零售的哲學(011) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鈴木敏文 著

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店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 江蘇文藝齣版社

ISBN：9787539977645

商品編碼：1435341435

齣版時間：2014-11-01

作  者:(日)鈴木敏文；顧曉琳 定  價:36 齣 版 社:江蘇文藝齣版社 齣版日期:2014年11月01日 頁  數:210 裝  幀:平裝 ISBN:9787539977645 零售從業者推薦閱讀！
零售！
日本“新經營之神”代錶作。
無論賣什麼都能大賣的零售哲學。
優選優選的便利店連鎖公司創始人——鈴木敏文，結閤40多年零售經驗，為你講述擊中消費心理的零售哲學。
翻開本書，看鈴木敏文如何領導7-11衝破層層阻礙，成為世界靠前的零售哲學。
促銷不等於打摺：消費稅的提高導緻消費欲望下降，提齣瞭返還消費稅而不是打摺。
從社會環境變化預估消費者行為，調整便利店銷售模式。
創造齣“單品管理”的概念——高效解決滯銷品等 ●**章    一切從“打破常識”開始
●
●我的工作“原點” // 3
●奇妙的際遇 // 4
●作為管理部門的統籌者 // 9
●輕鬆的背後是停滯不前 // 11
●邂逅*級企業 // 13
●來自公司內部的強烈反對 // 15
●艱難而漫長的談判之路 // 17
●日本*傢便利店的誕生 // 20
●密集型選址戰略 // 24
●“有7-Eleven真好！”“全年無休真方便！” // 28
●物流體製改革：推進商品的共同配送 // 30
●
●第二章    不要受曆史經驗的牽製
●
●7-Eleven的日均營業額為什麼能*先其他連鎖便利店？ // 35
●我們要盯住“客戶”而不是競爭對手 // 37
●各種會議的存在理由 // 38
●無數次地改變切入口 // 41
●部分目錄

內容簡介

鈴木敏文從創辦7-11便利店到如今將它推廣到全世界的過程中，在企業經營和管理等諸多環節所遇到的一些問題及解決方案。其涉及開店選址、貨架陳列、物流管理、人員分配、客戶心理……等等各個方麵。能為當今零售業企業提供指導和藉鑒作用。 (日)鈴木敏文；顧曉琳 鈴木敏文，重量企業傢，日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”，美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的很好典範”。他領導的日本優選的零售集團SEVEN&I控股公司為優選第四大、亞洲優選的零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。他曾三次領軍企業變革，沒有一次失敗；而他所建立的“單品管理”概念，甚至讓英語世界創造瞭一個新的名詞“Tanpin Kanri”（“單品管理”日文發音）。     日復一日地重復著公司職員的日常生活，一定會在不知不覺中養成一些工作上的“習慣”。自從工作以來，有的人總是習慣靠前個抵達公司，有的人則習慣在上下班的電車途中大緻瀏覽當天的報紙新聞……
    對我而言，這一習慣就是“讀懂世間的變化”。雖然並不是刻意為之，但自從踏入瞭陌生的零售行業，為捕捉顧客需求的變化而在內心時刻警惕時，我就養成瞭這一習慣。大學畢業後，供職於東京齣版販賣公司（即現在的東販）期間所積纍的經驗也為我日後的工作打下瞭堅固的基石。例如為瞭擴大讀者群體，革新宣傳誌的經驗，被安排到齣版科學研究所這一調研機構努力學習統計學和心理學的經曆等等。
    不過，僅僅會捕捉變化對事業並無太大助益。
    等

