跨文化商务交际英语 [English For International Business Communication International Business English] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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翁凤翔，黄静，高泠 等 编

图书标签:

• 商务英语
• 跨文化交际
• 国际商务
• 英语口语
• 职场英语
• 商务沟通
• 外贸英语
• 英语学习
• 国际交流
• 商务礼仪

出版社： 上海交通大学出版社

ISBN：9787313126160

版次：1

商品编码：11747134

包装：平装

丛书名： 国际商务英语本科核心课程教材

外文名称：English For International Business Communication International Business English

开本：16开

出版时间：

内容简介

　　《跨文化商务交际英语》是“国际商务英语本科核心课程教材系列”，针对跨文化交际课程编写。跨文化交际是商务英语专业的重要课程之一。《跨文化商务交际英语》共16单元，涵盖了跨文化商务交际的主要内容。通过学习《跨文化商务交际英语》，学生可以学习到跨文化商务交际过程中常用的英语，同时还了解掌握跨文化商务交际的基本理论和基本交际技巧。

目录

Unit1 关于文化
Part Ⅰ Reading
Text 1 Culture and Communication
Text 2 Culture in Business Communication
Part Ⅱ Listening
The Role of Intercultural Communication
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit2 理解商务交际
Part Ⅰ Reading
Text 1 Becoming an Effective Business Communicator
Text 2 Cross-Cultural Verbal Communication Styles
Part Ⅱ Listening
Cultural Differences in Business Communication
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit3 跨文化交际概述
Part Ⅰ Reading
Text 1 Your Brain on Culture
Text 2 How to Manage Intercultural Communication
Part Ⅱ Listening
Cultural Studies and Social Change
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit4 当今跨文化国际理论
Part Ⅰ Reading
Text 1 Dominant Theories in Intercultural Business Communication
Text 2 Cultivating A Global Mind-set
Part Ⅱ Listening
Intercultural Communication Competence
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit5 跨文化交际中的商务礼仪
Part Ⅰ Reading
Text 1 Greetings， Introductions， and Business Cards
Text 2 Conversational Customs and Manners
Part Ⅱ Listening
Dining and Tipping
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit6 跨文化价值观
Part Ⅰ Reading
Text 1 Cultural Values in Business and Society
Text 2 Different Values Systems
Part Ⅱ Listening
Equities and eBay——Culture Gets in the Way
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit7 跨文化交际中的语言因素
Part Ⅰ Reading
Text 1 Role of Language in Intercultural Communications
Text 2 Lingua Franca and Message Comprehension
Part Ⅱ ListeningII0
Language， Logic， and Communication
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit8 商务交际中的文化多样性
Part Ⅰ Reading
Text 1 Cultural Diversity at Workplace
Text 2 Enhancing Intercultural Communication in the Workplace
Part Ⅱ Listening
Current Trends in the Global Workplace
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit9 跨文化对商务交际的影响
Part Ⅰ Reading
Text 1 Social Hierarchies Affect Effective Intercultural Business
Communication
Text 2 Office Customs and Practices
Part Ⅱ Listening
Customary DemeanorBehavior
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit10 跨文化对商务交际的影响
Part Ⅰ Reading
Text 1 Leadership Challenges in A Globally Intercultural World
Text 2 Cross-Cultural Dimensions of Decision Making
Part Ⅱ Listening
Human Resources Management （HRM in Business
Communication
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit11 跨文化交际障碍
Part Ⅰ Reading
Text 1 About Intercultural Communication Barriers
Text 2 High-context and Low-context Cultures
Part Ⅱ Listening
Behavioral Barriers to Communication
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit12 如何应对跨文化交际
Part Ⅰ Reading
Text 1 Cross-cultural Communication Strategies
Text 2 Managing in Multicultural Teams
Part Ⅱ Listening
Intercultural Communication and Conflict Management
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit13 跨文化管理
Part Ⅰ Reading
Text 1 How A Global Mindset Translate to Bottom-line Results?
Text 2 Why Cross-cultural Communicatin Is Critical to Virtual
Teams and How to Overcome the Intercultural
Disconnect?
Part Ⅱ Listening
Being Culturally Sensitive
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit14 跨文化谈判
Part Ⅰ Reading
Text 1 Communicating and Negotiating across Cultures
Text 2 The Phases of Intercultural Negotiation
Part Ⅱ Listening
Communication and Style of Negotiating
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit15 跨文化营销
Part Ⅰ Reading
Text 1 Cultural Dynamics in Assessing Global Markets
Text 2 Cultural Knowledge
Part Ⅱ Listening
Required Adaptation
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

