新零售时代：重构商业模式与营销实战 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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零售老板内参 著

图书标签:

• 新零售
• 零售变革
• 商业模式
• 营销策略
• 数字化转型
• 消费升级
• 电商
• 线下体验
• 全渠道
• 创新实践

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113241438

版次：1

商品编码：12284909

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-03-01

用纸：胶版纸

页数：260

字数：232

产品特色

编辑推荐

阿里巴巴副总裁&研究院院长 高红冰
阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人&CEO; 侯毅
国美零售控股有限公司总裁 王俊洲
银泰商业集团CEO 陈晓东
迪卡侬大中华区总裁 张玥
联袂推荐

创新案例，告诉你未来零售业的模样
零售业的改变，从这里发现
展现新零售元年的商业变迁，过去已去，未来已来
寻找和记录那些具有IP化的案例，献给所有零售从业者
打破思维局限，发掘商业新模式，掌握商业新玩法
从别人的新零售案例故事，琢磨自己的生意经
实访案例，可避坑可解惑，献给所有实体从业者

新零售是技术推动与消费拉动的必然，它同时是消费互联网与产业互联网的协同与连接，从具体实践来看，意味着基于细颗粒度的活数据，对“人货场”实现重构。

——阿里巴巴副总裁&研究院院长 高红冰

传统零售也好，新零售也罢，其实零售业的本质没有变化。只有解决消费痛点，创造新的消费需求，提升良好的客户体验，让企业运营效率和经营效益同步提升，才是好的商业模式，才是真正的新零售。
——阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人&CEO; 侯毅

未来零售一定是一个全场景模式，商业环境也已经进入到靠供应链、靠后服务赢得消费者的年代；在新零售时代，线上线下融合已是大势所趋，供应链能力、后服务能力，以及为客户提供整体解决方案的能力，将是决胜新零售的关键。
——国美零售控股有限公司总裁 王俊洲

新零售将重构零售要素。你要确定地成为零售要素，未来“牌桌”上才有你。反之，你将出局。你若是新零售要素的一部分、哪怕是一小部分，未来都将获得意想不到的大机会。
——银泰商业集团CEO 陈晓东

在未来的零售世界中，如果我们的实体门店可以借助数据的驱动将产品，技术和体验进行有效率的结合，那实体门店不但不会消失，反而会扮演更加重要的作用。今天的门店，将通过这样一场变革，升级为未来的社区关系中心。
——迪卡侬大中华区总裁 张玥

内容简介

在2016年云栖大会上，马云首次提出“新零售”概念，认为纯电商时代很快会结束，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。2017年被认为是新零售元年。

在过去的一年时间里，无论是传统零售企业，还是新崛起的零售模式，都引起了社会各界的高度关注 ：零售业将如何变革和融合？未来会是什么样的格局？什么样的商业模式才能可持续发展？这是每个零售企业、零售人必须面对和学习的课题。

本书记录了2017年零售业大变革中数十个具有典型代表性的新零售案例，从新消费升级（消费新趋势）、传统零售新玩法、零售新物种以及零售新思考四个方面，探讨新零售的发展格局和未来趋势。本书适合中国零售企业管理者、从业者和投资人进行业务学习和参考。

