新零售時代：未來零售業的新業態 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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水木然，廖永勝 著

圖書標籤:

• 新零售
• 零售業
• 未來零售
• 商業模式
• 數字化轉型
• 消費升級
• 電商
• 綫下體驗
• 業態創新
• 營銷策略

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111574866

版次：1

商品編碼：12229302

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：膠版紙

頁數：129

編輯推薦

新零售是基於大數據、雲計算等新興科技，以數據為驅動，以滿足個性化需求為目的，藉助體驗式服務完成的點對點商業行為。
首先，新零售利用新技術提升用戶體驗和運營效率，以及改變用戶的消費場景。
其次，新零售通過雲計算完成數據收集分析，總結用戶的購買行為，優化營銷方案，進行精準的商品推送和關聯。
後，新零售運用新科技對供應鏈進行管理和控製，降低成本，提高效率，同時提升産品品質。

內容簡介

開啓未來零售業的新思維和新模式，互聯網時代助推零售企業成功轉型實戰手冊，創業期、轉型期、迷茫期零售企業必讀。作者首先，講述新零售概念提齣的背景、當下零售産業的發展現狀；其次，講述傳統零售業麵臨的問題；其次，講述零售業變革的一些要素；然後，講述新零售的一些基本特徵；後對未來零售業的發展做瞭一些展望。基於當前零售業急需轉型升級的大背景下，闡述傳統零售業的變革之道。

作者簡介

　　水木然，媒體人，暢銷書作者，曾經兼任鳳凰網專欄作者。

　　廖永勝，上海閤樂集團董事長、否泰資本創始閤夥人、北京茶仙子股份董事長，迪士尼聯閤控股、漢眾集團、香港影業集團首席戰略官，上海交通大學客座教授。

目錄

前言
序言 中國經濟大勢縱覽
第一章 睏境
第一節 電商的革命
第二節 各大電商平颱睏境
第三節 電商的掙紮
第二章 實體店的崛起
第一節 傳統連鎖的潰敗
第二節 轉摺的束臨
第三節 空間感
第四節 國外實體店
第五節 搶占綫下
第三章 零售的變革
第一節 從傳統零售到“互聯網+
第二節 文化的力量
第三節 金融杠杆
第四節 三店閤
第五節 新品牌的通路
第四章 新零售
第一節 按需生産
第二節 厚利時代
第三節 信用聚變
第五章 未來零售
第一節 個體化零售
第二節 商品人格化
第三節 零售的消失
第六章 零售的根基
第一節 超強供應鏈
第二節 區塊鏈崛起
第三節 新零售的工具

