互联网运营【套装4册】从零开始做运营+互联网运营之道+爆品战略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 互联网运营
• 运营实战
• 爆品打造
• 新媒体运营
• 流量增长
• 营销策略
• 电商运营
• 数字化营销
• 运营方法论
• 创业必备

店铺： 思远图书专营店

出版社： 中信出版集团 电子工业出版社

ISBN：9787508655659

商品编码：11848455839

主编推荐

一本新媒体时代的运营圣经 　　知乎互联网领域优秀回答者倾囊分享接地气的互联网运营精华 　　70万读者正在阅读，10年互联网运营精华 　　百度、阿里、腾讯、知乎……的员工都在看！

内容简介

运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？《从零开始做运营》涵盖了互联网运营的精髓与核心内容，从运营是什 么讲起，涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部环节，张亮结合自身经验，讨论了大量经典运营案例，以便读者更好地 掌握运营的精神。 　　除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例，《从零开始做运营》也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻 人指明方向，在互联网大热的今天，互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业，却发现自己对这个行业所知甚少，对 互联网运营更加陌生，甚至有一些有志于从事互联网运营的人，因为对其缺乏了解而难以确定职业发展方向，《从零开始做运营》将为他们开启一扇从学校到社会、 从入门到入行的窗。 　　通过《从零开始做运营》，你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并更好地规划职业发展方向。读了这本《从零开始做运营》，你将不再是一个运营新手，而是一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。 《运营之光：我的 互联网运营方法论与自白》 　　在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。 　　《运营之光：我的 互联网运营方法论与自白》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包 含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。 　　从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。 　　我们希望它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。 　《爆品战略》 　爆品是一种极端的意志力，是一种信仰，是整个企业运转的灵魂！ 　　爆品正成为这个时代的商业法则；做爆品则是每家企业都要面临的生死抉择。 　 　爆品专家金错刀梳理了自福特T型车以来，全球100多年的爆品发展史，总结出苹果、腾讯、小米等39个超级爆品背后一套经过实践检验的系统性方法——爆 品研发“金三角法则”。除此之外，金错刀更进一步指出打造爆品首先是一种信念，一种精神信仰，其次是围绕爆品进行的企业架构重组和企业文化重建，终才能 将企业打造成源源不断产生超级爆品的平台。 　　在这本颠覆性著作中，金错刀剖析了打造爆品的有效策略和常见陷阱，指明了传统工业时代爆品和互联网时代爆品的本质区别：一个是基于渠道利益分配的产物，一个是基于用户需求的流量导入；为众多传统企业转型提供了可靠的路径和参考。 　　翻开本书，了解39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法。

作者简介

黄有璨，互联网运营从业近10年，曾先后就职于美国About、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。 　　现任互联网人在线学习社区三节课（sanjieke）联合创始人。 　　同时为36氪、百度百家等专栏作家，多篇关于运营的文章被疯转，仅2016年上半年，个人所著文章线上浏览量已近千万。小饭桌创业课堂创业导师。 　金错刀，微创新思想提出者，互联网创新教练，爆品专家。曾任小米顾问，科技商业观察家。微创新研究中心创始人、首席研究员。上海交大、创业家黑马 训练营、MPD等20余家大学和机构的主讲老师。曾任百度爱乐活副总裁、总编辑。正和岛总编辑，《中国企业家》研究总监、网站总编。 致力于爆品战略在企业经营的传播与应用。致力于“一切只为成就产品家”这一未来商业理念的创新与落地。 　　·2015年，“爆品战略”总裁营成为互联网转型第一课。 　　· 2014年，举办微创新千人大课。 　　· 2012年，与趋势大师KK、腾讯CEO马化腾对话中国互联网创新与趋势。 　　·2011年，与创新工场李开复、360公司周鸿祎对话微创新。 　 　· 在过去6年的时间里深入研究及担任顾问的企业：小米、腾讯、凡客、实创、酒仙网、万科、索尼爱立信、苹果、索尼、联想、百度、新浪、诺基亚、戴尔、三星、 91助手、华为等。著有　《微革命》《马云管理日志》《史蒂夫?乔布斯管理日志》《三星进化》《快品牌》《公司凶猛》《公司黑带》等商业畅销书。 　　张亮，互联网企业高管，知乎互联网领域优秀回答者，人人都是产品经理社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营、网站（产品）运营、用户运营。

