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晋翔 著

图书标签:

• 沟通
• 心理学
• 人际关系
• 社交技巧
• 情绪管理
• 说服力
• 非语言沟通
• 冲突解决
• 人际沟通
• 心理健康

出版社： 海潮出版社

ISBN：9787515708805

版次：1

商品编码：11914390

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-04-01

用纸：轻型纸

产品特色

内容简介

　　1.本书系统地介绍了各种沟通说话方式和艺术，方法多，范围广，有助于人们掌握一定的沟通技巧。
　　2.书中例举了大量沟通说话的生动案例，不仅阅读有趣，而且直接实用，有助于提升你的沟通能力。
　　3.语言流畅，通俗易懂，图文并茂，可读性强。

作者简介

　　晋翔，国家认证心理咨询师讲师，中国萨提亚模式培训项目TTT成员，中国康复心理专业委员会委员，多年三甲医院精神心理工作经验，专职从事心理咨询与治疗、心理培训、社会心理学等工作，具有丰富的咨询与治疗经验。多次圆满完成重大军事任务的心理保障任务，是目前国内跨精神、心理两个领域正规受训的极少数人员之一，对问题的评估准确而独到，治疗方案科学、有效，心理咨询与治疗案例万余小时。并在精神类疾病（PTSD）的药物治疗及心理治疗等方面做出了大量研究，先后在国内外学术期刊发表学术论文20余篇，影响深远。

目录

第一章 心理效应与沟通艺术；
第二章 参透心理学奥秘：通过言谈破解对方的“心灵密码”；
第三章 幽默是灵光乍现的惊艳：让你拥有强大的魅力气场；
第四章 走进人的心灵深处：赞美胜过雨后的彩虹；
第五章 运用之妙存乎一心：批评是一门艺术；
第六章 做个倾听高手：此时无声胜有声；
第七章 交谈中的情感对接：优雅的谈吐更易打动人心；
第八章 创意无限：换一个角度表达，让生活精彩不停；
……

前言/序言

　　人生之中，从求职到升迁，从应酬到交友，从交谈到说服，无不需要说话的能力。话说得好，小则可以讨人喜欢，受人欢迎，大则可以保身，成就大事业；而话如果说得不好，小则会树敌，大则会让你的工作业绩毫无起色，有可能会备受同事、领导的冷落，让你的事业举步维艰。可以说，一个人如何掌握了沟通技巧就等于掌握了一张成功的王牌，使自己拥有了一个更加美好非凡的前程！反之，一个人如何没有良好的口才，就等于给自己的人生树立了一道无形的障碍。