Unit16 跨文化交际面临的挑战
Part Ⅰ Reading
Text 1 The Challenge and Opportunity of Intercultural Cooperation
Text 2 Information Technology and Global E-communication
Part Ⅱ Listening
Becoming Culture Savvy in Cross-cultural Environment
Part Ⅲ Chinese Summary
Part Ⅳ Word Study
Part Ⅴ Exercises

前言/序言

《国际商务英语：跨文化沟通的艺术与实践》 引言： 在全球化浪潮席卷的今天，跨文化商务交际已不再是可选项，而是企业乃至个人在全球市场中立足、发展，甚至生存的关键。理解和掌握不同文化背景下的沟通方式，能够有效地规避误解，建立信任，促成合作，最终实现商业目标。本书《国际商务英语：跨文化沟通的艺术与实践》，正是为了应对这一时代挑战而生，它将带领读者踏上一段深入探索跨文化商务交际世界的旅程，掌握在国际商业舞台上游刃有余的必备技能。 本书并非仅仅罗列一些生硬的语言规则或商务术语，而是致力于揭示隐藏在语言表象之下的文化逻辑。我们将深入剖析语言在不同文化中的微妙差异，探讨非语言沟通的重要性，以及如何在此基础上构建高效、和谐的跨文化商务关系。本书的写作宗旨是，让你不仅能“说”得对，更能“说”得好，并且“说”得有策略，在每一次跨文化互动中，都能展现出专业、尊重和理解。 第一部分：跨文化理解的基石——认知与洞察 在本部分，我们将从宏观层面出发，为读者构建起跨文化理解的基本框架。 第一章：全球化背景下的商务交际新格局 内容概述： 深入探讨全球化进程如何重塑了国际商务的图景，以及由此带来的跨文化交际的复杂性与重要性。我们将分析信息技术、经济一体化、人口流动等因素如何加速了文化的融合与碰撞，并强调在这样的背景下，掌握跨文化交际能力是企业保持竞争力的核心要素。本章还将介绍不同国家和地区在经济发展、商业文化、价值观上的主要差异，为后续深入学习打下基础。 核心要点： 全球化趋势、文化碰撞与融合、跨文化交际能力的重要性、区域经济与文化概览。 第二章：文化维度解读——霍夫斯泰德与特洛普纳德模型 内容概述： 详细介绍并应用跨文化研究领域的两大经典理论模型——吉尔特·霍夫斯泰德（Geert Hofstede）的六个维度（权力距离、个人主义 vs. 集体主义、男性化 vs. 女性化、不确定性规避、长期导向 vs. 短期导向、享乐主义 vs. 约束）以及罗伯特·特洛普纳德（Robert Trompenaars）的七个维度（普遍主义 vs. 特殊主义、个人主义 vs. 集体主义、中性 vs. 情感、具体 vs. 抽象、成就 vs. 先天、时间导向、内因 vs. 外因）。通过大量真实案例，展示这些维度如何在商务决策、管理风格、团队协作、客户关系等方面产生具体影响。读者将学会如何运用这些理论工具来分析和预测不同文化背景下的行为模式。 核心要点： 霍夫斯泰德模型（权力距离、个人主义/集体主义、男性化/女性化、不确定性规避、长期/短期导向、享乐主义/约束）、特洛普纳德模型（普遍主义/特殊主义、个人主义/集体主义、中性/情感、具体/抽象、成就/先天、时间导向、内因/外因）、模型应用分析。 第三章：沟通的无形语言——非语言交际的跨文化解读 内容概述： 语言是沟通的工具，但非语言信号同样承载着重要的信息，并且在跨文化情境下，其解读差异可能尤为显著。