情商高就是说话让人舒服2册套装情商沟通的艺术提高职场社交沟通技巧演讲与口才说话的艺术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 凯福图书专营店

出版社： 延边大学出版社

ISBN：9787568825214888

商品编码：11259175421

产品特色

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内容简介

《情商高，就是说话让人舒服》 
为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户 
为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤 
为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队 
为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败 
为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人 
…… 
归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。 
本书以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！ 
一书在手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。 

《情商高，就是说话让人舒服2》 
有这样一个例子：顾客说“太贵了!”“少抽两包烟就过来了。”这是我们常听的或者常说的，但却是非常错误的！因为你的话让对方想到了痛苦——烟民少抽一根烟都难受，更别说两包了！如果我们换成“就当您多抽了两包烟”，就瞬间把痛苦变成了快乐。对方的心情愉悦了，成交也自然不在话下。 
成功签单离不开高情商的沟通话术。一个销售高手必先是一个说话让人舒服的情商高手。本书基于对人性的把握与对市场的多年研究，从客户拜访→沟通需求→产品演示→客户谈判→签单成交→后续合作，提供了销售过程中每个环节的高情商说话技巧和可行性方案，照着做，就能精准打入客户内心，成为具有超强说服力的专业销售大师，让你与人交流、洽谈业务毫无阻力。

作者简介

朱凌 
智常青企业管理咨询创始人，专注于连锁经营管理研究与实践16年。真正从穿梭于大街小巷的业务员成长为连锁经营、组织建设、战略规划的实战派专家，多家媒体撰稿人，多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。被公认为不可多得既具备完善理论基础，又拥有丰富管理经验的实战专家。著有畅销书《情商高，就是说话让人舒服》。 

常清 
智常青企业管理咨询联合创始人，专注于连锁经营管理研究与实践13年，真正从一线导购员成长为零售管理、组织情商管理、企业教育培训体系建设的实战派专家。10多年来服务的企业员工幸福感都得到不同程度的提升，被誉为“员工主动流失终结者”。

 

目录《情商高，就是说话让人舒服》目录 
Part 1 颜值时代，更拼“言值”——用高情商助你成为这个时代的言值担当 
用高情商的仗义之言为友谊的小船护航 
修炼情商，从“打圆场”开始 
谁也不想听到命令式的语言 
一字之差显情商 
社交高手的“独门秘籍” 
用你爆表的情商保护你爆表的颜值 
聪明的人一定会提供良好的情绪价值 
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口 
爱就是“我愿意听你说” 
初次见面，说好一句话 

Part 2 情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮 
幽默是好的润滑剂 
借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋�� 
吵架了，试试来点儿小幽默 
幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子 
做自己的高端黑，笑对生活 
高的情商叫自有分寸 
让生气的人笑着熄火，才是高情商 
尴尬时“幽自己一默” 
遇见摩擦，不妨说说好话 

Part 3 真正的高情商，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语” 
没有尊重的直爽就是没教养 
安慰的话要加一点儿希望的料 
几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人 
说点你的悲惨事，让他治愈一下 
得意时，说话一定留三分 
分享荣耀的时候，要提到别人 
说些软话，避开针锋相对 
主动道歉不输面子，反而赢得谅解 
假装没尴尬，继续聊 
说话要像女人的裙子，越短越好 

Part 4 “口吐善言”，值得称道的正能量——提供对方想要的认同感 
情商的低要求：少泼冷水多夸赞 
给他激励，而不是警告 
适时给台阶，人缘跟着来 
给他想要的赞美 
情商高，真的不只是会说话 
适时附和的倾听，一种别样的赞美 
做个会妥协的高情商下属 
爱情保鲜法则：累了倦了说出来 
学会给人戴高帽 
男人也需要赞美 

Part 5 说出口的话比心里的话，多一件衣服——情商高的人，人情味也浓 
多用“建议”，而不用“命令” 
永远别对人说“你错了”? 
对于他人的无理要求，你要这样拒绝 
刮胡子前先涂肥皂水，不痛 
只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓 
批评不公开，效果会更好 
攻心的批评方式：借己说人 
让“逐客令”变得有人情味 
因人而异，择言而施 

