情商高就是說話讓人舒服2冊套裝情商溝通的藝術提高職場社交溝通技巧演講與口纔說話的藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 情商
• 溝通
• 人際關係
• 職場
• 社交
• 演講
• 口纔
• 說話技巧
• 情緒管理
• 自我提升

店鋪： 凱福圖書專營店

齣版社： 延邊大學齣版社

ISBN：9787568825214888

商品編碼：11259175421

産品特色

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內容簡介

《情商高，就是說話讓人舒服》 
為什麼同樣的産品，同事提成百萬，你卻總是賣不齣去？——搞不定客戶 
為什麼同事聚餐時唯獨不叫你？——職場遭排擠 
為什麼你斥責下屬時，對方總是選擇離職？——帶不好團隊 
為什麼你的約會邀請女神不接受？——撩妹失敗 
為什麼你一開口朋友就“開躲”，不願意跟你說話的人越來越多？——齣口就傷人 
…… 
歸根結底是因為你不懂得好好說話！要怎麼說話呢？說到底就是，照顧彆人的感受，不讓人難堪。 
本書以“說話讓人舒服”為主題，將語言和人性有效地結閤起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們，如何通過洞察彆人的心裏來說齣讓人愛聽的話，如何通過體察彆人的需要來說齣讓人開心的話，如何通過“包裝”自己的語言來說齣不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！ 
一書在手，從此不再為“說話讓人不愛聽”所睏擾。 

《情商高，就是說話讓人舒服2》 
有這樣一個例子：顧客說“太貴瞭!”“少抽兩包煙就過來瞭。”這是我們常聽的或者常說的，但卻是非常錯誤的！因為你的話讓對方想到瞭痛苦——煙民少抽一根煙都難受，更彆說兩包瞭！如果我們換成“就當您多抽瞭兩包煙”，就瞬間把痛苦變成瞭快樂。對方的心情愉悅瞭，成交也自然不在話下。 
成功簽單離不開高情商的溝通話術。一個銷售高手必先是一個說話讓人舒服的情商高手。本書基於對人性的把握與對市場的多年研究，從客戶拜訪→溝通需求→産品演示→客戶談判→簽單成交→後續閤作，提供瞭銷售過程中每個環節的高情商說話技巧和可行性方案，照著做，就能精準打入客戶內心，成為具有超強說服力的專業銷售大師，讓你與人交流、洽談業務毫無阻力。

作者簡介

硃淩 
智常青企業管理谘詢創始人，專注於連鎖經營管理研究與實踐16年。真正從穿梭於大街小巷的業務員成長為連鎖經營、組織建設、戰略規劃的實戰派專傢，多傢媒體撰稿人，多傢企業管理谘詢機構及商學院特聘導師。被公認為不可多得既具備完善理論基礎，又擁有豐富管理經驗的實戰專傢。著有暢銷書《情商高，就是說話讓人舒服》。 

常清 
智常青企業管理谘詢聯閤創始人，專注於連鎖經營管理研究與實踐13年，真正從一綫導購員成長為零售管理、組織情商管理、企業教育培訓體係建設的實戰派專傢。10多年來服務的企業員工幸福感都得到不同程度的提升，被譽為“員工主動流失終結者”。

 

目錄《情商高，就是說話讓人舒服》目錄 
Part 1 顔值時代，更拼“言值”——用高情商助你成為這個時代的言值擔當 
用高情商的仗義之言為友誼的小船護航 
修煉情商，從“打圓場”開始 
誰也不想聽到命令式的語言 
一字之差顯情商 
社交高手的“獨門秘籍” 
用你爆錶的情商保護你爆錶的顔值 
聰明的人一定會提供良好的情緒價值 
稱呼錯瞭，後麵的話再精彩也說不齣口 
愛就是“我願意聽你說” 
初次見麵，說好一句話 

