社会营销：如何改变目标人群的行为（第5版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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Philip，Kotler，南希·李，俞利军 著

图书标签:

• 社会营销
• 行为改变
• 营销策略
• 公共卫生
• 社会影响
• 消费者行为
• 传播学
• 健康传播
• 非营利营销
• 行为科学

出版社： 格致出版社

ISBN：9787543227866

版次：1

商品编码：12326867

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-04-01

用纸：胶版纸

页数：294

产品特色

内容简介

社会营销是一门新兴学科，研究如何设计与执行合理的营销计划，以改变人们的行为，促进社会的进步。本书正是社会营销这个学科的奠基性教材。本书向读者展示了如何将基本的营销原理运用于以增进健康、保护环境、建设社区等为目的的社会事业中。

《社会营销：如何改变目标人群的行为（第5版）》 本书简介 在全球化和信息爆炸的时代，行为改变的复杂性与日俱增。无论是推动公众健康习惯的养成，还是引导环保意识的普及，抑或是促进社会公平与可持续发展，核心都在于“人”——如何理解他们的动机、障碍，并最终促使他们采取积极的行动。《社会营销：如何改变目标人群的行为（第5版）》正是这样一本深刻剖析行为改变机制，并提供系统化、实操性策略的权威指南。本书并非泛泛而谈的理论堆砌，而是聚焦于“社会营销”这一独特的学科视角，将其作为连接复杂社会议题与个体行为转变的强大桥梁。 核心理念：以人为本，驱动改变 社会营销的精髓在于将商业营销的强大工具和理念，以一种负责任、有道德的方式，应用于旨在改善个体和社区福祉的社会目标。本书始终坚持“以人为本”的核心理念，强调理解目标人群的真实需求、感知、动机和障碍是进行有效行为改变的前提。它摒弃了以往仅凭信息传播或强制指令就能改变行为的单一模式，转而拥抱一种更加精细化、人性化的方法。这意味着我们需要像营销专家一样，深入研究目标受众，了解他们的价值观、文化背景、生活方式、信息获取渠道，甚至是他们对新行为的顾虑和抵触心理。 理论框架：系统性的策略构建 本书构建了一个严谨而实用的社会营销策略框架，从概念的提出到执行落地，层层递进。 第一阶段：问题诊断与目标设定 识别社会问题与行为目标： 首先，本书教导读者如何准确识别需要解决的社会问题，并将其转化为清晰、可衡量的行为改变目标。这不仅仅是描述一个现象，而是要 pinpoint 关键的、可干预的行为。 目标人群细分与画像： 深入分析目标人群的特征，进行精细化细分。这包括人口统计学特征、心理特征、行为模式、价值观、信念等等。通过绘制详细的目标人群画像，才能确保后续的营销策略能够精准触达。 动机与障碍分析： 这是社会营销的核心价值所在。本书会引导读者探索影响目标行为的内在动机（如对健康的渴望、对认同的需求）和外在因素（如成本、便利性、社会压力），同时也要深入挖掘阻碍行为改变的障碍（如信息匮乏、技能不足、固有观念、缺乏支持）。这种细致的分析，为制定有针对性的策略奠定了基础。 第二阶段：营销组合策略的制定（“4Ps”的社会化应用） 产品 (Product)： 在社会营销中，“产品”不仅仅是具体的物质商品，更可以是理念、服务、行为本身。本书将探讨如何设计一个“有吸引力”的社会产品，使其能够满足目标人群的需求，并克服他们对现有解决方案的不满。这可能涉及对现有行为的改进，或是提供全新的、更优的替代方案。 价格 (Price)： “价格”同样被赋予更广泛的意义，它包括个体在接受新行为或放弃旧行为时所付出的所有成本，例如金钱、时间、精力、心理上的不适、社会接受度等。本书会指导读者如何最小化这些成本，甚至将某些成本转化为收益。 地点 (Place)： “地点”关乎行为改变的可获得性和便利性。这可以是物理空间（如社区服务点、健康诊所），也可以是信息传播的渠道（如社交媒体、社区活动、教育机构）。本书强调的是如何让目标人群能够便捷地接触到社会营销的信息、资源和支持。 推广 (Promotion)： 这是我们最常理解的“营销”部分。但社会营销的推广策略更加注重教育、说服、激励和信息传播的有效性。本书会详细介绍各种推广工具和技巧，如何通过有针对性的信息传递，激发目标人群的兴趣，建立信任，并最终促使他们行动。