社會營銷：如何改變目標人群的行為（第5版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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Philip，Kotler，南希·李，俞利軍 著

圖書標籤:

• 社會營銷
• 行為改變
• 營銷策略
• 公共衛生
• 社會影響
• 消費者行為
• 傳播學
• 健康傳播
• 非營利營銷
• 行為科學

齣版社： 格緻齣版社

ISBN：9787543227866

版次：1

商品編碼：12326867

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-04-01

用紙：膠版紙

頁數：294

産品特色

內容簡介

社會營銷是一門新興學科，研究如何設計與執行閤理的營銷計劃，以改變人們的行為，促進社會的進步。本書正是社會營銷這個學科的奠基性教材。本書嚮讀者展示瞭如何將基本的營銷原理運用於以增進健康、保護環境、建設社區等為目的的社會事業中。

《社會營銷：如何改變目標人群的行為（第5版）》 本書簡介 在全球化和信息爆炸的時代，行為改變的復雜性與日俱增。無論是推動公眾健康習慣的養成，還是引導環保意識的普及，抑或是促進社會公平與可持續發展，核心都在於“人”——如何理解他們的動機、障礙，並最終促使他們采取積極的行動。《社會營銷：如何改變目標人群的行為（第5版）》正是這樣一本深刻剖析行為改變機製，並提供係統化、實操性策略的權威指南。本書並非泛泛而談的理論堆砌，而是聚焦於“社會營銷”這一獨特的學科視角，將其作為連接復雜社會議題與個體行為轉變的強大橋梁。 核心理念：以人為本，驅動改變 社會營銷的精髓在於將商業營銷的強大工具和理念，以一種負責任、有道德的方式，應用於旨在改善個體和社區福祉的社會目標。本書始終堅持“以人為本”的核心理念，強調理解目標人群的真實需求、感知、動機和障礙是進行有效行為改變的前提。它摒棄瞭以往僅憑信息傳播或強製指令就能改變行為的單一模式，轉而擁抱一種更加精細化、人性化的方法。這意味著我們需要像營銷專傢一樣，深入研究目標受眾，瞭解他們的價值觀、文化背景、生活方式、信息獲取渠道，甚至是他們對新行為的顧慮和抵觸心理。 理論框架：係統性的策略構建 本書構建瞭一個嚴謹而實用的社會營銷策略框架，從概念的提齣到執行落地，層層遞進。 第一階段：問題診斷與目標設定 識彆社會問題與行為目標： 首先，本書教導讀者如何準確識彆需要解決的社會問題，並將其轉化為清晰、可衡量的行為改變目標。這不僅僅是描述一個現象，而是要 pinpoint 關鍵的、可乾預的行為。 目標人群細分與畫像： 深入分析目標人群的特徵，進行精細化細分。這包括人口統計學特徵、心理特徵、行為模式、價值觀、信念等等。通過繪製詳細的目標人群畫像，纔能確保後續的營銷策略能夠精準觸達。 動機與障礙分析： 這是社會營銷的核心價值所在。本書會引導讀者探索影響目標行為的內在動機（如對健康的渴望、對認同的需求）和外在因素（如成本、便利性、社會壓力），同時也要深入挖掘阻礙行為改變的障礙（如信息匱乏、技能不足、固有觀念、缺乏支持）。這種細緻的分析，為製定有針對性的策略奠定瞭基礎。 第二階段：營銷組閤策略的製定（“4Ps”的社會化應用） 産品 (Product)： 在社會營銷中，“産品”不僅僅是具體的物質商品，更可以是理念、服務、行為本身。本書將探討如何設計一個“有吸引力”的社會産品，使其能夠滿足目標人群的需求，並剋服他們對現有解決方案的不滿。這可能涉及對現有行為的改進，或是提供全新的、更優的替代方案。 價格 (Price)： “價格”同樣被賦予更廣泛的意義，它包括個體在接受新行為或放棄舊行為時所付齣的所有成本，例如金錢、時間、精力、心理上的不適、社會接受度等。本書會指導讀者如何最小化這些成本，甚至將某些成本轉化為收益。 地點 (Place)： “地點”關乎行為改變的可獲得性和便利性。這可以是物理空間（如社區服務點、健康診所），也可以是信息傳播的渠道（如社交媒體、社區活動、教育機構）。本書強調的是如何讓目標人群能夠便捷地接觸到社會營銷的信息、資源和支持。 推廣 (Promotion)： 這是我們最常理解的“營銷”部分。但社會營銷的推廣策略更加注重教育、說服、激勵和信息傳播的有效性。本書會詳細介紹各種推廣工具和技巧，如何通過有針對性的信息傳遞，激發目標人群的興趣，建立信任，並最終促使他們行動。這包括公共關係、廣告、宣傳活動、夥伴關係、口碑傳播等。 第三階段：執行、評估與反饋 行動計劃的製定與實施： 基於前期的分析和策略設計，本書會指導讀者如何製定詳細的行動計劃，明確責任人、時間錶、資源分配，並有效地執行。 監測與評估： 行為改變是一個持續的過程，需要不斷的監測和評估。本書將介紹各種有效的評估方法，用於衡量營銷活動的效果，識彆成功因素和存在的問題。 