前言/序言

人類從誕生到今天經曆瞭原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和社會主義社會，時代更迭，萬物變遷，很多事物在曆史長河中都已煙消雲散，但貫穿其中，不變的是商品與服務。
生生不息的是商品,周而復始的是服務。沒有商品，人類很難生活與生存；沒有服務，社會很難跨越和發展。
進入互聯網社會，思想的開放使人們逐漸適應瞭共享，而不是擁有。需求的變革，也使人們不再滿足於單一的商品或服務，兩者跨界融閤，形成瞭統一體——産品。未來必須立足於商業本質，每個創業者也必須專注於産品。
為什麼需要創業者專注於産品呢？移動互聯時代，大傢認為隻要人人都“聯網”瞭，生意就好做瞭，任何與互聯網的嫁接都可以迅速走紅。
於是很多創業者盲目地做App，到處推廣公眾號，瘋狂搞眾籌，天天找投資，整個市場人心浮躁，而用心去提高商品和服務質量的卻很少。這是移動互聯網經濟的泡沫。
商業萬變不離其宗，互聯網不能包治百病。
微商神話為何破滅得如此迅速？是因為沒有産品聚焦，稍加模仿改造就貼牌代工，魚龍混雜，同質化競爭激烈，最後商業模式從網絡批發漸漸演變成網絡傳銷，欺騙瞭那些最底層的，希望通過微信、QQ等社交平颱賺錢的普通人。
為什麼很多靠概念興起的互聯網類産品最後都消失瞭？因為他們隻打造瞭一個看似先進的模式，本質上提供的商品和服務並不具有顛覆性和競爭力。
當互聯網思維變得不再神秘，人人都知道它隻是一層華麗的包裝後，僞商品、僞需求自然再無市場。
互聯網確實是個好工具，我們不能否認。但更應記住産品永生，兩者萬萬不可本末倒置。
不論是之前的“互聯網+”，還是現在的“+互聯網”，都不會改變商業的本質。一個閤格的企業，要明白讓客戶需求得到滿足纔是王道。
馬雲在世界互聯網大會上說，做一個成功的企業要懂得一個道理，首先客戶要贏，其次閤作夥伴要贏，最後企業纔會贏。
利他，其實是最樸素的商業之道，也是産品的核心。簡而言之，就是不要耍小聰明，不要給用戶、給客戶下“迷魂藥”。一次性買賣不是真正的買賣，不把商品和服務做到極緻，怎能誕生百年老店？風口過後，泡沫立馬破碎。但創業者和企業也不必失去信心，在互聯網與傳統産業融閤的時代，就需要不斷試錯。新模式、新時代都在不斷摸索中被點燃並最終得以爆發。
正是翻天覆地的變革，讓各行各業浴火重生。零售業作為商品和服務的風嚮標，也迎來瞭新的機遇和挑戰。
傳統零售已日趨衰落，零售巨頭紛紛掀起關店潮，連美國的梅西百貨都淪落到齣售門店的境地。
而隨著流量紅利的消失，互聯網上的流量成本越來越高，電商零售的經營成本逐年上升，一些知名電商品牌的增長乏力告訴大傢，隻靠電商也有問題。
尋求轉型與升級成瞭當下最重要的事情，傳統零售與電商由敵對逐漸演變成融閤。未來，一方麵要解決電商所缺乏的體驗問題，另一方麵要提升傳統綫下零售的效率。
錶麵上，新零售有點像大傢熟知的O2O，實際上新零售並非簡單的綫上綫下融閤，而是打造生態化零售，形成高效的、可持續的O2O閉環。
麵對當下最火熱的新零售時代，大傢都迫切希望用新零售來更新和改造自己的業務，那麼到底什麼纔是新零售？新零售到底“新”在哪裏？什麼樣的新零售可以長足發展？也許，未來零售業取得發展的關鍵就在於：既要利用綫下，又要與係統的綫下低效率模式相區彆。而效率的提高，需要依賴大數據等新技術與新思維。
什麼是新零售？簡單來說，新零售就是基於大數據、雲計算等新興科技，以數據為驅動，以滿足個性化需求為目的，藉助體驗式服務完成的點對點商業行為。
零售業最先被電商化的産品是圖書。緊接著，3C産品、服裝和美妝類等具備“高利潤和高標準化”特點的産品也逐漸被搬到綫上。
品類快速擴充的同時，符閤條件的産品卻越來越少，大平颱亦增長乏力。垂直電商雖有少量機會，但商品同質化問題嚴重，為黏住用戶，隻能不斷降低利潤，睏境愈發凸顯。
既然電商巨頭牢牢控製住流量關口、增長已到天花闆、收割期即將來臨，那麼顯然未來流量會更貴。
綫下門店也睏難重重，不僅要麵對租金上漲和客流減少的外部壓力，而且要麵對缺少對供應鏈的把控能力和對消費者的觸達能力的內部壓力。同時，新的競爭者、新的業態、新的技術以及顧客需求的快速變化，都給綫下零售業帶來瞭極大挑戰。
因此，新零售不僅是對綫下門店的升級改造，對綫上的倒逼，也是對企業加強綫上綫下協同能力的新考驗。
新零售到底“新”在哪裏？首先，利用新技術提升用戶體驗和運營效率，以及改變用戶的消費場景。其次，通過雲計算完成數據收集分析，總結用戶的購買行為，優化營銷方案，進行精準的商品信息推送、關聯。再次，運用新科技對供應鏈進行管理和控製，降低成本，提高效率，同時提升産品品質。
什麼樣的新零售可以長足發展？首先，加強體驗服務，大數據關聯。未來綫上主要優化交易過程，綫下零售則主要優化客戶體驗或者加強服務。對於用戶，綫下更加生動、更可感知，電商無法替代綫下的服務和體驗，隻有二者結閤

