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张传禄 著

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• 机关工作
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• 公务员
• 行政管理
• 办事流程
• 会议组织
• 公文写作
• 办公室工作
• 实用指南
• 工作技巧

出版社： 浙江人民出版社

ISBN：9787213073175

版次：1

商品编码：11929555

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-06-01

用纸：胶版纸

页数：273

字数：190000

正文语种：中文

编辑推荐

作者以近40年从基层到总部各级机关的亲身经历，紧贴机关工作实际，阐释机关办事办文办会的特点和奥秘，传授做好机关办事办文办会的方法和技巧。全面、系统、准确、透彻，兼具理论性与指导性。不仅帮助“新机关”尽快入门，也帮助“老机关”全面提高。

??·机关的机关系列图书作者新力作

?·分享办事的经验与策略

?·传授办文的智慧与规矩

?·解读办会的方略与艺术????

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内容简介

　　“办事办文办会”是各级机关经常性的工作，是机关干部必须熟练掌握的基本功。在《机关工作实务 办事办文办会》中，作者张传禄以近40年的亲身体验和观察思考，提炼了在各级机关工作办事的经验与策略，办文的智慧与规矩，办会的方略与艺术。《机关工作实务 办事办文办会》把机关真经概括为“办事办文办会”六个字，并就如何念好“六字真经”，提出了好读、好记、好用的真知灼见，可谓聚机关工作经验之精华，传机关工作高效之要诀，铺机关干部成才之道路，是不可多得的“办事办文办会”实用手册和指导用书。

作者简介

张传禄，山东省临朐县人。当代社科、励志类畅销书作家。2003年前发表理论文章、新闻稿件、报告文学近千篇，在省（部）级及中央级单位组织的优质文章评选中诸多获奖；2004年以来出版《机关的机关》《机关的机关：升级版》《机关的机关：高端讲座》《实用机关学》等专著，畅销不衰，创建图书市场《机关的机关》系列品牌；近年应邀为国家（省市）党政军机关和清华大学、国家行政学院、国防大学等全国知名高校以及北京国资委等诸多企事业单位授课，广受好评。2010年4月，被清华大学聘为荣誉班主任。

目录

第一编 办事
第一章 按领导意图办
第一节 领导有指示你要有落实
第二节 领导有分歧你要有化解
第三节 领导有突变你要有应变
第四节 领导有批评你要有改正
第五节 领导有疏忽你要有提醒
第六节 领导简单讲你要周全做
第二章 按政策法规办
第一节 强化法规意识
第二节 细化法规条文
第三节 严守法规要求
第三章 按规定程序办
第一节 不能简化程序
第二节 不能增加程序
第三节 不能乱了程序
第四章 按工作职责办
第一节 恪尽职守谨防“不作为”
第二节 按级尽责防止“乱作为”
第三节 完善职能做好接待工作
第四节 细化技能做好接站工作
第五节 优化服务学会座次排列
第六节 强化责任陪好领导出差
第五章 按机关礼仪办
第一节 握手的礼仪
第二节 打电话的礼仪
第三节 仪容仪表

第二编 办文
第六章 以文立身以文辅政
第一节 手中有妙笔腐朽化神奇
第二节 手中有妙笔方能显才智
第三节 手中有妙笔领导尊重你
第七章 机关公文ABc
第一节 公文主要种类
第二节 公文基本格式
第三节 公文行文规则
第四节 公文拟制要求
第五节 公文办理要求
第八章 贵在积累资料
第一节 “机头”类资料
第二节 “机身”类资料
第三节 “机翼”类资料
第九章 学会抓问题
第一节 亲历 ’
第二节 广闻
第三节 博览
第四节 深思
第十章 领导讲话的写作
第一节 领导讲话的分类
第二节 领导讲话的特点
第三节 写好讲话的技巧
第十一章 工作总结的写作
第一节 总结的基本结构
第二节 详尽占有材料
第三节 研究总体思路
第四节 善于高度概括
第五节 唱好“重头戏”
第十二章 典型材料的写作
第一节 选择典型的基本原则
第二节 写好典型的几点技巧
第十三章 调查报告的写作
第一节 调查报告的种类
第二节 调查报告的特点
第三节 调查报告的写法
第十四章 信息稿件的写作
第一节 信息的作用和内容
第二节 信息标题制作
第三节 信息主体结构
第四节 信息语言特点
第十五章 其他常用文稿写作
第一节 工作汇报
第二节 经验介绍
第三节 考察报告
第四节 工作计划
第五节 纪要
第六节 通报
第七节 请示
第八节 决议
第九节 述职报告
第十六章 把公文写成美文
第一节 克服常见的语言毛病
第二节 做到深人浅出
第三节 敢于触及问题
第四节 行文简洁明快
第五节 说理生动感人
第六节 做到精心起草
第七节 培育办文精神

