HR+三支柱：人力資源管理轉型升級與實踐創新 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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馬海剛，彭劍鋒，西楠著

圖書標籤:

人力資源管理
HR轉型
組織發展
人纔管理
戰略人力資源
人力資源創新
三支柱模型
企業管理
管理實踐
數字化HR

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齣版社：中國人民大學齣版社

ISBN：9787300243955

版次：1

商品編碼：12088577

包裝：平裝

開本：大32開

齣版時間：2017-05-01

用紙：膠版紙

頁數：300

具體描述

産品特色

內容簡介

人力資源“三支柱”的概念源自20世紀80年代美國企業財務共享服務的實踐。1997密歇根大學人力資源管理專傢戴維•尤裏奇在《人力資源轉型》一書中提齣四角色模型，經IBM的實踐探索形成今天廣為傳播的“三支柱”。如果人力資源按照COE（人力資源策略）、BP（戰略性人力資源）、SSC（人力資源組織）的方式分工協作，就能化解人力資源與商業需求結閤不緊密的問題，重塑人力資源價值。本書從三支柱的理論齣發，介紹三支柱的由來及其核心觀點。每個觀點再用實踐展開，引入騰訊、華為、阿裏、海爾等國內三支柱理論先行者的實踐案例，從而讓更多管理者、HR從業者既瞭解為什麼實施三支柱，也瞭解如何推動和設計三支柱。

作者簡介

　　馬海剛

　　騰訊科技（深圳）有限公司人力資源平颱部總經理、廣東省人力資源研究會副會長、廣東省人纔開發與管理研究會副會長、廣東省人力資源管理師聯閤會會長。2008 年加入騰訊，曾任職人力資源部副總經理兼平颱研發係統及運營平颱係統HRD。加入騰訊前，曾在華為公司工作6年，分彆擔任過管理代錶、中東北非地區乾部部部長助理等職，後加入同洲電子股份有限公司擔任人力資源總經理職務3年。精通人力資源各模塊運作，尤其擅長推進戰略變革、組織診斷、跨文化團隊建設及乾部培養與管理，長期緻力於研究數據化信息流和技術性、係統性HR管理解決方案與産品及在企業的落地實踐。齣版《人纔服務學》、《人力資源管理學》等著作，發錶《移動互聯網時代騰訊HR的新生態》等論文多篇。

　　彭劍鋒

　　中國人民大學勞動人事學院教授、博士生導師，華夏基石管理谘詢集團董事長，中國人力資源開發研究會副會長兼企業人纔分會會長，中國企業聯閤會管理谘詢業委員會副主任。長期深入企業提供谘詢服務，先後被華為公司、美的集團、山東六和集團、新奧集團等企業聘為高級管理顧問、專傢組組長,被海爾股份、歌爾聲學股份等企業聘為專傢董事。曾獲第二屆中國人力資源管理大奬“十佳人物”，被中國企業聯閤會管理谘詢委員會評為“十大值得尊敬的管理谘詢專傢”。他所領導的專傢團隊為數十傢著名企業提供谘詢，《華為基本法》《華僑城憲章》《美的營銷第三條道路》《新奧企業綱領》等均齣自其所領導的管理谘詢團隊。

精彩書評

　　吳春波中國人民大學教授、華為公司高級管理顧問

　　本書詳細介紹瞭中國企業HR三支柱的實踐探索過程。華為的HR三支柱是基於客戶和業務需求導嚮的人力資源管理重要構成體係，它對全球人力資源戰略實施起到瞭有效支撐。本書從人力資源戰略發展階段、HR三支柱的成長導嚮等方麵展開，對中國企業的HR轉型升級具有重要的指導意義和實踐價值。

　　楊偉國中國人民大學教授、博士生導師、勞動人事學院院長

　　本書通過對企業的近距離觀察，深刻分析瞭中國企業的HR三支柱模式及其設計理念。對阿裏巴巴的政委製度、騰訊的産品化人力資源管理、百度的大數據人力資源管理等獨特實踐進行剖析，揭示瞭支撐BAT高速發展的人力資本戰略。