《沟通心理学》是一本深入剖析人类沟通奥秘的著作，它将心理学的理论与实践相结合，为读者揭示了沟通的深层机制，并提供了切实可行的改善沟通技巧的方法。本书并非一本简单的“说话术”指南，而是从人的内在动机、情感需求、认知模式以及社会互动等多个维度，全面审视沟通的复杂性，旨在帮助读者成为更高效、更有同理心、更能建立深层连接的沟通者。 第一章：沟通的基石——理解人性的内在驱动 本章将从心理学的视角出发，探讨人类行为最根本的驱动力，以及这些驱动力如何塑造我们的沟通方式。我们将深入研究“需求层次理论”，理解安全感、归属感、尊重和自我实现等基本需求在沟通中的体现。例如，一个人如果感到不被尊重，即使表面上在积极回应，其潜意识中的防御机制也会阻碍真正有效的交流。此外，我们会探讨“动机冲突”在沟通中的作用，当一个人内在存在矛盾的动机时（例如，既想表达自己的观点，又害怕引起冲突），其沟通信号往往会变得模糊不清，甚至出现言行不一。我们会分析“认知失调”如何影响我们对信息的接收和解读，当对方的言语与我们固有的认知产生冲突时，我们会倾向于回避、否认或歪曲信息，从而影响沟通的准确性。最后，本章将强调，真正理解人性中的这些内在驱动，是建立有效沟通的前提，也是洞察他人行为模式的关键。 第二章：语言的艺术与沉默的智慧——词语之外的沟通密码 本章将超越字面意义，深入探讨语言的潜台词、语气、语速以及沉默在沟通中的重要作用。我们会分析“语言的边界效应”，即同一个词语在不同的语境下，或者由不同的人说出来，其含义和情感色彩可能截然不同。例如，“你做得很好”这句话，如果带着赞赏的语气，便是一种积极的鼓励；但如果语带讽刺，则可能是一种批评。我们将研究“非语言沟通”的巨大影响力，包括面部表情、肢体语言、眼神交流、甚至是身体的姿势和距离，这些无声的信号往往比语言更能传达真实的情感和态度。我们会学习如何解读这些非语言信号，并理解它们与语言信息的一致性或不一致性，从而更准确地把握对方的意图。此外，本章还将强调“倾听的艺术”，这不仅仅是用耳朵接收声音，更是用心去理解对方的感受和立场。我们会学习“积极倾听”的技巧，例如复述、提问、以及表达理解，让对方感受到被尊重和被重视。同时，我们也会探讨“沉默的智慧”，在某些情况下，适当的沉默比滔滔不绝的言语更能引发思考，更能营造沟通的深度。 第三章：情绪的潮汐与理性的彼岸——驾驭情感，实现双赢 情绪是沟通中最具挑战性但也最关键的因素之一。本章将深入探讨情绪的心理学机制，以及情绪如何影响我们的判断、决策和沟通行为。我们会分析“情绪唤起”的生理和心理过程，理解为什么在情绪激动时，我们的理性思维能力会下降。我们将研究“情绪传染”的现象，即一个人的情绪很容易影响到周围的人，从而可能引发连锁反应。我们会学习识别和管理自身情绪的策略，例如“认知重评”，通过改变对事件的看法来调整情绪反应。同时，本章还将重点关注如何应对他人的情绪，如何做到“共情”，即站在对方的角度去理解和感受他们的情绪，即使我们不认同他们的行为。我们会学习“情绪调节”的技巧，在沟通中保持冷静，避免被负面情绪裹挟，从而更有建设性地解决问题。此外，本章还将探讨“冲突管理”的心理学方法，学习如何将冲突视为成长的机会，而不是破坏性的对抗，最终实现“双赢”的沟通结果。 第四章：认知的天平与偏见的阴影——洞悉思维模式，打破沟通壁垒 我们的思维模式和固有的认知偏见，是影响沟通准确性和有效性的重要因素。本章将揭示这些隐藏在思维深处的机制，帮助读者识别并克服可能阻碍有效沟通的认知陷阱。我们会探讨“归因理论”，分析我们如何解释自己和他人的行为，以及这种解释的偏差（例如，将他人的负面行为归因于其性格，而将自己的负面行为归因于环境因素）如何导致误解和冲突。我们将深入研究“确认偏见”，即人们倾向于寻找、解释和记住那些支持自己已有观点的信息，而忽略或曲解与之矛盾的信息，这使得改变他人的想法变得异常困难。本章还将分析“刻板印象”和“晕轮效应”在沟通中的作用，这些未经审视的判断会极大地影响我们对他人及其言语的评价。我们会学习“批判性思维”的技巧，例如质疑假设、评估证据、以及识别逻辑谬误，从而更客观地分析信息，并做出更明智的沟通决策。理解并调整自己的认知模式，能够让我们更开放地接纳不同的观点，从而更容易与持有不同想法的人建立有效的连接。 第五章：关系的网络与信任的基石——构建深层连接，深化人际互动 有效的沟通并不仅仅是单方面的技巧展示，更是建立和维护健康人际关系的基石。本章将从社会心理学的角度，探讨关系 dynamics，以及如何通过沟通来增进信任、促进亲密和实现互助。我们会分析“依恋理论”在成人关系中的应用，理解不同依恋类型（安全型、焦虑型、回避型）如何影响我们对待亲密关系和沟通的方式。我们将深入研究“信任的建立过程”，识别那些能够增强信任的行为（例如，可靠性、透明度、同理心）和那些会侵蚀信任的行为（例如，欺骗、不尊重、承诺违背）。本章还将探讨“社会交换理论”，理解人们在关系中如何权衡付出与回报，以及如何通过有意义的沟通来提升关系的价值感。我们会学习如何设定健康的“沟通界限”，如何在表达自身需求的同时，尊重他人的界限，从而避免关系中的过度依赖或疏远。此外，本章还将强调“建设性反馈”的重要性，学习如何提供和接收反馈，以促进个人和关系的成长。最终，本书将引领读者认识到，深厚的信任和有意义的连接，是沟通最高层次的目标，也是实现个人幸福和社会和谐的关键。 总结：成为更优秀的沟通者 《沟通心理学》提供了一个框架，帮助读者理解沟通的复杂性，并赋予他们改变现状的力量。本书并非一蹴而就的解决方案，而是一段持续学习和实践的旅程。通过深入理解人性、掌握语言的艺术、驾驭情绪的潮汐、洞悉思维的模式以及构建坚实的信任，任何人都能够成为更自信、更有影响力、更能够建立深层连接的沟通者。本书的终极目标是赋能读者，让他们在生活的各个领域——工作、家庭、友情——都能游刃有余地进行沟通，从而创造更积极、更和谐的人际关系，并最终提升生活的质量。