第三编 办会
第十七章 会议基本常识
第一节 会议的基本分类
第二节 非决策性会议
第十八章 会前准备工作
第一节 会议准备工作
第二节 会议相关写作
第三节 相关会务工作
第十九章 会中会后工作
第一节 把开会细节 想周全
第二节 写好结束时的讲话
第三节 做好会后收尾工作
第二十章 下力改进会风
第一节 我党厚重的会议文化
第二节 会风不正的种种表现
第三节 国外开会方法借鉴
第四节 综合治理标本兼治

附录一 党政机关公文处理工作条例
附录二 党政机关公文格式

前言/序言

《机关工作实务：办事、办文、办会》 内容简介 本书并非一本教您如何“投机取巧”或“走捷径”的指南，它是一份沉甸甸的、基于实践经验提炼出的工作方法论，旨在为机关工作人员，特别是初入职场或希望系统提升工作能力的同志，提供一个扎实、清晰、可操作的工作框架。我们深知，机关工作繁琐而严谨，每一个环节都关乎效率、责任与公信力。因此，本书聚焦于机关日常运作中最核心、最基础的三个方面：办事、办文、办会，力求以最贴近实际的语言，最详实的步骤，阐述如何以一种更加专业、更加高效、更加周全的方式，完成各项机关事务。 一、 办事：流程规范，责任明确，结果导向 机关的“办事”工作，绝非简单的“跑腿”或“代劳”，它本质上是对一项工作任务的分解、执行、协调与跟进，最终达成预设目标。本书在“办事”部分，将重点解析： 1. 任务理解与分解： 精准把握目标： 如何在接受一项任务时，快速、准确地理解其核心目的、预期成果、时间节点以及涉及的关键人员。这包括但不限于：认真听取布置任务的领导的指示，主动提问澄清模糊之处，查阅相关背景资料，确保对任务的全局有清晰的认识。 层级分解： 学习将一项复杂的任务，按照逻辑关系和操作顺序，分解为若干个可执行的子任务。例如，一项“向上级呈报某项工作方案”的任务，可以分解为：收集背景信息、研究相关政策法规、草拟方案初稿、征求内部意见、修改完善、报送审批等。 要素识别： 识别每个子任务所需的关键要素，包括：负责人（谁来做）、完成时限（何时完成）、所需资源（需要什么支持，如信息、工具、人员等）、预期产出（完成这个子任务应该得到什么结果）。 2. 计划制定与执行： 制定可行的计划： 基于任务分解，为每个子任务制定详细的执行计划，明确时间表，预估可能遇到的困难，并提前思考应对策略。计划的制定要兼顾效率与稳妥，避免过度乐观或过于保守。 按计划执行： 严格按照制定的计划执行，并保持高度的自律性。执行过程中，要时刻关注进度，主动解决问题，而不是被动等待问题出现。 灵活调整： 机关工作环境复杂多变，计划的执行过程中难免会遇到意外情况。本书强调，优秀的办事人员并非机械地执行计划，而是具备在必要时根据实际情况，审慎、高效地调整计划的能力。这包括：及时评估调整的必要性，与相关人员沟通确认，并将调整后的计划及时传达。 3. 协调沟通与信息传递： 跨部门协作： 很多办事任务需要与其他科室、部门甚至单位进行沟通协调。本书将详细介绍如何建立有效的沟通机制，如何在沟通中保持专业、礼貌，如何争取支持，化解分歧。例如，在协调过程中，要明确沟通目的，准备充分的沟通材料，注意沟通方式和语气，确保信息的准确传达和有效反馈。 信息节点把握： 明确办事过程中各个信息传递的关键节点，确保重要信息不被遗漏、不被误读。这包括：如何向上级及时汇报工作进展，如何向下级传达工作要求，如何在平行部门之间传递必要信息。 主动反馈： 即使进展顺利，也要适时向上级汇报，让领导了解工作动态。遇到困难或可能延误时，更要及时主动汇报，并提出解决方案，争取领导的指导和支持。 4. 风险预警与风险管理： 识别潜在风险： 在任务的每一个环节，都要思考可能出现的风险，例如：信息不准确、资源不足、人为失误、政策变化等。 制定风险应对预案： 针对识别出的风险，提前制定应对预案，将风险发生的概率和影响降到最低。 危机处理： 当风险发生时，能够冷静、果断地按照预案或灵活应对，将负面影响降到最低，并从中吸取教训。 5. 结果验收与总结： 确保完成质量： 办事的核心是结果。本书强调，要对最终的办事结果进行严格的检查和验收，确保符合要求，达到预期目标。 工作总结与经验提炼： 在一项工作任务完成后，及时进行总结，分析成功经验和不足之处，并将其转化为未来工作的指导，形成良性循环。 二、 办文：规范严谨，逻辑清晰，表达准确 公文是机关工作中最常见的载体，一篇规范、严谨、准确的公文，是机关工作能力和形象的重要体现。本书在“办文”部分，将深入探讨： 1. 公文体例与规范： 基本格式要求： 详细介绍国家公文的基本格式要求，包括标题、主送机关、正文、落款、印章、日期等要素的规范填写。 常用公文种类解析： 深入解析通知、请示、报告、通报、意见、批复、函等各类常用公文的写作目的、适用范围、行文要求和结构特点。