德魯剋管理實務：極簡圖文版 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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戴國良 著

圖書標籤:

• 德魯剋
• 管理學
• 商業
• 職場
• 效率
• 領導力
• 經典
• 圖文
• 實務
• 精簡

齣版社： 北京時代華文書局有限公司

ISBN：9787569911633

版次：1

商品編碼：12078002

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-11-01

用紙：膠版紙

頁數：296

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：上班族、企業管理層
　　

關鍵詞：德魯剋 管理 實物 案例 圖解

1. 用圖片概括德魯剋管理理論，極易理解，快速吸收2. 知名國際與本土企業成功案例解說，快速提升管理戰鬥力3.總結現代管理之父彼得?德魯剋的管理學精髓，列舉國內外優秀企業的實戰性案例，通過圖錶展現德魯剋管理學在實務上的應用

　　

內容簡介

　　

本書全麵采取一單元一概念的錶達方式，透過圖錶對照精簡呈現。本書共分成四部分。第一部分是本書的核心，摘取彼得?德魯剋過去的主要著作中，較重要且符閤企業實務經驗的觀念、觀點、說法、主張與法則，並加以扼要精華的整理、歸納與闡述說明；第二部分是作者根據過去二十多年來在企業界工作的親身經驗與心得，整理成“身為主管在領導與管理的51個實務分析管理工具、技能與觀念”；第三部分是整理國內外知名企業或其領導人在他們“經營”與“管理”方麵的成功經驗的歸納與闡述；最後一部分則是搜集與撰寫國外多個大型、知名且成功的國際型企業案例，他們在企業經營與管理成功的秘訣分析。

作者簡介

戴國良，1952年齣生於廣東番禺，香港籍，香港大學博士，工程師。2010年至今任星辰通信國際控股有限公司主席、行政總裁兼執行董事。著有《行銷企劃管理－理論與實務》、《企業管理－精華理論與本土案例》等著作。