本章将聚焦于非语言交际的各个方面，包括身体语言（手势、面部表情、眼神交流）、空间距离（亲近与疏远）、触碰、时间观念（守时与弹性）以及沉默的含义。我们将分析不同文化群体在这些非语言信号上的普遍差异，例如，在某些文化中，直接的眼神交流被视为诚实，而在另一些文化中，则可能被认为是不敬。通过对这些“无形语言”的深入理解，读者将能更准确地捕捉对方的真实意图，避免因误读非语言信号而产生的误会。 核心要点： 身体语言（姿势、表情、眼神）、空间距离（人际距离）、触碰习惯、时间观念（单时制与复时制）、沉默的含义、跨文化非语言信号的解读。 第二部分：商务英语实战——语言与策略的融合 在本部分，我们将重点关注商务英语在实际跨文化交流中的应用，提供具体的语言工具和沟通策略。 第四章：商务邮件与书面沟通的跨文化礼仪 内容概述： 商务邮件是国际商务中最常见的沟通形式之一。本章将提供一套完整的跨文化商务邮件撰写指南。我们将从邮件的结构、称谓、问候语、正文表达、结尾祝福等各个环节，深入分析不同文化背景下的偏好与禁忌。例如，在某些亚洲文化中，详细的背景介绍和委婉的请求更为常见，而在西方文化中，则可能更倾向于简洁、直接的表达。本章还将涵盖报告、备忘录、提案等其他书面沟通形式，并提供大量范例，帮助读者学习如何以得体、有效的方式传递信息，并赢得对方的信任。 核心要点： 邮件结构与格式、称谓与问候语、正文表达技巧、结尾与署名、不同文化下的书面沟通偏好、范例分析。 第五章：会议与演示——策略性口头表达 内容概述： 国际商务会议和演示是促成合作、达成共识的关键场合。本章将指导读者如何有效地准备和进行跨文化商务会议和演示。我们将探讨如何根据听众的文化背景调整发言风格、组织思路、使用清晰准确的语言，以及如何应对提问和反馈。本章还会分析不同文化群体在会议中发言习惯、决策过程、集体讨论方式等方面的差异，并提供实用技巧，例如如何鼓励内向的听众发言，如何处理不同文化对“同意”的理解差异，以及如何避免文化敏感话题。 核心要点： 会议准备与流程、演示结构与内容、语言表达的清晰度与准确性、听众分析与调整、跨文化沟通中的互动策略、处理异议与达成共识。 第六章：谈判与协商——策略与技巧 内容概述： 商务谈判是国际商务活动的核心环节。本章将深入探讨跨文化商务谈判的策略与技巧。我们将分析不同文化在谈判风格、议价方式、时间观念、风险承受能力、人情往来等方面的差异，并提供实用的应对方案。例如，某些文化可能更重视建立长期关系，因此谈判过程中会侧重于信任的建立，而另一些文化可能更注重短期利益，谈判节奏会更快。本章还将教授读者如何运用英语进行有效的需求表达、利益分析、让步与妥协，以及如何识别和应对谈判中的文化陷阱。 核心要点： 谈判风格的跨文化差异、议价策略与技巧、合同的签订与执行、跨文化谈判中的风险管理、利益分析与权衡、有效的英语表达技巧。 第七章：商务社交与文化习俗——建立良好关系 内容概述： 商务社交是拓展人脉、加深理解的重要途径。本章将介绍在不同文化背景下的商务社交礼仪和习俗。我们将涵盖商务宴请、赠送礼品、节日问候、公司访问等场景，并提供具体的指导。例如，在某些文化中，宴请时应选择当地特色菜肴，而在另一些文化中，则需要注意避免特定的食物禁忌。本章还将强调建立个人关系（guanxi）的重要性，以及如何在跨文化情境下，以尊重和真诚的态度，成功地建立和维护商务关系。 核心要点： 商务宴请礼仪、赠送礼品的禁忌与习俗、节日问候与祝福、商务访问的注意事项、建立与维护人脉关系、跨文化社交的禁忌。 