例如，如何区分“请示”的单请和联请，如何把握“报告”的时效性，如何使用“通报”的奖惩功能。 语言风格与表述： 强调机关公文的语言风格，要求准确、简洁、严谨、客观，避免使用口语化、模糊化、感情化的表述。 2. 文稿起草与修改： 明确写作意图： 在动笔之前，清晰明确写作目的，要写给谁看？想达到什么效果？这是起草任何文稿的基础。 信息搜集与提炼： 如何高效地搜集与文稿主题相关的政策、法规、数据、事实等信息，并从中筛选出最有价值、最能支撑观点的材料。 逻辑结构设计： 学习设计清晰、严谨的文稿逻辑结构，确保条理分明，层层递进。常用的结构包括：总分总、并列式、因果式等。 精炼语言，准确表达： 学习如何用最少的文字表达最丰富的意思，如何使用专业术语，如何避免歧义。 反复修改与润色： 强调文稿起草完成后，要进行反复的修改和润色。这包括：检查逻辑是否通顺，表述是否准确，是否有错别字、语病，格式是否规范。 征求意见与会商： 对于重要的文稿，要按照规定程序，及时征求相关部门和人员的意见，进行会商，达成共识。 3. 公文流转与管理： 收文处理： 学习如何规范、高效地接收、登记、拟办、批阅、传阅、归档公文。 发文流程： 掌握发文的流程，包括文件的拟制、审核、签发、登记、印制、盖章、交发、归档等环节。 电子公文系统运用： 介绍现代机关工作中普遍使用的电子公文系统，提高办文效率，确保信息安全。 保密意识： 强调在办文过程中，时刻保持高度的保密意识，严格遵守保密规定。 4. 公文的“质”与“量”： 精益求精的态度： 每一份发出的文件，都代表着单位的形象和权威。因此，要以严谨的态度对待每一份文稿，力求做到最好。 效率与质量的平衡： 在保证文稿质量的前提下，也要注重效率，尤其是在时限要求紧迫的情况下，要学会如何在压力下高效完成。 三、 办会：组织周密，流程规范，成效显著 会议是机关工作的重要沟通和决策平台。一场成功的会议，需要精心的策划、周密的组织和有效的执行。本书在“办会”部分，将聚焦于： 1. 会前准备： 会议目的与议程明确： 在确定召开会议之前，必须明确会议的目的、要解决的问题、预期的成果，并据此制定详细的会议议程。 参会人员确定与邀请： 根据会议内容，确定必要参会人员，并按规定程序发出会议通知，明确会议时间、地点、议程、要求等。 会场布置与设施准备： 确保会场环境整洁、安静、舒适，提前检查音响、投影、签到设备等是否正常工作。 会议材料准备： 提前准备好会议所需的各类材料，如会议议程、发言稿、调研报告、相关文件等，并按要求分发给参会人员。 后勤保障： 考虑会议期间可能需要的茶歇、饮用水、交通等后勤服务。 2. 会中组织： 会议主持与引导： 会议主持人要按照议程，引导会议有序进行，控制会议时间，确保讨论不跑题。 记录与纪要： 指定专人负责会议记录，准确、完整地记录会议内容、讨论意见、决定事项和领导指示。会议记录要及时整理成会议纪要，并按规定程序报批。 议题推进： 确保每个议题都能得到充分讨论，并在此基础上形成明确的决议或意见。 现场协调： 及时处理会议过程中出现的突发情况，如设备故障、参会人员临时缺席等。 3. 会后跟进： 会议纪要的批阅与传达： 会议纪要经领导审阅签发后，要及时传达给相关人员，确保会议精神和决议得到有效贯彻。 决议事项的督办： 对于会议确定的决议事项，要建立督办机制，明确责任人、完成时限，并定期进行跟踪检查，确保各项决议落到实处。 会议效果评估： 会议结束后，对会议的组织情况、讨论效果、决策质量等进行评估，总结经验，改进不足。 会议资料的归档： 规范地整理、归档会议材料，便于日后查阅和追溯。 本书的独特价值： 系统性与条理性： 本书将复杂的机关工作，分解为清晰的“办事”、“办文”、“办会”三大模块，并在此基础上层层深入，提供系统性的方法和指导。 实践导向： 所有内容均来源于丰富的机关工作实践，理论联系实际，具有极强的操作性和借鉴意义。 细节呈现： 关注每一个工作环节中的细节，力求做到“言必有中”，提供可执行的“操作手册”。 专业性与严谨性： 强调机关工作的专业性与严谨性，帮助读者建立正确的工作理念和规范的工作流程。 能力提升： 并非照搬套路，而是通过对工作方法和原则的解读，帮助读者掌握解决问题的能力，提升机关工作的综合素质。 适用对象： 新入职的机关工作人员，希望快速掌握机关工作基本技能。 在机关工作一段时间，但感觉工作效率不高，流程不熟的同志。 希望系统性梳理和提升自身机关工作能力的各级干部。 从事机关行政管理、综合协调、文字综合等工作的人员。 本书的出版，旨在于为每一位在机关岗位上辛勤付出的工作者，提供一本贴心、实用的“工具书”，帮助大家以更加从容、专业、高效的状态，应对机关工作的各项挑战，为单位的发展贡献自己的力量。