精彩文摘

前言 　　在十年的互联网运营生涯当中，我遇到过很多年轻人，他们对产品运营岗位趋之若鹜，抱着“改变世界”的理想，渴望踏入互联网的大门。但其中很多人的起点，却并不是产品助理、产品经理，而是运营、编辑，甚至是设计师或者程序员。 　 　运营工作让很多人感到头疼，也让很多人不甚满意。“打杂的”、“背锅的”，运营人员常常如此自嘲，同样如此自嘲的还有客服。运营人员和客服人员，都是直 接面向用户的一线工作人员，他们要承受很多压力：公司的KPI（关键绩效指标）、用户的责难、产品经理的不屑、商务同事的催促、老板的不理解等等。 　　在我看来，产品与运营本来是一对孪生兄弟，只有当产品经理与运营人员充分合作、紧密联系，为了同一个目标共同奋斗的时候，一个网站、一个产品，才有可能真正绽放出光芒。互联网的世界里，从来没有不需要运营的产品，也没有可以无视产品的运营。 　 　这本书的写作初衷，是为了给一些希望从事互联网产品以及运营工作的人提供一扇窗户。通过这扇窗户，我希望大家可以了解互联网运营工作中会遇到的各种问 题，对互联网运营工作的职责和范围有基本认知，如果还能够因此学会一些运营技巧，掌握一些解读运营数据的方法，甚至建立一个健康的运营观念，那就是我写作 此书的意外惊喜了。 　　国内互联网行业将产品与运营区分开，其实历史也并不长。在21世纪初，他们有一个共同的名称：策划。在各家公司的招 聘需求中，策划同时担任着网站与产品的需求整理与提出、沟通实现与上线、对上线后的运营结果负责的工作职责。2010年前后，策划人员中出现了对产品需求 把握准确，能够与开发人员紧密沟通，共同实现产品上线与迭代更新工作的产品人员，也出现了对用户需求了解深入，能够充满创意地实现运营目标的运营人员。从 此，这两个职位就占据了一家互联网公司重要的两个模块。如果将网站（产品）看作一个孩子，那么产品与运营的职责划分用简单的表述就是： 　　产品负责生孩子，运营负责养孩子。 　　按照很多从业者的观念来看，先有产品，再有运营，如果没有孩子，又谈何养育呢？但实际上，从我的经验来说，运营和产品同时出现，分工协作，才能更好地实现网站（产品）的塑造和成长。 　　本书就从“运营是什么”开始，来聊一聊如何“从零开始做运营”。

