新编办公室工作实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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赵爱华，周蓓新，王平 等 编

图书标签:

• 办公室工作
• 办公技能
• 行政管理
• 文秘
• 公文写作
• 事务处理
• 职场必备
• 实用指南
• 效率提升
• 新编实务

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518011735

版次：1

商品编码：11620876

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：轻型纸

页数：356

编辑推荐

　　内容创新——既有对秘书工作知识点的讲解，也有对办公室实际工作的分析和总结
　　体例新颖——以案例为切入点，并以案例点评为结束，中间穿插工作知识的介绍
　　作者资深——由多年从事秘书教学的高校老师和具有多年办公室工作经验的秘书人员联合编写
　　读者广泛——既可作为学校文秘专业教材，也可作为办公室人员的参考书

内容简介

　　《新编办公室工作实务》由多年从事文秘教学的高校教师和具有多年办公室工作经验的秘书人员联合编写。全书按照“案例导入+ 工作知识介绍+ 案例分析与点评”的模式，一方面介绍办公室“硬件”——设备的配置和使用，如办公环境的布置，现代办公设备的使用等；另一方面介绍办公室“软件”——各种文体的写作、信息处理、文书与档案、会务与接待等，内容基本涵盖了办公室工作的各个方面。本书既可作为各类学校文秘专业的教材，也可作为办公室工作人员的参考书。

作者简介

　　赵爱华，女，河北固安人，1969年出生，毕业于河北大学中文系，古代文学硕士，现为华北科技学院人文学院副教授，主要讲授中国古代文学、中国秘书史、公共关系学等课程，有多年的秘书学教学和研究经验，参与编写过的教材有：清华大学出版社的《实用文书写作》（编著），中国人民大学出版社的《秘书学概论》（副主编），暨南大学出版社的《秘书学概论》（参编），高等教育出版社的《秘书学概论》（参编），中国人民大学出版社的《文秘工作综合实训》（参编）等。

　　周蓓新，重庆人，1953年生，毕业于四川师范大学汉语言文学专业。华北科技学院汉语言文学专业教授。担任中国高教学会秘书学专业委员会理事。教学与研究方向主要为：中国古代文学、现代汉语、文书学等。主编过《当代应用文体写作》、《大学语文》、《秘书文档管理》、《秘书实用写作》、《秘书文案工作与实训》等教材，分别由地震出版社、煤炭工业出版社、暨南大学出版社、中国人民大学出版社出版。在核心期刊、省部级期刊发表过论文数十篇。

目录

第一章. 办公室工作概述
第一节办公室工作的内容
第二节办公室工作的特点
第三节办公室工作人员应具备的素质与技能
第四节办公室工作人员的工作方法与技巧
第二章. 办公室常用文书写作
第一节常用行政公文写作
第二节常用事务文书写作
第三节常用财经文书写作
第四节常用公关文书写作
第三章. 办公室日常文书处理
第一节办公室日常文书处理工作
第二节办公室日常收文处理
第三节办公室日常发文处理
第四节办公室日常文书管理
第四章.办公室会务工作
第一节会务工作概述
第二节会议前期的筹备工作
第三节会议中期的服务工作
第四节会议后期的整理工作
第五章.办公室日常接待工作
第一节接待工作概述
第二节接待工作程序
第三节接待方法与技巧
第四节接待礼仪
第六章.商务活动实务
第一节商务会谈与签约仪式
第二节庆典活动与剪彩仪式
第三节新闻发布会
第四节开放参观与商务宴请
第五节商务旅行
第七章.办公室信息工作实务
第一节信息的收集
第二节信息资料加工
第三节信息传递与反馈
第四节调查研究工作
第八章. 办公室日常事务工作
第一节 办公环境的设置与管理
第二节办公室时间管理
第三节接打电话与处理邮件
第四节印信与值班工作
第九章. 办公室档案管理
第一节 档案收集工作
第二节档案整理工作
第三节电子档案的管理
第十章. 常见办公设备的使用
第一节 打印机的使用
第二节复印机的使用
第三节传真机的使用
第四节扫描仪的使用
第五节刻录机的使用
参考文献

