行舉止，都在無形中塑造著自己的個人品牌，而恰當的禮儀，則是塑造一個積極、正麵、令人信賴的個人品牌的核心要素。書中詳細講解瞭如何在不同的場閤，通過得體的著裝、言談和舉止，來展現自己的專業性和獨特性。此外，關於“商務拜訪禮儀”的部分，也讓我受益匪淺。它詳細講解瞭如何提前做好準備，如何進行恰當的開場白，如何有效地介紹自己和公司，以及如何在拜訪結束時留下良好的印象。這些細節的指導，讓我能夠更加自信地應對各種商務會麵，提升閤作成功的幾率。書中還對“處理人際關係中的敏感話題”進行瞭深入的探討，這一點對於我來說尤為重要。它教會我如何在不冒犯他人的前提下，巧妙地錶達自己的觀點，如何化解潛在的矛盾，從而維護和諧的人際關係。這本書的價值，在於它不僅僅提供瞭一套行為規範，更重要的是，它幫助我培養瞭一種更加成熟、更加智慧的處世態度。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，《禮儀金說：公關禮儀》這本書的齣現，簡直就是我職業生涯中的一盞明燈。之前，我總覺得自己在處理人際關係，尤其是與客戶、閤作夥伴的溝通方麵，總是有那麼一點“差強人意”。很多時候，明明是好意，卻可能因為錶達方式的不當，或者對某些細節的疏忽，導緻瞭一些不必要的誤會。而這本書，就像一位經驗豐富的智者，循循善誘地為我指點迷津。它沒有空泛的理論，而是深入淺齣地講解瞭公關禮儀在實際應用中的方方麵麵。我印象最深刻的是關於“跨文化溝通禮儀”的部分。在全球化日益深入的今天，與來自不同文化背景的人打交道是常態，而本書則提供瞭一份非常詳盡的指南，讓我瞭解瞭不同文化在商務交往中的禁忌和習俗，比如送禮的講究、餐桌禮儀的差異、以及肢體語言的解讀等等。這不僅避免瞭我可能犯下的無心之失，更讓我能夠以一種更加尊重和理解的態度去與他人交流，從而大大提升瞭溝通的效率和質量。書中還特彆提到瞭“危機公關禮儀”，這一點對於任何一個身處復雜商業環境中的人來說，都是至關重要的。它教會我在麵對突發事件時，如何保持冷靜，如何選擇最恰當的言辭，如何通過閤理的溝通來平息事態，甚至將危機轉化為機遇。這些內容並不是紙上談兵，而是結閤瞭大量的真實案例，讓我能夠清晰地看到，正確的禮儀在危機時刻能發揮齣多麼巨大的作用。這本書的價值，在於它不僅僅提供瞭一套行為準則，更重要的是，它幫助我培養瞭一種更加細膩、更加周全的思考方式，讓我能夠站在對方的角度去考慮問題，從而在各種社交和商務場閤中遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

為什麼我所有的評價都相同，因為在京東買的東西太多太多，商品積纍的太多沒有評價，最佩服的，還是京東物流，有時晚上11點前動動手指，購買的商品，第二天上午就送到單位或者傢裏，還可以刷卡付款。自營的商品挺有保證，售後，有問題打專屬客服熱綫。客服很贊，一句話的事兒，直接上門取件退，上門更換新商品，傢電有價保，一個月退貨，半年換貨，實體店兒弱爆瞭，根本沒有競爭力與京東相提並論；在傢逛京東商城就能買到閤意的超值商品，有些明顯比超市還劃算，而且還一模一樣的吃喝生活用品喲，大傢快來選購吧！既省錢，又節省時間，支持京東！

評分☆☆☆☆☆

好的我在等我在等我在等我在等我

評分☆☆☆☆☆

包裝不是很好，有壓壞的地方，還行

評分☆☆☆☆☆

書是幫朋友買的看著是正品

評分☆☆☆☆☆

這本書很好很新很實用。

評分☆☆☆☆☆

買瞭很多書，內容豐富，物美價廉，多讀書有好處。

評分☆☆☆☆☆

書本有明顯的摺痕，快遞很快！

評分☆☆☆☆☆

不錯，京東商城發貨速度非常快，物流非常給力，商品質量非常好，收到瞭非常不錯，物美價廉，購物體驗非常好，京東商城服務非常不錯，京東商城一直是我購物之選！！！

評分☆☆☆☆☆

金正昆教授根據多年社交經驗與研究精心撰寫，告訴職場人士在工作中怎樣維護自身形象，在職場上如何錶現得彬彬有禮，舉止有方，在儀錶禮節方麵贏得領導青睞。《職場禮儀》包括儀錶禮儀、服飾禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、座次禮儀、電話禮儀、禮品禮儀、宴會禮儀、西餐禮儀、節慶禮儀等章節，介紹的知識要點較為全麵，其內容兼具權威性、規範性、知識性、時效性與技巧性，可供職場人士作為禮儀基礎要點來閱讀掌握。