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阿尔瓦雷斯（Cindy Alvarez） 著，雷钰，边蕤 译

图书标签:

• 精益创业
• 客户开发
• 用户访谈
• MVP
• 产品验证
• 创业方法论
• 商业模式
• 用户体验
• 市场调研
• 增长黑客

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115405319

版次：1

商品编码：11793413

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-11-01

用纸：胶版纸

页数：186

正文语种：中文

内容简介

　　

本书介绍了客户开发分析方法。该方法是一种验证产品和公司理念的方法，从而避免浪费数月时间和数百万资金解决没人需要的问题。通过客户开发，你将了解客户的行为，他们需要解决的问题，他们遇到的阻碍，以及他们喜欢什么样的产品。通过当面交流以及快速、灵活的分析技术，你一下子就能找到灵感，从而开发出真正优秀的产品，并使企业长盛不衰。

　　

作者简介

Cindy Alvarez

作为产品经理，Cindy Alvarez能将对客户的理解转换成为竞争优势。Cindy现任Yammer（微软子公司）用户体验和产品设计总监，同时也是Alchemist Accelerator公司的团队顾问。此前曾就职于早期和中期创业公司以及财富500强公司，帮助他们将客户开发深深地融入到企业文化和产品开发流程中。Cindy 1997年毕业于哈佛大学，获心理学学士学位。

精彩书评

　　

“《精益客户开发》就像一盏指路明灯，告诉你如何清楚地理解客户。通过了解客户是谁、他们真正的需求是什么，并且建立清晰的假设，产品、设计和工程团队就可以设计、构建和检验客户真正想要的产品。这让团队可以专注于为客户解决真正的问题、提供好的体验，而不是开发一个没有人愿意使用的产品。无论你是一名创业者还是在大型企业就职，都需要了解这门关于客户开发的学问，并且建立这种思维方式。因此，我推荐你读读这本书。” ——Bill Scott，PayPal用户界面工程高级总监

　　

“Cindy清楚地解释了如何与客户保持对话。这本书中几乎全是可以立即执行的步骤，让我们能够从每一次对话、用户测试以及反馈谈话中获得信息。你一定要把这本绝妙的指南当作一种产品开发工具。” ——Jeff Gothelf，《精益用户体验》的作者

　　

“现在许多公司都了解到，他们的竞争优势是让持续学习和迭代成为企业文化的一部分。对包括微软在内的许多大型组织来说，这意味着要重新学习如何让客户像合作伙伴一样参与到产品开发中来。对于各种规模的公司如何在产品开发的同时深入了解客户，《精益客户开发》提供了一个崭新的视角。” ——Adam Pisoni，微软全球副总裁

　　

“这是一本让人望而生畏的书，其中充满了具体的步骤、客观事实以及经过检验的技巧，要找对市场、开发出对路的产品，一定要看这本书，你没有任何借口错过它。读完这本书之后，我想做的第一件事情就是再重新读一遍，第二件事是走出办公楼去尝试5个创业的点子。这本书就是这么棒！” ——Alistair Croll，Solve for Interesting公司创始人

　　

“如果你的客户是财富100强企业，那么要理解客户的需求以及购买决定真是说起来简单做起来难。《精益客户开发》提供了实用的实践指导，让我们的创业者能够立刻‘走出办公楼’，去验证（或验伪）他们的市场和假设。” ——Ravi Belani，Alchemist Accelerator公司总经理，斯坦福大学创业学课程的Fenwick & West讲师

　　

