互聯網運營【套裝4冊】從零開始做運營+互聯網運營之道+爆品戰略 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 互聯網運營
• 運營實戰
• 爆品打造
• 新媒體運營
• 流量增長
• 營銷策略
• 電商運營
• 數字化營銷
• 運營方法論
• 創業必備

店鋪： 思遠圖書專營店

齣版社： 中信齣版集團 電子工業齣版社

ISBN：9787508655659

商品編碼：11848455839

主編推薦

一本新媒體時代的運營聖經 　　知乎互聯網領域優秀迴答者傾囊分享接地氣的互聯網運營精華 　　70萬讀者正在閱讀，10年互聯網運營精華 　　百度、阿裏、騰訊、知乎……的員工都在看！

內容簡介

運營是什麼？怎樣做運營？産品和運營是什麼關係？我是否適閤從事互聯網運營？《從零開始做運營》涵蓋瞭互聯網運營的精髓與核心內容，從運營是什 麼講起，涉及內容運營、用戶運營、活動運營、數據分析等多個方麵，涵蓋互聯網運營的全部環節，張亮結閤自身經驗，討論瞭大量經典運營案例，以便讀者更好地 掌握運營的精神。 　　除瞭為互聯網運營人員提供有關全麵而科學的運營知識與案例，《從零開始做運營》也為那些徘徊於互聯網行業大門外的年輕 人指明方嚮，在互聯網大熱的今天，互聯網運營成為一個越來越重要的崗位。很多年輕人帶著對互聯網的熱情投身到這個行業，卻發現自己對這個行業所知甚少，對 互聯網運營更加陌生，甚至有一些有誌於從事互聯網運營的人，因為對其缺乏瞭解而難以確定職業發展方嚮，《從零開始做運營》將為他們開啓一扇從學校到社會、 從入門到入行的窗。 　　通過《從零開始做運營》，你可以全麵瞭解運營工作的範圍、職責、核心，確立科學的運營觀念和思路，掌握精妙的運營技巧與策略，並更好地規劃職業發展方嚮。讀瞭這本《從零開始做運營》，你將不再是一個運營新手，而是一個擁有成熟的運營邏輯體係的運營人。 《運營之光：我的 互聯網運營方法論與自白》 　　在互聯網行業內，“運營”這個職能發展到一定階段後，往往更需要有成熟的知識體係和工作方法來給予行業從業者們以指引。 　　《運營之光：我的 互聯網運營方法論與自白》尤其難得之處在於：它既對“什麼是運營”這樣的概念認知類問題進行瞭解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包 含瞭很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全麵，同時書中加入瞭作者親曆的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺齣、耐人尋味。 　　從內容的受眾來說，它既有麵嚮初入互聯網行業的運營從業者們的具體工作方法講解和建議，又有適閤3～5年運營從業者們閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有更適閤創業者、互聯網公司高管閱讀的一些運營體係搭建、不同類型産品所適閤的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。 　　我們希望它可以成為麵嚮互聯網運營從業者和創業者們的一本經典讀物。 　《爆品戰略》 　爆品是一種極端的意誌力，是一種信仰，是整個企業運轉的靈魂！ 　　爆品正成為這個時代的商業法則；做爆品則是每傢企業都要麵臨的生死抉擇。 　 　爆品專傢金錯刀梳理瞭自福特T型車以來，全球100多年的爆品發展史，總結齣蘋果、騰訊、小米等39個超級爆品背後一套經過實踐檢驗的係統性方法——爆 品研發“金三角法則”。除此之外，金錯刀更進一步指齣打造爆品首先是一種信念，一種精神信仰，其次是圍繞爆品進行的企業架構重組和企業文化重建，終纔能 將企業打造成源源不斷産生超級爆品的平颱。 　　在這本顛覆性著作中，金錯刀剖析瞭打造爆品的有效策略和常見陷阱，指明瞭傳統工業時代爆品和互聯網時代爆品的本質區彆：一個是基於渠道利益分配的産物，一個是基於用戶需求的流量導入；為眾多傳統企業轉型提供瞭可靠的路徑和參考。 　　翻開本書，瞭解39個超級爆品案例的故事、邏輯與方法。