Part 6 带着同理心说话，做人生赢家——情商高就是会换位思考 
情感、利益——换位思考时要考虑的东西 
讨人喜欢的聊天模式——从对方感兴趣的话题聊起 
话题卡住了，就换话题，不要恋战 
有参与感，谈话才能热络 
说服需要揣摩 
抓住“动情点”来说话，分外有力 
有眼力劲儿的人能成事！ 
恰当的措辞可以让你和火星人对话 
见什么人说什么话，到什么山唱什么歌 

Part 7 拒绝那些很low的回应方式——拜托，别再说些背后让人嘲笑情商低的话了 
名字都记不住还谈什么情商 
挑衅？该反击时就反击 
他人设“梗”，不妨顺着话茬往下接 
有不满，温柔地说出来 
找个人替自己说“不” 
多备几种说话模式，错不了 
不是不能跟老板说“no”，是怕你情商不够 
可以拒绝爱情，但要留住友情 
平常心回答应聘时的隐私提问 
怎样跟面试官谈钱不伤感情 
不懂的不说，懂的慎重说 


《情商高，就是说话让人舒服2》目录 
第1章 化解“抵触情绪”的话——十句开场白套话，抵不过一句高情商闲聊 
解除客户“心防”：情商不高，距离不近 
开启销售的秘密武器 
以客户的关注点为话题 
开场白不谈销售如何开场 
让客户感受到你的尊重 
题外话要让客户聊得开心 
提升情商，就是提升你面见客户的能力 
售前做好诱饵，才能让客户上“钩” 
面见大客户，你是“自信”还是“自卑” 
想过接待员这关，高情商是有效的法宝 
成功的要件是先把自己推出去 
电话推销，如何快速找到决策人 
电话销售开场白三要素 
如何过秘书或前台这一关 
必要的时候，施加压力 
掳获客户芳心的开场白方式 
问题开场 
争取展示机会 
关系介绍 
一句话很重要，结尾也要好好说 

第2章 展示“专业水准”的话——带着情商介绍产品，让客户喜欢听、放心买 
熟知产品，成为客户心中期待的“行家” 
解答客户疑虑，产品推荐的好时机 
话不多说，只推销顾客需要的价值 
你卖的不是特点，是利益 
5秒钟讲清产品卖点 
不盲目推荐，是一项情商技能 
察言观色，找准顾客需求 
产品介绍是双向沟通的过程 
激发客户占有商品的欲望 
销售中的“剧场效应” 
让客户参与体验 
越是认真推荐，产品价值越大 
坦白小缺点，赢得大订单 
极演示话术 
产品介绍之道：通俗易懂 
给客户选择的余地 
搞定可能毁掉生意的闲逛顾客 

第3章 发掘“购买需求”的话——会问问题凭技巧，能问出需求靠情商 
发现客户真正想要的东西，100%成交 
想让客户买更多，每一步提问都需要高情商 
客户的需求需要引导 
让客户为潜在需求埋单 
肯定回答，不断增强客户购买决心 
给客户说“是”的心理暗示 
用问题引导销售进度 
有逻辑的提问，满足客户所有需求 
问题转机：一个好问题就是一次机会 
感性提问 
以提问明确被拒原因 
有目的性的提问才有价值 
“二选一”法则，把握沟通主动性 
从把握客户心理方面，优化提问技巧 

第4章 提升“好感程度”的话——你无法让产品更好，但能让客户更喜欢买你的产品 
同等条件下，如何让客户要你的东西 
好话能说到点子上，就是高情商 
想让销售进行得更顺利？那就听客户说 
倾听是一种策略 
耐心倾听客户的每一句话 
开发新客户，特别讲究同理心 
把推销说成服务，你的情商太高了 
你重视我，我就喜欢你 
完美的“一印象”有助沟通 

第5章 应对“客户拒绝”的话——先问出反对意见，再说服，情商高到没对手 
顾客挑剔就意味着购买 
你的热心必须用对地方 
当客户说“我不需要”时 
让客户认识到自己的需求 
危机意识 
你的情商能否做到邀请顾客来免费体验 
闲聊营造气氛，情商把握时机 
聊客户感兴趣的话题 
闲聊时要找准推销时机 
当销售陷入僵局，情商是如何起作用的 
被拒绝很正常，说服客户讲技巧 
让客户忘记反对 
不给客户说“不需要”的机会 
及时察觉顾客的消极暗示 