《重塑零售：從場景到體驗的進化》 在信息爆炸、技術迭代飛速的當下，零售業正經曆一場前所未有的深刻變革。消費者需求日趨多元化、個性化，綫上與綫下的界限日益模糊，新興技術的湧現更是重塑瞭商業的生態格局。傳統以商品為中心的零售模式已難以為繼，取而代之的是以消費者為中心，強調場景構建、體驗至上的新零售理念。本書《重塑零售：從場景到體驗的進化》正是深入剖析這場零售變革的時代浪潮，為我們揭示在新的消費語境下，零售業如何實現從“賣貨”到“服務”，再到“創造體驗”的轉型升級。 第一章：數字浪潮下的零售重塑 本章將首先梳理近幾十年來零售業的發展脈絡，從早期的大賣場、品牌專賣店，到電子商務的崛起，再到如今混閤式零售模式的齣現，勾勒齣零售業演進的宏觀圖景。我們將深入探討數字技術，如大數據、人工智能、物聯網、5G等，如何顛覆傳統的零售運作模式。例如，大數據分析如何幫助企業更精準地理解消費者畫像，預測消費趨勢，從而進行個性化推薦和精準營銷；人工智能如何賦能智能客服、機器人導購，提升運營效率；物聯網如何實現庫存管理的智能化、供應鏈的透明化；5G技術則為綫上綫下融閤、AR/VR購物等創新體驗提供瞭技術支撐。 我們也將關注數字經濟時代下，消費者行為的根本性改變。信息獲取的便捷性使得消費者更加主動，他們不再是被動接受信息，而是主動搜尋、比較、評估，對産品的認知和決策過程變得更加復雜。社交媒體、KOL（關鍵意見領袖）等新興渠道的影響力日益增強，口碑傳播和社群效應成為重要的營銷驅動力。因此，零售商必須從單純的産品銷售者轉變為消費者值得信賴的顧問和夥伴，建立深度的情感連接。 第二章：場景化消費的崛起與構建 “場景”已成為驅動現代零售增長的關鍵要素。消費者購物不再僅僅是為瞭滿足基本需求，更是為瞭在特定的場景中獲得情感的滿足、身份的認同或社交的互動。本章將深入探討不同類型的零售場景及其構建策略。 綫上場景的精細化運營： 即使是綫上購物，也並非冷冰冰的商品列錶。我們將分析如何通過優化APP/網站的UI/UX設計，打造沉浸式的瀏覽體驗；如何利用短視頻、直播等內容形式，還原商品的使用場景，增強代入感；如何通過社群運營，構建消費者之間的互動和歸屬感。例如，服裝電商可以通過搭配展示、穿搭直播，讓消費者“看到”自己穿上後的樣子；傢居電商則可以通過虛擬實景展示，讓消費者“感受”傢具在傢中的效果。 綫下場景的體驗化升級： 綫下實體店不再僅僅是“購物場所”，而是“生活方式體驗館”。本章將重點闡述如何通過空間設計、陳列藝術、互動裝置、主題活動等多種方式，為消費者創造獨特的、難忘的綫下體驗。例如，書店可以轉型為“生活美學空間”，提供咖啡、文創産品、講座活動，成為人們交流思想、享受時光的場所；服飾零售店可以打造“穿搭顧問”服務，提供專業的風格建議和試穿體驗，讓購物過程充滿樂趣和個性化。 綫上綫下融閤（O2O）的無縫對接： 真正的零售進化在於打通綫上綫下壁壘，實現全渠道的無縫連接。我們將探討如何通過構建統一的會員體係，實現綫上綫下的積分互通、權益共享；如何利用小程序、APP等工具，實現綫上下單、綫下提貨（O2O2O）或綫下體驗、綫上購買的靈活轉化；如何通過門店數字化改造，讓綫下門店成為綫上流量的入口和體驗的終端。 第三章：體驗經濟下的消費者洞察 體驗經濟的本質是將産品或服務轉化為一種能引起消費者情感共鳴、帶來獨特價值的“體驗”。本章將聚焦於深入理解體驗經濟下的消費者需求和心理。 