精彩书摘

　　第一章 办公室工作概述
　　办公室的含义有两种：一指办公的屋子，是工作人员完成任务、执行其职务时
　　的工作地点，是党政机关或企事业单位为完成管理目标而进行工作的场所；二指工
　　作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的办理行政事务的办事机构，是
　　直接为领导群体管理与决策服务的综合部门，是领导层日常工作的重要辅助性机构，
　　具有沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用。本书所阐述的办公室自然是指后者。
　　办公室的具体名称、人员的多少，会因单位、部门情况的不同而有所差异，但
　　其职能和性质大体上是相同的。办公室工作内容具体包括：文书及档案管理工作、
　　会务工作、接待工作、信息工作、商务活动安排工作和事务性工作等。
　　本章内容主要包括：办公室工作的内容及其特点，办公室工作人员应具备的素
　　质与技能，同时介绍办公室工作人员的工作方法与技巧。
　　第一节 办公室工作的内容
　　江彬大学毕业后，应聘于某公司的行政办公室工作，在试用期间，行政总监李明没有给他安排具体工作，而是让他熟悉熟悉公司的情况再说。江彬每天在办公室复印文件、接打电话、为其他工作人员帮忙，有客户来访时端茶送水，迎来送往。在江彬看来，自己每天杂事不断，但是正事没有，工作内容与自己所学的计算机专业不搭边。一段时间后，江彬的情绪非常低落，工作也常出纰漏，多次受到部门经理的批评。
　　办公室作为党政机关、社会团体和企事业单位内设的办理行政事务的办事机构，是直接为领导群体管理与决策服务，是领导层日常工作的重要辅助性机构，其规模、名称，因级别、地方及单位不同而不尽相同，大的称办公厅，小的一般叫办公室。我国办公厅（室）的类型，按照办公室的性质，可分为党政机关系统办公室、群众团体系统办公室、事业单位系统办公室、企业单位系统办公室等。办公室无论名称、大小如何，其职能和性质大体上是相同的，都是为本单位、本部门领导的管理决策工作直接服务，承担着承上启下、协调左右的重要任务。办公室工作的内容因其所属组织、所承担的中心任务的不同而略有不同，可以概括地分为以下几类。
　　一、文书及档案管理工作
　　（一）文书工作
　　文书工作是办公室的一项经常性的基础工作，文书工作包括文书写作及文书处理工作。
　　1. 文书写作
　　办公室工作人员要负责常用的行政公文、事务文书、公关文书的起草和写作。
　　第一章.办公室工作概述
　　（1）行政公文：是公务文书的简称，是人类在治理社会、管理国家的公务实践中使用的、具有法定权威和规范格式的应用文。国家行政公文有命令（令）、议案、决定、意见、公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要。
　　（2）事务文书：是指党政机关、社会团体和企事业单位用于处理日常事务的实用文书，包括计划、总结、调查报告、简报、规章制度、讲话稿、会议记录、述职报告等。
　　（3）公关文书：是政府机关、企事业单位、人民团体等组织用来汇报、反映、沟通情况和交流经验的一种应用文，包括邀请函、企划书、新闻稿、广告、祝词、答谢词等。
　　2. 文书处理工作
　　文书处理工作包括收文处理、发文处理和办毕文处置三项内容。
　　（1）收文处理：是指对来自本机关之外的文书所实施的处置与管理活动，包括签收、登记、拟办、批办、承办等环节。
　　（2）发文处理：是指机关内部为制发文书所进行的创制、处置和管理活动，包括交拟、议拟、撰拟、审核、签发、印制、用印、登记、发文等环节。
　　（3）办毕文处置：是对所收文和所发文进行的后续处理工作，包括立卷、清退销毁等环节。
　　（二）档案管理工作
　　档案管理工作是指档案的收集、整理、保管和提供利用等事务，随着办公自动化的普及，电子文档的收集、整理、存档工作也应运而生。
　　二、会务工作
　　开会议事是机关、企业、事业单位最常采用的重要工作方法之一，办公室是会议的主要组织部门和承办部门。办公室工作人员要做好会前准备工作，包括发送会议通知、预订会议室、拟订会议议程和日程、确定会址、安排食宿、会前检查等；做好会议报到、会议记录、会议期间的信息沟通、会议值班、保卫、娱乐等会中服务工作；做好安排参会人员离场返程、会议文件资料的清退和立卷归档、会议经费的结算、会议总结等善后工作。
　　三、接待工作
　　办公室是一个单位的“窗口”，经常负责接待各级各类的来访者，来访对象
　　新编办公室工作实务
　　XINBIANBANGONGSHIGONGZUOSHIWU
　　内容也涉及方方面面，接待工作也是办公室常规的基础工作。办公室工作人员必须熟悉接待规定，掌握接待规格与接待工作的基本程序及事务内容，做好接待前的准备工作，接待过程中要遵循平等待人、礼貌周到、热情细致、勤俭节约、严守机密、确保安全的接待原则。对于无约来访的不速之客，更要注意接待的方法和技巧。
　　四、商务活动安排工作
　　随着经济的发展，企事业单位的商务活动日益频繁，商务活动的安排也构成了办公室重要的工作内容，主要包括商务会谈、签约仪式、庆典活动、剪彩仪式、新闻发布会的筹办，相关商务活动文件的拟制，商务宴请、商务旅行的设计、安排，以及开放参观活动的统筹规划和落实等。
　　五、信息工作
　　信息工作是办公室工作的一项重要内容，办公室信息工作包括信息的收集、整理、加工、传递和反馈。办公室工作人员要注意信息收集的方法，注意围绕中心工作、重点工作开展调查研究，提供高质量信息，并能够把握报送信息的最佳时机。
　　六、事务性工作
　　办公室事务性工作非常繁杂，却也构成办公室工作非常重要的一环。办公室事务性工作主要包括如下内容。
　　（一）办公环境管理
　　营造良好的工作环境，有利于提高工作效率和树立组织良好的对外形象，办公室环境要时刻保持清洁、有序。办公室工作人员要合理布置办公室，使设备、物品放置适当、整洁，取用方便，维护办公场所和办公设备的安全，并做好紧急情况的应对和事故记录工作。
　　（二）工作日程安排
　　办公室工作人员要科学合理地安排和管理领导的工作日程。编制日程表时需要区分工作的性质，分流工作的轻重缓急，判断工作的先后次序，恰当运用时间管理的方法，合理分配精力，有效地利用时间，提高工作效率，科学有序地完成工作任务。同时，还要负责日程表的落实，处理工作安排的变更与调整。
　　……

