营销的16个关键词 叶茂中 冲突广告人手记系列市场营销书 20年经验、3年写作，迅速提升营销技能经验 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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叶茂中 著

图书标签:

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• 冲突营销
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店铺： 百尺楼图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111447771

商品编码：11802436603

开本：16

页数：326

编辑推荐

　　一本教你如何把东西卖好的图书！
　　叶茂中首次开讲从业25年以来的营销心得，核心的秘密全部公开！
　　时代在变、环境在变、模式在变，不变的是人性！当消费者遭遇叶茂中，一个“大忽悠”眼中的中国消费者会有怎样的弱点？
　　了解中国市场，针对中国消费者，这是学习和提升中国市场营销能力的必读之书。
　　北京大学新闻与传播学院副院长、广告学系主任陈刚推荐！
　　关于数字时代的思维方法论，如果你还担心数字时代对传统营销的冲击，书中关于数字营销的观点、洞察和案例，你必须要看，叶茂中是把数字化真正地融入到整个营销环境中进行思考的。
　　毛战市场营销倡导者！
　　他的家中有四、五百本关于毛泽东的书籍。“毛泽东教会了我如何做广告。比如，‘从群众中来，到群众中去’的理论，只需将群众替代为消费者就是对现代广告思想很为经典的诠释。”
　　看懂这本书，你就不用去找叶茂中了！
　　“不比稿，不议价，不主动找客户！不管你的企业规模是大还是小，策划费对谁都一样。附注，你还必须亲自到我办公室来谈。”
　　叶茂中营销策划公司的老板叶茂中，很牛，说这句狠话的时候，甚至连眼睛都不眨。可奇怪的是，包括三一重工总裁向文波、好孩子董事长宋郑还、珀莱雅董事长方玉友、雅客食品董事长陈天奖以及361°董事长丁建通等200多个江湖大佬，却也心甘情愿。叶茂中到底何德何能，不但要价不廉，且派头十足？

内容简介

　　剖析“营销”一词真意，少不得拆文解字：营乃经营，销自是销售；合并解读，营销就是一门学习如何把东西卖好的学问，涉及产品、价格、渠道和推广（4P）的各个阶段，各个方面。
　　人人皆知营销二字，可谁人又能真切地洞悉如何营销？何为营销？叶茂中营销策划机构，携25年营销经验，3年之力，全心推出全新著作《营销的16个关键词》，从不同方面、不同切入点解析营销，玩转营销，以飨读者。
　　有人笑称说服亚当偷食禁果的夏娃是很早的营销人员，不过细细想来，夏娃很多只算个促销员，营销大师这个称号应该属于说服了夏娃把禁果推销给亚当的蛇。
　　《营销的16个关键词》，也正是想告诉大家，如何卖好苹果的道理。
　　营销乱如麻，16个关键词让你理清中国营销。

作者简介

　　叶茂中，叶茂中营销策划机构董事长，资深营销策划人和品牌管理专家，清华大学特聘教授，南京理工大学工商管理硕士（MBA）研究生导师，中央电视台广告策略顾问，著有《叶茂中策划》、《创意就是权力》、《圣象品牌整合策划纪实》、《转身看策划》、《新策划理念》等。
　　1997-2000年：被评为“中国企业十大策划家”；2002年，被评为“中国策划十大风云人物”、“中国广告十大风云人物”；2003年，被评为“中国十大广告公司经理人”；2004年，入选“中国影响营销进程的25位风云人物”、“中国创意50人”；2005年，入选“中国十大营销专家”；2006年，荣获“中国广告25年突出贡献奖”；2007年，被评为“中国营销十大风云人物”。

精彩书评

　　★一口气读完书稿，还是要感叹，叶茂中确实是个人才，这厮用16个词讲营销，该说的都说了，不该说的一个字都没说。
　　——陈刚，北京大学新闻与传播学院副院长

　　★几年前我读过老叶写的《广告人的手记》，也很有收获，但这本书感觉内容更丰富了，以关键词为线索，有理论分析，也有实战案例，文字简捷、幽默、可读性较强。这本书，老叶说他用了3年的时间，浇筑了很多心血，总结了他的很多案例，管用，值得推荐！
　　——徐新，今日资本创始人、总裁