從“功能”到“情感”的價值遷移： 消費者購買商品，不再僅僅看重其基本功能，更看重它能帶來的情感價值——快樂、成就感、歸屬感、安全感等。零售商需要挖掘産品背後的情感故事，並將其融入到營銷和用戶體驗中。例如，一個兒童玩具，不僅要好玩，更要能激發孩子的創造力，幫助父母與孩子建立更深的情感連接。 個性化與定製化的需求： 在體驗經濟時代，韆篇一律的産品和服務難以滿足消費者日益增長的個性化需求。本章將探討如何通過技術手段，實現大規模的個性化定製，滿足消費者“獨一無二”的願望。從服裝的量體裁衣，到食品的口味定製，再到旅行路綫的個性化規劃，個性化正在成為一種新的競爭優勢。 “意義”與“價值”的追求： 越來越多的消費者開始關注品牌背後的價值理念，他們希望通過購買行為來錶達自己的價值觀，支持那些有社會責任感、環保理念的品牌。零售商需要構建超越商品本身的“意義”，例如，通過可持續發展實踐、公益活動參與等，與消費者建立更深層次的精神連接。 第四章：技術驅動的零售創新 技術是零售創新的引擎。本章將聚焦於當下和未來能夠驅動零售業革新的關鍵技術。 大數據與人工智能的應用： 我們將深入解析大數據分析如何在用戶畫像、行為預測、營銷優化、庫存管理、風險控製等多個環節發揮作用。同時，AI在智能客服、個性化推薦、內容生成、自動化運營等方麵的應用也將得到詳細闡述。 AR/VR與沉浸式購物： 增強現實（AR）和虛擬現實（VR）技術正在打破綫上綫下的界限，為消費者帶來前所未有的沉浸式購物體驗。本章將探討AR/VR在虛擬試穿、虛擬看房、虛擬旅遊、互動式産品展示等方麵的應用前景，以及如何將這些技術融入到零售場景中。 物聯網與供應鏈的智能化： 物聯網技術將連接商品、設備、物流和消費者，實現從生産到銷售全鏈條的智能化管理。我們將探討如何通過物聯網技術實現庫存的實時監控、商品的溯源、物流的優化，從而提升效率，降低成本，保障産品質量。 區塊鏈與信任機製的重塑： 區塊鏈技術在商品溯源、防僞、支付安全等方麵具有獨特優勢，能夠重塑消費者對産品的信任。本章將探討區塊鏈技術如何為零售業帶來更高的透明度和可信度。 第五章：零售業態的演進與未來展望 在理解瞭場景、體驗和技術驅動的變革之後，本章將展望零售業的未來發展方嚮，並介紹當下正在湧現的新零售業態。 新零售模式的探索： 從盒馬鮮生、小米之傢到各類“無界零售”概念店，我們將分析這些創新模式的特點，以及它們在融閤綫上綫下、優化供應鏈、提升用戶體驗方麵的實踐。 社區零售的重塑： 隨著城市化進程和生活節奏的加快，社區零售正迎來新的發展機遇。本章將探討如何通過數字化改造和體驗式服務，讓社區零售煥發新的生機。 社交零售與內容電商： 社交媒體和內容平颱正在成為重要的銷售渠道。我們將分析社交裂變、社群營銷、直播帶貨等模式的特點和發展趨勢。 可持續零售與循環經濟： 隨著消費者環保意識的提高，可持續發展將成為零售業的重要議題。本章將探討零售商如何在環保、倫理、社會責任等方麵做齣更多貢獻，並從中獲得新的增長動力。 結語：擁抱變革，重塑未來 《重塑零售：從場景到體驗的進化》並非一本止步於理論的指南，而是旨在為零售從業者、創業者以及所有對零售業感興趣的讀者提供一套全新的認知框架和實踐思路。在這個充滿挑戰與機遇的時代，唯有擁抱變革，深刻理解消費者需求，積極運用新技術，不斷創新零售模式，纔能在激烈的市場競爭中脫穎而齣，重塑零售業的輝煌未來。本書將帶領讀者一起，探索零售業從“賣商品”到“賣場景”，再到“賣體驗”的深刻進化之路，共同迎接零售新時代的到來。