作者简介

零售老板内参

36氪旗下聚焦零售行业的新媒体品牌。

作为新零售时代的专业媒体，“零售老板内参”致力于定义新零售、为零售老板赋能，推动零售行业的发展。

“零售老板内参”媒体矩阵，包括APP客户端、微信公众号（ID：lslb168）、官方微博等。

内容聚焦零售行业具有价值的资讯和原创深度报道，提供行业动态信息、借鉴意义的新零售案例，以及实用的零售经营实战技能干货。

此外，基于“从信息到服务”的战略，“零售老板内参”还开拓了零售老板线上线下社群、新零售直播课堂，零售行业高管线下闭门沙龙、论坛、峰会等业务。

目录

第1章　新消费升级（消费新趋势） / 1
1.1 喜茶：单店日销4000杯，最多排队6小时，复盘喜茶从街边小店逆袭一线网红的全部秘密 / 2
1.喜茶雏形：不懂茶的“90后”开的小档口 / 4
2.从30平方米到100平方米 / 5
3.将代表慢文化的茶做成快消品 / 6
4.获1亿元融资后，节奏仍然重要 / 8
5.排队神店背后的争议与隐忧 / 10
6.渐受追捧的茶行业：是风口还是趋势？以及它的前路 / 11
1.2 因味茶：刘强东投5亿元，麦当劳前高管操盘的“因味”，能否抢走星巴克的年轻人 / 13
1.刘强东投资5亿元的茶品牌，原来是由麦当劳前高管操盘 / 13
2.做麦当劳20年后，创业做“时尚和快捷”的中国茶 / 14
3.星巴克在上海开到了500家，“新式茶饮的时机到了” / 15
4.把茶卖给年轻人，加入苏打、酵素、海盐奶盖 / 16
5.标准化≠快消品，而是为了提供更好的茶 / 18
6.新茶饮新赛道凸显，因味的节奏是不是有些慢 / 19
1.3 flower plus+、花点时间：千亿市场，瞄准新中产女性的生活鲜花电商，是门很美的生意吗 / 21
1.从礼品鲜花到生活鲜花 / 22
2.小而美的生意并没有看起来那么美 / 23
3.新的痛点及未来 / 24
1.4 韩都衣舍：打造互联网时代新物种，10年搞定1000亿“小目标” / 25
1.做二级生态——核心不在供应链，把附加值做得更好 / 27
2.大数据优势——从商业智能往人工智能方向发展 / 28
3.生态业务盈利模式——服务费、佣金、客服、金融都是方向之一 / 31
1.5 泡泡玛特：他让购买者总是猜不到结局，店却越开越多，“会玩”让他走上新三板 / 32
1.把零售业变成游戏 / 34
2.不确定性的魅力 / 35
3.新品牌的三驾马车 / 37
1.6 诸老大：他尝遍了300种粽子，只为复兴一个130年历史的老字号 / 39
1.我尝遍了300种粽子，试吃了100种诸老大样品粽子 / 40
2.老品牌、老产品的新思路、新方法 / 44
3.产品要“目光短浅”，品牌要“天马行空” / 46
1.7 生日管家：蛋糕争夺战，洗牌之年获客不能全靠开线下店 / 48
1.看不见的用户，看得见的数据 / 49
2.不开实体店，生日管家要“All in小程序” / 51
3.蛋糕品牌的未来在哪里 / 52
1.8 阿狸咖啡馆：Line和熊本熊之后，阿狸也开咖啡馆了，动漫IP如何跨界新零售 / 53
1.如何选中“海淀最好的位置” / 54
2.一个城市，最多只能开两三家 / 56
3.借力跨界新零售 / 58
1.9 浆宝、若饭：代餐≠减肥，很多男生居然也是“死忠粉”，这门生意能做火吗 / 59
1.浆宝：50%~70%回头客，可以开进纯写字楼的代餐果汁 / 60
2.若饭：95%男性用户，靠复购率存活的全营养正餐粉 / 61
3.不主打减肥牌的“非主流”路线 / 63
4.市场会成长，但要先培养用户 / 64
1.10 单身经济：年入20万的单身青年想要啥？悄悄打开这些“贵族”的内心和钱包看一看 / 66
1.一人即世界 / 67
2.一人吃饱，精致最好 / 68
3.有谁共鸣 / 70

第2章　传统零售新玩法 / 73
2.1 京东家居：押注家居零售，放言5年内线上线下第一！ / 74
1.瞄上4万亿的大生意，打通产业链条 / 74
2.能否抓住风口 / 77
3.竞争加剧，京东能够突围吗 / 78
2.2 五星电器：从电器到瓷器，向无印良品和宜家靠拢，超级物种“星格玛”价值何在 / 80
1.家电+家居+家装=一站式居家解决方案服务商 / 80
2.新业态大胆交给新人去做 / 83
2.3 大润发开始“看脸”，新物种是夹在丝芙兰和屈臣氏中间的
“莱碧” / 84
1.莱碧缘起 / 85
2.为何涉足美妆 / 87
3.“老司机”新打法 / 88
4.新零售物种 / 89
5.大卖场改革新方向 / 91
2.4 怡食家EAT BOX：做无人便利店却以“人”为核心，居然之家进军新零售的姿势有何不同 / 93
1.零售是有温情的，纯无人的东西并不存在 / 94
2.无人便利店：认货比认脸重要 / 96
3.传统商超都进军线上时，怡食家反而侧重线下体验 / 97
2.5 阿里淘咖啡无人店探秘，除了人脸识别、VR支付，居然还有这些黑科技 / 99
1.布满5大黑科技的“淘咖啡” / 99
2.“淘咖啡”的新零售意义 / 102
2.6 国美：家电卖场开耍无人机，搞电竞大赛，他们玩新零售比马云还早三年 / 104
1.保守VS前卫 / 106
2.打造硬场景 / 108
3.向前看VS向后看 / 110
4.国美零售，不是否定过去 / 111