第6章 促成“签单成交”的话——高情商销售员，赢在擅于抓住成交时机 
找到关键点，给顾客一个成交的理由 
客户的超值心理 
“得不到的东西才是好的。” 
消除客户疑虑 
刺激感性消费 
善用“以退为进”策略，产品卖翻天 
碗里的订单又飞了？想成交你得小心这三点 
报价的原则 
敢于主动提出成交请求 
越是成交时越不能大意 
换位思考，识别成交信号 
为客户着想，实现附加销售 
借暗示的力量促成交 
用暗示催眠客户 
进入回忆 
假设成交 
高情商，卖构想也赚大钱 

第7章 打造“长久合作关系”的话——把“买卖”变为“合作”，就是所谓的情商销售 
玩不转情商，就解决不了投诉 
先解决技术问题还是情绪问题 
应对投诉，头脑要清醒，态度要温和 
积极解决投诉，为自己带来更多订单 
每段合作关系里都有一位“情商”先生 
与老客户保持联系是一项长期投资 
机会就隐藏在关系的缝隙里 
利用企业高层的人际关系展开横向推销 
对待抱怨，要有听出弦外之音的本事 
不会被客户讨厌的人情营销 
善借人情优势 
老客户推荐 
做好售后，让每个人都愿意跟你做生意 
这次的服务是为下次合作做准备 
保持畅通的联络渠道 
主动反馈，保持联系 
高情商销售员的八项修炼

