全新版国际商务经典教材：跨文化商务沟通（英文版·第6版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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莉莲·钱尼，珍妮特·马丁 著

图书标签:

• 商务沟通
• 跨文化沟通
• 国际商务
• 英文教材
• 外语学习
• 商务英语
• 沟通技巧
• 文化差异
• 国际贸易
• 教材

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300177663

版次：1

商品编码：11301066

包装：平装

丛书名： 教育部经济管理类双语教学课程教材

开本：大16开

出版时间：2013-07-01

用纸：胶版纸

页数：296

字数：550000

正文语种：英文

内容简介

　　随着世界经济的全球化，管理者迫切需要对跨文化商务沟通中的差异性有深刻的认识，并学会处理跨文化背景下的沟通问题。
　　《全新版国际商务经典教材：跨文化商务沟通（英文版·第6版）》详细分析了文化和跨文化商务沟通的性质，提供了与跨文化商务沟通有关的丰富的实用指南和信息，包括如何进行跨国或跨地区商务谈判，如何书写不同的商务信函，国际商务中应该做什么，不应该做什么等。
　　《全新版国际商务经典教材：跨文化商务沟通（英文版·第6版）》案例丰富实用，语言规范易懂，非常适合用作国内双语教学或全英文教学教材。

作者简介

　　莉莲·钱尼（LillianH.Chaney），美国孟菲斯大学管理学教授，拥有田纳西大学教育学博士学位。与他人合著多本有关商务沟通、商务礼仪、办公室管理的教材，并在专业杂志上发表多篇相关论文。为国际公司、教育机构、政府机构等组织开展多个培训项目，涉及沟通、公司礼仪与全球礼仪、商业伦理等方面。
　　
　　珍妮特·马丁（JeanetteS.Martin）美国密西西比大学教授，拥有孟菲斯大学教育学博士学位，具有丰富的旅游经历及多家美国公司和跨国公司的从业经历。

目录

序言
前言
第1章 跨文化沟通的本质
第2章 制度环境
第3章 文化价值观比较
第4章 文化冲击
第5章 语言
第6章 口头沟通模式与非言语沟通模式
第7章 书面沟通模式
第8章 全球礼仪
第9章 商业惯例与社会习俗
第10章 跨文化谈判过程
第11章 跨文化谈判要素
第12章 影响国际商务与国际旅行的法律
附录A 术语表
附录B 习题答案

精彩书摘

Preface
Purpose
With the increasing number of intercultural corporations and the internationalization of the economy,
intercultural business communication continues to become more important. Government leaders,
educators,
and businesspersons agree that internationalizing the curriculum is important to maintaining
the competitive position of the United States in the world economy. Since all international activity
involves communication, students need knowledge of intercultural business communication to prepare
them for upward mobility and promotion in tomorrow’s culturally diverse domestic and international
environments.
Contents
Topics selected for Intercultural Business Communication were those considered important or essential
by three Delphi panels of experts: international employees of multinational corporations, college professors
who teach intercultural communication, and members of the Academy of International Business.1
We know of no other book on intercultural communication that has used research involving experts’
perceptions of the importance of topics to be covered as a basis of content selection.
The topics include the following:
? The nature of intercultural communication
? Universal systems
? Contrasting cultural values
? Cultural shock
? Language
? Oral and nonverbal communication patterns
? Written communication patterns
? Global etiquette
? Business and social customs
? Intercultural negotiation process
? Intercultural negotiation components
? Laws affecting international business and travel
Each chapter contains objectives, terms, questions and cases for discussion, and activities. Also
provided are exercises to be used for self-evaluation of material covered and illustrations to depict various
aspects of the content.
Both authors have traveled or worked in a number of countries or multinational corporations and,
therefore, have firsthand knowledge of many of the topics covered.