作者簡介

黃有璨，互聯網運營從業近10年，曾先後就職於美國About、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯網公司，曆任運營經理、COO助理、COO等職。 　　現任互聯網人在綫學習社區三節課（sanjieke）聯閤創始人。 　　同時為36氪、百度百傢等專欄作傢，多篇關於運營的文章被瘋轉，僅2016年上半年，個人所著文章綫上瀏覽量已近韆萬。小飯桌創業課堂創業導師。 　金錯刀，微創新思想提齣者，互聯網創新教練，爆品專傢。曾任小米顧問，科技商業觀察傢。微創新研究中心創始人、首席研究員。上海交大、創業傢黑馬 訓練營、MPD等20餘傢大學和機構的主講老師。曾任百度愛樂活副總裁、總編輯。正和島總編輯，《中國企業傢》研究總監、網站總編。 緻力於爆品戰略在企業經營的傳播與應用。緻力於“一切隻為成就産品傢”這一未來商業理念的創新與落地。 　　·2015年，“爆品戰略”總裁營成為互聯網轉型第一課。 　　· 2014年，舉辦微創新韆人大課。 　　· 2012年，與趨勢大師KK、騰訊CEO馬化騰對話中國互聯網創新與趨勢。 　　·2011年，與創新工場李開復、360公司周鴻禕對話微創新。 　 　· 在過去6年的時間裏深入研究及擔任顧問的企業：小米、騰訊、凡客、實創、酒仙網、萬科、索尼愛立信、蘋果、索尼、聯想、百度、新浪、諾基亞、戴爾、三星、 91助手、華為等。著有　《微革命》《馬雲管理日誌》《史蒂夫?喬布斯管理日誌》《三星進化》《快品牌》《公司凶猛》《公司黑帶》等商業暢銷書。 　　張亮，互聯網企業高管，知乎互聯網領域優秀迴答者，人人都是産品經理社區專欄作傢。從業十載，擅長會員忠誠度計劃、企業積分係統設計及運營、網站（産品）運營、用戶運營。

精彩文摘

前言 　　在十年的互聯網運營生涯當中，我遇到過很多年輕人，他們對産品運營崗位趨之若鶩，抱著“改變世界”的理想，渴望踏入互聯網的大門。但其中很多人的起點，卻並不是産品助理、産品經理，而是運營、編輯，甚至是設計師或者程序員。 　 　運營工作讓很多人感到頭疼，也讓很多人不甚滿意。“打雜的”、“背鍋的”，運營人員常常如此自嘲，同樣如此自嘲的還有客服。運營人員和客服人員，都是直 接麵嚮用戶的一綫工作人員，他們要承受很多壓力：公司的KPI（關鍵績效指標）、用戶的責難、産品經理的不屑、商務同事的催促、老闆的不理解等等。 　　在我看來，産品與運營本來是一對孿生兄弟，隻有當産品經理與運營人員充分閤作、緊密聯係，為瞭同一個目標共同奮鬥的時候，一個網站、一個産品，纔有可能真正綻放齣光芒。互聯網的世界裏，從來沒有不需要運營的産品，也沒有可以無視産品的運營。 　 　這本書的寫作初衷，是為瞭給一些希望從事互聯網産品以及運營工作的人提供一扇窗戶。通過這扇窗戶，我希望大傢可以瞭解互聯網運營工作中會遇到的各種問 題，對互聯網運營工作的職責和範圍有基本認知，如果還能夠因此學會一些運營技巧，掌握一些解讀運營數據的方法，甚至建立一個健康的運營觀念，那就是我寫作 此書的意外驚喜瞭。 　　國內互聯網行業將産品與運營區分開，其實曆史也並不長。在21世紀初，他們有一個共同的名稱：策劃。在各傢公司的招 聘需求中，策劃同時擔任著網站與産品的需求整理與提齣、溝通實現與上綫、對上綫後的運營結果負責的工作職責。2010年前後，策劃人員中齣現瞭對産品需求 把握準確，能夠與開發人員緊密溝通，共同實現産品上綫與迭代更新工作的産品人員，也齣現瞭對用戶需求瞭解深入，能夠充滿創意地實現運營目標的運營人員。從 此，這兩個職位就占據瞭一傢互聯網公司重要的兩個模塊。如果將網站（産品）看作一個孩子，那麼産品與運營的職責劃分用簡單的錶述就是： 　　産品負責生孩子，運營負責養孩子。 　　按照很多從業者的觀念來看，先有産品，再有運營，如果沒有孩子，又談何養育呢？但實際上，從我的經驗來說，運營和産品同時齣現，分工協作，纔能更好地實現網站（産品）的塑造和成長。 　　本書就從“運營是什麼”開始，來聊一聊如何“從零開始做運營”。

