社会营销——公益组织服务项目运作机理研究 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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马贵侠，周荣庭 著

图书标签:

• 社会营销
• 公益组织
• 服务项目
• 运作机理
• 非营利组织
• 社会创新
• 项目管理
• 公益实践
• 社会责任
• 志愿服务

出版社： 知识产权出版社

ISBN：9787513047036

版次：1

商品编码：12178104

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-12-01

用纸：胶版纸

页数：216

字数：246000

内容简介

本书以社会营销理论作为分析框架，以公益组织服务项目的运作过程为切入点，系统分析公益组织在服务对象倡导与服务、资金来源方吸引与维护、志愿者管理方面的现状，深入解析国内公益组织服务项目运作的机理，并基于社会营销的理论视角提出优化公益组织服务项目运作机理的策略与路径,为社会营销理论的本土化提供了综合、全面的理论考察，以期推动社会营销理论的本土化发展，为我国公益组织能力建设提供理论支撑。

作者简介

马贵侠合肥工业大学马克思主义学院讲师。安徽大学社会学学士，华东理工大学社会学硕士，中国科学技术大学公共事务学院博士。主要研究领域有：公益慈善的理论与实践、公益新媒体、老年社会工作等。曾主持和参与多项省部级以上社会组织相关的课题，在《中国青年研究》、《理论与改革》、《山东社会科学》、《探索》、《理论月刊》、《新闻界》等核心期刊上发表学术论文20余篇，并被人大复印资料的《社会工作》、《社会学》转载。