反饋與調整： 基於評估結果，對營銷策略進行必要的調整和優化。社會營銷的成功往往在於其靈活性和適應性，能夠根據實際情況不斷改進。 關鍵視角：超越傳統營銷的廣度和深度 《社會營銷：如何改變目標人群的行為（第5版）》之所以成為經典，在於其超越瞭傳統商業營銷的局限，將更深層次的社會、心理和倫理考量融入其中。 強調夥伴關係與利益相關者： 成功的社會營銷往往不是單打獨鬥，而是需要與政府部門、非營利組織、社區團體、企業甚至媒體建立強大的夥伴關係。本書會探討如何有效地識彆和管理這些利益相關者，形成閤力，共同推動行為改變。 倫理考量與負責任營銷： 社會營銷的齣發點是增進公眾福祉，因此本書高度重視倫理道德問題。它提醒我們在設計和執行營銷活動時，必須尊重個體自主性，避免操縱和欺騙，確保信息真實可靠，並緻力於實現長期的、可持續的社會效益。 創新工具與技術應用： 隨著技術的發展，社會營銷也日益融閤瞭新的工具和技術。本書會探討如何利用大數據分析、社交媒體互動、數字營銷、遊戲化設計等創新手段，提升營銷的精準度和影響力。 跨文化與情境適應性： 社會問題和目標人群的差異性是巨大的。本書強調，社會營銷策略並非一成不變，需要在不同的文化背景、社會經濟環境和特定情境下進行靈活的調整和創新，以確保其有效性。 適用範圍：應對多元化的社會挑戰 本書的適用範圍極為廣泛，幾乎涵蓋瞭所有需要通過行為改變來解決的社會問題： 公共健康： 推廣健康飲食、規律運動、疫苗接種、戒煙限酒、艾滋病預防、心理健康意識提升等。 環境保護： 鼓勵垃圾分類、節約用水用電、綠色齣行、減少一次性用品使用、保護生物多樣性等。 教育與兒童發展： 提高入學率、改善學習方法、推廣早期教育、預防青少年犯罪等。 社會公正與權益： 提升公眾對弱勢群體的關注、促進性彆平等、反對傢庭暴力、倡導公民參與等。 經濟發展與金融素養： 鼓勵儲蓄投資、推廣負責任的消費、提高小微企業主的管理能力等。 公共安全： 推廣交通安全法規、預防火災、應對自然災害等。 本書價值：從理解到行動的賦能 《社會營銷：如何改變目標人群的行為（第5版）》不僅僅是一本理論書籍，它更是一份操作手冊，為所有緻力於推動社會進步的專業人士、學生、政策製定者、社區組織者以及關注社會議題的個人，提供瞭一個清晰、係統且可操作的框架。它賦能讀者，使其能夠： 更深刻地理解行為改變的驅動因素和阻礙。 掌握設計和實施有效社會營銷策略的藝術與科學。 學會識彆目標人群，並與之建立有意義的連接。 發展創新的解決方案，以應對復雜的社會挑戰。 成為負責任的變革推動者，為構建更美好的社會貢獻力量。 通過本書的學習，您將不再僅僅是觀察者，而是能夠成為積極的行動者，用智慧和策略，切實地改變目標人群的行為，進而推動社會的積極轉型。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是打開瞭新世界的大門！我一直以為營銷就是把産品賣齣去，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它不是那種教你如何打廣告、如何做促銷的“套路書”，而是深入探討瞭如何真正觸動人心，引導人們做齣改變。作者用大量的案例，從控煙到環保，再到健康生活方式的推廣，生動地展示瞭社會營銷的力量。我特彆喜歡書中關於“理解受眾”的部分，它不是簡單地描繪目標人群的畫像，而是要去挖掘他們內心深處的動機、障礙和期望，然後纔能“對癥下藥”。而且，書中強調的“閤作”和“賦權”理念也讓我受益匪淺，它教會我不要僅僅是“灌輸”信息，而是要讓人們感受到自己是改變的一部分，並且有能力去實現改變。讀完這本書，我感覺自己對社會問題的看法都有瞭新的維度，不再是單純的“應該”和“不應該”，而是開始思考“如何纔能讓大傢心甘情願地去做齣更好的選擇”。這本書不僅僅是一本營銷工具書，更像是一本關於人性的深刻洞察。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠真正帶來積極社會影響的行動充滿好奇，而《社會營銷：如何改變目標人群的行為》這本書，正好滿足瞭我這份好奇心。它不是那種空洞的理論說教，而是充滿瞭具體的、可操作的策略和案例。我特彆欣賞書中對“社會營銷”的定義，它不僅僅是為瞭推廣産品，更是為瞭推廣理念，為瞭讓人們選擇更健康、更可持續的生活方式。書中的“行為改變模型”分析得非常透徹，它把復雜的行為分解成一個個可管理的步驟，讓我們能夠理解為什麼人們會“知道”卻“做不到”，以及如何去剋服這些障礙。我印象最深刻的是關於“社會規範”的討論，如何利用集體的力量去影響個體，這在我日常生活中屢屢驗證。比如，當看到周圍很多人都在參與環保活動時，自己也會不自覺地受到影響。這本書給瞭我一種新的視角去看待社會問題，不再是簡單的譴責或呼籲，而是去思考如何通過巧妙的設計和引導，讓積極的行為變得更容易、更有吸引力。我感覺，這本書不僅能幫助我理解社會營銷，更能讓我成為一個更有影響力、更能推動積極改變的人。

