麦肯锡问题分析与解决技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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高杉尚孝 著

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• 麦肯锡
• 问题分析
• 问题解决
• 商业思维
• 管理咨询
• 案例分析
• 战略规划
• 思维导图
• 高效工作
• 职场技能

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 北京时代华文书局

ISBN：9787807695974

商品编码：1193360980

出版时间：2014-06-01

作  者:高杉尚孝 著作 郑舜珑 译者 定  价:35 出 版 社:北京时代华文书局 出版日期:2014年06月01日 页  数:237 装  帧:平装 ISBN:9787807695974 ●前言：让分析与解决成为你的强项
●Part 1  从发现问题到想出解决策略
●第1章  如何掌握问题
●问题的本质就是“有了落差”
●问题分成三种类型
●哪个问题先解决？决定优先级
●第2章  如何解决恢复原状型问题
●恢复原状型问题有两大课题
●还可以用差异分析找原因
●真的是这个原因吗？如何确定因果关系
●第3章  如何解决防范潜在型问题
●防范潜在型问题的两大课题
●由下而上法
●由上而下法
●危机管理是防范潜在问题，不是紧急处理
●第4章  如何解决追求理想型问题
●追求理想型问题的课题：目标要明确
●实践理想：如何解决规划性课题
●你能选定一个“明确”的理想吗？
●第5章  如何以“分析”发现问题
●部分目录

内容简介

《麦肯锡问题分析与解决技巧》由高杉尚孝著，是一本专为商务人士设计，以提升分析与解决问题能力的指南。本书在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧，以及在背后支撑它的分析技术。《麦肯锡问题分析与解决技巧》的举例范围广泛，从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内，阅读本书能够掌握解决问题的本质，提升解决问题的能力。 高杉尚孝 著作 郑舜珑 译者 高杉尚孝，**战略顾问，日本高杉尚孝事务所代表，筑波大学研究所客座教授。曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界品质企业，协助美日跨国企业与金融机构拟定经营策略及并购计划，并在美商咨询顾问公司担任常务董事，从事**人力资源开发业务。1997年成立高杉尚孝事务所。目前在逻辑思考、商务写作与交涉等领域从事企业研习、培训与写作工作。著有《解决问题的理论》《压力管理的实践理论》《交涉的实践理论》《逻辑思考与交涉技术》等书。
郑舜珑，曾就读于辅仁大学日文系、台湾地区大学日文所毕业。译作有《写封与工作无关的信，给部属》《真高兴我有了点年纪》《成功，你只要多做一点什么》《到别人的地盘当老大》。
问题分成三种类型
1.从目的区分：恢复原状型和追求理想型
一般而言，问题可以区分为两种类型：以恢复原状为目标，以及以提升现状达成理想为目标。这种分类方法是用目的来区分问题类型。“恢复原状型”是指恢复成原本的状态，遇到这种类型的问题时，要将原本的状况视为期待的状况。恢复原状型问题的思考方式是，现状与过去的状况之间出现落差，要从落差中找出问题。例如：
“市场占有率与去年同期相比少了5%。”
“手表电池没电，因此不动了。”
“营销费用在*近近几个月逐渐攀升。”
“因忧郁症而长期停职的员工人数，比去年多出一倍。”
“自行车的轮胎破了。”
如果这些状况被视为问题，那么说出状况的人便是发现了恢复原状型的问题。其原因在于，我们可以推测，他们将恶化之前的状况假定为期待的状等

