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付玮琼 编

图书标签:

• 商场经营
• 超市经营
• 零售管理
• 店铺管理
• 经营管理
• 商业模式
• 销售技巧
• 顾客服务
• 供应链管理
• 库存管理

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122238993

版次：1

商品编码：11722950

包装：平装

丛书名： “经营有道”系列

开本：16开

出版时间：2015-08-01

用纸：胶版纸

页数：155

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：《商场超市经营管理158个怎么办》旨在为初入商场超市职场的管理人员或者在管理上有不少困惑的商场超市同仁提供一些经验指导。

　　1.《商场超市经营管理的158个怎么办》共10个章节，设置了158个知识点。
　　2.《商场超市经营管理的158个怎么办》每章都分为两个板块：基础知识和常见问题解答，条理清晰，一目了然，其间穿插经典案例、经典范本进行补充解读，使读者能在较快时间内查找和掌握想要了解的相关内容。

内容简介

　　《商场超市经营管理的158个怎么办》共10个章节，设置了158个知识点。
　　《商场超市经营管理的158个怎么办》内容包括商场超市的布局管理、商场超市的商品管理、商场超市的理货管理、商场超市的防损管理、商场超市的服务台管理、商场超市的采购管理、商场超市的成本控制、商场超市的促销管理、商场超市的后勤管理、商场超市的安全管理等方面。
　　书中每章都分为两个板块：基础知识和常见问题解答，条理清晰，一目了然，其间穿插经典案例、经典范本进行补充解读，使读者能在较快时间内查找和掌握想要了解的相关内容。
　　《商场超市经营管理的158个怎么办》旨在为初入商场超市职场的管理人员或者在管理上有不少困惑的商场超市同仁提供一些经验指导。

作者简介

　　付玮琼，多年来从事物流与供应链管理、连锁经营管理、商品学等方向的研究，荣获2011年度全国优秀教师称号。主讲《物流配送管理》、《连锁经营管理》、《国际货物与通关》、《商品学》等本科及研究生课程。在相关领域发表学术论文16篇，其中EI检索5篇，ISTP检索2篇，1篇获全国教育改革优秀教学论文大赛一等奖。主持教研教改课题3项，参与国家自然科学基金、省部级科研项目5项。编写超市经营管理系列丛书7部、物流管理系列丛书10部，其中2部被列为国家级规划教材。参与“黑龙江省冷链物流规划”、“奥特莱斯城商业体项目”、“龙运物流园区规划”等多项政府规划与企业横向课题研究，为商业企业物流方案设计和政府物流规划做出积极贡献。

目录

第一章 商场超市的布局管理
第一节 布局管理的认知
认知1：布局管理在商场超市经营中的意义
认知2：商场超市经营中布局管理的概念和好处
认知3：商场超市布局的设计效果
第二节 常见问题解答
解答1：如何设计卖场的出入口
解答2：如何设计购物路线
解答3：如何确定商品陈列面积
解答4：如何进行商品配置
解答5：如何调整卖场的功能性布局
解答6：如何设计停车场
解答7：如何设计店外广告
解答8：如何设计卖场的墙壁
解答9：如何设计卖场的照明设施
解答10：如何设计标牌设施
解答11：如何配置与设计收银台
解答12：如何设计存包处
解答13：如何设计橱窗
【经典范本】××商场橱窗管理规范

第二章 商场超市的商品管理
第一节 商品管理的认知
认知1：商品管理在商场超市经营中的意义
认知2：商场超市经营中商品管理的定义和原则
认知3：商品的分类
第二节 常见问题解答
解答1：如何确定商品的结构
解答2：如何对新品进店进行管理
解答3：如何对商品报损进行管理
解答4：如何对商品退场进行管理
解答5：如何处理滞销商品
解答6：如何处理缺货商品
解答7：如何处理零散商品
解答8：如何处理临近保质期的商品
解答9：如何处理过期商品
解答10：如何对商品定价
解答11：如何对商品进行降价处理
解答12：如何对商品进价做上调处理
解答13：如何对商品进价做下调处理
解答14：如何更换商品的价格标签
【经典范本】××超市卖场价格管理