前言/序言

跨文化商务沟通：在全球化时代驾驭差异，成就卓越 在全球化浪潮席卷的今天，商务的触角早已跨越国界，触及世界的每一个角落。而在这场波澜壮阔的国际商务实践中，跨越文化藩篱，实现有效沟通，已不再是锦上添花的技能，而是决定企业生存与发展的核心竞争力。本书正是基于这一深刻洞察，为广大商务人士、未来商务精英以及所有渴望在全球舞台上挥洒自如的探索者，精心打造的一部权威指南。它深入剖析文化差异如何影响商务互动，并提供一套系统、实用的方法论，帮助读者掌握跨文化沟通的艺术，从而在多元文化环境中取得卓越成就。 本书并非简单罗列不同国家的风俗习惯，而是致力于揭示文化差异背后深层的认知模式、价值观念和行为准则，以及这些差异如何具体渗透到商务谈判、团队协作、客户关系建立、市场营销、领导力风格等各个环节。我们将带领读者走进一个丰富而复杂的跨文化世界，探索不同文化背景下人们沟通方式的微妙之处，理解非语言信号的解读艺术，洞察礼仪的潜藏含义，并学习如何规避因文化误解而可能引发的商务风险。 理解文化根基：探究差异的源泉 本书开篇便着力于构建读者对“文化”的全面认知。我们不将文化视为静态的标签，而是将其视为一个动态的、多层次的系统。读者将首先接触到理解文化差异的经典理论框架，例如霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论，包括权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向等。这些维度如同透视镜，帮助我们理解不同文化在集体认同、社会组织、行为规范、时间观念等方面存在的根本差异，从而为后续的深入分析奠定坚实基础。 除了宏观的理论框架，本书还将深入探讨文化对个体行为和思维模式的影响。我们将审视高语境与低语境沟通文化的差异，理解信息传递的直接性与含蓄性如何影响信息接收和理解。同时，非语言沟通的重要性也将得到充分强调，包括肢体语言、面部表情、眼神交流、空间距离（ Proxemics）、触碰（Haptics）和沉默（Silence）的文化解读。例如，在某些文化中，直接的眼神交流被视为尊重和真诚的体现，而在另一些文化中，则可能被解读为挑衅或不敬。理解这些细微之处，对于建立信任、避免误解至关重要。 此外，我们还将探讨时间观念的文化差异。是“单时制”（Monochronic）文化强调按计划行事、准时守信，还是“多时制”（Polychronic）文化更注重人际关系和灵活性，愿意同时处理多项任务？这种差异直接影响着项目管理、会议组织、截止日期遵守等方方面面。本书将引导读者识别并适应这些不同的时间哲学。 跨越文化鸿沟：掌握沟通的策略与技巧 在深刻理解文化差异的基础上，本书的核心内容将聚焦于提供切实可行的跨文化沟通策略和技巧。我们相信，有效的跨文化沟通并非天赋，而是可以通过学习和实践获得的技能。 谈判中的艺术：国际商务谈判是跨文化沟通最直接、也最具挑战性的场景之一。本书将详细解析不同文化背景下的谈判风格、决策过程、议价策略和合同签署习惯。例如，在一些东方文化中，建立长期互信关系比短期利益更受重视，谈判过程可能更为漫长和迂回；而在一些西方文化中，则可能更注重效率和直接的商业条款。