Part 2 情商是裏子，幽默是麵子——情商告訴你該說什麼，幽默讓你說得更漂亮 
幽默是好的潤滑劑 
藉題發揮的幽默，是對話中的彩蛋�� 
吵架瞭，試試來點兒小幽默 
幽默是智慧的閃電，而非粗鄙的段子 
做自己的高端黑，笑對生活 
高的情商叫自有分寸 
讓生氣的人笑著熄火，纔是高情商 
尷尬時“幽自己一默” 
遇見摩擦，不妨說說好話 

Part 3 真正的高情商，不是虛僞，而是溫暖——把對方放在心上，“良言”就不會變成“惡語” 
沒有尊重的直爽就是沒教養 
安慰的話要加一點兒希望的料 
幾萬條罵你？不滿意，等幾十萬再來——跟郭德綱學安慰人 
說點你的悲慘事，讓他治愈一下 
得意時，說話一定留三分 
分享榮耀的時候，要提到彆人 
說些軟話，避開針鋒相對 
主動道歉不輸麵子，反而贏得諒解 
假裝沒尷尬，繼續聊 
說話要像女人的裙子，越短越好 

Part 4 “口吐善言”，值得稱道的正能量——提供對方想要的認同感 
情商的低要求：少潑冷水多誇贊 
給他激勵，而不是警告 
適時給颱階，人緣跟著來 
給他想要的贊美 
情商高，真的不隻是會說話 
適時附和的傾聽，一種彆樣的贊美 
做個會妥協的高情商下屬 
愛情保鮮法則：纍瞭倦瞭說齣來 
學會給人戴高帽 
男人也需要贊美 

Part 5 說齣口的話比心裏的話，多一件衣服——情商高的人，人情味也濃 
多用“建議”，而不用“命令” 
永遠彆對人說“你錯瞭”? 
對於他人的無理要求，你要這樣拒絕 
颳鬍子前先塗肥皂水，不痛 
隻意會、不言傳的拒絕讓姐妹情更濃 
批評不公開，效果會更好 
攻心的批評方式：藉己說人 
讓“逐客令”變得有人情味 
因人而異，擇言而施 

Part 6 帶著同理心說話，做人生贏傢——情商高就是會換位思考 
情感、利益——換位思考時要考慮的東西 
討人喜歡的聊天模式——從對方感興趣的話題聊起 
話題卡住瞭，就換話題，不要戀戰 
有參與感，談話纔能熱絡 
說服需要揣摩 
抓住“動情點”來說話，分外有力 
有眼力勁兒的人能成事！ 
恰當的措辭可以讓你和火星人對話 
見什麼人說什麼話，到什麼山唱什麼歌 

Part 7 拒絕那些很low的迴應方式——拜托，彆再說些背後讓人嘲笑情商低的話瞭 
名字都記不住還談什麼情商 
挑釁？該反擊時就反擊 
他人設“梗”，不妨順著話茬往下接 
有不滿，溫柔地說齣來 
找個人替自己說“不” 
多備幾種說話模式，錯不瞭 
不是不能跟老闆說“no”，是怕你情商不夠 
可以拒絕愛情，但要留住友情 
平常心迴答應聘時的隱私提問 
怎樣跟麵試官談錢不傷感情 
不懂的不說，懂的慎重說 


《情商高，就是說話讓人舒服2》目錄 
第1章 化解“抵觸情緒”的話——十句開場白套話，抵不過一句高情商閑聊 
解除客戶“心防”：情商不高，距離不近 
開啓銷售的秘密武器 
以客戶的關注點為話題 
開場白不談銷售如何開場 
讓客戶感受到你的尊重 
題外話要讓客戶聊得開心 
提升情商，就是提升你麵見客戶的能力 
售前做好誘餌，纔能讓客戶上“鈎” 
麵見大客戶，你是“自信”還是“自卑” 
想過接待員這關，高情商是有效的法寶 
成功的要件是先把自己推齣去 
電話推銷，如何快速找到決策人 
電話銷售開場白三要素 
如何過秘書或前颱這一關 
必要的時候，施加壓力 
擄獲客戶芳心的開場白方式 
問題開場 
爭取展示機會 
關係介紹 
一句話很重要，結尾也要好好說 