《流量密码：如何在海量信息中脱颖而出，驱动增长》 内容概要： 在这个信息爆炸、竞争白热化的数字时代，如何让你的产品或服务在海量信息中被看见、被关注，并最终转化为持续的增长，是所有运营者面临的终极挑战。本书并非空谈理论，而是聚焦于“流量”这一核心驱动力，深度剖析在当今互联网环境下，获取、激活、留存和转化流量的系统性方法论与实操技巧。作者将多年的实战经验凝练成一套可复制的增长体系，涵盖了从战略规划到战术执行的每一个关键环节，旨在帮助读者建立清晰的认知框架，掌握切实有效的工具和方法，真正实现用户规模的指数级增长。 核心章节解读： 第一部分：认知升级——重塑你的流量观 解构“流量”： 本章将打破对流量的传统认知，从“用户在哪里，机会就在哪里”的视角出发，深入探讨流量的本质、价值以及不同类型流量的特征与获取难度。我们将详细分析用户行为的演变，从PC时代到移动互联网，再到如今的短视频、直播、社群等多元化触点，理解流量的动态变化趋势。 增长思维的基石： 增长不是偶然，而是必然。本章将强调增长思维的重要性，引导读者跳出产品思维的局限，以用户为中心，以数据为驱动，建立一套科学的增长模型。我们将介绍AARRR模型（Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue）的深度应用，并在此基础上延展出更贴合当下互联网生态的增长漏斗拆解与优化思路。 数据驱动的决策力： 在信息过载的时代，数据是唯一的“导航仪”。本章将详述如何构建一套行之有效的用户数据采集与分析体系，从埋点设计、数据清洗到指标定义，再到报表解读与洞察提炼，让你学会用数据“说话”，发现增长的“黑洞”和“金矿”。我们将重点介绍关键增长指标（KPIs）的设定原则与追踪方法，以及如何通过AB测试等科学实验来验证增长策略的有效性。 第二部分：获客蓝海——多维度引流策略 内容营销的精髓： 内容是连接用户与产品的桥梁。本章将深入探讨如何打造有吸引力、有价值的内容，并将其高效地分发到各大流量平台。我们将详细讲解不同内容形式（文章、短视频、直播、音频、图文等）的创作要点、平台特性与分发逻辑，以及如何通过SEO、ASO、社交媒体传播等方式，最大化内容的曝光度和转化率。 搜索引擎优化（SEO）： 掌握搜索引擎的“语言”，让你的产品在用户搜索的第一时间出现。本章将全面解析搜索引擎的最新算法，从关键词研究、内容优化、站内结构、外链建设到技术SEO，提供一套系统性的SEO实操指南。我们将重点讲解如何挖掘用户搜索意图，以及如何创作能够满足用户需求且对搜索引擎友好的内容。 社交媒体运营矩阵： 社交媒体是用户互动、口碑传播的“集散地”。本章将指导读者如何搭建和管理多平台的社交媒体矩阵，如何根据不同平台的调性制定差异化内容策略，如何通过社群互动、KOL合作、话题营销等方式，快速积累粉丝，激活用户，并引导用户向产品转化。 付费流量的智慧： 当免费流量触及天花板，如何用钱“买”到高效的流量？本章将深入剖析各种付费流量渠道的原理、优劣势以及精细化投放策略。我们将详细讲解SEM、信息流广告、联盟营销、KOL/KOC推广等主流付费渠道的投放技巧，包括受众定位、创意优化、预算分配、ROI追踪等，帮助你用最少的成本获得最大的流量回报。 私域流量的价值挖掘： 私域流量是构建用户忠诚度、实现长期价值的关键。本章将重点讲解如何将公域流量沉淀到私域池，并通过精细化运营，将“陌生人”转化为“熟客”，再转化为“铁杆粉丝”。我们将介绍社群运营、会员体系、精细化触达（私信、短信、朋友圈等）、个性化推荐等私域流量运营的经典方法。 第三部分：激活与留存——让流量“活”起来 用户激活的黄金法则： 获客只是第一步，如何让用户真正“用起来”，是留存的关键。本章将聚焦于用户激活策略，讲解如何设计流畅的产品体验、提供清晰的引导，并通过个性化的 onboarding 流程，帮助用户快速体验产品核心价值，形成使用习惯。我们将分析不同产品生命周期阶段的激活重点，并提供具体的激活漏斗优化方案。 用户留存的艺术： 在竞争激烈的市场中，留住用户比获取新用户更具挑战。本章将深度剖析用户流失的原因，并提供一套行之有效的用户留存策略。我们将重点讲解如何通过精细化运营，建立用户情感连接，提高用户粘性；如何设计有效的用户激励体系，促使用户持续活跃；以及如何通过数据监测，及时发现潜在流失用户并进行干预。 精细化用户运营： 用户不是一个整体，而是多个细分群体。