目录

第 1 章 绪论

1.1 研究缘起

1.2 核心概念界定

1.2.1 公益组织

1.2.2 公益组织服务项目

1.3 研究设计

1.3.1 研究框架

1.3.2 具体研究方法

1.4 研究价值

1.4.1 理论与政策价值

1.4.2 公益实践价值

1.5 内容简介

本章小结

第 2 章 社会营销文献回顾与基础理论

2.1 社会营销概念辨析

2.1.1 社会营销

2.1.2 公益营销

2.1.3 市场营销

2.1.4 社会化媒体营销

2.2 文献回顾

2.2.1 国外社会营销研究综述

2.2.2 国内社会营销研究综述

2.2.3 国内外社会营销及相关研究总结

2.3 社会营销的支撑理论

2.3.1 市场营销理论

2.3.2 创新扩散理论

2.3.3 社会生态理论

2.4 社会营销核心理论分析

2.4.1 社会营销核心理念

2.4.2 社会营销流程

本章小结

第 3 章 社会营销视角下公益组织服务项目的服务对象倡导运作机理

3.1 公益组织服务项目运作中服务对象倡导现状

3.1.1 服务项目设计依据分析

3.1.2 服务对象倡导策略分析

3.2 服务对象倡导的问题分析

3.3 社会营销视角下服务对象倡导的运作机理优化

3.3.1 人员——保障服务项目有效运行

3.3.2 产品——增加服务项目的实际效用

3.3.3 价格——合理降低服务对象成本

3.3.4 地点——提升服务项目的可接近性

3.3.5 促销——拓展服务项目推广路径

3.3.6 绩效——有效回应服务对象需求

本章小结

第 4 章 社会营销视角下公益组织服务项目的资金来源方维护运作机理

4.1 公益组织服务项目的资金来源方维护现状分析

4.1.1 公益产品设计日益契合资金来源方需求

4.1.2 新媒体成为资金来源方倡导的主要渠道之一

4.1.3 网络成为资金来源方的主要捐赠地点

4.1.4 多途径降低资金来源方的成本

4.2 公益组织服务项目的资金来源方维护问题分析

4.2.1 普遍缺乏资金来源方的精准定位

4.2.2 缺乏核心资金来源方维护

4.3 社会营销视角下资金来源方维护的运作机理优化

4.3.1 政治——使筹资合法合规

4.3.2 产品——更加契合资金来源方需求

4.3.3 价格——合理降低资金来源方成本

4.3.4 公共关系——确定筹资的合作伙伴

4.3.5 流程——使筹资程序更为科学化

4.3.6 绩效——不断扩大各方筹资收益

本章小结

第 5 章 社会营销视角下公益组织服务项目的志愿者管理运作机理

5.1 公益组织服务项目的志愿者管理现状

5.1.1 公益产品设计与供给日益契合志愿者需求

5.1.2 逐步融合线上与线下志愿者招募渠道

5.2 公益组织服务项目的志愿者管理问题分析

5.2.1 志愿者被动化需求仍占主导

5.2.2 志愿者培训与评估缺乏规范

5.3 社会营销视角下志愿者管理的运作机理优化

5.3.1 产品——更加契合志愿者需求

5.3.2 人员——使志愿者管理更专业

5.3.3 地点——灵活设置志愿服务的地点

5.3.4 流程——使志愿者管理环节更为科学化

5.3.5 价格——合理降低志愿者的服务成本

5.3.6 促销——增强志愿者招募的宣传力度

本章小结

第 6 章 社会营销视角下公益组织服务项目运作设计与环境优化

6.1 社会营销视角下公益组织服务项目运作设计

6.2 公益组织社会营销的宏观优势环境分析

6.2.1 政策创新为公益组织拓展生存空间

6.2.2 “互联网 +”助力公益组织筹资能力

6.2.3 全民公益文化凸显雏形，推动公益组织发展

6.2.4 公益共同体格局助力公益组织成长

6.3 公益组织社会营销的障碍性因素分析

6.3.1 政策体系不健全

6.3.2 扶持培育政策可操作性低

6.3.3 公益行业人才整体匮乏

6.3.4 公益支持组织自身能力孱弱

6.4 公益组织社会营销环境的优化策略

6.4.1 持续完善公益组织登记备案管理制度

6.4.2 逐步建立公益组织规范管理体系

6.4.3 发挥政策合力，支持公益组织发展

6.4.4 重构适应公益组织发展的法规体系

6.4.5 健全公益行业人才队伍培养体系

本章小结

第 7 章 研究结论与展望

7.1 研究结论

7.2 研究局限

7.3 研究展望

参 考 文 献

附录 1 公益组织服务项目运作情况访谈提纲

附录 2 “公益组织社会服务情况研究”调查问卷

附录 3 被访公益组织基本信息

后 记

精彩书摘

　　《社会营销——公益组织服务项目运作机理研究》：
　　（1）与政府部门合作。无论政府是否会成为公益组织开展服务项目的资金来源方，公益组织均应将项目书以恰当的形式送达相关政府部门，并使政府部门充分了解服务项目的目标、给服务对象带来的改变以及需要政府部门提供的主要支持等，为项目的筹资及后续项目的实施争取政府最大限度的支持，增加项目落地的可能性。
　　（2）与其他公益组织合作。当前具有公募资格的公益组织较少，若要合法合规地为服务项目进行筹资，公益组织应与具有公募资格的基金会合作，且基金会还可以在筹资活动结束之后，对公益组织的项目执行进行一定程度上的监管。同时，为解决专业筹资团队缺乏的问题，公益组织还可以与公益支持组织合作，为筹资活动提供策划、传播等智力支持。
　　（3）与公益媒体合作。当前，传统的报纸、电视等媒体也开设了诸多公益栏目，公益组织在筹资过程中，可以与这些公益栏目合作，为筹资活动提供较为权威的信息发布渠道。当前，新媒体已经成为公益组织筹资和倡导的主要渠道，因此通过与新浪公益、百度公益、腾讯公益等新媒体公益平台合作提升项目传播的影响力，也为成功筹资提供了极大的便利条件。
　　……

前言/序言

当前，“互联网+公益”的新型公益慈善形态凸显惊人的能量，公益慈善领域的 顶层制度设计鼓励公益组织通过开展良性竞争获得更多公益资源，公益组织作为中国 公益慈善领域可持续发展的重要载体，其公益资源的聚合能力备受关注。近年来，国 内公益组织以更具创新意义和更具专业性的服务项目运作模式不断提升社会的福利水 平。然而，公益组织在服务项目的运作过程中依然存在诸如缺乏明确的使命与定位、 项目设计与管理缺乏规范性与专业性、科学的项目管理理念欠缺等问题，因此其服务 项目运作的专业化改造势在必行。本书的主旨在于探讨国外社会营销理论在多大程度 上契合国内公益组织服务项目运作的现实与发展趋势，社会营销理论如何应用于公益 组织服务项目运作才能够提升公益组织的项目运作规范化、专业化水平，以回应公益 组织项目运作专业化改造的问题。