第3章　零售新物种 / 113
3.1 Easy Go：2000万天使轮融资，不触碰供应链和物流仓储，这家无人便利店如何玩转轻模式 / 114
1.认识Easy Go：用微信小程序开门 / 115
2.轻资产运作：它究竟给了Easy Go啥甜头 / 117
3.Easy Go的定位：做增量市场 / 118
4.商业落地：一场与地产商的艰苦博弈 / 120
3.2 每日优鲜：“便利购”要覆盖北京一半办公室场景，会抢了谁的饭碗 / 121
1.生意的底层逻辑：增量市场 / 123
2.生意的核心：用户行为分析 / 123
3.生意的优势：商品+供应链 / 124
4.生意的聚焦点：怎么赚钱 / 126
3.3 哈米在前，易果在后。办公室无人零售的再较量 / 127
1.哈米+易果的“人、货、场”重构 / 128
2.回归商品竞争的办公室场景 / 130
3.专注、专注、专注，做生鲜的正确姿势 / 131
3.4 肚子里有料: 不只卖早餐的港式点心铺，日流水能过万，两年开出300+门店 / 133
1.肚子里有料、咬他、蒸有料，老牌供应商开创新品牌 / 133
2.主厨团队耗时大半年研究速冻面点，口感不输现做 / 134
3.加盟扩张，两年开出300+门店，出现山寨模仿者 / 134
3.5 U掌柜:生鲜电商仅1%盈利，这家公司不但打平，7个月销售竟翻了12倍 / 135
1.生鲜电商盈利难点的破解 / 136
2.损耗率1%，缺货率5%，顾客转化率30%，U掌柜的不同打法 / 138
3.在马拉松赛场上，资本还能撬动多少 / 140
3.6 掌合天下：4年85万家便利店，背靠阿里他早已搞定，刘强东才提出这个小目标 / 141
1.4年85万家店、800多个城市，掌合速度是如何炼成的 / 142
2.为了不被巨头干掉，他们联合了当地经销商先一起活下来 / 143
3.抱上海航“大腿”，掌合天下的布局远不止超市供货 / 144
4.巨头入局，但还未到谁干掉谁的局面 / 145
5.掌合天下在竞争中快跑 / 146
3.7 便利蜂: 便利店资本大变局，20元客单价，20亿美元大生意 / 147
1.资本整合模式推进下的便利店 / 149
2.互联网思维改造传统行业 / 150
3.互联网能带来哪些提升 / 151
4.一艘驶向新大陆的船 / 153
3.8 雅堂小超：7个月就翻牌10 000家便利店，无心插柳为何如此生猛 / 154
1.起步 / 156
2.建模 / 158
3.未来 / 160
3.9 F5未来商店：超过50%的市场份额将被无人便利店拿下 / 163
1.人力成本究竟省没省？省多少 / 164
2.打磨供应链，把模式跑通 / 167
3.10 缤果盒子：我们不懂便利店，但是我们可能颠覆它 / 168
1.缤果盒子将改造夫妻老婆店 / 170
2.缤果盒子的生意为什么能成立 / 171
3.11 友宝: 友唱火了不是蒙的，要明白哪些场景是你的生意 / 173
1.消费迷你KTV的大多是“白富美” / 174
2.找到被人忽略的场景和客群 / 175
3.一台“盒子”的飞轮效应 / 176
4.无人零售，没有速胜论 / 178
3.12 天使之橙：不只做自动售货机，会成为橙汁儿界的星巴克吗 / 179
1.不是自动售卖机，而是橙汁加工厂 / 180
2.从机器生产到成品售卖，做全渠道布局 / 181
3.继续构建技术壁垒，解决安全卫生难题 / 183
3.13 ICE机摩人: 这只做冰淇淋给你吃的企鹅，曾经历了三重考验 / 184
1.机器是一切的基础 / 185
2.有了DQ和冰雪皇后，也许你还需要这种胖企鹅 / 186
3.竞争壁垒 / 187
4.汪航：自己是幸运的 / 188
3.14 百酒宝：红酒+自动售卖机有“钱途”吗？这家公司靠卖酒让周黑鸭心动了 / 189
1.红酒毛利高，日售三瓶就能覆盖场租成本 / 191
2.炫酷产品+优势供应链，保障用户体验 / 192
3.加盟模式开始落地，未来绝不止于卖酒 / 193