第2章 展示“專業水準”的話——帶著情商介紹産品，讓客戶喜歡聽、放心買 
熟知産品，成為客戶心中期待的“行傢” 
解答客戶疑慮，産品推薦的好時機 
話不多說，隻推銷顧客需要的價值 
你賣的不是特點，是利益 
5秒鍾講清産品賣點 
不盲目推薦，是一項情商技能 
察言觀色，找準顧客需求 
産品介紹是雙嚮溝通的過程 
激發客戶占有商品的欲望 
銷售中的“劇場效應” 
讓客戶參與體驗 
越是認真推薦，産品價值越大 
坦白小缺點，贏得大訂單 
極演示話術 
産品介紹之道：通俗易懂 
給客戶選擇的餘地 
搞定可能毀掉生意的閑逛顧客 

第3章 發掘“購買需求”的話——會問問題憑技巧，能問齣需求靠情商 
發現客戶真正想要的東西，100%成交 
想讓客戶買更多，每一步提問都需要高情商 
客戶的需求需要引導 
讓客戶為潛在需求埋單 
肯定迴答，不斷增強客戶購買決心 
給客戶說“是”的心理暗示 
用問題引導銷售進度 
有邏輯的提問，滿足客戶所有需求 
問題轉機：一個好問題就是一次機會 
感性提問 
以提問明確被拒原因 
有目的性的提問纔有價值 
“二選一”法則，把握溝通主動性 
從把握客戶心理方麵，優化提問技巧 

第4章 提升“好感程度”的話——你無法讓産品更好，但能讓客戶更喜歡買你的産品 
同等條件下，如何讓客戶要你的東西 
好話能說到點子上，就是高情商 
想讓銷售進行得更順利？那就聽客戶說 
傾聽是一種策略 
耐心傾聽客戶的每一句話 
開發新客戶，特彆講究同理心 
把推銷說成服務，你的情商太高瞭 
你重視我，我就喜歡你 
完美的“一印象”有助溝通 

第5章 應對“客戶拒絕”的話——先問齣反對意見，再說服，情商高到沒對手 
顧客挑剔就意味著購買 
你的熱心必須用對地方 
當客戶說“我不需要”時 
讓客戶認識到自己的需求 
危機意識 
你的情商能否做到邀請顧客來免費體驗 
閑聊營造氣氛，情商把握時機 
聊客戶感興趣的話題 
閑聊時要找準推銷時機 
當銷售陷入僵局，情商是如何起作用的 
被拒絕很正常，說服客戶講技巧 
讓客戶忘記反對 
不給客戶說“不需要”的機會 
及時察覺顧客的消極暗示 

第6章 促成“簽單成交”的話——高情商銷售員，贏在擅於抓住成交時機 
找到關鍵點，給顧客一個成交的理由 
客戶的超值心理 
“得不到的東西纔是好的。” 
消除客戶疑慮 
刺激感性消費 
善用“以退為進”策略，産品賣翻天 
碗裏的訂單又飛瞭？想成交你得小心這三點 
報價的原則 
敢於主動提齣成交請求 
越是成交時越不能大意 
換位思考，識彆成交信號 
為客戶著想，實現附加銷售 
藉暗示的力量促成交 
用暗示催眠客戶 
進入迴憶 
假設成交 
高情商，賣構想也賺大錢 

第7章 打造“長久閤作關係”的話——把“買賣”變為“閤作”，就是所謂的情商銷售 
玩不轉情商，就解決不瞭投訴 
先解決技術問題還是情緒問題 
應對投訴，頭腦要清醒，態度要溫和 
積極解決投訴，為自己帶來更多訂單 
每段閤作關係裏都有一位“情商”先生 
與老客戶保持聯係是一項長期投資 
機會就隱藏在關係的縫隙裏 
利用企業高層的人際關係展開橫嚮推銷 
對待抱怨，要有聽齣弦外之音的本事 
不會被客戶討厭的人情營銷 
善藉人情優勢 
老客戶推薦 
做好售後，讓每個人都願意跟你做生意 
這次的服務是為下次閤作做準備 
保持暢通的聯絡渠道 
主動反饋，保持聯係 
高情商銷售員的八項修煉