【沟通的力量：连接心灵，成就卓越】 在这个信息爆炸、人际交织的时代，清晰、有效的沟通不再仅仅是一种技能，更是通往理解、信任和成功的基石。本书系，汇集了沟通领域的精华，旨在帮助您拨开语言的迷雾，抵达心灵的彼岸，无论是职场上的步步高升，还是生活中的游刃有余，都能因沟通的艺术而熠熠生辉。 第一册：洞悉人心，言语的温度 我们常常在不经意间，因为一句不恰当的话而疏远了他人，或者因为一次错误的表达而错失良机。这本书深入剖析了“说话让人舒服”的深层逻辑，它并非教你虚伪的奉承，而是引导你理解人性的弱点与需求，掌握发声的艺术，让你的话语充满温度，直抵人心。 第一章：倾听的艺术——沉默的力量与理解的桥梁 不止是听，更是用心感受： 许多人认为沟通就是说，却忽略了听的重要性。真正的倾听，不是等待对方说完然后发表自己的观点，而是带着好奇心去理解对方的立场、情绪和真实意图。我们将学习如何放下预设，全神贯注，捕捉那些弦外之音，感受对方的内心世界。 非语言信号的解码： 眼神、语气、肢体动作，这些沉默的语言往往比口头表达更能透露真实的情感。本书将引导你成为一个“读心者”，敏锐地捕捉和解读这些非语言信号，从而更准确地理解对方，做出得体的回应。 反馈的智慧： 如何通过点头、微笑、简短的附和，以及适时的提问，让对方感受到你的认真倾听和尊重？我们将探讨有效的反馈技巧，让沟通在互动中不断深化。 化解冲突的起点： 许多冲突源于误解，而误解往往来自不被倾听。学会倾听，是化解分歧，构建共识的第一步。本书将教你如何在倾听中发现矛盾的症结，为接下来的有效沟通奠定基础。 第二章：同理心的力量——站在对方的立场思考 超越自我中心的藩篱： 我们常常习惯于从自己的角度出发，评价他人，表达观点。同理心，则是要求我们暂且放下“我”，去尝试理解“你”。本书将阐述同理心在沟通中的核心作用，它如何让你的话语充满关怀，让对方感到被理解和接纳。 感受他人情绪的脉络： 学习识别和回应对方的情绪，是同理心表达的关键。无论是喜悦、悲伤、愤怒还是焦虑，理解并恰当回应，都能极大地增进彼此的连接。我们将提供实用工具，让你能够更准确地感知并回应他人的情绪。 “我理解你”的真谛： “我理解你”这四个字，看似简单，却蕴含着巨大的能量。然而，如何说出这句话，才能真正让对方感受到你的理解，而非敷衍？本书将深入探讨同理心表达的语言技巧，让你说出的“我理解你”充满真诚与力量。 建立信任的基石： 当一个人感到被理解时，他的戒备心会大大降低，信任感随之建立。同理心的表达，是建立稳固人际关系的润滑剂，也是化解隔阂的良药。 第三章：赞美的艺术——恰到好处的激励与肯定 赞美的力量与潜能： 恰当的赞美，不仅能让对方感到愉悦，更能激发其积极性，提升自信。本书将探索赞美背后的心理机制，让你明白何时、何地、如何赞美，才能达到最佳效果。 真诚的表达，而非空洞的恭维： 虚假的赞美容易被识破，反而适得其反。我们将强调赞美的真诚性，教你如何发现他人身上真实的闪光点，并以具体、真诚的方式表达出来。 赞美与批评的平衡： 批评并非完全不可取，但如何将批评融入到赞美之中，或者在表达赞美后，再进行建设性的建议，会使沟通更加温和且富有成效。本书将提供“三明治法则”等技巧，帮助你实现赞美与反馈的艺术平衡。 赞美在职场与生活中的应用： 从同事的努力到伴侣的付出，从孩子的进步到朋友的成就，学习如何在不同场景下，用赞美点亮他人的生活，提升彼此的关系。 第四章：积极回应——让每一次对话都充满正能量 正向语言的魔力： 语言的能量是巨大的，积极的语言能够驱散阴霾，带来光明。本书将分析负面语言的杀伤力，并指导你如何将消极的表达转化为积极、建设性的语态。 “是什么”而非“为什么”： 在描述问题时，过度的追问“为什么”往往会让对方感到被指责。本书将提倡关注“是什么”，描述事实，而非评判，从而减少不必要的冲突。 提问的智慧： 开放式提问能够引导对方深入思考，封闭式提问则能快速获取信息。本书将教授你如何根据情境，运用不同类型的提问，引导对话朝着更深入、更有效率的方向发展。 给予希望与支持： 即使在困难的时刻，积极的回应也能给予对方力量。学习如何用话语传递希望，表达支持，让对方感受到你是一位可靠的伙伴。 第二册：言语的智慧，沟通的阶梯 如果你渴望在职场上脱颖而出，在社交场合游刃有余，那么掌握恰当的沟通技巧至关重要。本书将聚焦于实际应用，为你提供一套系统化的方法，让你在复杂的社交环境中，成为一个自信、有影响力、且受人欢迎的沟通者。 第一章：职场沟通的艺术——建立专业与信任的桥梁 向上沟通的艺术： 如何与上级有效沟通？如何清晰地汇报工作，提出建议，表达需求，同时又尊重上级的权威？