《麦肯锡问题分析与解决技巧》是一本旨在帮助读者掌握系统性思维和高效解决问题的能力的书籍。它深入浅出地介绍了麦肯锡咨询公司在长期实践中积累的一套行之有效的分析和解决问题的方法论。本书并非仅仅停留在理论层面，而是通过大量的案例和清晰的步骤，引导读者将这些方法论切实应用于实际工作和生活中。 核心理念与框架： 本书的核心在于其结构化的思维框架，能够帮助读者将复杂的问题层层剥离，找到根本原因，并制定出切实可行的解决方案。这种方法论强调“从上到下”的逻辑推理，即先宏观把握问题，再细致分解。 问题定义与界定： 许多时候，我们之所以难以解决问题，是因为我们根本没有清晰地定义和界定问题本身。《麦肯锡问题分析与解决技巧》强调，在着手分析之前，必须花费足够的时间来理解问题的本质、范围、影响以及所涉及的各方。这包括区分问题的症状和根本原因，明确期望达成的目标，以及识别问题的限制条件。例如，一个公司销售额下降，这仅仅是一个症状。真正的问题可能在于产品竞争力不足、市场营销策略失误、竞争对手的崛起，或者内部管理流程问题。本书会指导读者如何通过提问、数据收集和团队讨论，精准地锁定问题的核心。 结构化分析（MECE原则）： 这是麦肯锡方法论的基石之一。MECE代表“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”，即“相互独立，完全穷尽”。这意味着在分析问题的过程中，需要将问题分解成一系列互不重叠、但加起来又能涵盖所有可能性的要素。例如，分析一家零售店的销售额下降，可以从“产品”、“价格”、“渠道”、“推广”等大类进行分解，而每个大类下又可以进一步细分，直到找到最细粒度的可操作项。MECE原则的运用，能够避免遗漏关键因素，防止重复分析，确保分析的全面性和效率。 假设驱动的分析： 在分析问题时，不可能一开始就掌握所有信息。因此，本书提倡“假设驱动”的分析方法。即在有限的信息下，提出一系列基于逻辑和经验的假设，然后通过收集数据和进行验证，来确认或否定这些假设。这种方法能够极大地提高分析的效率，避免盲目搜集信息，将有限的资源集中在最可能有效的方向上。例如，如果假设“产品老化是销售额下降的主因”，那么下一步就应该收集关于产品生命周期、用户反馈、竞品更新等数据来验证这个假设。 逻辑树与洞察力： 逻辑树是一种将复杂问题可视化、结构化的工具，它能够清晰地展示问题分解的层级和各个要素之间的逻辑关系。通过构建逻辑树，读者可以更好地理解问题的全貌，并识别出需要深入研究的关键节点。本书会教授如何有效地绘制逻辑树，并在此基础上提炼出有价值的洞察（Insights）。洞察力不仅仅是发现事实，更是对事实背后的原因和潜在的意义进行深刻的理解，从而指导行动。 解决问题的步骤与技巧： 本书不仅教授分析问题的方法，更重要的是提供了一套系统性的解决问题流程。 定义清晰的目标： 在开始寻找解决方案之前，必须明确“解决”意味着什么。本书强调设定 SMART 原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）的目标。一个清晰的目标是衡量解决方案成功与否的关键。 头脑风暴与创意生成： 在明确问题和目标后，需要生成尽可能多的潜在解决方案。本书会介绍各种有效的头脑风暴技巧，鼓励参与者跳出思维定势，提出创新的想法。这包括小组讨论、思维导图、SCAMPER 方法等。 方案评估与选择： 并非所有解决方案都同样可行和有效。本书会指导读者如何建立一套评估标准，对产生的各种方案进行权衡。评估维度可能包括可行性、成本、收益、风险、时间周期、与公司战略的契合度等。通过多维度评估，最终选择最优的解决方案。 制定行动计划： 选定解决方案后，需要将其转化为具体的行动计划。本书强调行动计划的详细性，包括明确的负责人、时间表、资源需求以及衡量成功的指标。一个周密的行动计划是确保解决方案得以有效执行的关键。 沟通与执行： 解决问题的过程不仅仅是技术性的，更是需要团队协作和有效沟通的。本书会强调在整个过程中与利益相关者保持沟通的重要性，并提供如何有效地展示分析结果和解决方案的技巧，以获得支持和推动执行。 应用场景与价值： 《麦肯锡问题分析与解决技巧》的书籍内容适用于广泛的场景，无论是商业决策、项目管理、个人职业发展，还是应对生活中的各种挑战，都能从中受益。 商业战略与管理： 对于企业管理者而言，本书提供了一套严谨的框架来分析市场变化、评估竞争对手、制定发展战略、优化运营流程。例如，如何分析市场份额下降的原因，并制定相应的增长策略；如何评估新产品上市的可行性，并制定营销推广计划。 项目管理： 在项目执行过程中，经常会遇到各种预料之外的问题。本书的方法论能够帮助项目经理快速定位问题根源，评估风险，并制定应对方案，确保项目按时按质完成。例如，项目进度落后，如何分析原因并调整计划；项目出现重大技术难题，如何组织团队攻克。 个人职业发展： 对于职场人士来说，掌握结构化的问题分析和解决能力，能够显著提升工作效率和职业竞争力。无论是撰写一份有说服力的报告，还是在会议中提出建设性的意见，亦或是解决工作中遇到的棘手问题，本书都能提供宝贵的指导。例如，如何分析自己在某个工作岗位上的优势和劣势，并制定职业发展规划；如何在一个跨部门协作项目中，有效地协调各方利益，推动项目进展。 日常生活： 即使在非工作场合，我们也会面临各种需要解决的问题。例如，如何规划一次成功的旅行，如何处理家庭矛盾，如何做出重要的个人决策。本书提供的逻辑思维和分析方法，同样能够帮助我们更清晰地思考，做出更明智的选择。 本书的特色： 实操性强： 本书并非纸上谈兵，而是充满了大量的实际案例，从制造业到服务业，从大型企业到初创公司，覆盖了各种类型的企业和组织。这些案例使得读者能够直观地理解抽象的理论，并学会如何将这些方法应用到自己的具体情境中。 逻辑严谨： 麦肯锡咨询以其严谨的逻辑和数据驱动的决策而闻名，本书充分体现了这一点。它教导读者如何建立清晰的逻辑链条，如何用数据来支撑论点，如何避免主观臆断。 条理清晰： 本书的结构设计非常合理，从问题的定义到解决方案的执行，每一步都清晰明了，易于读者理解和跟随。每一个章节都围绕着一个核心主题展开，并提供具体的工具和技巧。 思维模式的重塑： 学习本书的内容，不仅仅是学习一套方法，更是对一种思维模式的重塑。它能够帮助读者培养系统性思考、批判性分析和解决问题的能力，从而在面对复杂挑战时，能够更加从容和自信。 总而言之，《麦肯锡问题分析与解决技巧》是一本价值极高的书籍，它为读者提供了一套强大的工具箱，帮助人们在日益复杂的世界中，更有效地识别问题、分析问题，并找到切实可行的解决方案。它是一种思维方式的启迪，更是赋能个人和组织走向成功的指南。