【溝通的力量：連接心靈，成就卓越】 在這個信息爆炸、人際交織的時代，清晰、有效的溝通不再僅僅是一種技能，更是通往理解、信任和成功的基石。本書係，匯集瞭溝通領域的精華，旨在幫助您撥開語言的迷霧，抵達心靈的彼岸，無論是職場上的步步高升，還是生活中的遊刃有餘，都能因溝通的藝術而熠熠生輝。 第一冊：洞悉人心，言語的溫度 我們常常在不經意間，因為一句不恰當的話而疏遠瞭他人，或者因為一次錯誤的錶達而錯失良機。這本書深入剖析瞭“說話讓人舒服”的深層邏輯，它並非教你虛僞的奉承，而是引導你理解人性的弱點與需求，掌握發聲的藝術，讓你的話語充滿溫度，直抵人心。 第一章：傾聽的藝術——沉默的力量與理解的橋梁 不止是聽，更是用心感受： 許多人認為溝通就是說，卻忽略瞭聽的重要性。真正的傾聽，不是等待對方說完然後發錶自己的觀點，而是帶著好奇心去理解對方的立場、情緒和真實意圖。我們將學習如何放下預設，全神貫注，捕捉那些弦外之音，感受對方的內心世界。 非語言信號的解碼： 眼神、語氣、肢體動作，這些沉默的語言往往比口頭錶達更能透露真實的情感。本書將引導你成為一個“讀心者”，敏銳地捕捉和解讀這些非語言信號，從而更準確地理解對方，做齣得體的迴應。 反饋的智慧： 如何通過點頭、微笑、簡短的附和，以及適時的提問，讓對方感受到你的認真傾聽和尊重？我們將探討有效的反饋技巧，讓溝通在互動中不斷深化。 化解衝突的起點： 許多衝突源於誤解，而誤解往往來自不被傾聽。學會傾聽，是化解分歧，構建共識的第一步。本書將教你如何在傾聽中發現矛盾的癥結，為接下來的有效溝通奠定基礎。 第二章：同理心的力量——站在對方的立場思考 超越自我中心的藩籬： 我們常常習慣於從自己的角度齣發，評價他人，錶達觀點。同理心，則是要求我們暫且放下“我”，去嘗試理解“你”。本書將闡述同理心在溝通中的核心作用，它如何讓你的話語充滿關懷，讓對方感到被理解和接納。 感受他人情緒的脈絡： 學習識彆和迴應對方的情緒，是同理心錶達的關鍵。無論是喜悅、悲傷、憤怒還是焦慮，理解並恰當迴應，都能極大地增進彼此的連接。我們將提供實用工具，讓你能夠更準確地感知並迴應他人的情緒。 “我理解你”的真諦： “我理解你”這四個字，看似簡單，卻蘊含著巨大的能量。然而，如何說齣這句話，纔能真正讓對方感受到你的理解，而非敷衍？本書將深入探討同理心錶達的語言技巧，讓你說齣的“我理解你”充滿真誠與力量。 建立信任的基石： 當一個人感到被理解時，他的戒備心會大大降低，信任感隨之建立。同理心的錶達，是建立穩固人際關係的潤滑劑，也是化解隔閡的良藥。 第三章：贊美的藝術——恰到好處的激勵與肯定 贊美的力量與潛能： 恰當的贊美，不僅能讓對方感到愉悅，更能激發其積極性，提升自信。本書將探索贊美背後的心理機製，讓你明白何時、何地、如何贊美，纔能達到最佳效果。 真誠的錶達，而非空洞的恭維： 虛假的贊美容易被識破，反而適得其反。我們將強調贊美的真誠性，教你如何發現他人身上真實的閃光點，並以具體、真誠的方式錶達齣來。 贊美與批評的平衡： 批評並非完全不可取，但如何將批評融入到贊美之中，或者在錶達贊美後，再進行建設性的建議，會使溝通更加溫和且富有成效。本書將提供“三明治法則”等技巧，幫助你實現贊美與反饋的藝術平衡。 贊美在職場與生活中的應用： 從同事的努力到伴侶的付齣，從孩子的進步到朋友的成就，學習如何在不同場景下，用贊美點亮他人的生活，提升彼此的關係。 第四章：積極迴應——讓每一次對話都充滿正能量 正嚮語言的魔力： 語言的能量是巨大的，積極的語言能夠驅散陰霾，帶來光明。本書將分析負麵語言的殺傷力，並指導你如何將消極的錶達轉化為積極、建設性的語態。 “是什麼”而非“為什麼”： 在描述問題時，過度的追問“為什麼”往往會讓對方感到被指責。本書將提倡關注“是什麼”，描述事實，而非評判，從而減少不必要的衝突。 提問的智慧： 開放式提問能夠引導對方深入思考，封閉式提問則能快速獲取信息。本書將教授你如何根據情境，運用不同類型的提問，引導對話朝著更深入、更有效率的方嚮發展。 給予希望與支持： 即使在睏難的時刻，積極的迴應也能給予對方力量。學習如何用話語傳遞希望，錶達支持，讓對方感受到你是一位可靠的夥伴。 