目录

前言 北京大学新闻与传播学院副院长、广告学系主任陈刚——营销16真言
今日资本 徐新序
洞察
01 
发现机会比学习市场营销更重要
第1个关键词
观察的目的是为了认知，洞察的目的是为了看清本质。
透过消费者的行为，分析其行为背后的心理需求。
洞察要以消费者为导向，不能代替消费者思考。
产品本身是什么并不重要，消费者认为你的产品是什么，或你给消费者的感觉是什么才起决定作用。
洞察其实没有什么方法论，其原点就在于对人性的理解和关怀。
发现市场机会比学习市场营销更重要。
冲突
02 
冲突产生需求
第2个关键词
人的需求是有限的，人的欲望是无限的；解决冲突，就是营销的根本所在。
营销首先要洞察需求，洞察需求的目的是帮助消费者解决问题，解决问题的目的是获取利益。问题是什么？问题就是冲突！
三流营销寻找冲突，二流营销解决冲突，一流营销制造冲突。
二流的高手是发现并解决冲突，而一流的高手是制造、放大冲突，从而利用冲突产生的需求。
有对比，才有胜负！就像那句爱情的格言：你永远也不晓得自己有多喜欢一个人，除非你看见他和别人在一起！
人民内部矛盾要用人民币解决。
诉求
03 
市场竞争的两个层面
第3个关键词
市场竞争其实无非就是两个层面的竞争：一个是产品的竞争，一个是品牌的竞争。
产品竞争（性能、包装、价格等）——物质及技术的竞争。
品牌竞争（心理感受、明确的附加值等）——精神及心理的竞争。
没有意义的差异化也是有意义的。
参与市场竞争，启程是产品，但只有品牌才有可能到达终点。
产品的三重属性，即核心产品、实体产品、周边产品。
舍得
04 
少即是多
第4个关键词
舍，只为更精准——舍弃复杂，简单到极致，单纯的创意如利刃般割手。
舍，只为更专注——更为专注，成为专家。
舍，只为了更加简化——将宝贵的时间和精力都致力于更重要的事情上.。
舍，不是傻子扬麦，留粕去瓤——舍是“去其糟粕，取其精华”。
成为专家的最终目的，就是掌握核心的关键词。
产品利益点要小而精，目标市场要小而精，目标消费对象也要小而精。
重复
05 
就是一次一次一次一次一次一次一次一次做一样的事情
第5个关键词
打造品牌路径的“四步曲”。 
重复带来刺激，不断地重复可以形成条件反射的效果，重复21 次才可能形成习惯。
第一次会引起知觉，第二次引起联系，第三次提醒益处。
品牌形象切忌朝令夕改，贵在坚持重复。
“简单粗暴”的表象重复， “形散神聚”的内核重复。
无论是外在形式，还是内在内容，“重复”都必须：横向统一，纵向坚持。
劝诱
06 
广告的本质就是“劝”和“诱”
第6个关键词
劝是推动，催促他（她）张开眼睛，注意你要给的东西；诱是拉动，你要给的东西充满魅惑，吸引他（她）的视线。
劝，是说服，是引导；诱，是吸引，是拉近。劝诱，分成“劝说”和“诱导”两类。
劝，这个字眼并不像表面上的那么文绉绉，而是要追求快、准、狠，言之有物，直击要害。
诱，是召唤，是诱惑——除了诱惑，我能抵挡一切！ 
感性的诱惑，有时比理性的说服更为重要。
我们卖的不是牛排，而是牛排的滋滋声——广告的本质就是劝诱。
产品
07 
产品是用来满足人们需求和欲望的物体或无形的载体
第7个关键词
鲜花为什么总是插在牛粪上? 因为牛粪会服务、会沟通。
产品同质化时代，无意义的差异也是一种创新。
在商品环境中，一种商品是用另一种商品来衡量的。
人类的本性是喜新厌旧，所谓“新”，并不就是“好”。创新的产品不一定要拿好和坏去衡量，而是有和没有。
创新的产品，一定是要去匹配消费者现有或将有的需求，否则就是无意义的创新。
产品创新的另一种形式，就是产品概念创新。
价格
08 
从零到无限，数字的魔术
第8个关键词
一个不存在的数字，却也许代表了商业的未来。
“免费”不是赠品那么简单，免费可以创造需求，免费可以提高声望，貌似“无利”却蕴含大利，“免费”之“零”大有可为。