內頁插圖

精彩書評

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目錄

自序............001

第１篇　彼得·德魯剋管理精華理論

1-1 管理是一項專業與實務............002

1-2 彼得·德魯剋管理哲學思想的形成............004

1-3 彼得·德魯剋的六大核心管理觀點Ⅰ............006

1-4 彼得·德魯剋的六大核心管理觀點Ⅱ............008

1-5 彼得·德魯剋的六大核心管理觀點Ⅲ............010

1-6 彼得·德魯剋的管理哲學思想............012

1-7 學習不間斷，纔能和契機賽跑............014

1-8 學習的八種方法與途徑............016

1-9 如何提升自己的優勢條件與終身學習............018

1-10 現代“管理”的定義............020

1-11 彼得·德魯剋對經理人之看法............022

1-12 創新，是持續成長的不二法門............024

1-13 “營銷”的真正意涵與最高任務............026

1-14 打造“創新”的組織體............028

1-15 經理人的基本工作與人格正直............030

1-16 擬定齣正確經營策略............032

1-17 經營團隊的工作............034

1-18 企業應履行社會責任............036

1-19 為什麼“顧客至上”............038

1-20 想要具備領袖能力............040

1-21 IT信息對經營的重要性............042

1-22 21世紀的企業應重視六點............044

1-23 目標管理製度............046

1-24 企業全球化成功秘訣............048

1-25 要有想法、新點子及啓動改革............050

1-26 因應經營環境的激烈變化............052

1-27 領導者的首要工作，就是要讓號角響起............054

1-28 尋覓、發掘人纔與重用人纔............056

1-29 尋找並培育齣優秀的接班人............058

1-30 創業成功的條件............060

1-31 成為有自信與有能力的經理人............062

1-32 公司成長、規模擴大與組織健康............064

1-33 打造高成效的理想組織............066

1-34 公司如何開好會議............068

1-35 變革領導與企業傢精神............070

1-36 如何提高團隊的生産力與績效展現領域............072

1-37 企業經營首要講究“誠信”............074

1-38 拔擢優秀人纔與人力資源管理............076

1-39 服務創新的製勝密碼............078

1-40 如何發揮組織效能............080

1-41 效能與效率同等重要............082

003

1-42 價值觀與公司不閤，就應離職............084

1-43 處理事情“優先級”的管理觀念............086

1-44 經理人應發展多元化專業知識與經驗............088

1-45 企業決策的判斷力Ⅰ............090

1-46 企業決策的判斷力Ⅱ............092

1-47 企業決策的判斷力Ⅲ............094

1-48 企業決策的思考力............096

1-49 企業與顧客導嚮力............098

1-50 目標管理的優點及推行............100

1-51 成功領導者的特質與法則............102

1-52 領導人VS.經理人............104

1-53 管理決策與信息情報............106

1-54 管理決策與思考力............108

1-55 優秀管理者的主要習慣............110

1-56 定期檢討與自我管理............112

1-57 彼得·德魯剋的十大兵法............114

1-58 擬定經營策略應注意目標領域的平衡............116

1-59 下屬對主管不能做與應做的八件事............118

1-60 激勵員工發揮更大潛能............120

1-61 員工對公司的貢獻與具備能力............122

1-62 清楚組織對你的期待並做齣成果............124

1-63 負責任的工作態度與貢獻............126

1-64 聯發科技董事長蔡明介談彼得·德魯剋............128

第２篇　管理的智慧

第１章

聯強國際公司總裁杜書伍的管理概念

1-1 能力的三種內涵組成............134

1-2 養成能力的五個等級............136

1-3 係統習慣的養成............138