评分☆☆☆☆☆

这是一本值得反复品读的机关工作“宝典”，对于任何希望在机关事业单位有所作为的人来说，都具有极高的参考价值。我一直认为，机关工作看似简单，实则充满了智慧和挑战。这本书正是将这些智慧和挑战，以一种非常直观、易懂的方式呈现给了读者。在“办事”方面，它不仅仅是告诉你“怎么做”，更是引导你思考“为什么这么做”，以及“如何做得更好”。例如，在处理一项需要跨部门协调的任务时，书中详细讲解了如何进行有效的沟通，如何理解不同部门的立场，以及如何在既定的框架内寻求最优解。这种深入的分析，让我对机关工作有了更深层次的理解。关于“办文”，书中对公文的规范性、严谨性和逻辑性有着非常高的要求，让我意识到，一份优秀的公文，不仅仅是文字的堆砌，更是思想的表达和决策的依据。而“办会”部分，更是将会议组织的过程细化到了极致，从会前的准备到会后的总结，每一个环节都提供了详实的指导，让我深刻体会到了“细节决定成败”的道理。这本书的语言风格非常朴实，却又不失深度，就像一位经验丰富的老前辈，循循善诱地为你指点迷津，让人在阅读中受益匪浅，也对未来的工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的设计非常人性化，也足够接地气。作为一名在机关工作了十多年的老兵，我见过太多过于理论化、脱离实际的培训材料。而这本书，从头到尾都散发着一种“实操感”。它不像某些“秘籍”那样故弄玄虚，而是娓娓道来，将一个个看似简单却又至关重要的工作细节，用清晰的语言呈现出来。例如，在讲解如何规范地拟写请示时，书中不仅列举了不同情况下的请示范文，还强调了请示的“四要素”——请示事项、请示理由、请示依据、请示的意见，以及一些在请示过程中容易被忽视的细节，比如请示的抬头、落款、附件的标注等等。这些看似微不足道的细节，却往往决定了一份请示能否顺利通过。同样，在“办会”的部分，书中关于会议纪律的强调，以及对会场布置、签到核销、信息传达等环节的详细指导，都体现了作者深厚的实践经验。这本书最让我赞赏的一点是，它能够将看似枯燥的机关工作，通过生动的语言和鲜活的案例，变得有趣和易于理解，让我不禁回想起自己初入职场时的青涩模样，也为自己的成长感到欣慰。