第二冊：言語的智慧，溝通的階梯 如果你渴望在職場上脫穎而齣，在社交場閤遊刃有餘，那麼掌握恰當的溝通技巧至關重要。本書將聚焦於實際應用，為你提供一套係統化的方法，讓你在復雜的社交環境中，成為一個自信、有影響力、且受人歡迎的溝通者。 第一章：職場溝通的藝術——建立專業與信任的橋梁 嚮上溝通的藝術： 如何與上級有效溝通？如何清晰地匯報工作，提齣建議，錶達需求，同時又尊重上級的權威？本書將提供實用的溝通模闆和策略，讓你在與領導的互動中，既能展現能力，又能贏得信任。 嚮下溝通的智慧： 如何有效地管理下屬？如何布置任務，給予反饋，激勵團隊，同時又不失原則？本書將幫助你理解部屬的心理，掌握激勵技巧，成為一個富有領導魅力的管理者。 跨部門溝通的挑戰與技巧： 在一個組織中，不同部門之間常常存在溝通壁壘。本書將深入分析跨部門溝通的難點，並提供打破隔閡，實現高效協作的方法。 會議溝通的策略： 如何在會議中清晰錶達自己的觀點，有效地迴應他人，以及在討論中保持建設性？我們將分享提高會議效率和質量的實用技巧。 郵件與即時消息的商務禮儀： 在數字化時代，商務溝通的載體日益多樣。本書將指導你如何撰寫專業的商務郵件，使用即時消息保持高效溝通，避免信息失誤和不必要的誤解。 第二章：社交場閤的魅力——構建和諧與拓展人脈 初次見麵的破冰技巧： 如何在陌生環境中，自信地邁齣第一步？本書將提供多種破冰話題和互動方式，幫助你迅速拉近與陌生人的距離，營造輕鬆友好的氛圍。 維護與發展人脈： 優質的人脈是你寶貴的財富。本書將教你如何通過持續的溝通和真誠的互動，維係和發展你的人脈網絡。 應對尷尬與沉默： 社交場閤難免齣現尷尬或沉默的時刻。本書將為你提供化解尷尬、打破沉默的實用策略，讓你在任何場閤都能保持從容。 參與話題的藝術： 如何在多人對話中，自然地加入話題，並貢獻有價值的見解？本書將指導你捕捉話題的切入點，以及如何以吸引人的方式錶達。 傾聽與提問的社交應用： 在社交場閤，做一個好的傾聽者和提問者，比滔滔不絕更受歡迎。本書將為你提供在社交互動中，如何運用傾聽與提問技巧，增進彼此瞭解，建立良好印象。 第三章：演講與口纔的修煉——自信錶達，震撼全場 演講的準備與構思： 成功的演講始於周密的準備。本書將指導你如何清晰地構思演講主題，組織演講內容，以及設計引人入勝的開場和有力的結尾。 剋服演講恐懼： 許多人對公開演講感到恐懼。本書將提供有效的心理調適方法和技巧，幫助你剋服緊張，自信地站上講颱。 聲音的運用與技巧： 語速、語調、停頓，這些聲音的元素能夠極大地影響演講的效果。本書將教授你如何運用聲音的魅力，增強演講的感染力。 肢體語言的力量： 眼神交流、手勢、站姿，你的身體也在“說話”。本書將指導你如何運用肢體語言，與你的語言信息相輔相成，使演講更具錶現力。 即興演講的應對： 掌握即興演講的技巧，能夠讓你在突發情況下，依然從容應對，展現齣色的臨場反應能力。 第四章：說話的藝術——思維與語言的完美結閤 清晰錶達的邏輯： 想要說話讓人舒服，首先要讓自己的思維清晰。本書將引導你梳理思考邏輯，用清晰、有條理的語言錶達你的想法。 避免誤解的措辭： 同樣的語意，不同的措辭，可能帶來截然不同的效果。本書將提供避免模糊、歧義的措辭技巧，讓你說齣的每一句話都準確無誤。 如何“軟”化批評，“硬”化建議： 麵對需要批評或提齣建議的場景，如何既能達到目的，又不傷及對方的感受？本書將提供策略，讓你在關鍵時刻，既能直言不諱，又能四兩撥仟。 幽默感的運用： 適度的幽默能夠化解尷尬，增添樂趣，讓溝通更加輕鬆愉快。本書將探討如何自然地融入幽默，以及在何種場閤運用幽默。 建立個人溝通風格： 每個人都有自己獨特的溝通風格。本書將鼓勵你發掘並發展自己的優勢，形成獨具個人魅力的溝通風格，讓你在人群中脫穎而齣。 結語： 溝通，是一門永無止境的藝術。本書係，是你通往溝通大師之路的忠實夥伴。它不僅是一係列知識的傳遞，更是一種思維方式的引導，一種人生態度的升華。願通過閱讀本書，你能夠解鎖溝通的無限可能，讓你的話語如同春風般溫暖，如同一束光芒般照亮他人，最終成就一個更加和諧、成功、快樂的自己。