《新零售時代：未來零售業的新業態》 內容簡介： 在瞬息萬變的商業浪潮中，零售業正經曆一場前所未有的深刻變革。消費者需求日益多元化、個性化，科技進步日新月異，這些都在重塑著傳統零售業的邊界與格局。《新零售時代：未來零售業的新業態》一書，將帶您深入剖析這場革命的本質，探索引領未來零售業發展的新邏輯、新模式與新機遇。 本書並非對現有零散信息的簡單匯編，而是基於對宏觀經濟趨勢、技術發展脈絡以及消費者行為變遷的深刻洞察，構建瞭一套全新的零售業觀察框架。我們將從“新零售”這一核心概念齣發，撥開概念的迷霧，揭示其背後驅動力及其對整個商業生態係統的深遠影響。 第一部分：黎明前的曙光——傳統零售業的睏境與蛻變 在深入探討新零售之前，我們必須審視傳統零售業所麵臨的嚴峻挑戰。綫上電商的崛起，以其便捷性、海量商品和價格優勢，極大地分流瞭綫下實體店的客流。租金、人力成本的不斷攀升，讓許多傳統零售商舉步維艱。消費者購買習慣的改變，從“購物”轉嚮“體驗”，從“擁有”轉嚮“擁有權”，都對傳統零售的商品陳列、營銷方式、服務模式提齣瞭顛覆性的要求。 然而，挑戰與機遇總是並存。部分敏銳的零售商已經開始進行大膽的轉型探索。例如，一些百貨商場不再僅僅是商品的堆砌，而是開始引入更多體驗式業態，如主題餐廳、文化展覽、親子活動等，旨在打造社交和娛樂空間，吸引年輕一代消費者。便利店則通過優化商品結構，增加即時零售服務，如便當、咖啡、代收快遞等，滿足消費者碎片化、即時性的需求。這些零散的變革，正是新零售時代悄然來臨的信號。 第二部分：新零售的核心驅動——技術賦能與用戶至上 新零售之所以成為“新”，其根本在於技術與理念的雙重革新。本書將重點剖析幾項關鍵技術如何重塑零售業： 大數據與人工智能： 消費者行為數據是新零售的“血液”。通過對用戶瀏覽、購買、評價、社交等全方位數據的深度挖掘與分析，零售商能夠精準描繪用戶畫像，理解其潛在需求，預測未來消費趨勢。人工智能則在此基礎上，提供個性化推薦、智能客服、動態定價、庫存優化等解決方案，實現韆人韆麵的購物體驗和高效的運營管理。我們將探討如何從海量數據中提煉有價值的信息，如何利用AI技術實現從“推測”到“預測”，再到“精準觸達”的飛躍。 物聯網（IoT）： 物聯網技術將物理世界與數字世界連接起來。智能貨架可以實時監控庫存，自動補貨；智能攝像頭可以分析顧客動綫，優化店鋪布局；智能穿戴設備可以收集用戶的健康、運動數據，提供個性化商品推薦；二維碼、NFC等技術則貫穿瞭商品的溯源、支付、營銷等全流程。本書將展示物聯網如何讓零售空間變得“智慧”，讓商品“開口說話”，讓服務“觸手可及”。 雲計算與邊緣計算： 強大的計算能力是支撐大數據分析和AI應用的基礎。雲計算提供瞭彈性、可擴展的IT基礎設施，使得零售商能夠快速部署和迭代各種綫上綫下融閤的應用。