第三章 商场超市的理货管理
第一节 理货管理的认知
认知1：理货管理在商场超市经营中的目的
认知2：商场超市经营中理货的定义和基本方法
认知3：理货的作业要求
第二节 常见问题解答
解答1：如何做好理货员的日常管理工作
解答2：如何做好卖场的理货管理工作
解答3：如何做好卖场白天补货管理工作
解答4：如何做好卖场夜间补货管理工作
解答5：如何处理破损商品
解答6：如何做好商品的日常陈列管理工作
解答7：如何做好商品的端架陈列
解答8：如何做好商品的堆头陈列
解答9：如何做好商品的季节性陈列
解答10：如何对商品陈列进行检查
解答11：如何陈列商品以提高销量
【经典范本】××超市门店商品陈列标准

第四章 商场超市的防损管理
第一节 防损管理的认知
认知1：防损管理在商场超市经营中的重要性
认知2：商场超市经营中损耗的定义和形成原因
认知3：商场（超市）防损措施
第二节 常见问题解答
解答1：如何做好员工出入口的监控
解答2：如何做好收货口的监控
解答3：如何做好垃圾口的监控
解答4：如何做好精品区的监控
解答5：如何做好卖场入口的监控
解答6：如何做好高损耗区域的监控
解答7：如何做好家电提货口的监控
解答8：如何降低员工错误作业造成的损耗
解答9：如何预防员工偷盗
解答10：如何防范顾客偷窃行为
解答11：如何防范团伙偷盗行为
解答12：如何处理偷盗嫌疑人
解答13：如何处理“特殊”过失行为人
解答14：如何管理被盗物品
解答15：如何做好全员防损工作
【经典范本】××超市全员防损制度

第五章 商场超市的服务台管理
第一节 服务台管理的认知
认知1：服务台在商场超市经营中的重要性
认知2：商场超市经营中服务台的工作范围和服务项目
认知3：商场（超市）服务台人员岗位职责
第二节 常见问题解答
解答1：如何做好营业前基本工作
解答2：如何做好营业中基本工作
解答3：如何做好营业后的基本工作
解答4：如何接听及处理顾客来电
解答5：如何做好顾客的咨询服务
解答6：如何受理顾客的意见和建议
解答7：如何协助顾客退换货
解答8：如何发放赠品
解答9：如何发布店内广播
解答10：如何开具发票
解答11：如何处理顾客投诉
解答12：如何提供免费寄存服务
【经典范本】××商场服务台寄包须知

第六章 商场超市的采购管理
第一节 采购管理的认知
认知1：采购管理在商场超市经营中的意义
认知2：商场超市经营中采购管理的基本内容和重点
认知3：商场（超市）采购商品的原则
第二节 常见问题解答
解答1：如何选择供应商
解答2：如何评价供应商
解答3：如何与供应商沟通
解答4：如何激励供应商
解答5：如何管理供应商档案
解答6：如何淘汰供应商
解答7：如何管理采购流程
解答8：如何采购特价商品
解答9：如何采购加急商品
解答10：如何验收商品
解答11：如何储存商品
解答12：如何做好储存检查
解答13：如何做好退货管理
解答14：如何做好换货管理
解答15：如何做好盘点管理
【经典范本】××超市商品盘点管理制度

第七章 商场超市的成本控制
第一节 成本控制的认知
认知1：成本控制在商场超市经营中的意见
认知2：商场超市经营中成本控制的概念和存在的问题
认知3：商场（超市）成本控制的管理办法
第二节 常见问题解答
解答1：如何做好收银管理
解答2：如何控制收银作业
解答3：如何控制人员成本
解答4：如何控制水电费用和其他杂费
解答5：如何控制广告及促销费用
解答6：如何控制应收账款
解答7：如何控制不合理损耗
解答8：如何控制生鲜商品损耗
解答9：如何控制非生鲜商品大类损耗
解答10：如何通过商品细分做好损耗控制
【经典范本】××超市商品的损耗管理及防范措施

第八章 商场超市的促销管理
第一节 促销管理的认知
认知1：促销管理在商场超市经营中的意义
认知2：商场超市经营中促销的定义和目的
认知3：商场（超市）全年促销活动主题
第二节 常见问题解答
解答1：如何策划促销活动
解答2：如何制作与发放促销海报
解答3：如何做好促销调价工作
解答4：如何在促销期间备足货源
解答5：如何在促销后退货
解答6：如何配备促销人员
解答7：如何培训促销人员
解答8：如何做好赠品促销
解答9：如何做好限时促销
解答10：如何做好积分促销
解答11：如何做好开业促销
解答12：如何做好特价促销
解答13：如何做好折价促销
解答14：如何做好节日促销
【经典范本】××超市中秋节促销方案
解答15：如何做好促销效果评估
解答16：如何做好促销活动经验总结
【经典范本】××商场促销效果与经验总结表