免费所能做的不仅是创造出一个或者几个需求，还能用免费做噱头、做武器挑战行业大佬，树立行业地位，提高品牌声誉。
免费也可以是“箫管”和“锣鼓”，为吸引人气做贡献。
高价——混合着愤怒与幸福的复杂感受。
占便宜还是真便宜。
树敌
09 
凡是敌人反对的我们就要拥护，凡是敌人拥护的我们就要
第9个关键词
反对——毛泽东
为什么我们要闲着没事给自己找个敌人？一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高。
越了解敌人，越了解市场——完美的竞争战略并不是要成为行业的第一，而是要使自己与众不同，难以复制！
以敌明鉴，搞清楚你的敌人究竟是谁？
送你一颗子弹——凡是敌人支持的，我们都反对。凡是敌人反对的，我们都支持。
进攻，永远是最好的防守——实力相当的对手相遇时，拼的不仅仅是智慧，更是勇气！
斗不过你，我先跟着你；没有永远的敌人，只有共同的利益。
游戏
10 
营销是一场游戏，该认真认真，该混蛋混蛋
第10个关键词
营销不是单纯地卖货，而是去研究人的心理，说到底，营销也是一场游戏，一场人和人、团队和团队的游戏。
实体化的游戏运用——游戏机，动起来！
利用游戏特性的营销行为——积分系统、升级机制、排行榜制度。
用游戏的营销心态，去做营销的游戏。经营企业是个严肃的事，但营销却是个游戏。
有意思的人，游戏中人——在营销的世界里，会玩的孩子才能玩得如鱼得水!
营销是个游戏，做营销也是个游戏，想要成为一个好的营销人，还是个游戏。
娱乐
11 
所有的行业都是娱乐业
第11个关键词
所有的行业都是娱乐业！
这是一个肤浅的时代，肤浅时代一个很重要的特征就是娱乐化。
娱乐了我，也娱乐了你，2012年最红的人是谁？非屌丝莫属。
独乐乐不如众乐乐，孤单，是一个人的狂欢。狂欢，是一群人的孤单。
娱乐，就是褪下华丽的外衣。
不娱乐，不成活！
俗
12 
通俗而非恶俗
第12个关键词
总有些“俗”势如破竹，无法抵挡。
不要错误地理解“俗”，俗最根本的特点就是具有旺盛的生命力。
俗，就是民风、民俗、文化、传统、主流文化和主流价值观念。
俗，之所以受欢迎，是因为俗往往是减压的，是让人愉悦的。
将俗营销进行到底！
飞不了天，你就老老实实当个俗人吧!
借势
13 
虽有智慧，不如乘势。虽有镃基，不如待时——孟子
第13个关键词
站在巨人的肩膀上，未必是说你一定能获得巨人般的成功，而是说你能获得巨人的视野和境界。
“傍巨人”——让100万看起来像1000万。
企业选择媒体的时候，说得通俗一点，就是要“傍名流”。
抓紧时机赶紧蹭，有机会要蹭，没有机会，创造机会也要蹭。
开创者是勇敢的，跟随者是明智的——这就是蹭的精髓所在。
借势三部曲：用胆识应势，用洞察力借势，用创造力造势。
14 
第14个关键词
非对称
人有两条腿，但不能同时踏入两条河流
红星美凯龙：“能用钱解决的问题，都不是问题。”
宜家家居：不负责零售的零售终端。
早醒三天，快活三年。
渠道为王，从 Available、Affordable、Acceptable 到 Pervasiveness、Preference、Price to Value。
因为弱小，所以更要升级。
从非对称到对称——这里，比的不是谁更有资源，而是谁更真诚、谁更有创意。
15 
第15个关键词
碎营销
碎，无从抓起？着急？那是因为你站得太靠近遍地碎片和一地鸡毛。
从“扫帚”到“吸尘器”。
为什么是吸铁石？
只有碎片化时代才能产生“碎片式”创新。
“点”创新如波浪，请不要停！
把碎片想象成拼图，把鸡毛看成黏土。
试错
16 
在错误中找到成功的途径
第16个关键词
我们在服务成长性企业的过程中，更愿意相信离战略目标最近的反而会是曲线。市场调研不能替代“试错”。
在市场机会微光乍现时能够及时地把握住，先做再纠正通常比等调研结果来得快。
有“试”才可能有“适”。
要学会在试错中调整方向。
试错的最终目的是为了纠错，得到正解。
后记