这包括公共关系、广告、宣传活动、伙伴关系、口碑传播等。 第三阶段：执行、评估与反馈 行动计划的制定与实施： 基于前期的分析和策略设计，本书会指导读者如何制定详细的行动计划，明确责任人、时间表、资源分配，并有效地执行。 监测与评估： 行为改变是一个持续的过程，需要不断的监测和评估。本书将介绍各种有效的评估方法，用于衡量营销活动的效果，识别成功因素和存在的问题。 反馈与调整： 基于评估结果，对营销策略进行必要的调整和优化。社会营销的成功往往在于其灵活性和适应性，能够根据实际情况不断改进。 关键视角：超越传统营销的广度和深度 《社会营销：如何改变目标人群的行为（第5版）》之所以成为经典，在于其超越了传统商业营销的局限，将更深层次的社会、心理和伦理考量融入其中。 强调伙伴关系与利益相关者： 成功的社会营销往往不是单打独斗，而是需要与政府部门、非营利组织、社区团体、企业甚至媒体建立强大的伙伴关系。本书会探讨如何有效地识别和管理这些利益相关者，形成合力，共同推动行为改变。 伦理考量与负责任营销： 社会营销的出发点是增进公众福祉，因此本书高度重视伦理道德问题。它提醒我们在设计和执行营销活动时，必须尊重个体自主性，避免操纵和欺骗，确保信息真实可靠，并致力于实现长期的、可持续的社会效益。 创新工具与技术应用： 随着技术的发展，社会营销也日益融合了新的工具和技术。本书会探讨如何利用大数据分析、社交媒体互动、数字营销、游戏化设计等创新手段，提升营销的精准度和影响力。 跨文化与情境适应性： 社会问题和目标人群的差异性是巨大的。本书强调，社会营销策略并非一成不变，需要在不同的文化背景、社会经济环境和特定情境下进行灵活的调整和创新，以确保其有效性。 适用范围：应对多元化的社会挑战 本书的适用范围极为广泛，几乎涵盖了所有需要通过行为改变来解决的社会问题： 公共健康： 推广健康饮食、规律运动、疫苗接种、戒烟限酒、艾滋病预防、心理健康意识提升等。 环境保护： 鼓励垃圾分类、节约用水用电、绿色出行、减少一次性用品使用、保护生物多样性等。 教育与儿童发展： 提高入学率、改善学习方法、推广早期教育、预防青少年犯罪等。 社会公正与权益： 提升公众对弱势群体的关注、促进性别平等、反对家庭暴力、倡导公民参与等。 经济发展与金融素养： 鼓励储蓄投资、推广负责任的消费、提高小微企业主的管理能力等。 公共安全： 推广交通安全法规、预防火灾、应对自然灾害等。 本书价值：从理解到行动的赋能 《社会营销：如何改变目标人群的行为（第5版）》不仅仅是一本理论书籍，它更是一份操作手册，为所有致力于推动社会进步的专业人士、学生、政策制定者、社区组织者以及关注社会议题的个人，提供了一个清晰、系统且可操作的框架。它赋能读者，使其能够： 更深刻地理解行为改变的驱动因素和阻碍。 掌握设计和实施有效社会营销策略的艺术与科学。 学会识别目标人群，并与之建立有意义的连接。 发展创新的解决方案，以应对复杂的社会挑战。 成为负责任的变革推动者，为构建更美好的社会贡献力量。 通过本书的学习，您将不再仅仅是观察者，而是能够成为积极的行动者，用智慧和策略，切实地改变目标人群的行为，进而推动社会的积极转型。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深入程度和广度都让我感到惊喜。它不仅仅是讲“怎么做”，更重要的是讲“为什么这么做”以及“如何做到有效”。我特别喜欢作者在书中对“证据为本”的强调，所有提出的策略和方法都基于长期的研究和实践，这让我对书中的内容充满了信任感。比如，书中关于“说服性沟通”的章节，它不是泛泛而谈，而是详细分析了各种说服技巧的有效性，以及如何在不同的情境下运用。我从中学习到了如何设计更有说服力的信息，如何选择合适的传播渠道，甚至是如何利用情感来触动目标人群。此外，书中关于“评估”的部分也让我受益匪浅。很多时候，我们做事情容易陷入“忙碌”的陷阱，却忽视了效果评估。这本书教会我如何科学地衡量社会营销活动的效果，如何识别哪些方法是有效的，哪些需要改进。这对于任何希望推动改变的人来说，都是至关重要的。总而言之，这是一本既有理论高度，又有实践指导意义的优秀著作。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是打开了新世界的大门！我一直以为营销就是把产品卖出去，但这本书彻底颠覆了我的认知。它不是那种教你如何打广告、如何做促销的“套路书”，而是深入探讨了如何真正触动人心，引导人们做出改变。作者用大量的案例，从控烟到环保，再到健康生活方式的推广，生动地展示了社会营销的力量。