我们将教授读者如何识别和适应不同的谈判模式，如何利用文化优势，如何避免落入文化陷阱，最终实现双赢的谈判结果。 团队协作的智慧：在全球化背景下，跨文化团队协作已成为常态。本书将探讨如何有效地管理多元文化团队，如何促进团队成员之间的理解与合作，如何化解因文化差异而产生的冲突。我们将介绍建立共同目标、清晰沟通期望、尊重不同工作方式、以及鼓励开放式反馈等方法，帮助读者构建高效、和谐的跨文化工作环境。 客户关系的建立与维护：成功的商务活动离不开牢固的客户关系。本书将深入分析不同文化下客户期望、服务标准和沟通偏好的差异。我们将指导读者如何根据客户的文化背景调整沟通方式，如何提供符合当地文化习惯的服务，以及如何建立持久、互惠的客户关系。例如，在某些注重人际关系的文化中，非正式的社交活动对于建立信任至关重要。 市场营销与广告的本土化：进入新市场，意味着需要以当地文化能够理解和接受的方式来传递品牌信息。本书将探讨如何进行跨文化市场调研，如何根据目标市场的文化特点设计营销策略和广告内容，如何避免因文化误解而引发的品牌危机。从产品命名、包装设计到广告语和视觉呈现，都可能需要进行精细的文化调整。 领导力与管理风格的适应：领导者的风格在不同文化中会受到不同的解读和接受程度。本书将审视不同文化对领导者权威、决策方式、激励手段和沟通风格的期望。读者将学习如何根据当地文化调整自己的领导力风格，如何有效地激励不同文化背景的员工，以及如何在跨文化环境中展现出有效的领导力。 应对挑战，拥抱机遇 跨文化沟通并非一帆风顺，本书也将诚实地剖析其中可能遇到的挑战，例如语言障碍、刻板印象、偏见、文化冲击以及沟通中的权力不平等。我们将提供应对这些挑战的实用策略，例如培养同理心、主动学习、寻求反馈、保持开放心态、以及发展跨文化敏感性。 更重要的是，本书将引导读者将跨文化沟通视为一个巨大的机遇。在全球化日益深入的今天，掌握跨文化沟通能力，意味着能够更有效地与来自世界各地的人建立联系，更深入地理解全球市场的需求，更灵活地适应不断变化的商业环境，从而在激烈的国际竞争中脱颖而出，开创更广阔的职业发展空间。 本书的语言风格力求清晰、严谨且富有洞察力，避免使用晦涩难懂的专业术语。我们通过大量的案例分析、研究发现和实践经验，将抽象的理论具象化，使读者能够直观地理解跨文化沟通的复杂性及其重要性。无论您是正在从事国际业务的资深人士，还是即将踏入国际商务领域的学生，本书都将是您不可或缺的宝贵资源，助您在充满机遇与挑战的全球商务舞台上，自信前行，成就非凡。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“第6版”字样，让我看到了它经久不衰的生命力和不断进化的学术价值。我之所以被它深深吸引，是因为我对“跨文化商务中的品牌传播和营销策略”非常感兴趣。在全球化的市场中，如何将一个品牌的形象成功地传递给不同文化背景的消费者，是一个巨大的挑战。我希望书中能够探讨不同文化对广告信息、产品设计、包装风格、促销活动的接受程度的差异，并提供相应的策略。例如，是否会讨论如何进行“文化适应性营销”，即在保留品牌核心价值的同时，根据目标市场的文化特点调整营销信息和手段？如何理解不同文化对“信任”、“忠诚度”、“性价比”等概念的理解差异？我相信，这本书将为我提供宝贵的洞见，帮助我更好地理解全球消费者心理，制定更具竞争力的跨文化品牌战略。