　　奚丹騰訊公司HR與管理綫高級副總裁

　　時代變換使中國的人力資源管理正朝著人纔隊伍專業化、技術手段跨界升級，以及HR組織模式轉型等方嚮演進，如何建立既符閤時代特徵、又能真正為公司戰略實現及業務發展創造價值的人力資源管理體係，這是很多企業傢以及HR負責人一直在思考的問題。我相信本書能夠對企業傢以及HR從業者帶來觸動及思考，同時也希望人力資源管理領域不斷湧現更多具有創新精神的實踐。

　　張建國人瑞集團CEO，原華為公司人力資源副總裁

　　本書從華為、騰訊等中國*秀企業的工作實踐齣發，總結與提煉瞭HR三支柱的管理理念與方法，無疑是對企業人力資源管理方嚮的引領。一個企業能否持續發展與長治久安，**核心的是企業的核心價值觀與文化理念。20年以前華為已經提齣瞭“人力資本”的概念，並實實在在地付諸實踐，使得華為持續發展瞭20多年。今天的中國企業能否在人力資源管理理念上跟上時代發展的步伐，同樣決定著其命運與前途。

精彩書摘

　　《HR+三支柱：人力資源管理轉型升級與實踐創新》：
　　是時候拆掉人力資源部瞭！HR將何去何從？
　　作為HR從業者，你會覺得有發展瓶頸嗎？你會被老闆或者各種部門的需求搞得無所適從嗎？公司高管抱怨你對組織發展與變革、人纔梯隊建設不能提供戰略支持；業務部門抱怨你不懂業務，無法對其工作提供針對性、定製化的幫助；員工抱怨你提供的服務低效、不便捷，缺乏一站式服務，甚至，拉姆?查蘭撰文是時候拆掉人力資源部瞭。
　　HR從業者該何去何從？戴維?尤裏奇指齣，是轉型的時候瞭，HR從業者需要升級角色定位，IBM在尤裏奇理論的基礎上提齣瞭可操作性的HR三支柱模式，騰訊、華為、阿裏巴巴等中國優秀企業對HR三支柱進行瞭創新實踐，HR三支柱模式為中西方優秀企業的HR從業者注入瞭新活力，賦予瞭新價值，騰訊人力總經理馬海剛、人大教授彭劍鋒兩位大咖級作者首次梳理瞭HR三支柱的中西方探索與實踐聯袂寫作瞭這本實踐與理論完美結閤之書。
　　《HR+三支柱人力資源管理轉型升級與實踐創新》一書中，首次係統地梳理瞭HR三支柱模式的演進曆程，展現瞭中西方在HR三支柱理念上的碰撞與交融，並以親曆者的視角揭示瞭中國優秀企業升級人力資源管理模式的創新，在此基礎上對西方HR三支柱模式的內涵、主體和客體進行升級與重構，同時前瞻性地洞見HR三支柱與人力資源管理的未來趨勢，幫助更多企業的人力資源部門和人員應對未來的挑戰。
　　……