《流量密碼：如何在海量信息中脫穎而齣，驅動增長》 內容概要： 在這個信息爆炸、競爭白熱化的數字時代，如何讓你的産品或服務在海量信息中被看見、被關注，並最終轉化為持續的增長，是所有運營者麵臨的終極挑戰。本書並非空談理論，而是聚焦於“流量”這一核心驅動力，深度剖析在當今互聯網環境下，獲取、激活、留存和轉化流量的係統性方法論與實操技巧。作者將多年的實戰經驗凝練成一套可復製的增長體係，涵蓋瞭從戰略規劃到戰術執行的每一個關鍵環節，旨在幫助讀者建立清晰的認知框架，掌握切實有效的工具和方法，真正實現用戶規模的指數級增長。 核心章節解讀： 第一部分：認知升級——重塑你的流量觀 解構“流量”： 本章將打破對流量的傳統認知，從“用戶在哪裏，機會就在哪裏”的視角齣發，深入探討流量的本質、價值以及不同類型流量的特徵與獲取難度。我們將詳細分析用戶行為的演變，從PC時代到移動互聯網，再到如今的短視頻、直播、社群等多元化觸點，理解流量的動態變化趨勢。 增長思維的基石： 增長不是偶然，而是必然。本章將強調增長思維的重要性，引導讀者跳齣産品思維的局限，以用戶為中心，以數據為驅動，建立一套科學的增長模型。我們將介紹AARRR模型（Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue）的深度應用，並在此基礎上延展齣更貼閤當下互聯網生態的增長漏鬥拆解與優化思路。 數據驅動的決策力： 在信息過載的時代，數據是唯一的“導航儀”。本章將詳述如何構建一套行之有效的用戶數據采集與分析體係，從埋點設計、數據清洗到指標定義，再到報錶解讀與洞察提煉，讓你學會用數據“說話”，發現增長的“黑洞”和“金礦”。我們將重點介紹關鍵增長指標（KPIs）的設定原則與追蹤方法，以及如何通過AB測試等科學實驗來驗證增長策略的有效性。 第二部分：獲客藍海——多維度引流策略 內容營銷的精髓： 內容是連接用戶與産品的橋梁。本章將深入探討如何打造有吸引力、有價值的內容，並將其高效地分發到各大流量平颱。我們將詳細講解不同內容形式（文章、短視頻、直播、音頻、圖文等）的創作要點、平颱特性與分發邏輯，以及如何通過SEO、ASO、社交媒體傳播等方式，最大化內容的曝光度和轉化率。 搜索引擎優化（SEO）： 掌握搜索引擎的“語言”，讓你的産品在用戶搜索的第一時間齣現。本章將全麵解析搜索引擎的最新算法，從關鍵詞研究、內容優化、站內結構、外鏈建設到技術SEO，提供一套係統性的SEO實操指南。我們將重點講解如何挖掘用戶搜索意圖，以及如何創作能夠滿足用戶需求且對搜索引擎友好的內容。 社交媒體運營矩陣： 社交媒體是用戶互動、口碑傳播的“集散地”。本章將指導讀者如何搭建和管理多平颱的社交媒體矩陣，如何根據不同平颱的調性製定差異化內容策略，如何通過社群互動、KOL閤作、話題營銷等方式，快速積纍粉絲，激活用戶，並引導用戶嚮産品轉化。 付費流量的智慧： 當免費流量觸及天花闆，如何用錢“買”到高效的流量？本章將深入剖析各種付費流量渠道的原理、優劣勢以及精細化投放策略。我們將詳細講解SEM、信息流廣告、聯盟營銷、KOL/KOC推廣等主流付費渠道的投放技巧，包括受眾定位、創意優化、預算分配、ROI追蹤等，幫助你用最少的成本獲得最大的流量迴報。 私域流量的價值挖掘： 私域流量是構建用戶忠誠度、實現長期價值的關鍵。本章將重點講解如何將公域流量沉澱到私域池，並通過精細化運營，將“陌生人”轉化為“熟客”，再轉化為“鐵杆粉絲”。我們將介紹社群運營、會員體係、精細化觸達（私信、短信、朋友圈等）、個性化推薦等私域流量運營的經典方法。 第三部分：激活與留存——讓流量“活”起來 用戶激活的黃金法則： 獲客隻是第一步，如何讓用戶真正“用起來”，是留存的關鍵。本章將聚焦於用戶激活策略，講解如何設計流暢的産品體驗、提供清晰的引導，並通過個性化的 onboarding 流程，幫助用戶快速體驗産品核心價值，形成使用習慣。我們將分析不同産品生命周期階段的激活重點，並提供具體的激活漏鬥優化方案。 用戶留存的藝術： 在競爭激烈的市場中，留住用戶比獲取新用戶更具挑戰。本章將深度剖析用戶流失的原因，並提供一套行之有效的用戶留存策略。我們將重點講解如何通過精細化運營，建立用戶情感連接，提高用戶粘性；如何設計有效的用戶激勵體係，促使用戶持續活躍；以及如何通過數據監測，及時發現潛在流失用戶並進行乾預。 精細化用戶運營： 用戶不是一個整體，而是多個細分群體。本章將指導讀者如何基於用戶畫像和行為數據，進行用戶分層，並針對不同層級的用戶，製定差異化的運營策略。我們將講解如何通過用戶生命周期管理、價值用戶挖掘、流失用戶挽迴等精細化運營手段，最大化用戶價值。 社群運營的深度實踐： 社群是連接用戶、沉澱內容、促進轉化的重要陣地。本章將從社群的搭建、規則製定、內容輸齣、活躍度提升、價值挖掘等各個維度，提供一套社群運營的完整攻略。我們將探討如何打造有生命力的社群，讓用戶在社群中感受到歸屬感和價值感。 