目录

第1章　为什么需要客户开发　　1

1.1　最初的挑战在组织内部　　2

1.2　什么是客户开发　　2

1.3　什么是精益客户开发　　3

1.4　客户开发并非如此　　5

1.4.1　客户开发并非只适用于创业公司　　5

1.4.2　客户开发并非产品开发　　5

1.4.3　客户开发并不取代产品管理　　6

1.4.4　客户开发并非用户调研　　7

1.5　你为什么需要客户开发　　7

1.6　我们如何提高胜算　　8

1.7　回答常见异议　　11

1.8　让我们来实现它吧　　12

1.9　下一步：开始　　13

第2章　从何开始　　14

2.1　练习1：确定假想　　15

2.2　练习2：写下关于问题的假设　　18

2.3　练习3：描绘目标客户概况　　19

2.4　下一步：寻找你的目标客户　　22

第3章　与谁交谈　　24

3.1　怎么在还没有产品时找到客户　　25

3.2　早期支持者的重要性　　26

3.3　三件鼓动人心的事　　27

3.3.1　帮助他人能让我们感到快乐　　27

3.3.2　我们喜欢被人认为聪明　　28

3.3.3　解决问题给了我们一种目的感　　29

3.4　怎样寻找客户　　30

3.4.1　请亲朋好友引荐　　30

3.4.2　铸造更广的联系网　　32

3.5　如何开展访谈　　42

3.5.1　到客户的办公室或家里登门拜访　　42

3.5.2　在中立场合进行面对面谈话　　43

3.5.3　电话会谈　　44

3.5.4　视频聊天　　44

3.5.5　即时通信工具　　45

3.6　后续跟进　　45

3.6.1　安排电话采访时间　　46

3.6.2　安排面对面采访的时间　　48

3.6.3　为你的采访留出间隔　　49

3.7　访谈疑难解答　　50

3.7.1　没人回复该怎么办　　50

3.7.2　受访者爽约　　50

3.8　下一步：准备好进行客户开发访谈　　51

第4章　学习什么　　52

4.1　从这些客户开发问题着手　　53

4.2　客户不知道他们想要什么　　54

4.3　哪些内容要留意　　56

4.3.1　客户正在做什么　　58

4.3.2　什么约束正拖住客户的后腿　　62

4.3.3　什么会打击（或鼓励）你的客户　　67

4.3.4　你的客户如何做决定、消费以及评判价值　　68

4.4　下一步：准备好做客户开发访谈　　70

第5章　走出办公楼　　71

5.1　访谈练习　　72

5.2　录还是不录　　73

5.3　巧做笔记　　74

5.4　访谈前一刻　　77

5.5　第一分钟　　77

5.6　接下来的一分钟　　79

5.7　保持对话流畅　　80

5.7.1　避免导向性问题　　82

5.7.2　往更深处挖掘　　82

5.8　跑题　　84

5.9　避免愿望列表　　85

5.9.1　远离种种特性，回到问题本身　　86

5.9.2　魔杖问题　　87

5.10　避免产品细节　　88

5.11　超时　　88

5.12　最后几分钟　　89

5.13　访谈之后　　91

5.14　走出办公楼（现在！）　　92

第6章　通过验证的假设是什么样子　　94

6.1　保持健康的存疑态度　　95

6.1.1　他们是否在告诉你你想听到的　　95

6.1.2　客户说的是事实还是愿望　　96

6.2　井井有条的笔记　　98

6.2.1　在一份文档里保存你的笔记　　98

6.2.2　写总结　　99

6.3　让团队凝聚在新信息周围　　100

6.4　需要做多少个访谈　　103

6.4.1　两次访谈之后：你是否获得了你需要了解的信息　　103

6.4.2　五次访谈内：第一个真正踊跃的人　　105

6.4.3　10 次访谈内：有模式可循　　106

6.4.4　多少次访谈才足够　　107

6.4.5　在足够多的访谈之后，你就不会听到任何让你吃惊的内容了　　111

6.5　通过检验的假设是什么样子　　112

6.6　接下来做什么　　115

第7章　应该构建哪种最小可行产品　　116

7.1　我的MVP 应该为我做到什么　　117

7.2　MVP 类型　　118

7.3　预购型MVP　　119

7.3.1　案例分析：Finale Fireworks　　119

7.3.2　用例　　120

7.4　受众拓展MVP　　120