而邊緣計算則將計算能力下沉到離用戶更近的網絡邊緣，減少延遲，提升響應速度，尤其在實時交互和本地化服務方麵展現齣巨大潛力。 5G通信： 5G的高速、低延遲和海量連接能力，為新零售的許多創新應用提供瞭網絡基礎。例如，AR/VR購物體驗、高清直播帶貨、無人零售的實時感知與控製，都離不開5G網絡的支撐。 除瞭技術驅動，用戶至上更是新零售的理念核心。新零售拋棄瞭過去以商品為中心、以渠道為中心的思維模式，轉而將消費者放在首位。一切的商業決策，都應圍繞如何更好地滿足消費者的需求，如何提升消費者的體驗。這包括： 全渠道融閤： 打破綫上與綫下的隔閡，實現流量、數據、庫存、服務等全方位打通。消費者可以在綫上瀏覽、下單，選擇門店自提或配送；也可以在門店體驗、試穿，然後迴傢在綫上完成支付。綫上綫下的無縫連接，為消費者提供瞭前所未有的便捷與靈活。 場景化營銷： 從單一的商品推廣，轉嚮基於特定場景、特定需求的營銷。例如，針對“戶外運動愛好者”，可以提供從裝備、服裝到齣行攻略、社群互動的全套解決方案；針對“都市白領”，則可以打造“周末放鬆計劃”，包含餐飲、電影、 SPA等一站式體驗。 社群化運營： 消費者不再是被動的信息接收者，而是積極的參與者。通過建立綫上社群，組織綫下活動，零售商可以與消費者建立更深層次的情感連接，收集用戶反饋，引導産品創新，甚至將消費者轉化為品牌的擁護者和傳播者。 第三部分：未來零售業的新業態——多元探索與模式創新 基於技術賦能與用戶至上，未來零售業將呈現齣更加多元化、精細化的新業態： 智慧門店（Smart Stores）： 傳統綫下門店的升級。通過引入大量智能化設備和技術，實現無人或少人的自助式服務，如自助收銀、智能導購、虛擬試衣等。同時，智慧門店也強調場景營造和體驗升級，如主題化陳列、互動裝置、休息區設置等，讓購物本身成為一種享受。 無人零售（Unmanned Retail）： 從無人便利店到無人售貨機，再到更復雜的無人倉儲和無人配送，無人零售正不斷拓展其應用邊界。其核心在於利用傳感器、圖像識彆、AI等技術，實現商品識彆、支付結算、庫存管理的自動化，有效降低人力成本，提升運營效率。 即時零售（On-Demand Retail）： 強調“快”的零售模式。通過前置倉、即時配送網絡，滿足消費者在短時間內（如30分鍾、1小時）收到商品的即時性需求。這涵蓋瞭生鮮、餐飲、日用品等多個品類，成為滿足消費者“急需”場景的重要補充。 內容零售（Content Retail）： 將內容與商品深度融閤。通過短視頻、直播、圖文、播客等多種形式，嚮消費者傳遞商品信息、使用方法、生活方式等，從而激發購買興趣。這種模式強調“種草”與“拔草”的轉化，尤其在美妝、時尚、傢居等領域錶現突齣。 虛擬現實（VR）/增強現實（AR）零售： VR/AR技術為消費者提供瞭沉浸式的購物體驗。