评分☆☆☆☆☆

我习惯性地对那些宣称能“彻底改变你生活”的书持保留态度，但这次的阅读体验确实超出了预期。这本书的结构安排得非常巧妙，它没有直接堆砌心理学名词，而是将复杂的概念融入到一个又一个精心设计的“情景剧”中。比如说，关于“非暴力沟通”的章节，它不是空泛地描述“使用‘我’的感受句”，而是通过一个同事之间因为项目延期而产生的紧张会议为例，展示了如何一步步将指责性的语言转化为建设性的反馈。这种叙事手法非常高明，因为它让理论不再是冰冷的知识点，而是活生生的工具。更值得称赞的是，它对“冲突管理”的探讨，没有美化冲突，而是承认冲突是人际关系中必然存在的一部分，关键在于如何“管理”和“利用”冲突来促进关系的深入。书中对冲突的阶段划分非常精准，从最初的“分歧浮现”到最后的“僵持不下”，每一步都对应着不同的应对策略，让人感觉手中有了一张清晰的作战地图，而不是盲目地在情绪的海洋里挣扎。

评分☆☆☆☆☆

我阅读了许多关于人际关系的指南，但大多停留在“如何取悦他人”的层面，读完之后反而会更焦虑，总觉得自己在扮演一个完美的角色。这本书却独树一帜地将焦点重新拉回到“自我觉察”上。作者用很重的篇幅探讨了“沟通中的自我暴露的边界与时机”，这对于性格偏内向的我来说，简直是久旱逢甘霖。它不像别的书那样鼓吹无限制的开放，而是详细分析了在不同关系阶段，适度地暴露自己的脆弱性如何能建立深层次的信任，同时也警示了过度暴露可能带来的风险。书中的“心理安全感”模型构建得尤为出色，它解释了为什么在某些环境中，人们会倾向于沉默和敷衍，不是因为他们不想沟通，而是因为他们感觉不到安全。这本书的结论非常积极：真正的沟通高手，不是那些能言善辩的人，而是那些懂得为他人和自己创造一个安全、接纳的环境的人。这让我对“沟通”这件事的理解，从外在技巧层面，深入到了内在环境营造的哲学层面。