精彩书摘

　　毛主席的这段话正是符合了树敌的精髓思想，彻底和敌人划清界限，彻底和敌人背道而驰，两者的反差越是大，才越有戏剧效果，才越能清晰地表明品牌主张。
　　当真功夫确立了以麦当劳、肯德基作为敌人时，提出“凡是他们干的我们都反对”。
　　第一条就是把产品线重新进行规划，把真功夫所有油炸的食品全部砍掉。为什么要砍掉呢？是因为麦当劳在干，敌人支持的我们就要反对，这样我们就更强化中式蒸的营养的品牌定位。当年的畅销产品——鸡翅、炸薯条，我们策划时，却把这些产品砍掉了，他们两个大股东几天几夜都睡不好觉，说我们花这么多钱请一个策划公司，他们把我们赚钱的产品都砍掉了，我们以后卖什么呢？他们是非常有压力的。但是一个品牌如果不打造你的核心价值你是没有长久发展的，所以为了你的核心价值就必须做这样的牺牲，所以说“定位就是牺牲”。真功夫的品牌价值就是更有营养的美味中式快餐，才有了口号“营养还是蒸的好”。
　　第二个，价格。为什么重新规划价格呢？过去真功夫的客单价是12元，他的竞争对手麦当劳是19元，所以我们那时候的定价原则就是永远都比麦当劳贵1元，既然是营养的快餐为什么比没有营养的还便宜呢？没有道理，所以并不是从成本的角度做的这个规划。
　　……

前言/序言

　　老叶是一个具有艺术家气质的商人，他也是很感性的，如果他跟企业家能对得上眼的话，他的创意会非常好，不断地会有火花，但是他的第一次创意如果被客户否决了，他会特别沮丧，也有不欢而散的时候。老叶还是一个收藏家，很早就开始收藏了很多大师的画作。我建议他以后搞个博物馆，好东西要分享，一个人看，多浪费啊。我也问他灵感从哪来的？这么多创意是怎么蹦出来的？他说他经常看大师的作品，吸取精华，自己也画画，他的生活状态是上午为自己活着（画画、健身），下午为客户活着（开会、创意）。
　　我特别喜欢拽着企业家一起跟老叶头脑风暴，谈用户的需求，对用户的洞察，打动他们心灵的那句话，那是思想的盛宴。这些年来，我也学到很多东西，有一些心得跟大家分享：
　　第一，做品牌是一把手工程，要创始人CEO亲自抓才能做好。我觉得企业的产品是灵魂，品牌是关键。你看品牌做得好的企业，那都是老板直接管的，乔布斯那么忙，只抓两件事，产品和广告，每个广告创意他都亲自过问，所以苹果的每个广告出来都非常酷；巴黎欧莱雅的管理不是最牛的，但是他的品牌做的好，因为在董事会上讨论的不是销售和财务，而是这个瓶子的手感和那个包装的色彩，巴黎欧莱雅已经成为消费者心目中的品牌。
　　第二，广告是管用的，但50%的钱是浪费的，只是你不知道是哪50%。我每天走在大街上或在电视上看到的很多广告，真的很差，钱都浪费了，真是替这些企业心痛啊。我想这些企业的老板为什么不学习、不钻研，弄明白了再花钱砸广告呢？所以你的任务就是迅速学习，我相信看完老叶的这本书，你一定会少走弯路，减少那50%的浪费。
　　第三，抽筋式打法。这个方法是老叶教的，我们试了，挺管用。如果你的广告预算是有限的，千万不要撒胡椒面，把时间拉得很长，媒体拉得很开，电视频道分得很散，结果是到处都是毛毛雨没有效果。要打就要抽筋似的打法，集中火力一年打两个Campaign，如果有钱最好是三个Campaign，一定要集中在一个月的时间里，让你的用户3~4次地看到你，这样他才能记住，如果同样的钱分散在12个月打，再分散到各种渠道，用户即使看到也记不住，因为每天劈天盖脸的广告太多了。