7.5　看门人MVP　　121

7.5.1　案例分析：StyleSeat　　122

7.5.2　用例　　124

7.6　绿野仙踪MVP　　124

7.6.1　案例分析：Porch.com　　124

7.6.2　用例　　125

7.7　单用例MVP　　126

7.7.1　案例学习：Hotwire　　127

7.7.2　用例　　129

7.8　他方产品MVP　　129

7.8.1　案例研究：Bing Offers　　129

7.8.2　用例　　131

7.9　构建完MVP 该做什么　　131

第8章　已有客户时，客户开发如何发挥作用　　133

8.1　调整MVP 观念　　134

8.1.1　无破损　　134

8.1.2　富有吸引力，但是假的　　135

8.1.3　可行多于最小化　　136

8.2　寻找正确的客户　　140

8.2.1　如何从找错客户的过程中学习找对客户　　140

8.2.2　找到那些不能没有你的产品的人　　141

8.3　客户口吐金玉良言　　143

8.4　一旦你找到客户，解释，解释，再解释　　145

8.4.1　我们是在问问题，没有在开发什么　　145

8.4.2　再说一遍：这是一次探索　　147

8.5　故事样品　　148

8.6　匿名客户开发　　149

8.6.1　换个新身份　　150

8.6.2　与非客户谈话　　150

8.7　告诉我你是如何使用我们的产品的　　152

8.8　应该这样使用我们的产品　　157

8.9　这对你同样适用　　160

第9章　持续的客户开发　　162

9.1　谁已经走出办公楼了　　163

9.2　敲你门的会是谁　　165

9.2.1　功能方面的要求　　167

9.2.2　功能或是设计问题　　168

9.2.3　bug 和错误　　169

9.2.4　本周问题　　169

9.2.5　识别偏见　　170

9.3　闭合循环　　171

9.3.1　收集信息　　171

9.3.2　分享客户开发产生的影响　　172

9.4　现在你已经准备好了　　173

附录A　有用的问题　　175

前言/序言

“关于什么对用户有益，我们会有很多猜测，但是多半都猜错了。无论你有多棒，仍然多半都是错的。”——Yammer CTO亚当·皮索尼

“在创业公司内部没有‘真相’存在，只有观点。”——史蒂夫·布兰克

2008年，我在一家创业公司工作。有一天，老板把史蒂夫·布兰克的《四步创业法》扔在我的桌上，跟我说：“你得读读这本书，它太棒了，我们需要学习一下。”

布兰克写了过去20多年里他在八家科技公司任职过程中所经历的成功与失败。通过这些经历，他发现，创业公司缺失了一个过程，他称之为“客户开发”。阅读该书的过程中，我发现了两种错误：一种是我犯下的，一种是我在周围的公司里注意到的。我们都未曾检验过自己做的东西客户究竟会不会买。我们频繁地用自己的行业和产品知识代替客户真正的需求。

同时，在那本书中我还发现了一些技巧。在之前的工作中我已经用过它们了，并不是因为我同史蒂夫·布兰克一样睿智，而是因为合作单位有诸多不确定性、无预算，而且没有专门的团队，作为用户体验设计师我必须使用这些技巧。

在初次和我们的一个早期客户会谈时，我脑子里所想的正是《四步创业法》。那是个很简单的会议，他们很喜欢我们，在我老板提到我们后续产品上线计划的时候也一直点头认可。会议结束的时候，大家一致合上笔记本电脑，整理记录用的纸张，并从钱夹里掏出名片。

我提了个问题：“我们已经向您展示了下次上线的产品，但是我有点好奇……如果我们还可以给产品增加一些功能，您觉得我们应该加些什么，才能让这个产品对您更有用、更有价值呢？”

我其实并没期待有什么回复。

但是客户团队的产品经理停了下来，“嗯……”她说，“你们的推荐组件给我们带来了更多的订单，帮我们赚了不少钱，这很棒。但是我们网站上的页面赚的钱并不一样多。有些页面给我们带来了10到20倍的收益，我们为其专门准备了特定的页面设置文档。如果你们能帮助我们改进一下这些页面，就能帮我们赚更多的钱。”

后来在离开会议室的时候，我的老板说：“难以置信，咱们和他们已经合作快一年了，但是咱们从来没有问过那个问题。”

在后续的几周里，我拜访了更多的客户，听他们讲自己如何与业务伙伴合作，什么帮助他们赚了钱，哪些人最终下了单。从这些谈话中获得的信息极大地激励我们改进产品，并且将我们的价格提高了两倍。1

