充分展示了贝索斯的创业历程,总结了公司成功的创新策略、经营理念和商业经营法则等,引领读者跟“电商教父”贝索斯学习如何应对创业中遇到的诸多难题。
介绍的是引起全世界广泛关注的企业,从经营小规模业务的网上书店开始,在自身的发展过程中不断克服危机和变化,一跃成为国际一流品牌企业,如今已经是家喻户晓的电商巨头,然而它是如何崛起的?它的缔造者贝索斯是如何引领它走向辉煌的?这些问题的答案又有几人能知呢?本书通过贝索斯成功背后鲜为人知的故事,详细阐述贝索斯的传奇创业之路。
吕宁,女,汉族,黑龙江人。作者是一位80后自由撰稿人,资深图书编辑,现居北京。作者从事多年图书编辑工作,触角敏锐,写作方向多变,是一位敢于追求、敢于创新,全方位创作的撰稿人。
上篇 贝索斯的神奇人生
第一章 爱自由的个性小子
独到的眼光成就未来 003
童年的深远影响 007
带着勇气和梦想前进 010
从未停止过追求梦想的脚步 012
进入电子商务界,实现大梦想 015
卓有远见,意志坚定 019
尽可能地维护彼此的利益平衡 024
熬过质疑,带领亚马逊走向辉煌 026
第二章 推出Kindle,掀起图书大变革
打造唯一的服务产品 035
变革式的产品服务 037
绕过苹果障碍,走向亚马逊新世界 039
第三章 缔造无所不能的亚马逊帝国
从只卖书到什么都卖 049
建立独特的网上平台 051
“全员持股”,发挥员工主人翁精神 055
拥有丰富技术基因的零售公司 057
技术竞争的本质就是人才的竞争 060
扩张海外市场,让亚马逊走向世界 063
第四章 走在时代前沿的奇特投资者
在技术或业务上投入巨资 069
广阔的投资领域 072
无价的信息比“硬资产”更重要 074
投资宇宙飞船,圆儿时太空梦 076
下篇 贝索斯的经营理念
第五章 坚定信念:用自己的信仰经营亚马逊
拥有独立思考的头脑 083
从没忘记亚马逊真正要走的路 086
“亚马逊”品牌比自己的名字更重要 089
挑战权威,挑战传统 092
在挑战中不断向上攀登 096
第六章 目标明确:找准方向坚定地走下去
立足现在,掌控未来 103
对现状永远不满足 109
重心在于公司的长远价值 112
目标明确,把每一项工作和目标紧密联系起来 115
勇于探索,走出一条属于自己的路 118
第七章 居安思危:始终保持战斗的状态
“强者恒强”是不存在的 125
用使命感来定位自己的企业 127
自主学习是重中之重 131
风险中有危机也有机会 134
危机感≠危机,切莫惊慌 137
第八章 客户第一:顾客就是上帝
坚持客户至上的原则 143
顾客永远是对的 146
客户事无小事 152
周到的服务赢得客户的忠诚 154
把客户的需求放在第一位 158
始终站在客户的立场上 161
像对待情人一样对待客户 163
针对不同的需求提供不同的服务 165
第九章 周到服务:服务是企业的生命线
任何时候都要让客户满意 169
服务创新,与客户保持紧密联系 173
人人为我,我为人人 176
企业的发展要适应外部环境 180
擅长聆听客户的声音 184
从争论中获胜的秘诀就是避免争论 188
第十章 不断创新:培育企业的核心竞争力
创新力就是企业的竞争力 195
只有创新,才能赶得上时代的脚步 199
破除常规,推陈出新 203
无所畏惧,创造奇迹 208
调动员工激情,推动企业创新发展 211
第十一章 节俭快捷:节约经营,简单高效
简单就是真 219
效率就是企业的生命 224