前言/序言

　　在大学毕业生就业形势越来越严峻的今天，能否具有一技之长已经成为用人单位招聘的一个重要指标，而初入职场的人能否快速熟悉工作岗位、尽快掌握工作技能则是单位决定去留的一个重要参考内容。面对上述问题，本书也许能为你提供一些有效的帮助。
　　本书由多年从事文秘教学的高校教师和具有多年办公室工作经验的秘书人员联合编写而成。它的内容不同于传统的秘书学教材，也不同于单纯的办公室工作手册，而是融合了二者的长处，既有对秘书工作知识的讲解，也有对办公室实际工作内容的分析和总结。
　　本书的体例是“案例导入+工作知识介绍+案例分析与点评”模式，每一章、每一节都根据该章节的知识设计了具体的案例，在知识讲解之后，再结合所讲知识对案例进行详细的分析和探讨。力求通过这样的方式，让准备从事或刚刚从事办公室工作的人能够在了解秘书工作基本知识的基础上，很快熟悉和掌握办公室的工作技能，从而在竞争中站稳脚跟。
　　本书共设十章，其中既包括对办公室“硬件”设备的配置和使用，如办公环境的布置，现代办公设备的使用等的介绍，也包括对办公室“软件”内容的传授，如各种文体的写作、信息处理、文书与档案、会务与接待等，内容基本上涵盖了办公室工作的各个方面。因此，本书既可以作为各类学校文秘专业的教材，也可以作为办公室工作人员的参考书。
　　本书由华北科技学院赵爱华、周蓓新主编，王平、赵蕾、保定学院郝江波副主编。具体编写分工如下：赵爱华编写第二章、第八章，周蓓新编写第三章，王平编写第六章、第九章、第十章，郝江波编写第一章、第四章、第五章，赵蕾编写第七章。周蓓新提出编写思路，设计编写大纲；赵爱华设计具体编写体例并负责全书统稿。
　　本书在编写过程中，参考了大量的秘书学教材和办公室实务方面的专业书籍和资料，吸收、借鉴、引用了其中的一些观点、材料和案例，并融入了我们的一些认识和理解，为行文方便，未能在书中一一注明。在此，谨向相关作者表示由衷的感谢！
　　由于时间的仓促和编者水平的限制，本书在编写过程中难免存在一些疏漏和错误。不当之处，恳请各位专家学者指正，也希望广大读者不吝赐教。
　　编者
　　2014年11 月