消費者可以通過VR眼鏡“身臨其境”地逛虛擬商店，試穿虛擬服裝；也可以通過AR應用，在真實的傢居環境中“擺放”虛擬傢具，查看其效果。這將極大地豐富購物的想象空間，降低綫上購買的決策風險。 訂閱製零售（Subscription Retail）： 商傢根據用戶的偏好和需求，定期為用戶提供精選的商品或服務。這有助於穩定用戶群體，鎖定長期消費，同時也能通過對用戶數據的長期積纍，提供更精準的服務。 服務型零售（Service-Oriented Retail）： 零售的邊界不斷拓展，從單純的商品銷售，延伸到提供與商品相關的各種服務。例如，傢電零售商提供安裝、維修、清潔服務；服裝零售商提供穿搭谘詢、衣物護理服務。服務成為重要的附加價值和核心競爭力。 第四部分：新零售的挑戰與未來展望 盡管新零售帶來瞭無限可能，但其發展並非一帆風順。本書也將深入探討新零售麵臨的挑戰： 技術投入與ROI（投資迴報率）： 新零售的實現需要大量技術投入，如何平衡技術升級與盈利能力，是零售商需要仔細考量的。 數據安全與隱私保護： 隨著數據應用的深入，如何保障消費者數據的安全與隱私，將是亟待解決的法律和倫理問題。 人纔缺口： 新零售需要掌握大數據、AI、物聯網等技術的復閤型人纔，人纔的培養和引進是企業麵臨的重大挑戰。 消費者信任的建立： 尤其在無人零售、自動化服務等領域，如何建立消費者對技術和服務的信任，是推廣的關鍵。 生態係統的構建： 新零售的成功往往需要與技術提供商、物流夥伴、內容創作者等建立緊密的閤作生態，如何構建和維護健康的生態係統至關重要。 展望未來，新零售將不再是一個孤立的概念，而是融入到商業運作的方方麵麵。它將是一種更加人性化、智能化、個性化、便捷化、體驗化的零售形態。本書旨在為所有關注零售業發展的人士，提供一個係統性的視角，幫助您理解這場變革的邏輯，把握未來的機遇，共同書寫零售業的輝煌新篇章。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺是，它在描繪一個更加立體、更加融閤的零售圖景。我腦海中浮現齣書中可能探討的，關於綫上綫下全渠道整閤的各種可能性。這不僅僅是簡單地將綫上店鋪搬到綫下，或者將綫下商品放到綫上銷售，而是通過技術的手段，將綫上綫下的數據打通，實現用戶畫像的精準描繪，從而提供更加個性化的商品和服務。書中或許會詳細闡述，如何通過智能門店、無人零售、以及虛擬現實等技術，打破時間和空間的限製，為消費者提供無縫的購物體驗。同時，它可能也會關注到供應鏈的數字化和智能化，如何通過大數據分析，實現庫存的精細化管理，降低運營成本，提高響應速度。這種對全流程、全鏈路的深刻洞察，讓我覺得這本書非常有前瞻性，它不僅僅是在描繪一個概念，而是在提供一套完整的解決方案，幫助零售企業在日新月異的市場競爭中，找到可持續發展的道路。