我特别喜欢书中关于“理解受众”的部分，它不是简单地描绘目标人群的画像，而是要去挖掘他们内心深处的动机、障碍和期望，然后才能“对症下药”。而且，书中强调的“合作”和“赋权”理念也让我受益匪浅，它教会我不要仅仅是“灌输”信息，而是要让人们感受到自己是改变的一部分，并且有能力去实现改变。读完这本书，我感觉自己对社会问题的看法都有了新的维度，不再是单纯的“应该”和“不应该”，而是开始思考“如何才能让大家心甘情愿地去做出更好的选择”。这本书不仅仅是一本营销工具书，更像是一本关于人性的深刻洞察。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己对“影响”这个概念有了全新的理解。它不再是那种强硬的、命令式的“控制”，而是更温和、更具引导性的“赋能”。作者在书中反复强调，真正的社会营销是帮助目标人群认识到改变的价值，并让他们觉得改变是可行的。我最喜欢的一点是，书中并没有回避社会营销的复杂性和挑战性，而是坦诚地讨论了在实际操作中可能遇到的各种困难，并提供了相应的解决方案。例如，在处理“认知失调”的问题时，书中提出的策略就非常具有启发性，它教会我如何帮助人们协调自己的信念和行为。而且，这本书的语言风格也非常吸引人，读起来一点都不枯燥，充满了智慧和洞察。它不是那种教科书式的死板论述，而是像一位经验丰富的导师，在娓娓道来。通过这本书，我不仅学习到了社会营销的方法论，更重要的是，我学会了如何以一种更尊重、更有效的方式去影响他人，去创造更美好的社会。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够真正带来积极社会影响的行动充满好奇，而《社会营销：如何改变目标人群的行为》这本书，正好满足了我这份好奇心。它不是那种空洞的理论说教，而是充满了具体的、可操作的策略和案例。我特别欣赏书中对“社会营销”的定义，它不仅仅是为了推广产品，更是为了推广理念，为了让人们选择更健康、更可持续的生活方式。书中的“行为改变模型”分析得非常透彻，它把复杂的行为分解成一个个可管理的步骤，让我们能够理解为什么人们会“知道”却“做不到”，以及如何去克服这些障碍。我印象最深刻的是关于“社会规范”的讨论，如何利用集体的力量去影响个体，这在我日常生活中屡屡验证。比如，当看到周围很多人都在参与环保活动时，自己也会不自觉地受到影响。这本书给了我一种新的视角去看待社会问题，不再是简单的谴责或呼吁，而是去思考如何通过巧妙的设计和引导，让积极的行为变得更容易、更有吸引力。我感觉，这本书不仅能帮助我理解社会营销，更能让我成为一个更有影响力、更能推动积极改变的人。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在基层工作的社区工作者，我一直面临着如何有效地推动居民参与社区活动、改善生活习惯等难题。市面上关于“营销”的书籍很多，但大多是针对商业领域的，总觉得有点“水土不服”。直到我偶然发现了这本《社会营销》，我才找到了真正契合我工作需求的理论和方法。书中关于“社会营销组合”的讲解，将其分解为产品、价格、渠道、沟通，并赋予了全新的社会意义，这让我眼前一亮。比如，它不是教你如何制定优惠价格，而是让你思考如何降低人们改变行为的“成本”，包括时间、精力、心理上的负担。同样，沟通也不再是单向的宣传，而是强调双向互动和情感连接。书中的“行为改变理论”部分，对我启发很大，它详细阐述了人们从认知到行动的各个阶段，以及每个阶段需要采取的不同策略，这让我能够更精准地设计我的工作方案。我尝试运用书中的一些理念去组织社区健康讲座，效果出奇地好，居民的参与度和反馈都比以往有了显著提升。这本书让我看到了社区工作的新可能，也让我更有信心去面对那些看似难以改变的“顽固”问题。

评分☆☆☆☆☆

就和个二手的旧书一样

评分☆☆☆☆☆

正品，书籍印刷也非常好。

评分☆☆☆☆☆

东西不错，挺好的，一直以来喜欢用京东，主要是快的很啊。

评分☆☆☆☆☆

挺好哒，这次包装书的质量都不错

评分☆☆☆☆☆

你很好 快递一如既往的快 给一万个赞！用起来错误还是不错滴。

评分☆☆☆☆☆

真的很狗血

评分☆☆☆☆☆

老板要看的，我就给买了，顺手翻了几页，看上瘾了，不错不错

评分☆☆☆☆☆

很好 快递一流 一直信赖京东 手动?

评分☆☆☆☆☆

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