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，一本优秀的商务教材，除了理论的深度，更需要具备强大的实践指导意义。我非常期待这本书能够在这方面有所突破。特别是关于“跨文化商务谈判”的章节，我希望它能够详细讲解不同文化背景下的谈判风格、策略和禁忌。例如，是否会分析美国、日本、中国、德国等不同国家在商务谈判中的典型表现，以及如何应对这些差异？如何处理合同细节的讨论、如何进行价格协商、如何建立信任？我相信，掌握这些技巧，能够极大地提升我在国际商务谈判中的成功率。此外，书中对于“跨文化团队管理”的探讨也引起了我的浓厚兴趣。在一个多元化的团队中，如何建立共同的团队目标，如何激励不同文化背景的成员，如何化解团队内部的冲突，如何促进信息的有效流动？这些都是现实工作中经常遇到的挑战。我希望这本书能够提供具体的管理方法和工具，帮助我成为一名更出色的跨文化团队领导者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格，从书名和整体定位来看，我推测会是严谨、学术且易于理解的。我之所以选择它，是因为我对“商务沟通”这一主题有着非常深入的理解需求。现代商务活动越来越频繁地跨越国界，而沟通的有效性往往是决定商务成败的关键因素。我特别好奇书中关于“跨文化商务礼仪”的部分。这不仅仅是简单的餐桌礼仪或问候方式，更涉及到在不同文化中，商务人士需要注意的着装、送礼、称谓、时间观念等方方面面。我希望书中能提供详尽的指南，帮助我避免在这些细节上犯下无心之失，从而在商务交往中留下专业、得体的印象。同时，我也会关注书中对“非语言沟通”的解读，例如肢体语言、眼神交流、空间距离、沉默等在不同文化中的含义差异，这往往是比语言本身更微妙却也更重要的沟通元素。能够深刻理解和运用非语言沟通，将是我提升跨文化商务沟通能力的重要一环。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书的扉页，首先映入眼帘的是简洁而有力的前言。作者以一种深邃的洞察力，阐述了在日益多元化的全球经济中，跨文化商务沟通已不再是锦上添花，而是不可或缺的核心竞争力。我个人在过往的工作经历中，也曾因对异域文化的理解偏差而错失良机，或者在交流中产生不必要的摩擦，这让我深刻体会到掌握跨文化沟通技巧的紧迫性。这本书的结构安排似乎非常有逻辑性，我预感它会从理论的高度出发，逐步深入到实践的细节。我尤其关注书中关于“文化维度理论”的阐述，比如霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度模型，以及它如何影响商务决策、管理风格和员工激励。同时，我也期待书中能够提供丰富的案例分析，通过真实世界的国际商务场景，来印证理论的有效性，并从中学习到具体的应对策略。例如，书中是否会涉及到如何与不同权力距离、个人主义/集体主义倾向、不确定性规避程度的文化背景的同事进行有效沟通？如何调整自己的沟通风格以适应不同文化的听众？这些都是我非常感兴趣并且急切想要获得解答的问题。这本书的出现，无疑为我提供了一个系统学习和提升跨文化商务沟通能力的宝贵机会。