評分☆☆☆☆☆

從這本書的整體氣質來看，它似乎是將目光聚焦在“業態”的革新上，而非僅僅停留在營銷技巧層麵。我猜測書中可能探討瞭不同類型的零售企業，在麵對市場變化時，是如何調整自身的商業模式、運營流程，甚至是企業文化的。例如，對於一些傳統零售巨頭而言，如何剋服內部阻力，實現數字化轉型，並重新定義其在消費者心中的價值；對於一些新興的創業公司，又該如何利用新技術和新理念，快速搶占市場份額。書中對於“未來零售”的描繪，可能不僅僅是冰冷的科技展示，而是充滿瞭對人性化服務、社群互動以及情感連接的強調。它或許描繪瞭一個場景：未來的零售空間不再僅僅是商品陳列的場所，更是承載著消費者社交、娛樂、學習等多重需求的文化空間。這種多維度的思考，讓我覺得這本書的價值遠超一本普通的行業指南，它可能是一份關於未來生活方式的探索報告。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的印象是，它不僅僅是在討論“新零售”這個詞本身，更像是對未來商業形態的一次深度剖析。書中可能涉及到的關於數據驅動的決策、個性化推薦的策略、以及客戶體驗至上的理念，都讓我覺得非常有啓發性。我聯想到最近的一些購物經曆，那些能夠精準捕捉我需求的平颱，或者提供獨特購物體驗的綫下店鋪，似乎都印證瞭書中可能闡述的觀點。它或許強調瞭技術的融閤，比如人工智能、大數據、物聯網等，如何在零售場景中發揮作用，優化供應鏈，提升運營效率，最終實現對消費者需求的“秒級響應”。同時，我也好奇書中是否會探討如何構建強大的會員體係，如何通過內容營銷吸引用戶，以及如何將社交屬性融入購物過程。這些都是當前零售業成功與否的關鍵要素，而這本書似乎為我們提供瞭一個係統性的框架來理解和實踐這些策略，幫助我們跳齣傳統的思維定勢，迎接一個更加智能、個性化、全渠道的零售未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的思考是，它可能不僅僅是關於“新零售”，更是一種關於“人”的洞察。我推測書中深入分析瞭消費者需求的本質變化，從物質驅動轉嚮瞭精神和體驗驅動。在這樣的背景下，零售商如何從過去單純的“賣貨”模式，轉變為“服務”和“連接”的角色，就顯得尤為重要。書中或許會通過大量的案例，展示那些成功的企業是如何理解並滿足消費者日益增長的個性化、情感化需求。比如，如何通過構建社群，讓消費者找到歸屬感；如何通過提供定製化服務，讓消費者感受到被重視；如何通過創造獨特的購物體驗，讓消費者獲得情感上的愉悅。這些都指嚮一個更深層次的趨勢：未來的零售，將是一種更加人本、更加貼心的商業文明。它不僅僅是在綫上的虛擬空間，更是在綫下的真實觸點，都將圍繞著“人”的需求而展開，構建一個更加溫暖、更加有溫度的商業生態。

評分☆☆☆☆☆

作為一個對零售行業發展趨勢一直保持高度關注的讀者，我最近偶然翻閱瞭這本書，雖然具體內容我無法在此一一詳述，但整體給我的感受是，它觸及瞭當前零售業發展的一個非常關鍵的議題，並且提供瞭一個宏觀的視角來審視這個快速變化的領域。書中對於“新零售”概念的解讀，似乎並非簡單的技術堆砌，而是更深入地探討瞭消費者行為模式的演變、技術如何賦能實體商業的重塑，以及綫上綫下界限模糊所帶來的機遇和挑戰。我特彆欣賞書中可能涵蓋的對於不同業態的案例分析，比如傳統超市如何擁抱數字化轉型，獨立品牌如何通過社群運營建立用戶粘性，以及新型零售空間的設計理念等。這些細節性的探討，能夠幫助讀者更清晰地理解“新零售”並非一個抽象的概念，而是已經落地生根，並在各個細分市場中展現齣蓬勃生命力的真實形態。它所描繪的未來零售圖景，讓我對行業的創新充滿期待，也促使我思考個人作為消費者，以及作為行業從業者，如何在這樣的變革浪潮中找到自己的定位和發展方嚮。

評分☆☆☆☆☆

挺不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯，物流超快。京東的物流超級贊！

評分☆☆☆☆☆

書不錯，還沒看，期待有收獲。

評分☆☆☆☆☆

一直購買，老婆認為挺好，支持京東!

評分☆☆☆☆☆

挺感興趣的，所以就買瞭一本，看瞭下，內容比較新鮮

評分☆☆☆☆☆

非常推薦的一本書，值得一讀。

評分☆☆☆☆☆

非常不錯喲，劃算劃算劃算！

評分☆☆☆☆☆

挺不錯

評分☆☆☆☆☆

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