本书以社会营销理论作为分析框架，以公益组织服务项目的运作过程为切入点， 系统地分析公益组织在服务对象倡导与服务、资金来源方吸引与维护、志愿者管理等 方面的现状，深入解析国内公益组织服务项目运作的机理，并基于社会营销的理论视 角提出优化公益组织服务项目运作机理的策略与路径。在具体研究过程中，基于混合 研究方法论，综合运用文献研究法、深度访谈法、问卷调查法、案例分析法、德尔菲 法等资料收集方法与定性分析和定量分析相结合的资料分析方法，共收集和分析了327 份调查问卷和30份访谈资料。

经研究发现，在服务项目的运作过程中，一些公益组织在服务对象倡导与服务、资金来源方吸引与维护、志愿者管理等方面已经或多或少地运用了社会营销的理念与策略，其具体表现为在服务对象倡导与服务开展过程中，公益组织初步融入了服务产品设计、服务价格设置、服务促销等社会营销核心策略的要素；在资金来源方吸引与维护过程中，公益组织初步融入了公益产品设计与提供、促销渠道选择、捐赠地点设置、成本控制等社会营销要素；在志愿者管理方面，公益组织初步融入了公益产品设计与提供、招募渠道融合等社会营销要素。同时，在服务项目运作过程中，公益组织还存在一些亟待解决的问题，主要表现为在服务对象需求评估、服务对象倡导等环节，公益组织在项目目标和具体服务产品的设计、项目宣传和推广的信息以及渠道选择、服务对象的成本设计、服务地点选择方面尚有诸多不足；在资金来源方维护方面，普遍缺乏资金来源方的精准定位，缺乏核心资金来源方的维护；在志愿者管理中，仍存在志愿者被动化需求仍占主导，志愿者培训与督导缺乏系统性与规范性、志

愿者服务成本缺乏管理等。

针对以上问题，本书运用德尔菲法和熵权法，提炼出契合本土公益组织服务项目运作的新的“6P”策略，并提出了社会营销视角下公益组织服务项目运作的新机理 。在服务对象倡导与服务过程中 ，公益组织以 “需求为本 ”的项目运作理念 ，着眼于服务对象的多层次改变，综合运用人员（People）、产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）、绩效（Performance）这一新的 “ 6 P ”策略优化公益组织服务对象倡导的运作机理 ，以促成服务对象的改变 ，提升服务对象的社会福利水平 。在资金来源方吸引与维护过程中 ，公益组织应综合运用政治（Politics）、产品（Product）、价格（Price）、公共关系（Public relationship）、流程（Process）、绩效（Performance）这一新的“6P”策略优化公益筹资的运作机理，以促成资金来源方的改变，使其秉承公益理念持续支持公益组织的发展，使公益组织具有持续稳定的资金来源。在志愿者管理过程中，公益组织应综合运用人员（People）、产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）、流程（Process）这一新的“6P”策略从志愿者招募、培训、评估与督导、激励与维护这些环节着手，优化志愿者管理的运作机理，以促使志愿者开展持续性志愿服务，为公益组织提供有效的人力资源支持。与此同时，各级政府部门还应当尽快完善推动公益组织健康发展的法律法规，不断扩展政策合力，切实促进公益组织

服务项目运作能力的持续提升。

鉴于公益组织研究已经成为国内公益研究领域的焦点之一，本书具有较强的理论、实务与政策参考价值，对于丰富国内公益领域的本土化理论体系，对于指引公益 组织行为的规范化、专业化发展，对于政府优化公益组织发展的顶层制度设计，对于 社会公益生态链的营造均具有一定的参考价值。