第4章　零售新思考 / 197
4.1　迪卡侬张玥：门店永远不会消失，要更有趣、简单、快速 / 198
1.有趣：零售行业会娱乐化 / 199
2.快速：什么是快速 / 200
3.简单化：retail is simple / 200
4.2 口碑副总裁陈盛，敬畏线下，商户应该重视线下流量洼地 / 203
1.流量在线下 / 204
2.线下零售需重新定义 / 204
3.口碑的模式 / 207
4.连接重构 / 208
5.麦德龙——扫码新玩法 / 209
5.永辉——节日单品营销、物美——电子会员卡 / 210
4.3 星巴克：为啥选址远离快餐店？内部人士为你揭秘开店4大攻略 / 211
1.可见 / 212
2.可达 / 212
3.可用 / 213
4.可得 / 213
4.4 两年后重回大卖场，任性的蓝月亮究竟有哪些痛与悔 / 215
1.“一言不合”就撤出各大KA大卖场 / 215
2．抛弃线下选择线上的错位因果关系 / 217
3．重新回归大卖场 / 220
4.5 盒马鲜生：一辆购物车传出的信号，盒马会把便利店通通吃掉吗 / 221
1.盒马拓展北京市场节奏不变 / 222
2.盒马进京的生鲜格局裂变 / 222
3.盒马缘何凶猛 / 223
4.6 日系便利店就靠一招通吃，本土便利店如何赶超 / 224
1.先开店还是先上鲜食 / 225
2. 三大日系便利店的三大Know-How / 226
4.7 京城生鲜电商派系大起底！盒马进京又将带来怎样的冲击 / 230
1.生鲜电商B2C派 / 230
2.O2O生鲜电商派 / 232
3.平台派 / 234
4.新物种 / 234
4.8 屈臣氏中国新掌门人高宏达：在中国，速度即一切 / 235
1.屈臣氏的三大改变 / 236
2.全渠道融合作战 / 240
3.高宏达的视角 / 241

前言/序言

新零售：融合与进化之路

在过去的一段时间里，零售行业经历了剧烈的变革，也引发了人们前所未有的关注。围绕这一变革提出的新概念层出不穷，无论是阿里巴巴集团董事局主席马云提出的“新零售”，还是苏宁云商集团副董事长孙为民阐释的“智慧零售”，抑或是其他大咖所总结的“无界零售”“第四次零售革命”等，都试图重新定义这一古老而又日新月异的行业。

同时，在实践领域，盒马鲜生、永辉超级物种、缤果盒子、友宝自助售货机、果小美、猩便利办公室无人零售等新物种，掌合天下等赋能供应链的新零售服务商，以及线上线下融合、概念快闪店、生物识别、刷脸购物、千店千面等新玩法、新技术令人目不暇接，摩拳擦掌、跃跃欲试的创业者和炙手可热的资本，也纷纷押注新零售这一赛道，新零售俨然成了2017年热的行业风口。

零售商业文明演进的历史翻开了新的一页，一个新的时代开始了。新零售元年，我们看到，零售行业在融合中生猛进化。

新零售的变革和演进，恰好与宏大的社会语境和消费背景——“消费升级”的叠加密不可分。新的生活方式，消费心理和行为，成为推动商业变革的重要力量。随着经济发展和财富的积累，消费升级成为一大显著趋势，消费结构和层次的提高，消费水平以及消费理念、消费认知能力的提升，对商品供给侧和流通环节的零售业，无疑都产生了巨大而深远的影响。

在消费升级的背景和语境下，如何重构零售的关键要素“人、货、场”？阿里巴巴研究院今年3月公布的一份研究报告，对新零售定义为“以消费者体验为中心的、数据驱动的泛零售的形态”，获得了零售业界的广泛认同。数据作为新经济和新商业的能源，成了驱动新零售进化的关键因素。

早就有了深刻的洞察：“即使拥有店铺和卖场、持有工厂或生产设备，具备物流设施，掌握了充足的人手，但是如果不知道该卖什么、怎么卖、卖多少量、在什么时机卖、卖给谁、如何提高人的产值，那么就算万事俱备，也都是白搭。”