评分☆☆☆☆☆

工作多年，我一直深感自己在处理复杂问题时显得力不从心，常常是陷入细节而迷失方向，或者在众多的可能性中犹豫不决，最终导致效率低下，甚至错失良机。我渴望找到一种系统性的方法来提升自己的决策能力和问题解决能力。这本书的出现，无疑是给我注入了一针强心剂。它没有停留在泛泛而谈的层面，而是将麦肯锡几十年积累的实战经验，提炼成了一套切实可行的操作指南。让我印象深刻的是书中关于“战略性思维”的阐述。它不仅仅是关注眼前的短期解决方案，而是引导读者从更宏观的视角去审视问题，考虑长远的影响和潜在的风险。这种“跳出框架看问题”的能力，是我过去非常欠缺的。书中关于“数据驱动决策”的部分也让我茅塞顿开。我之前往往更多地依赖直觉和经验，但这本书让我明白，在商业决策中，数据是最好的佐证，也是最客观的判断依据。它详细讲解了如何收集、分析和解读数据，如何利用数据来支持自己的观点，以及如何避免数据陷阱。此外，书中关于“情境分析”和“利益相关者分析”的内容，也让我学会了在解决问题时，要充分考虑不同方面的需求和立场，从而找到一个最优的解决方案。这本书就像是一本“内功心法”，它传授的不仅仅是招式，更是内功，让我从根本上提升了解决问题的能力，让我变得更加从容和自信。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我拿到这本书时，内心是有些怀疑的。毕竟“麦肯锡”这个名字自带光环，我担心它会是一本晦涩难懂、理论堆积如山的学术著作，与我实际工作中的那些琐碎、具体的问题相去甚远。但当我翻开第一页，很快就被它的内容吸引了。这本书的语言风格非常独特，没有那些华丽辞藻，也没有故弄玄虚的术语，而是以一种非常直接、清晰的方式阐述核心观点。作者仿佛就像一位经验丰富的导师，耐心地引导你一步步认识问题的本质。我尤其欣赏它在“定义问题”这个环节上花费的笔墨。过去我常常是看到问题就想解决，很少花时间去思考“这个问题到底是什么？”“它真正影响的是什么？”。这本书让我明白，清晰地定义问题是解决问题的第一步，也是最关键的一步。它教会我如何去伪存真，如何从纷繁复杂的信息中抽丝剥茧，找出问题的真正根源。书中介绍的“鱼骨图”、“5W1H”等分析工具，我之前也接触过，但在这本书里，我才真正理解了它们的精髓和应用场景，知道如何在不同的情境下灵活运用。更重要的是，它不只是教我“分析”，更重要的是“解决”。如何将分析结果转化为切实可行的行动方案，如何衡量方案的有效性，以及如何在执行过程中不断调整和优化，这些都是书中着重阐述的内容。读完这本书，我感觉自己不再是被动地应对问题，而是能够主动地去发现问题、分析问题、解决问题，这种掌控感让我觉得非常踏实和自信。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是职场新人的“救命稻草”，我当初拿到它的时候，感觉自己就像一个站在迷宫前的手足无措的探险家，完全不知道从何下手。工作中遇到的难题总是像一团乱麻，各种信息碎片化，客户的需求模糊不清，团队成员的意见也五花八门，每次开会都觉得效率低下，最后往往是凭感觉或者经验做决定，结果可想而知，费力不讨好，甚至走弯路。这本书就像一把钥匙，瞬间打开了我的思路。它并没有直接给出“标准答案”，而是教我如何一步一步地拆解问题，像是侦探在搜集线索一样，先是明确问题的核心，再深入挖掘背后的根本原因，而不是被表面的现象迷惑。我特别喜欢它强调的“先纵向再横向”的分析框架，这让我不再是眉毛胡子一把抓，而是能有条理地把一个大问题分解成若干个小问题，逐个击破。书中大量的案例也特别接地气，让我能看到实际工作中如何运用这些方法，比如如何通过数据来支撑自己的观点，如何与不同部门的人沟通协作，以及如何从不同的角度审视问题，找到隐藏的解决方案。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一套“分析问题”的逻辑工具箱，面对再复杂的情况，心里也不再慌张，知道该从哪里开始，该往哪里用力，大大提升了工作效率和解决问题的能力，也因此获得了同事和领导的认可，真的非常值得推荐给所有渴望在职场上有所突破的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，做事情最怕的就是“想当然”和“拍脑袋”。尤其是在一些关键的决策上，如果缺乏系统性的思考，很容易因为片面的信息或者一时的冲动而做出错误的判断，带来的后果往往是沉重的。这本书恰恰弥补了我在这方面的不足。它并没有罗列一些高深的理论，而是非常务实地教会我如何建立一套严谨的思考流程。比如，它强调的“MECE”原则，让我第一次深刻理解了“不重不漏”的重要性，无论是梳理现状、分析原因还是提出建议，都能更加全面和准确。书中的“假说驱动”的思维模式更是颠覆了我之前的习惯，让我明白在信息不完全的情况下，如何快速形成一个初步的判断，然后通过验证来不断逼近真相，而不是被动地等待所有信息都到齐才开始行动。这一点在快节奏的商业环境中尤其重要。此外，书中关于如何进行有效沟通和信息收集的部分也让我受益匪浅。我过去常常觉得沟通效率不高，是因为自己表达不清，但这本书让我意识到，很多时候问题出在沟通前没有做好充分的准备，没有明确沟通的目的和要点。它教我如何提炼核心信息，如何运用图表和逻辑框架来清晰地展示自己的想法，让对方更容易理解和接受。这种“从信息到洞察，从洞察到行动”的转化过程，在书中得到了淋漓尽致的体现。总而言之，这本书教会我的不仅仅是解决问题的技巧，更是一种科学、高效、务实的思考方式，对于提升个人能力和职业发展有着深远的影响。