《行动的力量：赋能社区，点燃改变》 一、 引言：为何是今天？ 在这个信息爆炸、连接日益紧密的时代，我们与世界的互动方式正发生着深刻的变革。社交媒体的兴起、社群意识的觉醒，以及公众对社会责任的日益关注，共同汇聚成一股强大的力量，驱动着变革的浪潮。然而，这股力量并非总是能够有效地转化为解决实际社会问题的行动。许多充满善意的公益组织，虽然怀揣着改变世界的理想，却常常在项目运作、资源整合、公众参与等方面遭遇瓶颈，导致其影响力受限，无法最大化地实现其使命。 《行动的力量：赋能社区，点燃改变》一书，正是在这样的背景下应运而生。它并非一篇空泛的理论探讨，也不是对某个特定社会问题的罗列。本书旨在深入剖析公益组织在服务项目运作中所面临的真实挑战，并提供一套系统、可行的操作框架，帮助这些组织更好地理解其服务对象、优化项目设计、提升执行效率，并最终激发更广泛的社会参与，点燃改变的希望之光。 本书的出版，正是希望能够成为一座桥梁，连接公益组织的愿景与实际行动，赋能社区，让改变的力量得以生根发芽，枝繁叶茂。我们相信，通过科学的方法论和务实的实践指导，任何一个公益组织，无论规模大小，都能在服务社会、推动进步的道路上，走得更远，做得更好。 二、 核心理念：从“传递”到“共创” 传统意义上的公益服务，往往侧重于信息的单向传递或资源的简单分配。例如，向公众宣传某种健康知识，或者为贫困地区的孩子提供物资。然而，《行动的力量》将目光投向了更为深邃的维度：从“传递”到“共创”。 本书认为，有效的公益项目运作，绝非简单的“施予者”与“接受者”的二元对立。真正的改变，源于服务对象的主体性被唤醒，源于社区力量的自我赋能。因此，本书将“共创”作为核心理念贯穿始终。这意味着： 深入理解，而非简单定义： 公益组织不能仅仅基于外部的观察或假设来定义服务对象的需求。相反，需要通过田野调查、焦点小组、深度访谈等多种方式，真正走进服务对象的生活，倾听他们的声音，理解他们的困境，挖掘他们内在的潜力。这种理解，是项目设计的基石。 赋能，而非施舍： 提供的服务，不应仅仅是物质或信息上的援助，更重要的是培养服务对象的自主能力、解决问题的技能以及参与社会的能力。例如，在扶贫项目中，提供就业培训、创业指导，远比直接发放现金更能带来长远的改变。 参与，而非旁观： 公益项目的成功，离不开社区成员的积极参与。本书强调，要设计能够吸引并留住志愿者的机制，鼓励服务对象成为项目的共同设计者和执行者，让他们在实践中感受到价值，从而形成可持续的行动网络。 迭代，而非固化： 社会是动态变化的，需求也在不断演进。因此，公益项目的设计不应是一次性的终点，而是一个持续学习、反馈和优化的过程。本书将引入“敏捷式”项目管理理念，鼓励组织根据实际情况不断调整策略和方法。 “共创”理念的践行，将公益组织从单纯的“提供者”转变为“赋能者”和“协作者”，从而实现更深层次、更可持续的社会效益。 三、 项目运作的“四象限”模型：从战略到执行的精细化 《行动的力量》提出一个创新的“四象限”模型，将公益组织的服务项目运作分解为四个相互关联、相互支撑的关键维度，并为每个维度提供了详实的分析工具和实践指南。这四个象限分别是： 1. 目标象限：使命的锚定与需求的精准洞察 使命的清晰界定： 任何成功的公益项目，都必须与其组织的根本使命紧密相连。本书将指导组织如何提炼和明确其核心使命，并将其转化为可衡量的项目目标。 需求的多维评估： 深入分析目标群体的需求，不仅仅是表面的痛点，更要挖掘其深层原因、潜在需求以及个体差异。本书将介绍用户画像、情景分析等工具，帮助组织构建精准的需求模型。 影响力矩阵： 如何衡量项目的实际影响力？本书将提供一套影响力评估框架，帮助组织区分输出（outputs）与结果（outcomes），并建立有效的监测和评估体系。 2. 策略象限：路径的设计与资源的优化配置 解决方案的创新设计： 基于对需求的深刻理解，如何设计出具有创新性、针对性且可执行的解决方案？本书将探讨设计思维在公益项目中的应用，鼓励组织跳出传统思维定势。 利益相关者地图： 公益项目往往涉及多个利益相关者，包括政府、企业、社区居民、其他NGO等。本书将指导组织如何识别、分析并有效管理这些利益相关者的关系，构建合作网络。 资源整合与可持续性： 资金、人力、信息、技术等资源如何有效地整合，以支持项目的可持续运作？本书将探讨多元化融资渠道、志愿者管理、技术赋能等策略。 风险评估与应对： 任何项目都伴随着风险。本书将提供系统化的风险识别、评估和应对机制，帮助组织规避潜在的危机。 3. 执行象限：行动的落地与过程的精益化 项目生命周期管理： 从项目启动、规划、执行、监控到收尾，每个阶段的关键任务是什么？本书将提供项目管理的基本流程和方法论。 精益化执行： 如何在有限的资源下，最大化执行效率？本书将引入精益管理的概念，强调流程优化、浪费消除和持续改进。 信息沟通与透明度： 公益组织需要与内部团队、服务对象、捐赠者以及公众保持清晰、及时的沟通。本书将探讨有效的沟通渠道和策略，建立信任。 