尽可能地减少成本 228
主次分明,懂得取舍 231
合理调配,促进公司健康发展 234
第十二章 合理管理:用合适的方法管人管事
知人善任,让人才发挥最大的作用 241
让平凡人做出不平凡业绩 246
多反省,少责怪 250
把培养员工的个人能力放在首位 254
利用每个人的优势达到目标 259
把人才当成一条河流来管理 263
劳逸结合才是管理员工团队的王道 267
独到的眼光成就未来
正是因为有了贝索斯的童年,才有了亚马逊的创始,应该说贝索斯个人的童年生活对日后创建亚马逊有着深刻的影响。
亚马逊创立20多年,就已经使自己的影响力遍及世界各地,贝索斯的公司确实如那条历史悠久、水量巨大的河流一般,誉满全球。其实最初贝索斯给自己的公司注册了一个很是雷人的名字——Cadabra,很多人将其认为是Abracadabra的缩写,而Abracadabra的中文意思是“咒语”,当然也有不少人认为这个和“尸体”(cadaver)一词发音相近的词语背后应该是个和殡葬服务业务相关的公司。
公司创立初期,贝索斯对自己的公司就有长远的规划,这一点从他公司的选址上就可见一斑。亚马逊最初创立于华盛顿州西雅图市,而非加利福尼亚,理由是贝索斯认为加利福尼亚这种靠收取销售税为主要赢利渠道,且人口密集的州与公司的邮购业务理念不符,相比之下,离大型图书批发中心更近的西雅图显然更适合公司业务的发展和扩大。在这样的理念之下,贝索斯带着他的家人,驾驶着自己的老式雪佛兰汽车在西雅图开始了自己的创业梦想。
1964年,杰夫?贝索斯出生在美国新墨西哥州的一个普通家庭,而后在普林斯顿大学获得了电气工程和计算机科学双学士学位。大学毕业以后就任职于美国信孚银行,四年后就凭借自己的努力成为华尔街最年轻的公司副总裁。
刚满30岁的贝索斯惊讶地发现互联网业正在以一种空前的速度发展,每年的互联网使用量都在以2300%的速度增长,他的心里萌生了一个利用高速发展的互联网创建涵盖上百万册图书的网上书店的想法。这是个前人从未有过的想法,因为这一想法原本根本无法实施,而互联网却提供了这种可能性,年轻的贝索斯感到无比兴奋。
贝索斯将这一几近疯狂的想法告诉了自己的新婚妻子麦肯齐,并告诉她自己想辞去现有的工作全身心地投入这项事业。事实上,那时就连贝索斯自己也说不清楚将来会是怎样,他知道大部分的创业公司都可能会失败,自己也很难预料自己的这一次创业结果会如何。尽管如此,贝索斯的妻子麦肯齐还是很支持他的想法,认为他可以为自己的想法放手一搏。麦肯齐始终相信他的能力,且支持他的一切疯狂的想法。
除了妻子的支持,贝索斯当时还必须要辞去那份看起来还算是不错的工作。当时的贝索斯任职于纽约的一家信托公司,老板和同事们的工作能力都很强,贝索斯在工作上并没有感到不快,但这一次他必须辞职。当贝索斯向自己的老板透露自己想开设一家网络书店的想法后,老板带着他到纽约的中央公园散步,认真仔细地听完贝索斯的创业理想,老板肯定了贝索斯的创意,只不过在他看来,这个想法似乎更适合那些暂时还没有找到理想工作的年轻人,而不是当前这种状态下的贝索斯。因此,老板很理智地说服贝索斯在做出辞职决定之前再好好思考48小时。
贝索斯心里很明白,老板所说的确实很有道理,这样一来,似乎自己要做出最终的抉择就变得越来越难了,但是贝索斯还是决定放手一搏,毕竟对他来说,有了想法却不付诸实践的做法远比实践后落败更让自己难过,于是,经过一番深思熟虑之后,贝索斯坚定了自己的想法,即便结果无法得知,但他仍然为自己做出的选择以及付出的行动而感到骄傲。