1如果这则故事以“公司获得了无与伦比的巨大成功”作为结尾不是更好吗？事实并非如此。此次对话催生的产品核心概念的确直接大大提升了盈利，并为公司发展了更多的客户，可是在理解商业模式上的失败使得公司最终走向灭亡。如果那时候我读过这本书就好了！我就会意识到，我们所依赖的一个关键合作伙伴——广告公司——会在我们之前发现市场急速萎缩。

这个简短的对话就是我所说的“精益客户开发”的好例子。只问了客户一个问题。只是转换一下角度——从如何做一个更好的产品转换到如何成就一位更成功的客户。这带领我们走向了一个全新的方向，节省了我们的时间，同时给我们带来了更多的利益。

这是个简单明了的准则。了解客户的需求，并用这些知识去开发客户真正会为之付钱的产品。

《精益客户开发》：洞悉市场，精准触达，驱动增长的全新商业范式 在瞬息万变的商业世界中，一家企业能否持续获得成功，很大程度上取决于其对客户需求的深刻理解和响应速度。传统的产品开发模式往往耗费大量资源，却可能生产出并不真正受市场欢迎的产品。而《精益客户开发》一书，则为我们揭示了一条截然不同的道路——一条以客户为中心，以数据为驱动，以最小化浪费为目标的创新路径。 本书并非一本空泛的理论著作，而是汇集了大量来自一线创业者和成熟企业的实践经验，提炼出了一套切实可行的框架和方法论。它旨在帮助读者跳出“闭门造车”的陷阱，真正走出办公室，深入到客户的真实世界中去，去倾听、去观察、去验证，最终构建出能够解决客户痛点、创造真实价值的产品与服务。 《精益客户开发》的核心理念在于“验证式学习”。它强调在产品开发的早期阶段，就应该通过不断地进行客户访谈、最小可行产品（MVP）测试、用户反馈收集等方式，来验证每一个关键的假设。这些假设可能关乎客户画像、客户痛点、解决方案的有效性，甚至是商业模式的可行性。通过快速的迭代和学习，企业能够避免在错误的方向上投入过多，从而大大降低失败的风险。 第一部分：重塑认知——从“我想什么”到“客户需要什么” 在本书的开篇，作者首先引导读者审视传统的产品开发思维模式。我们常常会基于自己的经验、行业洞察，甚至是直觉，来构思产品。然而，这种“我想什么”的出发点，很容易导致产品与市场需求的脱节。《精益客户开发》则旗帜鲜明地提出，成功的起点永远是客户。“客户需要什么”才是驱动一切创新的根本动力。 这一部分深入探讨了如何构建精准的客户画像。这不仅仅是简单的年龄、性别、职业等人口统计学信息，更重要的是对客户的深层动机、痛点、行为模式、价值观以及他们在解决特定问题时的“心智模型”进行深入挖掘。作者介绍了一系列行之有效的客户研究方法，如： 深度访谈（Customer Interviews）： 如何设计访谈提纲，如何引导对话，如何捕捉客户的真实想法和情绪，而不仅仅是表面的回答。这包括提问开放式问题，避免引导性问题，以及学会倾听“未说出口”的信息。 情景观察（Contextual Inquiry）： 走出办公室，置身于客户的工作或生活环境中，亲眼观察他们如何行动，如何使用现有工具，以及在哪些环节感到不便或沮丧。这种方法能够揭示那些客户自己可能都没有意识到的痛点。 用户画像（Personas）： 基于收集到的研究数据，构建出多个典型的、有血有肉的用户画像。这些画像将成为后续产品设计和营销决策的重要依据，帮助团队始终将客户置于中心。 客户旅程图（Customer Journey Mapping）： 描绘客户在寻求解决方案、使用产品、与企业互动等全过程的体验。这有助于识别客户旅程中的关键触点、痛点和机会点，从而优化整体客户体验。 通过对这些研究方法的深入解读，本书帮助读者建立起一种“同理心”，能够真正站在客户的角度去思考问题，理解他们的世界。 第二部分：构建假设——用最小的成本去验证 一旦我们对客户有了更深的理解，下一步就是基于这些理解来构建产品相关的假设。然而，在投入大量资源进行开发之前，我们必须找到一种方式来验证这些假设的有效性。《精益客户开发》强调用“最小可行产品”（Minimum Viable Product，MVP）的理念来解决这个问题。 MVP并非指一个功能不全、粗制滥造的产品。相反，它是一个具备核心功能、能够解决客户最迫切问题的产品原型，其目的在于用最少的资源（时间、金钱、人力）来测试核心商业假设，并从中学习。 这一部分详细阐述了如何设计和构建有效的MVP： 识别核心假设： 明确需要验证的关键假设，例如“客户愿意为这个功能付费”、“这个解决方案能够显著提高工作效率”等。 