团队建设与激励： 如何打造一支高效、有凝聚力的项目执行团队？本书将关注团队的激励机制、冲突管理和能力提升。 4. 赋能象限：社区的激活与长效机制的构建 参与式设计与决策： 如何让服务对象和社区成员真正参与到项目的设计、实施和评估过程中？本书将介绍同伴互助、社区工作坊等方法。 能力建设与知识转移： 如何将项目执行中形成的知识和技能，转化为社区的内生动力？本书将探讨培训体系的建立、经验分享平台的搭建。 倡导与政策影响： 公益组织如何通过项目运作，推动相关政策的改进，从更宏观的层面解决社会问题？本书将关注倡导策略的制定和执行。 网络化与知识共享： 如何构建跨组织、跨地域的合作网络，促进知识和资源的共享，形成更大的社会影响力？本书将探讨平台化运作和生态系统构建。 这“四象限”模型提供了一个清晰的思维框架，引导公益组织在战略规划、资源配置、执行落地和社区赋能等各个环节，都能做到有章可循，精益求精。 四、 关键实践工具与案例解析：从理论到实践的转化 《行动的力量》并非止步于理论阐述，更注重实用性和可操作性。本书将提供一系列精心设计的实践工具，并结合国内外众多公益项目的真实案例，深入剖析其成功经验与失败教训。 工具箱： 用户故事卡片： 帮助团队快速理解服务对象的使用场景和痛点。 利益相关者分析表： 描绘各方关系，识别潜在合作点与冲突点。 影响力追踪仪表盘： 直观展示项目关键指标的达成情况。 问题树与解决方案树： 引导团队层层深入分析问题根源，并系统设计解决方案。 志愿服务激励模型： 提供多元化、个性化的志愿者激励策略。 传播效益评估工具： 量化评估项目对外传播的效果。 案例解析： 从“授人以鱼”到“授人以渔”的乡村发展项目： 分析如何通过技术培训、市场对接，实现可持续的经济发展。 社区心理健康互助网络构建： 探讨如何通过居民互助，打破社会孤立，提供心理支持。 青年赋能与创新创业孵化： 展示如何为青年提供技能培训、创业指导和资源支持，激发其创新活力。 环保意识的社会化传播与行为改变： 剖析如何通过创意营销和社群互动，引导公众践行环保行为。 弱势群体权益倡导与政策推动： 呈现如何通过个案收集、数据分析和媒体发声，推动相关法律法规的完善。 这些工具和案例的有机结合，将帮助读者在阅读本书时，不仅能够理解抽象的理论，更能将其转化为可操作的实践，直接应用于自身的公益项目中。 五、 展望：点亮未来的社会公益 《行动的力量：赋能社区，点燃改变》一书，旨在为所有投身于社会公益事业的组织和个人，提供一本既有深度又有广度的行动指南。我们相信，通过对项目运作机理的深刻理解和科学方法的有效运用，公益组织将能够更有效地整合资源、激发潜能、扩大影响，从而在解决复杂的社会问题、推动社会进步的道路上，扮演更重要的角色。 本书所倡导的“共创”理念，以及“四象限”模型所提供的系统化框架，将帮助公益组织实现从“做得好”到“做得巧”，再到“做得精”的跃升。最终，我们将看到，更多的社区得到赋能，更多的个体获得成长，更多的社会问题得到有效解决，共同点亮一个更加美好、更加公平的未来。 这是一条充满挑战但也充满希望的道路。我们期待，《行动的力量》能够成为您在这条道路上，最可靠的伙伴和最宝贵的启示。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计和装帧风格透露出一种严谨而又充满人文关怀的基调，这很符合一个关注社会议题的专业人士的审美。我尤其欣赏它在色彩运用上的克制，那种沉稳的色调让人在翻阅之前就能感受到内容的深度。拿到手的那一刻，纸张的触感也相当不错，厚实而不失细腻，说明出版方在细节上也下了不少功夫，这对于一本学术性较强的著作来说，是非常重要的加分项。我期待着它能为我提供一个清晰的框架，来理解那些看似复杂的社会服务项目是如何从概念走向实践，并且真正产生积极影响的。从书名来看，它似乎在探讨一种系统性的方法论，希望能揭示出那些成功的非营利项目背后隐藏的运作逻辑，而不仅仅是停留在感性的呼吁层面，这正是我目前在工作中急需补足的理论支持。我希望这本书能提供一些可操作的工具和分析模型，让我能够更好地评估和优化我们正在推行的社会倡议。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个行业交流会上偶然听说了这本书，当时几位资深从业者都在推荐，他们提到这本书对“公益项目的生命周期管理”有着非常独到的见解。我希望能从这本书中找到一种超越传统募资模式的视角，比如关于如何构建一个内生的、能够自我驱动的社区参与机制。想象一下，如果一个服务项目能够真正激活受益群体的内在动力，让服务对象从被动的接受者转变为积极的共同创造者，那才是真正的成功。这本书如果能深入剖析这种“赋权”过程的内在路径和关键节点，并提供相应的评估指标，那它的价值将是不可估量的。我更关注的是那些“看不见的”运作层面，比如组织文化对项目落地效果的影响，以及如何在不同文化背景下进行适应性调整，希望这本书能提供跨越地域限制的通用洞察。