可见，如果不掌握信息和数据，这些资源就会成为无用之物，信息和数据对商业决策和经营至关重要，甚至左右企业的兴衰存亡。

以消费者体验为中心，与铃木敏文先生提倡的经营哲学“彻底站在顾客的立场上来思考和实践”，也可谓异曲同工。如何做到以消费者为中心？其中的大前提，就是要了解消费者，通过大数据实现对消费的精准画像，深刻洞察消费者需求。在过去的一年里，无论是传统的零售企业转型，还是涌入新零售赛道的创业公司，都在这方面进行了探索，打造或者完善商品（货）、会员（人）的数字化体系，同时线上和线下融合打通，以实现对消费者的深度洞察，实现售卖场景（场）的精准营销，实现消费者需求和商品的精准匹配。

阿里巴巴等零售龙头企业，今年都不约而同雄心勃勃地宣布了对传统便利店“夫妻老婆店”的翻牌收编计划，无论是天猫小店还是京东便利店，重点讲的故事便是对“夫妻老婆店”的全面数字化改造升级和供应链大数据赋能。而缤果盒子、猩便利这样的无人值守零售新物种，则在数据驱动和以消费者为中心方面走得更远，提出了“千店千面”的战略，无人值守零售的背后，更需要大数据的支撑。

除大数据之外，驱动新零售进化的另一个重要因素是人工智能。2016年12月，亚马逊推出无人实体商店Amazon Go，利用计算机视觉、融合感应器系统、生物识别、深度学习等人工智能技术，在店内使用大量的传感器进行实时监测，通过物联网将人、商品和场景连接起来，可以识别顾客的动作、商品以及商品位置的变动。顾客拿了就走，无需排队、无需结账的购物体验，震惊了整个零售圈。今年，阿里巴巴，以及缤果盒子、简24等新零售网红创业公司，都积极布局这一领域，并推出了各自的样板店。

过去一年新零售的进化，另一个显著表征是场景革命，跨界和零售业态的融合，边界变得越来越模糊，以“四不像”盒马鲜生为代表的新物种不断涌现，永辉超级物种、百联riso、步步高鲜食演义、新华都海物会等也纷纷跟进，融合了超市、餐饮、生鲜、电商，甚至空间美学、书店等业态，而且表现十分抢眼。

回到零售的本质，万变不离其宗：成本、效率和体验。对于零售业来讲，无论是大数据赋能、新消费升级、人工智能技术的应用以及场景革命，终都指向一个目标和追求：通过对“人、货、场”的重构，降低成本、提高效率、提升体验。

时代变革的车轮滚滚向前，一切一成不变的东西终将烟消云散。对于零售业而言，同样也是如此，围绕降低成本、提高效率、提升体验的新零售进化之路，未来的格局和图景可能要远超想象。面对大环境，作为零售行业的从业者，唯有拥抱变化，锐意进取，开拓创新，才能创造未来。