本章将指导读者如何基于用户画像和行为数据，进行用户分层，并针对不同层级的用户，制定差异化的运营策略。我们将讲解如何通过用户生命周期管理、价值用户挖掘、流失用户挽回等精细化运营手段，最大化用户价值。 社群运营的深度实践： 社群是连接用户、沉淀内容、促进转化的重要阵地。本章将从社群的搭建、规则制定、内容输出、活跃度提升、价值挖掘等各个维度，提供一套社群运营的完整攻略。我们将探讨如何打造有生命力的社群，让用户在社群中感受到归属感和价值感。 第四部分：转化与增长——实现商业闭环 转化漏斗的优化之道： 流量的最终目的是转化。本章将深入解析从用户 L1 到 L6 的完整转化链路，并提供一套系统性的转化漏斗优化方法。我们将重点讲解如何通过用户心理洞察，优化产品设计、文案策略、转化路径，以及如何利用数据分析，找到转化过程中的“瓶颈”，并逐个击破。 用户生命周期价值（LTV）最大化： 增长的终极目标是实现用户生命周期价值的最大化。本章将讲解如何通过提升用户生命周期价值，来驱动业务的持续增长。我们将探讨如何通过产品迭代、服务升级、增值服务等方式，不断挖掘用户价值，并构建用户忠诚度，实现用户全生命周期的价值循环。 数据驱动的增长实验： 增长是一个不断实验、迭代优化的过程。本章将鼓励读者拥抱实验文化，掌握数据驱动的增长实验方法。我们将讲解如何设计有效的增长实验，如何设定对照组和实验组，如何收集和分析实验数据，以及如何基于实验结果，快速迭代和优化增长策略。 跨平台协同与增长整合： 在多平台、多触点的互联网生态中，孤立的运营策略难以奏效。本章将强调跨平台协同作战的重要性，讲解如何将不同平台的流量、内容、用户进行有效整合，形成协同效应，实现整体增长。我们将分析不同平台之间的联动关系，并提供整合营销的实践案例。 本书亮点： 体系化： 并非零散的技巧集合，而是构建了一套完整的流量增长思维和实操体系。 实战化： 案例丰富，结合当下互联网主流产品和运营实践，提供可直接借鉴的策略和方法。 前瞻性： 关注流量趋势变化，深入分析新兴流量形态，帮助读者掌握未来增长的关键。 可操作性： 语言通俗易懂，步骤清晰，即使是初学者也能快速掌握并应用于实践。 目标读者： 互联网产品经理、运营总监、运营经理、新媒体运营、用户增长专员等所有希望提升产品流量和用户增长的从业者。 创业公司创始人、市场营销负责人，希望快速搭建有效流量增长体系的决策者。 希望了解互联网运营逻辑，掌握用户增长方法论的大学毕业生和跨界转型者。 《流量密码》不仅仅是一本书，更是你在这个瞬息万变的互联网时代，实现用户增长、业务爆发的“行动指南”和“加速器”。它将帮助你拨开迷雾，找到属于自己的流量增长之道。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对“运营”这个词一直带着一种既好奇又敬畏的心态。总觉得是那些互联网大厂里才能玩转的高级技巧。但当我拿到这套书，特别是第一本《从零开始做运营》的时候，我感觉自己仿佛打开了新世界的大门。它就像一位经验丰富的老司机，一点一点地带我这个新手上路。我印象最深的是书里讲到的“用户画像”的构建，让我一下子明白了为什么有些营销做得很好，而有些却收效甚微。原来，一切都要从了解你的用户开始！它还讲了很多关于“内容运营”的方法，比如如何写出吸引人的文案，如何策划引爆话题的活动，这些对我这个内容创作者来说简直是及时雨。而且，书里并没有一味地灌输理论，而是穿插了大量的实际案例，让我能够直观地感受到这些方法是如何在真实世界中发挥作用的。这本书让我觉得，运营并不是遥不可及的，而是可以通过学习和实践掌握的技能。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，好的运营不仅仅是提升数据，更是对用户心理的深刻洞察。《互联网运营之道》这本书，恰恰给了我这种感觉。它不仅仅是教你如何做增长，更是探讨了如何建立与用户的深层连接。我特别喜欢书中关于“用户粘性”的分析，它不仅仅是让用户“用”起来，更是要让用户“爱”上你的产品。书中提到的“社群运营”和“用户关系管理”，让我意识到了构建忠实用户群体的重要性。它详细阐述了如何通过精细化的沟通和互动，将普通用户转化为品牌的拥护者，甚至传播者。让我耳目一新的是，书中还强调了“品牌文化”在运营中的作用，这让我开始思考，除了功能和利益，我们还能给用户带来什么更深层次的精神体验。这本书为我提供了一种更具人文关怀的运营视角，让我明白，在冰冷的数据背后，跳动的是一个个鲜活的生命。