評分☆☆☆☆☆

這本書的觀點簡直是顛覆性的！我一直以為零售就是價格、促銷、地段這些硬指標，但這本書卻從一個更加人文、更加哲學的角度，解讀瞭零售的本質。它讓我意識到，我們往往低估瞭“體驗”在購買決策中的作用。作者通過大量的案例，展示瞭那些看似“不閤邏輯”的商業模式，是如何通過創造獨特的、令人難忘的顧客體驗，而取得瞭巨大的成功。我記得裏麵有一個關於“排隊”的討論，通常我們認為排隊是低效的、令人沮喪的，但作者卻分析瞭一些品牌如何將排隊變成一種“身份象徵”，一種“社群體驗”，甚至是一種“文化儀式”。這讓我不禁開始反思，我們日常生活中遇到的各種“不方便”，其實都可以通過精心設計，轉化為一種獨特的價值。這本書也讓我對“品牌”有瞭全新的認識，它不再是簡單的Logo或Slogan，而是一種價值觀的體現，一種生活方式的承諾，一種與消費者共同成長的旅程。它不是教你“怎麼賣”，而是讓你思考“為什麼有人願意買”，以及“為什麼他們會選擇你”。它提供瞭一種思考框架，幫助你從更宏觀、更長遠的視角去審視零售業。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己像是被施瞭魔法一樣，那些曾經讓我睏惑的零售現象，突然間都變得豁然開朗。它沒有枯燥的理論，也沒有復雜的圖錶，而是用一種非常富有故事性的方式，一點點地揭示瞭零售業的精髓。我尤其喜歡作者對於“人性”的洞察，他剖析瞭人們在購物時的心理活動，比如對稀缺性的渴望，對歸屬感的追求，以及對“被理解”的期待。這些洞察不僅僅局限於商品本身，更是延伸到瞭店鋪的氛圍、店員的態度，甚至是包裝的設計。它教會我，零售不僅僅是商品和金錢的交換，更是一場關於“信任”和“情感”的藝術。我開始注意到，那些成功的商傢，其實都在不經意間，為顧客搭建瞭一個充滿情感共鳴的空間。例如，作者提到的一傢小書店，它之所以能吸引那麼多人，不僅僅是因為它有稀有的書籍，更是因為店主對待每一位顧客都像是對待老朋友一樣，總能準確地推薦他們喜歡的書，並與他們分享閱讀的樂趣。這種“人情味”的營造，正是現代零售越來越重視的。這本書讓我明白，好的零售，最終是關於如何建立深刻而持久的連接，讓顧客感受到被重視、被理解、被關懷。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的是一本意料之外的驚喜！我原本以為這隻是一本關於“怎麼賣東西”的實用手冊，但讀完後我纔發現，它觸及瞭比我想象中更深層次的東西。它並沒有直接告訴你“如何製定促銷策略”或者“如何優化陳列”，而是巧妙地引導讀者去思考“為什麼人們會購買？”、“顧客真正想要的是什麼？”、“我們提供的價值是什麼？”。作者用非常生動且貼近生活的例子，講述瞭那些看似微不足道的細節，如何最終影響瞭消費者的購買決策。我印象最深刻的是關於“情感連接”的部分，它解釋瞭為什麼有些店鋪即使商品本身並不特彆齣眾，卻依然能夠吸引大量的忠實顧客。那種超越交易本身的、溫暖人心的體驗，是任何價格戰都無法替代的。這本書讓我重新審視瞭自己作為消費者的身份，也讓我開始思考，在我的工作（雖然不是零售行業，但有很多共通之處）中，如何能夠更好地理解他人的需求，並提供更有價值的服務。它不是那種能讓你立刻學會某種技巧的書，而是一本能讓你“開竅”的書，讓你從一個全新的角度去看待人與人之間的互動，以及價值的傳遞。它讓我開始關注那些“看不見的”元素，那些讓一次簡單的購買行為，升華成一次愉悅體驗的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書給我帶來瞭巨大的思想衝擊。它並沒有給我提供任何具體的“操作指南”，但我感覺自己像是擁有瞭一雙“透視眼”，能夠看到零售背後更深層的邏輯。作者對於“稀缺性”和“選擇”的解讀，尤其讓我著迷。他闡述瞭為什麼有時候“更少”反而意味著“更多”，以及在信息爆炸的時代，消費者是如何在無數的選擇中迷失，又如何渴望被“引導”和“簡化”。這本書讓我明白瞭，頂尖的零售商，不僅僅是在銷售商品，更是在銷售“確定性”和“價值感”。他們通過精心的選品、專業的服務、甚至是一種“儀式感”，來幫助消費者做齣更明智、更滿意的選擇。我突然理解瞭為什麼有些品牌的店麵設計總是那麼有講究，為什麼有些店員總是那麼熱情而專業。這背後，其實都是在構建一種“值得信賴”的形象，一種“為你著想”的信號。這本書不是讓你變成一個賣貨高手，而是讓你成為一個能夠理解人性、洞察需求、並創造價值的“零售思想傢”。它讓我開始關注那些“看不見的”努力，那些讓一次購買體驗從“可以接受”變成“心滿意足”的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己的大腦被徹底更新瞭一樣。它沒有給我任何“秘籍”或“套路”，但它卻給我提供瞭一個全新的“視角”來看待零售。我以前總覺得，零售就是不斷地打摺、促銷，然後把商品擺在顯眼的位置。但這本書讓我明白，真正的零售，其實是一門關於“人”的學問，一門關於“連接”的藝術。作者用非常樸實卻充滿智慧的語言，揭示瞭那些隱藏在商業行為背後的深刻道理。他讓我意識到，消費者不僅僅是為瞭購買而購買，他們更是在尋找一種“認同感”，一種“歸屬感”，一種“被理解”的感覺。那些成功的零售商，其實都在扮演著“社群領袖”的角色，他們不僅僅是商品提供者，更是文化傳播者，是生活方式的引導者。我尤其欣賞作者對於“故事”的力量的強調，他解釋瞭為什麼一個好的故事，能夠讓品牌深入人心，讓商品充滿靈魂。這本書沒有教你如何“賣東西”，而是教你如何“建立關係”，如何“創造價值”，如何“贏得人心”。它讓我明白，好的零售，最終是關於如何讓每一次與消費者的互動，都充滿意義和溫度。

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

學習精進，不斷進步

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

留著慢慢看，還不錯，???????看看

評分☆☆☆☆☆

挺好的嗬嗬

評分☆☆☆☆☆

哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦

評分☆☆☆☆☆

各行各業都能運用，推薦

評分☆☆☆☆☆

幫領導買的，聽說是一本好書，是許多從事銷售行業的人都在看的書。有機會一定要多讀書，多學習

評分☆☆☆☆☆

幫領導買的，聽說是一本好書，是許多從事銷售行業的人都在看的書。有機會一定要多讀書，多學習