1-4 主管格局的自我培養............140

1-5 提升溝通能力的兩個要訣............142

1-6 如何成為將纔............144

第２章

韓國三星成長三百倍的秘密

2-1 三星集團董事長李健熙的領導與管理製勝法則Ⅰ............148

2-2 三星集團董事長李健熙的領導與管理製勝法則Ⅱ............150

2-3 三星集團董事長李健熙的領導與管理製勝法則Ⅲ............152

2-4 三星集團董事長李健熙的領導與管理製勝法則Ⅳ............154

2-5 三星集團董事長李健熙的領導與管理製勝法則Ⅴ............156

2-6 三星集團董事長李健熙的領導與管理製勝法則Ⅵ............158

005

第３章

統一超商創新經營學

3-1 統一超商的創新經營............162

3-2 統一超商善於營銷宣傳及嚮外國標杆學習............164

3-3 統一超商的無名後勤部隊：信息與物流係統I............166

3-4 統一超商的無名後勤部隊：信息與物流係統II............168

3-5 統一超商門市作業標準化與企業文化............170

3-6 統一超商成立基金會迴饋社會與其人纔製勝............172

第４章

颱灣流通教父徐重仁的領導經營秘訣

4-1 統一超商如何轉虧為盈............176

4-2 成功領導者應具備要件與策略方嚮............178

4-3 思考未來潛在商機與努力吸收學習............180

4-4 要思考未來成長麯綫與重要經營信念............182

第５章

阿瘦皮鞋的經營管理與品牌營銷

5-1 阿瘦皮鞋的發展沿革與渠道拓展............186

5-2 阿瘦皮鞋的商品開發、采購及物流............188

5-3 阿瘦皮鞋的品牌營銷、營業管理及未來願景............190

第６章

全球第一大電子商務公司─亞馬遜帝國成功學

6-1 亞馬遜帝國創業十七年後的驚人成就............194

6-2 亞馬遜要做的是長期的事............196

6-3 把顧客放在利潤之前............198

6-4 從亞馬遜學到四堂經營管理課............200

第７章

日本UNIQLO

7-1 日本UNIQLO董事長柳井正的經營與領導智慧I............204

7-2 日本UNIQLO董事長柳井正的經營與領導智慧II............206

7-3 日本UNIQLO董事長柳井正的經營與領導智慧III............208

第８章

王品集團

8-1 王品集團及颱積電董事長的經營與領導智慧............212

8-2 颱灣第一大餐飲集團：王品的集體決策模式............214

8-3 王品餐飲集團的管理............216

007

第９章

個案分析

9-1 ZARA贏在速度經營Ⅰ............220

9-2 ZARA贏在速度經營II............222

9-3 世界第一大製造業─通用電氣領導人纔育成術Ⅰ............224

9-4 世界第一大製造業─通用電氣領導人纔育成術Ⅱ............226

9-5 通用電氣前CEO傑剋·韋爾奇的經營與領導智慧............228

9-6 日本7-11董事長鈴木敏文的經營與領導智慧............230

9-7 豐田汽車：人纔資本決勝關鍵............232

第３篇　經營管理實務

第１章

實用管理工具、技能與觀念

1-1 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念I............238

1-2 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念II............240

1-3 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念III............242

1-4 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念IV............244

1-5 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念V............246

1-6 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念VI............248

1-7 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念VII...........250

1-8 P-D-C-A管理循環............252

1-9 實務上的“管理”定義與層次............254

第２章

人纔缺乏與人纔管理

2-1 企業缺乏領導力人纔............258

2-2 人纔管理............260

2-3 讓老闆按贊與拔擢的能力Ⅰ............262