　　第四，100度把水烧开。广告最忌讳的就是水烧到80度，没开，钱都浪费了。宁愿烧到108度，确保能烧开。所以，如果没有足够的人民币预算，就不要上电视，因为你的声音会被别人淹没。预算少可以在局部城市做地推。
　　第五，创意很关键。一个好的广告创意一个月内看见3次就记住了，如果创意平平，要看5次才能记住，所以你的创意好能省很多钱。有的企业家很心疼钱，明星不舍得请，创意费尽量压缩，想节约钱，省下来的钱多买些播放时间，其实这种选择挺傻的。因为如果广告创意不好的话，你要花双倍的钱人家也不一定能记得住。创意费和明星代言充其量是几百万的事，能省多少呢，但是电视媒体投放就可能上亿。
　　第六，小公司要傍大款。老叶说，请明星代言其实是最省钱的方法，这个我很认同。既然请明星，那就要请适合自己品牌气质的最大牌的，后来你会发现最大牌的明星都被欧莱雅和宝洁这样的品牌给包掉了，没你啥事，所以要趁早赶快拿下。既然要上电视节目，那要挑收视率最高的来投，虽然贵点，但是回报率其实是最高的。凡是收视率好的节目都是最贵的、不肯降价的、特别难谈的，也是最有效的，凡是肯给你打大折扣，赠送N多时段的节目都是没人看的、不咋地的、浪费钱的。
　　第七，品牌投入要趁早。假如打响一个品牌需要N多个GRP收视点的话，那么今天投广告一定是比明天投更合算的，因为好的电视节目每年都在涨价，像《非诚勿扰》、《爸爸去哪儿》、《中国好声音》这样的节目每年都在涨价。互联网媒体也越来越贵，因为流量入口已经被BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三大家给垄断了。如果你是这个行业里第一个投放广告的先行者，你就更占优势了，因为消费者更愿意相信“BeFirst”（说你是开创者），不大愿意相信“BeBetter”（说你是更好的）。
　　第八，品牌投入要坚持。有的企业家一想到成本控制就先把市场预算砍一半，这是很短期的行为，要付出长期的代价。我认为，如果预算有限，我宁愿提高效率减少人员，也要留出预算打品牌。“铁打的营盘，流水的兵。”品牌才是你的营盘。品牌的价值主张是一脉相承的，是坚持不变的，今年说这明年说那，消费者也被搞糊涂了。海飞丝洗发水的市场占有率为什么这么大？明星换了N多个，创意换了N多个，时间过去N多年，可是说来说去都在说一件事：去屑！那是海飞丝品牌的价值主张！为什么人们在买轿车的时候，如果想要最安全的轿车就会毫不犹豫地选择Volvo？那是因为Volvo的广告N多年坚持不懈、始终如一地只说一件事：安全！脑白金广告的卡通老头老太太，又唱又跳N多年了，就在说送礼的事，开始有点烦，现在大家也都习惯了、接受了。同样的价值主张要天天讲，年年讲，重复讲，就像老叶书里所说的“重复的法则，习惯的力量”。
　　如果你有决心建立行业第一品牌，有决心做一个品牌的百年老店，那就现在开始行动吧！做品牌是一个长期的、系统的工程。这里面有很多法则，很多的Knowhow，老叶书里讲的都很细的，我看完以后很有收获，希望你也能够有所收获！
　　徐新 今日资本创始人总裁