第九章 商场超市的后勤管理
第一节 后勤管理的认知
认知1：后勤管理在商场超市经营中的意义
认知2：商场超市经营中后勤管理的定义和作用
认知3：商场（超市）后勤部的职责
第二节 常见问题解答
解答1：如何管理办公用品
解答2：如何管理工作服
解答3：如何管理员工更衣柜
解答4：如何防治场内有害动物
解答5：如何管理洗手间环境卫生
解答6：如何管理专柜柜台卫生
解答7：如何管理更衣室清洁卫生
解答8：如何管理办公场所环境卫生
解答9：如何管理场外环境卫生
【经典范本】××超市卫生管理制度

第十章 商场超市的安全管理
第一节 安全管理的认知
认知1：安全管理在商场超市经营中的意义
认知2：商场超市经营中安全管理的定义和原则
认知3：商场（超市）安全管理的重要性
第二节 常见问题解答
解答1：如何做好人员安全管理
解答2：如何做好商品安全管理
解答3：如何做好收银区安全管理
解答4：如何做好装修施工安全管理
解答5：如何建立消防安全管理组织
解答6：如何开展消防培训
解答7：如何做好消防巡检
解答8：如何应对台风、暴雨、高温等恶劣天气事件的发生
解答9：如何应对营业时间停电事件的发生
解答10：如何应对意外伤害事件的发生
解答11：如何应对治安事件的发生
解答12：如何应对匪徒抢劫收银台的处理
解答13：如何预防紧急事件的发生
【经典范本】××超市应急处理奖励与处罚规定

精彩书摘

　　《商场超市经营管理158个怎么办》：
　　商场超市内的商品堆头无疑成为发挥展示形象作用、促进商品销量的一大利器。商场超市的“堆头”在突出商品品牌形象的同时，而且还能尽可能地吸引消费者的“眼球”。因此，如何高效打造“黄金堆头”，实现强势动销成为商场超市关注的重点。好的堆头陈列必须要注意位置、形状、信息传递三大要素，只有这样才能够物有所值。
　　1.堆头位置“巧”选择
　　要选好堆头位置最需要抓好“六大关键点”：收银台前通道促销位置；卖场动线交汇点堆头位置；卖场酒水饮料区端架堆头位置；卖场入口右面第一个堆头位置；卖场酒水饮料区通道两头的堆头位置；卖场入口正面主通道前几个堆头位置。
　　2.堆头形状、装饰“好”设计
　　一般来说，无论是哪种堆头形状，必须保证消费者可以从三四个方向同时能取货。堆头是由底台、天头组成。大部分商超的底台采用木质箱架或者标准堆头柜，也可以做堆箱。如果促销礼品比较有吸引力，不会有安全隐患也可悬挂。
　　促销活动装饰物必须醒目、鲜明易懂，且意义表达直观；效果色彩要鲜明，要具有视觉冲击力，并且有助于营造活动氛围。
　　特别提示：
　　如果堆头周围比较宽阔，堆头下方边缘可以制作地贴以增加视觉冲击。 另外，对于位置比较偏僻的堆头位置，也可以从超市入口处开始贴带有促销信息的地贴，指引消费者到达堆头的位置。
　　3.促销信息“强”传播
　　在实际操作中，有一些信息一定要明确的传递出去。
　　（1）价格要标识清楚。必须清楚标明“品牌”、“包装”、“原价格”、“新价格”及“特价”等促销信息内容，并确保店内货架与堆头促销价格一致。
　　（2）活动牌必须写明活动名称、促销礼品或者品牌名、品名、原价、促销价。
　　（3）买赠促销必须将赠品与产品用透明胶带捆绑，并且横向间隔陈列，让顾客同时看见产品和赠品，卖场统一发放赠品时，最少要捆绑一个样品展示给消费者。
　　（4）带包装的赠品应该最少拿出一个，打开包装，将赠品悬挂或放在堆头顶部，使消费者一目了然。
　　……