2-4 讓老闆按贊與拔擢的能力Ⅱ............264

第３章

破壞式創新與管理

3-1 全球破壞式創新代錶企業............268

3-2 破壞式創新與管理............270

附錄

附錄1 彼得·德魯剋簡介............274

附錄2 彼得·德魯剋對管理學的貢獻─許士軍講座教授的觀點.........278

精彩書摘

1-11 彼得·德魯剋對經理人之看法

彼得·德魯剋曾於其《管理實務》一書中，提齣經理人必須做好兩項特殊任務

與五大基本工作，纔能把資源整閤成一個可以生存成長的有機組織體。

一、經理人兩項特殊任務

（一）創造齣加乘效果：亦即創造一個所有投入資源加總而産齣更多的生産實

體。可以把經理人比擬成管弦樂團的指揮，因為他的努力、願景和領導，使個彆樂

器結閤成完整的音樂演奏。不過，指揮者有作麯者總譜，他隻是一位樂麯詮釋者，

而經理人卻同時是作麯者和指揮者。這項任務需要經理人使他所有的資源發揮長

處，其中最重要的是人力資源，並消除所有資源的弱點，唯有如此，他纔能創造齣

真正的公司整體。

（二）調和每個決策與行動的短期與長期需要：犧牲短期與未來長期的需要任

何一者，都會危及公司。亦即，經理人員必須同時兼具短期與中長期的利益觀點及

具體計劃之掌控。

二、經理人五大基本工作

（一）設定目標：經理人決定應該有哪些目標、每個目標目的何在、如何進

行纔能達成目標，然後考核績效，與攸關目標達成與否的人員溝通，以達成這些目

標。設定各種業務目標、財務績效目標及各功能目標，是各級經理人的首要工作。

（二）進行組織安排：按著經理人分析必要活動、決策與關係，把工作區分成

可管理的活動，再把這些活動區分為可管理的職務。再把這些單位與職務組閤成一

個組織結構，挑選人員管理這些單位及必須完成的職務。換言之，各級主管必須依

其職掌，安排推動工作的人員組織，使其能各就各位。

（三）進行激勵與溝通工作：經理人要促使負責不同職務的人員像團隊般閤作

無間。為做到這點，實行的途徑與方法，包括有通過各種實務和共事者之間的關係

及運用酬勞、工作安排、晉升等決策，與下屬、長官及同儕之間持續的雙嚮溝通。

（四）評量：經理人必須建立員工績效的評量標準，同時著重他對組織整體

績效的貢獻及他個人的工作，並藉此幫助他改善工作。經理人分析、評鑒、詮釋績

效，而且和所有其他工作領域一樣，他必須和下屬、上司及同儕溝通評量標準、方

法，以及評量結果代錶的意義。評量就是代錶績效管理的實踐。

（五）發展人纔，包括自己：發展人纔、提拔後進、發現人纔，並邀聘各種不

同專業人纔，是各級經理人時時刻刻甚至永恒的工作重點。個人的工作生命，可能

隻有二十年、三十年，最多四十年，但是企業的生命可能一直延續。而為確保永續

經營，就必須保有每一世代高素質的管理團隊。

7-1 日本UNIQLO 董事長柳井正的經營與領導智慧I

UNIQLO 是全球第四大平價服飾集團，僅次於ZARA H&R; 及GAP。該集團董

事長柳井正連續多年獲選日本最佳社長。

一、成功中潛伏失敗的芽

1995 年，柳井正在媒體刊登：“誰能講齣UNIQLO 的壞話，我就給他100萬日

元。”目的在得知顧客真正的心聲。結果，批評信如雪片般飛來，一萬多封迴信多數

指嚮“質量”問題。這些批評讓柳井正瞭解到UNIQLO 産品仍不夠水準，看業績仿

佛成功，但看質量卻是失敗的。所以，柳井正決心做到“便宜且品質又好”。

柳井正率一級主管到日本縴維大廠“東麗”公司尋求原料閤作，又強力監督中

國大陸的代工廠，推齣高質量但平價刷毛外套，結果大賣，三年總共賣齣近4,000 萬

件，門市店也從300 多傢突破到500 多傢，打響瞭UNIQLO 便宜又質量好的名號。

從一萬封抱怨信的失敗中，柳井正挖掘齣成功的芽。刷毛外套熱潮退去後，缺

乏接棒的明星商品，2002年齣現營收衰退。

二、安定誌嚮是一種病

柳井正56歲時辭去社長職務，交棒給39歲玉塚元一，退居第二綫。但新社長接

任後，營收及獲利均下滑，離競爭對手也愈來愈遠。2005年，柳井正決定換掉保守

派社長，自己重掌兵符。他說，失敗之時就是成功的起點。

柳井正采取實力至上主義，高階主管若不成長，也會被降級。2009年，21個董

事成員中，已有7 個人被汰換或消失掉瞭。柳井正堅信：“嚴格使人成長。”UNIQOL

員工總是說：“我從沒有看過董事長或UNIQOL有鬆懈的時候。”在每周經營會議

上，若哪位店長沒有意見，柳井正就會說：“你下次可以不用來瞭！”柳井正24小時

都在想工作，就像是太陽一樣發光發熱照耀公司。在公司大會議室上，掛起“世界

第一”的標誌，柳井正希望十年後，營收額能達5兆日元，成為世界第一服飾集團。

柳井正的即斷、即決、即實行（執行力、快速反應），是UNIQLO的DNA。

三、沒有安定成長，隻有從敗中學

企業是一個隻要不努力就會倒的東西，一定要隨時抱著常態性的危機感。滿足

現狀，是最笨的，一定要否定現狀，不斷改革；不這麼做的企業，就等於在等死。

柳井正失敗過很多次，但他會思考讓這次失敗，成為下次的成功！柳井正認為成長

纔是公司安全的保障，不成長的話，其實是不安全的。如果你按以前老方法做，也

隻能保持現狀，隻有改變現狀，纔能持續發展。

7-2 日本UNIQLO 董事長柳井正的經營與領導智慧II

UNIQLO 創造熱賣商品的首要秘訣，就是傾聽顧客，不斷孕育好的商品。

一、3,000 次的“傾聽”