第三部分：语言工具与能力提升——实践与反思 在本部分，我们将提供进一步提升商务英语交际能力的实用工具和方法。 第八章：商务词汇与表达——精准与地道 内容概述： 本章将聚焦于国际商务领域常用的核心词汇和地道表达，帮助读者夯实语言基础。我们将按照不同商务功能（如市场营销、财务、人力资源、法律、贸易等）分类，提供详尽的词汇列表，并解释其在不同语境下的准确用法。同时，本章还将教授大量商务沟通中常用的固定搭配、惯用语和俚语，使读者的表达更加地道、自然，能够更准确地理解和运用专业术语，避免因词汇理解偏差而导致的沟通障碍。 核心要点： 常用商务词汇分类与释义、地道表达与固定搭配、行业专业术语的应用、同义词辨析与选词技巧、避免词汇误用。 第九章：跨文化沟通中的冲突管理与解决 内容概述： 冲突在任何商务环境中都可能发生，而在跨文化交际中，冲突的根源往往更加复杂。本章将深入探讨如何识别、理解和有效地管理跨文化沟通中的冲突。我们将分析不同文化群体对冲突的态度和处理方式，并提供一系列实用的冲突解决策略，包括积极倾听、换位思考、寻求共同点、寻求第三方调解等。本章还将教授如何运用英语，以冷静、专业、尊重的态度，化解误会，修复关系，维护长期的商务合作。 核心要点： 冲突的根源分析、不同文化对冲突的态度、冲突管理策略、积极倾听与同理心、非暴力沟通技巧、寻求共赢解决方案。 第十章：持续学习与自我提升——成为跨文化沟通专家 内容概述： 跨文化交际能力并非一蹴而就，而是需要持续的学习和实践。本章将为读者提供一套自我提升的路线图。我们将介绍如何利用各种资源（如书籍、在线课程、文化交流活动、国际商务信息网站等）不断更新知识，如何通过实践反思来总结经验教训，以及如何保持开放的心态和学习的热情。本章还将鼓励读者将所学知识应用于实际工作，积极寻求跨文化交流的机会，从而逐步成为一名出色的跨文化商务交际专家。 核心要点： 学习资源推荐、实践中的反思与总结、建立国际视野、保持开放与包容的心态、终身学习的重要性。 结语： 《国际商务英语：跨文化沟通的艺术与实践》旨在成为读者在国际商务舞台上不可或缺的指南。我们相信，通过对本书内容的深入学习与实践，读者不仅能够提升商务英语的运用能力，更能深刻理解跨文化交际的本质，掌握在多元文化环境中有效沟通的艺术，最终在瞬息万变的全球商业世界中，建立起成功的桥梁，实现个人与企业的卓越发展。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在国际贸易领域摸索多年的新人，我深切体会到语言是跨越国界的桥梁，但文化的差异却常常让这座桥梁变得摇摇欲坠。我常常在与外国客户的邮件往来中，因为措辞的模糊或者不恰当而感到焦虑，担心一个不小心就会错失良机，甚至损害公司形象。我尤其关注书中是否会提供具体的语法结构和词汇用法，来指导我们在各种商务场景下进行得体、有效的沟通。比如说，在撰写商务邀请函时，有哪些常用的、表达尊重又不失礼貌的句式？在进行商务投诉时，如何用委婉但坚定的语气表达不满，以期达到解决问题的目的？我希望书中不仅仅是理论的阐述，更要有大量可供模仿和借鉴的范例。例如，对于求职面试、商务谈判、会议发言、产品推介等不同场景，是否都有详细的语言范例，并且能够解释这些范例背后的文化考量？我非常期待书中能够帮助我建立起一种“跨文化敏感性”，让我能够预判到可能存在的文化冲突点，并提前做好准备，从而在国际商务的舞台上更加自信和游刃有余。我希望通过这本书的学习，能够让我在使用英语进行商务活动时，不再仅仅是为了“传达信息”，而是能够真正做到“建立关系”、“赢得信任”，最终实现商务上的成功。