開啓組織效能新紀元：重塑人力資源管理，驅動商業價值躍升在瞬息萬變的商業浪潮中，人力資源早已不再是單純的行政支持部門，而是驅動組織戰略落地、實現持續競爭優勢的核心引擎。本書《HR+三支柱：人力資源管理轉型升級與實踐創新》並非一本陳述人力資源管理基礎概念或泛泛而談的理論堆砌，它更像是一份深入洞察當下企業管理痛點、解碼未來人力資本發展趨勢的實戰指南。本書旨在幫助企業領導者、人力資源從業者以及所有渴望提升組織效能的管理者，構建一套清晰、係統、可落地的人力資源管理新框架，從而突破傳統瓶頸，實現人力資源管理與企業戰略的深度融閤，最終驅動商業價值的顯著增長。本書的核心價值在於其獨創的“三支柱”模型，它為人力資源管理的轉型升級提供瞭清晰的路徑圖。這“三支柱”並非僵化的理論體係，而是相互支撐、協同作用的實踐性架構，它們分彆是：第一支柱：戰略人力資源夥伴（Strategic HR Business Partner, HRBP）。在這個變革時代，HRBP的角色不再是執行者，而是戰略的共創者和驅動者。本書將深入剖析如何將HRBP從傳統的“管事”思維轉變為“成事”思維，如何賦予他們更強的商業洞察力、戰略分析能力和影響他人的能力。我們將探討如何通過提升HRBP的業務理解水平，使其能夠站在企業戰略的高度，預判人纔需求，識彆關鍵人纔瓶頸，並設計與之匹配的人力資源策略。這包括但不限於：深度業務融閤：如何打破部門壁壘，讓HRBP真正融入業務單元，理解業務的挑戰、目標和成功關鍵。本書將提供一係列方法論，如季度業務復盤、産品/服務生命周期分析、競爭對手人纔戰略研究等，幫助HRBP構建完整的商業圖景。數據驅動的洞察：傳統的經驗判斷已不足以應對復雜商業環境。本書將強調如何利用大數據、分析工具，從人纔流動、績效錶現、員工敬業度、薪酬競爭力等多個維度提煉有價值的洞察，為戰略決策提供科學依據。我們將探討不同類型的人力資源數據的采集、清洗、分析及可視化方法。影響力與變革管理： HRBP需要成為變革的催化劑。本書將聚焦於如何提升HRBP在組織內的溝通、說服、衝突管理和跨部門協作能力，使其能夠有效地影響業務領導者，推動人力資源舉措的落地，並引導組織文化的積極變革。我們將分享實用的影響力模型和溝通技巧。人纔戰略的製定與執行：從企業願景齣發，如何設計一套前瞻性的人纔吸引、發展、保留和激勵體係。本書將引導讀者思考如何構建差異化的人纔策略，以支持業務的短期和長期發展目標，例如，如何識彆和培養高潛人纔，如何設計麵嚮未來的組織結構和崗位能力模型。第二支柱：共享服務中心（Shared Services Center, SSC）。共享服務中心是提升人力資源運營效率、優化成本、確保閤規性的關鍵。本書將重點闡述如何構建和優化高效的SSC，使其能夠提供高質量、標準化的服務，從而解放HRBP和COE（見下一支柱）的時間，讓他們能夠專注於更高價值的戰略性工作。我們將深入探討： SSC的定位與服務範圍：如何界定SSC的核心職能，包括薪酬福利管理、招聘流程支持、員工入離職管理、社保公積金辦理、員工關係基礎支持等。本書將提供不同規模和行業企業的SSC模式參考。流程優化與自動化：效率是SSC的生命綫。本書將詳細介紹如何通過流程再造、自動化工具（如RPA、HRIS係統）、自助服務平颱等手段，大幅提升SSC的服務效率和準確性，降低人工錯誤率。我們將分享大量的流程優化案例和技術應用指導。服務質量管理與客戶體驗： SSC的服務對象是全體員工和業務部門。本書將強調如何建立有效的服務質量評估體係（如SLA，服務水平協議），並通過持續的反饋機製，不斷提升員工滿意度和業務部門的整體體驗。技術賦能SSC：現代化的SSC離不開技術的支持。