評分☆☆☆☆☆

這本書的深入程度和廣度都讓我感到驚喜。它不僅僅是講“怎麼做”，更重要的是講“為什麼這麼做”以及“如何做到有效”。我特彆喜歡作者在書中對“證據為本”的強調，所有提齣的策略和方法都基於長期的研究和實踐，這讓我對書中的內容充滿瞭信任感。比如，書中關於“說服性溝通”的章節，它不是泛泛而談，而是詳細分析瞭各種說服技巧的有效性，以及如何在不同的情境下運用。我從中學習到瞭如何設計更有說服力的信息，如何選擇閤適的傳播渠道，甚至是如何利用情感來觸動目標人群。此外，書中關於“評估”的部分也讓我受益匪淺。很多時候，我們做事情容易陷入“忙碌”的陷阱，卻忽視瞭效果評估。這本書教會我如何科學地衡量社會營銷活動的效果，如何識彆哪些方法是有效的，哪些需要改進。這對於任何希望推動改變的人來說，都是至關重要的。總而言之，這是一本既有理論高度，又有實踐指導意義的優秀著作。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在基層工作的社區工作者，我一直麵臨著如何有效地推動居民參與社區活動、改善生活習慣等難題。市麵上關於“營銷”的書籍很多，但大多是針對商業領域的，總覺得有點“水土不服”。直到我偶然發現瞭這本《社會營銷》，我纔找到瞭真正契閤我工作需求的理論和方法。書中關於“社會營銷組閤”的講解，將其分解為産品、價格、渠道、溝通，並賦予瞭全新的社會意義，這讓我眼前一亮。比如，它不是教你如何製定優惠價格，而是讓你思考如何降低人們改變行為的“成本”，包括時間、精力、心理上的負擔。同樣，溝通也不再是單嚮的宣傳，而是強調雙嚮互動和情感連接。書中的“行為改變理論”部分，對我啓發很大，它詳細闡述瞭人們從認知到行動的各個階段，以及每個階段需要采取的不同策略，這讓我能夠更精準地設計我的工作方案。我嘗試運用書中的一些理念去組織社區健康講座，效果齣奇地好，居民的參與度和反饋都比以往有瞭顯著提升。這本書讓我看到瞭社區工作的新可能，也讓我更有信心去麵對那些看似難以改變的“頑固”問題。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己對“影響”這個概念有瞭全新的理解。它不再是那種強硬的、命令式的“控製”，而是更溫和、更具引導性的“賦能”。作者在書中反復強調，真正的社會營銷是幫助目標人群認識到改變的價值，並讓他們覺得改變是可行的。我最喜歡的一點是，書中並沒有迴避社會營銷的復雜性和挑戰性，而是坦誠地討論瞭在實際操作中可能遇到的各種睏難，並提供瞭相應的解決方案。例如，在處理“認知失調”的問題時，書中提齣的策略就非常具有啓發性，它教會我如何幫助人們協調自己的信念和行為。而且，這本書的語言風格也非常吸引人，讀起來一點都不枯燥，充滿瞭智慧和洞察。它不是那種教科書式的死闆論述，而是像一位經驗豐富的導師，在娓娓道來。通過這本書，我不僅學習到瞭社會營銷的方法論，更重要的是，我學會瞭如何以一種更尊重、更有效的方式去影響他人，去創造更美好的社會。

評分☆☆☆☆☆

學無止境，學海無涯苦作舟

評分☆☆☆☆☆

一直都在京東買，速度很快，質量不錯很好，一如既往支持京東

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯，還沒讀，感覺還可以，不錯不錯，還沒讀，感覺還可以，不錯不錯，還沒讀，感覺還可以

評分☆☆☆☆☆

市場營銷的經典之作，做營銷的必須走起來。

評分☆☆☆☆☆

朋友推薦的書，一本好書，體係清晰，知識係統，適閤初學者。

評分☆☆☆☆☆

老公喜歡看書，是京東的超級粉絲！這次買瞭這本書好厚啊 。昨天買的，今天就送到瞭！真是速度快呀！今天可以好好學習學習瞭！真好！

評分☆☆☆☆☆

OK娜可口咩篌到瞭v痛叫做口語

評分☆☆☆☆☆

非常好的一本書，學以緻用!

評分☆☆☆☆☆

東西很棒 乾貨不少 感受到與大傢思想交流 天天進步 希望變成更好的自己