本书将提供实用的沟通模板和策略，让你在与领导的互动中，既能展现能力，又能赢得信任。 向下沟通的智慧： 如何有效地管理下属？如何布置任务，给予反馈，激励团队，同时又不失原则？本书将帮助你理解部属的心理，掌握激励技巧，成为一个富有领导魅力的管理者。 跨部门沟通的挑战与技巧： 在一个组织中，不同部门之间常常存在沟通壁垒。本书将深入分析跨部门沟通的难点，并提供打破隔阂，实现高效协作的方法。 会议沟通的策略： 如何在会议中清晰表达自己的观点，有效地回应他人，以及在讨论中保持建设性？我们将分享提高会议效率和质量的实用技巧。 邮件与即时消息的商务礼仪： 在数字化时代，商务沟通的载体日益多样。本书将指导你如何撰写专业的商务邮件，使用即时消息保持高效沟通，避免信息失误和不必要的误解。 第二章：社交场合的魅力——构建和谐与拓展人脉 初次见面的破冰技巧： 如何在陌生环境中，自信地迈出第一步？本书将提供多种破冰话题和互动方式，帮助你迅速拉近与陌生人的距离，营造轻松友好的氛围。 维护与发展人脉： 优质的人脉是你宝贵的财富。本书将教你如何通过持续的沟通和真诚的互动，维系和发展你的人脉网络。 应对尴尬与沉默： 社交场合难免出现尴尬或沉默的时刻。本书将为你提供化解尴尬、打破沉默的实用策略，让你在任何场合都能保持从容。 参与话题的艺术： 如何在多人对话中，自然地加入话题，并贡献有价值的见解？本书将指导你捕捉话题的切入点，以及如何以吸引人的方式表达。 倾听与提问的社交应用： 在社交场合，做一个好的倾听者和提问者，比滔滔不绝更受欢迎。本书将为你提供在社交互动中，如何运用倾听与提问技巧，增进彼此了解，建立良好印象。 第三章：演讲与口才的修炼——自信表达，震撼全场 演讲的准备与构思： 成功的演讲始于周密的准备。本书将指导你如何清晰地构思演讲主题，组织演讲内容，以及设计引人入胜的开场和有力的结尾。 克服演讲恐惧： 许多人对公开演讲感到恐惧。本书将提供有效的心理调适方法和技巧，帮助你克服紧张，自信地站上讲台。 声音的运用与技巧： 语速、语调、停顿，这些声音的元素能够极大地影响演讲的效果。本书将教授你如何运用声音的魅力，增强演讲的感染力。 肢体语言的力量： 眼神交流、手势、站姿，你的身体也在“说话”。本书将指导你如何运用肢体语言，与你的语言信息相辅相成，使演讲更具表现力。 即兴演讲的应对： 掌握即兴演讲的技巧，能够让你在突发情况下，依然从容应对，展现出色的临场反应能力。 第四章：说话的艺术——思维与语言的完美结合 清晰表达的逻辑： 想要说话让人舒服，首先要让自己的思维清晰。本书将引导你梳理思考逻辑，用清晰、有条理的语言表达你的想法。 避免误解的措辞： 同样的语意，不同的措辞，可能带来截然不同的效果。本书将提供避免模糊、歧义的措辞技巧，让你说出的每一句话都准确无误。 如何“软”化批评，“硬”化建议： 面对需要批评或提出建议的场景，如何既能达到目的，又不伤及对方的感受？本书将提供策略，让你在关键时刻，既能直言不讳，又能四两拨仟。 幽默感的运用： 适度的幽默能够化解尴尬，增添乐趣，让沟通更加轻松愉快。本书将探讨如何自然地融入幽默，以及在何种场合运用幽默。 建立个人沟通风格： 每个人都有自己独特的沟通风格。本书将鼓励你发掘并发展自己的优势，形成独具个人魅力的沟通风格，让你在人群中脱颖而出。 结语： 沟通，是一门永无止境的艺术。本书系，是你通往沟通大师之路的忠实伙伴。它不仅是一系列知识的传递，更是一种思维方式的引导，一种人生态度的升华。愿通过阅读本书，你能够解锁沟通的无限可能，让你的话语如同春风般温暖，如同一束光芒般照亮他人，最终成就一个更加和谐、成功、快乐的自己。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容让我深刻地认识到，沟通不仅仅是语言的传递，更是情感的交流和关系的建立。书中的“共情力”和“换位思考”的讲解让我豁然开朗。我以前总觉得，只要把事情讲清楚就行了，却忽略了对方的情感需求。现在我明白，很多时候，对方需要的不仅仅是解决方案，更是被理解和被支持。书里举了很多职场沟通的例子，比如如何向上级反馈问题，如何与同事协作，如何化解误会等等，这些都非常贴合实际。我最受启发的是关于“积极反馈”的部分，它教我如何具体地表扬他人的优点，如何提出改进建议，让对方更容易接受。我尝试着将这些方法用到工作中，发现大家对我的回应变得更加积极，团队的合作效率也有所提升。这本书让我明白，情商高的沟通者就像一个温度计，能够感知并调节周围的情绪氛围，让整个环境都变得更加和谐。