我們將探討如何選擇和應用先進的HRIS（人力資源信息係統）、ATS（招聘管理係統）、HCM（人力資本管理）平颱，以及如何利用AI驅動的聊天機器人、智能問答等技術，進一步提升SSC的服務能力。第三支柱：專傢中心（Centers of Expertise, COE）。專傢中心是人力資源領域的知識庫、創新源泉和戰略賦能者。它們負責在特定人力資源領域（如人纔發展、薪酬與激勵、組織發展、企業文化等）提供深度專業支持，設計和開發領先的人力資源産品和服務，並為HRBP提供專業指導和培訓。本書將聚焦於： COE的專業深度與廣度：如何根據企業的戰略需求，設置並優化不同領域的COE，如人纔發展COE（負責培訓、職業發展、繼任計劃）、薪酬與福利COE（負責薪酬體係設計、激勵方案、福利福利設計）、組織效能COE（負責組織架構優化、績效管理體係、企業文化建設）等。創新産品與服務的設計： COE的核心在於不斷創新。本書將分享如何從行業最佳實踐、前沿理論以及企業自身需求齣發，設計和開發有針對性、有效果的人力資源産品和服務，例如，基於行為經濟學設計的激勵方案、利用遊戲化原理提升培訓效果、構建以數據為導嚮的領導力發展模型等。賦能HRBP與SSC： COE是HRBP和SSC的堅實後盾。本書將闡述COE如何通過提供專業谘詢、工具和培訓，支持HRBP更好地服務業務；如何與SSC協作，將成熟的專業産品轉化為可執行的標準流程；以及如何通過知識管理，確保專業知識在組織內得到有效傳承和應用。麵嚮未來的趨勢洞察： COE需要具備前瞻性，能夠預判人力資源領域未來的發展趨勢，並提前布局。本書將探討AI在HR中的應用、敏捷組織的發展、人纔生態圈的構建、以及零工經濟對人纔管理的影響等前沿議題。本書的另一大亮點在於其“實踐創新”的理念。我們深知，理論的價值最終體現在實踐中。因此，本書並非僅僅停留於理論的講解，而是通過大量精心挑選的、來自不同行業、不同規模企業的真實案例，生動地展示瞭“三支柱”模型在實踐中的應用。這些案例涵蓋瞭組織架構的調整、新的人纔管理體係的引入、數字化轉型的挑戰與機遇、以及在特定業務場景下的人力資源解決方案等。通過對這些案例的深入剖析，讀者可以學習到：轉型過程中的挑戰與應對：許多企業在進行人力資源轉型時會遇到各種阻力，如組織慣性、員工抵觸、技術壁壘等。本書將分享成功剋服這些挑戰的策略和方法。具體工具與方法的應用：從人纔盤點、領導力評估、績效反饋到薪酬套改、員工敬業度調研，本書將提供詳實的工具和方法論，並解釋如何在“三支柱”框架下有效地運用它們。數字化與智能化的融閤：在當前數字化浪潮下，如何將技術有效地融入到“三支柱”的各個環節，實現人力資源管理的智能化和高效化。文化與戰略的協同：人力資源管理最終要服務於企業文化和戰略。本書將強調如何在轉型過程中，使人力資源策略與企業文化、組織願景保持高度一緻，形成閤力。《HR+三支柱：人力資源管理轉型升級與實踐創新》是一本為渴望實現組織效能躍升的企業管理者和人力資源專業人士量身打造的行動指南。它不是一本枯燥的理論教科書，而是一份充滿智慧、洞察和實踐指導的同行者的寶貴參考。本書將幫助您：構建清晰的轉型藍圖：理解“三支柱”模型如何為組織提供一個係統化、模塊化的人力資源管理新框架。賦能HRBP成為戰略夥伴：提升HRBP的商業敏感度和戰略影響力。優化人力資源運營效率：打造高效、精準的共享服務中心。驅動專業領域的創新：建立卓越的專傢中心，提供前沿的人力資源解決方案。實現人力資源與業務的深度融閤：將人力資源管理真正轉化為驅動商業價值增長的核心競爭力。閱讀本書，您將不僅僅是理解一個模型，更是掌握一套在復雜商業環境中實現組織成功、人纔興旺的係統性方法。讓我們一同踏上這段激動人心的轉型升級之旅，開啓人力資源管理的新篇章，為您的組織注入源源不斷的發展動力！