1994年,辞了职的贝索斯凭借30万美元的启动资金注册了名为Cadabra的公司。不久以后,对该公司名不满意的贝索斯又有了新的想法,后来亚马逊的第一代员工回忆起当年的情景时说道,有一天,贝索斯对公司的所有员工说,自己想用世界上最长的河流的名字亚马孙(Amazon)来命名自己的公司,用意是希望自己的公司在将来的发展当中不论规模还是内容都可以是最好的。此外,更重要的一点是这个名字是以A开头的,这使得亚马逊在各大搜索引擎中都可以位列首位,这也预示着亚马逊的前景。
亚马逊在发展初期也不是一帆风顺的,和众多创业者一样,贝索斯面临了创业初期的资金问题,还有互联网的技术问题。互联网经济最主要依靠的是互联网,贝索斯和他的亚马逊遇到的第一个困境就是没有人真正建立过一个大型的在线购物网站,他们必须在公司经营的过程中边摸索边前进。此外,亚马逊作为在线销售图书领域第一个吃螃蟹的公司,在短期内也很难得到出版商的充分认可,贝索斯当时能做的就是磨破自己的嘴皮子一家一家地去游说出版商。
当时,很多人在刚接触图书在线销售时都认为网络不过是虚拟的事物,号称有百万个图书商品在售,看起来不过就是百万个书名罢了。更有人认为若是有其他人和贝索斯有相同的创业理念,也开始经营网络图书销售业务的话,亚马逊存在的时间就不会太长,然而时间证明了贝索斯的决定并没有错,亚马逊在很短的时间内就创下了销售奇迹,让曾经不把亚马逊放在眼里的人看得瞠目结舌。亚马逊仅仅用了三周的时间就将日营业额提高到了一万美元,此后营业额更是以几何倍数增长。
贝索斯用自己的创业智慧和能力在三年的时间里把亚马逊打造成了世界上最大的网络书店。那时的亚马逊有固定客户1310万,在售的图书总量为300万种,超过了当时的任何一家线下书店。2000年年底,亚马逊的客户群体已经从美国扩张到了世界各地,年销售额也高达80亿美元,已经从最大的网络书商一跃成为世界最大的网络销售商。
当然,有一点不可否认的是,亚马逊能在如此短的时间内取得让人惊喜的成功和互联网的快速发展不无关系。从亚马逊创立的那一天开始,贝索斯就十分重视互联网对自己的公司的作用,亚马逊的发展轨迹说明了贝索斯依靠互联网的发展策略确实取得了成效。如果没有贝索斯制统配的战略,或许亚马逊一早就埋没在了众多互联网公司当中,悄无声息地存在,还可能悄无声息地消失。
实际上,贝索斯是个很“固执”的人,这一点不但表现在他对亚马逊未来发展战略的制定上,还在与客户的关系上。亚马逊从卖出第一本书开始,就很重视对客户信息的收集,只要客户在亚马逊消费过一次,那么客户的相关信息,诸如通信地址和信用卡账号就会被自动安全地储存在亚马逊的用户库里,下一次购买商品的时候,系统会自动为消费过的客户生成订单。此外,亚马逊还很贴心地根据每一个客户不同的喜好,为其推荐好书或是可能感兴趣的书目供其选择。这种做法在如今看来已经是众多电商的一种普遍做法,但作为首创者,亚马逊的客户服务意识应该说是首屈一指的。
贝索斯对客户的重视并不仅限于此,他还提供了另一项重要的发明。贝索斯在购买商品的网页上公开了所有购买过该商品的客户的评价,无论好坏都列举在网页上,这样的做法很显然给后面的购物者提供了非常有价值的参考。曾经有人问过贝索斯,为什么不屏蔽掉那些负面的评价,贝索斯很淡定地回答,不论自己怎么做,目的只有一个,就是让顾客选对商品,而不是买错。
……
前言