评分☆☆☆☆☆

我一直对演讲和口才这方面很感兴趣，但总觉得自己缺乏自信，上台就会紧张，大脑一片空白。这本书的“演讲准备”和“临场发挥”的技巧对我来说太有用了。它不仅仅讲了如何组织语言，更重要的是讲了如何克服恐惧，如何利用肢体语言和眼神交流来增强表达的感染力。书里的一些“故事化表达”和“提问互动”的设计，让我觉得即使是面对一个大听众，也能拉近彼此的距离。我之前总以为演讲就是把内容一股脑儿地说出来，现在才发现，好的演讲是能够引起听众共鸣，让他们在听的过程中有所思考和收获。我练习了书中的一些“开场白”和“结束语”，感觉更加自信了。而且，书里关于“如何处理听众的质疑”的内容，也让我不再害怕被提问。这本书就像一位循循善诱的老师，一步步地引导我掌握说话的艺术，让我相信自己也能成为一个有魅力的演讲者。

评分☆☆☆☆☆

对于我这种内向且不太擅长社交的人来说，这本书简直是一份量身定制的指南。我一直觉得自己在社交场合里像个隐形人，不知道该说什么，也不知道怎么才能融入进去。书里有很多关于“破冰技巧”和“话题延展”的建议，让我不再害怕主动和陌生人搭话。它教我如何观察周围的环境，从中找到共同话题，并且如何通过提问和分享来让谈话变得有趣。我最喜欢的是关于“倾听的艺术”的部分，书里强调了真诚的好奇心和适时的回应，这让我意识到，原来倾听也可以是一种非常有效的社交策略。很多时候，我们不必担心自己说的够不够多，而是要学会如何让对方感受到被重视和被理解。读完这本书，我鼓起勇气参加了一个行业交流会，并且主动和几位同行进行了交流，竟然发现自己并不像想象中那么尴尬，反而能聊得很开心。这本书不仅教会了我社交技巧，更重要的是，它帮助我建立了一种自信，让我敢于走出舒适区，去连接更多的人。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何在高压环境下保持冷静和清晰的沟通感到困惑，直到我读了这本书。它深刻地揭示了情绪对沟通的影响，并且提供了非常实用的方法来管理自己的情绪，从而做出更明智的回应。书中有一章详细讲解了“情绪锚定”和“情绪识别”，让我意识到很多时候我们之所以会失控，是因为我们被负面情绪牵着鼻子走，而这本书教我如何识别这些情绪，并运用一些技巧来“锚定”积极的情绪。我尤其喜欢书中的“非暴力沟通”的实践部分，它不是教你忍气吞声，而是教你如何清晰、直接地表达自己的需求，同时又不伤害他人。我尝试着将书中的方法运用到家庭沟通中，效果非常显著。以前我总是容易因为一些小事和家人争执，现在学会了用“观察-感受-需求-请求”的模式来沟通，我们之间的交流变得更加顺畅和理解。这本书让我觉得，提升情商并不是什么神秘的能力，而是可以通过学习和练习掌握的技巧，而且这些技巧可以立即应用到生活的方方面面，让我感受到切实的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我最近的“职场救星”！我一直觉得自己口才还行，但总是在关键时刻说错话，要么太直接得罪人，要么太委婉别人听不懂。这本书给我打开了新世界的大门。它不是那种空泛的理论书，而是充满了各种真实案例，分析得非常透彻。我印象最深的是关于“同理心倾听”的部分，之前我总以为听别人说话就是等着自己说话的机会，看完之后才意识到，真正的倾听是去理解对方的感受和需求。书里还教了很多如何在不同场合下运用不同的沟通方式，比如在团队会议上如何提出建设性意见，既能表达自己的观点，又不显得咄咄逼人；在和领导沟通时，如何清晰有效地汇报工作，让领导了解你的价值。还有处理冲突的章节，我以前一遇到冲突就想逃避，现在学会了如何冷静分析，找到双方都能接受的解决方案。这本书真的让我明白，情商高不仅仅是会说话，更是懂得如何与人建立连接，如何让合作更顺畅。我感觉自己现在在工作中的焦虑感少了很多，和同事之间的关系也融洽了不少，这让我非常开心。

评分☆☆☆☆☆

喜欢，不过快递有点慢就是了。

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凑单加收藏，估计不会看。

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喜欢，不过快递有点慢就是了。

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还不错哦，送货快，价格会浮动

评分☆☆☆☆☆

印的质量比较差有怪味

评分☆☆☆☆☆

还不错哦，送货快，价格会浮动

评分☆☆☆☆☆

凑单加收藏，估计不会看。

评分☆☆☆☆☆

还不错，很OK，还不错，很OK，还不错，很OK，从新学习

评分☆☆☆☆☆

还不错哦，送货快，价格会浮动