定义MVP的功能边界： 确定MVP需要包含的最少功能集，以达到验证假设的目的，同时避免过度开发。 选择合适的MVP形式： MVP的形式多种多样，可以是简单的演示视频、着陆页、原型图，甚至是提供人工服务的“魔法师”方案（Wizard of Oz MVP）。作者会指导读者根据不同的场景选择最合适的MVP形式。 构建MVP的流程： 介绍如何快速地搭建MVP，并投入市场进行测试。这通常需要敏捷的开发流程和高效的跨职能团队协作。 衡量MVP的效果： 如何设置有效的衡量指标，来收集关于MVP表现的数据。这些数据将直接反馈MVP的假设是否成立。 通过MVP，企业能够以极低的成本获取宝贵的市场反馈，并根据反馈结果决定是继续迭代、调整方向，还是彻底放弃。这是一种“边做边学”的智慧，将不确定性转化为可控的学习过程。 第三部分：迭代学习——从数据中发现增长的机会 《精益客户开发》并非鼓励一次性的验证，而是强调持续的迭代和学习。市场是动态的，客户的需求也会随之变化。因此，产品开发和优化是一个永无止境的循环。 这一部分聚焦于如何建立一个有效的“建立-测量-学习”（Build-Measure-Learn）循环： 建立（Build）： 根据前期学到的知识，构建出MVP或下一版本的迭代产品。 测量（Measure）： 通过数据分析、用户反馈、A/B测试等方法，来衡量产品的实际表现。这包括对用户行为、转化率、留存率、客户满意度等关键指标的追踪。 学习（Learn）： 对测量结果进行解读，从中提炼出有价值的洞察。这些洞察可能表明某些假设被证实，某些假设需要修正，或者发现了新的潜在机会。 作者强调数据的重要性，但同时也提醒读者，数据本身并不能说话，关键在于如何解读数据，并将其转化为 actionable insights（可执行的洞察）。本书介绍了多种数据分析工具和技术，以及如何建立数据驱动的决策文化。 此外，这一部分还探讨了“增长黑客”（Growth Hacking）的思维方式，以及如何利用精益客户开发的原理，找到驱动产品用户增长的杠杆点。这包括： 优化转化漏斗： 分析用户从获客到付费的整个流程，识别流失点，并加以改进。 提高用户留存： 了解用户为何流失，并采取措施增加用户粘性。 驱动病毒式传播： 鼓励用户推荐产品，实现口碑传播。 第四部分：落地实践——精益客户开发在企业中的应用 《精益客户开发》的价值不仅在于理论的阐述，更在于其落地指导。本书的最后一部分，将精益客户开发的理念和方法，具体应用到不同规模和阶段的企业中。 初创企业： 如何利用精益客户开发快速验证商业模式，降低创业风险，找到市场的切入点。 成熟企业： 如何打破组织壁垒，将精益客户开发的思维融入到现有的产品开发流程中，应对市场变化，孵化新产品。 产品管理： 产品经理如何在日常工作中运用这些方法，与团队协作，驱动产品创新。 跨职能团队： 如何组建精益团队，打破部门隔阂，实现高效协作。 本书还包含丰富的案例研究，展示了多家知名企业如何在实践中成功应用精益客户开发，取得了显著的商业成果。这些案例不仅提供了生动的参考，也进一步增强了本书的实践指导意义。 总而言之，《精益客户开发》是一本为所有渴望在竞争激烈的市场中脱颖而出的企业和个人量身打造的行动指南。它提供了一种更加聪明、更加高效、更加以客户为中心的产品开发和商业增长的范式。通过掌握书中的方法，你将学会如何： 深刻理解你的客户，发现他们隐藏的需求。 以最小的成本和风险，快速验证你的产品想法。 通过持续的学习和迭代，找到产品增长的最佳路径。 构建一个真正能够解决客户痛点、创造非凡价值的产品。 翻开《精益客户开发》，你将踏上一段激动人心的发现之旅，用客户的真实声音，引领你的商业走向成功。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我受益匪浅的书，它不像许多商业书籍那样充满华丽的辞藻和空洞的理论，而是充满了实操性的指导和深刻的见解。作者用一种非常直接和有力的方式，揭示了许多创业公司和产品之所以失败的根本原因，那就是对客户的理解存在偏差。书中关于“精益创业”的理念，被阐述得淋漓尽致，它不仅仅是一种方法论，更是一种思维方式。我尤其欣赏作者在书中强调的“数据驱动”和“用户反馈”的重要性，他教我们如何收集、分析和利用这些信息，来指导我们的产品开发决策。书中提到的“客户访谈技巧”更是让我眼前一亮，作者详细讲解了如何设计访谈问题，如何引导受访者表达真实的想法，以及如何从访谈中提炼出有价值的信息。