评分☆☆☆☆☆

这本关于人际交往的书读起来真是让人耳目一新，作者的叙述方式非常贴近生活，丝毫没有那种高高在上的理论说教感。我一直以为沟通就是把话说清楚，但读完之后才发现，原来肢体语言、眼神交流乃至沉默本身，都蕴含着巨大的信息量。书里举了很多生活中的实例，比如职场上的汇报，家庭中的争执，朋友间的误解，都通过具体的对话和场景分析，展示了沟通中的常见陷阱。尤其让我印象深刻的是关于“积极倾听”的部分，书中细致地剖析了如何真正地放下自己的预设立场，去理解对方的情绪和真实意图，而不是急于打断或给出建议。这种由内而外的转变，对我改善与家人相处的方式帮助极大。我开始有意识地在对话中保持耐心，尝试复述对方的观点以确认理解，这种改变虽然细微，但带来的关系缓和是立竿见影的。它让我明白，高效的沟通从来不是辩论的胜利，而是共识的达成。这本书像是一面镜子，清晰地映照出我们在日常交流中那些不经意间流露出的防御机制和沟通盲区，提供了一条切实可行的自我修正路径。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，一开始我以为这会是一本枯燥的学术著作，毕竟“心理学”三个字摆在那里。然而，翻开第一页我就被作者那种近乎散文诗般的笔触吸引住了。它不像教科书那样注重逻辑的严密性，反而更像是一位经验丰富的智者在向你娓娓道来人心的微妙之处。书中对“情感标签”的讨论尤其富有洞察力，它指出我们经常用“生气”、“沮丧”这样的词语来概括复杂的情绪体验，但这些标签往往掩盖了背后更深层次的需求——比如，一句“我好累”，背后可能隐藏着“我需要被关注”或“我希望被分担责任”的无声呼喊。作者引导读者去挖掘这些潜藏的需求，并提供了一些非常实用的提问技巧，来帮助我们从对方模糊的表达中提取出核心诉求。我尝试用这些方法和我的老友交流，发现以往那些因为“说不清楚”而不了了之的话题，这次竟然能更深入地探讨下去，这简直是小小的奇迹。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，我认为在于它打破了“沟通是天赋”的迷思。我过去总觉得有些人天生就擅长说话办事，而我只是比较内向。但作者通过大量的数据和案例分析表明，优秀的沟通能力是可以通过学习和刻意练习获得的技能。书中介绍的“反馈回路的建立”这一概念，对我触动极大。它强调了沟通是一个持续迭代的过程，而不是一次性的信息传递。如何设计一个让对方愿意接受反馈、并且能有效地将反馈转化为行动的机制，书中给出了非常清晰的步骤指导，比如先肯定价值、再指出偏差、最后聚焦于未来行动。这种结构化的思维方式，让原本可能充满火药味的批评和建议，变得可以被安全地讨论。它教会我的不是如何“说得漂亮”，而是如何“让信息有效落地”，这对于任何需要协作完成任务的场景，无论是项目管理还是家庭教育，都具有极强的实操指导意义。

评分☆☆☆☆☆

经常需要和不同类型的人沟通，买来自我修行

评分☆☆☆☆☆

常感谢京东商城给予的优质的服务，从仓储管理、物流配送等各方面都是做的非常好的。送货及时，配送员也非常的热情，有时候不方便收件的时候，也安排时间另行配送。同时京东商城在售后管理上也非常好的，以解客户忧患，排除万难。给予我们非常好的购物体验。

评分☆☆☆☆☆

包装完好，送货速度超快，书的质量还行，在能接受的范围。

评分☆☆☆☆☆

书籍收到，京东配送就是快，好评

评分☆☆☆☆☆

书很不错，搞活动促销购买的，很划算，希望以后多多搞活动，把书买回来存着，慢慢看。

评分☆☆☆☆☆

时光一天一天过，父母一天比一天老去，我们谁也不知道，我们到底还能拥有父母多少年。

评分☆☆☆☆☆

包装还不错，内容还没有看，感觉还不错

评分☆☆☆☆☆

不错，适合高水平的谈话技巧……好好嗨你吃柠檬哈哈哈啊

评分☆☆☆☆☆

刚收到货 秒杀买的 看评价挺好