评分☆☆☆☆☆

在工作中，我常常面临各种各样的挑战，从客户需求的不确定性，到团队成员的意见分歧，再到突发的市场变化，这些都让我感到压力重重。我一直在寻找一种能够帮助我有效应对这些挑战的方法论。这本书的出现，可以说是我的一大收获。它并没有提供一些“万能公式”，而是引导我建立一种“结构化思维”模式。我特别喜欢书中关于“逻辑树”的运用，这让我能够清晰地梳理出一个问题的各个层级和相互关系，从而避免了思考的混乱和遗漏。过去，我常常是想到哪儿说到哪儿，逻辑不清，难以让别人理解我的思路。通过学习这本书，我学会了如何更有条理地表达自己的观点，如何用逻辑框架来支撑我的论证。书中关于“方案设计”的部分也让我受益匪浅。它不仅教我如何提出解决方案，更重要的是如何设计出一个可执行、可评估的方案。它强调了方案的“落地性”，让我不再是仅仅停留在理论层面，而是能够将想法转化为切实的行动。此外，书中关于“风险评估”和“ contingency planning”（应对计划）的内容，也让我意识到了未雨绸缪的重要性。在制定方案的同时，也要考虑到可能出现的各种意外情况，并提前做好准备。这让我能够更加从容地应对工作中的不确定性，大大降低了风险。总而言之，这本书为我提供了一套系统性的问题分析与解决框架，让我能够更加自信、高效地应对工作中的各种挑战，并在职业生涯中不断成长。

评分☆☆☆☆☆

中华人民共和国万岁

评分☆☆☆☆☆

多买了一本。还没开封。以后慢慢看

评分☆☆☆☆☆

不错-----------

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挺好的～

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不错 东西很好下次继续购买

评分☆☆☆☆☆

物流很快。

评分☆☆☆☆☆

物流很快。

评分☆☆☆☆☆

内容丰富，讲解通俗易懂，非常值，推荐！

评分☆☆☆☆☆

纸质不错，物流快，服务态度好。