评分☆☆☆☆☆

这是一本为机关新人量身打造的“宝典”，也是老同志们手中不可多得的“锦囊”。我是一名刚入职不久的年轻干部，面对纷繁复杂的机关事务，常常感到无从下手，生怕自己哪里做得不对，给同事们添麻烦。这本书的出现，极大地缓解了我的焦虑。它以一种非常清晰、条理化的方式，将机关工作的方方面面进行了梳理和讲解。我尤其喜欢它在“办事”这一章节的阐述，它并没有简单地罗列各种办事流程，而是深入分析了机关办事中可能遇到的各种情境，以及应对策略。比如，在处理一项需要多部门协作的复杂事项时，书中详细指导了如何进行有效的沟通协调，如何把握不同部门的利益诉求，以及如何在符合规定的前提下，推动工作高效完成。书中还提供了一些非常实用的模板和表格，例如请示报告的格式、会议纪要的框架等，这对于我这样缺乏经验的新人来说，简直是雪中送炭。我反复研读了关于公文起草的章节，特别是关于如何做到“简明扼要”、“逻辑清晰”的指导，这让我对如何撰写一份合格的机关公文有了全新的认识。这本书的优点在于，它能够将复杂的理论转化为简单易懂的操作步骤，让读者能够快速掌握机关工作的要领。

评分☆☆☆☆☆

一本让人眼前一亮的实用指南！作为一名在基层单位摸爬滚打多年的公务员，我深知机关工作中的琐碎与复杂。每天面对的各种报告、通知、会议纪要，稍有不慎就会出现纰漏，影响工作效率，甚至带来不必要的麻烦。这本书恰恰填补了我一直以来在这方面知识的空白。它没有泛泛而谈的理论，而是直击机关工作的核心，从最基础的“办文”入手，详细讲解了公文的种类、格式、起草要点，以及如何规范地进行呈报、批示、印发等流程。更让我惊喜的是，书中还深入剖析了“办会”的方方面面，从会前准备、会议组织、会中服务，到会后总结，每一个环节都提供了详实的操作指南和注意事项。例如，关于会议通知的起草，书中不仅列举了不同类型会议通知的范本，还特别强调了会议主题的提炼、参会人员的确定、会议时间地点的精准性以及议程的合理安排，这些细节的讲解，让我豁然开朗。读完关于“办会”的部分，我才真正理解到，一场高效的会议背后，需要付出多少细致入微的努力。这本书的语言风格朴实易懂，却又精准到位，没有任何华而不实的修饰，字里行间都充满了实践经验的沉淀，让我仿佛在与一位经验丰富的老前辈对话，受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书是一部关于机关工作“艺术”的百科全书。我曾以为，机关工作无非就是按部就班、照章办事，但阅读了这本书后，我才意识到，其中蕴含着不少学问和技巧。它不仅仅是一本操作手册，更是一本关于如何成为一名优秀机关工作者的“修行指南”。在“办事”这一章节，作者不仅仅教你如何完成一项具体的工作，更引导你去思考工作的“为什么”和“如何做更好”。例如，在处理群众来访或信访事项时，书中强调了要“换位思考”、“真诚倾听”，并提供了具体的沟通技巧，这让我深刻体会到，机关工作不仅仅是执行命令，更是服务人民、解决问题。关于“办文”，书中对公文的逻辑性和严谨性有着极高的要求，让我认识到，每一份公文都代表着单位的形象和权威，必须字斟句酌，力求完美。而“办会”部分，更是将会议组织上升到了“管理”的层面，从前期的信息收集、方案制定，到中期的组织协调、效果评估，都进行了细致的阐述，让我看到了会议背后所蕴含的管理智慧。这本书的语言风格相当独特，既有理论的高度，又不失实践的温度，读起来让人心旷神怡，茅塞顿开。

评分☆☆☆☆☆

已收到，还没来得及看呢

评分☆☆☆☆☆

机关工作，办文办事办会必须得会。

评分☆☆☆☆☆

书本内容有点垃圾o(#￣▽￣)==O))￣0￣")o 金钢飞拳~!!(? •?_•?)?╭( ′• o •′ )╭?就是这个人！

评分☆☆☆☆☆

非常好，质量过关，送货很快，绝对正品

评分☆☆☆☆☆

送货很快,中午订下午到.

评分☆☆☆☆☆

书很好，领导喜欢，不错不错不错，书真的值的一看，很好

评分☆☆☆☆☆

说的话还是比较受用的，值得学习

评分☆☆☆☆☆

包装太过简单，书有部分损坏！这种态度真是让人没办法，无法信任京东了

评分☆☆☆☆☆

好好学习，经验之谈