前言/序言

《智慧运营：商超经营与管理新范式》 引言： 在日新月异的零售市场浪潮中，商场超市的经营者们正面临着前所未有的挑战与机遇。消费者需求日趋多元化、个性化，线上线下融合的商业模式不断演进，科技创新加速了行业变革的步伐。传统的经营理念和管理模式已难以适应当前激烈的市场竞争。本书《智慧运营：商超经营与管理新范式》旨在为广大商场超市从业者提供一套系统、前瞻性的经营管理理论与实践框架，助力企业在数字化时代实现可持续增长与卓越运营。我们深入剖析了商超经营的各个关键环节，从战略定位到日常管理，从顾客体验到供应链优化，力求为读者呈现一场关于现代商超智慧运营的深度探索。 第一章：战略定位与市场洞察 核心理念： 任何成功的经营都始于清晰的战略定位。本章将引导读者深入理解如何在复杂的零售环境中为自己的商场超市找准独特的市场定位。这包括但不限于分析目标消费群体画像，明确品牌核心价值，以及识别并利用差异化竞争优势。 市场分析工具与方法： 我们将详细介绍多种实用的市场分析工具，例如SWOT分析、PESTEL分析、竞争对手分析等，并提供具体的案例说明如何运用这些工具来洞察市场趋势、识别潜在机会与威胁。 差异化竞争策略： 在同质化竞争日益严重的今天，差异化是生存与发展的关键。本章将探讨如何通过产品组合、服务特色、购物体验、价格策略等多个维度构建独特的竞争壁垒，吸引并留住目标客户。 数字化时代的战略转型： 伴随数字化浪潮，商超的战略制定需要融入线上线下融合（O2O）的思维。本章将分析数字化工具如何赋能战略决策，例如通过大数据分析进行精准的用户画像和需求预测，从而制定更具前瞻性的发展规划。 第二章：卓越的商品管理与供应链优化 品类管理与商品组合策略： 合理的品类规划和商品组合是商超的核心竞争力之一。本章将深入讲解如何进行科学的品类分析，识别高利润、高增长的品类，并制定最优的商品采购、陈列与定价策略。 精益供应链管理： 高效的供应链是降低成本、提升效率、保障商品供应的关键。本章将聚焦于精益供应链的构建，包括供应商关系管理、库存优化、物流配送效率提升以及防损措施等。 数字化供应链的应用： 探索如何利用物联网（IoT）、大数据、人工智能（AI）等技术优化供应链。例如，通过智能仓储管理系统提高库存周转率，通过实时数据分析预测需求，实现按需采购，减少浪费。 商品生命周期管理与创新： 关注商品从引入、成长、成熟到衰退的整个生命周期，并探讨如何通过新品引入、促销活动、优化陈列等方式延长商品生命周期，同时如何引入创新性产品以满足消费者不断变化的需求。 质量控制与食品安全： 强调商品质量控制和食品安全的重要性，介绍相关的法规要求、内部管理体系以及可追溯性解决方案，确保消费者权益和企业声誉。 第三章：以顾客为中心的运营策略 顾客体验的深度理解： 顾客体验是商超赢得竞争的制胜法宝。本章将从顾客旅程的视角出发，分析不同触点的体验设计，包括线上浏览、实体购物、支付环节、售后服务等，力求打造全方位、无缝衔接的优质顾客体验。 会员体系与忠诚度管理： 设计并实施有效的会员计划，通过积分、优惠、个性化推荐等方式提升顾客忠诚度。本章将深入探讨会员数据的分析与应用，以及如何通过精准营销实现二次触达与复购。 个性化营销与精准推荐： 运用大数据分析技术，深入挖掘顾客的购买偏好、消费习惯等信息，实现千人千面的个性化商品推荐与营销活动。本章将介绍各种营销自动化工具和策略。 数字化工具在顾客服务中的应用： 探索如何利用APP、小程序、社交媒体、智能客服等数字化工具，提升顾客服务的效率与质量，及时响应顾客需求，解决顾客疑问。 构建社群与增强互动： 探讨如何通过线上线下社群的构建，增强顾客之间的互动，提升品牌归属感，将顾客转化为品牌的忠实拥护者和传播者。 第四章：高效的门店运营与管理 门店布局与商品陈列优化： 科学的门店布局和吸引人的商品陈列能极大地影响顾客的购买决策。