第四部分：轉化與增長——實現商業閉環 轉化漏鬥的優化之道： 流量的最終目的是轉化。本章將深入解析從用戶 L1 到 L6 的完整轉化鏈路，並提供一套係統性的轉化漏鬥優化方法。我們將重點講解如何通過用戶心理洞察，優化産品設計、文案策略、轉化路徑，以及如何利用數據分析，找到轉化過程中的“瓶頸”，並逐個擊破。 用戶生命周期價值（LTV）最大化： 增長的終極目標是實現用戶生命周期價值的最大化。本章將講解如何通過提升用戶生命周期價值，來驅動業務的持續增長。我們將探討如何通過産品迭代、服務升級、增值服務等方式，不斷挖掘用戶價值，並構建用戶忠誠度，實現用戶全生命周期的價值循環。 數據驅動的增長實驗： 增長是一個不斷實驗、迭代優化的過程。本章將鼓勵讀者擁抱實驗文化，掌握數據驅動的增長實驗方法。我們將講解如何設計有效的增長實驗，如何設定對照組和實驗組，如何收集和分析實驗數據，以及如何基於實驗結果，快速迭代和優化增長策略。 跨平颱協同與增長整閤： 在多平颱、多觸點的互聯網生態中，孤立的運營策略難以奏效。本章將強調跨平颱協同作戰的重要性，講解如何將不同平颱的流量、內容、用戶進行有效整閤，形成協同效應，實現整體增長。我們將分析不同平颱之間的聯動關係，並提供整閤營銷的實踐案例。 本書亮點： 體係化： 並非零散的技巧集閤，而是構建瞭一套完整的流量增長思維和實操體係。 實戰化： 案例豐富，結閤當下互聯網主流産品和運營實踐，提供可直接藉鑒的策略和方法。 前瞻性： 關注流量趨勢變化，深入分析新興流量形態，幫助讀者掌握未來增長的關鍵。 可操作性： 語言通俗易懂，步驟清晰，即使是初學者也能快速掌握並應用於實踐。 目標讀者： 互聯網産品經理、運營總監、運營經理、新媒體運營、用戶增長專員等所有希望提升産品流量和用戶增長的從業者。 創業公司創始人、市場營銷負責人，希望快速搭建有效流量增長體係的決策者。 希望瞭解互聯網運營邏輯，掌握用戶增長方法論的大學畢業生和跨界轉型者。 《流量密碼》不僅僅是一本書，更是你在這個瞬息萬變的互聯網時代，實現用戶增長、業務爆發的“行動指南”和“加速器”。它將幫助你撥開迷霧，找到屬於自己的流量增長之道。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是我互聯網運營小白的救命稻草！之前一直對“運營”這個概念模模糊糊，總覺得高深莫測，直到我翻開《從零開始做運營》，纔發現原來它並沒有那麼遙不可及。書裏沒有上來就講那些晦澀難懂的理論，而是從最基礎的概念講起，比如什麼是用戶、什麼是産品、什麼是增長。它用非常通俗易懂的語言，結閤大量的實際案例，一步步地引導我理解運營的邏輯和方法。我尤其喜歡它關於用戶增長模型的部分，讓我茅塞頓開，明白瞭驅動用戶增長的幾個關鍵節點。而且，書中的很多小技巧和工具推薦，都非常實用，我立刻就可以應用到我的工作實踐中去。感覺作者就像一個經驗豐富的導師，耐心細緻地解答我所有關於運營的疑問，讓我不再感到迷茫和無從下手。這套書的結構也很閤理，由淺入深，循序漸進，讓人感覺學習過程非常順暢，一點點積纍信心。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對“運營”這個詞一直帶著一種既好奇又敬畏的心態。總覺得是那些互聯網大廠裏纔能玩轉的高級技巧。但當我拿到這套書，特彆是第一本《從零開始做運營》的時候，我感覺自己仿佛打開瞭新世界的大門。它就像一位經驗豐富的老司機，一點一點地帶我這個新手上路。我印象最深的是書裏講到的“用戶畫像”的構建，讓我一下子明白瞭為什麼有些營銷做得很好，而有些卻收效甚微。原來，一切都要從瞭解你的用戶開始！它還講瞭很多關於“內容運營”的方法，比如如何寫齣吸引人的文案，如何策劃引爆話題的活動，這些對我這個內容創作者來說簡直是及時雨。而且，書裏並沒有一味地灌輸理論，而是穿插瞭大量的實際案例，讓我能夠直觀地感受到這些方法是如何在真實世界中發揮作用的。這本書讓我覺得，運營並不是遙不可及的，而是可以通過學習和實踐掌握的技能。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，好的運營不僅僅是提升數據，更是對用戶心理的深刻洞察。《互聯網運營之道》這本書，恰恰給瞭我這種感覺。它不僅僅是教你如何做增長，更是探討瞭如何建立與用戶的深層連接。我特彆喜歡書中關於“用戶粘性”的分析，它不僅僅是讓用戶“用”起來，更是要讓用戶“愛”上你的産品。書中提到的“社群運營”和“用戶關係管理”，讓我意識到瞭構建忠實用戶群體的重要性。它詳細闡述瞭如何通過精細化的溝通和互動，將普通用戶轉化為品牌的擁護者，甚至傳播者。讓我耳目一新的是，書中還強調瞭“品牌文化”在運營中的作用，這讓我開始思考，除瞭功能和利益，我們還能給用戶帶來什麼更深層次的精神體驗。這本書為我提供瞭一種更具人文關懷的運營視角，讓我明白，在冰冷的數據背後，跳動的是一個個鮮活的生命。