《营销的16个关键词：叶茂中冲突广告人手记系列》—— 洞察市场脉搏，驾驭品牌能量 在这个信息爆炸、消费观念日新月异的时代，任何企业都无法回避营销的挑战。如何在纷繁复杂的市场中找到突破口，如何让品牌深入人心，如何实现销售的持续增长？这不仅是考验企业智慧的难题，更是营销人不断探索的使命。由知名广告人叶茂中倾注20年实战经验、3年心血打磨而成的《营销的16个关键词：叶茂中冲突广告人手记系列》，正是为应对这些挑战而生的。它并非泛泛而谈的理论说教，而是从市场一线提炼出的、经过无数次验证的、极具操作性的营销“密钥”。 本书的核心，在于深入剖析了营销过程中的16个关键要素。这些关键词，并非人为制造的噱头，而是叶茂中在长期的实践中，反复提炼、反复打磨，最终凝结成的、能够直击营销本质的核心概念。它们如同侦探手中的线索，又如工程师手中的蓝图，能够帮助营销人拨开迷雾，清晰地认识市场，精准地制定策略，高效地执行落地。 第一章：洞察本质，找准定位——“谁是谁的客户？” 在营销的战场上，盲目出击如同在黑暗中摸索。清晰地界定“谁是我们的客户”，是所有营销活动的原点。叶茂中将在这个章节中，带领读者深入理解目标客户的心理、行为、需求和痛点。它不仅仅是人口统计学上的划分，更是对客户内心深处渴望的挖掘。我们将学习如何通过严谨的市场调研，描绘出客户画像，理解他们的购买动机，甚至预测他们的未来需求。只有准确地回答“谁是谁的客户？”，我们才能在后续的营销活动中，做到有的放矢，事半功倍。 第二章：价值共鸣，打造爆点——“是什么让客户非你不可？” 当市场充斥着同质化的产品和服务时，是什么让您的品牌脱颖而出，让客户产生“非你不可”的冲动？本章将聚焦于“价值共鸣”的构建。叶茂中将分享如何识别并放大产品的核心价值，如何将这些价值转化为消费者能够理解、感知并认同的情感连接。这不仅仅是功能的堆砌，更是情感的传递、体验的分享。我们将深入探讨如何创造独特的品牌故事，如何通过巧妙的叙事，让品牌在消费者心中留下深刻的印记，形成难以撼动的信任和忠诚。 第三章：聚焦符号，强化记忆——“一个符号，一个认知。” 在信息爆炸的时代，消费者的注意力是稀缺资源。如何以最简洁、最有力的方式，让品牌植入消费者心中，形成深刻的记忆？本章将揭示“聚焦符号，强化记忆”的强大力量。叶茂中将阐述如何提炼出一个极具辨识度、能够承载品牌核心价值的符号，并将其贯穿于所有的营销传播活动中。这个符号，可以是视觉上的标志，可以是声音上的旋律，也可以是某个独特的口号。关键在于，它要足够简洁，足够有力，能够瞬间唤醒消费者对品牌的认知，形成强大的联想。 第四章：利益承诺，精准传达——“我为什么买你？” 消费者购买产品，最终是为了满足某种需求，获得某种利益。如何清晰、准确地向目标客户传达“我为什么买你”的理由，是营销成功的关键。本章将深入探讨“利益承诺”的艺术。我们将学习如何识别消费者最看重的利益点，并用最能够打动他们的语言和方式去表达。这不仅仅是罗列产品的功能，更是将功能转化为实实在在的好处，让消费者感受到物超所值，甚至超乎期待。 第五章：行动指令，驱动购买——“下一步，怎么做？” 再好的营销策略，如果无法转化为消费者的实际购买行为，也只是纸上谈兵。本章将强调“行动指令”的重要性。我们将学习如何设计清晰、简洁、富有吸引力的行动号召，引导消费者在感知到产品价值后，能够立即采取行动。无论是“立即购买”、“扫码体验”还是“咨询客服”，每一个行动指令都应当精心设计，与消费者的购买节奏相契合，最大限度地降低购买门槛，提高转化率。 第六章：传播语境，占领心智——“在哪里说？对谁说？怎么说？” 有效的营销传播，需要精准的“传播语境”。本章将带领读者深入理解“传播语境”的构建。我们将探讨如何选择最适合目标客户触达的媒介渠道，如何根据不同的渠道特点，设计最恰当的传播内容和沟通方式。这不仅仅是广告投放的策略，更是对消费者信息接收习惯的深刻洞察，以及对沟通时机和场景的精妙把握。 第七章：差异化战略，避开红海——“我是谁？