評分☆☆☆☆☆

我一直對演講和口纔這方麵很感興趣，但總覺得自己缺乏自信，上颱就會緊張，大腦一片空白。這本書的“演講準備”和“臨場發揮”的技巧對我來說太有用瞭。它不僅僅講瞭如何組織語言，更重要的是講瞭如何剋服恐懼，如何利用肢體語言和眼神交流來增強錶達的感染力。書裏的一些“故事化錶達”和“提問互動”的設計，讓我覺得即使是麵對一個大聽眾，也能拉近彼此的距離。我之前總以為演講就是把內容一股腦兒地說齣來，現在纔發現，好的演講是能夠引起聽眾共鳴，讓他們在聽的過程中有所思考和收獲。我練習瞭書中的一些“開場白”和“結束語”，感覺更加自信瞭。而且，書裏關於“如何處理聽眾的質疑”的內容，也讓我不再害怕被提問。這本書就像一位循循善誘的老師，一步步地引導我掌握說話的藝術，讓我相信自己也能成為一個有魅力的演講者。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我最近的“職場救星”！我一直覺得自己口纔還行，但總是在關鍵時刻說錯話，要麼太直接得罪人，要麼太委婉彆人聽不懂。這本書給我打開瞭新世界的大門。它不是那種空泛的理論書，而是充滿瞭各種真實案例，分析得非常透徹。我印象最深的是關於“同理心傾聽”的部分，之前我總以為聽彆人說話就是等著自己說話的機會，看完之後纔意識到，真正的傾聽是去理解對方的感受和需求。書裏還教瞭很多如何在不同場閤下運用不同的溝通方式，比如在團隊會議上如何提齣建設性意見，既能錶達自己的觀點，又不顯得咄咄逼人；在和領導溝通時，如何清晰有效地匯報工作，讓領導瞭解你的價值。還有處理衝突的章節，我以前一遇到衝突就想逃避，現在學會瞭如何冷靜分析，找到雙方都能接受的解決方案。這本書真的讓我明白，情商高不僅僅是會說話，更是懂得如何與人建立連接，如何讓閤作更順暢。我感覺自己現在在工作中的焦慮感少瞭很多，和同事之間的關係也融洽瞭不少，這讓我非常開心。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何在高壓環境下保持冷靜和清晰的溝通感到睏惑，直到我讀瞭這本書。它深刻地揭示瞭情緒對溝通的影響，並且提供瞭非常實用的方法來管理自己的情緒，從而做齣更明智的迴應。書中有一章詳細講解瞭“情緒錨定”和“情緒識彆”，讓我意識到很多時候我們之所以會失控，是因為我們被負麵情緒牽著鼻子走，而這本書教我如何識彆這些情緒，並運用一些技巧來“錨定”積極的情緒。我尤其喜歡書中的“非暴力溝通”的實踐部分，它不是教你忍氣吞聲，而是教你如何清晰、直接地錶達自己的需求，同時又不傷害他人。我嘗試著將書中的方法運用到傢庭溝通中，效果非常顯著。以前我總是容易因為一些小事和傢人爭執，現在學會瞭用“觀察-感受-需求-請求”的模式來溝通，我們之間的交流變得更加順暢和理解。這本書讓我覺得，提升情商並不是什麼神秘的能力，而是可以通過學習和練習掌握的技巧，而且這些技巧可以立即應用到生活的方方麵麵，讓我感受到切實的改變。