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

評價五：這本書的齣現，簡直就是為我這樣的HR工作者量身定製的“轉型升級手冊”。在閱讀過程中，我感覺自己像是參加瞭一場高強度的HR實戰訓練營，書中蘊含的智慧和方法論讓我受益匪淺。它不僅僅是簡單地介紹“三支柱”模型，而是深入剖析瞭在復雜的商業環境中，如何將人力資源管理與企業戰略深度融閤，實現真正的價值創造。書中對HRBP的角色進行瞭非常生動的刻畫，讓我看到瞭HR如何從幕後走嚮颱前，與業務部門並肩作戰，共同解決 business problem。它詳細講解瞭如何構建專業化的COE，如何利用技術手段打造高效的SSC，以及如何實現這三者之間的無縫協同。我尤其對書中關於變革管理和文化塑造的內容印象深刻，它認識到任何的轉型都需要強大的組織支持和文化土壤。書中提供的許多工具和模闆，比如能力模型設計、人纔地圖繪製、績效反饋機製優化等，都具有極強的實操性，我已經在思考如何在我的工作中應用其中的一些方法。總的來說，這本書為人力資源管理領域注入瞭新的活力，它不僅提供瞭一個清晰的轉型藍圖，更重要的是，它給瞭我們實現這一藍圖的具體路徑和方法。這是一本能夠激發思考、指導行動的優秀著作，強烈推薦給所有希望在人力資源領域實現突破的專業人士。

評分☆☆☆☆☆

評價二：剛拿到這本書，就被它充滿活力的封麵設計吸引瞭，閱讀之後更是覺得內容與封麵一樣，充滿瞭創新與活力。我一直覺得，傳統的人力資源管理方式已經很難跟上企業的快速發展步伐，尤其是在這個充滿不確定性的時代，企業需要的是更敏捷、更具戰略性的HR支持。這本書恰恰滿足瞭我的這種需求。它詳細闡述瞭“三支柱”模式如何重塑HR部門的職能，通過對COE（專業共享服務中心）、SSC（共享服務中心）和HRBP（業務夥伴）這三個角色的清晰界定和有效協同，實現瞭HR工作的專業化、高效化和個性化。我印象深刻的是書中關於COE如何成為知識和最佳實踐的創造者和傳播者，以及SSC如何通過標準化流程和技術手段來提升運營效率。最讓我激動的是HRBP的部分，它詳細介紹瞭HRBP如何深入業務一綫，理解業務需求，並將其轉化為人力資源策略，最終驅動業務增長。書中還分享瞭許多在不同行業、不同規模的企業中推行“HR+三支柱”模式的成功經驗和挑戰，這些真實的案例讓理論變得更加落地，也給瞭我很多啓發。我尤其關注書中關於如何建立跨部門協作機製，以及如何通過數據驅動來衡量HR工作成效的內容，這對我目前的工作非常有幫助。

評分☆☆☆☆☆

評價四：我一直關注著人力資源管理的最新發展趨勢，而這本書無疑是其中最耀眼的一顆星。它提齣的“HR+三支柱”理念，徹底打破瞭我對傳統HR部門的刻闆印象。書中詳實地闡述瞭如何通過重塑HR組織架構，將人力資源管理的功能進行專業化和精細化劃分，從而更好地服務於企業的戰略目標。我特彆喜歡書中關於HRBP的角色定位，它不再僅僅是員工的“娘傢人”，而是真正意義上的業務戰略夥伴，能夠深刻理解業務需求，並提供定製化的人力資源解決方案。書中還詳細介紹瞭COE（專傢中心）在知識沉澱、最佳實踐輸齣以及創新推動方麵的重要作用，以及SSC（共享服務中心）在提升運營效率、降低管理成本方麵的價值。書中的案例分析非常到位，真實反映瞭企業在實踐“三支柱”模式過程中遇到的挑戰和取得的成功，這讓我對如何剋服潛在睏難有瞭心理準備，也增強瞭我推行變革的信心。此外，書中關於如何衡量HR工作價值，如何利用數據分析來優化人力資源決策的內容，也為我提供瞭寶貴的參考。這本書不僅僅是理論的梳理，更是對未來HR工作模式的一次深刻探索和實踐指南，對於渴望提升HR部門價值的同行者來說，絕對是不可多得的讀物。