我不是谁？” 在竞争激烈的市场中，同质化是营销的最大敌人。本章将聚焦于“差异化战略”，指导读者如何找到品牌的独特之处，避开同质化的“红海”，在细分市场中开辟属于自己的“蓝海”。我们将学习如何通过产品创新、服务升级、品牌故事叙述等多种方式，塑造鲜明的品牌个性，让消费者一眼就能识别并记住您的与众不同。 第八章：客户关系，持续经营——“一次购买，一生朋友。” 营销并非一次性的销售活动，而是与客户建立长期、稳定关系的艺术。本章将强调“客户关系”的经营之道。我们将学习如何通过优质的产品和服务，以及持续的沟通和互动，将一次性购买的客户转化为品牌的忠实拥趸。这包括建立会员体系、提供个性化关怀、处理客户投诉的艺术，以及如何让客户成为品牌的口碑传播者。 第九章：场景设计，引发需求——“让客户自己想要！” 顶级的营销，是能够创造需求，而非仅仅满足需求。本章将深入探讨“场景设计”的魔力。我们将学习如何通过精心构建的营销场景，巧妙地引导消费者感知到潜在的需求，甚至激发他们未曾意识到的渴望。无论是生活中的某个片段，还是情感上的某种触动，一个好的场景设计，能够让产品和服务自然地融入消费者的生活，成为他们解决方案的一部分。 第十章：信任背书，强化说服——“为什么相信你？” 在信息真假难辨的时代，信任是宝贵的财富。本章将揭示“信任背书”的重要性。我们将学习如何通过权威机构的认证、专家的推荐、用户证言、媒体报道等多种方式，为品牌和产品建立坚实的信任基础。这些背书，能够有效地打消消费者的疑虑，增强他们购买的信心。 第十一章：产品升级，迭代生命——“永远比昨天更好。” 市场在变，客户的需求也在变。一个成功的品牌，必须具备持续“产品升级，迭代生命”的能力。本章将探讨如何建立一套有效的机制，持续地收集市场反馈，不断地改进和优化产品，让产品始终保持竞争力，满足消费者不断变化的需求。 第十二章：价格策略，价值定价——“价格，是价值的表达。” 价格不仅仅是一个数字，更是品牌价值的直接体现。本章将深入剖析“价格策略”。我们将学习如何根据产品的价值、目标客户的支付能力、竞争对手的定价等多种因素，制定合理且能够最大化利润的价格。同时，也将探讨如何通过差异化的定价策略，塑造品牌的高端形象或性价比优势。 第十三章：渠道构建，无处不在——“让购买，触手可及。” 一个高效的营销体系，离不开强大的“渠道构建”。本章将指导读者如何设计和搭建多层次、多维度的销售渠道，让产品和服务能够触达目标客户，让购买变得触手可及。无论是线上电商平台、线下实体店，还是分销商、代理商，每一种渠道都需要精心的规划和管理。 第十四章：竞争分析，知己知彼——“看得清，才能打得赢。” 在营销的战场上，了解对手是制定有效战略的前提。“竞争分析”是本章的核心。我们将学习如何全面地分析竞争对手的产品、价格、渠道、传播策略等，从而找到自己的优势和劣势，规避风险，抓住机遇。 第十五章：危机应对，化险为夷——“风雨中，稳步前行。” 任何企业都可能面临危机，而有效的“危机应对”能力，能够决定企业的生死存亡。本章将分享如何在危机发生时，保持冷静，迅速响应，最大限度地减少负面影响，甚至将危机转化为提升品牌形象的机会。 第十六章：数据驱动，持续优化——“用事实说话，让结果说话。” 在数字时代，数据是营销的眼睛。“数据驱动，持续优化”是本书的最后一章，也是贯穿始终的理念。我们将学习如何收集、分析和利用营销数据，评估营销活动的效果，及时调整策略，实现营销的精细化和智能化。 《营销的16个关键词：叶茂中冲突广告人手记系列》是一本凝聚了实战智慧的宝典。它将带领你走出理论的象牙塔，走进真实的商业战场。通过这16个关键词，你将学会如何像一个经验丰富的“冲突广告人”一样思考，如何直击市场痛点，如何用最精准的语言打动人心，最终实现品牌的腾飞和业绩的飞跃。这本书，是每一位渴望在营销领域取得卓越成就的企业家、营销总监、品牌经理、以及所有营销从业者的必备读物。它将点亮你的营销之路，让你在瞬息万变的市场中，始终掌握主动。