这让我意识到，之前的很多用户访谈，都是流于形式的，并没有真正触及到问题的核心。这本书最大的价值在于，它提供了一个清晰的框架，帮助我们系统地去理解客户，去验证产品假设，去规避潜在的风险。它让我明白，与其花费大量的时间和金钱去开发一个可能无人问津的产品，不如用更少的时间和资源，去验证你的想法是否真正有市场。读完这本书，我感觉自己对产品开发的过程有了更清晰的认识，对未来的项目也更有信心了。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到这本书的时候，我并没有抱太大的期望，以为又是一本关于创业的空洞理论。但翻开第一页，我就被深深吸引了。作者的叙述方式非常有画面感，仿佛把我带到了一个充满挑战和机遇的创业现场。他没有讲那些高高在上的大道理，而是用非常朴实、生动的语言，讲述了如何一步步地去“发现”你的客户。我尤其喜欢书中关于“产品-市场匹配”的论述，它不是一个抽象的概念，而是通过一系列的步骤和工具，变得清晰可见。作者在书中详细介绍了如何通过早期的用户反馈来验证你的产品是否真正契合市场需求，以及如何在这个过程中不断调整你的产品策略。他强调的“小步快跑，快速试错”的理念，对于任何一个希望降低风险、提高成功率的创业者来说，都是一剂良药。我印象最深刻的一个章节是关于“客户画像”的构建，作者教我们如何从模糊的群体中，描绘出具体、可感知的用户形象，以及如何基于这些画像来设计更符合他们期望的产品。这本书让我意识到，开发一个成功的产品，从来都不是一件“闭门造车”的事情，而是需要你走出舒适区，去拥抱不确定性，去与真实的用户建立连接。读完这本书，我感觉自己对产品开发的理解又上了一个台阶，对未来的项目充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我醍醐灌顶的书，它彻底颠覆了我对产品开发的一些固有观念。我之前一直认为，产品的成功很大程度上取决于技术的先进性和团队的努力程度，但这本书让我看到了更深层次的逻辑。作者通过大量的数据和研究，揭示了许多产品之所以失败，并非因为技术不够好，而是因为它们没有真正解决用户的痛点，或者说，开发团队根本就不了解他们的用户。书中关于“客户访谈”的部分，给我留下了极其深刻的印象。它不仅仅是简单地问几个问题，而是一种深入骨髓的理解过程，如何去倾听，如何去捕捉那些隐藏在客户话语背后的真正需求，如何去区分“想要”和“需要”。作者提出的“构建-测量-学习”的循环，更是将整个产品开发过程变成了一个动态的、不断优化的过程。我以前总觉得产品开发是一个线性的过程，一步步完成，然后推向市场。但这本书告诉我，这是一种非常危险的想法。真正的产品开发，是一个螺旋上升的过程，每一次的迭代都基于对客户更深入的理解。我特别欣赏作者在书中反复强调的“避免已有的解决方案”的重要性，这提醒我要时刻保持批判性思维，不要被现有的市场格局或竞争对手的策略所束缚，而是要真正从客户的需求出发，找到创新的切入点。这本书读起来非常流畅，作者的逻辑清晰，论证有力，每一个观点都充满了说服力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容极其丰富，而且非常具有实践指导意义。它不像很多理论书籍那样，仅仅停留在概念层面，而是提供了许多具体的工具和方法，帮助读者如何在实际工作中落地。作者在书中强调了“以客户为中心”的理念，并详细阐述了如何将其贯穿于产品开发的每一个环节。我尤其欣赏书中关于“创新流程”的设计，它将一个看似复杂和模糊的过程，梳理得清晰有序，让读者能够循序渐进地去实践。例如，书中关于“价值主张画布”的应用，就让我眼前一亮，它提供了一个可视化的工具，帮助我们清晰地梳理出产品为客户创造的价值，以及客户对我们产品的期望。这让我意识到，很多时候，我们对产品的理解过于狭隘，并没有真正发掘出它所能带来的核心价值。作者还分享了许多关于“用户旅程地图”的构建方法，这让我能够从用户的视角去审视我们的产品，发现那些可能被我们忽略的痛点和机会。这本书的语言风格非常平实，但字里行间都透露着作者丰富的实践经验和深刻的洞察力。它让我明白，成功的客户开发，从来都不是一蹴而就的，而是一个持续学习、不断迭代的过程。读完这本书，我对如何更好地理解和满足客户的需求，有了更深刻的认识，也对未来的产品开发充满了新的思路。