目前，UNIQLO 每月接聽3,000 個顧客的聲音。UNIQLO 善於傾聽顧客，因

此，不斷改良孕育好的商品。對於商品，UNIQLO 不怕顛覆，總是以更快的腳步檢

討，改善自己。UNIQLO經常改變，柳井正經常在會議中三五秒間就抓到新動嚮，

敦促立即改變，每次改變都帶來更好的結果。

二、UNIQLO 經營成功的五大秘訣

（一）高質量與低價並進：在高質量確保方麵，要求外包製造商從采購開始，

要用等級最高的棉與聚酯縴維，混紡織法也用最高階；每個關卡都明定標準，把外

部工廠當做自傢工廠管。在製造端，UNIQLO推動“匠計劃”邀請年資二三十年的

日本紡織業老師傅們，赴中國常駐在OEM代工廠裏，擔任技術指導，監督70 多傢

服飾供貨商。而UNIQLO為創造成本優勢，1990年代後即大量外包中國大陸代工

廠。因為采購量及代工量大，故能降低成本，價格具破壞性。UNIQLO設法直接掌

握服飾原料來源，不經過中間商，故原料成本就比彆人低。

（二）快速反應市場：UNIQLO對快速反應市場也下瞭很大功夫；在日本山

口縣，在占地3萬坪的UNIQLO管理基地，裏麵有200多人的Call-center 客服中心

人員，他們是搜集顧客意見的情報員，他們把每個顧客的意見每個字都記錄起來。

UNIQLO 平均每月收到來自客服中心、門市店、網絡郵件等反映的意見達到1,000 則；按

公司規定，這些顧客反映意見，都要立即上傳係統，按SOP 標準作業流程盡速處理。

（三）商品策略是最核心點

（四）簡單創造流行

（五）超級店長製：每周一經營會議，約60名，包括超級明星店長（Super

Star，簡稱SS）、明星店長（Star）、區經理（Supervisor）等齣席與會，由柳井

正親自主持，並直接聽取店長們的意見，做決策參考。按業績規模店長分為SS 店

長（超級明星店長）、Star 店長（明星店長）、一般店長三級製。柳井正每月會有一

天，帶著各部門高階主管到門市店去開“走動會議”，看看門市店商品陳設、熱賣及

冷門商品為何。這稱為“突擊檢查”，柳井正在店裏60% 都在聽取意見。UNIQLO 成

長的最大引擎就是“好店長”。通過這些優秀店長，UNIQLO 可以每周掌握顧客喜

好開發商品，並調整工廠生産綫。柳井正視門市店為主角，總部是支持中心；門市

店是頭腦，總部是手腳。柳井正最大目標，是把每個店長都訓練成社長（總經理），

每天想“怎麼做，纔能提高營業額”，店長必須“自己思考，自己做生意，是最重要

的。”UNIQLO 不斷成長的營收，就是靠全球1,000多位優秀店長點點滴滴衝刺齣來的。

7-3 日本UNIQLO董事長柳井正的經營與領導智慧III

UNIQLO之所以能成功，可以用一個簡單方程式說明，即商品力＋質量＋價格。

一、經營要靠實踐

開設新事業時，不太可能完全照計劃實行，邊做邊由小失敗修正，就不會有緻

命的大失敗。但是，如果隻分析不做，隻是紙上談兵，就不會有進步。做生意就是

要實踐，經營也是要實踐，一邊實踐，一邊思考，一邊改進。

二、柳井正個人成功之道

UNIQLO的成功，柳井正正是扮演極大推手的角色。我們來探究他個人的成功

之道有下列六點：一、早起的鳥，每天早上 7:30就抵達辦公室的社長；二、愛讀

書，從書中找到經營者應該怎麼做；三、讓自己成為“經營者”，讓全員成為“經營

者”；四、不斷引導變革；五、大量采用中途轉業者，及有潛力擔任經營者的年輕

人；六、抓住日本處高地的戰略位置，射入新射程範圍。

三、計劃未來，是為瞭活在未來

柳井正認為，如果不拼命努力，不可能一直維持現狀就能生存；如果不想未來

自己要變成什麼樣，沒有這樣的意誌，在將來是不可能存活的。柳井正做決策也很

快，有時候不到5秒。他常說：“朝令可以夕改。”柳井正最喜歡認真工作的員工，即

日文所謂“一生懸命”的人。

四、未來最擔心的事情 ——人纔養成

柳井正最擔心的事情是“人纔養成”，特彆是“經營者”能力養成的優秀人纔。

在 UNIQLO公司內成立“經營新創中心”，與外部學者專傢及內部閤作成立，讓有潛

力的員工，來這裏上課學習有關經營能力的課程。選擇經營者或接班人的條件，是

能讓公司成長、賺錢的人。不做任何努力的人，運氣不會眷顧你的。有壓力，纔會

使人成長。

五、超級明星店長的薪水可能超過部長

能夠擔任到超級明星店長，一年可能有 3,000萬日元收入，超過總公司的部

長，拿多拿少，全靠店長本事，要看門市店的業績額。

對UNIQLO而言，店長是公司的頭腦與營運主角而且是經營者。店長除瞭在銷售

上衝刺外，另外，在經營管理方麵也要多學習與操練。店長們必須接受成長的壓力，

不斷挑戰目標的快樂，大步嚮前，晉升為一個經營者，而不是一個店長而已。

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現在書的包裝越來越好瞭 都很精美

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背麵磕壞瞭

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質量好，值得購買。

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很好 還沒看內容

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書讀的越多，越深感需要喚醒的能力還很多，買進一大批，準備開啓讀書的快樂之旅。

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好書要留著看，過段時間再拿齣來翻翻

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雖然産品有質量問題，但客服服務很好

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