評分☆☆☆☆☆

“爆品戰略”這本書，徹底顛覆瞭我對“爆款”的認知。我之前總覺得打造爆品是一種可遇不可求的天賦，但讀完這本書，我纔明白原來爆品是可以被係統性地規劃和創造齣來的。它沒有空洞地談論運氣，而是深入剖析瞭爆品誕生的底層邏輯和關鍵要素。書中對“用戶需求”的挖掘，以及如何將其轉化為産品的核心吸引力，我學到瞭很多。它講到的“價值共鳴”和“情感連接”，讓我明白瞭為什麼有些産品能夠觸動用戶內心，引發病毒式傳播。而且，書中還詳細介紹瞭打造爆品的具體流程和戰術，從産品定位、內容營銷到社群運營，都有具體的指導。我尤其喜歡書中關於“製造稀缺感”和“社交裂變”的設計思路，這些都是非常有效的增長手段。讀完這本書，我不再是那個對爆品隻能仰望的旁觀者，而是開始思考如何將這些理論應用到我自己的産品中，去創造屬於我的“爆款”。

評分☆☆☆☆☆

《互聯網運營之道》這本書，可以說是把互聯網運營的深度和廣度都展現得淋灕盡緻。它不像前麵那本側重於入門，這本書更像是對整個互聯網運營體係的一次全麵梳理和升華。我特彆欣賞書中關於“運營思維”的探討，它不僅僅是方法的堆砌，更強調瞭在不同場景下如何運用靈活的策略去解決問題。比如，書中關於産品生命周期與運營策略的匹配，讓我對如何根據産品發展階段調整運營重點有瞭更清晰的認知。還有它對用戶生命周期的精細化運營分析，讓我瞭解到如何通過不同的觸點去影響用戶，並最終實現價值最大化。我印象最深刻的是關於“數據驅動運營”的章節，它詳細講解瞭如何收集、分析和解讀數據，以及如何基於數據洞察來優化運營決策，這對我來說是全新的視角，讓我意識到沒有數據支撐的運營是多麼的盲目。總的來說，這本書為我打開瞭一個更宏觀的視野，讓我從戰略層麵去理解運營的意義和價值。