《效率至上：现代职场必备技能指南》 在日新月异的现代职场，唯有掌握核心技能，方能游刃有余，脱颖而出。本书并非一套陈旧的教科书，而是为您量身打造的一份实用行动指南，汇集了当前最前沿、最有效的职场生存与发展策略。我们深知，成功的关键在于高效、智慧地完成工作，并在此过程中不断提升自我价值。《效率至上：现代职场必备技能指南》将带领您深入探索那些真正能带来改变的职场秘诀，让您告别低效忙碌，迈向事半功倍的专业境界。 第一章：时间管理艺术——掌控你的每一分钟 在信息爆炸、任务繁多的今天，时间如同珍贵的资源，稍有不慎便被悄然消耗。本章将彻底颠覆您对时间管理的传统认知，从根本上提升您的时间利用效率。我们将引入“时间区块法”，教您如何将一天的工作分解为逻辑清晰、互不干扰的时间块，从而最大化专注度和产出。不再是零散的待办事项清单，而是结构化的日程规划，让您对自己的工作流程了然于胸。 您将学习到“优先级矩阵”的应用，区分紧急与重要，避免被琐碎事务所裹挟，将宝贵精力投入到真正有价值的关键任务上。我们将深入剖析各种“时间窃贼”——那些不知不觉中吞噬您时间的“元凶”，如频繁的社交媒体干扰、无效的会议、以及难以拒绝的请求，并提供一整套行之有效的应对策略。此外，本章还将探讨“反弹性工作法”，如何在压力之下保持冷静，快速调整，并利用碎片时间创造价值。从规划到执行，从监控到反馈，我们将带您构建一套属于自己的、滴水不漏的时间管理系统，让每一分钟都发挥出最大的效能。 第二章：沟通无界——建立高效人际网络 职场中的每一次成功，都离不开顺畅的沟通。本章将为您揭示“影响力沟通模型”，教您如何在信息传递的同时，有效建立信任，赢得认同，并达成共识。我们不再止步于“把话说清楚”，而是深入探讨“同理心沟通”，如何站在对方角度思考，理解其需求与期望，从而找到最佳的沟通切入点。 您将学习到“非暴力沟通”的精髓，如何在表达自己需求的同时，避免引发冲突，将建设性的意见转化为积极的互动。在会议场景中，我们将为您提供“高效会议主持与参与技巧”，确保会议目标明确，讨论聚焦，决议落地。对于书面沟通，我们不仅强调清晰准确，更注重“说服性写作”，如何通过逻辑严谨、语言有力的文字，赢得读者的支持。此外，本章还将涵盖“倾听的艺术”，以及如何在不同文化背景下进行跨文化沟通，构建牢固的职场人际关系，让沟通成为您拓展事业的有力翅膀。 第三章：信息整合与决策智慧——化繁为简，精准判断 在信息爆炸的时代，如何从海量信息中筛选出有价值的部分，并基于此做出明智的决策，是衡量个人能力的重要标准。本章将带您进入“信息分析与提炼的实战课堂”。您将学习到“批判性思维”的工具箱，如何质疑信息来源，辨别事实与观点，避免被误导。 我们将介绍“数据可视化”的技巧，将复杂的统计数据转化为直观易懂的图表，从而快速把握事物本质。针对决策过程，本章将引入“决策树模型”和“SWOT分析法”，帮助您系统地评估不同选项的利弊，权衡风险与收益。您还将学习到“头脑风暴法”的创新应用，以及如何引导团队成员共同集思广益，发掘最佳解决方案。此外，本章还将探讨“避免认知偏差”的策略，如确认偏差、锚定效应等，让您的决策更加客观理性。