《巨变：数字浪潮下的商业重塑与增长新章》 第一部分：破局·新常态下的挑战与机遇 我们正身处一个前所未有的变革时代。技术日新月异，消费习惯悄然演变，全球格局风云变幻，这些宏大的力量交织在一起，彻底颠覆了商业的固有逻辑。曾经的成功秘诀，如今可能成为阻碍发展的绊脚石。面对这些挑战，企业不再是选择“应变”或“不变”，而是必须理解“如何变”。 数字化的浪潮，如同席卷一切的飓风，它不仅改变了信息的传播方式，更深刻地重塑了消费者与品牌之间的互动模式。社交媒体的普及让信息爆炸，用户生成内容（UGC）成为一股不可忽视的力量；移动互联网的渗透，使得消费者随时随地处于在线状态，他们的决策过程变得更加碎片化、个性化，也更加透明。与此同时，大数据分析能力的提升，为企业提供了洞察消费者需求、预测市场趋势的强大武器。然而，如何有效驾驭这股数据洪流，将其转化为可执行的商业洞察，成为许多企业面临的难题。 经济周期的波动、地缘政治的不确定性、以及消费者对可持续发展和价值观的日益重视，都为传统商业模式带来了严峻的考验。成本压力、竞争加剧、以及消费者忠诚度的下降，使得“老一套”的营销手段越来越难奏效。企业需要跳出舒适区，重新审视自身的价值主张、运营模式和客户关系。 但硬币的另一面，总是伴随着巨大的机遇。这些变化并非只是危机，更是孕育新生的沃土。那些能够敏锐捕捉趋势、勇于探索创新的企业，正在开辟全新的增长路径。例如，社群经济的兴起，让品牌有机会与消费者建立更深层次的情感连接；体验式消费的崛起，则要求企业从单纯的产品提供者转变为生活方式的引领者；而人工智能、物联网等前沿技术的落地应用，正为商业运营的效率提升、客户服务的智能化、以及产品创新的个性化提供了无限可能。 《巨变：数字浪潮下的商业重塑与增长新章》正是基于对这些宏大背景的深刻洞察而创作。本书并非简单地罗列现象，而是致力于深入剖析这些变革背后的驱动力，揭示其对商业世界产生的深远影响，并为身处其中的企业和个人提供切实可行的应对策略与发展方向。我们将一同探索，在这个充满不确定性的时代，企业如何才能破局而出，拥抱变化，并在数字浪潮中找到属于自己的增长新章。 第二部分：重构·商业模式的演进与颠覆 商业模式是企业创造、传递和获取价值的根本逻辑。在数字浪潮的冲击下，传统的商业模式正在经历前所未有的重构，甚至被颠覆。本书将聚焦于这些关键的演进方向，为读者提供清晰的认知框架。 2.1 线上与线下的融合：打破界限，协同作战 “线上”与“线下”的界限正在变得模糊，取而代之的是一种高度融合的生态。这并非简单的“O2O”概念的叠加，而是两者在数据、场景、体验等维度上的深度整合。 全渠道零售的深化： 消费者期望在任何时间、任何地点，都能通过任何渠道与品牌互动，并获得一致的体验。这意味着企业需要构建一个无缝衔接的客户旅程，从线上浏览、线下体验，到即时配送、售后服务，每一个环节都至关重要。本书将探讨如何构建真正意义上的全渠道能力，实现数据互通，以及如何利用线上流量反哺线下门店，提升实体空间的价值。 数字化门店的转型： 传统门店不再仅仅是销售场所，更是品牌体验的触点、数据采集的节点、以及社群互动的中心。例如，通过智能化设备提供个性化推荐，利用AR/VR技术增强购物乐趣，以及打造沉浸式的场景体验，都能让线下门店焕发新的生机。我们将深入分析数字化门店的构建要素，以及其在提升客户满意度和运营效率方面的作用。 供应链的柔性化与智能化： 融合的渠道要求供应链具备更高的灵活性和响应速度。企业需要构建能够实时感知市场需求、动态调整库存、并实现精准配送的柔性化供应链。本书将探讨如何利用大数据和物联网技术，实现供应链的智能化管理，降低成本，提高效率，并最终满足消费者日益个性化和即时化的需求。 2.2 数据驱动的决策与运营：从经验主义到科学管理 数据不再只是报表上的数字，而是企业决策的核心驱动力。如何有效地收集、分析和应用数据，成为企业能否在激烈竞争中脱颖而出的关键。 消费者画像的精细化： 通过多维度的数据分析，建立360度的消费者画像，深入理解他们的偏好、行为习惯、生命周期价值，以及潜在需求。这将帮助企业进行更精准的产品开发、营销推广和客户服务。 个性化推荐与定制化服务： 基于数据分析，为每一位消费者提供量身定制的产品推荐、内容推送和营销活动。这种个性化的互动，不仅能显著提升转化率，更能增强用户粘性，建立深厚的品牌忠诚度。 运营效率的智能化提升： 利用数据分析优化定价策略、库存管理、物流配送、以及人力资源配置。通过预测性分析，提前发现潜在风险，并采取 proactive 的措施，从而大幅提升企业的运营效率和盈利能力。 数据伦理与隐私保护： 在追求数据价值的同时，如何合规、负责任地使用数据，保护消费者隐私，建立信任，是企业必须面对的重要课题。本书也将对此进行探讨。 2.3 新兴商业模式的探索与实践：社群、平台与共享经济 除了对传统模式的重构，一系列全新的商业模式正在崛起，并展现出强大的生命力。 社群经济的崛起： 消费者不再是被动的信息接收者，而是品牌社群的积极参与者。如何通过构建和运营高粘性的用户社群，实现品牌价值的放大，形成口碑传播，并最终将社群转化为商业价值，是本书将深入探讨的重点。 平台化思维与生态构建： 平台模式通过连接多方参与者（如供应商、消费者、开发者），创造网络效应，实现规模化增长。本书将分析不同类型的平台模式，以及如何构建和管理一个健康、可持续的商业生态系统。 共享经济与服务化转型： 资源的共享与服务化的趋势日益明显。企业如何从单纯的产品销售转向提供整体解决方案和增值服务，如何拥抱共享经济的理念，创造新的商业价值，将是本书探讨的另一重要方向。 第三部分：赋能·营销的变革与创新 当商业模式发生颠覆性变化时，营销也必须随之革新。告别广撒网式的传统广告，进入精耕细作、以人为本的新营销时代。 3.1 用户体验至上的营销：从“推”到“拉”的转变 在信息爆炸的时代，消费者的注意力稀缺且宝贵。营销的重心必须从“向消费者推销”转向“吸引消费者主动关注”。 内容营销的精细化： 创造高质量、有价值、与消费者需求高度相关的内容，吸引用户主动消费，并在此过程中建立信任和品牌认知。本书将探讨不同类型内容（文章、视频、直播、播客等）的创作策略，以及如何通过内容构建品牌故事和情感连接。 体验式营销的深度构建： 营销不再仅仅是信息的传递，更是情感的连接和体验的创造。无论是线上互动的趣味性，还是线下活动的沉浸感，都要求企业能够为消费者提供难忘的体验，从而深化品牌印象。 以人为本的客户关系管理： 深入理解每一位客户的独特需求，提供个性化的关怀和服务。通过CRM系统、会员体系、社群运营等方式，建立长期、稳固的客户关系，将一次性交易转化为终身价值。 3.2 数据驱动的精准营销：告别盲目，拥抱效率 数据是新营销时代最重要的资产。精准的数据分析能够让营销活动更有效、更具针对性。 人群定向与渠道优化： 基于用户画像和行为数据，精准锁定目标消费群体，并在最适合他们的渠道进行沟通。本书将分析各种主流营销渠道（社交媒体、搜索引擎、KOL/KOC合作、私域流量运营等）的特点和应用场景。 A/B测试与效果评估： 通过科学的A/B测试，不断优化广告素材、落地页设计、沟通信息等，以找到最佳的营销组合。实时监测营销活动的关键指标，并基于数据反馈进行快速迭代，持续提升营销ROI。 营销自动化与智能化： 利用营销自动化工具，实现重复性任务的自动化，如邮件营销、消息推送、客户分层等，释放人力资源，更专注于策略的制定和创意的发展。 3.3 新兴营销渠道与技术的应用：拥抱未来，把握先机 技术的发展不断催生新的营销方式，企业需要保持敏锐的嗅觉，并勇于尝试。 短视频与直播的爆发： 短视频平台和直播电商已成为重要的营销阵地。本书将探讨如何利用这些平台进行品牌传播、产品推广、以及建立社群互动。 社交媒体的深度运营： 超越简单的信息发布，深入理解各社交媒体平台的社区文化和用户习惯，通过内容互动、社群建设，建立强大的品牌声量和影响力。 私域流量的价值挖掘： 如何将公域流量引导至私域，并建立高粘性的用户池，进行精细化运营和价值转化，是当前企业普遍关注的焦点。 人工智能在营销中的应用： 从智能客服、内容生成到广告投放优化，AI正为营销带来革命性的变化。本书将展望AI在营销领域的未来发展趋势，以及企业如何拥抱这些新技术。 结语 《巨变：数字浪潮下的商业重塑与增长新章》并非一本提供简单“秘籍”的书籍，而是一次关于商业本质的深度探索，一次关于未来趋势的理性研判，一次关于实践路径的严谨思考。我们希望通过本书，帮助读者建立起对当前商业环境的清晰认知，理解商业模式重塑的核心逻辑，掌握营销创新的关键方法，并最终能够在充满挑战的数字时代，找到持续增长的力量，书写属于自己的商业新篇章。这是一段学习与实践的旅程，让我们一同启程。