评分☆☆☆☆☆

在我的职业生涯中，英语一直扮演着一个重要但又充满挑战的角色。我能够阅读大量的英文技术文档，也能撰写相对复杂的英文报告，但我总觉得，自己在与外国同事进行即时沟通时，总是有那么一点“隔靴搔痒”的感觉。有时候，即使对方的英语也很流利，但我们之间的对话总会因为一些语气的把握不当，或者对某些习语、谚语的理解偏差，而显得不够顺畅。我特别希望能在这本书中找到关于如何提高英语在商务场合的“温度”和“精度”的指导。它是否会讲解如何使用更加地道、更具表现力的英语来表达情感和态度？例如，在表达感谢时，有哪些不同层次的表达方式？在拒绝对方的请求时，如何才能既明确又不失委婉？我希望书中能够提供大量的口语表达的练习材料，并且能够解释这些表达方式在不同文化语境下的适用性。我特别关注书中是否会探讨一些在跨文化商务沟通中容易被忽视的细节，比如，如何运用语气词来增强表达的亲和力？在商务邮件的结尾，如何选择恰当的结束语来传递善意？我期待这本书能让我意识到，英语的商务沟通，不仅仅是信息传递的工具，更是一种文化的体现，一种人际关系的润滑剂，能够帮助我更有效地建立和维护与国际合作伙伴的良好关系，从而为我的职业发展打开新的篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，对于我这个长期在跨国公司一线摸爬滚打的职场人来说，简直如同久旱逢甘霖。我一直深感，虽然我的专业技能过硬，但要真正做到游刃有余地与来自世界各地的客户、合作伙伴以及同事进行沟通，英语的运用不仅仅是“会说”那么简单。我常常在会议中，因为一些细微的语用差别，或者在邮件往来中，因为不恰当的表达方式，而导致信息传递出现偏差，甚至引发误会。这本书的书名本身就直击痛点——“跨文化商务交际英语”，这精准地描绘了我长期以来所面临的挑战。我特别期待书中能够深入剖析不同文化背景下，人们在商务场合的沟通习惯、思维模式以及潜在的禁忌。例如，在商务谈判中，不同文化对直接与间接表达的偏好差异有多大？在发送电子邮件时，哪些措辞会被视为过于随意或不够尊重？在面对面的商务会议中，如何通过非语言沟通来增强理解，避免文化误读？我希望书中能提供大量真实案例，让我能够像旁观者一样，审视和学习他人的成功与失败经验。此外，我非常关注书中是否会提供一套系统性的方法论，帮助我理解并掌握跨文化商务交际的原则，而不仅仅是罗列一些技巧。因为我深知，只有理解了背后的逻辑，才能灵活运用，触类旁通，真正将英语作为一种强大的工具，在国际商务舞台上畅行无阻，提升我个人的职业竞争力和所在公司的国际化水平。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我拿到这本书的当下，心情是带着一丝好奇和些许审慎的。我的大学英语基础不算差，毕业后也一直在使用英语工作，阅读英文文献、撰写技术报告对我都不是难事。然而，“跨文化商务交际”这个概念，在我以往的学习和工作中，并没有被如此系统地强调过。我常常觉得，只要我能够用清晰、准确的英语表达我的意思，并且理解对方的表述，就足够了。但最近几年，随着公司业务的全球化拓展，我与不同国家团队的合作日益频繁，我开始意识到，我所理解的“清晰准确”可能并不适用于所有文化。有时候，即使语法、词汇都正确，对方的回应也可能显得有些犹豫，或者在某些问题上，沟通的效率总是不如预期。这让我开始反思，是否是我在某些方面忽略了文化因素的影响？比如，在进行项目演示时，我习惯于直奔主题，详细阐述技术细节，但偶尔会感觉到听众的注意力似乎在逐渐分散。我希望这本书能够为我打开一扇新的窗户，让我了解在不同的文化语境下，人们更倾向于接受何种信息呈现方式。它是否会提供一些关于如何调整沟通策略的实用建议？例如，在与习惯于委婉表达的文化背景的同事沟通时，我应该如何提出尖锐的问题，又不至于引起不适？或者，在与注重集体主义的文化背景的团队合作时，我如何更好地平衡个人贡献与团队协作的表达？我期待这本书能给我带来思维上的启发，让我看到英语学习和商务沟通的更多可能性。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书，更多的是源于一种职业危机感。在我的工作领域，竞争非常激烈，而全球化让我们的对手不再局限于国内，而是来自世界各地。我发现，很多时候，即使我的专业能力很强，但如果在与国际同行交流时，因为英语表达的障碍，或者无法理解对方文化上的微妙之处，就会显得处于劣势。我曾经参加过一次国际行业会议，听一位来自欧洲的同行用非常流畅、充满自信的英语介绍他们的创新项目，虽然技术内容我能理解，但他在演讲中展现出的那种轻松自如、与听众互动的魅力，是我一直渴望却难以达到的。我希望这本书能够深入剖析商务英语的“软实力”层面，而不仅仅是硬性的语法和词汇。它是否会探讨如何用英语来构建个人品牌，如何在国际商务场合展现领导力和专业度？我更希望它能提供一些关于如何理解不同文化背景下人们的“社交潜规则”的指导。例如，在某些文化中，初次见面时寒暄的重要性有多大？在商务宴请中，有哪些需要注意的礼仪？在表达赞美时，哪些说法会被视为真诚，哪些又可能被认为是虚伪？我期待这本书能够帮助我提升的，不只是我的英语口语和写作能力，更是我作为一个国际商务人士的整体形象和影响力，让我能够在全球化的浪潮中，更具竞争力，更能抓住机遇。