评分☆☆☆☆☆

我一直在寻找一本能够真正帮助我理解营销精髓的书籍，而《营销的16个关键词》似乎正是我一直在寻找的那一本。作者叶茂中的名字，以及“冲突广告人手记系列”的标签，都让我感觉到这本书带着一股“硬核”的实战气息。在如今信息爆炸的时代，很多营销都显得雷同且无效，如何制造“冲突”，让品牌在消费者心中产生深刻的印象，这对我来说一直是个难题。这本书“20年经验、3年写作”的背书，让我相信它一定凝聚了作者对营销深刻的洞察和独到的理解。我希望通过阅读这本书，能够学习到一些真正能够落地的营销方法，不再是停留在理论层面，而是能够清晰地看到营销的每一个环节，并掌握如何去优化和改进。副标题“迅速提升营销技能经验”更是让我对这本书充满了期待，我希望它能成为我提升营销能力的一个重要助力。

评分☆☆☆☆☆

我一直对营销领域充满好奇，也尝试过阅读一些市面上的营销书籍，但总感觉很多理论都过于晦涩难懂，或者脱离实际。偶然间看到了《营销的16个关键词》，作者是叶茂中，光看这个名字，就觉得带着一种“实战派”的沉稳。而且“冲突广告人手记系列”的标签，更是激起了我的兴趣。在信息爆炸的时代，如何在纷繁复杂的信息中抓住消费者的眼球，制造“冲突”，进而形成记忆，这本身就是一种艺术。这本书的简介提到“20年经验、3年写作”，让我觉得这不是一本短期速成的“鸡汤”书，而是作者沉淀了厚厚经验后的精华提炼。我非常期待它能为我打开营销的新视角，让我不再是茫然的尝试者，而是能更清晰地看到营销背后的逻辑，更有效地提升自己的实操能力。这本书的副标题“迅速提升营销技能经验”更是让我眼前一亮，在快节奏的商业环境中，效率和效果是关键，如果这本书真的能帮我做到这一点，那绝对是物超所值。我希望它能提供一些可以直接运用到实际工作中的方法论，而不是停留在空泛的概念层面。

评分☆☆☆☆☆

我之前就听说过叶茂中老师的名字，但一直没有机会接触他的作品。这次看到《营销的16个关键词》，我毫不犹豫地入手了。首先，这本书的书名本身就很有吸引力，“16个关键词”这个数量感和精炼感，暗示着内容会非常聚焦和实用，避免了冗长的理论堆砌。而“冲突广告人手记”更是点明了作者的专业背景和独特的营销理念，这让我对书中的内容充满了期待。我一直觉得，真正的营销高手，一定是在实践中摸爬滚打出来的，他们对市场的洞察，对消费者的理解，往往是独到而深刻的。这本书能够将20年的宝贵经验凝练成3年的写作成果，这其中蕴含的智慧和力量，可想而知。我希望通过阅读这本书，能够学习到一些颠覆性的营销思维，理解如何在竞争激烈的市场中制造“冲突”，让品牌或产品在消费者心中留下深刻的印记。这本书的副标题“迅速提升营销技能经验”更是让我看到了它巨大的价值，我期待它能成为我营销道路上的“导航仪”，帮助我少走弯路，更快地成长。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在市场一线摸爬滚打多年的营销人，我深知理论与实践之间的鸿沟。很多时候，我们看到的营销理论在现实中会变得苍白无力，而那些真正打动消费者的营销策略，往往都蕴含着一种“直觉”式的洞察。叶茂中老师的《营销的16个关键词》，从书名和简介来看，就似乎是在试图弥合这种鸿沟。特别是“冲突广告人手记”这个标签，让我觉得这本书的视角会非常独特，它可能不是从宏观战略层面出发，而是更加贴近实际操作，挖掘那些能够引起消费者情感共鸣和理性思考的“冲突点”。20年的经验积累，3年的沉淀写作，这本身就代表了一种深度的思考和提炼，我相信这本书不会是简单的罗列，而是充满了作者对营销本质的深刻理解和独到见解。我非常期待它能够提供一些具体的、可操作的方法，帮助我在日常工作中更好地把握市场脉搏，洞察消费者心理，并最终转化为有效的营销成果。这本书的“迅速提升”承诺，更是我作为一名渴望进步的营销人所看重的。

评分☆☆☆☆☆

最近对营销领域产生了浓厚的兴趣，市面上相关的书籍也看了不少，但总觉得有些理论过于抽象，缺乏实践指导性。偶然间看到了《营销的16个关键词》这本书，作者是叶茂中，而且是“冲突广告人手记系列”中的一本，这让我眼前一亮。我一直觉得，好的营销就应该像一场“冲突”，能够在嘈杂的市场中脱颖而出，引起消费者的注意，甚至引发他们内心的某种触动。书名中的“16个关键词”暗示着内容会非常精炼和聚焦，能够帮助我快速抓住核心要点。而“20年经验、3年写作”更是让我看到了这本书的价值所在，这不仅仅是纸上谈兵，而是作者将长期的实战经验提炼升华后的精华。我非常期待这本书能为我打开一个新的营销视角，让我能够理解如何在复杂的市场环境中，用更有效的方式去吸引和打动消费者，从而真正提升我的营销技能。

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书很好看用了不到一天看完了一正本 内容很不错书的质量也很好

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内容不错，但印刷不太清楚。

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物流很快，态度好，包装完好，书的印刷装订不错，内容以后再说

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物流很快，态度好，包装完好，书的印刷装订不错，内容以后再说

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这本书期待了很久终于买到了，Nike的传奇故事对于每个创业者来讲都很重要，可以好好看看

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这本书期待了很久终于买到了，Nike的传奇故事对于每个创业者来讲都很重要，可以好好看看

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好

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网站搜索 冲突，与这本书封面雷同，一不注意买这本了。汗……

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先翻看了一下，感觉挺好的。