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作为一名市场营销从业者，我一直在寻找能够引领行业趋势、提供前瞻性洞察的读物。《新零售时代：重构商业模式与营销实战》的书名本身就充满了吸引力，预示着它将为我们揭示零售业未来的发展方向。我特别关注的是书中关于“重构商业模式”的部分，这暗示着它不仅仅是关于一些零散的营销技巧，而是更深层次的战略思考。我希望书中能够详细阐述新零售时代下，企业应该如何颠覆传统的供应链管理、客户关系管理以及价值创造方式。例如，是否会探讨数据驱动的个性化推荐，以及如何利用社群营销构建更紧密的品牌与消费者连接。此外，“营销实战”的字眼也让我充满期待，我渴望看到书中能够分享一些经过验证的、成功的营销案例，并分析其背后的逻辑和可复制性。尤其是在这个信息爆炸的时代，如何用最有效的方式与消费者沟通，如何在众多品牌中建立差异化优势，这些都是我非常关心的问题。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对商业发展趋势有着敏锐洞察力的读者，《新零售时代：重构商业模式与营销实战》这个书名立刻引起了我的注意。我一直认为，零售业的未来在于其模式的创新和营销的精细化。这本书给我带来的第一感觉就是它可能是一本具有前瞻性和实践性的著作。我特别期待书中能够详细阐述“重构商业模式”的逻辑，比如在新零售背景下，企业应该如何理解并运用数据驱动的决策，如何整合线上线下的资源优势，以及如何构建以消费者为中心的生态系统。同时，“营销实战”的承诺也让我跃跃欲试，我希望能够从中学习到一些最新、最有效的营销策略，无论是关于内容营销、社群运营，还是关于如何利用新兴技术（如AR/VR）来提升消费体验。我期待这本书能够为我提供一些具体可行的案例分析，让我能够更好地理解和应用新零售的理念，从而在激烈的市场竞争中取得优势。