亚马逊,这个引起全世界广泛关注的企业,从经营小规模业务的网上书店开始,在自身的发展过程中不断克服危机和变化,一跃成为国际一流品牌企业,如今已经是家喻户晓的电商巨头,然而亚马逊是如何崛起的?亚马逊的缔造者贝索斯是如何引领亚马逊走向辉煌的?这些问题的答案又有几人能知呢?本书通过贝索斯成功背后鲜为人知的故事,详细阐述贝索斯的传奇创业之路。
亚马逊最早是通过邮购来经营图书业务的,可贝索斯不满足于仅做一名书商,他希望缔造亚马逊的神话,把亚马逊发展成为一个万货商店,为客户提供海量的货源,并以超低的价格和便捷的服务吸引顾客。
贝索斯一直是走在时代前沿的传奇人物,为了实现自己的目标,他不断创新以应对挑战,最终创立了一种企业文化,这种文化蕴含着执着雄心、坚定信念、不断创新、居安思危、周到服务等成功的秘诀:比如,顾客永远是对的,追求长远发展、独特的投资方式、快速而便捷的物流管理,等等,这些都是创业者应该学习的。
贝索斯独特的经营理念给电商这个行业带来了深远的影响。本书充分展示了贝索斯的创业历程,总结了亚马逊成功的创新策略、经营理念和商业经营法则等,引领读者跟“电商教父”贝索斯学习如何应对创业中遇到的诸多难题。
作为一名对商业史和企业家精神有着浓厚兴趣的读者,杰夫·贝索斯的名字对我来说,不仅仅代表着亚马逊,更象征着一种颠覆性的创新精神和对未来的无限想象。从一家小小的在线书店,到如今成为全球科技巨头,亚马逊的发展历程本身就充满了传奇色彩。我一直渴望能够深入了解这个过程,而这本书的出现,无疑为我提供了一个绝佳的机会。我希望书中能够细致地描绘贝索斯是如何从最初的那个宏大构想,逐步构建起亚马逊庞大的商业帝国。我想知道,在那些关键的转折点,他所面临的挑战是什么,又是如何凭借非凡的洞察力和果断的决策,带领亚马逊一次次化危为机。比如,亚马逊在物流体系上的巨额投入,以及后来进军云计算(AWS)的战略,这些都是极具前瞻性的决策,也为亚马逊的持续增长奠定了坚实的基础。我尤其想了解,贝索斯是如何将“客户至上”的理念深入到企业 DNA 的,又是如何通过技术和创新来实现极致的客户体验。这本书,我相信不仅是一部关于商业领袖的传记,更是一部关于如何用创新驱动发展,如何构建长远战略,以及如何重塑商业未来的深刻案例研究,它将为我带来丰富的启示和宝贵的思考。
评分我一直以来都对那些能够创造历史、改变世界的人物充满敬意。杰夫·贝索斯无疑是当代最具代表性的商业领袖之一,他的亚马逊帝国,从最初的默默无闻,到如今的举世瞩目,其发展轨迹本身就是一部充满传奇色彩的史诗。这本书的出现,仿佛为我打开了一扇通往这片神秘领域的窗口。我迫切地想知道,是什么样的信念支撑着贝索斯,让他能够克服重重困难,将一个微不足道的想法发展成如此庞大的商业帝国?他的决策过程是如何进行的?在瞬息万变的科技浪潮中,他又如何保持敏锐的嗅觉,预见并引领未来的趋势?我尤其对亚马逊在“客户至上”理念上的极致追求感到好奇,这种理念是如何深入到企业 DNA 的?又是如何转化为实实在在的产品和服务,最终赢得了亿万消费者的信赖?书中对贝索斯个人性格特质的描绘,以及他对团队管理和企业文化构建的深入剖析,也将是我非常期待的部分。毕竟,伟大的企业不仅需要天才的领导者,还需要一支同样充满激情和创造力的团队。这本书,我相信不仅仅是讲述一个人的成功史,更是在揭示一种颠覆性的商业哲学和一种引领未来的创新精神。