掌握这些信息整合与决策智慧，您将能更快地识别机遇，规避风险，成为职场中的“决断者”。 第四章：项目管理基础——从构想到落地 无论是大型项目还是日常任务，有效的项目管理都能极大地提升执行效率和成功率。本章将为您勾勒出“敏捷项目管理”的基本框架，强调迭代、协作与持续改进。您将学习到“工作分解结构（WBS）”的构建方法，将庞大的项目拆解成可执行的小任务。 我们将介绍“甘特图”和“看板”等可视化工具，帮助您清晰地追踪项目进度，识别潜在瓶颈。在资源分配方面，本章将探讨“关键路径法（CPM）”，让您了解哪些任务对项目整体进度至关重要。您还将学习到“风险管理”的基本原则，如何提前识别风险，并制定应对预案。此外，本章还将重点介绍“团队协作与沟通”在项目中的关键作用，以及如何通过有效的激励机制，激发团队成员的潜力。掌握这些项目管理基础，您将能更有条理地推进工作，确保项目按时、按质、按预算完成。 第五章：职场软技能修炼——赋能你的职业发展 在专业技能之外，强大的软技能是支撑您职业生涯长期发展的坚实基石。本章将聚焦于那些能够让您在职场中如鱼得水的“核心竞争力”。您将学习到“情绪智力（EQ）”的培养方法，如何理解并管理自己的情绪，以及如何识别和应对他人的情绪，从而建立更加和谐的人际关系。 我们将深入探讨“解决问题的能力”，掌握一套系统性的问题分析与解决方案设计流程。在面对压力和挑战时，“韧性与抗压能力”将是您的重要保障，本章将提供实用的心理调适技巧。此外，您还将学习到“主动学习与持续成长”的重要性，以及如何构建个人知识体系，保持对新知识的敏感度。最后，本章将强调“职业素养与职业道德”，这不仅是个人品格的体现，更是赢得尊重与信任的关键。通过全面提升这些软技能，您将能够更好地适应职场变化，抓住发展机遇，实现职业生涯的腾飞。 《效率至上：现代职场必备技能指南》是一本面向所有渴望在职场中取得卓越成就的专业人士的实用手册。它将为您提供一套系统性的方法论和一套可操作的工具，帮助您在信息时代的大潮中，精准定位，高效执行，智慧决策，最终实现个人价值的最大化。这本书不是终点，而是您通往更高职业成就的起点。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对市面上很多号称“实操性强”的书籍都有所保留，因为它们往往停留在理论层面，缺乏与实际工作环境的对接。然而，《新编办公室工作实务》却给了我耳目一新的感觉。这本书的内容详实，涵盖了办公室工作的方方面面，从基础的文书处理到更复杂的项目协调，都进行了深入的剖析。我特别喜欢它对不同类型公文的分类讲解，比如请示、报告、通知、通报等，每一种都有明确的格式要求和写作要点，还配有大量的范例，这让我能迅速理解并模仿。更让我惊喜的是，书中还涉及了办公室的常用办公软件操作技巧，这对于我这样不算是技术达人的人来说，无疑是一大福音。我经常在处理一些表格或者演示文稿时感到力不从心，而这本书提供的技巧和快捷键，能够极大地提高我的工作效率。它就像一本武林秘籍，将各种高深的办公技巧化繁为简，让普通人也能轻松掌握。我尝试着运用书中的一些技巧来整理文件和制作报告，效果出乎意料的好，让我省去了不少不必要的时间和精力。