评分☆☆☆☆☆

这本书“全新版”的定位，让我觉得它紧跟时代的步伐。我选择这本书，是因为我一直对“跨文化商务中的领导力”这一议题充满好奇。在领导一个跨文化团队时，领导者的风格和方法会受到文化因素的显著影响。我希望书中能够深入探讨不同文化背景下的领导力特质，例如，什么是受中国文化推崇的领导者，什么是受西方文化青睐的领导者？如何才能在保持自身领导风格的同时，有效地激励和管理来自不同文化背景的下属？书中是否会提供关于“全球化领导力”的框架，帮助我们理解如何培养具备跨文化敏感性、战略眼光和同理心的领导者？我渴望能够从这本书中学习到如何构建一个包容、高效、充满活力的跨文化工作环境，从而充分发挥团队的潜力，实现共同的商务目标。

评分☆☆☆☆☆

当我看到“全新版国际商务经典教材”这个字样时，我就知道这本书非同一般。它不仅仅是一本简单的指南，更像是一份深入的学术研究。我非常期待书中能够深入剖析“跨文化商务中的冲突管理”。在跨越不同文化时，误解和分歧是难以避免的，关键在于如何有效地处理这些冲突。我希望书中能够提供多种冲突解决的理论模型和实操技巧，例如如何识别冲突的根源，如何选择合适的冲突解决方式（合作、竞争、回避、迁就、妥协），以及如何在不同文化情境下运用这些技巧。我尤其关注书中是否会提供一些“情景模拟”或者“案例研究”，让我们能够身临其境地体验跨文化冲突的发生，并学习如何从中化解。我希望这本书能够帮助我培养一种“文化智慧”，即在面对文化差异和潜在冲突时，能够保持冷静、理解和尊重，并找到建设性的解决方案，最终将冲突转化为增进理解和合作的机会。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就散发着一种沉稳而专业的质感，深蓝色的主色调搭配烫金的字体，在书架上显得格外醒目，透露出一种经典且有分量的学术气息。我之所以选择这本书，很大程度上是被它“全新版国际商务经典教材”的定位所吸引。在如今全球化浪潮席卷的时代，跨文化沟通的重要性不言而喻，尤其是在瞬息万变的国际商务领域。我希望通过阅读这本书，能够系统地学习到跨文化商务沟通的理论框架、核心原则以及实践方法。我尤其期待书中能够深入探讨不同文化背景下的沟通方式、非语言信号解读、谈判策略的文化差异，以及如何建立和维护跨文化团队的有效沟通机制。作为一名对国际商务充满热情的学习者，我深信一本扎实的教材是构建知识体系的基石。我希望这本书能够帮助我提升在跨文化商务环境中的敏感度和适应性，从而在未来的职业生涯中，能够更自信、更有效地与来自世界各地的商业伙伴进行交流，避免因文化误解而产生的障碍，最终促成成功的商务合作。它不仅仅是一本书，更像是通往理解世界、融入全球商业社会的一扇窗口，我迫不及待地想要翻开它，探索其中蕴含的智慧。

评分☆☆☆☆☆

这本书的目录设计非常清晰，每个章节的主题都直击跨文化商务沟通的核心要点。我之所以对其情有独钟，是因为我一直认为，理解不同文化的价值体系和思维模式，是进行有效跨文化交流的前提。书中关于“高语境”与“低语境”文化沟通模式的区分，以及“面子文化”在商务谈判中的体现，都让我感到十分兴奋。我希望通过阅读，能够更深刻地理解这些概念，并学会如何在实际商务交往中加以运用。例如，如何判断一个文化更倾向于“直言不讳”还是“委婉含蓄”？在面对来自不同文化背景的合作伙伴时，如何选择恰当的沟通渠道和表达方式，才能既清晰传达信息，又不冒犯对方？我甚至设想，书中会不会提供一些实用的沟通工具或清单，帮助我们在不同文化背景下进行自我评估和调整。这本书的“第6版”也意味着它经过了多次的更新和完善，相信其中包含了最新的研究成果和发展趋势，能够为我提供最具时效性的指导，这对于我应对不断变化的国际商务环境至关重要。

评分☆☆☆☆☆

这本书“跨文化商务沟通”的主题，正是目前我最需要解决的痛点。我希望书中能够详细阐述“跨文化商务中的法律和伦理问题”。在进行国际商务活动时，不同国家和地区在法律法规、商业道德、知识产权保护、反腐败等方面存在显著差异。我希望这本书能够帮助我识别这些潜在的法律和伦理风险，并提供相应的应对策略。例如，在签署国际合同时，需要注意哪些因文化差异而产生的法律解释问题？如何理解和遵守不同国家的反商业贿赂法律？如何处理涉及跨文化知识产权纠纷？我相信，这本书将为我提供一个全面的视角，帮助我在复杂的国际商务环境中，保持合规经营，避免不必要的法律风险，并建立起良好的商业信誉。

评分☆☆☆☆☆

这本书“国际商务经典教材”的称号，让我对其权威性和系统性充满信心。我选择它，是因为我对“跨文化商务中的人力资源管理”非常关注。在跨国企业中，如何吸引、招聘、培训、评估和留住来自不同文化背景的员工，是人力资源部门面临的巨大挑战。我希望书中能够深入探讨不同文化对工作价值观、职业发展期望、绩效评估方式、薪酬福利体系的影响，并提供有效的管理策略。例如，如何设计一个既能满足全球化统一性，又能兼顾本土文化需求的薪酬福利方案？如何建立一个公平、透明且富有激励性的绩效评估体系，来评价不同文化背景的员工？我深信，这本书将为我提供处理跨文化人力资源管理问题的专业知识和实用工具，帮助我构建一个人力资源管理体系，能够有效支持企业的全球化发展。

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