评分作为一名科技爱好者和商业观察者,我对杰夫·贝索斯的名字早已如雷贯耳。他不仅仅是亚马逊的创始人,更是那个用创新和远见重新定义了电子商务和云计算的男人。我一直对他的创业历程充满了好奇,想知道他当初是如何从零开始,一步步将亚马逊打造成今天的商业巨头的。这本书的标题本身就充满了吸引力,让我对接下来的阅读充满了期待。我希望书中能够详细地剖析贝索斯在不同发展阶段所面临的关键决策,以及他是如何凭借非凡的洞察力,做出那些看似冒险却最终证明是无比正确的选择。比如,亚马逊早期在物流配送上的巨大投入,这在当时看来是极大的负担,但最终却成为了其核心竞争力。还有,亚马逊进军云计算(AWS)的战略,这无疑是贝索斯最成功的“飞轮”之一。我迫切地想了解,这些颠覆性的想法是如何在他脑海中孕育,又如何一步步落地执行的。同时,我也希望能够看到贝索斯在面对竞争时,是如何保持冷静和专注,以及他是如何构建和激励一个庞大的、多元化的团队。这本书,我坚信会是一部关于如何将愿景变为现实,如何用创新驱动增长,以及如何塑造未来商业格局的深刻启示录。
评分一直以来,我都在关注那些能够改变世界格局的企业家,而杰夫·贝索斯无疑是其中最具传奇色彩的一位。从一个普通的在线书店,到如今涵盖电商、云计算、人工智能、航天探索等多个领域的商业帝国,亚马逊的崛起本身就是一个令人惊叹的商业神话。这本书的出现,仿佛为我提供了一个深入了解这个神话背后故事的机会。我非常期待能够从书中一窥贝索斯是如何构建亚马逊的愿景,又是如何一步步将其实现的。我想知道,在那些充满不确定性的时刻,他是如何做出艰难的决策,又是如何保持对未来的坚定信念。特别是亚马逊在早期,是如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟,又是如何通过不断创新来超越对手的。我对于他在“飞轮效应”理论上的实践,以及如何将其应用到亚马逊的各个业务板块,感到格外好奇。此外,我也希望能够从书中了解到贝索斯独特的管理哲学,以及他如何塑造亚马逊的企业文化,让数百万员工能够共同朝着一个目标努力。这本书,我相信不仅仅是一部关于个人成功的传记,更是一部关于如何用长远眼光、颠覆性思维和极致执行力,去创造和重塑商业未来的宝贵教材。
评分作为一名对商业领袖和创业故事深感好奇的读者,我一直期待能有这样一本深入剖析杰夫·贝索斯商业帝国崛起历程的书。从最初那个在车库里创立的在线书店,到如今市值万亿、触角遍及全球的电商巨头,贝索斯的神话本身就足够引人入胜。我相信,这本书一定能够带领我一窥这个过程中的种种挑战、创新思维以及他本人非凡的洞察力。特别吸引我的是,作者会如何展现贝索斯在面对市场变化、竞争压力以及技术革新时所采取的策略。例如,亚马逊早期在物流体系上的巨额投入,以及后来进军云计算(AWS)的远见,这些都是其成功不可或缺的基石。我希望书中能够深入挖掘这些决策背后的逻辑,而不仅仅是泛泛而谈。同时,我也期待能够了解到贝索斯作为领导者,是如何构建和激励他的团队,如何在追求极致客户体验的同时,保持组织的活力和创新精神。很多时候,伟大的企业不仅在于其商业模式,更在于其文化和人才培养。我猜测,这本书会通过大量的案例和采访,展现出贝索斯身上那种近乎偏执的执行力,以及他对未来的大胆设想。这不仅是对一个企业家的传记,更可能是一部关于如何颠覆行业、重塑商业格局的深刻案例研究。
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评分质量不错,速度很快!
评分写得像记流水账,没有一点观赏价值,也没有专业性!
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