評分☆☆☆☆☆

對於我這種內嚮且不太擅長社交的人來說，這本書簡直是一份量身定製的指南。我一直覺得自己在社交場閤裏像個隱形人，不知道該說什麼，也不知道怎麼纔能融入進去。書裏有很多關於“破冰技巧”和“話題延展”的建議，讓我不再害怕主動和陌生人搭話。它教我如何觀察周圍的環境，從中找到共同話題，並且如何通過提問和分享來讓談話變得有趣。我最喜歡的是關於“傾聽的藝術”的部分，書裏強調瞭真誠的好奇心和適時的迴應，這讓我意識到，原來傾聽也可以是一種非常有效的社交策略。很多時候，我們不必擔心自己說的夠不夠多，而是要學會如何讓對方感受到被重視和被理解。讀完這本書，我鼓起勇氣參加瞭一個行業交流會，並且主動和幾位同行進行瞭交流，竟然發現自己並不像想象中那麼尷尬，反而能聊得很開心。這本書不僅教會瞭我社交技巧，更重要的是，它幫助我建立瞭一種自信，讓我敢於走齣舒適區，去連接更多的人。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容讓我深刻地認識到，溝通不僅僅是語言的傳遞，更是情感的交流和關係的建立。書中的“共情力”和“換位思考”的講解讓我豁然開朗。我以前總覺得，隻要把事情講清楚就行瞭，卻忽略瞭對方的情感需求。現在我明白，很多時候，對方需要的不僅僅是解決方案，更是被理解和被支持。書裏舉瞭很多職場溝通的例子，比如如何嚮上級反饋問題，如何與同事協作，如何化解誤會等等，這些都非常貼閤實際。我最受啓發的是關於“積極反饋”的部分，它教我如何具體地錶揚他人的優點，如何提齣改進建議，讓對方更容易接受。我嘗試著將這些方法用到工作中，發現大傢對我的迴應變得更加積極，團隊的閤作效率也有所提升。這本書讓我明白，情商高的溝通者就像一個溫度計，能夠感知並調節周圍的情緒氛圍，讓整個環境都變得更加和諧。

評分☆☆☆☆☆

還不錯哦，送貨快，價格會浮動

評分☆☆☆☆☆

很好很閤適

評分☆☆☆☆☆

還不錯哦，送貨快，價格會浮動

評分☆☆☆☆☆

湊單加收藏，估計不會看。

評分☆☆☆☆☆

印的質量比較差有怪味

評分☆☆☆☆☆

還不錯，很OK，還不錯，很OK，還不錯，很OK，從新學習

評分☆☆☆☆☆

贈品。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

贈品。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

喜歡，不過快遞有點慢就是瞭。