评分☆☆☆☆☆

近些年，随着科技的发展，办公室的工作模式也在不断变化，我对如何适应这些变化感到有些力不从心。《新编办公室工作实务》这本书，让我看到了希望。它在保留传统办公室工作精髓的同时，也融入了许多现代化的办公理念和技术。书中关于电子文档管理、云端协作以及数字化办公流程的讲解，让我眼前一亮。我一直觉得自己的电子文档管理比较混乱，常常找不到需要的文件，而这本书提供了一些非常实用的文件夹管理和命名规则，让我能够更系统地整理和检索信息。此外，它还提到了不少实用的办公软件插件和协作工具，这让我看到了如何利用新技术来提升工作效率。它就像一位走在时代前沿的向导，为我揭示了未来办公室工作的趋势，也教会了我如何拥抱变化，不断学习和进步。通过这本书，我不仅巩固了基础的办公室工作技能，更重要的是，我获得了适应未来职场挑战的信心和能力。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《新编办公室工作实务》纯属偶然，当时在书店闲逛，无意间翻开，就被它清晰的排版和实用的标题吸引了。我一直觉得，办公室工作看似简单，实则充满了细节和学问，一个流程是否顺畅，一个文件是否准确，往往都能影响整个部门乃至公司的运作效率。这本书恰恰切入了我长期以来在实际工作中遇到的痛点。例如，它对于公文写作的讲解，不仅仅是教你写什么，更重要的是如何写得规范、得体，并且能清晰地传达信息。我尤其关注了其中关于会议组织的部分，里面详细列举了从会前准备、会中协调到会后跟进的每一个步骤，并提供了不少实用模板，这对我来说简直是雪中送炭。我常常因为会议组织不够到位而感到头疼，比如参会人员通知不到位、会议材料准备不充分、会场布置不到位等等，导致会议效率低下，甚至需要多次返工。这本书的出现，让我看到了解决这些问题的希望，它就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我掌握每一项办公室工作的精髓。我迫不及待地想要将书中的方法应用到我的实际工作中，相信它能帮助我提升工作能力，成为一个更出色的办公室工作者。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚刚步入职场的毕业生，对办公室工作充满了好奇和期待，同时也带着一丝不安。《新编办公室工作实务》这本书，就像一位和蔼的长辈，为我指明了前进的方向。它没有用过于专业晦涩的术语，而是用平实易懂的语言，为我描绘了办公室工作的全貌。从最基础的办公用品管理，到如何正确使用打印机、复印机，再到如何安全地使用网络和处理电子邮件，这本书都给予了非常详细的指导。我尤其喜欢其中关于时间管理的章节，它提供了很多实用的方法，帮助我规划工作，提高效率，避免拖延。我常常因为任务多而感到手足无措，不知道从何下手，这本书教会了我如何分解任务，如何设定优先级，如何有效地利用碎片时间。它就像一个贴心的助手，时刻提醒我注意细节，养成良好的工作习惯。这本书的阅读体验非常棒，让我觉得办公室工作并非遥不可及，而是可以通过学习和实践来掌握的。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我在处理人际关系和沟通方面都有些许困扰，总觉得自己不够圆滑，不够专业。《新编办公室工作实务》的出现，为我打开了一扇新的窗户。书中不仅有关于工作流程和技能的指导，还特别强调了办公室礼仪和沟通技巧。它教我如何在不同的场合下，与领导、同事以及外部人员进行有效的沟通，如何处理棘手的人际关系，如何在团队中扮演好自己的角色。我记得书中有专门一章讲到如何得体地接待访客，从提前了解来访目的、准备好相关资料，到亲自迎接、妥善安排座位和茶点，再到送别时的礼仪，都进行了细致入微的描述。这让我意识到，很多时候，一个成功的办公室工作者，不仅仅是技能的熟练工，更是情商和沟通艺术的大师。通过学习书中的内容，我开始有意识地去调整自己的沟通方式，更加注重倾听和理解，也更加懂得如何用恰当的方式表达自己的观点。我感觉自己变得更加自信，也更加能够融入团队，处理好各种复杂的人际互动。

评分☆☆☆☆☆

很好，很实用。

评分☆☆☆☆☆

单位购书，应该还行吧，图个方便。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

对办公室工作有帮助

评分☆☆☆☆☆

再也不在京东买书了，打开包装纸盒一看，书上全是灰尘，书皮也是皱皱巴巴，就好像地摊上捡来的一样，不晓得从仓库里捡货都是扔地上，失望！

评分☆☆☆☆☆

挺实用的，也比较详尽，很好

评分☆☆☆☆☆

买了一批。

评分☆☆☆☆☆

读书时的一点个人感悟：决定你广度的是你的阅历，决定你深度的是你的思考。而第二点是阅读可以带给你的。

评分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好很好很好