评分☆☆☆☆☆

从整体氛围来看，这本书的行文风格想必是那种极其审慎、引用详实的学术风格，这对于追求知识严谨性的读者来说是一种保障。我个人比较关注的是，作者如何平衡理论的普适性与具体案例的独特性。社会营销的实践千差万别，从环保到教育，从医疗到扶贫，每个领域的痛点和受众画像都有天壤之别。我希望这本书不仅提供了一个宏观的分析框架，还能通过细致的案例剖析，展示如何在不同的“场域”中灵活运用这些原理。特别是对于那些新兴的社会议题，比如数字鸿沟或心理健康支持，现有文献往往存在滞后性，我期待这本书能带来一些前沿的、紧跟时代脉搏的思考，帮助我们预见未来的挑战，并提前布局解决方案。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排看起来非常扎实，目录层级分明，显示出作者在梳理复杂概念时所下的苦功。我注意到其中几个章节的标题，例如关于“利益相关者整合”和“价值共创”的论述，这些都是当前社会创新领域的热点和难点。我猜想作者一定花费了大量篇幅去解构传统营销理论在应用于公益领域时所遭遇的根本性差异，这绝对是极具挑战性的学术任务。我个人对“机理研究”这个提法非常感兴趣，因为它暗示着作者并非在描述现象，而是在探究“为什么”以及“如何才能有效”。如果这本书能够成功地将商业营销的精准性与社会服务的长期可持续性相结合，那么它无疑将成为该领域的一部里程碑式的作品。我迫不及待想看到它如何处理资源稀缺性与社会影响力最大化之间的内在张力，这是每个一线工作者每天都要面对的现实困境。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题就充满了哲学思辨的意味，“运作机理”四个字很耐人寻味，它似乎在试图将社会公益这个常常被情绪和道德绑架的领域，拉回到一个更具科学性和可复制性的轨道上来。我深信，只有当我们真正理解了事物运行的深层规律，才能避免盲目跟风和资源浪费。我希望这本书能提供一套严谨的方法论，用以解构“有效性”的构成要素，而不是仅仅停留在“做好事”的美好愿景上。对我而言，这本书的价值不在于它告诉我们应该做什么，而在于它能系统性地解释为什么某些方法会奏效，而另一些则会失败。这种“知其所以然”的深度，是任何浮光掠影的指南都无法比拟的，我期待它能带来一次思维上的彻底革新。