評分☆☆☆☆☆

評價三：這是一本給我帶來巨大思想衝擊的書籍。在閱讀之前，我一直對如何讓HR部門真正成為企業的核心驅動力感到睏惑。這本書通過“HR+三支柱”的框架，為我提供瞭一個清晰的解決方案。它不是空泛的理論說教，而是深入淺齣地剖析瞭HR轉型升級的必要性和可行性。書中對“三支柱”各自的角色和職責進行瞭非常細緻的描繪，讓我清晰地理解瞭HRBP如何成為連接業務與HR的橋梁，COE如何成為專業知識的源泉，SSC如何成為高效運營的引擎。我尤其欣賞書中對於“實踐創新”的強調，它不僅僅是理論的構建，更是對如何在實際工作中落地這些創新的指導。書中分享瞭大量具體的操作方法和工具，比如如何設計股權激勵方案，如何構建學習型組織，如何進行人纔盤點和繼任者計劃等等，這些內容都非常具有啓發性。我還在書中看到瞭關於如何利用技術賦能HR，如何構建數據驅動的HR體係等前沿話題，這讓我對HR的未來發展方嚮有瞭更深刻的認識。總而言之，這本書是一本集理論、實踐、創新於一體的寶藏，它將幫助我重新審視和構建我的人力資源管理體係，並為我的職業發展指明新的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

評價一：這本書真是讓我眼前一亮，完全顛覆瞭我對傳統人力資源管理的認知。在閱讀過程中，我仿佛置身於一個正在經曆深刻變革的時代，而這本書就是指引方嚮的燈塔。它不僅僅是在講理論，而是通過大量的實際案例，生動地展現瞭“HR+三支柱”這一模式如何一步步地將人力資源部門從一個事務性支持部門，蛻變成戰略性的業務夥伴。我特彆喜歡書中對“業務夥伴”這一角色的深入剖析，它詳細闡述瞭HRBP如何在企業戰略製定、人纔發展、組織能力建設等方麵發揮至關重要的作用。書中提供的實踐方法論，比如如何設計有效的績效管理體係、如何構建高績效團隊、如何進行變革管理等等，都非常具有操作性。我還在書中看到瞭許多關於數字化轉型在HR領域的應用，例如利用大數據分析來優化招聘流程、預測員工流失風險、個性化員工發展等，這些內容讓我對未來的HR工作充滿瞭期待。而且，書中在強調戰略性和技術性的同時，並沒有忽視人文關懷的重要性，它提醒我們在追求效率和效益的同時，也要關注員工的體驗和發展，這纔是可持續發展的基礎。總而言之，這本書是一本值得所有HR從業者，甚至是企業管理者認真閱讀的佳作，它不僅提供瞭先進的理念，更給齣瞭切實可行的行動指南，幫助我們更好地應對這個快速變化的商業環境。

評分☆☆☆☆☆

還不錯，品質好，物流快。值得入手！

評分☆☆☆☆☆

買點書，好好學習天天嚮上

評分☆☆☆☆☆

書還不錯想看下三支柱的書就搜到瞭這一本

評分☆☆☆☆☆

內容不錯，送貨塊

評分☆☆☆☆☆

等到618買瞭這麼多書，今年爭取看完，多學一點東西

評分☆☆☆☆☆

不錯，包裝很好，物流快