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这本书的封面设计简洁大气，书名《新零售时代：重构商业模式与营销实战》非常直观地传达了其核心主题，立刻吸引了我。我一直对商业模式的演变和营销策略的创新很感兴趣，尤其是当下这个快速变化的零售环境。从我个人的从业经验来看，传统的零售模式确实面临着巨大的挑战，线上线下的界限日益模糊，消费者的购物习惯也在发生深刻变化。我期待这本书能够深入剖析新零售的核心逻辑，例如如何整合线上线下资源，构建一体化的消费体验，以及如何利用大数据、人工智能等前沿技术来赋能零售业务。同时，我也希望书中能提供一些切实可行的营销实战案例，能够帮助我解决在实际工作中遇到的困惑，比如如何更有效地触达目标消费者，如何提升客户忠诚度，以及如何在激烈的市场竞争中脱颖而出。这本书的出现，恰好填补了我在这方面的知识空白，我迫不及待地想翻开它，学习其中的精髓，将其应用到我的工作中。

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一直以来，我都对商业世界的动态变化保持着高度关注，尤其是在互联网技术飞速发展的今天，传统零售业面临着前所未有的转型压力。《新零售时代：重构商业模式与营销实战》这个书名，无疑触及到了我内心深处对行业未来发展的好奇。我希望这本书能够为我带来一些颠覆性的认知，不仅仅是理论的堆砌，更重要的是能够提供一套系统性的、可操作的解决方案。我期待书中能够深入剖析新零售的本质，比如如何通过技术手段实现人、货、场的重新连接，以及如何打造极致的消费体验。同时，我对“重构商业模式”这一概念尤为感兴趣，希望书中能够探讨在数字化浪潮下，企业需要做出哪些根本性的变革，例如从产品导向转向用户导向，从单向沟通转向双向互动。此外，“营销实战”的部分也让我充满期待，我希望能从中学习到一些创新的营销策略和方法，能够帮助我在实际工作中更好地把握市场机遇，应对挑战。

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当我看到《新零售时代：重构商业模式与营销实战》这本书名时，我脑海中立刻浮现出许多关于未来零售的想象。在如今这个瞬息万变的时代，我深切感受到传统的经营模式已经难以适应市场的需求，尤其是在线上线下融合的大趋势下。我希望这本书能够深入浅出地解读新零售的核心内涵，比如如何打破物理空间的界限，创造全渠道的无缝购物体验。我也非常期待书中能够提供一些关于商业模式重构的深刻见解，例如企业如何利用数据分析来洞察消费者需求，如何通过技术创新来优化运营效率，以及如何构建更加敏捷和灵活的组织架构。当然，“营销实战”的部分更是我所关注的重点，我希望能够学习到一些切实有效的营销方法和工具，例如如何进行精准的用户画像，如何策划引人入胜的营销活动，以及如何利用社交媒体等新兴渠道与消费者建立深度互动。

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这书不咋地，内容感觉来自网上拼凑

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不错！

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质量很好

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非常好！喜欢！讲解的很到位。

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