评分☆☆☆☆☆

这本书读起来就像一场引人入胜的探险，从第一页开始就抓住了我的注意力。作者用一种极其生动的方式，描绘了在产品开发过程中，如何才能真正理解客户的需求，而不是仅仅依靠我们自己的臆测。我印象最深刻的是关于“最小可行产品（MVP）”的阐述，它不再是那种冰冷的技术术语，而是被描绘成一种充满智慧的工具，帮助我们在早期就避免大量不必要的投入，将有限的资源聚焦在最有价值的地方。书中举了许多现实生活中的案例，这些案例并非那种遥不可及的科技巨头，而是我们身边可能遇到的各种创业公司和小团队。看着这些案例中的主人公，如何在跌跌撞撞中，通过不断地与客户交流、测试、迭代，最终找到了市场的痛点，并开发出真正受欢迎的产品，我感觉自己也充满了力量。作者的语言风格非常接地气，没有那些让人望而生畏的学术理论，而是充满了实践的智慧和感悟。读这本书的时候，我常常会停下来，反思自己过去在工作中的一些决策，原来很多时候，我们都在“自以为是”地开发产品，而忽略了最核心的一环——客户。这本书让我明白，客户开发不是一个可有可无的环节，而是整个产品生命周期的基石。它教会我如何从一开始就建立一种与客户紧密联系的思维模式，如何用一种系统化的方法来验证每一个产品假设，这对于任何想要创造有价值产品的个人或团队来说，都具有极其重要的指导意义。

评分☆☆☆☆☆

不错哦非常好看实例也不少很值得参考

评分☆☆☆☆☆

看过精益创业与精益创业实践两本书，这本书名字叫精益数据分析，实际跟分析关系不大，可能是翻译的不太准确吧，书中案例比较多，但还是偏重理论分析，对数据的分析篇幅很少。

评分☆☆☆☆☆

昨天下单今天早上就到了，京东物流果然给力，包装很漂亮，刚好今天在家可以看了

评分☆☆☆☆☆

帮朋友买的，活动价格实惠

评分☆☆☆☆☆

物流很快，包装完好，正版，非常好，很不错的商品。好评

评分☆☆☆☆☆

这本书自己还是数据分析必看的一本书，已经把电子版看了一半了。

评分☆☆☆☆☆

分享心得，真的 很不错的书籍！很有意义的 值的一读！！！！！！！！！！！！分享心得，真的 很不错的书籍！很有意义的 值的一读！！！！！！！！！！！！

评分☆☆☆☆☆

颜色非常好看，质量手感不错。没有太大气味。使用一段时间在追平。

评分☆☆☆☆☆

物廉价美，值得购买。用着舒舒服服的，心情特好！