本章将分享如何根据品类特性、顾客动线以及视觉营销原理，进行有效的空间规划和陈列设计。 智能化的库存与销售管理： 引入先进的POS系统、库存管理系统，实现销售数据的实时采集与分析，并通过科学的补货策略，优化库存水平，降低缺货率和积压成本。 人员管理与团队建设： 优秀的团队是高效运营的基石。本章将探讨如何进行有效的招聘、培训、绩效评估和激励机制，打造一支高素质、高效率的门店运营团队。 提升运营效率的数字化工具： 介绍如自助收银、智能导购、电子价签、客流分析系统等数字化工具，如何帮助门店提升运营效率，降低人力成本，优化顾客购物流程。 安全管理与风险控制： 强调门店日常运营中的安全管理，包括消防安全、防盗防损、商品储存安全等，并建立完善的应急预案，防范与应对各类风险。 第五章：数据驱动的决策与创新 数据收集、清洗与整合： 强调构建统一的数据平台，确保数据的准确性、完整性和时效性。本章将介绍数据采集的渠道、方法以及数据清洗、整合的关键技术。 核心经营指标（KPI）的设定与分析： 明确关键的经营指标，如销售额、客流量、客单价、毛利率、库存周转率、顾客满意度等，并深入讲解如何通过数据分析来洞察经营现状、发现问题。 大数据分析在零售中的应用： 深入探讨大数据分析在消费者行为分析、市场趋势预测、商品推荐、促销活动优化、门店选址等方面的具体应用。 商业智能（BI）工具的应用： 介绍如何利用商业智能工具，将复杂的数据转化为直观的报表和可视化图表，帮助管理层做出更明智、更及时的决策。 以数据驱动的创新文化： 倡导建立一种鼓励数据驱动的创新文化，鼓励团队从数据中发现新的商业机会，不断尝试和优化经营策略，引领企业走向创新发展之路。 第六章：未来展望与可持续发展 线上线下融合（OMO）的深度整合： 探讨如何实现线上线下渠道的深度融合，打通数据壁垒，为顾客提供一致性、全渠道的购物体验，实现“全场景零售”。 智慧门店的构建与发展： 展望智慧门店的未来形态，包括无人零售、智能支付、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）应用等，以及如何利用科技提升顾客体验和运营效率。 可持续发展与社会责任： 关注商超的可持续发展，包括环境保护、绿色供应链、减少浪费、社区贡献等方面，提升企业的社会责任形象。 应对新兴零售模式的挑战： 分析直播电商、社交电商等新兴零售模式对传统商超带来的冲击，并探讨如何吸纳和融合这些模式的优势，实现协同发展。 人才发展与终身学习： 强调在快速变化的零售环境中，人才培养和终身学习的重要性，鼓励企业不断学习新知识、掌握新技能，以适应未来零售业的发展需求。 结语： 《智慧运营：商超经营与管理新范式》不仅是一本书，更是一本指南，一份承诺。它承诺将最前沿的零售理念、最实用的管理工具、最生动的案例，奉献给每一位致力于在商超领域追求卓越的经营者。我们坚信，通过系统学习和实践本书内容，每一位读者都将能构建起一套属于自己的智慧运营体系，在激烈的市场竞争中乘风破浪，实现基业长青。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，成功的超市经营，不仅仅是商品的堆砌，更是一种艺术，一种对人性的深刻洞察。这本书恰恰在这方面给了我极大的启发。它没有落入俗套地谈论KPI和利润率，而是深入挖掘了“顾客心理学”在零售业中的应用。书中关于“消费者行为学”的章节，让我理解了为什么人们会做出某些购买决策，以及如何通过巧妙的商品陈列和营销策略来引导他们的购买行为。我特别喜欢书中关于“情感化营销”的探讨，它让我明白，有时候，一个温暖的微笑，一句贴心的问候，比任何促销活动都更能赢得顾客的心。此外，关于“品牌塑造”的部分，也让我认识到，一个有温度、有故事的品牌，才能在众多竞争者中脱颖而出。这本书的语言流畅，行文生动，读起来一点也不枯燥，反而充满了趣味性，让我爱不释手，并且愿意反复品读，从中汲取经营智慧。