评分☆☆☆☆☆

“爆品战略”这本书，彻底颠覆了我对“爆款”的认知。我之前总觉得打造爆品是一种可遇不可求的天赋，但读完这本书，我才明白原来爆品是可以被系统性地规划和创造出来的。它没有空洞地谈论运气，而是深入剖析了爆品诞生的底层逻辑和关键要素。书中对“用户需求”的挖掘，以及如何将其转化为产品的核心吸引力，我学到了很多。它讲到的“价值共鸣”和“情感连接”，让我明白了为什么有些产品能够触动用户内心，引发病毒式传播。而且，书中还详细介绍了打造爆品的具体流程和战术，从产品定位、内容营销到社群运营，都有具体的指导。我尤其喜欢书中关于“制造稀缺感”和“社交裂变”的设计思路，这些都是非常有效的增长手段。读完这本书，我不再是那个对爆品只能仰望的旁观者，而是开始思考如何将这些理论应用到我自己的产品中，去创造属于我的“爆款”。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是我互联网运营小白的救命稻草！之前一直对“运营”这个概念模模糊糊，总觉得高深莫测，直到我翻开《从零开始做运营》，才发现原来它并没有那么遥不可及。书里没有上来就讲那些晦涩难懂的理论，而是从最基础的概念讲起，比如什么是用户、什么是产品、什么是增长。它用非常通俗易懂的语言，结合大量的实际案例，一步步地引导我理解运营的逻辑和方法。我尤其喜欢它关于用户增长模型的部分，让我茅塞顿开，明白了驱动用户增长的几个关键节点。而且，书中的很多小技巧和工具推荐，都非常实用，我立刻就可以应用到我的工作实践中去。感觉作者就像一个经验丰富的导师，耐心细致地解答我所有关于运营的疑问，让我不再感到迷茫和无从下手。这套书的结构也很合理，由浅入深，循序渐进，让人感觉学习过程非常顺畅，一点点积累信心。

评分☆☆☆☆☆

《互联网运营之道》这本书，可以说是把互联网运营的深度和广度都展现得淋漓尽致。它不像前面那本侧重于入门，这本书更像是对整个互联网运营体系的一次全面梳理和升华。我特别欣赏书中关于“运营思维”的探讨，它不仅仅是方法的堆砌，更强调了在不同场景下如何运用灵活的策略去解决问题。比如，书中关于产品生命周期与运营策略的匹配，让我对如何根据产品发展阶段调整运营重点有了更清晰的认知。还有它对用户生命周期的精细化运营分析，让我了解到如何通过不同的触点去影响用户，并最终实现价值最大化。我印象最深刻的是关于“数据驱动运营”的章节，它详细讲解了如何收集、分析和解读数据，以及如何基于数据洞察来优化运营决策，这对我来说是全新的视角，让我意识到没有数据支撑的运营是多么的盲目。总的来说，这本书为我打开了一个更宏观的视野，让我从战略层面去理解运营的意义和价值。