评分☆☆☆☆☆

最近读了这本书，最大的感受就是它提供了一个非常全面的视角来看待超市的管理问题。我之前一直认为，超市无非就是把商品摆好，收钱，然后保证货源充足，但这本书让我意识到，真正的经营管理远比我想象的要复杂和精妙。它从宏观的战略层面，比如如何进行市场分析、制定长远发展规划，到微观的战术层面，比如如何有效进行促销活动、管理库存、控制损耗，都进行了深入的探讨。我印象最深刻的是关于“顾客体验”的章节，书中强调了不仅仅是商品质量，更包括购物环境、服务态度、甚至是音乐和香氛的运用，都能对顾客的购买决策产生潜移默化的影响。这让我开始反思自己门店在顾客体验方面存在的不足，并开始着手进行一些改进。此外，书中对于“数据分析”的重视程度也让我眼前一亮，它教会我如何利用销售数据来挖掘潜在的商机，如何通过分析顾客的购买习惯来优化商品结构。这本书就像一位经验丰富的导师，在我迷茫的时候给予指导，在我懈怠的时候鞭策我前进，让我对超市经营管理有了更深层次的理解。

评分☆☆☆☆☆

作为一名新晋的超市店长，我深知自己在这方面经验尚浅，常常感到力不从心。这本书的出现，无疑是我职业生涯中的一盏明灯。它没有那些高高在上的理论，而是用一种非常接地气的方式，将复杂的管理知识化繁为简，易于理解和操作。我特别欣赏书中关于“团队建设”和“员工激励”的内容。以往我总是觉得，只要工资给够了，大家就会好好干，但这本书让我明白，有效的沟通、合理的授权、以及及时的认可，对于激发员工的工作积极性至关重要。它提供了一些非常实用的沟通技巧和激励方法，让我可以在实际工作中尝试和应用。另外，关于“财务管理”的部分，虽然我不是专业的财务人员，但这本书用清晰的图表和案例，让我能够理解基本的财务报表，学会如何分析成本，如何提高盈利能力。这对于我这个小店长来说，是极其宝贵的知识。读完这本书，我感觉自己不再是那个只能“救火”的店长，而是有能力去“预防”和“发展”的管理者了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都让我感到惊叹。它不仅仅是一本关于超市经营的教科书，更像是一本关于如何将零售业做到极致的百科全书。我尤其被书中关于“供应链管理”和“数字化转型”的部分所吸引。在当今这个信息爆炸、竞争激烈的时代，传统的经营模式已经难以适应。这本书为我展示了如何利用先进的供应链技术来降低成本、提高效率，以及如何运用数字化工具来分析市场趋势、优化营销策略。它提出的“精益管理”理念，让我对如何减少浪费、提高资源利用率有了全新的认识。书中对不同规模超市的案例分析也让我受益匪浅，无论你是大型连锁超市的管理者，还是小型社区便利店的经营者，都能从中找到适合自己的方法。这本书不仅提供了理论指导，更重要的是，它提供了可执行的策略和 actionable insights，让我能够立刻将学到的知识应用到实际工作中，并看到实际的效果。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，对于我这个在商场超市行业摸爬滚打了十多年的老兵来说，简直是如获至宝。我一直觉得，虽然经验很重要，但缺乏系统的理论指导，很多时候就像在黑暗中摸索。这本书厚实的内容，条理清晰的章节设置，让我感觉眼前豁然开朗。它没有卖弄那些虚无缥缈的“成功学”，而是深入到经营管理的每一个细微之处。从选址、商品陈列、采购策略，到人员培训、顾客服务，甚至包括危机处理和财务分析，几乎涵盖了我们日常工作中会遇到的方方面面。我特别喜欢书中关于“动线设计”的部分，以往我只是凭感觉来调整货架，但这本书用科学的原理和案例讲解了如何通过优化顾客动线来提升坪效和销售额。还有关于“差异化竞争”的章节，给了我很多启发，让我重新审视自己的经营定位，思考如何在激烈的市场竞争中找到属于自己的蓝海。书中的一些案例分析也非常贴近实际，让我能从中找到共鸣，并学到具体的解决办法。总而言之，这是一本真正能够帮助我们提升经营管理水平的实用性书籍。

评分☆☆☆☆☆

好好学习，学以致用，加油加油！

评分☆☆☆☆☆

对我来说没有多大用处

评分☆☆☆☆☆

还没看，应该还不错的，有需要的书可以来

评分☆☆☆☆☆

垃圾

评分☆☆☆☆☆

很好啊，值得一学，我要腾飞！

评分☆☆☆☆☆

买来还是有点帮助的，希望我能继续棒棒哒

评分☆☆☆☆☆

很好啊，值得一学，我要腾飞！

评分☆☆☆☆☆

很实用，针对具体问题的解决方案，有指导价值

评分☆☆☆☆☆

物流速度快，包装完整，服务态度好，很满意！